SREDSTVA KOMUNIKACIJE I KOMUNIKACIJE

Klasifikacija kancelarijske opreme

Kancelarijska oprema - to su tehnička sredstva koja se koriste za mehanizaciju i automatizaciju upravljačkih i inženjerskih poslova. U širem smislu, kancelarijska oprema može uključivati ​​bilo koji uređaj (uređaj, uređaj, instrument) koji se koristi u kancelariji kompanije, od olovaka i olovaka do računara i sofisticirane elektronske kancelarijske opreme.

Funkcionisanje modernog turističkog preduzeća direktno se zasniva na upotrebi informacionih tehnologija za obradu informacija i kancelarijske opreme.

Prema namjeni mogu se podijeliti u sljedeće grupe:

• sredstva komunikacije i komunikacije;
• uredska oprema;
• Kopirni uređaji;
• sredstva za prikupljanje, skladištenje i obradu dokumenata, koja prvenstveno uključuju računare i računarske mreže;
• skeneri;
• sredstva za prikazivanje informacija;
• uređaji za uništavanje dokumenata.

Metode prenosa informacija

U sadašnjoj fazi razvoja, sredstva komunikacije i komunikacije igraju važnu ulogu u osiguravanju efikasnog upravljanja turističkim poslovanjem. Svako kašnjenje u informacijama može dovesti do veoma ozbiljnih negativnih posljedica, kako finansijskih tako i do gubitka imidža kompanije, što u konačnici može dovesti do kolapsa bilo koje organizacije. Ovo se direktno odnosi na preduzeća iz oblasti turizma i ugostiteljstva.

Prijenos informacija može se vršiti ručno ili mehanički korištenjem automatiziranih sistema kroz različite komunikacijske kanale.

Prvi način za prijenos informacija i još uvijek se široko koristi. U tom slučaju informacije se prenose kurirskom službom ili poštom. Prednosti ove metode uključuju potpunu pouzdanost i povjerljivost prenijetih informacija, kontrolu nad njihovim prijemom (poštom na check-in punktovima), minimalne troškove koji ne zahtijevaju nikakve kapitalne izdatke. Glavni nedostaci ovog pristupa su mala brzina prenosa informacija i neefikasnost u dobijanju odgovora.

Drugi način značajno povećava brzinu prenosa informacija, povećava efikasnost donošenja odluka, ali istovremeno rastu kapitalni i operativni troškovi. Uz kompetentnu organizaciju proizvodnog procesa u preduzeću, ovaj način prenošenja informacija u konačnici značajno povećava ekonomsku efikasnost funkcionisanja preduzeća u turizmu i ugostiteljstvu.

Za prijenos informacija potrebno je: izvor informacija, potrošač informacija, primopredajnici, između kojih mogu postojati komunikacijski kanali. U opštem slučaju, ovaj proces se može predstaviti kao niz sljedećih blokova (vidi sliku).

Ručnim ili mehaničkim načinom prijenosa informacija ljudi učestvuju u svakoj fazi, a kod automatiziranog prijenosa mogu se koristiti različiti elektronski uređaji i uređaji. Jedan od problema koji se javlja kod automatizovanog prenosa informacija je i kvalitet prenosa informacija, koji je značajno smanjen zbog smetnji u komunikacionim kanalima i u primopredajnim uređajima. Da bi se smanjio potonji, poboljšao kvalitet prenesenih informacija i osigurala njegova pouzdanost, u primopredajnike su ugrađena posebna kola. Što je manje smetnji, automatizovani sistemi bolje rade.

Kvalitet sistema u cjelini mora se ocijeniti u smislu indikatora kao što su propusnost, pouzdanost i pouzdanost primljenih informacija.

Ispod propusnost sistem označava maksimalnu količinu informacija koja se teoretski može prenijeti u jedinici vremena. Širina pojasa je određena brzinom konverzije informacija u primopredajnicima i mogućom brzinom prijenosa informacija u komunikacijskim kanalima, ovisno o fizičkim svojstvima kanala i samog signala.

Ispod kredibilitet znači prijenos informacija bez izobličenja.

Ispod pouzdanost sistema podrazumjeva se kao sposobnost obavljanja navedenih funkcija, uz zadržavanje osnovnih karakteristika u utvrđenim granicama. Pouzdanost je povezana s konceptima kao što su "pouzdanost", "trajnost", "popravljivost" i "skladivost". Indikatori pouzdanosti svakog sistema su vjerovatnoća rada bez otkaza, vrijeme između kvarova, tehnički resursi, vijek trajanja itd.

Komunikacijski protokol je skup pravila koja definiraju format podataka i procedure za njihovo prenošenje putem komunikacijskog kanala.

Pojam informacija je jedan od osnovnih pojmova ne samo u informatici, već iu drugim naukama. U početku je riječ "informacija" označavala informacije koje se prenose usmeno, pismeno, uz pomoć uvjetnih signala, tehničkih sredstava.

Oblici prenosa informacija:

Od osobe do osobe

Od čovjeka do kompjutera

Od kompjutera do kompjutera

Kao i razmjena signala u životinjskom i biljnom svijetu, prijenos znakova sa ćelije na ćeliju, sa organizma na organizam.

Informacija je informacija, znanje koje se prima, prenosi, transformiše, registruje uz pomoć nekih znakova.

Informacije u tehničkim uređajima mogu se prenositi električnim, magnetskim i svjetlosnim impulsima.

Informacija je proizvod interakcije podataka i metoda za njihovu percepciju. Informacija postoji samo u trenutku njihove interakcije, ostalo vrijeme je sadržana u obliku podataka.

Nosač informacija je materijalni objekt za pohranjivanje informacija.

Disketa je dizajnirana za prijenos malih dokumenata s jednog računala na drugi. Kapacitet 1.44MB

Tvrdi magnetni disk (hard disk) - dizajniran za trajno skladištenje informacija. Kapacitet -60-240 GB

Optički (laserski) disk - kapacitet 600MB. Princip snimanja i očitavanja je optički.

Heksadecimalni sistem

Heksadecimalni sistem brojeva je isti kao i oktalni pomoćni sistem za predstavljanje informacija u memoriji računara i koristi se za kompaktno snimanje binarnih brojeva i komandi.

