Megafon je možda najprijateljskiji mobilni operater u odnosu na svoje korisnike. Tvrtka ne izbjegava komunikaciju s pretplatnicima, pa je kontaktiranje stručnjaka za podršku Megafona uživo vrlo jednostavno.
Besplatna telefonska linija Megfon
Službu podrške možete nazvati na dva broja:
- 0500 - ako upućujete poziv s Megafon SIM kartice;
- 8-800-550-0500 - za pozive s drugih telefona, uključujući fiksne.
Stanovnici Moskve i Moskovske regije mogu kontaktirati konzultanta putem besplatnog broja +7-926-111-0500 .
Centar za pomoć za korporativne klijente - 0555 .
Kako doći do operatera na kratki broj 0500
- Slušajte informacije o novostima i promocijama i pričekajte glasovni izbornik.
- Pritisnite tipku 0 . Autoinformer će vas obavijestiti da je vaš poziv prebačen na stručnjaka za korisničku podršku.
Ponekad, umjesto da se povežete sa živom osobom, možete čuti virtualnu pomoćnicu "Elena". Možda se to događa tijekom vršnih sati na telefonskoj mreži. Zbog velikog broja poziva, operateri call centra nemaju vremena pravovremeno obraditi sve pozive pretplatnika. Kako bi smanjili vrijeme čekanja na liniji i ne prisilili kupce da “vise na telefonu” pola sata ili više, u pomoć priskače robot.
Nemojte se žuriti uzrujavati: "Elena" savršeno prepoznaje govor, može odgovoriti na pitanja i ispuniti zahtjeve. Kako bi vaš poziv bio prebačen na živu osobu, odbijte pomoć robota govoreći mu “Ne”. Virtualni pomoćnik će proslijediti vaš poziv stručnjaku za podršku.
Ako niste konfigurirani za razgovor s robotom, samo pritisnite tipku 0 , s druge strane 0 . Čut ćete poruku da se svi razgovori snimaju - to znači da je vaš poziv prebačen na Megafon operatera uživo.
U ovom videu, primjer komunikacije s virtualnom asistenticom "Elena":
Kako kontaktirati operatera besplatnim telefonom 8-800-550-05-00
Ovaj broj centra za podršku prima pozive s telefona svih komunikacijskih davatelja osim Megafona. Da biste razgovarali sa stručnjakom za korisničku podršku, slijedite sljedeći algoritam:
- Birajte broj 8-800-550-0500 i pritisnite tipku za slanje poziva.
- Nakon pozdrava, autoinformator će od vas tražiti da pritisnete tipku "zvjezdica" kako biste uređaj prebacili u tonski način rada. Ako zovete s fiksnog telefona, slijedite ovaj zahtjev, ako zovete s mobilnog telefona, zanemarite ga.
- Pritisnite tipku 2 , onda 0 . Autoinformer će vas obavijestiti da je vaš poziv prebačen na stručnjaka.
- Pričekajte vezu s operaterom.
Kako nazvati Megafon operatera u roamingu
telefoni 0500 I 8-800-550-0500 rade u cijeloj Rusiji. Pozivi su besplatni s bilo kojeg mjesta u zemlji.
U međunarodnom roamingu možete dobiti pomoć operatera pozivom +7-926-111-0500 . Broj se mora birati +7 . Cijena minute razgovora je 0 rubalja.
Drugi načini za kontaktiranje centra za podršku Megafona
- SMS.
Ne možete doći do operatera uživo? Napišite svoje pitanje u SMS poruci i pošaljite ga na kratki broj 0500 . Slobodno je. Prema riječima operatera, odgovor će doći u roku od 10 minuta. - Online chat.
Prijavite se na svoj osobni račun na službenoj web stranici megafon.ru i pomaknite se prema dolje do odjeljka "Podrška". Kliknite gumb "Kontaktirajte podršku". Bit ćete preusmjereni na stranicu s odgovorima na najčešće postavljana pitanja. Kliknite na gumb "Otvori chat" i započnite dijalog s konzultantom. - Društvene mreže i glasnici.
