U Rusiji je najveći dobavljač digitalne televizije Tricolor. Većina pretplatnika upoznata je sa situacijom u kojoj se na TV ekranu pojavljuje natpis o nepostojanju signala. Poruka "Nema signala" ne bi trebao biti razlog za ozbiljne brige i nemire. Nemogućnost gledanja kanala u većini slučajeva zapravo je uzrokovana nedostatkom signala, a razlozi za ovu situaciju su intuitivni i pretplatnik ih može otkloniti sam.
Koji su razlozi
Prvo morate razumjeti uzroci uzrokujući probleme s prijenosom signala. Svi problemi u kojima nestaje signal antene mogu se podijeliti u dvije velike skupine:
- TV može napisati poruku o pogrešci zbog vanjskih razloga koji ne ovise o prijemnoj opremi pretplatnika;
- Televizor može napisati poruku o pogrešci zbog internih razloga koji su uzrokovani kvarovima opreme ili su povezani s neuspjehom postavki.
Među vanjskim uzrocima koji mogu uzrokovati probleme s prijenosom signala su vanjski utjecaji u vidu vjetra, snijega, kiše, kada, pod čijim utjecajem, TV počinje slabo prikazivati. Ova skupina uključuje potrebu za izvođenjem svih restauratorskih radova u slučaju nesreća, kada signal počne nestajati, a trobojnica se prestane prikazivati. Signal počinje nestajati tijekom periodičnog preventivnog održavanja od strane operatera.
Prve radnje u nedostatku signala
Neispravnosti možda nisu povezane s radom satelitske antene, jer u nekim slučajevima poruku može prikazati sam TV. Potrebno je otkriti razlog zašto je TV kanal prestao raditi. Da biste saznali učinak TV postavki, potrebno je na daljinskom upravljaču s Tricolor TV-a pritisnite gumb OK. Ako opći popis kanala nije prikazan na zaslonu, TV postavke nisu uspjele. Da biste ga eliminirali, trebate ponovno konfigurirati TV odabirom ulaza za spajanje satelitskog prijemnika.
Preporuča se isključiti prijemnik signala iz napajanja na oko 1 minutu. Ponovno uključite prijemnik i pričekajte dok se ne prebaci u radni način. Provjerite je li poruka o nedostatku signala nestala na željenom kanalu.
Ako se situacija nije promijenila, tada je potrebno provjeriti broj kanala na kojima se pojavio zapis "Nema signala". Ako se poruka o pogrešci ne prikazuje na svim kanalima, već se prikazuje samo na jednom kanalu, dovoljno je ažurirati popis TV kanala. Da biste to učinili, morate učiniti nekoliko jednostavnih akcijski:
- odaberite stavku "Izbornik" i pritisnite "OK" stavku potvrde;
- odgovorite na poruku upozorenja o ažuriranju kanala s "Da" i "OK".
Ažuriranje kanala može potrajati dugo, stoga ne brinite. Kada je ažuriranje dovršeno, na zaslonu će se pojaviti prozor koji pokazuje ukupan broj pronađenih kanala. Morate spremiti svoje postavke.
Ako se na svim kanalima pojavi poruka "Nema signala", razlog mora biti traži u radu opreme.
Zašto nema signala na Tricolor TV-u
Kako bi se riješio problem odsutnosti signala, potrebno je izvršiti niz radnji čija će provedba dati 100% rezultat:
Prije nego što saznate postoje li problemi tehničke prirode opreme, vrijedi provjeriti prirodne uzroke u obliku nedostatka kanala za emitiranje. Vjerojatno se trenutno radi na preventivnom radu. Prema funkcionalnim dužnostima, operater je dužan nekoliko dana prije početka radova obavijestiti pretplatnika o planiranim radovima održavanja. Većina pretplatnika ignorira dolazne poruke ili iz nekog razloga informacije ne dođu do njih.
Provjerite informacije o događaju preventivno radovi mogu biti:
Rješenje problema ove prirode u pravilu se javlja unutar 10-20 sati. Informacije o nastanku nepredviđene situacije moraju biti objavljene na službenim stranicama pružatelja usluga.
Odsutnost poruke o preventivnom radu i nepredviđenim situacijama znači da se uzrok mora tražiti negdje drugdje.
