Negli ultimi dieci anni della mia vita, ho passato molto tempo a criticare senza pietà i difetti e le carenze di un sistema web e dei relativi servizi. Sistema è leader di mercato nel B2G e oltre questo momentoè un servizio abbastanza decente sotto quasi tutti gli aspetti. Presentare perfettamente quanto è buono, quanto cattivo e quanto sia impossibile organizzare il servizio, ricevere servizi dai leader del mercato IT nell'ultima versione, è estremamente ... divertente.
Uso MegaFon sin dal suo inizio, ma principalmente come utente aziendale: la copertura mi andava bene, ma non avevo bisogno di altro. Credeva che MegaFon fosse uno dei leader di mercato riconosciuti cellulare e ha eseguito il debug dei suoi servizi a livelli senza precedenti molto tempo fa. Ma la realtà si è rivelata per me ... selvaggia e degna di una descrizione separata. Una cronologia condensata della sventura incompiuta si presenta così:
Compito: tradurre il numero (città) servito sotto entità legale per uso persona naturale e continuare a usarlo in questa veste.
28 gennaio
Vengo all'ufficio MegaFon per la manutenzione clienti aziendali con procura. Sto scrivendo una domanda per il rinnovo del numero dal 1 febbraio.
Colloquio con il responsabile:
- La procura viene rilasciata per te, quindi noi possiamo riemettere il numero a qualsiasi persona specificata, tranne te. Per emettere una lettera dall'organizzazione per te ora. O puoi emettilo a qualcuno di tanto in tanto e poi rimettilo subito a te stesso.
No grazie. È necessario fornire una lettera in formato cartaceo o è sufficiente in formato elettronico?
- Sì, sarà sufficiente inviarlo alla scatola [e-mail protetta]
Fammi chiamare ora e verrà inviato entro cinque minuti.
- Purtroppo, in ogni caso, lo riceveremo solo domani, perché la posta ci viene inviata una volta al giorno.
Ok, l'e-mail verrà inviata oggi. Quali sono i miei? prossimi passi? Di cosa hai bisogno per poter gestire il tuo account tramite il tuo servizio web? Forse ci sono delle particolarità?
- Assolutamente non sono necessarie ulteriori azioni da parte tua. Puoi accedere alla Guida ai servizi in modo standard, ma solo dopo che ti abbiamo inviato SMS "Cambia il segnale di linea", questo significherà che la riemissione è stata effettuata e puoi iniziare a gestire il tuo account. Dovrai ricevere SMS entro il 4-5 febbraio.
La lettera dell'organizzazione è stata inviata lo stesso giorno.
Sono rimasto... un po' sorpreso da un servizio simile del gigante dei cellulari, ma ho ingenuamente pensato che il peggio fosse passato...
Di conseguenza, ho pensato seriamente: perché c'è un tale ShitService in MegaFon? Forse è una tendenza e la stupidità non è più un bug, ma una caratteristica!?
AGGIORNAMENTO: Il ricorso non gestito è stato "trattato":
"Su tua richiesta 232185468 è stata effettuata una verifica. Sul tuo numero è disponibile il servizio Service-Guide, hai la possibilità di ricevere informazioni di riferimento sullo stato del tuo numero e di gestire in autonomia le impostazioni dei servizi. Grazie per contattandoci."
Ma per l'organizzazione e il mantenimento di un tale "servizio" sono stati buttati molti soldi ... Beh, chi ne ha bisogno così!?
Megafon, come altri operatori di telefonia mobile, ha un proprio sito Web ufficiale, visitando il quale ogni abbonato può registrarsi nel proprio account personale e gestire il proprio account. Questo servizio online apre molte possibilità e crea un ambiente confortevole per gli utenti mobili.
Descrizione e funzioni del Conto Personale
Registrandosi alla LC, l'abbonato può:
- Spese di controllo;
- Monitorare lo stato del conto;
- Ricaricare il saldo;
- Passa ad altri piani tariffari;
- Attiva le opzioni che preferisci e, se necessario, disabilitale;
- Ricevere informazioni dettagliate sui pagamenti e così via.
Come registrarsi
Per registrarsi al LC, è possibile utilizzare uno dei seguenti metodi:
- Richiama e segui tutte le istruzioni dell'operatore centro Servizi... Successivamente, l'abbonato riceverà una password per accedere al LC e il login è il numero di cellulare da cui è stata effettuata la chiamata.
- Invia SMS senza alcun testo al numero. La password sarà indicata nel messaggio di risposta.
- Componi una combinazione di numeri e simboli *105*00# In questo caso verrà inviato anche un SMS con password.
Accedi al tuo account personale
Se un abbonato deve accedere al suo account personale, è possibile farlo sul sito Web ufficiale dell'operatore di telefonia mobile:
Nel menu per home pageè necessario selezionare l'apposita sezione e, utilizzando username e password, inserire la LC.
