Pretplatnici mobilnih tvrtki često se suočavaju s raznim problemima. Najčešća je nemogućnost upućivanja poziva. Kada se na ekranu pojavi obavijest: ova vrsta komunikacije nije dostupna Tele2 pretplatniku, govorimo o blokiranju glasovnih poziva. To se događa iz nekoliko razloga. Da biste riješili problem, morate identificirati štetni čimbenik i ukloniti ga.
Što znači ova vrsta komunikacije nije dostupno pretplatniku na Tele2
Obavijest: "Pretplatnik nedostupan" može ukazivati na problem s mrežom ili da je pretplatnik na crnoj listi. U ovom slučaju postoje razlozi zbog kojih je nemoguće pozivati se kontinuirano ili na određeno vrijeme.
Uzroci
Među glavnim slučajevima blokiranja svojih pretplatnika, tvrtka za mobilne komunikacije Tele2 ističe:
- Nedostatak ravnoteže. Mnogi korisnici komunikacijskih usluga radije ne nadopunjuju svoj račun na vrijeme, već koriste mobilnu komunikaciju samo za primanje dolaznih poziva. Prilikom korištenja usluga Tele2, s negativnim stanjem, pretplatnički broj je podložan blokadi.
- Roaming zabranjen. Izvan matične regije ili prilikom posjeta drugim državama, korisnik komunikacijskih usluga ne može nastaviti koristiti usluge koje mu se pružaju osim ako se unaprijed ne aktiviraju dodatne opcije ili se stanje ne nadopuni za određeni iznos.
- Dobrovoljno blokiranje. Pretplatnici mogu "nametnuti" svoj broj. Ostat će dodijeljen trenutnom korisniku i neće zahtijevati dodatno plaćanje.
- Greške na mreži. Kada borave na teško dostupnim ili udaljenim mjestima, pretplatnici često doživljavaju smetnje u komunikaciji. Istodobno, telefonska sekretarica mobilne mreže javlja da je vrsta komunikacije trenutno nedostupna.
- Neispravno korištenje SIM kartice. Ako je SIM kartica umetnuta u modem, tada neće moći primati dolazne pozive. Funkcionalnost će se vratiti nakon instalacije u mobilni telefon.
- Povremeni signal. Sa značajnom udaljenosti baznih stanica od mjesta pretplatnika, signal je prekinut. Za normalan razgovor preporuča se napustiti prostoriju ili se popeti na brdo. Preporuča se kupnja dodatne opreme koja pojačava signal.
Tele2: "ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku" - to znači da je akciju zabrane poziva pokrenuo ne pojedinačni korisnik, već mobilni operater. Kada je pretplatnik na crnoj listi, tada će tijekom odlaznog poziva čuti glasovnu poruku koja sadrži frazu da je uređaj nedostupan ili onemogućen.
Za provjeru, preporuča se uputiti poziv s drugog telefona. Ako ste uspjeli proći, onda nema sumnje da ste na crnoj listi ove osobe. Nije moguće samostalno onemogućiti ovu opciju.
Što učiniti
Prvo morate utvrditi zašto poziv nije uspio. Nakon utvrđivanja uzroka, možete pronaći odgovor na postavljeno pitanje. Ponekad, kako biste razumjeli razlog, trebate kontaktirati zaposlenika tvrtke na broj podrške: 611. Zaposlenik tvrtke pružit će besplatne konzultacije o bilo kojem informacijskom ili tehničkom pitanju.
Kažu da ako je došlo do problema od strane operatera mobilne mreže, zbog kojih nije bilo moguće proći, tada se stižu SMS obavijesti da je korisnik dostupan na mreži i da pretplatnik može nazvati.
Kada ne možete doći do prave osobe, uvijek je neugodno, a često su razlog tome problemi u komunikaciji. “Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku” - što to znači za Tele2 korisnike i što učiniti ako čujete ovu poruku autoinformera.
