Zašto pametni telefon ne prima dolazne pozive. Ne primam dolazne pozive ili ne dižem slušalicu kada primim poziv na pametnom telefonu ili Androidu

Birali ste broj osobe koja vam je potrebna, ali iz nekog razloga, kada zovete, nema melodija zvona. Poznato? Zapravo, ovo je takozvani prekid uzorka. Uostalom, od pojave automatske telefonske komunikacije, standardna procedura za pozivanje pretplatnika je sljedeća - biramo željeni broj, nakon čega se u slušalici čuju zvučni signali koji zvone, što znači da pozvani primatelj, na „drugom kraju žice”, obavlja pozive na telefonskom aparatu. Pojavom mobilnih komunikacija ovaj se postupak nije puno promijenio, osim što se mobilni korisnici mogu pretplatiti na uslugu koja će zvučne signale zamijeniti ugodnom glazbom. Ali što učiniti kada, birajući željeni broj, ne čujete uobičajene signale, odnosno nema zvučnih signala, i zašto se to dogodilo ?! Shvatimo to zajedno!

Prije nego što nastavite s bilo kojom radnjom, savjetujem vam da ponovno nazovete broj. Možda je to bio jedan kratkotrajni kvar i veza je obnovljena!

Razlozi zašto nema zvučnih signala u slušalici

Zapravo, može biti nekoliko razloga za ovu pojavu, ali oni najosnovniji, zbog kojih nema zvučnih signala kada zovete osobu, ili su problemi u komunikaciji ili je telefonski aparat pokvaren. Osim toga, puno ovisi o tome kakvu vezu koristite – fiksnu žičnu ili mobilnu.

Kabelska veza (kućni telefon)

Unatoč činjenici da je posljednjih godina konvencionalni žičani telefon praktički izgubio tlo pod nogama, još uvijek ima dosta ljudi koji ga koriste. Uglavnom, to su ili starije osobe, ili neke firme i organizacije.

Ako ne čujete zvučne signale kada zovete s kućnog telefona, onda prvo poslušajte postoji li uopće zvučni signal kada podignete slušalicu. Vrlo često ljudi dignu slušalicu i biraju broj bez provjere radi li telefonska veza uopće.

Kada nema pripravnosti, to obično signalizira prekid linije od razvodnog ormara do telefona ili probleme s kabelom od telefonske centrale do ormarića. Kvar je mogao biti uzrokovan raznim zemljanim radovima u blizini telefonske linije, lomljenjem kabela od oštećene opreme, poplavom razvodnih kutija i ormarića itd. Sve dok monter ne obnovi liniju, neće biti veze.

Usput, vrlo često se u stanu događa oštećenje linije. Primjerice, djeca su slučajno pukla žicu, mačka je izgrizla i trljala se o nešto.

Mobilne komunikacije (mobilni telefon)

Kada nema zvučnih signala prilikom poziva s mobilnog telefona, onda to najčešće znači kvar mobilne komunikacije uzrokovan činjenicom da se nalazite u području nesigurnog prijema signala ili nema pokrivenosti vašeg operater na ovom mjestu uopće. U tom slučaju na zaslonu se pojavljuje poruka “Nema signala”.

Pokušajte ponovno birati broj još nekoliko puta. Ponekad ponovno pokretanje telefona pomaže.

Također se događa da je krivac problema neispravan rad samog telefona. Na primjer, instalirana je neka aplikacija koja blokira dolazne pozive.

Nažalost, u slučajevima kada nema zvučnih signala prilikom poziva zbog kvara mobitela ili pametnog telefona, nema drugog izlaza nego ga odnijeti na popravak.

Ponekad se pojave situacije da imate telefon na stolu ili u džepu, ali iz nekog razloga pozivi se ne primaju. Zašto vam telefon ne zvoni? Pogledajmo popis tipičnih razloga.

Zašto moj mobitel ne zvoni?

Zašto se događa da ne možete nazvati s mobitela ili čak primiti poziv?

