Pse keni nevojë për një garanci telefoni. Defekte të reja në artikullin e riparuar

Kur shesin pajisje celulare, shitësit duhet t'i shpjegojnë blerësit se çfarë është riparimi i garancisë së telefonit, afati ligjor për t'i kontaktuar ata nëse konstatohen defekte.

Fatkeqësisht, shumica e mediave përpiqen të heshtin për këtë.

Në kontakt me

Riparimi me garanci

Çfarë është riparimi me garanci?

Kjo paraqitet nga dokumenti "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit" dhe nënkupton dhe garanton që mangësitë e zbuluara nga konsumatori do të eliminohen pa pagesë: shitësi është përgjegjës për punën e kryer, blerjen e pjesëve dhe pjesëve rezervë.

Shënim: blerësi, para se të blejë një celular, duhet të njihet me këtë material vetë, është më e vështirë të ngatërroni një konsumator kompetent.

Çfarë mund dhe nuk mund të eliminohet

Blerësi duhet të kuptojë se jo të gjitha defektet e gjetura në pajisje janë pa pagesë.

Nëse kjo është një martesë e prodhuesve ose cilësimet standarde kanë rënë, atëherë telefoni duhet të merret për shërbim falas.

Nëse prishja ka ndodhur për shkak të fajit të konsumatorit: ekrani u prish, uji hyri e kështu me radhë, atëherë nuk mund të flitet për një ringjallje falas të celularit.

Afati

Kushtet për riparimin e një pajisjeje celulare përcaktohen në nenin 20 të ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit".

Sipas ligjit, periudha e punës së riparimit duhet të jetë minimale.

Duhet të kihet parasysh se numri maksimal i ditëve gjatë të cilave mund të zgjasë riparimi është 45. Rrjetet tregtare e përdorin atë në maksimum, tregoni këtë numër në faturën e garancisë.

Një qytetar ka të drejtë të mos pajtohet me një afat të tillë dhe thjesht ta fshijë atë, duke treguar se pajisja duhet të riparohet menjëherë.

Specialistët e qendrës së shërbimit do të duhet të nxitojnë: blerësi ka të drejtë të drejtohet në shërbimet e një ekzaminimi të pavarur ose mjeko-ligjor nëse përfundimi i riparimit vonohet.

Ku të kontaktoni konsumatorin

Nëse telefoni është i prishur dhe garancia nuk ka skaduar ende, atëherë mallrat i paraqiten një shitësi ose qendre shërbimi të veçantë.

Një kusht i rëndësishëm është prania e një faturë dhe paketimi.

Fatkeqësisht, zinxhirët e shitjes me pakicë shpesh refuzojnë të marrin përgjegjësinë dhe dërgojnë pronarin e telefonit ose smartphone në qendër.

Edhe pse vendimi se ku do të aplikohet i jepet me ligj blerësit.

Çfarë duhet bërë:

• në sit mund të shihni nëse ka një qendër shërbimi pranë jush. Nëse jo, shkoni te shitësi;
• nëse fondi ka një pajisje të ngjashme për ta zëvendësuar tuajën gjatë riparimit.

Shënim: nëse kontaktoni vetë qendrën e shërbimit, dyqani mund t'i bëjë një pretendim blerësit se ai nuk ka dhënë një referim të tillë.

Riparim ose zëvendësim

Më shpesh, blerësi nuk dëshiron të përfshihet në riparim dhe kërkon një rimbursim të parave të shpenzuara.

Por nuk është fitimprurëse për shitësit që të kthejnë para ose të zëvendësojnë një telefon celular. Prandaj, ata ofrojnë riparimin e pajisjes celulare, dhe kjo tashmë është një shkelje e të drejtave të konsumatorit.

Nëse lind një situatë e ngjashme, atëherë konsumatori do të duhet të shkruajë një kërkesë pranë institucionit tregtar: ose për rimbursim ose për një telefon celular zëvendësues.

Ku të merrni një telefon ndërsa riparoni një të vjetër

Të mbetesh pa telefon është një problem serioz për një person modern.

Çfarë duhet të bëjë një konsumator ndërsa pajisja e tij celulare është duke u riparuar?

Fatkeqësisht, shitësit jo gjithmonë i përmbushin detyrat e tyre, dhe rusët nuk i dinë të drejtat e tyre.

Vlen të merret në konsideratë: nëse një qytetar dorëzon një telefon për riparim me garanci, ai është i detyruar t'i japë atij një pajisje për përdorim të përkohshëm nga një fond zëvendësues.