Tehnički problemi
Potrebno je provjeriti spoj kabela s prijemnika. Za ovo potrebno:
- provjerite ima li lomova ili oštećenja na kabelu;
- provjerite nepropusnost navoja kontakata
Potrebno je utvrditi ima li lomova ili oštećenja na kabelu. Vizualni pregled može otkriti očita oštećenja. Ako ih nema, preporuča se koristiti tester i provjeriti ima li skrivenih problema.
Ako se pronađu problemi, kabel se mora zamijeniti. Ako nije moguće potpuno zamijeniti kabel, možete popraviti prekid i spojiti dijelove kabela. Za to je potreban poseban konektor i dva F-konektora. Morate učiniti sljedeće radnje:
- odrežite kabel na mjestu gdje je otkriven prekid;
- izvesti skidanje s pletenice;
- pričvrstite konektore na kabel;
- čvrsto pričvrstiti konektorom;
- ojačajte vezu tako da preko nje omotate sloj električne trake.
Ako se na kabelu ne pronađu oštećenja, tada je potrebno provjeriti nepropusnost navoja F-kontakata.
Nedostatak signala može biti uzrokovan kvarom prijamnika. Da biste testirali uređaj, samo ga spojite na ispravnu antenu. Da biste to učinili, možete kontaktirati prijatelje ili rodbinu čiji susjedi imaju Tricolor. Ako se istovremeno pojavi signal, potrebno je potražiti uzrok kvara antena.
Negativan rezultat testa u obliku bez signala ukazuje na kvar prijamnika. U većini slučajeva, tuner odgovoran za primanje signala Tricolor ne radi. U tom slučaju, prijemnik se mora odnijeti u servisni centar na popravak.
Kvar antene
Vrlo često se kvar antene javlja kao posljedica izloženosti nepovoljnim uvjetima okoline u obliku jakog vjetra, obilnih padalina. U tom slučaju, u pravilu, dolazi do popuštanja bočnih spojeva koji drže antenu u određenom smjeru. Čak i odstupanje antene od 1-2 stupnja dovodi do činjenice da satelitski signal prolazi pored nje i postoje problemi s gledanjem Tricolor TV kanala. Za eliminirati problemi trebaju:
- pripremite ključeve za zatezanje matica;
- pregledati mjesto, utvrditi moguće izvore opasnosti;
- rastegnite sve antenske veze;
- ugodite antenu usmjeravajući antenu u određenom smjeru dok se ne primi jasan signal.
Kada pokušavate promijeniti smjer, svaki od položaja mora biti fiksiran 3-5 sekundi. Preporuča se pri postavljanju koristiti pomoć pomoćnika, pa prilikom postavljanja određenog zavoja, kako biste primili signal, morate provjeriti njegovu kvalitetu. Kvalitetu signala možete provjeriti pozivanjem bannera pritiskom na F1 na informacijskom kanalu. Istovremeno, ljestvica kvalitete i jačine signala prikazana je u donjem lijevom dijelu zaslona. Da biste mogli gledati stabilnu i kvalitetnu sliku TV kanala, obje ljestvice moraju doseći 70%. Kada se primi dobar signal, rad se može zaustaviti.
Ako je nemoguće samostalno podesiti antenu, morate pribjeći pomoći stručnjaka tako što ćete ga pozvati u svoju kuću. Tehničar će podesiti antenu metodom horizontalnog skeniranja.
Problem s pretvaračem
U većini slučajeva, uzrok poruke "Nema signala" je pokvaren pretvarač. Složenost dijagnosticiranja leži u činjenici da je pretplatniku vrlo teško odrediti je li greška u primanju signala posljedica kvara pretvarača ili drugih čimbenika. Nemoguće je vizualno odrediti slom pretvarača.
Za provjere trebate učiniti sljedeće:
Najvjerojatnije, pretplatnik neće moći samostalno riješiti problem ove prirode i morat će se obratiti pomoći stručnjaka.
Na što treba obratiti pažnju
Nemojte paničariti kada se na TV ekranu pojavi poruka "Nema signala". Ne preporuča se nasumično više puta pritisnuti tipke na daljinskom upravljaču, pokušavajući postići rezultat. Pokušajte mirno analizirati situaciju i pokušati otkriti uzrok mogućih problema.