Postoje službene grupe operatera na svim popularnim društvenim mrežama: Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki i Viber messenger. Ako imate račun u jednom od njih, postavite pitanje operateru putem usluge privatnih poruka. - Obrazac za povratne informacije.
Slijedite ovu poveznicu i kliknite gumb "Kontaktirajte nas". Ispunite obrazac i pošaljite poruku. Odgovor će biti poslan e-poštom.
Mijenjaju se tarife, uvjeti plaćanja usluga, pojavljuju se nove mogućnosti za mobilne komunikacije. Ne može se svatko nositi sa svime ovim. Ponekad glasovni izbornik nije dovoljan za rješavanje problema. I postavlja se pitanje: kako nazvati megafonskog operatera?
Call-centri "MegaFon" pobrinuli su se za dostupnost veze s tehničkom podrškom u bilo kojem trenutku. Postoji nekoliko načina za kontaktiranje megafonskog operatera:
- poziv s telefona s Megafon SIM karticom;
- poziv s kućnog telefona ili SIM kartice drugog operatera;
- poziv u roamingu;
- iskoristite online konzultacije.
Kako nazvati operatera s mobilnog telefona
Za rješavanje tradicionalnih i tipičnih problema i nesporazuma korisna je automatska sekretarica. Za jedinstvene probleme obratite se izravno operateru. Tvrtka je učinila sve kako bi se komunikacija sa službom podrške mogla uspostaviti bez poteškoća. Najjednostavniji način je nazvati kratki besplatni broj 0500.
- Nakon biranja brojeva, pretplatnik ulazi u glasovni izbornik.
- Slijedite upute i pričekajte dok vas automatski odgovor ne zatraži da kontaktirate konzultanta.
- Ili, odmah nakon uključivanja snimanja, pritisnite broj "1", a zatim "0".
Help desk je dostupan kod svih mobilnih operatera, jer je jednostavno nemoguće postići idealan rad mreža. S vremena na vrijeme pretplatnici imaju problema s kvalitetom komunikacije, postavljaju se pitanja o naplati, kao i tarifnim planovima, uslugama i opcijama. Stoga je prisutnost non-stop usluge podrške od vitalnog značaja za svakog operatera. MegaFon, jedan od vodećih ruskih operatera, također ima uslugu podrške. Svi pretplatnici, bilo fizičke ili pravne osobe, mogu nazvati službu podrške.
Telefoni tehničke podrške Megafon
0500 ili 8-800-550-05-00
Naravno, većinu problema možete riješiti sami - na mreži rade samoposlužne usluge, uz pomoć kojih možete dobiti maksimalne informacije o najpopularnijim problemima među pretplatnicima. Primjerice, pomoću "Servisnog vodiča" možemo naručiti detalje o pozivima i pogledati na što je novac utrošen za određeno razdoblje.
Također je moguće, zahvaljujući čemu se sredstva često terete s vašeg računa. Ali nema svaki pretplatnik priliku koristiti ove alate. Osim toga, neki problemi zahtijevaju intervenciju stručnjaka.
Kako nazvati tehničku podršku MegaFona
MegaFonova jedinstvena referentna usluga dostupna je u svim ruskim regijama, počevši od Kalinjingrada i završavajući s Vladivostokom. Ako imate bilo kakvih problema ili pitanja, trebali biste podići telefon i kontaktirati stručnjake operatera. Broj MegaFon centra za podršku naveden je u ugovorima za pružanje komunikacijskih usluga, kao i na paketima sa SIM karticama. Točnije, postoje dva takva broja:
- Kratki broj 0500;
- Federalni broj 8-800-550-05-00.
Kratki broj 0500 dostupan je isključivo za pretplatnike MegaFona. Dovoljno je birati četiri znamenke, a zatim pritisnuti gumb za biranje broja - nakon nekog vremena moći ćete kontaktirati stručnjake za pomoć.
pozivi na MegaFon telefon za podršku 0500 se ne naplaćuju (kada ste u svojoj matičnoj regiji). Jedino što ćete morati učiniti prilikom biranja je proći kroz glasovni izbornik. Njegova se struktura stalno mijenja, pa nema smisla davati primjer - samo poslušajte glas telefonske sekretarice.