Ky shërbim është falas. Për ta përdorur atë, duhet të kontaktoni drejtorinë e dyqanit me një aplikim për ofrimin e një shërbimi falas. Formulari i aplikimit është falas.

Ju duhet të lëshoni telefonin nga zëvendësuesi jo më vonë se tre ditë nga data e aplikimit. Pajisja duhet të ketë të njëjtat veti si ajo që riparohet.

A e dini se: nëse menaxhmenti nuk dëshiron të përmbushë kërkesat tuaja ligjore, atëherë dyqani do të duhet të paguajë një gjobë: një për qind të çmimit të telefonit tuaj celular çdo ditë.

Garanci pas riparimit

Kur telefoni juaj ju kthehet në kohën e duhur, duhet të veproni si më poshtë:

1. Kontrollohet gjendja e jashtme e pajisjes, prania e të gjithë komponentëve. Nëse ka gërvishtje, gërvishtje që nuk ishin më parë, ose diçka i mungon kompletit, duhet të informoni marrësin. Përveç kësaj, do t'ju duhet të shkruani një deklaratë në mënyrë që gabimet të eliminohen.
2. Ju duhet të merrni çekun e lëshuar kur blini një celular, si dhe një kartë garancie.
3. Certifikata e pranimit të pajisjes duhet të merret nga marrësi. Ai tregon se sa kohë është riparuar produkti, cilat defekte janë identifikuar, si dhe tiparet e riparimit.

Për më tepër, riparimet nuk kryhen gjithmonë me cilësi të lartë, kështu që ju mund ta paraqisni aktin, nëse është e nevojshme, në gjykatë.

Riparimi ishte i cilësisë së dobët

Nëse pas disa ditësh, telefoni shfaq sërish keqfunksionime, ose puna ishte e vonuar, një pretendim mund të bëhet te marrësi dhe dyqani, vetëm me shkrim.

Çfarë duhet të përfshihet në këtë dokument:

• emrin e dyqanit ose SC me adresën;
• kontaktet e veta, duke përfshirë një numër telefoni;
• një përshkrim të hollësishëm të mosmarrëveshjes me riparimin (listoni defektet e gjetura), duke treguar datën, koston e pajisjes;
• përshkruani përfitimet tuaja sipas ligjit të konsumatorit;
• tregoni kërkesat tuaja;
• si zakonisht, data, pajtohu.

Mbaj shënim: mostra gjendet në faqen zyrtare të Shoqatës për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit. Sigurohuni që të merrni një faturë që organizata ka marrë kërkesën tuaj.

Veprime të tilla tregojnë se blerësi nuk dëshiron të kontaktojë gjykatën, dëshiron të arrijë rezultatin "në mënyrë paqësore". Nëse shitësi nuk i përmbush detyrimet e tij, duhet të kërkoni një avokat të besueshëm dhe ta zgjidhni çështjen përmes gjykatës. Konsumatori nuk ka nevojë të paguajë detyrimin shtetëror.

Veprimet në rast të avarive të përsëritura

Keni probleme me telefonin tuaj, i cili tashmë është riparuar? Ju keni të drejtë të mos e dorëzoni përsëri për riparim në një dyqan ose SC, por të deklaroni një rimbursim të parave të shpenzuara. Ose kërkoni zëvendësimin e pajisjes me një të ngjashme për sa i përket vetive dhe çmimit. Edhe pse shitësit mund të këmbëngulin për një riparim tjetër.

Të drejtat e konsumatorit janë të përcaktuara qartë në Art. 18 të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”. Këshillohet që të njiheni me to në mënyrë më të detajuar në mënyrë që të mos bllokoheni nga shitësit e paskrupullt. Por kjo nuk është e gjitha.

Është e rëndësishme të dini: blerësi ka të drejtën e kompensimit për humbjet financiare që i janë shkaktuar konsumatorit. Gjithashtu, sipas Ligjit, është e mundur të kërkohet kompensim për dëmin moral.

Të gjitha këto veprime janë të mundshme vetëm përmes gjykatave.

Refuzuar për të riparuar nën garanci

Jo aq shpesh, por gjithsesi ndodh që qendrat e shërbimit ose ndërmarrjet tregtare refuzojnë të riparojnë telefonin nën garanci.

Shpesh ata shpresojnë se konsumatori është fajtor për përdorimin e gabuar të pajisjes celulare.

