Il messaggio di errore è una mappa errata. Verifica della connessione fisica

Di solito tutti gli operatori satellitari utilizzano i propri sistemi di codifica dei canali TV. Per decodificarli, ne hai bisogno di uno speciale. Può essere inserito nella TV stessa o in un ricevitore speciale. È a causa della sua installazione errata che sorgono problemi nel sistema Tricolor, come l'errore 5. Perché ciò accade e come risolverlo, analizzeremo di seguito.

Per guardare i canali TV del sistema Tricolor si acquista una smart card, che solitamente viene fornita con un modulo inserito in un apposito slot del dispositivo TV ( Slot per schede). Se la smart card non è installata correttamente, sullo schermo viene visualizzato un errore di accesso o il codice 5, il che significa che il chip non viene rilevato dal ricevitore.

Nel dispositivo ricevente senza questa scheda, che contiene un microcircuito integrato (chip), non si verificherà la decrittazione dei canali TV crittografati.

Il produttore indica il numero dell'apparecchiatura ricevente utilizzata su di esso. Questo numero (ID) è necessario pagare per l'accesso ai canali TV che stai guardando.

Il microchip ospita anche l'intero le informazioni necessarie... Con l'aiuto dei conduttori, connessione pin carte con un dispositivo ricevente. In tali chip, l'alimentazione a batteria non viene fornita e la tensione viene fornita direttamente dal ricevitore.

Quando viene visualizzato l'errore 5?

Quando si verifica l'errore 5 quando si accende il ricevitore Tricolor TV, ciò potrebbe significare che la scheda sbagliata è stata inserita nel dispositivo di ricezione o che è stata installata in modo errato. In questo caso, è necessario verificare se la scheda è inserita correttamente nello slot e se "si siede" saldamente lì.

Come inserire correttamente la tessera di accesso

Per non rovinare o danneggiare la smart card, prima di inserirla è necessario scollegarla immancabilmente dispositivo televisivo dalla tensione di rete. Posizionare la scheda con il lato del chip rivolto verso il lato largo del modulo ricevente. Puoi navigare sulla freccia segnato sulla mappa stessa. È necessario che la direzione di questa freccia coincida con la direzione della stessa freccia del modulo.

La maggior parte dei televisori ha questi slot sul retro del televisore.

Caratteristiche dell'installazione delle smart card:

1. Possono essere installati utilizzando il modulo o direttamente.
2. Di solito vengono inseriti fino alla sensazione di un arresto nel modulo stesso e solo allora insieme ad esso possono essere inseriti nello slot dell'apparecchiatura TV.
3. Quando si utilizzano accessori posizionati separatamente, assicurarsi di prestare attenzione al segno della freccia.

Altre cause di errore 5

Il decoder (ricevitore) è abbastanza dispositivo complesso contenente gli algoritmi software necessari. Tricolor è spesso prodotto con l'obiettivo di mantenere e migliorare la qualità dei servizi televisivi che forniscono. A causa di tali azioni, possono comparire anche alcune irregolarità nel funzionamento dei dispositivi riceventi, espresse come errore 5:

1. Sullo schermo del televisore potrebbe apparire una descrizione del malfunzionamento o del malfunzionamento del dispositivo. Cioè, se, quando la scheda viene inserita nella presa del ricevitore ricevente, il circuito di alimentazione del microchip non risulta chiuso, l'alimentatore non sarà in grado di fornire la comunicazione necessaria per l'intero contatto gruppo e la scheda non sarà in grado di funzionare.
2. L'errore 5 può anche essere causato da una mancata corrispondenza. modulo installato con il software richiesto e la smart card stessa. Così vecchio ricevitore bisogno di sostituire.
3. Uno dei tanti motivi per l'errore 5 potrebbe essere semplicemente danno fisico qualsiasi parte del circuito elettrico.

