Touch ID je uređaj za prepoznavanje otiska prsta za iPhone i iPad korisnike. Zahvaljujući prevlačenju, možete otključati svoj telefon ili se odmah prijaviti na aplikacije kao što su Amazon, LastPass. Funkcija se također koristi u AppStoreu za plaćanje.
Nakon instaliranja novog IOS 10, neki korisnici su imali problema sa skenerom. Postoji nekoliko vrsta kvarova:
- Telefon se zamrzava u fazi prepoznavanja otiska prsta;
- Senzor koji ne radi dok se puni iPhone;
- Iznenadno resetovanje prethodno konfigurisanih otisaka prstiju.
Takođe, razlog zašto Touch ID ne radi na iPhone-u može biti pad ili udarac u telefon, usled čega je senzor oštećen. Pogledajmo pobliže kako brzo riješiti problem i vratiti skener otiska prsta u normalu.
Ponovno konfigurisanje skenera
Ako se iPhone zamrzne dok skenira otisak prsta, trebali biste ponovo konfigurirati senzor. Svi podaci o sačuvanim „prstima“ nalaze se u postavkama telefona (prozor „Touch ID i lozinka“).
Izbrišite sve postojeće otiske prstiju, isključite klizače "Otključaj iPhone" i "iTunes Store, App Store", a zatim ponovo pokrenite telefon. Nakon što uključite uređaj, ponovo idite na postavke i dodajte nove otiske prstiju za više prstiju. Ova ponovna konfiguracija vam omogućava da resetujete pogrešnu konfiguraciju i nastavite skener na softverskoj razini.
Touch ID ne reaguje tokom punjenja
Postoje slučajevi kada Touch ID ne radi dok se puni iPhone. U tom slučaju trebate potpuno isprazniti telefon, zatim ga priključiti na napajanje i napuniti do 100%. Za vrijeme punjenja preporučljivo je uključiti način rada "Avion" i ne koristiti uređaj. Zatim izvršite soft reset (bez gubitka podataka). Nakon ovih koraka, biometrijski skener će raditi normalno. Nemojte koristiti lažni iPhone punjač, nakon povezivanja na uređaj može doći do kvarova u radu.
Zapamtite! Ne biste trebali ažurirati firmver vašeg telefona ili ga vraćati putem iTunes-a ako jedna od njegovih hardverskih komponenti ne radi (Touch ID, kamera, itd.). Tokom ažuriranja, desktop program automatski proverava performanse svih komponenti pametnog telefona. Ako se ne uspostavi kontakt s jednom od komponenti, pojavit će se greška s kodom 53 (napredak ažuriranja će biti otkazan, a zbog toga se iPhone više neće uključiti).
Poboljšane performanse senzora po hladnom vremenu
Na hladnoći se otisci prstiju lošije prepoznaju, biometrija telefona često ne radi. Da biste poboljšali performanse Touch ID-a na niskim temperaturama, unesite novi hladni otisak prsta u postojeću bazu podataka skenera. Ovo pomaže iPhoneu da zapamti trenutno stanje prsta i da ga kasnije bolje prepozna.
Zamena Touch ID kabla
Ako je uzrok neispravnog skenera kvar hardvera, prethodno sačuvani podaci neće biti prikazani u postavkama pametnog telefona (Touch ID prozor). Također neće biti moguće dodati novi otisak prsta. Jedino rješenje je provjeriti kabel skenera.
Rastavite telefon i uklonite tipku Home sa modula ekrana. Provjerite priključak kabla, ako je jednostavno nestao, samo ga ponovo spojite i sastavite telefon. Međutim, najvjerovatnije će se pokvariti. Slika ispod prikazuje jasan primjer prekida u petlji tipke Home (lokacija kvara je označena crvenom zakrivljenom linijom).
Ne postoji način za zamjenu kabla, jer se tipka Home ne može rastaviti. Tako Apple štiti uređaje od zamjene biometrijskog senzora. Dugme Home treba zamijeniti (pri kupovini dijela u paketu je uključen i odgovarajući kabel).
Sve upute za samopopravak iPhone-a možete pronaći na našoj web stranici ili pozvati stručnjaka za na bilo koje mjesto za Vas.
Zdravo! Kao što je više puta napomenuto na blogu, svi članci su oni problemi ili pitanja sa kojima sam se susreo ili ja lično ili moji prijatelji. Zapravo, ova stranica je stvorena za to - da podijelimo lično iskustvo i pomognemo drugima sa "jabučnom" tehnologijom. A sada mi je moj prilično stari, ali još uvijek ispravan iPhone 5S “bacio” još jednu ideju za upute - Touch ID je odjednom prestao raditi.