Ora l'abbonato può gestire rapidamente il suo account, ricevere informazione necessaria e per questo non è necessario uscire di casa o chiamare l'operatore per ore.
Se viene inserita per cinque volte una password errata, l'accesso al LC verrà bloccato. Per sbloccare è necessario comporre la combinazione *105*00# e fare clic sul tasto di chiamata.
Account personale da smartphone
Autorizzazione clienti aziendali
Per fare ciò, è necessario accedere al sito Web ufficiale dell'azienda per sezione desiderata e fare clic sul pulsante di accesso.
Per accedere al LC, dovresti visitare qualsiasi filiale dell'operatore Megafon e scrivere una dichiarazione o inviarla tramite e-mail... Se la password viene inserita in modo errato per due volte di seguito, verrà visualizzata una finestra di protezione (captcha). Se il cliente ha dimenticato la password, per ripristinarla, fare clic sul pulsante "Password dimenticata". Successivamente, ti verrà richiesto di inserire il login e la password word specificati durante la registrazione.
Guida ai servizi
Puoi attivare/disattivare le opzioni e passare ad altre tariffe chiamando Dipartimento dei Servizi in poi numero verde... Seguendo le istruzioni dell'autoinformatore, è possibile eseguire l'operazione desiderata.
Le funzionalità LC sono disponibili non solo all'interno dell'area di copertura della rete, ma anche in una zona di roaming.
Accesso al video
Per dispositivi mobili supportando la rete 3G, è possibile effettuare videochiamate gratuite verso il numero. Questo servizio ti permette di passare a un altro pacchetto tariffario, controlla il saldo, ordina Opzioni disponibili... Ma affinché i comandi vengano eseguiti con successo, la Service Guide deve essere attivata con il livello di accesso appropriato.
Guida ai servizi dal telefono
Questo metodo è applicabile per iPhone, dispositivi mobili Android e telefono cellulare supporto Applicazioni Java... Per ottenere un link per il download app mobile, devi comporre la combinazione *105*55# e fare clic sul tasto di chiamata.
Guida ai servizi applicativi VKontakte
Questa applicazione apre tutte le possibilità della LC. Ora gli abbonati che sono visitatori attivi dei social network possono, senza lasciare il proprio account, gestire il proprio account, ricevere varie informazioni su costi e servizi connessi, modifica tariffe, ecc.
Interfaccia
Per i nuovi iscritti è prevista un'apposita guida online, che suggerirà come e cosa fare nella LC. I suggerimenti sono molto chiari e forniti per tutte le sezioni. Se necessario, possono essere rimossi, per cui è sufficiente fare clic sulla croce situata in alto nell'angolo sinistro della finestra che appare.
Per prevenire vari errori di accesso a Internet e altri problemi, viene fornito un caricamento dinamico delle informazioni, ovvero, nel caso di grandi volumi, non verrà caricato tutto in una volta, ma gradualmente man mano che l'utente lo visualizza.
Altre caratteristiche dell'Account Personale
Quando lavori in LC, puoi:
- Esporta dati. Se l'abbonato è interessato ad alcuni dati tabulari, possono essere trasferiti su un altro supporto;
- Ordina le informazioni in base a criteri specificati, ecc.
per ottenere particolari riguardo al LC, devi andare alla sezione "Informazioni sul sistema".
L'account personale di Megafon è un account speciale per gli abbonati alle comunicazioni cellulari di Megafon in cui possono visualizzare tutte le informazioni sulle proprie spese e gestire autonomamente i servizi.
Quando segui il link lk.megafon.ru, vedrai una finestra di benvenuto nel tuo account personale Megafon, in cui dovrai inserire il tuo nome utente e password per entrare. Inserisci il tuo numero di telefono nel campo di accesso. In questo caso, è importante che il numero appartenga all'operatore Megafon.
Nel campo password, devi specificare la tua password dal tuo account personale. Ma se non lo hai, puoi entrare senza di esso, leggi come farlo.
Come inserire il tuo account personale
Sopra, è stato descritto un metodo per entrare nel LC attraverso uno speciale sito Web ufficiale. Tuttavia, questo non è l'unico modo utilizzare questo servizio.
- Puoi usare cellulare , avendolo precedentemente scaricato su di esso applicazione speciale dal mercato, App Store o sul sito ufficiale dell'operatore. Per accedere all'applicazione è necessaria anche l'autorizzazione. Per fare ciò, è possibile utilizzare i dati riservati precedentemente ottenuti per il sito. Se non l'hai ricevuto prima, puoi farlo secondo l'algoritmo sopra descritto.