Blerësi është i detyruar të kërkojë një refuzim me shkrim për riparim, duke treguar arsye të mira. Për më tepër, sipas paragrafit 5 të Artit. 18 të Ligjit, blerësi duhet t'i kërkojë shitësit që t'i dërgojë celularin (me shkrim).

Ekzaminimi kryhet me shpenzimet e dyqanit. Blerësi, nëse dëshiron, mund të jetë pranë ekspertit. Nëse konsumatori nuk është i kënaqur me rezultatet e ekzaminimit, ai mund të kundërshtohet në gjykatë.

Le të përmbledhim

Telefoni vjen me 2 vite garanci. Gjatë kësaj kohe, mund të shfaqen defekte që duhet të eliminohen.

Nëse dyqani nuk pranon të dërgojë mallrat për ekzaminim, është e nevojshme të merrni një refuzim me shkrim. Pas kësaj, ju mund t'i drejtoheni shërbimeve të një ekzaminimi të pavarur.

Nëse konstatohet se shitësi ka shitur një produkt me cilësi të ulët, atëherë telefoni duhet të riparohet pa pagesë dhe konsumatorit duhet t'i paguhet shuma e shpenzuar për një ekzaminim të pavarur.

Nëse shitësi nuk dëshiron të kompensojë dëmin, duhet të shkoni në gjykatë. Detyra shtetërore, siç u përmend më lart, nuk ka nevojë të paguhet nga konsumatori.

Shikoni videon në të cilën konsulenti ligjor kryesor tregon se çfarë të bëni nëse ju refuzohet riparimi i garancisë:

Prodhuesit dhe shitësit e pajisjeve të lëvizshme vendosin periudha garancie për të, duke u fokusuar në legjislacionin aktual. Ne do të shqyrtojmë dispozitat kryesore në lidhje me këto kushte në artikull.

Arsyet për shkëmbim ose kthim

Sipas ligjit, është e pamundur kthimi ose shkëmbimi i një telefoni me cilësi të lartë.

Ndryshe nga mallrat e tjera, është e pamundur të ndërrohet ose të kthehet një telefon i mirëfilltë dhe me cilësi të lartë brenda dy javësh pas blerjes së tij.

Kjo është për shkak të dispozitave të Ligjit Federal "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" (në tekstin e mëtejmë - Ligji), i cili vë në dukje pamundësinë e një kthimi të tillë në lidhje me disa mallra. Lista e tyre është miratuar nga Qeveria e Federatës Ruse dhe, përveç shumë pajisjeve të tjera elektronike, përfshin telefona celularë.

Neni 19 i ligjit parashikon një listë të të drejtave që një blerës i një telefoni me cilësi të ulët mund të ushtrojë:

Këshilla juridike falas:

• kthimi i mallrave në dyqan;
• shkëmbimi i një telefoni për të njëjtën;
• këmbimi i mallrave me një tjetër, me kompensim të diferencës në vlerë;
• duke marrë një zbritje;
• riparim falas.

Pas 15 ditësh nga data e blerjes, kthimi ose ndërrimi i telefonit do të jetë i mundur vetëm në rastet e mëposhtme:

1. Një defekt i rëndësishëm u gjet në produkt. Kjo kuptohet si një gjendje e telefonit në të cilën kjo pengesë: nuk eliminohet herën e parë; shfaqet përsëri edhe pas riparimit; kërkon shumë kohë ose para (për shembull, në përpjesëtim me koston e një telefoni); e bën të vështirë ose të pamundur përdorimin e mëtejshëm të produktit.
2. Për shkak të defekteve ose mangësive, përdorimi i produktit bëhet i pamundur për 30 ose më shumë ditë në vit. Për shembull, nëse telefoni ka qenë disa herë në riparim (ngritje) afatgjatë, kjo është tashmë baza për kthimin e tij.
3. Shitësi ose prodhuesi shkel periudhën e caktuar për riparimin e mallrave. Kjo periudhë përcaktohet nga palët në baza vullnetare (është më mirë të sigurohet kjo marrëveshje me shkrim), por nuk mund të kalojë 45 ditë.

Periudha maksimale gjatë së cilës mund të bëhet një kërkesë është dy vjet. Në këtë rast, do t'ju duhet të vërtetoni se në kohën kur klienti mori telefonin, ai ishte tashmë me defekt. Kjo bëhet duke ekzaminuar mallrat.