È anche possibile che sia difettosa l'installazione della smart card. Questo può essere un difetto di fabbrica sotto forma di microfratture più piccole, che influiscono sul funzionamento dell'intero circuito elettrico.

Conclusione

È necessario essere sensibili al fatto che l'azienda Tricolor sta cercando di migliorare le sue attrezzature per consentire meno errori simili... E se, di conseguenza, si verificano incongruenze nel funzionamento del ricevitore che emette il codice 5, è meglio contattare linea diretta con un centro di assistenza per correggere questo problema il prima possibile. Tuttavia, questo dovrebbe essere fatto se si verificano problemi con l'attrezzatura Tricolore, specialmente se improvvisamente.

L'azienda Tricolor TV si prende cura dei propri clienti, fornendo loro un servizio multifunzionale supporto tecnico... Pertanto, in caso di problemi con la ricezione dei canali, è possibile contattare il servizio di supporto tramite chiamate via Internet, comunicazione Skype, chat online o lasciando una richiesta di supporto tecnico. Per la diagnostica e la riparazione delle apparecchiature, è necessario contattare i centri di assistenza della società Tricolor TV.

L'operatore della trasmissione televisiva e radiofonica satellitare e digitale Tricolor TV è giocatore più grande sul mercato Federazione Russa con uno share di oltre 11 milioni di persone. Per fornire servizi di alta qualità, l'azienda è costretta a utilizzare molti mezzi tecnici, inclusi i ricevitori per la ricezione del segnale. A causa della sua costante aggiornamento costante Sorgono problemi di conformità, che si esprimono nella comparsa di messaggi di servizio tipici sui ricevitori, ad esempio "errore 5". Cosa significa, quali sono le cause del suo verificarsi e come affrontarle, ci sarà un discorso Ulteriore.

il problema principale

Ovviamente, qualsiasi ricevitore TV Tricolor è un'apparecchiatura elettronica complessa, che contiene un'unità di controllo, ricezione, decodifica ed elaborazione di un segnale da un satellite o da un trasmettitore. Ciò significa che le sue prestazioni dipendono non solo da quanto tecnicamente perfetto sarà il sistema ( corporatura perfetta, saldature, cablaggi elettrici, ecc.), ma anche dagli algoritmi software in esso incorporati. V la giusta combinazione Questi due componenti sono al centro di un tipico errore di sistema, noto come "errore 5" (tuttavia, tutti gli altri problemi con nome possono anche avere una singola radice del male).

Di norma, sullo schermo non compaiono solo queste due parole ("errore 5"), ma anche una breve descrizione della possibile causa. In particolare, messaggio di servizio Tricolor TV afferma quanto segue: “La smart card non viene rilevata dal ricevitore (ricevitore-server). Essere sicuri di installazione corretta Smart card ".

Di conseguenza, la causa principale del disastro "errore 5", secondo il sistema, è la posizione meccanicamente errata della smart card Tricolor TV nello slot del ricevitore. Va ricordato che ciascuna di queste schede contiene un microcircuito responsabile dell'elaborazione del segnale, nonché un gruppo di contatti per l'organizzazione comunicazione elettronica con unità ricevente.

Se l'abbonato in qualche modo ha inserito la scheda con il lato sbagliato o non completamente, il che non consente la chiusura del circuito di alimentazione, ovviamente il modulo software del ricevitore e le schede non saranno in grado di integrarsi. Ciò causerà problemi con l'identificazione della carta nel sistema (non sarà fisicamente in grado di leggere le informazioni dal chip).

Firmware o difetto

Un altro motivo per un tale messaggio di sistema può essere una mancata corrispondenza tra il software del modulo elettronico centrale del ricevitore e la smart card. Tricolor TV aggiorna costantemente le sue apparecchiature e i sistemi di controllo elettronico al fine di espandere le capacità dei suoi clienti, nonché per proteggere da accessi non autorizzati. A questo proposito, la situazione in cui una smart card di una nuova serie viene installata in un ricevitore vecchio stile non è così rara. Di conseguenza, l'"errore 5" può essere eliminato acquistando un nuovo modello di ricevitore, ad esempio nell'ambito del programma "Exchange".

