یک راننده تاکسی مسکو راهی برای هک کردن اپلیکیشن Yandex.Taxi پیدا کرده و اولین کسی است که سفارشات را دریافت می کند. او داستان خود را برای نشریه مصلنتا گفت.

به گفته راننده، Yandex.Taxi و Gett محبوب‌ترین سرویس‌های تاکسی در مسکو هستند و برخلاف اوبر، به شما اجازه می‌دهند درآمد خوببا تشکر از قیمت های بالابرای مشتریان در عین حال ، Yandex فقط با رانندگان تاکسی حرفه ای و فقط در سطح شرکت های تاکسی و خدمات اعزام - بدون ثبت نام افراد همکاری می کند.

این باعث ایجاد مشکلات خاصی برای رانندگان می شود، از جمله نیاز به ایجاد خدمات اعزام که از طریق آن می توانند در Yandex.Taxi ثبت نام کنند. در همان زمان، بخشی از پول به دست آمده به این خدمات و بخشی به Yandex می رود.

با این حال، راننده تاکسی با این موضوع گیج نشد، بلکه با مشکلات رتبه بندی که مستقیماً بر تعداد سفارشات تأثیر می گذارد، گیج شد. این شاخص که با "کار فوق العاده" به دست آمد، چندین بار به شدت از سطح حدود 4.9 (حداکثر - 5.0) به 3.3-3.4 کاهش یافت.

به نظر می رسید هیچ شکایتی از سوی مشتریان، هیچ اختلالی در سفارشات یا رتبه بندی بد وجود ندارد. چرا "نوعی"، زیرا راننده راهی برای پیدا کردن دلایل کاهش رتبه ندارد. Yandex مستقیماً با درایورها ارتباط برقرار نمی کند! و او فقط وانمود می کند که با شرکت های تاکسیرانی ارتباط برقرار می کند (من هرگز نتوانستم پاسخی از یاندکس به درخواست یک شرکت تاکسیرانی دریافت کنم). وقتی رتبه شما کاهش می یابد، دیگر سفارشات را دریافت نمی کنید.

Yandex.راننده تاکسی

هنگامی که راننده سعی کرد مستقیماً با Yandex تماس بگیرد تا دلیل کاهش شدید رتبه‌بندی را بیابد، شرکت به او گفت که "آنها با رانندگان تاکسی ارتباطی ندارند."

اصرار من در نهایت موفقیت آمیز بود و به سراغ مدیری رفتم که می دانید او چه کار کرد؟ تماس گرفتم به مدیر عاملشرکت من، که به سادگی مرا از آنجا بیرون کرد! در چنین شرایطی چه باید کرد؟ درست! هر راهی برای غلبه بر این "Yandex".

Yandex.راننده تاکسی

پس از این، راننده سه تا چهار ماه را صرف یادگیری نحوه دکامپایل و "مجموعه مجدد" برنامه Android Yandex.Taxometer (کلاینت راننده Yandex.Taxi) کرد. این به او اجازه داد تا نحوه محاسبه امتیاز خود را توسط برنامه تغییر دهد و همچنین هنگام سفارش خودرو اولویت دریافت کند.

من تنها (امیدوارم) راننده تاکسی در مسکو با چنین اولویتی شدم. درایورهایی با اولویت توسط خود Yandex اختصاص داده شده است ، اما همانطور که می دانید ، من تصمیم گرفتم منتظر رحمت از خدمات نباشم ، بلکه همه چیز را به دست خود بگیرم. حتی بسیاری با درخواست فروش برنامه به من مراجعه کردند.

Yandex.راننده تاکسی

اسکرین شات از برنامه Yandex.Taxometer

این مرد ادعا می کند که قبلاً یک "کاست" در بین رانندگان کسانی که برنامه را هک کرده اند تشکیل شده است ، اما مونتاژ آن ، به گفته او ، منحصر به فرد است. علیرغم تمام تلاش های Yandex برای از بین بردن این آسیب پذیری، موفق شد بارها و بارها حفره هایی را پیدا کند.

آیا دوباره به آن خواهم رسید تسلط کاملبیش از "Ya.Taxometer"؟ نمی دانم. اما با آموختن ماهیت کار پس از مطالعه دقیق برنامه، اکنون می توانم، در اصل، بدون هیچ تغییری، اگر نه همه، اما مزایای زیادی نسبت به درایورها داشته باشم.

در اینجا پاسخ من به Yandex است که برقراری ارتباط با رانندگان را پایین‌تر از شأن خود می‌داند و مرتباً در قالب اشکالات و نقص‌های برنامه تقریباً روزانه برای رانندگان تاکسی جهنم مطلق ایجاد می‌کند، اگرچه این برنامه بیش از شش ماه در حالت آزمایشی وجود داشت.

ممکن است دلایل زیادی برای این وجود داشته باشد، اما یکی از رایج ترین آنها عدم کنترل کیفیت موبایل MCC است.

و این می تواند به طور تصادفی اتفاق بیفتد. شما به سادگی این دستور را ندیدید، به عنوان مثال، برای سیگار کشیدن بیرون رفتید یا به مسافری کمک کردید چمدان را بیرون بکشد، اما سفارش قبلا بسته شده بود و شما روی خط رفتید. ممکن است دلایل زیادی وجود داشته باشد، اما این بهانه ای برای خدمات نیست. شما باید توضیح دهید و ثابت کنید که این کار را ناخواسته انجام داده اید. اما در حال حاضر در کنترل کیفیت ثابت.

این مشکل ساز است، شما باید سفر کنید، به احتمال زیاد به دور سفر کنید. اتلاف وقت و اعصاب

بنابراین ارزش دانستن دارد دلایل ممکنو سعی کنید در دام نیفتید.

و اگر مشکلی پیش آمد، باید بدانید که چه کاری انجام دهید.

اگر بلاک شده اید، از پیامی که در تاکسی متر دریافت می کنید، متوجه خواهید شد. این پیام همچنین دلیل، مدت زمان مسدود شدن و شرایط رفع انسداد را در صورت وجود نشان خواهد داد.

اگر نمی توانید وارد برنامه شوید، توسط شرکت تاکسیرانی خود یا شریکی که از طریق آن کار می کنید مسدود شده اید. دلیل مسدود شدن را می توان در نوار زرد رنگ بالا یافت.

همچنین اگر پیام را مشاهده کردید "دسترسی به حالت تعلیق درآمد"، یعنی شرکت تاکسیرانی یا شریک شما مسدود شده است.

ممکن است نه تنها پیامی در مورد مسدود کردن دریافت کنید، بلکه اعلانی مبنی بر غیرفعال شدن سفارشات نیز دریافت کنید.

این می تواند به 3 دلیل ایجاد شود و آنها به صورت زیر نشان داده می شوند.

آنلاین می‌شوید، اما سفارش‌ها نمی‌رسد. نشانگر قرمز می شود.

مسدود شدن موقت

اگر تخلف جزئی مرتکب شده باشید و آن را به صورت سیستماتیک انجام ندهید، به طور موقت مسدود می شوید. اگر شما (راننده) مسدود شده اید، نیازی به انجام هیچ اقدامی ندارید. صبر کنید تا مسدود شدن به پایان برسد و دوباره شروع به دریافت سفارش کنید.

اگر خودروی شما مسدود شده است، دیگر نیازی به منتظر ماندن برای مسدود شدن نیست، می توانید بلافاصله به خودروی دیگری منتقل شده و به انجام سفارشات ادامه دهید.