Zapamtiti da kada pokušavate pretraživati i ažurirati kanale, ne smijete isključiti prijamnik signala iz napajanja. U suprotnom, oprema se može oštetiti.
Nemojte gubiti vrijeme i trud pokušavajući sami riješiti tehnički problem. U većini slučajeva puno je lakše i brže kontaktirati specijalizirani servis nego sami raditi na uklanjanju uzroka. Servisni stručnjaci mogu raditi u prilično kratkom vremenu i obavit će sve potrebne radove likvidacija razlozi za nedostatak signala:
- postavljanje opreme;
- zamjena neispravne opreme;
- ažuriranje softvera.
Čak i najmodernija tehnologija ponekad zakaže. Sigurni smo da su se mnogi korisnici satelitske televizije susreli s tim. Navečer ćete se opustiti uz omiljenu TV seriju, ali Tricolor TV to ne prikazuje. Šteta je! Što učiniti u ovom slučaju, naš će članak reći.
Što prvo učiniti
Prije nego nazovete tehničku podršku satelitskog operatera i požalite se na nedostatak emitiranja, vrijedi provjeriti najčešće uzroke problema. U pravilu ih pretplatnici pamte zadnji.
Provjera statusa računa
Možda razlog izostanka emitiranja na svim kanalima, osim na federalnim, leži u činjenici da se TV usluga jednostavno ne plaća. To možete provjeriti vrlo jednostavno - na službenoj stranici Tricolora. Da biste to učinili, samo idite do pretplatnika i provjerite stanje osobnog računa. Link na LC nalazi se u gornjem lijevom kutu na glavnoj stranici stranice.
Važno! Neplaćanje može biti razlog zašto se ne prikazuju Tricolor TV HD kanali ili neki pojedinačni kanali koji pripadaju istom paketu. Moguće je da je pretplatnik zaboravio platiti ovaj paket.
Ako je uplata izvršena u cijelosti, a status osobnog računa je negativan, obratite se. Sasvim je moguće da su se uvjeti tarifnog plana promijenili povećanjem mjesečne naknade, a prethodno uplaćeni iznos nije dovoljan. U tom slučaju ćete morati dodatno platiti operateru. U pravilu, nakon polaganja sredstava, emitiranje se obnavlja u roku od najviše sat vremena. Ako se to ne dogodi, vrijedi provjeriti je li novac pripisan na račun. To možete učiniti i na svom osobnom računu.
Provjera opreme
Do kvarova u radu televizije može doći zbog kvarova u opremi pretplatnika. Stoga, ako je sve u redu s osobnim računom, vrijedi provjeriti dvije stvari:
- razinu i kvalitetu satelitskog signala;
- fizičko stanje opreme.
Signal se provjerava pritiskom na tipku i na daljinskom upravljaču i procjenom očitanja skale prikazane na TV ekranu. Za normalan rad TV-a očitanja obje ljestvice moraju biti najmanje 80%. Moguće je blago pogoršanje komunikacije zbog vremenskih promjena. Oblačnost i oborine uvelike utječu na rad antene. Ali ako je sve normalno s vremenom, a očitanja ljestvice su pala ispod norme, najvjerojatnije, antenu treba ponovno ugoditi. Kako to izvesti, detaljno smo opisali u članku o tome što učiniti ako.
Za procjenu fizičkog stanja opreme provjerite:
- integritet svih žica;
- nema krhotina u antenskoj anteni;
- performanse svih utikača i konektora;
- nepropusnost utikača na konektorima.
Također je vrijedno provjeriti izvedbu pametne kartice satelitskog operatera. Da biste to učinili, idite na izbornik prijemnika i odaberite odjeljke u njemu redom: "Pristup", DRE, "Smart card". U posljednjem odjeljku, ID polje treba prikazati broj kartice operatera. Nedostatak ovih informacija ukazuje na to da kartica ili sam set-top box nisu u redu. U tom slučaju morate se obratiti servisnom centru operatera radi popravka ili zamjene opreme.