E, naturalmente, non si dovrebbe scartare tale motivo per la comparsa del messaggio "errore 5" come un difetto fisico in nessuno dei collegamenti nel circuito elettronico dell'apparecchiatura, ad esempio l'ID del modulo responsabile della lettura del dati della smart card Tricolor TV. Anche il raccoglitore di schede (CAM, modulo CI), che è montato direttamente nel ricevitore o nella presa TV, potrebbe essere difettoso. Secondo le statistiche, si può trovare un difetto di fabbrica sotto forma di microfessure di montaggio. Inoltre, alcuni problemi potrebbero essere nel circuito elettronico della scheda stessa. Tutti questi casi vengono diagnosticati ed eliminati solo nel centro servizi dell'azienda Tricolor TV.

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Il più grande operatore russo televisione digitale satellitare Tricolor utilizza nel suo lavoro tecnologie uniche con metodi di codifica informazioni trasmesse... Dopo aver acceso il ricevitore, potresti riscontrare l'errore "La smart card non viene rilevata dal ricevitore errore 5 tricolore", cosa devo fare in questa situazione?

La smart card è il cuore del Tricolore, contenente le informazioni di base sul cliente, sui pacchetti prepagati e sulle modalità di codifica e decodifica dei dati. Il dispositivo può essere integrato o acquistato separatamente per l'installazione nel ricevitore.

Algoritmi software unici sono incorporati nel chip, rendendolo unico. La perdita o la rottura di questa parte crea l'errore 5.

Consideriamo le principali cause dell'errore 5 e come risolverlo. Vengono evidenziati i tipi più comuni di malfunzionamenti associati all'operatività di una smart card:

• Installazione impropria o intasamento dello slot della scheda;
• guasto del chip della carta;
• problema tecnico nel software o nell'installazione versione non adatta firmware;
• l'apparecchiatura è incompatibile con questo tipo di carta.

Installazione impropria, contatti ostruiti o slot per smart card sono problemi chiave riscontrati dagli utenti Tricolor. La corretta installazione e funzionalità può essere verificata utilizzando la chiave ID sul telecomando originale. Se tutto è installato correttamente, lo schermo mostrerà il tuo numero personale e dettagliato Informazioni tecniche... Riavvia il ricevitore e attendi che i canali inizino a essere visualizzati. Se l'errore persiste, il problema risiede nella parte software.

Destra scheda installata deve essere in contatto con l'elemento di lettura. Controllare attentamente queste aree per sporco e corpi estranei. Il dispositivo deve essere completamente inserito nell'apposito slot.

La smart card è guasta, errore tricolore 5: come risolvere

Funzione di controllo di questo elemento possibile solo su un altro ricevitore. Se questo non è possibile, è necessario contattare servizio ufficiale supporto Tricolore. Questo può essere fatto nei seguenti modi:

• chiama il servizio di assistenza numero verde 78005000123. Nella tua richiesta, specifica che si è verificato l'errore 5;
• contattare gli specialisti Tricolor via Skype telefonando o inviando un messaggio;
• l'account personale dell'utente ha una funzione che permette di lasciare una richiesta con il testo del problema. L'esame di una domanda dura da diverse ore a un giorno;
• il servizio di assistenza ha lanciato una apposita chat online, che permette di avere una consulenza rapida e precisa in ogni momento.

Eliminazione dei guasti del software Tricolor

Durante l'esistenza dell'operatore di televisione digitale satellitare, sono stati rilasciati diversi tipi di ricevitori e smart card per loro con software separato. Questa diversità crea problemi di compatibilità per alcuni dispositivi. L'aiuto in questa situazione può essere:

• ripristinare le impostazioni al livello di fabbrica;
• apparecchiatura autolampeggiante alla versione software corrente.