Ukratko o temi
Razlozi zašto čujete ovo upozorenje:
- pogreška mreže
- Telefon je u modemskom modu
- Pozvana osoba nema dolazni ili negativan saldo
- Kvar SIM kartice
Prije nego što kažu što to znači, korisnici Tele2 moraju znati da razlog upozorenja “Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku” nije u njima. Poanta je sugovornik koji iz ovih ili onih razloga ne može prihvatiti poziv. To jest, s vašim telefonom, najvjerojatnije, sve je u redu. Ali što se može dogoditi sa sugovornikom:
Uzroci
Što učiniti
Uglavnom, u ovoj situaciji ništa ne ovisi o vama. Morate pričekati da osoba koju namjeravate nazvati poduzme bilo kakve korake. Druga stvar je ako ni ne sumnja da postoji sličan problem. Ali, srećom, u naše vrijeme telefon je daleko od jedinog načina za komunikaciju. Pišite sugovorniku na društvenim mrežama ili instant messengerima i dajte do znanja da ga nije moguće dobiti telefonom, a također nam recite što vam točno kaže autoinformer. Preporučujemo da pročitate naš članak o odgodi plaćanja na Tele2, sigurni smo da će vam materijal biti od koristi.
U suvremenom svijetu stalno morate zvati zbog osobnih problema ili zbog važnih poslovnih zadataka. Sigurno je svatko čuo različite varijacije obavijesti o nemogućnosti prolaska, a nije uvijek jasno o čemu se radi. Dakle, mnogi korisnici imaju pitanje, što znači "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku MTS-a"? I znači li to da osoba ignorira određenog pretplatnika.
Opće informacije o upozorenju
U MTS-u, za svaki od slučajeva nedostatka komunikacije s pretplatnikom, pružaju se različita glasovna upozorenja. Informacija s telefonske sekretarice da pozvani broj ne može primati dolazne pozive zbog nedostupnosti komunikacije jedna je od najčešćih i može se pojaviti u velikom broju slučajeva.
Na saldu nema sredstava
Prvi i najčešći razlog za pojavljivanje takvog upozorenja je taj što je pozvanom korisniku ponestalo novca na računu. Ako pretplatnik ima negativan, au nekim slučajevima čak i nulti saldo, za njega se prekida cjelokupno pružanje usluga od strane operatera sve dok sredstva ne budu položena na njegov osobni račun. Kada korisnik izvrši uplatu i SIM kartica radi, dobit će obavijesti o propuštenim vezama.
Kako ne bi došli u takvu situaciju, tvrtka kupcima nudi korištenje funkcije automatskog plaćanja. Redovnim korisnicima koji aktivno koriste plaćene usluge PJSC Mobile Telesystems pruža se mogućnost usluge zajma od operatera za korištenje veze kratko vrijeme nakon isteka sredstava.
Važno! Kada klijent koristi tarifni plan s plaćanjem korištenih usluga naknadno, za deblokiranje dolaznih poziva dovoljno je uplatiti mali iznos na osobni račun. Kod korištenja prepaid paketa potrebno je platiti punu mjesečnu naknadu za aktivaciju kartice.
SIM kartica je blokirana
SIM korisnika je blokiran. Postoje 2 slučaja blokiranja kartice na MTS-u: trajno u slučajevima raskida ugovora ili nepoštivanja njegovih uvjeta od strane jedne od strana ili privremeno, na zahtjev klijenta, na primjer, tijekom dugog odlaska.
S ovim blokiranjem nemoguće je sa sigurnošću znati što se dogodilo s pozvanim brojem. Stoga, ako postoje alternativni komunikacijski kanali, bolje je pokušati ih koristiti. Čak i uz privremeno isključenje SIM kartice, u ovom slučaju, obavijesti o propuštenim pozivima možda neće doći primatelju.
Pažnja! Kako ne biste propustili važne pozive, prilikom svojevoljno blokiranja kartice, bolje je postaviti prosljeđivanje poziva na aktivni telefonski broj.
Nema mrežnog signala
Takvo upozorenje također znači da tamo gdje se korisnik trenutno nalazi nema signala od MTS-a. Situacija može nastati kada se pretplatnik kreće po zemlji u području pokrivenosti partnerskih mreža ili u inozemstvo, a da ne poveže usluge roaminga ili ih samostalno isključi kako bi uštedio novac.
Na većini tarifnih planova dostupnih za povezivanje, opcije roaminga postavljene su prema zadanim postavkama. Međutim, postoje ugovori koji ne predviđaju takve mogućnosti. Kako ne biste ostali bez komunikacije tijekom putovanja, prije napuštanja zemlje provjerite dostupnost usluga i po potrebi ih aktivirajte.