- Puoi anche accedere tramite il tuo account di social media:"VKontakte", Facebook o altro. Per fare ciò, dovrai anche scaricare un'applicazione speciale. Ad esempio, per il primo social network, si trova su vk.com/sgmegafon. In questo caso, a parte set standard servizi, potrai utilizzare il tuo account: condividere notizie, leggere i post degli amici e altro ancora.
- Se non è possibile accedere alla LC tramite computer fisso, e anche l'applicazione non è installata sul telefono, puoi usare un metodo alternativo: inseriscilo attraverso numero speciale inviando una corrispondente richiesta al sistema. Per fare ciò, digita la combinazione sulla tastiera *105# ed effettuare una chiamata. Quindi sarai connesso al menu del cabinet, che è progettato come una versione USSD.
- L'analogo di questa versione è la capacità di controllare l'armadio attraverso numero corto 0505
... Solo in questo caso sarai supervisionato dal sistema in modalità vocale attraverso la registrazione audio.
Lo sapevate? In questo caso, la gestione del gabinetto passa attraverso l'introduzione Richieste Speciali, l'attivazione dei servizi si effettua inserendo gli appositi codici.
Come registrarsi
- per entrare Area Personale MegaFon, è richiesta la registrazione. Solo dopo potrai ottenere la tua password univoca ed effettuare il login. Per completare la procedura di registrazione, l'abbonato dovrà comporre in barra di ricerca indirizzo del browser lk.megafon.ru. V finestra aperta sulla sinistra angolo in alto ci sarà un modulo di accesso al servizio, attraverso il quale potrai accedervi.
- Per registrarti avrai bisogno privato numero utente, che ti permette di ottenere una password univoca. Puoi ottenerlo in diversi modi. Prima di tutto, puoi inviare una richiesta al servizio, per il quale entri*105*00# ... Quindi è necessario premere il pulsante di chiamata e attendere un messaggio SMS, attraverso il quale arriveranno i dati per l'autorizzazione.
- MegaFon ha fornito modo alternativo come scoprire la password del tuo account personale. È necessario inviare un messaggio al numero di telefono 000110 con il contenuto 00, dopo di che dovrebbe venire informazione necessaria... Se questi metodi non funzionano, puoi comporre il numero 0505, dove il robot ti dirà passo dopo passo quali azioni devi intraprendere.
Importante! In quest'ultimo caso, non riceverai una password già pronta, dovrai specificarla tu stesso. Pensaci in anticipo.
Solo dopo aver ricevuto questi dati, è possibile risolvere il problema di come accedere all'account personale MegaFon. Dopo aver aperto il modulo di autorizzazione, è necessario inserire il numero di telefono e la password ricevuti tramite una delle procedure sopra indicate. Quindi premi il pulsante Invio e vieni lanciato a pagina desiderata... Ora hai accesso a tutte le funzioni fornite da questo servizio.
Importante! Se inserisci cinque volte di seguito password errata, l'ingresso all'ufficio sarà bloccato. Puoi rimuovere il blocco se ottieni nuova informazione con uno dei metodi di cui sopra.
Come recuperare la password
A volte si verifica una situazione in cui è necessario sapere come recuperare la password del proprio account personale MegaFon. Per recuperare la tua password, puoi utilizzare gli stessi metodi che sono previsti per ottenerla per la prima volta, ovvero quelli sopra descritti. Se lo fai attraverso il sito, il sistema ti richiederà di parola in codice, che è stato inserito durante la registrazione. Se fatto tramite il suo telefono, invierà la password tramite SMS senza richiedere conferma.
Per cambiare la tua password, vai al tuo account, da lì vai alle impostazioni, dove trovare il punto di controllo per questi dati. Dopo essere entrato, puoi modificare i dati segreti con quelli desiderati. Un altro modo che ti permette di cambiare la tua password tramite SMS. Per fare ciò, viene inviato un messaggio al numero 000105 con il seguente contenuto: "PAS nuova password". Puoi crearne uno nuovo componendo una richiesta di servizio sul tuo telefono *105*01#, dopodiché è necessario inserire nuovi dati.
Caratteristiche dell'account personale Megafon
Account personale dell'abbonato operatore cellulare- questo è tutt'altro che esclusivo. Tale servizio facilita la fornitura e l'uso di altri servizi dell'operatore, la loro gestione in breve tempo, senza essere distratti dalla comunicazione con dipartimento abbonati... MegaFon, come altri operatori, fornisce l'accesso al servizio solo ai suoi abbonati. Il servizio chiamato "Guida ai servizi" è fornito per impostazione predefinita, automaticamente, l'abbonato deve solo registrarsi e accedere all'account. Come fare ciò, lo descriveremo di seguito.