Zapis broja u oktalnom brojevnom sistemu je prilično kompaktan, ali je još kompaktniji u heksadecimalnom sistemu. Kao prvih 10 od 16 heksadecimalnih cifara uzimaju se uobičajene cifre 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, ali se prva slova latinice koriste kao preostalih 6 cifara. : A, B, C, D, E, F. Broj 1, napisan najmanjom cifrom, jednostavno znači jedan. Isti 1 u sljedećem je 16 (decimalni), sljedeći je 256 (decimalni) i tako dalje. Cifra F, naznačena najmanjom značajnom cifrom, znači 15 (decimalno). Pretvaranje iz heksadecimalnog u binarni i obrnuto vrši se na isti način kao što se radi za oktalni sistem.

Klasifikacija kompjuterskog softvera

informacioni softver kompjuter

Softver se može podijeliti u dvije glavne grupe:

1) Aplikativni softver - izvršava zadatak korisnika

2) Sistemski softver (Basic) - upravlja cijelim sistemom, osigurava funkcionisanje sistema.

Operativni sistemi se mogu svrstati u grupu osnovnih programa, dok su aplikativni softver programi orijentisani za rad pod bilo kojim operativnim sistemom.

1) Osnovni softver

Operativni sistem (OS) - skup programa koji podržavaju rad svih programa, hardvera računara i mreže.

Pod kontrolom OS-a odvija se provjera stanja i sav naredni rad personalnog računara. Učitava se u RAM svaki put kada se računar uključi.

Karakteristike operativnog sistema:

Organizacija dijaloga korisnika s računalom;

Upravljanje PC resursima;

Pokretanje programa za izvršenje;

Pružanje pogodnog načina rada (interfejsa) korisnika sa PC uređajima.

MS DOS OS (Microsoft Corporation) je razvijen za računare bazirane na INTEL mikroprocesorima. Operativni sistem MS DOS uključuje glavne module:

Osnovni ulazni, izlazni sistem - BIOS, koji automatski prati zdravlje glavnih čvorova u trenutku uključivanja računara. BIOS programi se nalaze u ROM-u (memorija samo za čitanje), tamo se nalaze i drajveri (programi koji osiguravaju rad PC uređaja);

Blok za pokretanje je dizajniran da čita iz sistemske jedinice u RAM preostalih MS DOS modula;

Osnovni modul za proširenje ulaznog i izlaznog sistema koji vam omogućava da dopunite BIOS drugim drajverima dizajniranim za rad sa novim uređajima. Dodatni drajveri za eksterne uređaje su povezani pomoću CONfIG.SYS datoteka;

Modul za obradu prekida je takav način rada mikroprocesora kada se na zahtjev eksternog uređaja nakratko zaustavlja izvršavanje glavnog programa i servisira se vanjski uređaj, a zatim se nastavlja izvršavanje glavnog programa;

Procesor komandi je program koji se nalazi u datoteci COMMAND.com; prihvata komande sa tastature, izvršava interne MS DOS komande (koje se nalaze u komandnom procesoru) i izvršava eksterne komande (koje se nalaze u zasebnim datotekama).

Disk uređaji se obično označavaju latiničnim slovima: A i B su flopi magnetni diskovi, C, D i tako dalje su logičke zone tvrdog diska i tvrdog diska.

Nakon što se OS uspješno učita, na ekranu se pojavljuje prompt koji sadrži naziv aktivnog diska i aktivni naslov

Datoteka je imenovani komad memorije na magnetnom mediju koji sadrži informacije. Svaki fajl ima oznaku: ime, ekstenziju, odvojeno tačkom. U zavisnosti od ekstenzije, fajlovi imaju određeni sadržaj, pa se fajlovi sa ekstenzijom txt - text, exe, com - command, executive, BAT - batch, sys - sistem, u raznim softverskim alatima mogu kreirati fajlovi sa odgovarajućim ekstenzijama ( na primjer, BAS - na BASIC-u).

Direktorij je posebno mjesto na disku koje sadrži informacije o datotekama. Može sadržavati datoteke i druge direktorije, tako da je na disku organizirana razgranana struktura datoteka (stablo).

Na računarima kao što je IBM PC, koji se koriste kao korisničke radne stanice, najčešće se koriste sledeći operativni sistemi:

operativni sistem MS DOS iz Microsofta ili kompatibilni operativni sistemi PC DOS iz IBM-a i Novell DOS iz Novell-a, itd. Ove operativne sisteme ćemo nazivati ​​zajedničkim imenom DOS;

Microsoftov Windows operativni sistem, tačnije, Windows verzije 3.1 ili 3.11 ili Windows za radne grupe 3.11 (ovo je Windows ekstenzija sa podrškom za peer-to-peer LAN);

operativni sistemi Windows 95, Windows 98, Windows 2000 i Windows NT Workstation (verzije 3.51 i 4.0), Windows Me, Windows XP od Microsofta;

OS/2 3.0 Warp operativni sistem iz IBM-a;

Vista operativni sistemi.

2) Aplikacioni softver je skup programa koje izvršava računarski sistem. Aplikativni softver rješava zadatke korisnika u svim područjima njegovog djelovanja. Specijalni softver su sistemski i alatni programi. Sistem obavlja pomoćne funkcije: upravljanje resursima računara, kreiranje kopija informacija, provera performansi uređaja, izdavanje referentnih informacija o računaru. Programi alata obezbeđuju proces za kreiranje novih programa za računar.

Menadžeri datoteka obavljaju upravljanje sistemom datoteka: kreiranje, preimenovanje, brisanje datoteka, kao i navigaciju kroz sistem datoteka.

Uslužni programi su pomoćni programi koji proširuju i dopunjuju mogućnosti OS-a. Oni pakuju informacije, provjeravaju i liječe računalne viruse, šalju informacije preko mreža, testiraju i dijagnosticiraju računar i optimiziraju memoriju.

U procesu rada na računaru nastaju situacije kada se informacije mogu oštetiti ili izgubiti, pa ih je potrebno vratiti. U ovom slučaju su potrebne kopije ovih informacija. Mogu se dobiti pomoću naredbi za kopiranje, ali tada će kopija zahtijevati istu količinu prostora kao original. Stoga je preporučljivo koristiti informacije za arhiviranje, odnosno pohranjivanje u komprimiranom obliku. Proces arhiviranja stvara arhivsku datoteku. Arhivski fajl može sadržavati jednu ili više datoteka. Arhivski fajlovi dobijaju ekstenziju programa sa kojim je arhiva napravljena, na primer: ZIP, RAR, IZN, ARJ, ARC. Informacije u komprimovanom obliku ne mogu se direktno koristiti. Da bi se informacije dobile u originalnom obliku, vrši se proces raspakivanja - izdvajanje iz arhive.