I, kako mi se u prvi mah učinilo, dogodilo se konačno i neopozivo. Ne, dobro, šta drugo možete očekivati? Uređaj je daleko od novog. Čipovi, ogrebotine, ogrebotine, padovi - sve je to bilo i jest. Prirodno habanje uređaja nema nigde :) Stoga, kada je Touch ID “otpao”, nisam bio mnogo iznenađen. Iznenađenje je došlo kasnije, u procesu rješavanja ovog problema... međutim, hajde da pričamo o svemu po redu.
Dakle, kratka pozadina:
- Ažurirao sam na iOS 10.3.1
- Nakon nekog vremena počeo sam primjećivati da senzor za otključavanje ne radi uvijek. Ali kao i obično, nisam tome pridavao nikakav značaj - možda su mi ruke prljave ili nešto drugo.
- Ali nakon što nisam mogao da uđem u banku klijenta otiskom prsta, u glavi mi je bio "pasijans" - Touch ID ne radi.
Gledajući unaprijed, napominjem da je sve uspješno riješeno. Ali koje radnje je trebalo poduzeti za ovo - sada ćete saznati, idemo!
Vrijedno je napomenuti da ako je na vašem iPhoneu instalirano "nematično" dugme Home (na primjer, zamijenjeno je nakon popravke), Touch ID neće funkcionirati na njemu. Nikad. Senzor otiska prsta je "tvrdo" vezan za matičnu ploču. Jedna ploča - jedno dugme Home. Također, neki prodavci odmah prodaju iPhone sa neradnim skenerom -.
Ali imamo drugačiji problem - iPhone je prestao da prepoznaje otisak prsta, iako mu se ništa nije dogodilo (osim ažuriranja iOS-a). Mislio sam da je to običan "kvar" sistema i evo šta sam uradio:
I ovdje bi, čini se, sve trebalo završiti. Ali ne – čudo se nije dogodilo i Touch ID i dalje nije radio. Nakon toga je postalo jasno da je problem gvožđe. I sastoji se od petlje Home dugmeta:
- Može se oštetiti (vlaga, neprecizna montaža ili demontaža uređaja).
- Možda jednostavno nije umetnut (nije u potpunosti instaliran).
I izgleda da to nije moj slučaj. Nisam smočio iPhone, a od zadnjeg rastavljanja skener je radio dobro... Ali ipak, uređaj je morao biti rastavljen i dogodilo se ovo:
- Rastavio sam iPhone.
- Onemogućen kabl za dugme za početak.
- Pogledao sam ga i očekivano nisam vidio ništa - u savršenom je stanju.
- Vrati ga nazad.
- Touch ID je radio.
Da budem iskren, rezultat me je malo iznenadio :)
Ne znam zašto je pomoglo jednostavno ponovno povezivanje petlje, ali ostaje činjenica da je nakon ove operacije dugme počelo normalno da obrađuje moje otiske prstiju.
Iako imam jednu ideju zašto bi se to moglo dogoditi - nedavno mi je iPhone nekoliko puta pao, i to prilično loše. Već sam mislio da će doći i do zamjene ekrana, ali na kraju je sve ispalo. A možda su padovi uzrok svih ovih problema.
Korisnici koji su iskusili probleme sa touch id-om znaju koliko to može biti frustrirajuće. Ali malo njih razumije zašto se to dogodilo i šta dalje.
Ako je touch id prestao raditi na iPhoneu 6, 6s, onda morate odmah riješiti problem. Prisjetite se šta se dogodilo posljednjih dana s uređajem.
Glavni uzroci kvara mogu biti sljedeći faktori:
- ažuriranje sistema;
- neuspjeh postavki;
- oštar pad temperature;
- prljavštine ili vlage na površini skenera.
Važno: ako iznenada 3d touch je prestao raditi na iPhone 6, 6s, a zatim se odmah obratite stručnjaku. Ovaj kvar zahtijeva hitnu intervenciju.
Problemi i njihovo samostalno rješavanje
Moguće je otkloniti neozbiljne probleme koji ne zahtijevaju posebna znanja. Načini za njihovo rješavanje:
- Do kvara skenera nakon ažuriranja dolazi u rijetkim slučajevima. To je zbog izdavanja neoptimizirane nadogradnje, koja utiče na rad touch id-a. Da biste riješili problem, potrebno je da vratite sistem na prethodnu radnu verziju.