Procedura e kthimit ose këmbimit

Për të kthyer ose shkëmbyer një telefon me defekt, duhet të shkruani një kërkesë

Për të kthyer ose shkëmbyer një produkt me defekt, duhet të kontaktoni dyqanin dhe t'i shkruani një kërkesë shitësit.

Blerësi e lë një kopje të saj në pikën e shitjes, e dyta e merr për vete, pasi ka marrë më parë nënshkrimin dhe mbiemrin e shitësit në të. Nëse nuk ka kundërshtime nga ana e këtij të fundit, produkti ndryshon ose paratë kthehen për të. Në raste të tjera, ju duhet:

Këshilla juridike falas:

• kontaktoni Rospotrebnadzor;
• të bëjë një padi.

Më shpesh, mosmarrëveshjet zgjidhen pikërisht në gjykatë, veçanërisht kur bëhet fjalë për kthimin e telefonit pas 15 ditësh nga data e blerjes. Para seancës gjyqësore, është e domosdoshme të kryhet një ekzaminim i mallit, i cili duhet të paguhet nga shitësi.

Vlen të shkoni në gjykatë nëse ekspertiza konfirmon fajin e prodhuesit për thyerjen e telefonit. Përndryshe, gjykata nuk ka gjasa të marrë një vendim pozitiv, dhe blerësi do të duhet t'i kthejë shitësit paratë e shpenzuara për ekzaminimin.

Kur mund të prisni një riparim me garanci?

Në shumicën e rasteve, garancia e telefonit nënkupton riparim falas gjatë periudhës së garancisë.

Në shumicën e rasteve, garancia e dhënë në telefon nënkupton vetëm riparimin e tij falas në rast të një avarie.

Kohëzgjatja e periudhës së garancisë caktohet nga një dyqan specifik, por nuk mund të jetë më pak se 15 ditë. Për celularët, kjo periudhë është zakonisht gjashtë muaj ose një vit.

Ju mund të aplikoni për një riparim garancie:

Këshilla juridike falas:

• në dyqanin ku është bërë blerja;
• në qendrën e shërbimit.

Blerësi vetë vendos se ku ta kontaktojë. Në të njëjtën kohë, kostoja e diagnostikimit të një telefoni, edhe nëse nuk ka mangësi në të, është falas për konsumatorin. Pas përfundimit të riparimit, është e domosdoshme të merrni një dokument që konfirmon këtë nga qendra e shërbimit - një akt i punës së kryer. Aty thuhet:

• natyrën e defektit të zbuluar dhe masat e marra për eliminimin e tij;
• data dhe kohëzgjatja e riparimit;
• mbiemri dhe firma e punonjësit që ka kryer riparimin e telefonit.

Nëse, pas riparimit, përdoruesi ka përsëri probleme me produktin, ky dokument do të vërtetojë se ka një defekt të rëndësishëm në të.

Arsyet për refuzimin e shërbimit të garancisë

Shitësi mund të refuzojë të riparojë telefonin nën garanci nëse blerësi:

• është fajtor për thyerjen e telefonit (për shembull, e ka rënë në dysheme ose në ujë);
• u përpoq të bënte riparime vetë;
• e ka përdorur produktin në mënyrë të pasaktë ose jo për qëllimin e tij të synuar;
• ka shkelur kërkesat e përcaktuara në udhëzime.

Prandaj, të gjitha prishjet dhe problemet me telefonin që kanë lindur për fajin e përdoruesit ose si rezultat i ndikimit të jashtëm duhet të eliminohen nga ai vetë. Shitësi në këto raste nuk mban asnjë përgjegjësi. Blerësi mund të aplikojë për shërbime riparimi diku tjetër ose thjesht të paguajë për to në qendrën e shërbimit.

Gjatë shkëmbimit ose kthimit të një telefoni, shpesh lindin vështirësi për faktin se ky produkt i përket kategorisë së kompleksit teknik. Mund të kthehet ose ndërrohet vetëm nëse ka një defekt të theksuar dhe brenda afatit të përcaktuar me ligj.

Këshilla juridike falas:

Kohëzgjatja e garancisë së telefonit

Njerëzit modernë nuk mund ta imagjinojnë jetën e tyre pa telefonat celularë. Ato prodhohen në madhësi, ngjyra dhe forma të ndryshme. Por çdo teknikë dështon, dhe atëherë është e rëndësishme të njihni disa nga hollësitë e legjislacionit. Duhet të dini se sa zgjat garancia e telefonit dhe cilat raste mbulon.