Istorijat razvoja medija za prenos informacija sastavni je dio istorije razvoja društva, a potreba za razmjenom informacija uvijek je prevazilazila postojeće tehničke mogućnosti za njihovo zadovoljenje.

Informacije su oduvijek imale veliku ulogu u životu društva i pojedinca. Posjedovanje informacija, dominacija u informacionom polju od davnina je bila neophodan uslov za moć dominantne društvene grupe.

Potreba za komunikacijom, prijenosom i pohranjivanjem informacija nastala je i razvijala se uporedo s razvojem ljudskog društva. Već sada se može tvrditi da je informatička sfera ljudske aktivnosti odlučujući faktor intelektualnih, ekonomskih i odbrambenih sposobnosti ljudskog društva i države. Rođeni u vrijeme kada su se počeli pojavljivati ​​najraniji znaci ljudske civilizacije, sredstva komunikacije među ljudima (sredstva komunikacije) kontinuirano su se usavršavala u skladu sa promjenjivim životnim uvjetima, razvojem kulture i tehnologije.

Isto se odnosi i na sredstva snimanja i obrade informacija. Danas su svi ovi alati postali sastavni dio proizvodnog procesa i našeg života.

Od davnina, zvuk i svjetlo su služili ljudima za slanje poruka na velike udaljenosti.

U zoru svog razvoja, osoba je, upozoravajući svoje suplemenike na opasnost ili pozivajući na lov, davala znake vikom ili kucanjem. Zvuk je osnova naše verbalne komunikacije. Ali ako je udaljenost između sagovornika velika i snaga glasa nije dovoljna, potrebna su pomoćna sredstva. Stoga je čovjek počeo koristiti „tehniku“ – zviždaljke, životinjske rogove, baklje, vatru, bubnjeve, gongove, a nakon izuma baruta, pucnjeve i rakete. Postojali su posebni glasnici, heraldi, koji su prenosili i prenosili poruke, najavljivali narodu volju gospodara. U južnoj Italiji, ponegdje uz morsku obalu, donedavno su sačuvane ruševine stražarskih mjesta, sa kojih su se uz zvonjavu prenosile vijesti o približavanju Normana i Saracena.

Od pamtivijeka, svjetlost se koristila i kao nosilac informacija. Prvi "sistemi" komunikacije bili su stražarska mjesta koja su se nalazila oko naselja na posebno izgrađenim kulama ili kulama, a ponekad i samo na drveću.Pri približavanju neprijatelja palila se uzbuna. Vidjevši vatru, stražari su zapalili vatru na međupostaji, a neprijatelj nije uspio iznenaditi stanovnike. Stanice za presvlačenje konja kreirane su za glasnike. Svjetionici i rakete i dalje nose svoju "informativnu službu" na moru i u planinama.

Potreba za prijenosom ne samo pojedinačnih "alarmnih" signala, već i različitih poruka dovela je do upotrebe "šifara", kada su se različite poruke razlikovale, na primjer, u broju i lokaciji požara, broju i učestalosti zvižduka ili udaranja bubnja. , itd. Grci su u drugom veku pre nove ere koristili kombinacije baklji da izgovaraju poruke. Na moru se široko koriste signalne zastave raznih oblika i boja, a poruka je određena ne samo samim zastavama, već i njihovim relativnim položajem, kao i "semaforom" - prijenosom poruka promjenom lokacije ruke sa zastavama (dan) ili fenjeri (noć). , poznavajući "jezik" zastava ili semafora, sposoban da šalje i prima poslane poruke.

Uporedo sa razvojem metoda za prenošenje signala pomoću zvuka i svjetlosti, tekao je razvoj metoda i sredstava za snimanje i pohranjivanje informacija. U početku su to bili samo razni zarezi na drveću i zidovima pećina. Prema crtežima isklesanim na zidovima pećina prije više od tri hiljade godina, sada možemo dobiti predstavu o pojedinačnim aspektima života naših predaka u tim dalekim vremenima. Postepeno su unapređivani i oblik snimanja i načini njegovog sprovođenja. Od niza primitivnih crteža, osoba postepeno prelazi na klinopis i hijeroglife, a zatim na fonetski pravopis.

Zvuk i svjetlo su bili i ostali važna sredstva za prenošenje informacija, a uprkos svojoj primitivnosti, vatra i zvučna signalizacija služe ljudima dugi niz stoljeća. Tokom tog vremena, pokušano je poboljšati tehnike signalizacije, ali one nisu dobile široku praktičnu primjenu.

Razvoj sredstava za skladištenje, prenošenje i obradu informacija u istoriji ljudskog društva bio je neujednačen. Nekoliko puta u istoriji čovečanstva došlo je do radikalnih promena u informacionom polju koje se nazivaju „informacione revolucije“.

Prva informatička revolucija povezana je s pronalaskom pisanja. Pisanje je stvorilo priliku za akumulaciju i širenje znanja, za prenošenje znanja na buduće generacije. Civilizacije koje su ovladale pisanjem razvijale su se brže od drugih, dostigle viši kulturni i ekonomski nivo. Primjeri su stari Egipat, zemlje Mesopotamije, Kina. Unutar ove revolucije, faza prijelaza sa piktografskog i hijeroglifskog pisanja na abecedno ispostavila se vrlo značajnom; to je pisanje učinilo dostupnijim i u velikoj mjeri doprinijelo pomjeranju centara civilizacije u Evropu.

Druga informatička revolucija (sredina 16. stoljeća) povezana je s pronalaskom tiska. Postalo je moguće ne samo sačuvati informacije, već i učiniti ih široko dostupnim. Pismenost postaje masovna pojava. Sve je to ubrzalo razvoj nauke i tehnologije, pomoglo industrijskoj revoluciji. Knjige su prelazile granice zemalja, što je doprinijelo početku stvaranja univerzalne civilizacije.

Treća informatička revolucija (kraj 19. stoljeća) nastala je zahvaljujući napretku komunikacija. Telegraf, telefon, radio omogućili su brzo prenošenje informacija na bilo koju udaljenost. U tom istorijskom periodu pojavile su se klice procesa koji se danas naziva "globalizacija". Napredak u sredstvima prenosa informacija u velikoj meri je doprineo brzom razvoju nauke i tehnologije, kojima su bili potrebni pouzdani i brzi kanali komunikacije.