Ako u kući postoji više televizora
Najčešće se s nedostatkom emitiranja bilo kojeg kanala suočavaju pretplatnici koji imaju nekoliko televizora instaliranih u stanu. Štoviše, problem postaje hitan ako su televizijski prijemnici spojeni na antenu preko satelitskog razdjelnika. S ovom vrstom veze oprema se počinje međusobno sukobljavati, zbog čega neki od kanala mogu nestati. Lako je to provjeriti - samo odspojite sve televizore s antene osim jednog kako biste bili sigurni da je emitiranje potpuno obnovljeno.
Važno! Da biste izbjegli takve probleme, bolje je spojiti dodatne uređaje na antenu preko pretvarača s više izlaza.
Problemi nakon ažuriranja
Često se prekidi u televizijskom emitiranju događaju u sljedećim slučajevima:
- pretplatnik je instalirao novi prijemnik kod kuće umjesto starog;
- pretplatnik je nedavno spojio novi paket kanala.
Što učiniti ako se Tricolor TV ne prikazuje u takvim situacijama? Sasvim je moguće izaći na kraj sami, bez tehničke podrške.
Rušenje nakon instaliranja novog prijemnika
Nakon zamjene set-top box-a novim, mora se registrirati na web-stranici operatera i ponovno konfigurirati. Nakon što spojite i instalirate novi prijemnik, trebali biste početi tražiti TV kanale na njemu kroz izbornik, a zatim spremiti pronađeni sadržaj. Ali čak i kao rezultat ovih operacija, neki kanali mogu ostati nedostupni.
Zašto ne prikazuje šifrirani kanal na Tricolor TV-u ako su sve postavke ispravno napravljene? Oprema možda još nije primila aktivacijske kodove od operatera. Ako je prošlo više od jednog dana od instalacije set-top boxa, trebali biste ponovno zatražiti ove kodove. Da biste to učinili, idite na osobni račun pretplatnika na web stranici Tricolor i kliknite gumb "Pošalji naredbe za aktivaciju" ili "Ponovi naredbe za aktivaciju". Gumb se nalazi u odjeljku "Moje usluge" ispod podataka ugovora o pretplati.
Nema pristupa novom paketu
Ako se HD kanali više ne prikazuju na Tricolor TV-u nakon povezivanja novog paketa ili emitiranje na kanalima koji pripadaju novoj usluzi nije dostupno, razlog leži u istim aktivacijskim kodovima. Operater ih u pravilu šalje u roku od jednog dana automatski, izravno primatelju. Ali oprema nema uvijek mogućnost primanja poslanih naredbi.
Kako biste pomogli vašem set-top boxu da prihvati željene postavke, trebate učiniti sljedeće:
- isključite set-top box i TV iz napajanja;
- nakon minute spojite opremu na utičnicu;
- pričekajte da se konzola učita;
- prebacite se na jedan od plaćenih/novo spojenih kanala;
- pričekajte 3 do 8 sati.
Televizor se tada može isključiti. Glavna stvar je da prijemnik nastavi raditi.
Važno! Ove operacije su apsolutno neophodne ako se na TV-u pojavi poruka o pogrešci br. 9, 10 ili 13 pri pokušaju gledanja nekih kanala.
Također, aktivacijski kodovi moraju se ažurirati ako TV prikazuje poruku u kojoj se navodi da je kanal šifriran i da nije dostupan za gledanje. I posljednji najčešći razlog - prijemnik je bio isključen nekoliko dana, na primjer, zbog odsutnosti vlasnika u stanu. U pravilu, bez redovite uporabe, prijemnik se ne uspijeva identificirati, što uzrokuje probleme s emitiranjem.
Provjera ažuriranja softvera
Tvrtka Tricolor redovito ažurira softver odgovoran za rad prijemnika. Ako pretplatnik nije preuzeo ova ažuriranja na vrijeme, neki od kanala mogu nestati iz slobodnog pristupa. Stoga, ako gore opisane mjere nisu imale učinka, vrijedi provjeriti ima li ažuriranja. Možeš ti to:
- na službenoj web stranici operatera;
- ide na kanal 333.
Nakon prelaska na željeni kanal, ako postoji noviji softver od instaliranog na opremi klijenta, sam sustav će ponuditi. Ovaj proces može trajati oko pola sata. Detaljnije je opisano u zasebnom članku na našoj web stranici.
Tricolor TV najveća je tvrtka u području satelitske televizije. Redovito ažurira sustav, nudi nove proizvode koji imaju više značajki, opcija i funkcija.