• Problemi sa SIM karticom. Telefon možda neće raditi ako napustite područje usluge. Provjerite je li vaš mobilni operater otkriven na telefonu. Ili možda monitor kaže "Nema mreže". Ako nema mreže, ali ste sigurni da ste u pristupnom području, izvadite SIM karticu iz telefona i ponovno je umetnite. Možda je samo otišla. Ako to ne pomogne, umetnite SIM karticu u drugi telefon. U slučaju da ne radi na drugom uređaju, razlog je u njemu.
• Problemi s baterijom. Razlog zašto ne možete nazvati s mobilnog može biti pražnjenje ili kvar baterije. U tom slučaju napunite telefon ili kupite novu bateriju.
• Oštećenje telefona. Razlog može biti u samom telefonu. Moglo bi doći do vode na njega, mogli biste ga ispustiti. Možda je vaš telefon već iscrpio svoj resurs ili ste naišli na uređaj niske kvalitete. Kako biste saznali točan razlog, obratite se radionici.
• Na računu je ponestalo novca. Istina, u ovom slučaju će najvjerojatnije moći doći do vas, ali nećete moći uzvratiti dok ne napunite stanje.

Zašto fiksni telefon ne zvoni?

Sada da vidimo zašto fiksni telefon ne zvoni.

• Bez plaćanja. Zapamtite ako ste zaboravili platiti telefonske usluge. Provjerite kod svog operatera status tekućeg računa.
• Problemi s ishranom. Ako koristite bežični telefon, provjerite je li njegova baterija napunjena i baza uključena. Bez ovoga neće raditi.
• Uređaj je neispravan. Provjerite ispravnost samog telefona. Da biste to učinili, uključite telefon u utičnicu u drugoj prostoriji gdje svakako postoji telefonski priključak. Ako ni tamo uređaj ne pokazuje znakove života, odnesite ga na popravak ili ga zamijenite novim.
• Problemi s kabelom. Ako se pokaže da uređaj radi, provjerite ima li kontakata na žičanim vezama. Provjerite jesu li žice od slušalice do stroja i od stroja do utičnice olabavljene. Je li netko izvadio telefonski utikač iz utičnice. Dolazi li iz oklopa telefonski kabel? Nakon što riješite ove probleme, vaš telefon može raditi.

Pročitajte i članak

Ako telefon ne prima pozive, razlog može biti u neuspjehu mrežnih postavki ili uređaja u cjelini. Pogledajmo kako možemo riješiti ovaj problem.

Metoda broj 1. Odabir ispravnih mrežnih postavki

U nekim slučajevima pomaže odabir pravog izvora signala. Nije poznato iz kojih razloga dolazi do kvarova u takvim postavkama, ali se događaju i potrebno ih je riješiti.

Zbog takvih kvarova nastaju situacije kada telefon ne prima dolazne pozive i/ili ne zvoni sam. Odnosno, poziv je prekinut ili se javljaju drugi problemi.

Evo što trebate učiniti:

• Idite na postavke i tamo otvorite izbornik "Mobilne mreže".
• Odaberite "Operatori mreže".

• Najprije kliknite gumb "Traži mreže". Sve dostupne će se pojaviti ispod. Odaberite onaj koji vam je potreban. Možete ga prepoznati po imenu.

Pažnja! Ako imate dvije SIM kartice, idite na karticu one s kojom je povezan dotični problem.

Ako koristite 3G, svakako odaberite odgovarajući način rada za SIM karticu s kojom je problem povezan u izborniku "Mobilne mreže". To se radi tako da kliknete na stavku "SIM mrežni način" i odaberete željenu opciju s popisa koji se pojavi.

Potaknuti: 3G je WCDMA. Tako će se zvati na jelovniku.

Problem nije riješen? Pokušajte ponovo pokrenuti telefon. Ako se tada ništa nije promijenilo, morat ćete izvršiti resetiranje.

Metoda broj 2. Resetiraj

Važno! Prije nego što izvršite bilo kakvu vrstu resetiranja, svakako kopirajte sve važne podatke na USB flash pogon ili ih prenesite u oblak. Kod nekih vrsta će biti uklonjene.