Četvrta informatička revolucija (70-te godine XX vijeka) povezana je s pojavom mikroprocesorske tehnologije i, posebno, personalnih računara. Napominjemo da nije sama pojava kompjutera sredinom dvadesetog veka, već mikroprocesorski sistemi koji su imali odlučujući uticaj na informacionu revoluciju. Ubrzo nakon toga, pojavile su se kompjuterske telekomunikacije, radikalno promijenivši sisteme za skladištenje i pronalaženje informacija. Bila je to četvrta informatička revolucija koja je dala poticaj tako značajnim promjenama u razvoju društva da se pojavio novi pojam koji je karakterizira? "Informaciono društvo".

Tokom 20. vijeka, signalisti su nastojali povećati brzinu prijenosa informacija. Potreba za prenošenjem više informacija bila je razlog prelaska sa telegrafa, prvo na telefon, a potom i na radio.

U 20. vijeku, željeznice su revolucionirale svijet pružajući transportnu mrežu koja je prevozila materijale i proizvode. Oni su omogućili razvoj industrijskog društva.

Digitalne komunikacijske mreže označile su početak nove revolucije, pružajući tehnologiju koja prenosi podatke potrebne društvu u kojem informacije igraju ključnu ulogu. Mreže su već prodrle u industriju, obrazovanje i vladu. Oni su već počeli da menjaju naš pogled na svet, smanjujući geografske udaljenosti i stvarajući nove zajednice ljudi koji komuniciraju često i efikasno. Što je još važnije, rast broja mreža eksplodira. Revolucija je već počela.

Razvoj optičkih komunikacionih mreža karakteriše veoma brzo povećanje brzine prenosa informacija. Brzine prijenosa postignute eksperimentalno u laboratoriji i brzine prijenosa visokopouzdanih komercijalnih mreža rastu eksponencijalno, udvostručujući se otprilike svake 2 godine. Ovaj trend se obezbeđuje kako stalnim povećanjem brzine prenosa informacija preko jednog kanala, tako i povećanjem broja kanala koji se istovremeno prenose preko jednog vlakna u sistemima sa spektralnom podelom kanala. Istovremeno sa povećanjem brzine prenosa informacija, domet prenosa se stalno povećava.

Elektronska pošta (E - mail) - najčešća upotreba Interneta. E-pošta pruža mogućnost slanja poruka preko mreže brzinom neuporedivo većom od obične pošte. Možete primati poruke, stavljati ih u prijemno sanduče e-pošte, automatski odgovarati na pisma koristeći adresu pošiljaoca, slati pismo većem broju primalaca odjednom, prosljeđivati ​​pisma.

E-pošta je jedan od najvažnijih informacionih resursa Interneta, najrasprostranjenijeg sredstva elektronske komunikacije. Svaki korisnik Interneta može dobiti svoje poštansko sanduče na mreži. Ako uzmemo u obzir da je putem interneta moguće primati ili slati poruke na još dvadesetak međunarodnih računarskih mreža, od kojih neke uopće nemaju on-line servise, onda postaje jasno da pošta pruža mogućnosti u određenom smislu čak i šire od samo informativnog servisa Interneta.

E-pošta vam omogućava da sastavite tekstualnu poruku na svom računaru i pošaljete je preko mreže drugom korisniku. Širom svijeta, ljudi su glavni resurs mreža. Upotreba tako poznatih sredstava komunikacije kao što su telefon, faks i obična pošta često može biti otežana iz tehničkih, finansijskih i drugih razloga. E-pošta pruža relativno jednostavno i jeftino rješenje za probleme održavanja stalnog kontakta među ljudima.

Prednosti korišćenja e-pošte u odnosu na druge vrste medija za prenos dovoljno su da se proceni pogodnost razmene informacija na ovaj konkretan način. Nabrojimo barem neke, prije svega - uštede. Za povezivanje na Internet provajderu se plaća manje-više fiksni iznos, a za razliku od obične pošte i telefona, slanje svake poruke ne morate platiti.

Ovo se ne odnosi samo na poruke koje šaljete, već i na poruke koje primate. Primaoci poruke mogu uštedjeti novac koji je prethodno potrošen na poštarinu i telefonske pozive.

Značajna razlika u cijeni između papirne i elektronske verzije omogućava vam da mnogo češće šaljete mejlove, a samim tim povećavate njihovu efikasnost.

Međutim, ušteda nije jedini razlog za korištenje e-pošte. Glavna prednost e-pošte je ta što je, dugoročno gledano, efikasnija od svih drugih sredstava komunikacije. Dostava e-pošte je brža jer nema kašnjenja u štampanju i kopiranju dokumenata. Umjesto nekoliko dana, potrebne su minute ili čak sekunde za dostavu jednog pisma, bez obzira na to koliko je udaljen primalac.

Ljudi percipiraju e-poštu kao hitniju i važniju od tradicionalne e-pošte. Redovna prepiska može ležati neotvorena danima ili čak nedeljama, dok se e-mailovi obično čitaju čim se dobiju. Ovo je veoma važno ako morate da distribuirate hitne informacije.

Još jedna prednost e-pošte proizilazi iz specifičnosti modernog toka posla. Elektronska poruka se može umetnuti u tekstualni dokument ili tabelu mnogo lakše nego papirna poruka. Ova karakteristika je veoma važna ako se dokumenti često razmenjuju.

WAP se ukratko može opisati na sljedeći način – pristup informacijama koje se nalaze na Internetu direktno sa mobilnog telefona. Pomoću njega možete pregledati posebno pripremljene web stranice sa vijestima, tečajevima, anegdotama i još mnogo toga. Također možete preuzeti za svoj telefon: nove melodije, screensaver i igrice.