تخلف	برای نقض اولیه	در صورت تکرار تخلف	در صورت نقض سیستماتیک عمدی
سفارشات پذیرفته شده و تکمیل شده کافی نیست	سفارش‌های Yandex.Taxi به‌طور موقت برای چند ساعت دیگر نمی‌رسند	برای هر تخلف بعدی، باید دو برابر بیشتر بدون سفارش بمانید
عدم رعایت استانداردهای سرویس Yandex.Taxi	از اظهارات تا خاموش کردن سفارشات Yandex.Taxi به مدت 12 ساعت	غیرفعال کردن راننده از سفارشات Yandex.Taxi تا 24 ساعت	اضافه شدن به لیست سیاه
عدم رعایت قوانین رفتاری در موقعیت های غیرعادی
اگر راننده طبق دستور نرسیده یا با سایر مسافران ترک کرده است
کلاهبرداری که منجر به پرداخت بیش از حد مسافر می شود
هنگام عبور از کنترل عکس: تصویر نامشخص است، عکس ها از نظم خارج شده اند، یکی از آنها گم شده است یا بخشی از عنصر اعلام شده قابل مشاهده نیست.
ورود به مشتری با توسط یک غریبهدر ماشین
کاهش امتیاز به زیر 4 امتیاز	غیرفعال کردن راننده از سفارشات Yandex.Taxi برای مدتی تا زمانی که امتیاز بالاتر از "4" باشد

لطفاً توجه داشته باشید که دلیل دیگری برای حذف سفارشات از Yandex.Taxi ممکن است این باشد که بودجه کافی ندارید. سپس با شرکت یا شریک تاکسی خود تماس بگیرید یا حساب خود را شارژ کنید.

لیست سیاه

اگر مسدودسازی موقتی نباشد، در لیست سیاه قرار خواهید گرفت.

تخلف	برای نقض اولیه
صندوق عقب بیش از 50 درصد پر است	افزودن خودرو به لیست سیاه و فراخوانی CCM
امتناع از ارائه هرگونه بررسی کنترل کیفیت برای عکس های گرفته شده از عکس های دیگر یا از یک دستگاه الکترونیکی	افزودن راننده و خودرو به لیست سیاه
ماشین بسیار کثیف (در MKK و SKK شناسایی شد)	افزودن خودرو به لیست سیاه
خودرو معیوب است (از جمله رنگ و کمربند ایمنی آسیب دیده)، قوانین برند نقض شده است
نقض فاحش استانداردهای سرویس Yandex.Taxi	اضافه کردن راننده و ماشین به لیست سیاه بدون حقوق باز کردن قفل

در اینجا همچنین می خواهم توجه شما را به این واقعیت جلب کنم که اگر قوانین را با نظم رشک برانگیز، به ویژه استانداردهای سرویس Yandex.Taxi زیر پا بگذارید، برای همیشه مسدود خواهید شد.

در صورت مسدود شدن چه باید کرد

اگر همچنان مسدود هستید، پس باید دلیل آن را بدانید؟ اول از همه، نشانگر را بررسی کنید، قرمز می شود. همچنین به بخش پیام ها مراجعه کنید. راه دیگر برای یافتن دلیل این است که با شرکت یا شریک تاکسی خود تماس بگیرید یا با سرویس پشتیبانی Yandex.Taxi مکاتبه کنید. برای انجام این کار، یک فرم خاص را پر کنید، در صورت لزوم، یک عکس یا اسکرین شات را پیوست کنید. همچنین می توانید از طریق تاکسومتر، بخش "پشتیبانی فنی" با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. .

انسداد موقت پس از انقضای دوره ای که برای آن محدودیت اعمال شده است، به طور خودکار غیرفعال می شود. برای خارج شدن از لیست سیاه، اقداماتی را برای از بین بردن دلیل مسدود کردن انجام دهید و این را به Yandex گزارش دهید، عکس هایی را ارسال کنید که حذف دلیل مسدود شدن را تأیید می کند (در صورت لزوم). تیم پشتیبانی به محض اینکه تصمیمی مبنی بر حذف محدودیت ها از شما گرفته شود به شما اطلاع خواهد داد.

توجه! در تاکسی متر وضعیت «مسدود» اضافی وجود ندارد. پیام های مسدود کردن اطلاعات را دنبال کنید.

خیلی وقته سفارشی نداری؟ مطمئن شوید که تاکسی‌متر شما به درستی پیکربندی شده است و همه چیز در دستگاه شما مرتب است.

دسترسی به سفارشات Yandex.Taxi تنها پس از اینکه یک راننده تازه کار با موفقیت کنترل عکس را رد کرد باز می شود.

درخواست تأیید به طور خودکار می آید - از خود عکس بگیرید گواهینامه رانندگیو ماشین و ارسال آن برای تیم ما.

برای اینکه بتوانید سفارشات را دریافت کنید، تاکسی‌متر باید در وضعیت «آنلاین» باشد.

مهم! تاکسی‌متر در برابر بدتر شدن تصادفی عملکرد راننده محافظت می‌کند.

این کار به این صورت است: اگر راننده سه سفارش متوالی را قبول نکرده باشد، وضعیت "مشغول" به طور خودکار فعال می شود. تاکسی‌متر فکر می‌کند حواس‌تان پرت شده یا مشغول هستید. همه چیز تحت کنترل است؟ فقط روی "On Line" کلیک کنید و به کار خود ادامه دهید.

اگر سیگنال از دست رفت، دستگاه را راه اندازی مجدد کنید یا حالت هواپیما را روشن کنید، چند ثانیه صبر کنید، آن را خاموش کنید و بررسی کنید که آیا شبکه ظاهر می شود و موقعیت جغرافیایی کار می کند یا خیر. و فراموش نکنید که اینترنت همیشه در طول مکالمه تلفنی ناپدید می شود.

ممکن است دستگاه شما مطابقت نداشته باشد الزامات فنی. لطفا بررسی کنید.

اگر انتقال سیگنال GPS غیرفعال باشد، مختصات شما به درستی ارسال نمی شود و سفارشات نمی رسد.

برای دریافت مداوم سفارشات، Wi-Fi را روشن نگه دارید و از حالت صرفه جویی در مصرف انرژی استفاده نکنید.

در برخی مناطق شهر در زمان های خاصی سفارشی وجود ندارد. ما در تاکسی متر یک نقشه تقاضا برای شما ارائه کرده ایم: رنگ بنفشبه شما خواهد گفت که کجا سفارشات بیشتری وجود دارد.

لغوهای شما مستقیماً بر توانایی شما برای دریافت سفارشات جدید تأثیر می گذارد. با تایید تماس شما قبلا تصمیم گرفته اید و مسافری منتظر شماست. بنابراین، فقط یک وضعیت اضطراری می تواند دلیلی برای لغو یک سفارش باشد: سلامتی یا جدی مشکل فنیماشین.

در اغلب موارد، اگر راننده‌ای رتبه‌بندی پایین زیادی از مسافران دریافت کند و/یا نشانگر فعالیت خود را رها کند، به‌طور موقت به سفارش‌های Yandex.Taxi دسترسی خود را از دست می‌دهد.

به شاخص هایی که مسئول رتبه بندی و فعالیت شما هستند توجه کنید. همه سفارش ها باید سبز باشند تا بتوانید سفارش های جدید را دریافت کنید.

هنگامی که حداقل یکی از آنها خیلی پایین بیفتد، یک صفحه اسپلش روی صفحه اصلی تاکسی متر ظاهر می شود که دلایل مسدود شدن، مدت اعتبار آن و شرایط لغو را نشان می دهد.

شروع به کار در سیستم YANDEX کنید. تا یک ساعت دیگر می توانید تاکسی بگیرید.

لزوما:

تمام اطلاعات ثبت نام را بخوانید و دروس ویدیویی را تماشا کنید!!!