Detaljnije, morat ćete koristiti tri vrste resetiranja - za mrežne postavke (najvjerojatnije je problem u njima), postavke pametnog telefona i podatke.

Da biste to učinili, slijedite ove korake:

• Otvorite postavke i idite na odjeljak "Sigurnosno kopiranje i resetiranje".
• Tamo, na samom dnu, vidjet ćete tri gore navedene opcije resetiranja. Prvo izvršite "Poništi mrežne postavke" (kliknite na ovu stavku i potvrdite radnju). Ponovno pokrenite stroj.
• Ako se ništa nije promijenilo, koristite "Reset Settings" i "Reset Data". Obavezno ponovno pokrenite nakon svake.

Ako nakon toga pametni telefon ne prima pozive, već pozive ili obrnuto, odnosno problem se i dalje javlja, morat ćete izvršiti hard reset, odnosno potpuno resetiranje uređaja.

Metoda broj 3. Potpuno resetiranje uređaja

Ova se metoda razlikuje po tome što se ne resetiraju samo postavke ili podaci, već apsolutno cijeli operativni sustav. Telefon se vraća na tvorničko stanje. Nakon takvog postupka OS će biti potpuno čist i, naravno, u njemu ne može biti kvarova.

Prije izvođenja hard resetiranja, provjerite jesu li sve važne informacije kopirane na sigurno mjesto kako bi se mogle vratiti u bilo koje vrijeme.

Sam postupak potpunog resetiranja je detaljno opisan (metoda 5). Važno je poduzeti takav postupak iznimno odgovorno i učiniti sve kako je opisano u članku. Ako učinite nešto pogrešno, uređaj se može pretvoriti u ciglu. Stoga, ako je moguće, bolje je odnijeti ga na popravak ili povjeriti resetiranje profesionalcima.

• SIM kartica, broj, tarifa

  Da biste saznali naziv i uvjete trenutne tarife, idite na svoj osobni račun i odaberite odjeljak "Tarifa" ili birajte besplatnu naredbu * 105 * 3 #

  Možete promijeniti tarifu

  • na stranici: odaberite novu tarifu, kliknite gumb "Prebaci na tarifu" na stranici;
  • u aplikaciji MegaFon ili osobnom računu.

  Možete se prebaciti na bilo koju tarifu, osim na arhivsku. Cijena prijelaza navedena je na stranici odabrane tarife.

  Prilikom promjene tarife, paketi minuta, SMS-a i interneta povezani u okviru trenutne tarife će “izgorjeti” i neće vrijediti na novoj tarifi. Otpisana pretplata se ne preračunava.

  Pregled je poslan. Hvala!

  • Kako deblokirati broj?
    • Ako novac na računu ponestane i broj je blokiran, dopuniti svoj saldo. Broj se aktivira nakon otplate duga.
    • Ako broj niste koristili dulje od 90 dana, može biti blokiran. Za vraćanje broja, prijavite se s putovnicom na MegaFon salon. Ako broj tijekom tog vremena nije prenesen na drugog pretplatnika, dobit ćete novu SIM karticu s istim brojem.
      Saznajte je li moguće vratiti broj slanjem besplatnog SMS-a s važećeg MegaFon SIM-a na. U poruci navedite broj koji želite vratiti, puno ime i prezime vlasnika.
    • Ako je broj blokiran nakon gubitka SIM kartice, novu SIM karticu s istim brojem možete besplatno dobiti kontaktiranjem MegaFon salon.
    • Ako ste instalirali blokiranje, broj će se automatski deblokirati na dan kada odlučite prekinuti blokiranje.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

  • Kako dobiti novu SIM karticu uz zadržavanje telefonskog broja?