WAP je sredstvo za dobijanje pristupa Internet resursima putem mobilnog telefona. U tom slučaju korisnik ne pribjegava pomoći bilo kakvim dodatnim uređajima, poput kompjutera ili modema. WAP (Wireless Application Protocol) je protokol, ili tehnički standard, koji opisuje način na koji se informacije sa Interneta prenose na mali ekran mobilnog telefona. Ovo je glavna razlika između WAP-a i uobičajenih metoda pristupa World Wide Webu, koji omogućavaju razmjenu informacija i pregledavanje web stranica (HTTP i TCP/IP protokoli). Teoretski, kada bi ekran mobilnog telefona "mogao" da prikaže onoliko informacija koliko ekran računara, onda ne bi bilo WAP-a u obliku u kojem se sada pruža. Ali ekrani mobilnih telefona, čak i oni visoke rezolucije, ne mogu "stati" na normalne web stranice. To je dovelo do stvaranja posebnih načina da se korisnicima mobilnih telefona omogući korištenje interneta. Pojavom WAP protokola, pretplatnici mobilne mreže su mogli da koriste brojne usluge na posebnim WAP stranicama: kao što su e-pošta, elektronske prodavnice, rezervacija karata i hotelskih soba, pristup svom bankovnom računu, informativni kanali (vesti, vremenska prognoza, kursevi itd.), pa čak i elektronski vodič. Svakim danom sve više i više WAP-resursa se pojavljuje na World Wide Webu. Mnoge popularne web stranice imaju WAP blizance koji pružaju "mobilnim" korisnicima isti skup usluga. Jedan primjer: e-mail stranica www.mail.ru ima WAP verziju wap.mail.ru. Spisak popularnih WAP sajtova i njihov kratak opis možete pogledati u meniju "WAP sajtovi". Za one koji žele da procene jednu ili drugu WAP lokaciju bez napuštanja računara, postoje WAP emulatori koji vam omogućavaju da igrate WAP na ekranu mobilnog telefona. Uvođenjem WAP-a otkrivene su njegove prednosti i nedostaci. WAP kakav trenutno postoji treba ozbiljno poboljšati. Zbog male veličine ekrana, WAP interfejs ostavlja mnogo da se poželi. Ako se male poruke mogu čitati prilično brzo, onda koje sadrže do stotinu znakova, morate dugo "prelistavati". Relevantna je i brzina razmjene podataka sa mobilnih terminala, pogotovo jer morate platiti vrijeme korištenja WAP-a. Posljednji nedostatak eliminira nova tehnologija prijenosa podataka GPRS, koja ne samo da povećava tečaj za nekoliko puta, već vam omogućava da plaćate ne vrijeme, već količinu primljenih informacija. Za profesionalce koji opslužuju WAP postoje problemi sljedećeg plana: stranice koje korisnici mogu posjećivati ​​sa mobilnih telefona moraju se stalno prilagođavati. Drugim riječima, WAP stranica koja se može vidjeti na ekranu od 8 reda više nije prikladna za ekran od 4 reda i mora se prepisati u posebnu verziju. WAP-tehnologija u svom modernom obliku je još uvijek prelazno rješenje. Programeri ga već nadograđuju, otklanjajući početne nedostatke. Možda će se promijeniti ciljevi koji se postižu korištenjem WAP-a. Međutim, opća ideja pružanja informacija s interneta na mobilni telefon će se samo razvijati. Na putu, osobi može zatrebati pristup poznatoj e-pošti, njenim finansijskim podacima, informacijama o institucijama od interesa na području gdje se korisnik nalazi.

Koncept "komunikacije" je izveden iz latinskog communicatio, što znači "poruka; emitovanje; zajednički, zajednički sa svima; komunikacija". Drugim riječima, komunikacija–to je prijenos ovog ili onog sadržaja iz jedne svijesti (individualne ili kolektivne) u drugu pomoću znakova; Ovo je veza tokom koje se razmjenjuju informacije između sistema u živoj i neživoj prirodi.

Komunikacija među ljudima ima niz specifičnosti karakteristike:

1. Novčani odnosi dva pojedinca, od kojih je svaki aktivan subjekt. Istovremeno, njihovo međusobno informisanje podrazumijeva uspostavljanje zajedničkih aktivnosti.

Specifičnost ljudske razmjene informacija je u posebnoj ulozi svakog učesnika u komunikaciji ove ili one informacije, njenom značaju.

2. Mogućnost međusobnog uticaja partnera jednih na druge kroz sistem znakova.

3. Komunikativni uticaj samo ako postoji jedan ili sličan sistem kodifikacije i dekodifikacije za komunikatora (osobu koja šalje informaciju) i primaoca (osobu koja je prima).

4. Mogućnost nastanka komunikacijskih barijera (socijalnih ili psiholoških). U ovom slučaju jasno se ističe veza koja postoji između komunikacije i stava.

Alati za distribuciju.Širenje informacija u društvu prolazi kroz svojevrsni "filter povjerenja-nepovjerenja". Takav filter radi na način da istinite informacije možda neće biti prihvaćene, a lažne informacije mogu biti prihvaćene.

Sadržaj i vrsta informacija. U procesu komunikacije, učesnici komunikacije se suočavaju sa zadatkom ne samo razmjene informacija, već i postizanja njihovog adekvatnog razumijevanja od strane partnera. Odnosno, u interpersonalnoj komunikaciji kao poseban problem ističe se interpretacija poruke koja dolazi od komunikatora do primaoca. Mogu postojati prepreke u komunikaciji. Komunikacijska barijera- ovo je društvena ili psihološka prepreka za adekvatan prijenos informacija između komunikacijskih partnera.

Model komunikacijskog procesa obično uključuje pet elemenata: komunikator - poruka (tekst) - kanal - publika (primalac) - povratna informacija. Glavni cilj razmjene informacija u komunikaciji je razvoj zajedničkog značenja, zajedničkog gledišta i slaganja o različitim situacijama ili problemima. Karakterizira ga mehanizam obrnutoveze. Sadržaj ovog mehanizma leži u činjenici da se u interpersonalnoj komunikaciji proces razmjene informacija takoreći udvostručuje, a osim sadržajnih aspekata, informacije koje dolaze od primatelja do komunikatora sadrže informacije o tome kako primalac percipira i procjenjuje. ponašanje komunikatora.

Same po sebi, informacije koje dolaze od komunikatora mogu biti dvije vrste: poticajne i konstatirajuće. Incentive Information izraženo u naredbi, savjetu, zahtjevu. Dizajniran je da stimuliše neku vrstu akcije. Provjera informacija djeluje u obliku poruke, odvija se u različitim obrazovnim sistemima i ne podrazumijeva direktnu promjenu ponašanja, iako tome indirektno doprinosi. Varijantu poruke postavlja komunikator, tj. osoba od koje informacije potiču.

Prenos bilo koje informacije moguć je samo putem znakova, tačnije znakovnih sistema. Postoji nekoliko znakovnih sistema koji se koriste u komunikacijskom procesu. Grubom podjelom razlikuju se verbalna i neverbalna komunikacija, koristeći različite znakovne sisteme. Shodno tome, postoje verbalna i neverbalna sredstva komunikacije.

Verbalna komunikacija koristi sistem ljudskih znakova govor, prirodni jezik zvuka, tj. sistem fonetskih znakova, uključujući dva principa: leksički i sintaktički.

