Kao što znate, nakon završetka plaćenog razdoblja pretplatničku uslugu dobavljač Tricolora mora nastaviti isporučivati deset besplatni TV kanali... Međutim, ponekad se dogodi i da demon nije prikazan na Tricolor TV-u kanali plaćanja... Što se dogodilo? Trebam li odmah nazvati tehnička podrška ili možeš sam popraviti nešto?
Počnite dijagnostiku ispočetka. Dosljednim i metodičnim provjeravanjem svakog dijela kruga od TV studija do TV ekrana, možete riješiti većinu problema s Tricolorom bez pribjegavanja pomoć izvana... Što nije uvijek brzo i najčešće besplatno.
Postupak provjere operativnosti opreme sustava
Prvo pokušajte resetirati prijemnik. Isključite, ponovno uključite. Možda je nešto pošlo po zlu tijekom procesa povezivanja, automatske postavke završilo pogrešno.
Drugi korak. Tricolor informacijski kanal mora raditi čak i ako je pristupna kartica uklonjena iz vašeg prijemnika. Ako ne radi, na ekranu bi trebalo pisati "Nema signala".
Najvjerojatnije postavke nisu u redu. Prije svega, vratite hardverske postavke na tvorničke postavke. Ako postoje kršenja u postavkama kanala - nakon vraćanja na zadane postavke, signal bi se trebao pojaviti.
Kako vratiti tvorničke postavke
Prema uputama, preporuča se resetirati sve na tvorničke postavke problemske situacije s Tricolorom. Otvorite izbornik, pronađite Postavke, unesite svoj PIN. Nakon toga odaberite stavku Tvorničke postavke, potvrdite izbor. Bit će upozorenje o skorom resetiranju svih postavke po želji korisnika... Ponovno potvrdite svoju odluku. Prijemnik će se ponovno pokrenuti unutar deset ili petnaest sekundi.
Sada morate odrediti svoju regiju i ponovno proizvesti automatsko pretraživanje kanali. Nakon što se pronađu svi radni kanali, spremite trenutne postavke.
Bilješka. Ako ste do tog trenutka već istekli razdoblje plaćene usluge, plaćeni kanali se više neće prikazivati, a besplatni će biti bačeni na sam kraj popisa. Stoga, ako odmah ne pronađete uobičajeno besplatni kanali na početku popisa - najvjerojatnije su automatski premješteni na kraj. Sada ih potražite nakon kanala sto jedan.
Ako i dalje nema signala nakon resetiranja postavki, trebate provjeriti put od antene do prijemnika - postoji li prekid u kabelskoj vezi? Ako su žice u redu, moglo bi doći do kršenja ugradnje i orijentacije same ploče. Pokušajte sami preorijentirati ploču prema Uputama ili, ako ne znate kako to učiniti, nazovite tehničara iz servisa.
Besplatni kanali se ne prikazuju, dok informacijski kanal radi
Ovdje postoje tri mogućnosti.
- Ova situacija može značiti da korisnik još nije potvrdio svoje podatke o pretplatniku.
- Prijemnik ne vidi pristupnu karticu.
- Kartica je pogrešno postavljena.
Uz nepotvrđene korisničke podatke, plaćeni kanali također mogu biti prekinuti tijekom plaćenog razdoblja valjanosti Tricolor TV-a. Kako mogu provjeriti svoja korisnička prava?
- Pozvati besplatni telefon 7.800.500.01.23, zatražite od operatera potvrdu vaših osobnih podataka.
- Posjetite službenu web stranicu davatelja usluga. Idite na svoj osobni pretplatnički račun na početnu stranicu mjesto. V osobni račun potvrdite svoje podatke.
- Da biste dobili lozinku sa svog osobnog računa, morate unijeti ID svog primatelja ili navesti broj ugovor o pretplati a zatim naručite lozinku. Lozinku možete dobiti ili na primatelja ili na onu navedenu u ugovoru mobilni telefon tekstualna poruka, također možete zatražiti slanje lozinke putem e-pošte.
Sada je vrijeme da provjerite vidi li prijemnik pristupnu karticu. Da biste to učinili, otvorite Izbornik, zatim idite na Uvjetni pristup DRE modul... Pogledajte - u stavci izbornika ID pristupne kartice trebao bi biti broj, isti kao napisan na kartici instaliranoj u prijemniku. Ako nema broja, to znači da primatelj nije mogao pronaći karticu.
Ponekad korisnik nehotice ubaci karticu obrnuta strana... Ovo također treba provjeriti. Ako je ispravno instaliran, provjerite na drugom uređaju. Ako je moguće, naravno.
Ako je vaša kartica normalno otkrivena na alternativnoj opremi, sve je radilo - prijemnik je neispravan i morate ga odnijeti na servisni centar za dijagnostiku i popravak.
Zastarjeli softver
Ažurirati softver morate pronaći stavku ažuriranja u izborniku i pokrenuti postupak. Budite oprezni: tijekom ažuriranja nemojte isključivati opremu, jer program će prebrisati datoteke i ako su samo djelomično prebrisane, tada će djelomično raditi – t.j. neće uopće raditi i oprema će biti onemogućena zbog vaše krivnje!