    Prijavite se sa svojom putovnicom na bilo kojem mjestu MegaFon salon u matičnoj regiji gdje je sklopljen ugovor. Možete besplatno dobiti novu SIM karticu i nastaviti koristiti svoj broj. Tarifa i svi uvjeti usluge ostaju isti, nije potrebno sklapati novi ugovor o pružanju komunikacijskih usluga.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

  • Kako zadržati svoj broj?

    Broj ostaje vaš sve dok je saldo pozitivan. Ako ne koristite broj i ne aktivirate uslugu blokiranje, zatim barem jednom svakih 90 dana trebate koristiti komunikacijske usluge: odlazne pozive, dolazne pozive, slanje SMS-a, slanje i primanje MMS-a, pristup internetu. Ako komunikacijske usluge ne koristite više od 90 kalendarskih dana za redom na tarifama za pozive i više od 180 kalendarskih dana za redom na tarifama za internet, pretplata za čuvanje broja počinje se naplaćivati ​​svakodnevno.

    Iznos pretplate za čuvanje broja, uvjeti za njegovo terećenje i rok nakon kojeg će se raskinuti ugovor o pružanju komunikacijskih usluga i broj se može prenijeti na drugog pretplatnika, naveden je u opisu vaše tarife. Možete ga pronaći u odjeljku Tarife ili Tarifna arhiva.

    Ako ne koristite komunikacijske usluge dulje od 90 dana s nultim ili negativnim stanjem na Vašem osobnom računu, ugovor se smatra raskinutim na Vašu inicijativu. Ako broj nije prenesen na drugu osobu, može se vratiti ispunjavanjem zahtjeva u salon MegaFon.

    Ako planirate ne koristiti mobilnu komunikaciju dulje vrijeme (više od 90 dana), blokiraj svoj broj.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

  • • Koristite uslugu Telefonski kodovi mobilnih operatera. Unesite broj mobitela koji vas zanima u traku za pretraživanje i kliknite gumb "Provjeri". Ispod trake za pretraživanje prikazat će se nazivi operatera i regije.
    • Pozovite tim * 629 # . Zatim u bilo kojem formatu unesite broj mobitela koji želite provjeriti. Informacije o operateru i regiji bit će prikazane na ekranu.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

  • Kako produžiti ugovor ili promijeniti broj?

    Broj možete odabrati prilikom sklapanja ugovora o pružanju komunikacijskih usluga ili zamijeniti svoj trenutni broj telefona.

    Odaberite lijep, lako pamtljiv broj u online trgovini ili u salon MegaFon.

    Cijena sobe ovisi o klasi sobe: jednostavna, brončana, srebrna, zlatna, platinasta i vrsti numeracije: savezna ili gradska. Više o cijeni sobe pročitajte u opisu usluge Odabir broja.

    Usluga radi na dva načina:

    • jednosmjerni: pozivatelj će čuti poruku "Uređaj pretplatnika je isključen ili je izvan pokrivenosti mreže";
    • dvosmjerni način rada: pozivatelj će primiti SMS s vašim novim brojem.

    U bilo kojem načinu rada primit ćete SMS s brojem osobe koja je zvala vaš prethodni broj.

    Usluga ne radi ako je stanje na starom broju negativan ili nula, kao i ako je stara SIM kartica blokirana.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

• Usluge, opcije

  Da biste provjerili popis usluga:

  • Idite na svoj osobni račun i odaberite Usluge i opcije. U kartici "Moj" vidjet ćete popis usluga povezanih s vašim brojem, u "Sve dostupne" - usluge dostupne za povezivanje.
  • Pozovite besplatni tim * 105 # , a na zaslonu vašeg uređaja pojavit će se izbornik. Za kretanje kroz izbornik unesite broj željene stavke i pritisnite gumb "Pozovi". Zatim će se prikazati izbornik u kojem također možete odabrati stavke i upravljati uslugama.

  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

  • Idite na odjeljak Stanja na paketima usluga na Vašem osobnom računu.
  • Otvorite odjeljak Stanja paketa usluga u aplikaciji MegaFon. .
  • Prilagodite widget.