- Neuspjeh postavki može biti posljedica dugog korištenja istog otiska. Ne zaboravite da prst mijenja uzorak i nakon mjesec dana preporučuje se iPhoneu dati novi trag. Ponovo konfigurišite i skener će raditi.
- Nije ni čudo da otisak prsta na iPhoneu 6, 6s ne radi dobro na hladnoći. A poenta je opet promijeniti uzorak prsta. Da biste izbjegli ovu situaciju, možete dodati dodatnu funkciju u postavkama uređaja.
- Skeniranje blokova prljavštine i vlage. Da biste vratili skener, jednostavno ga obrišite suhom krpom.
Savjet: Operite ruke prije skeniranja. To će zaštititi uređaj od ulaska stranih tijela i zaštititi ga od mogućih kvarova.
Kada kontaktirati stručnjaka
Ako nijedna od gore navedenih točaka nije pomogla u rješavanju problema, obratite se profesionalcima. Red popraviti Touch Id iPhone 6, 6s u Sankt Peterburgu u našem servisnom centru putem telefona. Majstori će pružiti sljedeće usluge:
- Oni će rastaviti uređaj pomoću posebnog seta odvijača i drugih alata.
- Provest će kompletnu dijagnozu, pažljivo pregledavajući sve kontakte pod mikroskopom.
- Utvrdite uzrok kvara.
- Oni će imenovati spisak novih delova koje treba zameniti i objaviće konačnu cenu popravke.
- Oni će zamijeniti neispravne dijelove i sastaviti uređaj obrnutim redoslijedom.
- Provjerite radi li vaš iPhone.
- Izdat će garantni list.
Ako niste sigurni u svoje sposobnosti, odnesite gadget stručnjacima. Oni će vratiti uređaj u radni kapacitet za samo nekoliko sati.
Touch ID je bio jedna od glavnih inovacija u iPhone 5s i, zajedno sa 64-bitnom arhitekturom procesora, postavio je trend proizvođačima širom svijeta. Od tada su već postojale tri generacije iPhonea sa senzorom otiska prsta. Naravno, mnogi od njih su uspjeli proći kroz vatru i vodu, kao i popravke u neslužbenim servisima. Objašnjavamo zašto skener otiska prsta može prestati raditi nakon toga.
Prvo morate shvatiti kako funkcionira Touch ID i zašto je popravak gotovo beznadežan zadatak.
Dugme Home na novim iPhone uređajima je visokotehnološki sendvič. Zaštićen je od mehaničkih oštećenja safirnim staklom otpornim na ogrebotine. Okružen je posebnim metalnim prstenom koji reaguje na dodir i pokreće CMOS senzor koji se nalazi ispod stakla, koji deluje kao sočivo. Jedinstveni uzorak vrha prsta skenira se u rezoluciji od 500 piksela po inču.
Tada na scenu stupa 64-bitni procesor, koji upoređuje skenirano sa onim matematičkim slikama otisaka koji su pohranjeni u Secure Enclave određenoj za to. Ovo je poseban koprocesor integrisan u Apple A7 i naredne generacije sistema na čipu. Tokom proizvodnje dobija svoj vlastiti identifikator (UID), koji nije dostupan nijednoj komponenti sistema, pa čak ni samom Appleu – procesor ne čita otiske prstiju, već jednostavno prenosi pakete informacija u šifrovanu memorijsku oblast, koja koristi Secure Enklava. Touch ID senzor komunicira sa procesorom preko sabirnice serijskog perifernog interfejsa – upravo ta magistrala onemogućava biometrijski senzor.
Jednostavno rečeno, djelimično oštećenje kabla između Touch ID-a i ploče telefona onemogućava iPhone-u da potvrdi autentičnost otiska prsta, nakon čega pametni telefon deaktivira biometrijski senzor. U ovom slučaju, ne možete zamijeniti pojedinačne komponente da biste vratili funkcionalnost, jer neće biti odgovarajućih identifikatora između senzora treće strane i Secure Enclave. Također je nemoguće potpuno obnoviti oštećeni vlak - sastoji se od deset višeslojnih kolosijeka, debljina svake ne prelazi desetinu milimetra. Ali mehanički elementi tipke Home, koji su odgovorni za registraciju pritiska, mogu se sasvim realno zamijeniti. Ali od sada ćete morati otključati uređaj isključivo lozinkom. Pronalaženje pokvarenog Touch ID-a u postavkama je jednostavno - meni za dodavanje novih otisaka prstiju biće prikazan sivom bojom.
Jedini način da dobijete ispravan senzor otiska prsta je korištenje "donatorskih organa" drugog pametnog telefona. Morat ćemo staviti novu matičnu ploču i zamijeniti Home dugme. Međutim, cijena takve operacije je usporediva s kupnjom novog iPhonea, koji će morati biti uništen.