برای کار در برنامه YANDEX.TAXOMETER

آیا به تبلت یا گوشی هوشمند نیاز دارید؟ فقط در اندرویدنه کمتر از نسخه 4.4 که از اینترنت 4G پشتیبانی می کند.

در دیگران سیستم های عامل (iOS, پنجره ها, بادا و غیره.)برنامه Yandex.Taxometer کار نمی کند.

1. بفرمایید تو، بیا توبه تنهایی رسانه الکترونیکیبه برنامه « بازی بازار»

1. دانلودبرنامه "YANDEX.TAXOMETER"

1. زبیا بریمکاربرد "YANDEX.TAXOMETER"بر دستگاه موبایل.

1. وارد

نام پارک تاکسی: AVTOVEK (نام شهر شما). به عنوان مثال: AVTOVEK Krasnodar، AVTOVEK Omsk و غیره.

(در نوار جستجو AUTOVEK را تایپ کنید، سپس در لیست شرکت های تاکسی زیر آن حرکت کنید، تاکسی مورد نیاز خود را پیدا کنید و آن را جایگذاری کنید)

تلفن: شماره تلفنی را که در فرم ثبت نام ذکر کرده اید وارد کنید

گذرواژه: رمز عبور (رمز عبور شامل 7 رقم) که تاکسوپارک در اختیار شما قرار داده است را وارد کنید.

1. صفحه شروع در برنامه "نقشه" است.

"MAP" نشان می دهد:

"چراغ راهنمایی و رانندگی" (در سمت چپ گوشه بالا): وقتی روی آن کلیک می کنید می توانید ترافیک شهر خود را ببینید "نقشه تقاضا"(مربع های یاسی روی نقشه) مناطق تقاضای فعال برای تاکسی و. در مواقعی که سفارشات زیاد و خودروهای کمی وجود دارد، مشتری می تواند با هزینه ای بیشتر سفارش دهد. اگر یک سفارش دارای ضریب 1.2 باشد، هزینه آن 2 برابر بیشتر است، ضرایب 1.3 3 برابر بیشتر است، ضرایب وجود دارد: 3-300٪، 2-200٪.

سفارشات مشتری (دایره های سبز روی نقشه)

لیست سفارشات پارک (در گوشه سمت راست بالا)

"+" به علاوه، "-" منهای دکمه های "افزایش" و "کاهش" اندازه نقشه

«بزرگنمایی» و «کوچک‌نمایی» فوری نقشه

جاده عوارضی (حرف "پ")

1. فقط دو حالت در تاکسومتر وجود دارد: "مشغول" و "روی خط".

وضعیت برنامه را روی "BUSY" تنظیم کنید(نمایش قرمز) در هنگام تنظیمات و همچنین در صورت نیاز به استراحت یا نیاز به سوخت گیری خودرو (باید یک دایره قرمز رنگ در گوشه بالا سمت چپ وجود داشته باشد که می گوید "مشغول".)وضعیت "مشغول" تضمین می کند که سفارشات دیگر نخواهند رسید.

وضعیت "در دسترس" را تنظیم کنید(نمایش سبز) زمانی که آماده پذیرش سفارش هستید.

(در گوشه سمت چپ بالا باید یک دایره سبز رنگ وجود داشته باشد که عبارت "On Line" روشن باشد)

1. "منو" برنامه - "مربع در یک دایره سفید"

در گوشه سمت راست بالای برنامه (اگر دستگاه الکترونیکی شما به صورت عمودی قرار دارد) یا در گوشه سمت چپ پایین برنامه (اگر دستگاه الکترونیکی شما به صورت افقی قرار دارد).

1. در منوی «تاکسومتر»، در برگه «رده‌ها» نشان دهید

کلاس ماشین شما (اقتصادی، راحتی، استیشن واگن و غیره)

اگر این تنظیمات را مشخص نکنید، سیستم نمی تواند تعیین کند که در کدام دسته سفارشات را برای شما ارسال کند و درصد سفارشات دریافتی کم خواهد بود.

ساعات کاری

ما توصیه می کنیم "زمان عملیات" را از "0" تا "0" مشخص کنید، یعنی همیشه، ساعتبه فراموش نکنبرای چه تنظیماتی انجام شد این بخشقبلا.

راننده می تواند برنامه کاری خود را مشخص کند (مثلاً از ساعت 10:00 تا 18:00)، سپس سفارشات فقط در این فاصله زمانی می رسد، حتی اگر ربات تمام روز روشن باشد. نکته اصلی این است که تنظیمات انجام شده را فراموش نکنید!

شما نیازی به پیکربندی ربات در تاکسی متر ندارید، از قبل برای همه درایورها به صورت بهینه پیکربندی شده است.

ربات در برنامه همیشه روشن است.

فاصله و زمان عرضه نیازی به ذکر نیست، در هر شهر، آنها قبلاً توسط Yandex به طور خودکار و بهینه پیکربندی شده اند.

1. اصل کار و دریافت سفارش در YANDEX.TAXOMETER

اکثر رانندگان این کار را انجام می دهند، در طی 5-10 شیفت، شاخص عملکرد خود را به 80-100 امتیاز افزایش می دهند و سپس به صلاحدید خود عمل می کنند. و حتی اگر راننده به اشتباه سفارش را دریافت کرد، و سپس آن را رها کنید، "شاخص اجرا" کاهش می یابد، اما دیگر بر تعداد سفارش های دریافتی تأثیر نمی گذارد زیرا پارامتر آن بسیار بالا است.

به عنوان مثال، شاخص عملکرد راننده 100 امتیاز بود؛ اگر او سفارش را رد کند، به 90 امتیاز کاهش می یابد، اما او به منفی "نخواهد رفت".

بنابراین:

1. نیاز به پذیرش بیش از 60 درصد سفارشات، در غیر این صورت دسترسی به سرویس به طور موقت به حالت تعلیق در خواهد آمد.

(توجه، تعداد کمی سفارش می پذیرید! در صورت امتناع مقدار زیادسفارشات (بیش از 60%) ممکن است به طور موقت مسدود شوید.) این پیام به این معنی است که شما نزدیک به بلاک شدن هستید. تمام سفارشات پیشنهادی را تکمیل کنید، آنها را از دست ندهید.

در طول عملیاتبهتر است به مرکز شهر نزدیکتر باشید یا در محل خودش برنامه رانندهمی‌توانید با استفاده از نقشه، که نشان می‌دهد کدام مناطق بیشترین سفارش‌ها را دریافت می‌کنند، پیمایش کنید.

1. وضعیت شلوغ را تضمین می کندکه سفارشات دیگر نمی رسد.
2. وضعیت "آنلاین" به معنایکه سفارشات بالقوه راحت Yandex.Taxi به طور خودکار به شما ارائه می شود.

سفارشات رسیدنبالای تمام پنجره های تاکسی متر

1. هر سفارش نشان داده شده استراننده 10-20 ثانیه بسته به وضعیت شهر. سریع تصمیم بگیرید: سفارش را بگیرید یا رد کنید.

(در مورد مواردی که به موقعنمایش سفارش برای کمتر از 10 ثانیه، لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید.)

1. اگر سفارش مناسب شماست، دکمه را فشار دهید "تایید کنید".

اگر سفارش برای شما مناسب نیستبه عنوان مثال، "سفارش در پشت" - بهتر است بلافاصله روی "" کلیک کنید لغو/پرش». ( "نظم در پشت" یک دستور است، که دیرتر از زمانی که در منطقه ای که در آن قرار داشت به دست شما رسیده است، یعنی قبلاً منطقه ای را که سفارش از آنجا آمده است ترک کرده اید).