Govor je najuniverzalnije sredstvo komunikacije, jer kada se informacija prenosi govorom, značenje poruke se najmanje gubi. Uz pomoć govora dolazi do kodiranja i dekodiranja informacija: komunikator kodira u procesu govora, a primalac te informacije dekodira u procesu slušanja.

Osnovna svrha verbalne komunikacije je uspostavljanje, održavanje, razvoj smislenog informacionog kontakta.

Vrste verbalne komunikacije:

Pisano: sigurnost izvora; postojanost informacija; mogućnost adekvatnog izvještavanja.

Oralno: moguće neverbalno pojačanje; može se uređivati ​​i ažurirati. Informacija može biti predmetna (u zavisnosti od predmeta) i modalna (pokazuje da li je ono što se govori bitno, poželjno, neophodno, moguće).

Neverbalna komunikacija. Neverbalna sredstva komunikacije su potrebna kako bi se: regulisao tok komunikacijskog procesa, stvorio psihološki kontakt između partnera; obogaćuju značenja koja se prenose riječima, usmjeravaju tumačenje verbalnog teksta; izražavaju emocije i odražavaju interpretaciju situacije, tj. njihove funkcije: dodavanje govora, zamjena govora, predstavljanje emocionalnih stanja partnera u komunikacijskom procesu.

Vrste neverbalnih sredstava komunikacije:

1. Vizuelna sredstva komunikacije su:

kinezika (gestikulacija) - pokreti ruku, nogu, glave, trupa;

smjer pogleda i kontakt očima;

izraz očiju;

izraz lica (izraz lica);

držanje (pantomima), posebno, lokalizacija, promjene položaja u odnosu na verbalni tekst;

kožne reakcije (crvenilo, znojenje);

udaljenost (udaljenost do sagovornika, ugao rotacije prema njemu, lični prostor);

pomoćna sredstva komunikacije, uključujući karakteristike tijela (pol, godine) i sredstva njihove transformacije (odjeća, kozmetika, naočale, nakit, tetovaže, brkovi, brada, cigarete itd.).

2. Akustična (zvučna) sredstva komunikacije su:

paralingvistički, tj. vezano za govor (intonacija, glasnoća, tembar, ton, ritam, visina, govorne pauze i njihova lokalizacija u tekstu);

ekstralingvistički, tj. nije vezano za govor (smeh, plač, kašalj, uzdisanje, škrgut zubima, šmrkanje itd.).

3. Taktilno-kinestetička (povezana s dodirom) sredstva komunikacije su:

fizički udar (vođenje slijepog za ruku i sl.);

takeshika (rukovanje, pljeskanje po ramenu).

4. Olfaktorna sredstva komunikacije su:

prijatni i neprijatni mirisi iz okoline;

prirodni i vještački mirisi osobe itd.

Sva neverbalna sredstva imaju vrijednost dopune verbalne komunikacije, tj. izvještavaju o spremnosti da održe komunikaciju ili je prekinu, potiču partnera na nastavak dijaloga i na kraju pomažu da se svoje „ja“ potpunije otkrije ili, naprotiv, sakriju.

UREDU. 17.

Tehnika i tehnologija uslužnih ureda SKSiT

Klasifikacija kancelarijske opreme

Kancelarijska oprema je tehničko sredstvo koje se koristi za mehanizaciju i automatizaciju upravljačkih i inženjerskih radova. U širem smislu, kancelarijska oprema može uključivati ​​bilo koji uređaj (uređaj, uređaj, instrument) koji se koristi u kancelariji kompanije, od olovaka i olovaka do računara i sofisticirane elektronske kancelarijske opreme.

Funkcionisanje modernog turističkog preduzeća direktno se zasniva na upotrebi informacionih tehnologija za obradu informacija i kancelarijske opreme.

Prema namjeni, mogu se podijeliti u sljedeće grupe: sredstva komunikacije i komunikacije; uredska oprema; Kopirni uređaji; sredstva za prikupljanje, skladištenje i obradu dokumenata, koja prvenstveno uključuju računare i računarske mreže; skeneri; sredstva za prikazivanje informacija; uređaji za uništavanje dokumenata.

Metode prenosa informacija (sredstva komunikacije)

U sadašnjoj fazi razvoja, sredstva komunikacije i komunikacije igraju važnu ulogu u osiguravanju efikasnog upravljanja turističkim poslovanjem. Svako kašnjenje u informacijama može dovesti do veoma ozbiljnih negativnih posljedica, kako finansijskih tako i do gubitka imidža kompanije, što u konačnici može dovesti do kolapsa bilo koje organizacije. Ovo se direktno odnosi na preduzeća u turizmu i ugostiteljstvu.

Prijenos informacija može se vršiti ručno ili mehanički korištenjem automatiziranih sistema kroz različite komunikacijske kanale.

Prvi način prenošenja informacija je još uvijek široko rasprostranjen. U tom slučaju informacije se prenose kurirskom službom ili poštom. Prednosti ove metode uključuju potpunu pouzdanost i povjerljivost prenijetih informacija, kontrolu nad njihovim prijemom (poštom na check-in punktovima), minimalne troškove koji ne zahtijevaju nikakve kapitalne izdatke. Glavni nedostaci ovog pristupa su mala brzina prenosa informacija i neefikasnost u dobijanju odgovora.

Drugi metod značajno povećava brzinu prenosa informacija, povećava efikasnost donošenja odluka, ali se istovremeno povećavaju kapitalni i tekući troškovi. Uz kompetentnu organizaciju proizvodnog procesa u preduzeću, ovaj način prenošenja informacija u konačnici značajno povećava ekonomsku efikasnost funkcionisanja preduzeća u turizmu i ugostiteljstvu.

Za prijenos informacija potrebno je: izvor informacija, potrošač informacija, primopredajnici, između kojih mogu postojati komunikacijski kanali.