Il ripristino delle impostazioni al livello di fabbrica è terminato metodo standard usando telecomando originale controllo del ricevitore.

Apri il menu principale e seleziona "Ripristina impostazioni". Conferma l'azione. Riavvia il ricevitore ed esegui configurazione iniziale apparecchiature con ricerca dei canali. Se questo metodo non ha aiutato: è necessario un lampeggio.

Molte risorse offrono per scaricare le ultime versioni firmware originale e pubblicare un elenco di ricevitori e smart card supportati. Scarica il componente richiesto e segui le ulteriori istruzioni. Si prega di notare che il reflash potrebbe invalidare la garanzia. Esegui queste azioni a tuo rischio e pericolo. Per risolvere i problemi con una smart card, è meglio contattare il funzionario centro Servizi dove ti dicono cosa fare In caso di guasto non imputabile alla carta, verrà sostituita gratuitamente con una nuova e prontamente attivata.

Anche l'attrezzatura più affidabile e di alta qualità è in grado di deludere i suoi proprietari. Ciò è dovuto a una serie di motivi, ognuno dei quali richiede un approccio speciale. Alcuni problemi si rivelano seri e richiedono la visita di uno specialista, e alcune difficoltà possono essere risolte da soli... Tra questi ultimi c'è l'errore 4, estremamente comune in Tricolor: come eliminare questa difficoltà senza chiamare uno specialista? Cosa significa codice dato e quali azioni dovrebbero essere intraprese? Non è necessario essere un tecnico TV per comprendere questi problemi. È molto più importante fare scorta di tempo e pazienza e iniziare a ripristinare il segnale TV.

L'apparizione sullo schermo della TV della scritta, che dice che la ricezione è impossibile a causa di un errore, segnala che il canale acceso non può essere visualizzato. Questo di solito accade a causa di errori di sistema o problemi di configurazione dell'hardware. A volte, per far fronte alla difficoltà, è sufficiente passare a un altro canale. Se non viene trasmesso anche dall'operatore, il problema è un po' più serio di quanto sembrava.

Quindi devi capire cosa è successo, chiarire le ragioni di quanto è successo e iniziare a combattere il malfunzionamento.

Questo di solito non richiede più di un'ora e, con un approccio calmo e approfondito alla risoluzione del problema, il tempo totale può essere notevolmente inferiore.

Motivi dell'errore

L'errore 4 è uno dei più comuni nel 2019 e molti clienti della società satellitare lo affrontano. Tra i motivi principali del suo aspetto:

• resettare il software del ricevitore;
• formato del canale non valido o non supportato;
• esclusione di un canale TV da lista disponibile trasmissione.

In genere, tali problemi si verificano dopo gli aggiornamenti hardware effettuati dal provider. lavori tecnici oppure cerca e installa nuovi canali. Di conseguenza, una nuova ricerca è un ottimo modo per affrontare la difficoltà.

Quindi al posto del canale TV, che non è stato ancora mostrato, ce ne sarà uno nuovo e gli abbonati potranno godersi i loro programmi e film preferiti.

Nessun accesso alla visualizzazione errore 4 Tricolore: cosa fare

La domanda più logica che sorge quando gli abbonati a Tricolor TV incontrano l'errore 4: cosa fare? Ci sono 4 opzioni di risposta che possono aiutarti ad affrontare il tuo problema:

1. basta passare a un altro canale;
2. riavviare il ricevitore;
3. aggiornare i canali eseguendo la ricerca sul set-top box;
4. ripristinare le impostazioni hardware al livello di fabbrica.

Approfittare di l'ultima opzione, avrebbe bisogno:

• premere il pulsante "menu" sul telecomando;
• vai nella sezione delle impostazioni e rilasciale;
• se necessario, inserire il codice pin (0000);
• attendere il riavvio del dispositivo e selezionare la lingua;
• specificare il provider e la regione di connessione;
• attendere la formazione della lista dei canali disponibili;
• salvare TV e nuove impostazioni;
• controlla se manca il codice

Se nessuna delle opzioni di cui sopra ha aiutato, resta da chiamare uno specialista.