Telefon je isključen
Neki mobilni uređaji, kada su isključeni, nastavljaju primati mrežni signal, a zatim će se prilikom biranja oglasiti upozorenje da je uređaj privremeno nedostupan. Ako telefon potencijalnog sugovornika ne podržava takvu funkcionalnost, kada nazovete, bit će glasovna obavijest "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku MTS-a".
Pažnja! Kako ne biste propustili važne pozive kada je telefon ispražnjen ili isključen, preporuča se postaviti uslugu obavijesti „Pozvani ste!“. Uz njegovu pomoć, nakon uključivanja uređaja, korisnik će primati poruke o svim pozivima primljenim tijekom vremena kada je uređaj bio isključen, s naznakom kontakata.
Greška mreže
Ponekad i sam mobilni operater ima kvarove uzrokovane postavljanjem opreme, testiranjem novih usluga ili iz razloga koji su izvan njegove kontrole, više sile. U pravilu se privremeni prekidi u komunikaciji brzo otklanjaju čak iu hitnim situacijama, stoga, kako bi se razumjeli razlozi nedostatka veze i provjerili ne postoji veza s telefonskim brojem iz razloga koji nisu krivnja davatelja preporuča se nekoliko pokušaja biranja u različitim vremenskim intervalima.
Internet tarifa
Slično upozorenje javlja se zbog razloga kao što je korištenje telefonskog aparata kao modema ili SIM kartice na uređaju koji ne podržava telefonske razgovore (neke vrste tableta, modema).
Korisnici koji rijetko govore mobitelom i koriste internetske usluge češće svoj telefon prebacuju na posebne tarife s maksimalnim prometom, a pritom ne osiguravaju pozive. Ovaj slučaj također može biti jedan od razloga za obavijest da je vrsta komunikacije nedostupna pretplatniku prilikom pokušaja prolaska.
Zaključak
Poruka da ova vrsta komunikacije nije dostupna MTS pretplatniku može ukazivati na različite vrste blokiranja ili ograničenja telefonskog broja pozvanog pretplatnika. Kada se oglasi poruka na broju koji definitivno ne spada u blokadu, pokušajte birati još nekoliko puta. Često se oglašavaju upozorenja kada je pretplatnik u podzemnoj željeznici, gdje je veza nestabilna.
Poruka "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku" u mobilnoj mreži zvuči kada je iz ovog ili onog razloga usluga govornog poziva za pretplatnika potpuno blokirana. Može postojati nekoliko situacija kada operater blokira dolazne glasovne pozive. Razmotrit ćemo ih u ovom članku.
Recimo odmah da ako čujete ovu poruku, to uopće ne znači da ste na crnoj listi ili da pretplatnik odbija vaše pozive.
Stanje na nuli: operater blokira dolazne
Problem suzbijanja nespremnosti pretplatnika da plaćaju komunikaciju dio je "korporativne kulture" telekom operatera. I mnogi pretplatnici, koji su imali negativan saldo na računu, nisu nadopunili račun, nastavljajući raditi "za primanje". Stoga je operater izmislio takvu preventivnu mjeru kao što je "blokiranje iz financijskih razloga".
Ako je saldo vašeg pretplatnika negativan (obratite pažnju, ne nula, nego manje od nule), dolazni pozivi su mu blokirani, a “vrsta komunikacije” postaje “nedostupna”. Postoje dva moguća rješenja problema:
- Ako trebate hitno kontaktirati, možete jednostavno nadopuniti svoj pretplatnički broj. Dovoljno je baciti sto rubalja da se broj deblokira i da možete nazvati.
- Kontaktirajte pretplatnika putem rezervnih komunikacijskih kanala, uključujući SIM kartice drugih operatera, elektroničke kanale itd.
- Pokušajte poslati SMS. Blokiranje dolaznih SMS-ova od strane operatera se ne prakticira.
Zabrana poziva u roamingu
- Ili ima malo novca na računu (nije dovoljno ni za 1 minutu dolaznih poziva)
- Samostalno je postavio zabranu dolaznih poziva, jer ih ne želi plaćati.