Nëse pajisja është jashtë funksionit, atëherë konsumatori ka të drejtë të kthejë paratë e tij. Mund ta ndërroni edhe me një të ngjashme shërbimi. Nëse periudha e garancisë nuk ka skaduar, atëherë mund të aplikoni për një riparim falas.

Çfarë duhet të dini kur blini?

Është e nevojshme të ruhet i gjithë dokumentacioni i pagesës: çek, marrëveshje. Ato mund të nevojiten kur paraqisni një kërkesë në rast të një avarie. Ju gjithashtu mund t'i përdorni ato nëse shkoni në gjykatë. Nëse humbasin, dëshmia e dëshmitarëve do të jetë mënyra më e mirë për të dalë nga situata.

Dëmtimi i pajisjeve

Nëse telefoni është nën garanci, atëherë gjatë kësaj periudhe blerësi ka të drejtë të paraqesë një kërkesë me shitësin. Pajisja mund të ketë një pengesë të konsiderueshme. Vetëm prishja nuk duhet të jetë për shkak të blerësit, i cili ka ndjekur të gjitha kushtet e funksionimit.

Këshilla juridike falas:

Rregullat për hartimin e një padie

Së bashku me blerjen, produkti vjen me një faturë dhe një kartë garancie. Zakonisht, klientëve u kërkohet të lëshojnë një garanci shtesë, domethënë shërbimi ofrohet për 1 ose 2 vjet të tjerë. Për të kontaktuar administratën e dyqanit, duhet të bëni një kopje të faturës dhe garancisë. Më pas duhet të shkruani një pretendim drejtuar drejtorit të përgjithshëm të dyqanit. Këto kushte rregullohen me ligj.

duhet të printohen në dy kopje. Mbani origjinalet me vete. Ato do të kërkohen në rast të paraqitjes së një kërkese në gjykatë. Dokumenti duhet të përfshijë një seksion me të drejtën për të kryer një ekzaminim. Konsumatori gjithashtu mund të marrë pjesë në të. Nëse nuk jeni dakord, mund ta kundërshtoni vendimin në gjykatë. Vetëm kjo do të kërkojë një ekzaminim të pavarur. Nëse gjykata vërteton korrektësinë e blerësit, atëherë dyqani do t'i paguajë atij koston e mallrave, kompensimin moral.

Ekspertizë

Ekzaminimi i ekspertit zbatohet për çdo lloj pajisjeje. Duhet të shkruhet në kërkesë. Vlen gjithashtu të theksohet informacioni për mbajtjen e tij.

Konsumatori mund të marrë pjesë në këtë procedurë nëse dëshiron. Ai mund të kryejë një ekzaminim të pavarur.

Shkëmbimi i mallrave

Telefoni me garancion mund te nderrohet. Kjo i referohet një artikulli me defekt. Në këtë rast, duhet të udhëhiqet nga neni 18 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", në bazë të të cilit bëhet shkëmbimi.

Këshilla juridike falas:

Karakteristikat e paraqitjes së një kërkese

Nëse periudha e garancisë për telefonin nuk ka skaduar ende, atëherë shitësi mund të kërkojë cilësinë e mallrave. Duhet të sillni pajisje dhe dokumente në dyqan. Shitësi duhet të shënojë pranimin në kopjen e tij.

A është mënyra më e mirë - shkëmbimi apo rimbursimi?

Sipas garancisë, një telefon me defekt mund të kthehet ose të ndërrohet. Konsumatori ka të drejtë të marrë para brenda vlerës së mallit. Por zakonisht punonjësit ofrojnë të shkëmbejnë pajisje për një të re.

Ligji përcakton të drejtën për të kryer riparime pa pagesë nga dyqani. Klienti mund të kërkojë një zbritje, por kjo është në diskrecionin e personit.

Kushtet e kthimit dhe këmbimit

Sipas nenit 502 të Kodit Civil dhe nenit 25 "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", blerësi mund të kthejë mallrat me kushtet e mëposhtme:

• Nëse nuk kanë kaluar më shumë se 14 ditë.
• Produkti është artikuj jo ushqimor.
• Produkt me cilësi të mirë.
• Produkti nuk ka qenë në përdorim.
• Pronat e konsumatorit ruhen.
• Prania e një çeku, megjithëse pa të, dyqani nuk mund të refuzojë.