Yandex.Taxometer در برابر کاهش تصادفی شاخص ها محافظت می کند:

اینطوری کار میکنه:

اگر راننده سه سفارش متوالی را نپذیرفته باشد، وضعیت "مشغول" فعال می شود.

تاکسی‌متر فکر می‌کند حواس‌تان پرت شده یا مشغول هستید.

اگر وضعیت تحت کنترل است، به سادگی «On Line» را دوباره روشن کنید.

لغو سفارشی که قبلاً پذیرفته شده است هنوز به شدت نامطلوب استو شاخص پیشرفت را کاهش می دهد.

نکته اینجاست: اگر دیروز (به عنوان مثال)، راننده 19 سفارش دریافت کرده است که راننده فقط 6 سفارش را تکمیل کرده است، 9 سفارش لغو شده و 4 سفارش توسط مشتری لغو شده است. در روز بعد (شیفت)، Yandex سفارشات بسیار کمتری (تقریباً 5) برای Driver ارسال می کند، که احتمالاً 2 سفارش توسط شما لغو می شود، 2 سفارش توسط مشتری لغو می شود و شما فقط یک سفارش را تکمیل می کنید. یعنی Yandex شما را بدبین می کند.

موارد استثنا هستند، چه زمانیراندن.

برای لغو سفارش بدون دریافت پورسانت، باید با مرکز تماس ما تماس بگیرید و درخواست لغو سفارش را بدهید.

برای کدام سفارش‌های لغو شده، از راننده پورسانت دریافت می‌شود، و برای کدام یک از کارت مشتری جریمه دریافت می‌شود؟

1. اگر راننده دستور غیر نقدی را برای اجرا پذیرفت, و مشتری آن را لغو کرد، سپس در این موردبرای انصراف از سفارش، جریمه ای از کارت مشتری کسر می شود.
2. اگر راننده دستور نقدی را برای اجرا پذیرفت،و مشتری با ذکر دلیل آن را لغو کرد "راننده درخواست لغو سفارش کرد"، در این صورت کمیسیون از حساب راننده کسر می شود.

این قوانین YANDEX است!

3. چگونه از دریافت پورسانت در سفارش لغو شده جلوگیری کنیم

وقتی زمان انتظار رایگان به پایان رسید، با مشتری تماس بگیرید و بررسی کنید که آیا او اطلاعاتی در مورد آنچه قبلاً منتظر آن هستید دریافت کرده است یا خیر. به مشتری یادآوری کنید در صورت عدم تمایل به پرداخت هزینه انتظار عجله کند.

اگر 5 دقیقه از انتظار گذشته است و مشتری هنوز ترک نکرده است، می توانید بدون از دست دادن نشانگر، سفارش را از طریق دیسپچر کنسل کنید.

توجه!مدت زمان انتظار رایگان مسافران برای تمامی تعرفه ها به جز سفارش های بندری، اکسپرس و بیزینس تا 5 دقیقه می باشد.

در صورت ابطال سفارش هیچ هزینه انتظاری وجود ندارد.

توجه! گزینه خدماتدر برنامه درایور موجود نیست.

طبق قوانین "Yandex" "SERVICES"مشتری هنگام سفارش خودرو در دستگاه تلفن همراه خود، یادداشت می کند. اگر آنها توسط مشتری یادداشت شوند، بر این اساس در هزینه سفارش لحاظ می شوند. در صورتی که مشتری خدمات مورد نظر را یادداشت نکرده باشد، در قیمت سفارش لحاظ نمی شود. در این شرایط لازم است از مشتری بخواهید که آنها را در تلفن همراه خود نشان دهد یا پیشنهاد پرداخت نقدی خدمات را بدهد.

تعرفه ها و قیمت خدمات فقط در برنامه مشتری قابل مشاهده است، آنها در برنامه راننده قابل مشاهده نیستند.

10.شاخص های مهم درایور در سیستم تاکسومتر YANDEX.

شاخص پیشرفت

هر راننده YANDEX.TAXI داردوجود دارد شاخص مهمسفارشات تکمیل شده "شاخص اعدام". وقتی راننده شروع به کار کرد « EXECUTION INDEX 0 است، ROBOT فعال است. برای هر سفارش لغو شده، "شاخص عملکرد" ​​7 امتیاز کاهش می یابد. اگر مقدار "PERFORMANCE INDEX" کمتر از "0" باشد، یعنی به یک مقدار منفی تبدیل شود (مثلاً منهای 1)، ROBOT راننده غیرفعال می شود. در این صورت باید سفارشات را به صورت دستی دریافت کنید و از لغو آن خودداری کنید. هنگامی که "شاخص اعدام" مثبت شد، ربات مجاز خواهد بود.

"شاخص اعدام" V نسخه فعلیدر دستگاه راننده موجود نیست، درصد سفارشات پذیرفته شده اکنون تأثیر بیشتری دارد.

اگر "شاخص عملکرد" ​​به منهای 50 امتیاز برسدراننده به طور خودکار توسط سیستم مسدود می شود و حتی اگر در پارک تاکسی دیگری ثبت نام کند دیگر نمی تواند در YANDEX.TAXOMETER کار کند. هنگام حرکت به پارک تاکسی دیگر، همه نشانگرهای راننده ذخیره می شوند و بدون تغییر باقی می مانند. سیستم یکپارچه است. برای هر سفارش تکمیل شده، "شناسه عملکرد" ​​1 امتیاز افزایش می یابد. حداکثر مقدار INDEX برابر با 100 امتیاز است.

پس از هر سفر، مسافران کیفیت را در مقیاس پنج درجه ای ارزیابی می کنند. "رتبه" یک تازه وارد معمولاً 4.2 است. حداکثر "رتبه" یک راننده 5 امتیاز است. اگر مقدار "RATING" کمتر از "4" باشد، راننده به مدت 60 روز مسدود می شود.

راننده می تواند مقدار پارامتر را در برگه "RATING" در TAXOMETER یا تصویر "Man" در سمت چپ صفحه برنامه تاکسی متر را دریابد.

فعالیت

این شاخص به تعداد سفارشات تکمیل شده در دسته های "اقتصادی" و "اسپرس" بستگی دارد. اگر راننده بیش از 35 سفارش در هفته انجام دهد، 1 امتیاز دریافت می کند.

خود پارامتر را می توان در برگه "RATING" در TAXOMETER یافت.

1. چگونه از مشکلات مربوط به پرداخت غیرنقدی برای سفارشات جلوگیری کنیم؟

نگه داشتن مسافر در کابین تا زمان تایید خروج غیر قابل قبول است پرداخت بدون نقد.

در این مدت، سیستم زمانی برای تماس با بانک خواهد داشت.

اگر وجوه کافی در حساب مسافر وجود نداشته باشد، روش پرداخت به صورت نقدی تغییر می کند و سپس با در نظر گرفتن تغییرات، زمان خواهید داشت تا برای پرداخت آماده شوید.

اگر سفارش به نقدی تغییر نکرده باشد و پرداخت برای سفارش غیرنقدی دریافت نشده باشد، قوانین Yandex به شرح زیر است:

در Yandex.Taxi مسافران می توانند به صورت نقدی یا کارت پرداخت کنند. گاهی اوقات پیش می‌آید که مشتری خودرو را ترک می‌کند و به جای پرداخت غیرنقدی، پیامی مبنی بر تعدیل سفارش دریافت می‌کنید. جای نگرانی نیست، Yandex هزینه سفارش تکمیل شده را جبران می کند، حتی اگر پول از حساب مسافر برداشت نشود.

برای 5 روز اول، Yandex سعی خواهد کرد دریافت کند پول نقداز کارت مشتری اگر در این مدت به حساب نرم افزار شخصی شما نرسند، Taxopark ما درخواستی برای جبران سفارش به Yandex ارسال می کند و اعلان مربوطه در Taxometer شما ظاهر می شود.