  Widget - element aplikacije MegaFon Osobni račun. Nije potrebno ulaziti u aplikaciju - preostale minute, SMS, megabajti, stanje na osobnom računu bit će prikazani na zaslonu vašeg pametnog telefona.

  Da biste koristili widget, instalirajte aplikaciju na svoj pametni telefon/tablet MegaFon osobni račun. Za Android OS, aplikacija mora biti instalirana u memoriju pametnog telefona, a ne u SD memoriju. Idite na postavke pametnog telefona i aktivirajte widget.

  Izgled widgeta i broj ostataka koji će se istovremeno prikazati na zaslonu pametnog telefona razlikuju se ovisno o OS-u.

  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

• Mobilni internet

  • Što učiniti ako mobilni internet ne radi ili se brzina smanjila?
    1. Provjerite svoj saldo i po potrebi ga napunite. Da biste provjerili stanje, upišite naredbu * 100 # ili idite na svoj osobni račun. Internet radi samo s pozitivnim saldom. Ako ste nedavno nadopunili svoj račun, pričekajte nekoliko minuta da internet ponovno proradi.
    2. Provjerite ostatak internetskog paketa. Otvorite aplikaciju MegaFon ili idite na Stanje osobnog računa po paketima usluga. Ako je uključeni volumen interneta gotov, povežite jednu od opcija za Internet ekstenzije.
    3. Provjerite jeste li aktivirali uslugu mobilnog interneta. Da biste to učinili, idite na svoj osobni račun i u odjeljku "Usluge" odaberite Usluge i opcije ili birajte besplatnu naredbu na svom pametnom telefonu / tabletu * 105 # i odaberite željenu stavku s izbornika na zaslonu uređaja.
    4. Provjerite jeste li omogućili prijenos podataka. To možete provjeriti u postavkama svog pametnog telefona ili tableta u odjeljku "Podatkovna veza", "Podatkovna veza" ili "Mobilna mreža" (naziv se može razlikovati na različitim uređajima).
    5. Ponovno pokrenite uređaj (isključite i uključite).
    6. Isključite Wi-Fi na svom pametnom telefonu / tabletu (kada koristite usmjerivač iz MegaFona, Wi-Fi mora ostati uključen).
    7. Premjestite SIM karticu na drugi uređaj. Ako mobilni internet također ne radi na drugom uređaju, obratite se najbližem MegaFon salon s identifikacijskim dokumentom za zamjenu SIM kartice. Prilikom zamjene SIM kartice telefonski broj se neće mijenjati, usluga je besplatna.
       Da biste saznali adresu najbližeg salona, ​​otvorite aplikaciju MegaFon.
    8. Kada koristite Internet putem modema/usmjerivača: Ponovno instalirajte MegaFon Internet aplikaciju, pokušajte spojiti modem/usmjerivač na drugi USB priključak na vašem računalu, ažurirajte softver modema/usmjerivača. Najnovije verzije softvera možete besplatno preuzeti s internetske trgovine MegaFon. Pronađite svoj modem ili usmjerivač u imeniku i idite na karticu "Datoteke".

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

  • Što je 4G+, kako ga početi koristiti i kako se događa prijelaz s 2G/3G mreže na 4G+?

    4G+ (ili LTE) je mobilni internet s brzinom koja nije inferiorna u odnosu na uobičajeni žičani internet. Stranice preglednika, datoteke, glazba, videozapisi, igre i aplikacije učitavaju se u sekundi.

    Za početak korištenja 4G+ potrebni su vam pametni telefon i SIM kartica koja podržava ovu tehnologiju.

    Pozovite tim * 507 # da vidite podržava li vaša SIM kartica 4G+. Ako ne, možete promijenite ga besplatno u bilo kojoj MegaFon trgovini na USIM-u.

    Nakon što umetnete novi USIM u svoj pametni telefon, u postavkama odaberite vrstu LTE mreže.

    A ako imate pametni telefon s podrškom za dvije SIM kartice, onda USIM mora biti instaliran u 1. utor.