Chiamata di supporto

L'ultimo metodo per ripristinare l'accesso alla TV sarà chiamare il servizio di supporto. Ma va ricordato che anche lo specialista più esperto e abile non aiuterà il chiamante senza una smart card. Inoltre avrai bisogno di:

1. il nome del proprietario dell'attrezzatura;
2. numero di contratto;
3. Carta d'identità intelligente.

Se tutto è pronto, comporre il numero 88005000123 e informare l'operatore centralino su quello che è successo. Opzione aggiuntiva la chiamata è skype. Collegamento a contatti necessari può essere trovato sul sito ufficiale della società. Entrambe le opzioni call sono gratuite.

Dopo aver contattato un consulente, resta da seguire i suoi suggerimenti.

Spiegherà come procedere per rendere nuovamente disponibile la televisione.

Errore 4 TV tricolore

In situazioni in cui le apparecchiature non funzionano e i canali non sono disponibili, il primo passo è capire le ragioni di quanto accaduto. Un ottimo indizio sarà l'iscrizione che la TV distribuirà.

Se sullo schermo è scritto "errore 4", il canale TV selezionato non era disponibile.

Ciò può essere dovuto a una serie di motivi e talvolta anche un semplice interruttore può aiutare a risolvere il problema.

Se affronti la difficoltà in modi semplici fallito, sarà necessario ripristinare le impostazioni del ricevitore al livello di fabbrica. Nella maggior parte dei casi, questo porta risultato positivo, e il televisore inizia a funzionare normalmente.

Chi lo usa da almeno un anno tv satellitare, sa come risolvere i principali problemi di questo servizio. Ma anche il più utenti esperti Il messaggio tricolore: "Smart card non rilevata, errore 5" può creare confusione. Gli errori relativi alla carta sono rari e generalmente non possono essere risolti da soli. Ma alcune operazioni per eliminare un tale errore possono ancora essere eseguite a casa. Diciamo di più su di loro.

Valore di errore

Quindi, l'abbonato vede la scritta "Error 5" sullo schermo della TV Tricolor. Cosa significa questo messaggio? Le istruzioni per l'attrezzatura affermano che dato il fallimento appare quando il ricevitore non riesce a rilevare la smart card ad esso collegata.

Le ragioni per la comparsa del fallimento possono essere le seguenti:

• interruzione fisica della connessione tra la scheda e il connettore STB;
• incoerenza del firmware del set-top box con i requisiti dell'operatore;
• fallimento;
• guasto del ricevitore.

Come posso scoprire cosa ha causato il problema in un caso particolare? Sarà necessario effettuare una piccola diagnosi, spazzando via passo dopo passo tutte le possibili cause.

Cosa è necessario per la diagnosi

No equipaggiamento speciale non sarà necessario scoprire le cause del problema. Se l'abbonato ne ha l'opportunità, puoi utilizzare un altro ricevitore per controllare la smart card. Ma questo non è un prerequisito.

Procedura di risoluzione dei problemi

Quando Tricolor dà l'errore 5, c'è un'interruzione nella connessione tra il set-top box e la smart card, attraverso la quale questo set-top box riceve i dati dal satellite. Per risolvere il problema, devi prima rimuovere il più semplici ragioni il suo aspetto.

Verifica della connessione fisica

Prima di tutto, ti consigliamo di spegnere tutte le apparecchiature, rimuovere la smart card dal connettore e reinserirla, saldamente, fino all'arresto. Forse a causa di alcuni influenze fisiche il contatto tra la scheda e il ricevitore è stato banalmente interrotto, per cui il segnale non raggiunge il dispositivo. Inoltre, dopo aver rimosso la carta, vale la pena controllare la purezza del chip integrato. Se necessario, la sua superficie può essere pulita con alcool industriale per rimuovere la contaminazione.