Svoje pitanje možete poslati i kao SMS na broj 0500 - ova je značajka dostupna isključivo za pretplatnike MegaFona i samo kada ste u svojoj kućnoj mreži. Ako ništa drugo ne uspije, nazovite operatera.
Zaboravili ste svoj broj podrške? Pogledajte SIM-izbornik, gdje su navedeni svi trenutni brojevi MegaFonovih referentnih i informacijskih usluga. Navedeni telefoni za podršku MegaFona rade u svim regijama - nema regionalnih razlika. Kupnjom SIM kartice u Novosibirsku možete obratite se službi za pomoć na 0500. Dolaskom u Rostov na Donu možete kupiti lokalnu SIM karticu i biti sigurni da će broj tehničke podrške biti isti kao u Novosibirsku.
Kako se spojiti na MegaFon help desk u roamingu
Mnogi komunikacijski problemi nastaju upravo u roamingu, kada su pretplatnici daleko od svoje matične regije. Posebno je napravljena telefonska linija za roaming pretplatnike. Broj pretplatničke službe MegaFona +7-926-111-05-00. Možete ga nazvati s bilo kojeg mjesta na svijetu - svi pozivi za pretplatnike MegaFona bit će besplatni. Ne pokušavajte nazvati druge brojeve tehničke podrške, to je beskorisno u roamingu.
Pozivanje centra za podršku MegaFona od drugih operatera
Tehnička podrška MegaFona dostupna je i s brojeva drugih telekomunikacijskih operatera - ovdje možete nazvati s brojeva koji pripadaju Beeline, Tele2 i MTS operaterima. Radi za ove pretplatnike telefon 8-800-550-05-00. Isti broj se može koristiti za biranje help deska s bilo kojeg fiksnog telefona. Dakle, možete doći do MegaFon konzultanata s bilo kojeg ruskog telefona, kako mobilnog tako i fiksnog. Glavna stvar je razumjeti zamršenosti glasovnog izbornika, što je mnogima pomalo teško. Ne biste trebali zvati 0500 s drugih mobitela - to neće dovesti do ničega.
Ti si nesretna osoba! Ako samo zato što se vaš mobilni operater zove "MegaFon"
Šalim se, naravno, ipak... Uostalom, svaka šala ima samo djelić šale. A Megafon je nekoć doista bio jedan od najpouzdanijih mobilnih operatera.
Ali od svakog pravila postoje iznimke, zar ne? I premda se rijetko postavljaju pitanja o kvaliteti Megafonovih usluga, ona se pojavljuju. Postoje situacije kada svakako trebate razgovarati s "živim" Megafon operaterom. To je otprilike ono što operater ima Megafon telefon za podršku, i kako brzo nazvati Megafon Hotline, reći ćemo u ovom članku.
Ovdje ponovno podsjećamo da je Megafon jedan od najboljih operatera. Osim toga, on je i jedan od najljubaznijih u odnosu na svoje pretplatnike. Zato što Megafon ne skriva svoj telefon za podršku i ne želi pobjeći od komunikacije s vama. Čak stvoren u Megafonu Vruća linijačiji su vam stručnjaci uvijek spremni pomoći.
Stoga je najčešće vrlo jednostavno uspostaviti vezu s operaterom usluge podrške u Megafonu. Iako se u nekim slučajevima mogu pojaviti određene poteškoće.
Općenito, dosta tekstova! Pogledajmo pobliže sve načine da nazovete operatera Megafon i postavite mu svoja pitanja.
Kako besplatno nazvati operatera Megafon s mobilnog telefona
Najlakši način da dođete do Megafon operatera je kratkim servisnim brojem.
Svi pozivi na broj kratkog servisa su besplatni!
Ako ste "redovni" klijent Megafona, telefonski broj operatera na koji ga možete kontaktirati je 0500 .
Ne žurite se odmah radovati - prvo ćete biti prebačeni u način glasovnog izbornika.
Koristan savjet: ne morate čekati da vam telefonska sekretarica navede sve opcije. Odmah pritisnite tipku 1, a zatim tipku 0.
Nažalost, ovdje morate još malo poslušati, jer vam govore o mogućnostima dobivanja niza usluga. Ali nakon toga će i dalje biti povezani s živim Megafon operaterom. BINGO!