    Kada se povežete na mrežu, uređaj sam bira najbolju mrežu u smislu kvalitete signala. Kako bi se osigurala maksimalna brzina veze, prikladna je mreža s sigurnijim prijemom. Nema potrebe ručno mijenjati način rada ili izvoditi bilo koje druge radnje. Uređaj automatski mijenja mreže, bez prekida veze.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

• Osobni prostor

  • Kako ući u osobni račun, dobiti ili promijeniti lozinku?

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

  Koristite bilo koji prikladan način:

  • Pozovite besplatni tim * 512 # , a dobit ćete SMS s informacijama o posljednjim zaduženjima s vašeg računa.

  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

  • Kako nadopuniti račun?

    Odaberite bilo koji prikladan način:

    1. Nadoplatite svoj račun bankovnom karticom ili elektroničkim novčanikom u odjeljku Plaćanje.
    2. Na glavnoj stranici vašeg osobnog računa možete dopuniti svoj račun, kao i račun drugog Megafon pretplatnika, bankovnom karticom.
    3. Prilagodite Automatsko plaćanje sami u svom osobnom računu na web stranici ili potražite pomoć od stručnjaka u salon MegaFon. Uz ovu uslugu, stanje će se automatski nadopuniti s vaše bankovne kartice.
    4. Ako trenutno nije moguće platiti, koristite uslugu Obećano plaćanje.
    5. Drugi MegaFon pretplatnik može vam prenijeti novac sa svog računa pomoću usluge Mobilni prijenos. Za slanje zahtjeva drugom pretplatniku koristite besplatnu uslugu plati za mene.
    6. Ako ste klijent Sberbanke i vaša bankovna kartica je povezana s telefonskim brojem, unesite traženi iznos u SMS i pošaljite ga na broj ili koristite aplikaciju Sberbank-Online.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

  • Kako ostati u kontaktu s negativnim ili nultim stanjem?

    Za poziv u slučaju nedovoljnog stanja, koristite uslugu Pozovi prijatelja, a vaš će sugovornik platiti poziv.
    biraj " 000 ” i pretplatnički broj, počevši s “ 8 " ili " 7 ", na primjer: 000792XXXXXXXX.

    Usluga vrijedi samo za pozive na MegaFon brojeve.

    Za uplatu uvjetnog iznosa na svoj račun u bilo kojem prikladnom trenutku i nastavak korištenja mobilnih usluga, aktivirajte Obećana isplata upisivanjem naredbe * 106 # . Usluga se plaća.

    Uplatu možete ponovno izdati telefonom ako:

    • oba broja - vaš i onaj koji ste pogrešno nadopunili - registrirani su na MegaFonu i izdaju se fizičkim licima;
    • nisu napravljene više od dvije greške u prostoriji.

    U drugim slučajevima odnesite ček i putovnicu u najbliži MegaFon salon. Ispunite prijavu i uplata će biti prebačena na vaš broj ako ima dovoljno novca na drugom broju.

    Ako ste greškom nadopunili broj drugog operatera, obratite se na uplatno mjesto ili u ured ovog operatera. Da biste saznali kojem operateru pripada mobilni broj, birajte besplatnu naredbu * 629 # ili koristite uslugu Telefonski kodovi.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

  • Mobilne pretplate

    Mobilne pretplate su informativne i zabavne usluge koje kombiniraju glazbu, video, slike, tekstove i mobilne aplikacije različitih tema. Pogledajte cijeli katalog.

    Pretplata se naplaćuje u skladu sa Uvjeti pretplate.

    Da biste saznali koje su pretplate povezane, idite na svoj osobni račun, odaberite odjeljak "Usluge i opcije", pododjeljak "Moja", koji će prikazati popis pretplata povezanih s vašim brojem pretplate

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

    • Kako se odjaviti?

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

    • Mogu li poslušati snimku svog telefonskog razgovora?

      MegaFon ne snima pozive pretplatnika.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

    • Kako postaviti prosljeđivanje poziva?