Për të kthyer produktin, klienti duhet të ketë me vete një pasaportë ose dokument tjetër identifikimi. Në rast refuzimi nga mallrat, dyqani duhet të kthejë para të barabarta me vlerën e tij. Pas kthimit, hartohet një akt, ku tregohet:

Këshilla juridike falas:

• Emri i plotë i klientit.
• Ruani të dhënat.
• Koha dhe data e dorëzimit të produktit.
• Shuma e kthimit.
• Nënshkrimet e palëve.

Edhe nëse akti nuk është hartuar, blerësi mund të kërkojë kthimin e pajisjes. Paratë mund të transferohen në mënyra të ndryshme:

Afatet për një kërkesë

Nëse telefoni i blerë është nën garanci, atëherë përfundimi i kontratës ndodh brenda 10 ditëve. Për të njëjtën periudhë, klientit i paguhet shuma për pajisjen.

Telefoni me garancion zëvendësohet me një të ngjashëm me rillogaritje brenda 7 ditëve. Gjatë kontrollit të cilësisë së mallrave, periudha zgjatet në 20 ditë. Pajisja mund të mos jetë në dyqan dhe më pas afati për plotësimin e kërkesave zgjatet në 1 muaj.

Klienti mund të kërkojë një pajisje të ngjashme gjatë punës së riparimit. Afati i ekzekutimit është 3 ditë, vetëm për këtë duhet të hartohet një kërkesë me shkrim e klientit. Kushtet e tilla janë të përcaktuara në ligj.

Dorëzimi i pajisjeve

Punonjësit mund të ofrojnë dërgimin e telefonit të blerë nën garanci në punëtori vetë. Klienti mund të mos pajtohet me këtë, pasi kjo është shkelje e të drejtave të konsumatorit.

Këshilla juridike falas:

Nëse bëhet dhe paraqitet një ankesë, klienti duhet vetëm të presë për një përgjigje. Është në interes të dyqanit që të përfundojë gjithçka në kohë.

Kompleksiteti i pajisjes

Klienti mund të kthejë një pajisje pune në dyqan brenda 14 ditëve. Në dyqanet online, kjo periudhë është 7 ditë. Kjo rregullohet nga neni 25 i ligjit të Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve".

Meqenëse shpesh ka mosmarrëveshje mbi qëndrimin e një pajisjeje celulare ndaj pajisjeve teknikisht komplekse, shitësi mund të mos e pranojë kërkesën. Ju duhet të zbuloni pozicionin e shitësit, pas së cilës mund të paraqisni një kërkesë.

Karakteristikat e riparimit

Nën garancinë, produkti mund të kthehet sa herë që prishet. Në këtë kohë, ju mund të kërkoni një kthim ose shkëmbim të produktit.

Një defekt në teknologji mund të jetë çdo gjë: shtypja e dobët e tastit, cilësia e dobët e zërit ose ekrani errësohet vazhdimisht. Nëse konsumatori nuk ka shkelur kushtet e funksionimit, atëherë produkti mund të kthehet në dyqan. Në rast të ndërhyrjes së pavarur në pajisje, blerësi duhet të kontaktojë një shërbim me pagesë.

Këshilla juridike falas:

Është mirë të mos jepni pajisjen për riparim, sepse konsumatori ka të drejtë të kërkojë kthim dhe shkëmbim. Nëse i përdorni drejt të drejtat tuaja, do të jetë më e lehtë të mbroni pafajësinë tuaj.

Kompensimi për dëmin jopasuror

Në bazë të nenit 151 të Ligjit të Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", gjykata detyron shkelësin të paguajë dëmshpërblim moral. Madhësia e saj përcaktohet nga shkalla e fajit të shkelësit dhe rrethanat e tjera. Gjykata merr parasysh vuajtjet fizike dhe mendore të konsumatorit.

Kushtetuta dhe Kodi Civil i Federatës Ruse përcaktojnë përfitimet e mbrojtura me ligj. Këtu përfshihet jeta, shëndeti, nderi, dinjiteti, liria etj. Prandaj, shkelja e këtyre të drejtave çon në caktimin e dëmshpërblimit.

Duke shkuar në gjykatë

Nëse dyqani nuk i plotëson kërkesat për kërkesën, atëherë konsumatori mund të shkojë në gjykatë. Së pari ju duhet të shkruani një deklaratë. Së bashku me të dorëzohen dokumente që konfirmojnë pafajësinë e tyre. Ky mund të jetë një pretendim me të cilin shitësi refuzoi ta zbatonte.