Klasifikacioni znak	Karakteristike komunikacijskih kanala
Fizička priroda prenesenog signala	Mehanički, akustični, optički i električni. Zauzvrat, optički i električni komunikacijski kanali mogu biti ožičeni (električne žice, kablovi, svjetlosni vodiči) i bežični, koristeći elektromagnetne valove koji se šire u zraku (radio kanali, infracrveni kanali, itd.)
Način prenosa informacija	Simpleks prenosi informacije u jednom smjeru. Dupleks prenosi informacije istovremeno u smjeru naprijed i nazad. Poludupleks vrši naizmjenični prijenos informacija bilo u naprijed ili u suprotnom smjeru.
Oblik prezentacije prenesenih informacija	Analogni predstavljaju informacije u kontinuiranom obliku u obliku kontinuiranog signala neke fizičke prirode. Digitalni predstavljaju informacije u digitalnom (diskontinuiranom – diskretnom, pulsnom) obliku signala bilo koje fizičke prirode.
Vrijeme postojanja	Preklopljeni - privremeni, kreiraju se samo za vrijeme prijenosa informacija. Na kraju prijenosa informacija i odvajanje se uništavaju. Neizmjenjivi - stvaraju se dugo vremena sa određenim konstantnim karakteristikama. Nazivaju se i izolovanim.
Brzina prijenosa informacija	Male brzine (50-200 bps) 1 se koriste u telegrafskim komunikacijskim kanalima. U telefonskim (analognim) komunikacijskim kanalima koriste se srednje brzine (od 300-9600 bps). Novi standardi mogu koristiti brzine od 14 - 56 kbps. Za prijenos informacija preko kanala male i srednje brzine koriste se žičane komunikacijske linije (grupe paralelnih ili upredenih žica, upredene parice)2. Velike brzine (preko 56 kbps) nazivaju se širokopojasni. Za prijenos informacija koriste se posebni kablovi: oklopljeni (Shielded Twisted Pair - STP) 3 i neoklopljeni (Unshielded Twisted Pair - UTP) 4 sa upredenim parovima bakrenih žica; koaksijalni (koaksijalni kabl - CC)5, optički (optički kabl - FOC)6, radio kanali7

Za poduzeća turističke industrije, telefonska komunikacija je najčešći i najrašireniji vid komunikacije. Koristi se ne samo za operativno administrativno upravljanje preduzećima, već i za obavljanje finansijskih i ekonomskih aktivnosti. Na primjer, telefonom možete rezervirati hotelsku sobu, dobiti informacije o ruti ili paket aranžmanu za koji turista zanima.

Ovisno o načinu korištenja, telefonska komunikacija se može podijeliti u dvije vrste:

opšta upotreba (gradska, međugradska, međunarodna);

kancelarijska (interna) komunikacija koja se koristi unutar iste organizacije.

Glavne komponente telefonskih komunikacija su telefonska mreža i pretplatnički terminali. Telefonsku mrežu čine automatske telefonske centrale (ATS) međusobno povezane komunikacijskim kanalima. Svaki ATS prebacuje, po pravilu, do 10 hiljada pretplatnika. Pretplatnički terminali su povezani na mrežu preko pretplatničke linije. U pravilu, ovo je par bakrenih žica. Svaka pretplatnička linija ima svoj lični broj.

Na komunikacijskom tržištu postoji mnogo različitih PBX-a - od onih najmanjih, koje se postavljaju u male urede, pa čak i stanove, do velikih stanica koje se koriste u velikim preduzećima i hotelima. Glavne prednosti kancelarijskih automatskih telefonskih centrala su da, prvo, automatski povezuju interne pretplatnike, a drugo, telefonska komunikacija unutar kompanije se obavlja praktično besplatno. Osim toga, oni obavljaju mnoge korisne pomoćne funkcije, koje uključuju:

Organizacija telekonferencija;

stavljanje pretplatnika na čekanje kada je kanal zauzet i povremeno podsjećanje na to;

automatsko prosleđivanje na drugi telefon, au "noćnom režimu" na dežurni telefon;

sastavljanje liste pretplatnika za poziv u određeno vrijeme;

način rada ne ometaj;

mogućnost privremene zabrane pristupa eksternoj liniji za neke telefone;

naručivanje vremena za poziv za buđenje;

uključivanje spikerfona itd.

kompjuterska telefonija je tehnologija u kojoj kompjuter igra glavnu ulogu kako u upravljanju telefonskom vezom tako i u primanju i prenošenju telefonskih poziva.

Upotreba kompjuterske telefonije uvelike ubrzava proces upravljanja u preduzeću, povećavajući njegovu efikasnost i kvalitet uz smanjenje ukupnih troškova. Ovo posebno važi za preduzeća u turističkoj industriji, kojima je telefon jedan od neophodnih alata za funkcionisanje. Savremene kompjuterske tehnologije mogu značajno smanjiti troškove međugradskih, a još više međunarodnih pregovora, bez kojih ne može ni jedno turističko preduzeće. Komunikacija sa partnerima se odvija putem kompjuterskih mreža, posebno putem interneta. Ova veza se zove IP-telefonija.

IP telefonija je moderna kompjuterska tehnologija za prijenos glasovnih i faks poruka putem interneta. Ova tehnologija počinje ubrzano da se razvija na ruskom tržištu komunikacija. Omogućava međugradsku i međunarodnu glasovnu komunikaciju pomoću konvencionalnog telefonskog aparata ili računara povezanog na Internet. Za turističke kompanije koje imaju vlastitu korporativnu mrežu, IP telefonija može značajno smanjiti troškove vezane za telefonske razgovore.

Posebne vrste telefonskih komunikacija su: radiotelefonska komunikacija i videotelefonska komunikacija.

Ispod radiotelefonija razumiju bežične telefonske sisteme koji ne zahtijevaju složen inženjerski rad za postavljanje skupih telekomunikacija i njihovo održavanje u ispravnom stanju.

U sadašnjoj fazi razvoja tehnike i tehnologije, radiotelefonska komunikacija postaje alternativa korišćenju žične telefonije i značajno povećava efikasnost u donošenju menadžerskih odluka i ukupnu efikasnost funkcionisanja privrednih društava u turizmu.

Bežični telefonski sistem ima sledeće prednosti u odnosu na konvencionalni žičani telefonski sistem:

niži kapitalni troškovi za njegovo stvaranje;

mogućnost stvaranja, bez obzira na teren, prirodnih uslova i dostupnosti odgovarajuće infrastrukture;

kraći period povrata sistema;

manji radni intenzitet rada na organizaciji sistema i red veličine brži tempo puštanja u rad;

osiguranje pouzdane i operativne komunikacije s mobilnim korisnicima;

više mogućnosti za upravljanje sistemom i zaštitu informacija.

Među radiotelefonskim sistemima mogu se razlikovati varijante kao što su: ćelijski radiotelefonski komunikacioni sistemi; Tranking radiotelefonski komunikacijski sustavi; telefoni s radio cijevi; telefonske radio ekstenzije; sisteme personalne satelitske radio komunikacije.