      Možete postaviti ili otkazati prosljeđivanje poziva u izborniku telefona ili na svom osobnom računu. Uvjeti i cijena ugradnje prosljeđivanje pogledajte stranicu usluge.

      Ako postavljeno prosljeđivanje ne radi, provjerite ima li vaš broj zabrane a ako je broj točan.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

    Da biste saznali tko vas je nazvao dok je telefon bio isključen, izvan mreže ili dok niste mogli odgovoriti, aktivirajte uslugu Tko je zvao +. Primit ćete SMS s propuštenim pozivom u ime osobe koja vas je pokušala nazvati. SMS će naznačiti broj i vrijeme poziva.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

    • Što je VoLTE tehnologija i što vam je potrebno za korištenje?

      Za korištenje VoLTE poziva potrebni su vam uređaj i SIM kartica koja podržava ovu tehnologiju.
      Da biste provjerili je li vaša SIM kartica prikladna za 4G+ mrežu, upišite naredbu * 507 # . Ako ne odgovara, besplatno je zamijenite USIM karticom u bilo kojoj MegaFon trgovini.

      Popis uređaja koji podržavaju VoLTE:

      • iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max i noviji;
      • Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawei Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
      • LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
      • Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
      • Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
      • Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
      • Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Novo;
      • Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.

      Ako model koji trebate nije na popisu, provjerite s proizvođačem podržava li vaš telefon VoLTE tehnologiju. Popis se stalno ažurira.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

    • Kako postaviti VoLTE?

      Odaberite željene postavke za svoj pametni telefon:

      • iPhone: Postavke → Cellular → Podatkovne opcije → Uključi LTE → Glas i podaci.
      • Huawei: Postavke → Bežično i mreže → Mobilna mreža → VoLTE pozivi.
      • LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Postavke → Mreže → Napredno → Mobilne mreže → VoLTE ili dugo pritisnite ikonu VoLTE u izborniku s obavijestima.
      • NOKIA: Postavke → Više → Mobilne mreže → 4G LTE način rada (omogućeno prema zadanim postavkama).
      • Samsung Galaxy: VoLTE je automatski omogućen u novom firmveru.
        Ako ne: Postavke → Veze → Mobilne mreže → VoLTE pozivi.
      • Sony Xperia: VoLTE je automatski omogućen u novom firmveru.
        Ako ne: Postavke → Više → Mobilna mreža → Uključite VoLTE ili ploču s obavijestima → Brze postavke → Uključite VoLTE.
      • Vertex Saturn: Postavke → Više → Mobilne mreže → 4G LTE način rada.
      • Alcatel: Postavke → Više → Mobilne mreže → VoLTE.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

    • Zašto ne hvata mrežu?
      1. Nestabilan mrežni signal.
         Nalazite se izvan grada, u područjima s gustom gradnjom - u zoni nesigurnog prijema signala. Ako se problem u komunikaciji javlja redovito, pošaljite nam poruku pomoću obrasca Pišite nam ili kontaktirajte Službu podrške putem osobnog računa . U poruci navedite adresu na kojoj se javljaju problemi u komunikaciji i detaljno opišite problem. Na Android uređaju pomoću aplikacije Moja mreža možete automatski slati informacije o kvaliteti komunikacije i problemima pokrivenosti MegaFonu.
      2. Nema dovoljno novca na vašem računu.
         Nadopunite svoj račun na bilo koji prikladan način.
      3. Pogrešna mrežna veza.
         Idite na postavke telefona i ručno odaberite MegaFon mrežu. Ponovno pokrenite telefon. Ako vam uređaj omogućuje odabir mrežnog standarda (4G / 3G / 2G), pokušajte se prebaciti na drugi standard.
      4. Telefon ili SIM kartica je neispravna.
         Umetnite SIM karticu u drugi uređaj i provjerite hoće li se spojiti na mrežu. Ako se SIM kartica u drugom telefonu također ne registrira na mreži, zamijenite SIM karticu.
      5. Nalazite se izvan matične regije ili u području pokrivenosti operatera s kojim MegaFon ne radi.
         Idite na postavke uređaja i pokušajte ručno odabrati drugu mrežu.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

  • Hitna pomoć

    • Kako nazvati hitnu službu?