Pretendimi bëhet me shkrim. Duhet të ketë informacionin e mëposhtëm:

Këshilla juridike falas:

• Emri i gjykatës.
• Të dhënat e paditësit.
• Të dhënat e të anketuarit.
• Objekti i mosmarrëveshjes.
• Nenet e shkeljes së ligjit.
• Kostoja e kërkesës.
• Lista e dokumenteve të bashkangjitura.

Një kopje e deklaratës së kërkesës, një dokument që konfirmon pagesën e detyrës shtetërore dhe çeqet i bashkëngjiten deklaratës së kërkesës. Gjykata do ta shqyrtojë çështjen në detaje, pas së cilës do të merret një vendim i drejtë. Nëse zbulohen shkelje të dyqanit, atëherë blerësit do t'i paguhet kostoja e produktit dhe kompensime të tjera.

Kushtet e riparimit të telefonit nën garanci

Në ditët e sotme, telefonat janë një pjesë integrale e jetës së një personi modern. Kur blejnë një pajisje të re komunikimi, blerësit shpesh pyesin për disponueshmërinë e shërbimit të garancisë.

Askush nuk planifikon paraprakisht të prishë telefonin, por ata ende janë të interesuar nëse ka një periudhë garancie për riparimin e kësaj vegël.

Periudha e garancisë i jep çdo blerësi besimin se nëse telefonit të tij i ndodh një lloj avarie, ai do të jetë në gjendje ta dorëzojë atë për riparim në kohën e duhur.

Këshilla juridike falas:

Por riparimi i garancisë nuk i përshtatet gjithmonë emrit të tij. Shumë shpesh, shfaqen nuanca të ndryshme të pakëndshme. Këshillohet që të informoheni paraprakisht për këto probleme.

Le të hedhim një vështrim se cilat probleme mund të lindin gjatë riparimeve të garancisë dhe si t'i shmangni ato.

Sa kohë duhet për të riparuar një celular nën garancinë aktuale?

Kur zgjidhni një telefon dhe merrni informacione për vetitë teknike të produktit, mos harroni të pyesni për periudhën e riparimit nën garanci.

Shumica e prodhuesve të njohur të pajisjeve mobile, si Nokia (Nokia), Lenovo (Lenovo), Sony (Sony) dhe Samsung (Samsung) vendosin një periudhë garancie njëvjeçare për produktet e tyre.

Kjo do të thotë që nëse telefoni prishet gjatë periudhës së garancisë, personi që ka blerë produktin mund të llogarisë në mirëmbajtjen dhe riparimin e tij falas (nëse është e nevojshme).

Këshilla juridike falas:

Cilat shërbime do t'i ofrohen klientit gjatë periudhës së riparimit të garancisë:

• eliminimi i thyerjes ose zëvendësimi i mallrave;
• periudha e garancisë do të zgjatet për kohën gjatë së cilës telefoni po riparohej;
• në qendrën e shërbimit, sipas Art. 20 pika 2 e Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit, obligohen që blerësit t'i sigurojnë një telefon të ngjashëm në mënyrë që blerësi të mos përjetojë shqetësime gjatë mungesës së komunikimit celular;
• zëvendësimi i plotë i telefonit me defekt me një pajisje tjetër (në rast se riparuesit nuk mund ta zgjidhnin problemin);
• për të zgjidhur problemet e shfaqura në qendrën e shërbimit kërkohet brenda 45 ditëve, jo më shumë.

Për fat të keq, blerësit shpesh nuk janë të vetëdijshëm për të drejtat që kanë si konsumatorë. Kjo është veçanërisht e vërtetë për riparimet me garanci.

Ligji “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit” thotë se ndërkohë që telefoni i prishur është nën riparim garancie, pronarit duhet t’i paraqitet një produkt i ngjashëm që përputhet me parametrat e atij të blerë.

Kjo duhet të bëhet në qendrën e shërbimit ku ka aplikuar blerësi. Në bazë të aplikacionit, klienti është i detyruar të sigurojë një telefon të ri brenda tre ditëve.

E rëndësishme! Në rast të refuzimit për të përmbushur këtë kërkesë, shitësi do të paguajë një konfiskim, i cili është i barabartë me 1% të kostos së telefonit në treg. Kjo shumë do të tarifohet për çdo ditë riparimi.