Ako imate korporativna stopa Broj usluge podrške za Megaphone bit će malo drugačiji. Pretplatnici korporativne tarife Megafona trebali bi besplatno pozvati operatera koristeći kratki broj 0555 .
Kako kontaktirati operatera Megafon sa fiksnog telefona
Ako iz nekog razloga ne možete nazvati s mobilnog telefona uključenog u mrežu Megafona, ne brinite. Megafon ima telefonski broj dizajniran posebno za takve slučajeve. Ovo je jedan savezni broj koji možete nazvati da kontaktirate Megafon operatera - 8 800 550 05 00 .
Svi pozivi na ovaj broj su besplatni!
Kako s gradskih, fiksnih telefona, tako i s mobitela bilo kojeg operatera.
Kako besplatno nazvati operatera Megafona u roamingu
Čak i ako ste putovali izvan granica Ruske Federacije, u ovom slučaju još uvijek imate prekrasnu priliku besplatno birati telefon operatera Megafon. Za kontaktiranje predstavnika tvrtke Megafon, poziv operateru mora biti upućen telefonskim brojem +7 926 111 050 .
Bilješka!
Broj treba birati na ovaj način, u međunarodnom formatu.
I ovdje za korporativne klijente, dok ste u roamingu, postoji još jedna prilika da besplatno kontaktirate operatera Megafon. Telefonski broj Megafon operatera koji trebate birati je - 0500 ili 0555 .
Samo nemojte očekivati da ćete odmah biti povezani s operaterom - to nije tako.
Kada ste u roamingu, Megafonovu dežurnu liniju možete nazvati samo putem povratnog poziva!
Odnosno, vaš odlazni poziv na besplatni Megafon broj operatera 0500 ili 0555 automatski će se prekinuti, a nakon kratkog vremena primit ćete dolazni poziv od stručnjaka za podršku.
Također će biti i broj za podršku Megafona, koji ćete sami odrediti u dolaznom pozivu +7 928 111 05 00 , ili +7 928 111 05 55 . Dolazni pozivi s ovih brojeva također će za vas biti besplatni!Čak i u roamingu.
Pa, ako vam je mobitel pokvaren, ili ga jednostavno nema pri ruci, a savjet stručnjaka je vrlo važan za vas, uvijek imate priliku postaviti svoje pitanje na internetskoj stranici Megafona. Da biste to učinili, jednostavno nam recite o svom problemu na službenoj web stranici, na stranici "Online konzultant". Odgovor ćete dobiti u roku od nekoliko minuta.
Članak opisuje devet načina za kontaktiranje operatera MegaFon.
Pozvati pozivni centar
Trebate nazvati operatera na 8 800 550 05 00. Nakon što preslušate korake glasovnog izbornika i uvjerite se da telefonska sekretarica ne može riješiti vaš problem, samo birajte "0" u tonskom modu - i stručnjak za pozivni centar će vam odgovoriti .
Besplatne pozive na broj 8 800 550 05 00 možete uputiti samo s telefona koji su povezani s operaterom MegaFon. Pozivi s drugih telefona morat će se platiti.
Pozivanje operatera putem glasovnog izbornika
Stvoren je poseban broj za pretplatnike za pozivanje glasovnog izbornika. Prilikom biranja naredbe 0500, pozivatelj je spojen na telefonsku sekretaricu, a slijedeći njegove upute, pretplatnik će riješiti svoj problem. Ako trebate pomoć od dispečera, slijedite upute na telefonskoj sekretarici da biste se povezali s njom.
Samo pretplatnici MegaFona mogu nazvati 0500. Pozivi drugih operatera upućuju se na druge brojeve.
Poziv sa fiksnog telefona
Ako pri ruci nema mobilnog uređaja, možete se obratiti stručnjaku sa fiksnog telefona. Da biste to učinili, birajte broj 8 800 550 05 00.
Vrijedno je zapamtiti da će se plaćanje za odlazni poziv izvršiti po stopi međugradskog poziva.
Poziv s broja drugog operatera
Do zaposlenika MegaFona možete doći s broja drugog operatera. To je zgodno ako korisnik ima nekoliko brojeva, a uređaj s MegaFon SIM karticom nije bio pri ruci. Ali treba imati na umu da će se odlazni poziv morati platiti.