      Jedinstveni broj za hitne slučajeve:

      1 - Vatrogasna služba;

      2 - policija;

      3 - hitan slučaj;

      4 — hitna služba plinske mreže.

      Brojevi telefona za hitne slučajeve:

      Hitna pomoć - ;

      Pozivi na brojeve hitnih službi su besplatni. Možete nazvati ako nema novca na računu, pa čak i s telefona bez SIM kartice.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

    • Što trebam učiniti ako je moj telefon izgubljen ili ukraden?

      Blokirajte broj.

      Besplatno razdoblje blokiranja - 7 dana. Tada se počinje otpisivati pretplatu. Sve komunikacijske usluge na broju prije aktiviranja blokade plaćate vi. Ako je vaš telefon ukraden ili izgubljen, obavijestite nas što je prije moguće. To je neophodno kako lopov ili osoba koja je pronašla vaš telefon ne bi mogla koristiti novac na vašem računu.

      Nabavite novu SIM karticu sa starim brojem.

      Pokušajte pronaći telefon.

      Obratite se policiji i napišite izjavu o krađi. Vaš telefon može biti pronađen.

      Ako ste izgubili svoj iPhone ili iPad, upotrijebite značajku Find My iPhone.

      Ako ste izgubili svoj Android telefon, upotrijebite funkciju pronalaženja uređaja.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

    • Kako se zaštititi od prevaranata?

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

    • Kako se pružaju hitne komunikacijske usluge?

  • Roaming

    • Kako koristiti komunikacijske usluge tijekom putovanja u Rusiju i svijet?

      Prilikom putovanja po našoj zemlji nisu potrebne nikakve dodatne radnje za korištenje komunikacijskih usluga. Jedini uvjet je da morate imati pozitivan bilans.

      Kada odlazite u druge zemlje, kao i za Republiku Krim i grad Sevastopolj, gdje ne postoji mreža MegaFona, morate biti sigurni da ste aktivirali uslugu Roaming. Potreban je kako biste mogli koristiti komunikacijske usluge u mrežama drugih operatera.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 s bilo kojeg mjesta na svijetu;
      • Osobni račun ili aplikacija MegaFon;
      • kontaktirajte salon MegaFon s putovnicom.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

    Cijena komunikacijskih usluga tijekom putovanja u Rusiju može se razlikovati od cijene u matičnoj regiji. Detaljne uvjete možete pronaći u svom osobnom računu, u opisu svoje tarife ili uz pomoć besplatnog tima * 139 #

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

    U Republici Krim i gradu Sevastopolju ne postoji mreža MegaFon, stoga prije putovanja provjerite jeste li aktivirali uslugu Roaming. Potreban je kako biste mogli koristiti komunikacijske usluge u mrežama drugih operatera.

    Kako saznati je li na vašem broju omogućen roaming:

    • nazovite Help Desk na 8 800 550 0500 na teritoriju Rusije ili po broju +7 926 111-05-00 s bilo kojeg mjesta na svijetu;
    • pišite na chat za podršku na svom osobnom računu ili u aplikaciji MegaFon;
    • kontaktirajte salon MegaFon s putovnicom.

    Cijena usluga se može pronaći na stranica ili u opisu cijene.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!

    • Kako spojiti i isključiti usluge u roamingu i istovremeno trošiti manje?

      Najlakši i najprikladniji način je mobilna aplikacija MegaFon ili osobni račun. Moći ćete provjeriti stanje, omogućiti ili onemogućiti usluge i opcije, naručiti podjele troškova i postaviti pitanje za podršku u chatu.

      U roamingu ne morate mijenjati postavke mobilnog interneta.

      Bilješka!

      Neki telefoni mogu ograničiti roaming podataka. Idite na postavke i provjerite je li mobilni internet omogućen tijekom roaminga.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPregled je poslan. Hvala!