Kvaliteta proizvoda Tricolor TV-a je najbolja, no čak i pri gledanju kanala ovog operatera mogu se pojaviti neki problemi. U takvim slučajevima sustav daje preporuke koje je najbolje odmah implementirati.
Bez obzira na kvarove sustava uočeni tijekom rada satelitske televizije, Tricolor TV traži od pretplatnika da izvedu nekoliko jednostavnih koraka.
Možda je ovo samo privremeni kvar ili pogreška, a nakon preporuka prijemnik će početi ispravno raditi. U ovom slučaju možete se čak i sami nositi sa svime, bez uključivanja majstora i bez trošenja dodatnog novca.
Što učiniti ako se sustav sruši
Prije nego što kontaktirate čarobnjake ili započnete bilo kakve radnje, pokušajte jednostavno potpuno isključiti tuner. Da biste to učinili, morate pritisnuti odgovarajući gumb i ukloniti izvor napajanja. Sada pričekajte deset ili pet minuta.
Tvrtka Tricolor TV traži od svojih pretplatnika da barem jednom svakih dvadeset do trideset dana vrate postavke na tvorničke postavke (kako to učiniti možete pronaći u uputama za vaš prijemnik.
Ako ste slijedili gore navedene preporuke, ali vam to nije pomoglo (odnosno, nakon pokušaja uključivanja TV-a i gledanja TV kanala, poruka "Popis je prazan", "Nema signala" itd., ili samo taman ekran ) morate učiniti sljedeće. Obavezno saznajte što ometa pravilno gledanje TV kanala. 
Možda stvar uopće nije u prijemniku Tricolor, već u televizoru. Da biste to učinili, pritisnite gumb "Izbornik" na daljinskom upravljaču. Ako se nakon toga postavke ne prikažu, vaš tuner jednostavno nije spojen na TV i stoga poruka dolazi s TV-a.
Moguće je da svi problemi nastaju zbog činjenice da je prijemnik jednostavno slabo povezan.
Tricolor ne traži kanale? Provjerite vezu tunera
Čini se elementarnim, ali zapravo neki pretplatnici zaborave provjeriti koliko je prijemnik spojen na izvor napajanja i na TV.
Uzmite daljinski od tunera, pronađite crvenu ikonu i pritisnite. Ako je uređaj spojen prema potrebi, na ekranu će se odmah pojaviti broj kanala koji ste odabrali. Ako zaslon prikazuje vrijeme, vaš je uređaj jednostavno u stanju čekanja.
Za većinu modela Tricolor TV prijemnika karakteristične su sljedeće značajke:
- ako indikator treperi, uređaj je isključen;
- ako je indikator uključen na vrhu, onda je HDMI izlaz spojen;
- ako je indikator uključen na dnu, tada je AV.
Možete promijeniti izlaz pomoću ikone "Ulazni signal". Ako se naredba ne izvrši odmah, ne brinite. U tipičnom slučaju, izvršenje traje od pet do petnaest sekundi.
Što trebam učiniti ako poruka "Popis je prazan" i dalje postoji?
Tvrtka Tricolor TV, ako postoje problemi s popisom kanala, nudi dva načina za ispravljanje situacije:
Kako resetirati postavke?
Ako se želite sami nositi i ne želite zvati u pomoć majstore, onda je ova metoda za vas. Resetiranje postavki je vrlo jednostavan postupak. Tricolor TV preporučuje njegovu implementaciju u slučaju kvarova sustava.
Za resetiranje postavki učinite sljedeće:
- Uzmite daljinski upravljač prijemnika. Potražite na njemu ikonu pod nazivom "Izbornik".
- Pojavit će se nekoliko odjeljaka, trebate odabrati "Postavke" (ponekad se ista opcija prikazuje pod nazivom "Postavke").
- Najvjerojatnije će se odmah pojaviti prozor koji traži pin kod. Unesite ga. Zadana vrijednost je 0000.
- Sada među postavkama pronađite tvorničke postavke (tako se zovu).
- Potvrdite vraćanje na tvorničke postavke.
Nakon što dovršite vraćanje na tvorničke postavke, tuner će se ponovno pokrenuti. Na ekranu ćete vidjeti poruku "1st Setup Wizard". Zatim se odvija proces "Masters", u odjeljku "Operator" navedite Tricolor TV.