Nel megafono del tuo account personale, puoi utilizzare le seguenti funzionalità:
- Tieni traccia dello stato del tuo account personale Megafono e ricarica se necessario
- Disconnetti / Connetti Servizi aggiuntivi e opzioni oltre a gestire il tuo piano tariffario
- Visualizza i saldi per pacchetti di servizi e rinnovali se necessario
- Vedi la quantità di accumulato punti bonus e spenderli
- Usa tutto questo da qualsiasi dispositivo, smartphone/tablet/PC
- ottenere informazioni dettagliate sulle chiamate;
- attivare il servizio di Pagamento Promesso;
- ricevere una relazione sulle operazioni effettuate;
- bloccare il numero;
- modificare la tariffa;
- connettere o disconnettere qualsiasi servizio;
- trasferire denaro su un altro account MegaFon;
- per avere una consulenza.
Ti piace gestire il tuo telefono e le tue tariffe utilizzando il sistema self-service? Connettere e disconnettere servizi e servizi, controllare il saldo via Internet? Allora continua a leggere. Non hai mai usato questa opportunità e in generale odi tutte queste cose nuove? Leggi tutto di più: la storia che ho composto oggi ti sarà utile.
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Sono sempre stato stupito dal talento individui qualsiasi strumento, originariamente creato in nome del bene, per cercare (e, purtroppo, a volte con successo) di trasformarsi in qualcosa di distruttivo.
La sorella del mio buon amico è volata da amici all'estero per fare un viaggio di una settimana con loro. Dopo l'arrivo, ha richiamato, ha detto che andava tutto bene e ... era sparita. Rigel e io abbiamo già discusso dell'alto costo del roaming qui nei commenti, quindi il mio amico dopo questa chiamata dall'aeroporto ha semplicemente scritto SMS a la "kagdila" una volta ogni cinque minuti, "lancia una moneta"). Dopo un altro messaggio senza risposta, il conoscente era in qualche modo preoccupato e iniziò a chiamare. Beep brevi erano la sua risposta. È chiaro che il saldo è andato in negativo, bisogna mettere soldi. Mille sono andati dopo mille, ma la connessione non è apparsa. Cosa fare? Chiama i tuoi amici? E dove posso trovare il loro numero? Contatta la polizia? Quindi lì, a quanto pare, dovrebbero passare 72 ore. Un conoscente chiamato a sostegno di Megafon (il numero apparteneva a questo operatore), i cui dipendenti, tra l'altro, sono molto educati e professionali (non sto componendo questo ora, ma dico la verità). La ragazza del supporto ha riferito che era installato sul numero blocco volontario, cioè. divieto assoluto di qualsiasi tipo di comunicazione. Ecco quelli su! Chi sono queste cose? volontariamente fa? Per fortuna la SIM è stata rilasciata ad un amico e lui, dettati i dati del passaporto, ha tolto la serratura e ha contattato un parente che già cominciava ad innervosirsi.
Si è scoperto che uno degli "amici" che hanno accompagnato il parente durante il viaggio ha utilizzato l'accesso al suo telefono e ha appreso la password dalla Megafon Service Guide. Poi sono andato nelle impostazioni e ho bloccato il numero. Come lui stesso ha spiegato a " a leiè diventata un'offerta e si è rivolta a me".
Sai chi era? Lo stesso personaggio che ho inventato dieci post fa: Vladimir Viktorovich Odnovzvod. E allora? È ancora inventato - lascia che prenda parte a questa storia =) A proposito, sento che apparirà più di una volta su questo blog.
Perché ti ho chiesto di leggere tutto questo, chiedi? Nel tuo ambiente non ci sono tali inadeguatezze e questo non può succedere a te in linea di principio? Sicuro? Adolescenti sciocchi, scolari hooligan, mariti gelosi, solo strani compagni di vita - nessuno? Ammettiamolo. Ma comunque, per ogni evenienza, fallo.
Opzione 1. Non hai bisogno di una guida ai servizi.
Scopri la password da lui (se non la conosci) componendo * 105 * 00 # sul tuo telefono. Accedi al tuo account personale inserendo il numero nel formato 9261110505 e la password ricevuta via SMS. Seleziona dal menù: Impostazioni della guida ai servizi -> Controllo del livello di accesso... Installare nuovo livello accesso: Nessun accesso alla "Guida ai servizi"... Dormi bene: senza una visita in ufficio con il tuo passaporto e il tuo aspetto, nessuno avrà accesso a nient'altro.
Opzione 2. Ti piace la Guida ai servizi ea causa di alcune persone eccentriche non sei pronto a rifiutarla.
Modificare la password componendo *105*01# seguendo le istruzioni del sistema. Non essere timido per la complessità della password, puoi utilizzare fino a 26 (!) Caratteri. Non scrivere la tua password e non dirla a nessuno. Non condividere il telefono con individui sospetti. Non lasciarlo andare. Sonno quasi con calma.