"Tele 2"
Broj dežurne linije: 8 800 550 05 00 . Bit ćete odvedeni na automatizirani izbornik. Ako nije bilo moguće riješiti problem pomoću glasovnog pomoćnika, tada se možete povezati s "živim" operaterom.
"Najkraći put"
Da biste nazvali operatera MegaFon s broja Beeline, trebate nazvati 8 800 550 05 00. Bit ćete spojeni na telefonsku sekretaricu, slijedeći upute koje ćete riješiti problem.
"MTS"
Broj za pozivanje MegaFon call centra s MTS-om je 8 800 550 05 00. Slijedeći upute u glasovnom izborniku, možete pronaći odgovor na svoje pitanje. Ako se problem ne može riješiti, morate pričekati vezu sa stručnjakom.
Poziv u roamingu
Da biste uputili poziv operateru MegaFon u bilo kojem gradu Ruske Federacije (intranet roaming), birajte 0500 za pretplatnike MegaFona i 8 800 550 05 00 za ostale brojeve.
Za osobe koje se nalaze na teritoriju bilo koje strane države, postoji mogućnost rješavanja nastalih problema pozivom na +7 926 111 05 00 .
Morate birati broj u međunarodnom formatu, odnosno prvi znakovi trebaju biti +7. Odlazni pozivi se ne naplaćuju.
U nekim zemljama moguće je upućivati pozive na kratke brojeve 0500 i 0555. Cijeli popis zemalja možete provjeriti na službenoj stranici MegaFona. Da biste kontaktirali operatera, morate slijediti sljedeće upute:
- Pozovite 0500 ili 0555.
- Pričekajte da se odlazni poziv prekine.
- Primite dolazni poziv s +7 928 111 05 00 ili +7 928 111 05 55 (besplatno).
Poziv operatera za korporativne klijente
Korisnici korporativnih komunikacija mogu kontaktirati operatera naručivanjem usluge povratnog poziva. To je vrlo jednostavno učiniti: trebate unijeti kombinaciju 0500 ili 0555. Tada će sam sustav resetirati poziv, a dispečer tvrtke će vas nazvati natrag. Dolazni pozivi obavljat će se s telefona +7 928 111 05 00 ili +7 928 111 05 55.
Kako naručiti poziv od operatera
MegaFon svojim korisnicima nudi novu priliku za osobnu komunikaciju s operaterom pozivnog centra - naručivanje povratnog poziva. Da biste to učinili, trebate birati jednu od naredbi - 0500 ili 0555. Slijedeći upute elektroničkog pomoćnika, prebacite telefon u tonski način rada i pritisnite tipku "1". Elektronički pomoćnik će vas odvesti u drugi odjeljak izbornika, gdje trebate pritisnuti " 0". Ne morate čekati odgovor prvog puštenog operatera, samo odaberite stavku "Naručite povratni poziv". Ostaje samo čekati dolazni poziv iz pozivnog centra.
Čekanje na odgovor može trajati 8-10 minuta, sve ovisi o zapošljavanju stručnjaka.
SMS savjetovanje
Pozivanje operatera nije uvijek prikladno, jer ponekad morate dugo čekati da stručnjak odgovori. Stoga MegaFon nudi alternativni način rješavanja problema pretplatnika - SMS poruke. Samo pošaljite poruku s pitanjem na 0500 i pričekajte SMS s odgovorom. Ako problem nije moguće riješiti na ovaj način, stručnjak će vas kontaktirati.
Online konzultacije
Postoje slučajevi kada je nemoguće kontaktirati pozivni centar, ali internet radi. U ovoj situaciji, stručnjak će vas savjetovati u "Osobni račun" na službenoj web stranici MegaFona. U malom prozoru na desnoj strani zaslona unesite pitanje koje vas zanima.
MegaFon nudi pretplatnicima različite načine komunikacije s operaterom. Štoviše, poziv se može uputiti čak i s brojeva drugih operatera. Ako ne možete doći do dispečera, koristite alternativne opcije: online konzultacije ili SMS poruku.