Najvjerojatnije će nakon toga vaš tuner početi ispravno raditi. Inače, trebate potražiti pomoć od profesionalnih majstora.
Ako na popisu nema kanala ili postoji "Nema signala"
U takvim slučajevima, neophodno je provjeriti koliko je dobra razina signala koji se prima od antene.
Da biste provjerili signal, morate dvaput kliknuti na crvenu tipku (nalazi se na daljinskom upravljaču s prijemnika) - obično je to "F1", "i" ili "INFO". Ako je potrebno, preporuča se i pritisnuti zeleni gumb. Nakon ovih radnji, na zaslonu će se pojaviti prošireni prozor s natpisom s informacijama. Na dnu ovog prozora vidjet ćete dvije vrijednosti - to su snaga i kvaliteta signala.
Kako bi se signal primio bez problema i omogućio normalno gledanje kanala, potrebno je osigurati da vrijednosti ne budu manje od sedamdeset posto.
Nije uvijek moguće platiti rad kanala na vrijeme. A ako ste pretplatnik Tricolor TV-a, tada na kraju plaćenog razdoblja možete pogledati samo deset besplatnih kanala.
Međutim, što učiniti ako u takvoj situaciji gledanje čak ni osnovnih kanala nije dostupno (obično se samo pojavi prozor s izrazom "nema signala")?
Korisnici Tricolor TV-a počinju se brinuti, ponekad čak traže majstore koji će riješiti "kvar". Ako ste se susreli s takvim nenormalnim fenomenom, ne brinite. To se može popraviti čak i vlastitim rukama.
Prije svega, morate u potpunosti dijagnosticirati uređaj, provjeriti sve komponente. Budući da je vrlo često uzrok takvog problema samo neispravno spojen kabel - tako da možete brzo i samostalno popraviti situaciju bez potrebe za vanjskom pomoći.
Obavezna provjera sustava na Tricoloru
U takvim slučajevima (kada dođe do kvara sustava) predviđeno je ponovno pokretanje. Stoga je bolje prvo ponovno pokrenuti uređaj. Možda će nakon toga početi ispravno raditi. Trebaš:
- Potpuno isključite sustav.
- Pričekajte pet do deset minuta.
- Spojite na napajanje i uključite uređaj.
Često nakon ovih radnji, kvarovi sustava nestaju.
Ako ponovno pokretanje ne pomogne, trebate provjeriti radi li glavni informacijski kanal Tricolor TV-a (trebao bi funkcionirati 24 sata dnevno). Međutim, moguće je da čak i kada je uključen, iznenada se pojavi prozor "bez signala". Iz kojih razloga se to može dogoditi?
Ako čak ni informativni kanal Tricolor TV-a ne radi kada uključite TV, najvjerojatnije su postavke pogriješile. U takvoj situaciji, najlakši način za ispravljanje padova je resetiranje postavki na one koje je postavio sam programer. Uz ovu funkciju, signal će se vratiti, pa će TV kanali ponovno raditi.
Kako resetirati korisničke postavke
Funkcija resetiranja postavki na one koje su postavili sami programeri jedna je od najkorisnijih funkcija, budući da se može koristiti za ispravljanje raznih kvarova sustava.
Da biste koristili ovu opciju, morate učiniti sljedeće:
Nakon što potvrdite resetiranje, prijemnik će nastaviti s ponovnim pokretanjem sustava, a sve postavke će biti onakve kakve su bile automatski postavljene prije promjena koje ste napravili.
Vrlo često ova opcija vam omogućuje da se potpuno riješite kvarova sustava. Tako je zamorna fraza "Nema signala" zamijenjena ugodnim slikama TV kanalom u HD-u.
Međutim, sada za normalan rad TV kanala, morate konfigurirati kanale zahtjevom za automatsko pretraživanje. Tako će Tricolor TV sam tražiti sve što vam treba, a vi ćete samo trebati spremiti TV kanale.
Vrlo često, u slučajevima kada završi razdoblje plaćenog rada, sustav automatski šalje osnovne kanale na dno liste. Za većinu pretplatnika izlaze, počevši od sto prvog TV kanala.