Prema zadanim postavkama, roaming je aktivan. Ali dolazni pozivi su vrlo skupi, u nekim zemljama cijena se mjeri u nekoliko dolara po minuti. Stoga je takav scenarij sasvim moguć: osoba je otišla u inozemstvo, a vi ga nazovete. Tada se poziv prekida, a nakon što ga ponovno nazovete, već čujete da "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku." To samo znači da je novac na računu odmah nestao, a sada dolazni pretplatnik ne može primiti.
U tom slučaju također trebate koristiti SMS i poslati poruku. Ili pokušajte nazvati druge brojeve, ako su dostupni.
Dobrovoljno blokiranje broja
Mobilni operateri pružaju uslugu "očuvanja" broja, takozvanog "dobrovoljnog blokiranja". Ova usluga vam omogućuje da izbjegnete blokiranje broja iz financijskih razloga, kao i druge sankcije za nerad pretplatnika. Za uslugu dobrovoljnog blokiranja svaki dan se oduzima 1 rublja.
Ako je pretplatnik za sebe aktivirao uslugu dobrovoljnog blokiranja, podliježe istim ograničenjima kao i kod blokiranja na inicijativu operatera. Sukladno tome, glasovni pozivi su mu zabranjeni. Stoga je rješenje problema pokušati doći do drugog broja.
Kako mogu znati jesam li na crnoj listi?
Uglavnom, to možete saznati samo neizravnim čimbenicima. Jedino što sa sigurnošću možete znati je da se signal završetka "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku" ne koristi za blokiranje pretplatnika na crnoj listi. Ako čujete poruku "Uređaj pretplatnika je isključen ...", to može ukazivati na crnu listu. Najbolji način za provjeru je nazvati s drugog broja.
Svaki treći pretplatnik mobilne telefonije barem jednom, ali je čuo odgovor autoinformera u prijamniku: Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku. Što to znači i zašto se to događa?! Prva reakcija pozivatelja je "što nije u redu s mojim telefonom?!" Nakon toga, osoba počinje mahnito zvati druge brojeve kako bi saznala je li ova vrsta komunikacije dostupna drugim pretplatnicima ili nije dostupna. Ne trebate se bojati i brzopleto raditi nepromišljene radnje - sve je puno jednostavnije! Otkrijmo zajedno zašto!
Prvo, imajte na umu da u rečenici "Ova vrsta komunikacije pretplatniku nije dostupna" pod automatskom sekretaricom "pretplatnik" uopće ne misli na vas, već na osobu ili organizaciju koju zovete. Ali sve je u redu s vašim telefonom.
Razlog 1. Roaming
Najjednostavniji i najvjerojatniji razlog nedostupnih dolaznih poziva je da je pretplatnik u roamingu. Činjenica je da unatoč činjenici da se dolazni pozivi ne naplaćuju u Ruskoj Federaciji, u uvjetima roaminga vrijede potpuno drugačija pravila - tamo se plaćaju i odlazni i dolazni pozivi.
Stoga, ako osoba nema dovoljno sredstava na svom osobnom računu za plaćanje dolaznog poziva, čut ćete poruku "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku". Ostaje pričekati dok ne napuni svoju ravnotežu. Ako hitno trebate kontaktirati ovu osobu - napišite joj SMS - dobit će ga čak i u nedostatku novca.
Razlog 2. Dug na računu
Drugi razlog zašto telefonska sekretarica prilikom poziva na određeni broj daje izraz „Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku“ je dug na osobnom računu. Unatoč činjenici da, prema zakonima Ruske Federacije, uređaj pretplatnika mora primati dolazne pozive čak i s negativnim saldom, operater ih u nekim slučajevima može blokirati. Na primjer, ako je iznos duga vrlo velik.
Razlog 3. Kvar kod telekom operatera
Ne zaboravite da problemi s mrežom telekom operatera također mogu dovesti do toga da kada pokušate doći do njihovih pretplatnika, prikazuje se poruka da ova vrsta komunikacije nije podržana.
Postoji samo jedno rješenje – čekaj, čekaj, čekaj. Problemi s mrežom kod vodećih mobilnih operatera u pravilu se vrlo brzo rješavaju. Odnosno, za pola sata ili sat, najvjerojatnije ćete opet moći doći do prave osobe!