Nakon izlaska iOS-a 9, mnogi korisnici iPhonea 6 i iPhone 6 Plus čiji su uređaji prošli popravku tipke za početak patili su od pojave "greške 53". To signalizira da modul otiska prsta nije prošao sigurnosnu provjeru i da je pametni telefon postao "cigla". Greška se pojavila tokom ažuriranja, ali jednostavno nije bilo rješenja - samo vraćanje originalnih komponenti na uređaj. U iOS 9.2.1, Apple je vratio mogućnost ažuriranja uređaja. Međutim, ova tema na forumu tehničke podrške dobila je preko 200.000 pregleda, što ukazuje na razmjere problema.
Prvi Apple pametni telefon sa Touch ID skenerom otiska prsta bio je iPhone 5s, koji je ušao na tržište još 2013. godine. Od tada je "apple" korporacija uspjela razviti i početi implementirati drugu generaciju modula za otisak prsta, koju karakterizira povećana brzina prepoznavanja i povećana pouzdanost. Međutim, problemi se mogu pojaviti sa bilo kojom generacijom Touch ID-a, tako da urednici web stranica Odlučio sam govoriti o pet načina koji će popraviti loše funkcionirajući skener otiska prsta na iPhoneu i iPadu.
Aktivirajte Touch ID u iOS postavkama
Prije nego počnete tražiti uzrok neispravnog skenera otiska prsta na iPhoneu i iPadu, provjerite je li omogućen u postavkama iOS operativnog sistema. Da biste to učinili, trebate pokrenuti aplikaciju "Postavke", a zatim otići na odjeljak "Touch ID i lozinka" i aktivirati prekidače nasuprot svim parametrima povezanim s ovim modulom. Ako su već omogućeni, onda se mogu isključiti i ponovo uključiti kako bi se isključila mogućnost neke vrste greške.
Očistite modul od prljavštine i prašine
Budući da Touch ID skenira vaš prst, uvijek ga treba održavati čistim. Naravno, ne treba pretjerivati sa čišćenjem, ali prljavština i prašina mogu uzrokovati loš rad cijelog modula i dovesti do pogrešnog prepoznavanja otiska prsta. Touch ID možete očistiti od prašine i prljavštine pomoću posebnog rješenja za čišćenje elektronike. Treba ga poprskati na krpu od mikrovlakana i temeljito očistiti cijeli modul nekoliko minuta, a zatim testirati njegov rad.
Ažurirajte svoj iOS operativni sistem na najnoviju verziju
Unatoč činjenici da su iPhone i iPad među najpouzdanijim mobilnim uređajima na svijetu, u radu iOS operativnog sistema mogu doći do nekih kvarova i kvarova. Kao rezultat toga, Touch ID modul možda neće raditi ispravno na određenim verzijama firmvera. Ovaj problem se rješava ažuriranjem uređaja na najnoviju verziju iOS-a, koji sigurno nema softverskih problema sa Touch ID-om.
Položaj prstiju za skeniranje
U nekim slučajevima, otključavanje iPhone-a i iPada pomoću Touch ID-a možda neće funkcionirati iz jednostavnog razloga što skener otiska prsta ne može skenirati. Da biste mu pomogli u tome, trebali biste vrhove prstiju postaviti na cijeli skener otiska prsta. Također, Touch ID-u je potrebno neko vrijeme da završi skeniranje, tako da ne skidajte prst sa skenera prebrzo.
Dodavanje više otisaka prstiju
Do pet otisaka prstiju može se dodati na sve iPhone i iPad uređaje za otključavanje uređaja. Apple ne nameće nikakva ograničenja ovom nalogu, pa se isti prst može skenirati nekoliko puta, čime se povećavaju šanse za uspješno otključavanje uređaja pomoću njega.
Ako sve opisane metode za rješavanje problema u radu Touch ID-a nisu pomogle, onda biste trebali razmisliti o posjeti servisnom centru. Često se dešava da moduli otiska prsta u iPhone-u i iPad-u pokvare i jedini način da se problem riješi je posjeta ASC-u. Imajte na umu da se Touch ID može popraviti ili zamijeniti samo u ovlaštenim servisnim centrima koji su u mogućnosti da "vezu" novi skener otiska prsta za stari hardver.
Do 10. marta, uključujući, svi imaju jedinstvenu priliku da Xiaomi Mi Band 3 provedu samo 2 minuta svog ličnog vremena na njemu.
Pridružite nam se na