Consiglio: se la casa ha un tester speciale e l'abbonato ha abilità nel lavorare con l'elettronica, vale la pena controllare i contatti del connettore a cui è collegata la scheda per verificarne l'operatività.

Queste azioni sono necessarie sia nel caso di un ricevitore convenzionale che in una situazione in cui appare l'errore 5 sul Tricolore. Se, a seguito della riconnessione, il segnale non compare, procedere al passaggio successivo.

Ripristino delle impostazioni STB

L'errore n. 5 è spesso causato da un problema tecnico del firmware hardware. Qui vale la pena procedere come segue:

• impostare nuovi parametri secondo le istruzioni;
• dai un'occhiata Versione attuale Software;
• se necessario fino alla versione consigliata dall'operatore.

Suggerimento: scoprilo Versione attuale Software per modello specifico il ricevitore si trova sul sito Tricolor, nella sezione "Supporto".

Come ripristinare correttamente i parametri dell'apparecchiatura, le impostazioni successive e, lo abbiamo già scritto sul nostro sito web. Si consiglia di utilizzare le istruzioni corrispondenti.

Verifica della funzionalità della smart card

Facciamo finta che Software aggiornato e le impostazioni ripristinate, ma l'utente ha ancora l'errore 5 in Tricolor. Cosa fare in una situazione del genere? Ti consigliamo di controllare la funzionalità della smart card.

È più conveniente farlo se si dispone di un secondo ricevitore dello stesso, ovviamente funzionante operatore satellitare... In questo caso, è sufficiente collegare una scheda e osservare la reazione dell'apparecchiatura. Se l'errore persiste, la carta è fuori servizio. Questo può accadere per i seguenti motivi:

• danni fisici alla carta;
• scadenza della carta;
• fabbricazione difettosa del chip.

Consiglio: se sono trascorsi più di tre anni dal rilascio della carta, si consiglia di sostituirla immediatamente con una nuova, senza attendere guasti più gravi.

E se non c'è un secondo ricevitore? È meglio andare direttamente dal rivenditore da cui è stata acquistata l'attrezzatura e chiedere a un tecnico di risolvere il problema.

Controllo del ricevitore

Se l'abbonato ha un secondo ricevitore funzionante a portata di mano, è abbastanza facile da controllare. Una smart card di quella difettosa è collegata all'attrezzatura di lavoro e viene monitorata la reazione dell'attrezzatura. Se l'errore non si ripete, non è la carta, ma il destinatario stesso.

C'è solo una soluzione qui: contattare il centro di assistenza dell'operatore o uno dei suoi rivenditori. Se l'allegato deve essere riparato, verrà riparato. Ma, come dimostra la pratica, nella maggior parte dei casi è più redditizio per l'abbonato sostituire un dispositivo diventato inutilizzabile con uno nuovo, più modello moderno, una delle azioni della società.

Prima di effettuare una sostituzione, puoi provare a caricare il software al suo interno da un set-top box funzionante. È vero, questo può essere fatto solo se i loro modelli coincidono.

Importante! Non dovresti eseguire il reflash del modulo TV CAM da solo! Sarà più sicuro contattare uno specialista.

Quando tutto il resto fallisce

Come dimostra la pratica, il più delle volte controllando connessione fisica e il ripristino delle impostazioni aiuta a far fronte a un fastidio come l'errore 5 nel Tricolore. Come risolvere un crash se il più metodi semplici non ha funzionato? C'è solo una risposta: contattare il rivenditore presso il quale è stata acquistata l'attrezzatura o direttamente l'operatore satellitare.

Senza un'adeguata esperienza, non dovresti provare a riparare il ricevitore da solo. E se il dispositivo è ancora in garanzia, allora azioni indipendenti può comportare perdite per l'abbonato. Così che questo lavoroè meglio affidare a persone appositamente formate.