متأسفانه ، Yandex چنین برنامه هایی را مستقیماً از رانندگان نمی پذیرد ، زیرا تمام روابط مالی فقط بین آنها قابل انجام است. اشخاص حقوقی- Yandex.Taxi و Taxopark

توجه! تو می توانی درخواستی را به Yandex ارسال کنیددر برنامه درایور شما در برگه "آنها حمایت کردن"برای وجوه دریافت نشده برای سفارشات غیر نقدی تکمیل شده.

(صبح بخیر، Yandex! شب بخیر، Yandex! هنگامی که پرداخت برای سفارشات دریافت خواهد شد، و اعداد و مقادیر را نشان دهید).

و

ارسال درخواست به واتساپ شرکت تاکسیرانی +79267773637: شماره سفارش یا تاریخ سفارش و حداقل آدرس تحویل. به نوبه خود، ما دوباره درخواست را به Yandex ارسال می کنیم.

ما برای خودمان توصیه می کنیمحفظ جدول: تاریخ، شماره سفارش، مبلغ. در صورت تمایل آدرس تحویل و آدرس پایان سفر را ذکر کنید. وجود آن در صورت بروز شرایط فورس ماژور در سیستم به شما امکان می دهد اطلاعاتی در مورد سفارشات تکمیل شده داشته باشید.

کد تبلیغاتی. آن چیست؟

YANDEX.TAXI کدهای تبلیغاتی (کوپن های تخفیف) را بین مشتریان توزیع می کند. هنگام ثبت سفارش، مشتری می تواند کد تبلیغاتی را اعمال کند. هر کد تبلیغاتی نام خود را دارد که می توان از آن برای پرداخت هزینه سفارش به طور کامل یا تنها بخشی از آن استفاده کرد. اگر ارزش کد تبلیغاتی بیشتر از مبلغ سفر باشد، مشتری نیازی به پرداخت هزینه اضافی نخواهد داشت. اگر هزینه بیشتر باشد، مسافر از کارت بانکی متصل به حساب خود هزینه اضافی پرداخت می کند. در هر صورت، مبلغ سفر به موجودی شما واریز می شود - مانند هنگام تکمیل سفارش عادی با حواله بانکی.

تنها کاری که هرگز نباید انجام دهید این است که به صورت نقدی پرداخت کنید. تنها در صورتی که کارت مسافر قابل برداشت نباشد، روش پرداخت به صورت خودکار به نقد تبدیل می شود. در این صورت تاکسی متر پرداخت را نمایش می دهد "نقد".
همچنین اگر مشتری هنگام ثبت سفارش از کد تبلیغاتی استفاده نکرده است، باید سوء تفاهم تاسف بار را به درستی توضیح دهید و پیشنهاد دهید هزینه سفر بعدی را با کد تبلیغاتی پرداخت کنید.

سفارشات پرداخت شده با کدهای تبلیغاتی بین رانندگان توزیع می شود، مانند سایر سفارشات هیچ اولویتی وجود ندارد.

1. اگر سفارشی وجود ندارد، تنظیمات خود را بررسی کنید:

1. آیا بیش از 60 درصد سفارشات را می پذیرید؟

به یاد داشته باشید که پذیرش بیش از 60 درصد سفارشات مهم است، در غیر این صورت دسترسی به سرویس موقتاً متوقف خواهد شد.

2. ممکن است خیلی لغو کنید؟

اگر قبلاً سفارشی را پذیرفته اید، آن را فقط به عنوان آخرین راه حل لغو کنید - این بر توزیع سفارشات در آینده تأثیر می گذارد. شاخص تحقق شما کاهش می یابد، که منجر به سفارشات کمتری می شود.

3. وضعیت مشغول

بررسی کنید - ممکن است وضعیت Busy را فعال کرده باشید.

شاید شما اغلب وضعیت ها را تغییر دهید: "آنلاین" - "مشغول"، "روی خط - "مشغول" و غیره.

علاوه بر این، تاکسی‌متر از کاهش تصادفی عملکرد محافظت می‌کند. این کار به این صورت است: اگر راننده سه سفارش متوالی را قبول نکرده باشد، وضعیت "مشغول" فعال می شود. تاکسی‌متر فکر می‌کند حواس‌تان پرت شده یا مشغول هستید. اگر وضعیت تحت کنترل است، به سادگی «On Line» را دوباره روشن کنید.

4. بدون اینترنت

هنگام پذیرش سفارشات تلفنی، به یاد داشته باشید که در حین تماس، اینترنت کار نمی کند و سیگنال قطع می شود. اگر سیگنال ناگهان ناپدید شد، حالت هواپیما را روشن کنید، چند ثانیه صبر کنید و آن را خاموش کنید، بررسی کنید که آیا اینترنت در دسترس است و موقعیت جغرافیایی روشن است.

1. بررسی جی پی اس (ماژولی که سیگنال های ماهواره های ناوبری را دریافت می کند).

اگر انتقال سیگنال GPS غیرفعال باشد، سفارش‌ها نمی‌رسند.

بررسیآیا به شما متصل است دستگاه جی پی اس?

"متصل"- این بدان معنی است که حروف "GPS" باید سبز، آبی، قرمز و غیره روشن شوند.

جی پی اس ممکن است کار نکند: 1. "GPS" به هیچ وجه در تلفن شما در دسترس نیست. 2. «GPS» در تنظیمات گوشی شما غیرفعال است، بررسی کنید. 3. شما در یک منطقه محافظ هستید، در داخل خانه (در این شرایط، تلفن را مثلاً روی طاقچه قرار دهید) یا اگر در خیابان هستید (باید مکان را تغییر دهید). در تمام موارد فوق، سیستم مکان راننده را نمی‌بیند و بنابراین سفارش‌ها دریافت نمی‌شوند.

1. بفرمایید تو، بیا تودر تاکسی متر در تب "سرویس ها"، در آن در "تنظیمات".
2. در تنظیمات"لازم است خط را پیدا کنید: GPS را بررسی کنید.ضروری است کلیکبر روی آن و دانلود برنامه پیشنهادی.

این برنامه نشان می دهد که چند ماهواره شما را می بینند (شاید از 2 تا 30 و غیره) و بر این اساس به شما اطلاع می دهد که آیا نیاز به تغییر مکان فعلی خود دارید یا خیر.

1. ایمیل خود را مجددا راه اندازی کنید. دستگاه

"راه اندازی مجدد"– این برای خاموش کردن آن و سپس روشن کردن آن است، یا روی دکمه «راه اندازی مجدد» کلیک کنید، که با قطع برق نمایش داده می شود. دستگاه ها

6. رتبه بندی

7. تعادل خود را بررسی کنید

علت شایعمسدود کردن راننده محدودیتی است که توسط شرکت تاکسیرانی برای موجودی راننده تعیین می شود.

8. به پیام ها نگاه کنید

شاید تو بودی اعلان مربوطه را در بخش «پیام‌ها» تاکسی‌متر جستجو کنید.

9. انتخاب کلاس خودرو

کلاس ماشین نصب شده توسط شرکت تاکسیرانی را بررسی کنید. اگر تنظیمات شما مطابقت ندارد، این ممکن است دلیل از دست دادن سفارشات باشد. همه در دسترس هستند این لحظهدسته‌ها را می‌توان در بخش دسته‌ها فعال یا غیرفعال کرد.

شاید Yandex به خودروی شما فقط دسته "اقتصادی" اختصاص داده باشد، اما شما دسته "راحتی" را متصل کرده اید.