Pojava ćelijskih komunikacija bila je povezana s potrebom za stvaranjem široke mreže mobilnih radiotelefonskih komunikacija suočenih s prilično ozbiljnim ograničenjem dostupnih frekvencijskih opsega. Ideju o celularnoj komunikaciji je prvi put predložio Bell System u decembru 1971. godine. Međutim, njenoj pojavi je prethodio dug vremenski period, tokom kojeg su savladani različiti frekventni opsezi, unapređene različite tehnologije i tehnike komunikacije. .

Trenutno se mobilna komunikacija koristi u više od 140 zemalja na svim kontinentima svijeta. Rusija je također među zemljama koje koriste mobilnu komunikaciju. U Rusiji je mobilna komunikacija počela da se uvodi 1990. godine, a 1991. počela je njena komercijalna upotreba.

Trunking- najefikasniji tip dvosmjerne mobilne komunikacije. Najefikasniji je za koordinaciju mobilnih grupa pretplatnika.

Trunking komunikacione sisteme, po pravilu, koriste korporativne organizacije ili grupa korisnika udruženih na organizacionoj osnovi ili jednostavno "od interesa". Prenos informacija (saobraćaja) se po pravilu vrši samo unutar trank sistema, a izlazak pretplatnika na eksterne telefonske mreže, iako obezbeđen, koristi se u izuzetnim slučajevima.

Tranking komunikacioni sistem (od engleskog trunk - trunk) sastoji se od bazne stanice i pretplatničkih radio stanica - magistralnih radiotelefona sa teleskopskim antenama. Ponekad se koristi nekoliko stanica sa repetitorima. Bazna stanica je povezana na telefonsku liniju i daljinski repetitor (50 -100 km). Pretplatničke radio stanice - magistralni radiotelefoni mogu biti tri tipa:

nosivi - masa takvih stanica je oko 300 - 500 g sa dometom od 20 - 35 km;

prenosiv - masa od oko kilogram i domet od 35 - 70 km;

stacionarni - masa veća od kilograma i domet od 50-120 km.

Magistralni radiotelefoni mogu komunicirati kako preko bazne stanice, nalazeći se u njenom području pokrivenosti, tako i direktno međusobno komunicirati direktno, nalazeći se kako u području pokrivenosti bazne stanice, tako i izvan područja. Ovo određuje glavnu prednost i fundamentalnu razliku između trank sistema i sistema celularne komunikacije.

Telefoni sa radio slušalicom razlikuju se od običnih telefona samo po tome što se veza između slušalice i baze ne vrši preko žice, već preko radio veze. Da biste to učinili, i u slušalici iu telefonskom aparatu, ugrađeni su primopredajni radio uređaji male snage. Ovo tehničko rješenje značajno povećava udobnost korištenja telefona kako na poslu tako i kod kuće. Domet zavisi i od modela telefona i od okruženja u kojem se koristi. Može biti od nekoliko metara do nekoliko kilometara. Neka tehnička rješenja omogućavaju komunikaciju između radio slušalice i baze, a u nedostatku radio slušalice primanje dolaznih poziva preko reverzibilnih zvučnika ugrađenih u bazu.

Personalni satelitski radio zasniva se na korišćenju satelitskog telekomunikacionog sistema - kompleksa svemirskih repetitora i pretplatničkih radio terminala. Ova tehnologija vam omogućava da omogućite ličnu radio komunikaciju sa pretplatnikom koji se nalazi bilo gdje u svijetu.

Sistemi pejdžinga komunikacije su jedna od varijanti ličnih radio komunikacija. Glavni nedostatak ovog sistema je što omogućava samo jednosmjernu komunikaciju, što značajno smanjuje pouzdanost ove komunikacije i negativno utiče na njenu efikasnost. Ali budući da je cijena ove veze niska, ona je trenutno vrlo česta i široko se koristi za prijenos informacija.

Pejdžing sistem se sastoji od terminala koji prima sve dolazne informacije i minijaturnog VHF prijemnika (pejdžera) koji se nalazi kod pretplatnika. Terminal se sastoji od primopredajnika, kontrolera, repetitora, kontrolne table i antene. Svaki pretplatnik ima svoj lični broj telefona.

Video pozivi je jedna od najprogresivnijih i najperspektivnijih veza, koja trenutno počinje prodirati na rusko komunikacijsko tržište. Glavna prednost video komunikacije je mogućnost da vidite svog sagovornika na ekranu. U procesu rasprave o raznim pitanjima putem video veze, možete koristiti sliku potrebnih crteža i dijagrama, demonstrirati različite proizvode. Pritom se vidi reakcija sagovornika, njegove oči, što je veoma važno prilikom vođenja poslovnih razgovora.

Video komunikacija je sinonim za termin videokonferencija ili multimedijalna komunikacija. Videokonferencije nisu samo videofon na personalnom računaru, već kompjuterska tehnologija koja omogućava ljudima da vide i čuju jedni druge, razmjenjuju podatke i zajedno ih obrađuju u interaktivnom načinu rada.

Videokonferencije su klasifikovane prema broju veza podržanih istovremeno sa svakim računarom. Na primjer, desktop (point-to-point) video konferencije su dizajnirane da organiziraju komunikaciju između dvoje, grupne (višestruke) video konferencije uključuju komunikaciju jedne grupe korisnika s drugom grupom, a studijske (point-to-many) su dizajnirane da prenesite video slike sa jedne tačke na više (govor pred publikom). Naravno, prilikom organizovanja raznih vrsta video komunikacija postoje i različiti zahtjevi za komunikacione linije.

faks uređaj- Ovo je uređaj za faksimilni prenos slika preko telefonske mreže. Naziv faks dolazi od riječi faksimil (lat./as simile - čini isto), što znači tačnu reprodukciju grafičkog originala (potpisa, dokumenta, itd.) putem štampe. Modem koji može slati i primati podatke poput faksa naziva se faks modem. Prenos slika preko telefonskih kanala naziva se usluga faksa. Za prijenos faksa potreban je faks uređaj ili računar opremljen faks modemom.

U procesu faksimilnog prijenosa na mjestu nastanka (izvoru informacije) ona se čita, kodira i šalje, a na prijemnom uređaju - prijem, dekodiranje (dekodiranje) i izlaz informacije.

Čitanje informacija odvija se linearno. Ovo osigurava dovoljno kvalitetan prijenos kucanog teksta ili crno-bijelih slika niske definicije.

Slične informacije.