Ostali mogući razlozi izostanka emitiranja besplatnih kanala
Emisije su prekinute na nekoliko sati zbog zakazanih termina preventivni rad ili za renoviranje. U ovom slučaju, samo trebate pričekati neko vrijeme. Pokušajte kontaktirati druge pretplatnike i saznati radi li njihov TV. Idite na službenu stranicu Tricolora i pogledajte postoji li tehnički prekid.
Vas stari prijemnik, slabo je kompatibilan s ažuriranim tehnologijama televizijsko emitiranje- vrijeme je da nadogradite svoju opremu.
Ako ništa od gore navedenog nije pomoglo u rješavanju vašeg problema, ostaje da pišete email služba za korisnike ili pokušajte nazvati operatera.
Sa svim pozitivni aspekti satelitska TV, Pretplatnici Tricolor TV-a često se suočavaju s činjenicom da se svi kanali ili neki od njih ne prikazuju. Suočen s kvarovima satelitsko emitiranje, neće svatko moći samostalno pronaći uzrok problema i ukloniti ga.
Ovaj problem možete riješiti identificiranjem uzroka pojave.
Na svim kanalima osim informacija
- Prvo morate razjasniti aktivnost pretplate. Možeš ti to na sljedeće načine: u izborniku TV prijemnika, na službenoj web stranici (odjeljak "Plaćanje") ili na vašem osobnom računu.
- Ako je pretplata aktivna, a problem nije riješen, morat ćete ažurirati aktivacijske ključeve. Zahtjev za ponovno slanje ključeva možete podnijeti na Vašem osobnom računu. Nakon toga, prijemnik se mora ponovno pokrenuti i ostaviti na jednom od kanala kojem nema pristupa. Sam TV se može isključiti. Nije potrebno više od 8 sati da signal stigne.
- Drugi razlog može se prepoznati po nepostojanju ID koda na TV ekranu. ID se možda neće prikazati zbog pametne kartice ili kartice uvjetni pristup pogrešno instaliran u prijemniku. Da biste provjerili ovu opciju, u slučaju pametne kartice, trebate je izvaditi, ponovno instalirati i ponovno pokrenuti napajanje. Za pristupnu karticu dovoljno je ponovno pokretanje napajanja.
- Ako se ID i dalje ne pojavljuje na ekranu, to znači da je prijemnik prestao čitati karticu. Rješenje može biti kontaktiranje servisne službe.
Samo na nekima
- U tom slučaju morat ćete pokrenuti automatsko pretraživanje. Novi kanali moraju biti sačuvani.
- Kao rezultat ažuriranja, problematični TV kanali su potpuno nestali s popisa, što znači da su prestali emitirati, t.j. kao dio plaćeni paketi došlo je do promjena. Bit će potrebno pojasniti novi sastav.
- Možda postoji takva opcija: TV kanali bez pristupa ostali su na novom popisu, ali problem nije riješen. Potrebno je isključiti prijemnik iz napajanja i ponovno ga uključiti.
- Ako kanali i dalje ne rade, trebate vratiti postavke na tvorničke postavke: u izborniku opreme odaberite stavku "Tvorničke postavke" i kliknite "U redu". Nakon toga morate ponovno pokrenuti prijemnik i ponovno ga konfigurirati prema uputama.
- Ako se nakon resetiranja postavki ne pojavi pristup TV kanalima, trebali biste nazvati stručnjaka iz tehničke podrške za dijagnosticiranje opreme.
Natpis na ekranu "Nema signala"
Takav natpis može ukazivati na gubitak signala emitiranja. Uzroci su različiti. Da biste ih odredili, morate pojasniti kvalitetu signala: pritisnite tipku F1 na daljinskom upravljaču.
- Ako je snaga manja od 70%, treba razmotriti sljedeće opcije.
- Loše vrijeme može pogoršati kvalitetu emitiranja. Čim se vrijeme poboljša, signal će postati siguran.
- Smetnje u području (drveće, visoke zgrade). Premještanje antene riješit će problem.
- Razlog niska razina može biti pogrešne postavke oštećenje antene ili kabela. Te probleme možete riješiti sami ili nazvati stručnjaka.
- Možda postoji tehnički problem s davateljem usluge kao razlog za nedostatak slike.
- Ako je kvaliteta emitiranja veća od 70%, tada je potrebno voditi seriju dosljedno djelovanje(s prijelazom na sljedeći korak u slučaju kvara na prethodnom).
- Ponovno potražite kanale.
- Ponovno pokrenite napajanje prijemnika.
- Vratite postavke na tvorničke postavke.
Ako se pristup TV kanalima nije mogao vratiti
Ako sve gore navedene manipulacije nisu dovele do željenog rezultata, morate se obratiti službi za podršku Tricolor TV-a. Možeš ti to različiti putevi:
- +7-800-500-0123
- Komunikacija putem Vibera i WhatsAppa na +7-911-101-0123
- Nazovite putem web stranice (u odjeljku Podrška)
- Skype: support_tricolor_tv
- Online chat na stranici
- Prijava za tehničku podršku (morate ispuniti prijavni obrazac u odgovarajućem odjeljku)