شاید شما به تازگی ثبت نام کرده اید و Yandex هنوز دسته ای را به ماشین شما اختصاص نداده است، ( یعنی حساب شما هنوز فعال نیست و نمی توانید سفارشات را بپذیرید)

10. شاید سفارشات کمی در منطقه ای که اکنون هستید وجود داشته باشد

برای بهینه سازی کار خود، از شهر خود استفاده کنید.

1. مجوز نرم افزار خود را بررسی کنید

برای کار در سیستم، هر درایور یک به اصطلاح دارد مجوز نرم افزار، که به راننده امکان کار در سیستم و پذیرش سفارش را می دهد. LICENSE ممکن است به طور دوره ای منقضی شود، که مانع از ورود راننده به سیستم می شود.

با پارک تاکسی خود تماس بگیرید و بخواهید مجوز خود را تمدید کنید.

1. در برگه "رزرو" یک سفارش تکمیل شده اما تحویل نشده وجود دارد

این تب نمایش داده می شود پیش سفارش، با مدت زمان سرو بیش از یک ساعت.

یک ساعت قبل از ارائه، این سفارشات به تب "تاکسیمتر" منتقل می شود.

توجه! حتما در این تب مطمئن شوید هیچ سفارش تکمیل شده، اما ناتمام باقی نمانده است، زیرا اگر چنین سفارش هایی در برگه "رزرو" وجود داشته باشدشما قادر به مشاهده و انجام سفارشات دریافتی زیر از سیستم نخواهید بود.

اگر بالاخره این موقعیتاتفاق افتاده است، و شما در برگه دارید "رزرو" سفارشات تکمیل شده اما ناتمامباید با Tech تماس بگیرید. پشتیبانی کنید و با ارائه آدرس و مبلغ آن سفارش را تکمیل کنید. خود راننده نمی تواند سفارش را در برگه "رزرو" تکمیل کند.

1. نسخه برنامه را بررسی کنید.

برنامه را از طریق Playmarket به روز کنید. به Playmarket بروید، برنامه "Yandex.Taximeter" را پیدا کنید، اگر دکمه موجود در برنامه فعال است، روی "Update" کلیک کنید.

1. DCC و BSO چیست؟?

در برنامه Yandex.Taxometer فعال شده است DCC ( کنترل از راه دورکیفیت ها)

هر 3 روز یک بار سیستم پیشنهاد می کند از خودرو، فضای داخلی، BSO (یا در مورد ما، سفارش دریافت نقدی) عکس بگیرید.

گذراندن DCC الزامی است، و بهتر است اغلب آن را لغو نکنید، در غیر این صورت Yandex به طور موقت شما را مسدود می کند.

در اولین DCCممکن است BSO نداشته باشید و DCC را بدون فرم پاس کنید. اما، در عرض 3 روز باید یک BSO خریداری کنید و در DCC بعدی عکس بگیرید.

عکس های خودرو باید واضح و بدون برش خوردگی گوشه های خودرو، سقف خودرو و غیره باشد.

برای عکاسی از داخل خودرو ابتدا درب جلو را باز کنید، نیم متر کنار بروید، از صندلی های جلو عکس بگیرید، سپس در عقب را باز کنید، کنار بروید، از صندلی های عقب عکس بگیرید. در زمان تاریک روز هنگام عکاسی از فضای داخلی، لازم است نور بالای کابین را روشن کنید.

اگر درخواست DCC در تاریکی دریافت شده باشد، باید در مکانی با نور مناسب انجام شود. به عنوان مثال، در پمپ بنزین، کارواش یا در یک مرکز خرید.

BSO(یا در مورد ما، دریافت سفارش نقدی).

فرمی که در سایت ارائه کردیم توسط Yandex تایید شده و مجاز است!

می توانید نمونه BSO (فرم BSO) را پیدا کنید.

وجود فرم در خودرو همیشه باید الزامی باشد!

این شرایط "YANDEX.TAXOMETER" باید رعایت شود!

فرم باید پرینت گرفته شود، برش داده شود، هر عددی را ذکر کنید، IP Sidorov را بنویسید (مثلا) و از آن همراه با ماشین در هر DCC عکس بگیرید. پر کردن کامل فرم اختیاری است!

(شاید این فرم را بتوان در یک سالن عکس چاپ کرد، که قبلاً آن را در یک فلش درایو ذخیره کرده باشید، یا در فروشگاه لوازم التحریر که نوت بوک، خودکار، پوشه، کتاب درسی و غیره می فروشد، خریداری کنید).

هزینه یک بسته فرم تقریباً 40 روبل است.

فرمی از هر شرکت تاکسی محلی نیز کار خواهد کرد.

از فرم DCC با خود عکس بگیرید دستگاه الکترونیکیمستقیماً از سایت نمی توان!

طبق قوانین "اعلام وصول" سمت راستفرم باید پس از پایان سفر به مشتری داده شود، اما این شرط همچنان به تشخیص راننده و یا درخواست مشتری انجام می شود.

در "رسید" ( سمت راست) باید مشخص کنید:

به عنوان مثال، IP Ivanov (کارآفرین فردی Ivanov I.I.)

شماره (مثلا 25)

در رسید، "برای خدمات حمل و نقل"، مبلغ و امضا را مشخص کنید.

توجه! داشتن مهر برای یک کارآفرین انفرادی اختیاری است (طبق قانون).

دریافت سفارش نقدی ( سمت چپ) نزد راننده می ماند

برای انجام این کار شما نیاز دارید:

1. به اینترنت بروید: Yandex، Google Chrome و غیره.
2. در نوار جستجو، «سفارش رسید نقدی» را تایپ کنید.
3. آن را در یکی از سایت هایی که ظاهر می شود پیدا کنید.
4. دانلود کنید، چاپ کنید، برش دهید، در محفظه دستکش ماشین قرار دهید و در هر DCC عکس بگیرید.

1. برداشت وجوه

برداشت وجه به کارت بانکییا کیف پول Qiwi زمانی اتفاق می افتد که موجودی در محدوده 1000-2000 روبل به دست آید. یعنی پرداخت یکباره بیش از 2000 روبل نیست. در روز

کمیسیون 100 روبل. هنگام برداشت هر مبلغی از حساب شخصی نرم افزار.

پرداخت در صورت درخواست قبلی انجام می شود.

برای برداشت پول، فرم را در وب سایت پر کنید: www.anketa-taxi.ru FINANCE

پول در عرض 24 ساعت منتقل می شود.

1. دوباره موجودی خود را پر کنید

موجودی خود را پر کنید:

کیف پول کیویبرای ثبت نام: +7-925-354-31-21

هنگام پر کردن، لطفاً نام خانوادگی خود را ذکر کنید. بهتر است موجودی خود را از طریق ترمینال Qiwi شارژ کنید.

شارژ کنید، تماس بگیرید، مبلغ را به ما بگویید، ما به شما اعتبار می دهیم.

1. سیستم پاداش

بررسی کنید که سیستم پاداش در چه چیزی است در حال حاضردر شهر خود، می توانید با اپراتور مرکز تماس ما با تلفن: 8-800-555-07-56 تماس بگیرید.

شهرهای مختلف سیستم های پاداش متفاوتی دارند.

مثلا:

1. شارژ اضافی تا مقدار مشخصی.

راننده تضمین می شود که برای هر سفر 200 روبل دریافت می کند. مبلغ گارانتی بستگی به تعداد سفر ندارد. به عنوان مثال: راننده به مبلغ 72 روبل سفر کرد که از مشتری دریافت کرد. و 128 روبل در Taxometer برای تضمین درآمد 200 روبلی از سفر به او اعتبار داده می شود.