Info kanal Tricolor TV radi, ali osnovni ne
Rjeđe se pretplatnicima događa da sam informacijski kanal radi, dok se osnovni ne uključuju - kada ih pokušaju pogledati, pojavljuje se prozor "Nema signala". Najčešće se ovaj problem pojavljuje zbog činjenice da pretplatnik nije naveo svoje podatke ili nije sasvim ispravno instalirao pametnu karticu, zbog čega je prijemnik ne vidi.
Kako unijeti svoje podatke
U slučaju kada je kvar uzrokovan neodređenim podacima, situacija nije tako teška - trebate ih samo potvrditi. A to možete učiniti na dva načina:
Što učiniti ako su podaci potvrđeni, ali kanali ne rade
No, vrlo je moguće da je fraza "Nema signala" izazvana pogrešnom ugradnjom pametne kartice, zbog čega je prijemnik jednostavno ne može pročitati. Ovu verziju možete provjeriti na sljedeći način:
- Otvorite izbornik
- Potražite opciju pod nazivom Uvjetni pristup.
- Pronađite i idite do DRE modula.
- Ovdje pronađite vrijednost ID kartice, koja nužno mora odgovarati broju kartice (navedenom na pametnoj kartici instaliranoj u prijemniku).
Ako nakon prijelaza ne možete pronaći vrijednost kartice, onda je vaš prijemnik jednostavno ne čita. Ne brinite, u takvoj situaciji trebate samo zatražiti zamjensku karticu od centra za podršku.
Zašto osnovni paket ne radi?
Izrazi poput "Nema signala" i "Nema pristupa kanalima" također se mogu pojaviti zbog činjenice da je tvrtka jednostavno promijenila paket besplatnih kanala i cijenu za pružene usluge.
Ne zaboravite da svaka tvrtka s vremena na vrijeme mijenja cijenu i raspon svojih usluga, uključujući Tricolor TV. U 2015. godini izvršene su promjene u HD tarifnim paketima. Na primjer, ako ste prije koristili usluge "Optimum", "Maksimalno HD" i druge, sada ćete se automatski prebaciti na drugu tarifu - "Single.
Osim toga, Tricolor TV potpuno je revidirao i promijenio ne samo tarifne planove, već i cijenu usluga. Sada, kao i prije, pretplatnici ne mogu instalirati paket koji košta šest stotina, devetsto ili tisuću dvjesto rubalja. Sada možete odabrati samo jedan paket HD kanala za tisuću dvjesto rubalja. Ovaj trošak se postavlja i za zastarjelu i za postojeću opremu.
Međutim, postoje i neke razlike. U slučajevima kada pretplatnik ne želi ili ne može platiti cjelokupnu cijenu usluge odjednom, daje mu se mogućnost plaćanja u malim iznosima. Da biste šest mjeseci gledali TV kanale u HD kvaliteti, potrebna vam je naknada od šest stotina rubalja, a za devet mjeseci morate platiti devetsto rubalja. 
Imati na umu!
Godine 2015. tvrtka Tricolor TV službeno je objavila da ako istekne razdoblje rada koje plaća pretplatnik, onda nema jamstva da će prikazivati besplatne kanale u HD kvaliteti. Prije je njihovo nužno funkcioniranje detaljno opisano u dokumentu Tricolor TV-a, no sada je ovaj dio potpuno izbačen iz ugovora.
Dakle, imajte na umu, ako niste platili za rad TV kanala u iznosu od tisuću dvjesto rubalja na vrijeme, onda je sasvim moguće da nećete moći gledati čak ni besplatne kanale, od kada su okrenuti na, pojavit će se prozor s frazom „Nema signala.
Problemi s ažuriranjem softvera
To je i razlog zašto trobojnica ne prikazuje besplatne kanale.
U slučajevima kada pretplatnici ne ažuriraju softver na vrijeme, Tricolor TV ne jamči ispravan rad sustava. Stoga, kako biste izbjegli kvarove pri gledanju kanala, preporučuje se redovito ažuriranje softvera.
Zbog toga nastaju problemi pri gledanju ne samo besplatnih, već i plaćenih kanala, kada razdoblje plaćanja još nije isteklo. Stoga ne zaboravite ažurirati svoj softver kada se pojavi novi.