1. محاسبه مبلغ برای تعداد سفارشات تکمیل شده

- 40 (چهل) روبل حداکثر 7 درخواست

— 70 (هفتاد) روبلبرای هر درخواست تایید شده و تکمیل شده در تعرفه اقتصاد (مشروط به انجام از 8 تا 12 درخواستتوسط همان راننده در یک روز تقویمی)؛

— 100 (صد) روبلبرای هر درخواست تایید شده و تکمیل شده در تعرفه اقتصاد (مشروط به انجام از 13 درخواستتوسط همان راننده در یک روز تقویمی).

بنابراین،پاداش، یارانه، پرداخت های اضافی. همه اینها یکسان است؛ آنها پس از هر سفر به حساب شخصی نرم افزار راننده واریز می شوند. این پول واقعی است. آنها و همچنین پول نقد برای سفارشات غیر نقدی تکمیل شده

(سفارش های پرداخت شده با کارت مشتری) با درخواست از طریق وب سایت به هر کارت هر بانکی قابل برداشت است. برای برداشت پول، فرم را در وب سایت پر کنید: www.anketa-taxi.ru FINANCE.

جوایز را نمی توان به روش دیگری استفاده کرد.

1. اخلاق ارتباطات

از شما می خواهیم اخلاق ارتباط با اپراتورهای خدمات فناوری را رعایت کنید. حمایت کردن. توصیه می کنیم از لحن دوستانه استفاده کنید. عبارات: "خب، چرا آنجا خوابیدی؟"، "پس چی؟"، "تا کی؟"، "خب..." زبان زشت می تواند منجر به مسدود شدن جهانی شما در سیستم Yandex.Taxometer شود. مسدودسازی جهانی- این مسدودی است که در آن راننده دیگر نمی تواند در Yandex.Taxi کار کند، حتی اگر از طریق یک شرکت تاکسی دیگر کار کند. سیستم Yandex.Taxi یکپارچه است.

1. قفل درایور

اگر به دلایلی مسدود شده اید، رفع انسداد از 1 ساعت تا 24 ساعت رخ می دهد.

(بسته به میزان تخلف).

مثلا:

— اگر شماره خودرو اشتباه مشخص شده باشد، منطقه مشخص نشده است. پس از حذف اپراتور این خطاباز کردن قفل تقریباً بلافاصله اتفاق می افتد.

- اگر راننده در حین DCC از زانو، وان حمام، حوض خود با لباس های شسته شده عکس بگیرد، در این شرایط باز کردن قفل می تواند از 1 ساعت تا یک روز طول بکشد.

1. تلفن خود را در تلفن همراه خود ذخیره کنید

8-800-555-29-43, 8-800-555-07-56

آن ها پشتیبانی Yandex.Taxi (پارک AVTOVEK)

برای حل سؤالات فوری، با شماره‌های بالا تماس بگیرید؛ در سایر موارد، به واتس‌اپ (37-777-777-7-926+76-36) یا ایمیل بنویسید. پست الکترونیکی: [ایمیل محافظت شده]

در برنامه تاکسی متر، اپراتورها در حال حاضر به پیام های رانندگان پاسخ نمی دهند!

فقط از طریق تلفن و واتس اپ.

1. آموزش آنلاین.

کپی و چسباندن درس V نوار جستجومرورگر. گوش کن و تماشا کن!

دروس را می توان تماشا کرددر موبایل شما در برگه "آموزش" در TAXOMETER.

دروس داده شدهبه صورت مکتوب در دسترس هستند. در صورت لزوم، می توانید از طریق واتس اپ که در دستورالعمل مشخص شده است، آنها را از پارک تاکسی خود سفارش دهید.

درس 01

برگه های زیر قبلاً در برنامه گم شده اند: "بندر"، "در آدرس"، "زنجیره"، "فوری"، "می خواهم به خانه بروم". همچنین تنظیمات ربات مانند: فاصله، زمان، غیرفعال است. طرح تعرفهو غیره و اما این درس ارزش تماشا را دارد، زیرا نشان می دهد:

نحوه ایجاد تنظیمات گزینه: "زمان عملیات"

از درس یاد خواهید گرفت که هر برگه برنامه به چه معناست: (تاکسی متر، رزرو، حساب من، پیام ها، چت و غیره)

مراحل اصلی انجام سفارش (نحوه پذیرش، اجرا و غیره).

گزینه خدمات» در حال حاضر در حساب شخصیراننده گم شده است

توجه!طبق قوانین Yandex، مشتری هنگام سفارش خودرو در دستگاه تلفن همراه خود، "SERVICES" را علامت گذاری می کند. اگر آنها توسط مشتری یادداشت شوند، بر این اساس در هزینه سفارش لحاظ می شوند. در صورتی که مشتری خدمات مورد نظر را یادداشت نکرده باشد، در قیمت سفارش لحاظ نمی شود. در این شرایط لازم است از مشتری بخواهید که آنها را در تلفن همراه خود نشان دهد یا پیشنهاد پرداخت نقدی خدمات را بدهد.

درس 02

این ویدیو شما را با اصول برنامه Yandex.Taxometer آشنا می کند.

درس های جدید

درس 1 "نحوه کار با سفارشات"

درس 2 "چگونه سفارشات بیشتری دریافت کنیم":

درس 3 «چگونه دریافت کنیم نمرات خوباز کاربران":

درس 4: "چگونه با موفقیت از کنترل کیفیت Yandex.Taxi عبور کنیم

مقایسه رزمی ما پس از آخرین اخبار. به ما بپیوند.

چه اتفاقی افتاده است

Yandex.Taxi راه اندازی شد پرداخت ثابتبرای سفرها بدون هشدار، سنگر اصلی تاکسیمتر در روسیه فروریخت.

از "غول ها" تاکسی متر باقی ماند دریافت. سایر بازیگران بازار - فعال در مناطق RuTaxi(خوش شانس) و سر به فلک کشیده اوبر- قبلاً پرداخت را پس از تحویل رد کرده و به آن تغییر داده اید پیش پرداخت. اکنون می توانید یک شمارنده فقط برای سرویس های کوچکتر و "بمب های" معمولی پیدا کنید که امروزه تقریباً وجود ندارند.

همچنین به این معنی است که در حال حاضر تعرفه ها خدمات محبوبتاکسی شد مقایسه بسیار آسان تر است. کاری که من انجام دادم.

چرا قیمت ثابت بهتر از تاکسی متر است؟

زیرا شهر- این یک غیر قابل پیش بینی بزرگ. مخصوصا اون بزرگه امروز از طریق مرکز مسکو از خانه خارج می شدم. ناوبر 30 دقیقه را نشان داد، اما من در 55 به آنجا رسیدم.

ما در یک ترافیک ناگهانی روی روبل سه روبلی (حلقه حمل و نقل سوم، اطراف مرکز مسکو) گیر کردیم - این همه است.

ما خوب ایستاده ایم.

اکثر روس ها تاکسی متر و پرداخت کیلومتر در زمان را با آن مرتبط می کنند با فریب. رانندگان بیشتر رانندگی می کنند، عجله ای برای تغییر خط از خط "مرده"، جمع آوری چراغ های راهنمایی یا دور زدن ندارند. من مطمئن هستم که هر خواننده ای حداقل یک داستان از این دست داشته است.

اگر امروز طبق تاکسی متر رانندگی می کردم، پس من یک و نیم تا دو برابر بیشتر پرداخت می کردم. و فقط به این دلیل که مشکل شخص دیگری در جاده به وجود آمد.

من منبع ترافیک نبودم، به هیچ وجه نتوانستم بر آن تأثیر بگذارم - پس چرا؟ منباید برای آن هزینه کنم؟

پرداخت ثابت منصفانه استو در دنیایی که سفرهای تاکسی در واقع به دلیل رقابت مداوم و دامپینگ توسط بزرگترین خدمات یارانه پرداخت می شود، صحیح است. و من به عنوان یک کاربر وقتی از قبل می دانم چقدر پول خواهم داد، احساس آرامش بیشتری می کنم.

باید پیش بینی پذیری بیشتری وجود داشته باشد. همین بس که وضعیت جاده با یک خطای بزرگ پیش بینی می شود. بنابراین، قوانین "اصلاح".

هزینه تاکسی سواری چگونه محاسبه می شود؟

خدمات تاکسی هرگز فاش نخواهد شد فرمول کاملمحاسبهقیمت در هر سفر و این هیچ فایده ای ندارد، زیرا اعداد اغلب تغییر می کنند.

اما مشخص است که صرف نظر از خدمات، در فرمولنه تنها پارامترهای واضح، مانند زمان روی نقشه و مسافت در طول جاده ها، گنجانده شده است.

هزینه سفر شامل چه موارد دیگری است:

• تراکم ترافیک
• تعداد درایورهای موجود در نزدیکی
• سطح تقاضا برای تاکسی بر اساس منطقه/منطقه/شهر
• زمان روز (نه برای همه)
• فرمول های مخفیو الگوریتم هایی برای جمع آوری داده های شخصی که هزینه نهایی را تغییر می دهد حداکثر سودسرویس.

همه نمی خواهند آخرین نکته را باور کنند. اما این واقعیتی است که بارها در غرب تایید شده است.

مثلا، اپلیکیشن اوبرحداقل می‌داند که شما در چند برنامه به دنبال تاکسی هستید و می‌تواند تعرفه آن را بسته به احتمال از دست دادن مشتری در مقابل رقبای خود کاهش یا افزایش دهد.

همه این اصلاح کننده هابرای هر سرویس متفاوت است، به طور منظم به عنوان بخشی از آزمایش ها تغییر می کند - و نتیجه در آن تجزیه و تحلیل می شود در مقیاس جهانیتمام سفارشات، ارائه یک تصویر واضح در تمام سطوح از درآمد هر سفارش و مقدار آنها تا تعداد امتناع، زمان سفر و غیره.

غول های بازار رقابت کنندبا یکدیگر، و بنابراین مجبور می شوند قیمت را خم کنند، از جمله به روشی حیله گر: با اصلاح الگوریتم های پنهان و هزینه بیشتر مشتری قیمت مناسبسفرها

محاسبه تعرفه مشخص است. کدام تاکسی کمترین قیمت را دارد؟

بیایید این بچه ها را آزمایش کنیم:

البته ما به هیچ الگوریتمی اهمیت نمی دهیم. سلام، باید سریع به آنجا برسیم، کالسکه را به ما بدهید. پارامتر اصلی – قیمت کلتوسط درست شدتعرفه بیایید آنها را با هم مقایسه کنیم.

من همین مسیر را وارد این سه برنامه کردم. ناگورنایا - اسکاکووایا. برو…

اوبر: 497 روبل. ▼

RuTaxi: 410 روبل. ▼

Yandex.Taxi: 311 روبل. ▼

نتیجه: Yandex.Taxi 100-180 روبل ارزان تر است. و خارج از آب. در حالی که من از تفاوت متعجب بودم، Yandex 10 روبل دیگر قیمت داشت، بنابراین آن را سفارش دادم.

تعرفه های ثابت در واقعیت: شکار کجاست؟

قبل از این من به طور انحصاری استفاده می کردم RuTaxi- تعرفه ثابت آنها در واقع "آهن" است و افزایش نمی یابد به صورت یک طرفه، حتی اگر یک ساعت بیشتر طول بکشد تا سفر کنید. این به من آرامش می‌دهد و من آماده بودم که ماشین‌های بد و راننده‌هایی را که روسی نمی‌دانند تحمل کنم.

با اوبربرای من کار نکرد؛ سیستم غیرشفاف نرخ ثابت من را به تعویق انداخت. سرویس این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت ایجاد ترافیک در مسیر و افزایش مدت زمان سفر، قیمت اولیه را افزایش دهد.

من 6 بار از آن استفاده کردم و 4 بار 200 روبل یا بیشتر پرداخت کردم. علاوه بر این، یک بار هزینه بیشتری برای جاده ای بدون ترافیک پرداخت کردم.

مشکل پول نیست، اما بی اعتمادی به تعرفه های شناور.

بنابراین در آن زمان به سرعت برای سفرهای طولانی به RuTaxi بازگشتم و Uber را برای پرش های کوتاه در مرکز شهر ترک کردم.

بالاخره امتحانش کردم Yandex.Taxiبا تعرفه ثابت لبخند زدم: وقتی برای اولین بار برنامه را راه اندازی می کنید، در واقع Uber و تعرفه های "جادویی" آن را در توپ ها لگد می زند:

303 روبل برای سفر نشان داد. از طریق Apple Pay پرداخت کردم، پیاده شدم و به مدت 25 دقیقه در ترافیک گیر کردم. اگر اوبر بود، باید دویست روبل اضافی بپردازید.

اما نتیجه غافلگیر کننده بود: همان 303 روبلبدون شگفتی در اینجا چگونه است، بدون تبلیغات. بنابراین در آینده نزدیک از Yandex.Taxi استفاده خواهم کرد - شفافیت و مزایا من را اغوا کرد.

کسی که حقیقت قابل پیش بینی دارد (و قیمت پایین تر) برنده است

صادقانه بگویم، مدتها بود که می خواستم پیاده شوم RuTaxi.

من قدرت تحمل آنها را نداشتم اصلارانندگان شرقی، قوانین را نادیده می گیرند، با تلفن فریاد می زنند، صحبت می کنند زبان مادریبا خودت، نه شستن ماشینبرای سالها، سیگار کشیدن در کابین، دیر رسیدن به زمان سفارش یا نادیده گرفتن کامل آن برای 20-30 دقیقه قبل از تمایل به رفتن.

بله، و این آزاردهنده بود که بچه ها هیچ پرداختی نه با کارت یا Apple Pay . بدون دومی به طور کلی دشوار است.

من کارت های زیادی برای کار دارم و شماره هیچ کدام را به خاطر نمی آورم و اغلب آنها را اصلاً حمل نمی کنم. وضعیت معمولی: بدون پول نقد، نیاز به سفارش تاکسی. وارد می‌شوم، تقریباً سفارشم را ثبت کرده‌ام، و می‌بینم که برنامه پر از کارتی است که منقضی شده یا به سادگی پولی روی آن نیست.

هنگام پرداخت، iOS می پرسد که از کدام کارت برای پرداخت سفارش استفاده کند. و نیازی نیست که آنها را صد بار چکش کنید، آنها را به خاطر بسپارید، آنها را بپوشید و غیره.

من متوجه شدم که تقریباً همه کارتهای موجود از من است مستر کارت- این یک تصادف است. یا شاید هم نه، خود ویزا مقصر تاخیر است پشتیبانی اپلپرداخت.

من نمی دانم کدام تاکسی به طور خاص برای شما ارزان تر است؟

که در Yandex.Taxi Apple Pay وجود دارد، خدمات معمولی، کنترل کیفیت و خدمات پشتیبانی وجود دارد که مشکلات را حل می کند، و فقط لغو اشتراک را ارائه نمی دهد "نظر ما برای ما بسیار مهم است." پس بله، روتاکسی - #بیا بعدا ببینمت.

رفع کنید و سود ببرید. بیشتر من تاکسیمتر را نمی خواهم- هیچ جایی. و من آرزو می کنم Uber به دقت در مورد نحوه عملکرد الگوریتم اضافه شارژ خود فکر کند.