Këshilla juridike falas:

Në Art. 20 i Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit i referohet një periudhe 45-ditore për riparimin e një telefoni në një qendër shërbimi. Për më tepër, riparuesit nuk kanë të drejtë të vonojnë procesin dhe duhet të merren me vegël menjëherë pasi të mbërrijë në qendrën e shërbimit.

Si ta kthej telefonin tim për riparim sipas një marrëveshje shërbimi garancie?

Le të hedhim një vështrim se çfarë hapash duhet të ndërmerrni për ta kthyer telefonin tuaj për riparim garancie.

Fillimisht gjeni paketimin për pajisjen, kuponin fiskal, kartën e garancisë (të plotësuar nga shitësi në momentin e blerjes). Pa këto dokumente, nuk ka gjasa të jeni në gjendje ta dorëzoni telefonin tuaj për riparim.

Shënim! Shpesh prodhuesit Lg, Nokia, Lenovo ju kërkojnë të dorëzoni një karikues së bashku me telefonin, por kjo kërkesë nuk është e detyrueshme.

Ndër dokumentet që i lëshohen klientit kur blen një telefon, ka edhe një listë të qendrave të shërbimit dhe adresat e tyre. Merrni telefonin tuaj në dyqanin e saktë ku është bërë blerja për riparime. Pastaj ai do të dërgohet për riparim në një qendër shërbimi.

Këshilla juridike falas:

Në fazën fillestare, punonjësit e qendrës së shërbimit kryejnë një vlerësim ekspert për gjendjen e telefonit dhe diagnostikimin e tij.

Prania juaj mund të jetë fakultative, megjithëse ju keni çdo të drejtë ta bëni këtë. Kjo është e nevojshme në mënyrë që punonjësit e qendrës së shërbimit të futin të dhënat e sakta për gjendjen e pajisjes.

Gjatë ekzaminimit, telefoni ekzaminohet, regjistrohet fakti i pranisë së një ndikimi të jashtëm që mund të shkaktojë një avari. Dëmet e jashtme, nëse ka, gjithashtu regjistrohen.

Në mungesë të dëmtimit të shkaktuar nga ndikimi mekanik, pajisja pranohet për riparim. Nënshkruani një kontratë me qendrën e shërbimit, e cila specifikon kushtet e riparimit.

Në kohën e pranimit të pajisjes për riparim, shkruani një deklaratë në lidhje me zëvendësimin e përkohshëm të telefonit tuaj me një pajisje tjetër me të njëjtat parametra. Nëse qendra e shërbimit ju ka dhënë një mundësi të tillë, atëherë mund ta përdorni telefonin e ri deri në përfundimin e riparimit të garancisë.

Këshilla juridike falas:

Cila është periudha e garancisë pas riparimit të pajisjeve shtëpiake, lexoni këtu.

Çfarë duhet të bëni nëse tejkalohet koha e riparimit të produktit?

Kushtet e riparimit të garancisë

Shumë njerëz janë të interesuar në pyetjen, sa kohë do të kryhet riparimi?

Ligji qëndron në mbrojtjen e të drejtave të blerësit. Dhe prodhuesit e mallrave, si dhe distributorët e produkteve të tyre, janë të detyruar të respektojnë nenet e këtij ligji.

Në Art. 20 i Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit thotë në veçanti se riparimi i telefonave duhet të kryhet sa më shpejt që të jetë e mundur. Nëse flasim për periudhën minimale, atëherë ndihma në zgjidhjen e problemeve të funksionimit të pajisjes duhet të kryhet menjëherë. Koha maksimale e riparimit është 45 ditë.

Këshilla juridike falas:

Kohët e mësipërme të garancisë zbatohen për të gjithë prodhuesit e telefonave celularë.

Bazuar në Art. 18 të Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit, ju mund të kërkoni që telefoni juaj me defekt të zëvendësohet me një të ri nëse qendra e shërbimit tejkalon kohën e riparimit.

Telefoni që lëshohet si zëvendësim për një produkt me defekt duhet të jetë i të njëjtit model ose të ketë parametra të ngjashëm. Përveç kësaj, me marrëveshje me blerësin, mund të ofrohet një model nga një prodhues tjetër.

Nëse kërkesa juaj për riparimin ose zëvendësimin në kohë të pajisjes nuk është përmbushur, paraqisni një kërkesë në gjykatë.

Bazuar në Art. 13 të Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit, kërkojnë pagesën e gjobës për mosrespektim të kërkesave të detyrueshme për ofrimin e shërbimeve të riparimit ose zëvendësimit të garancisë.

Këshilla juridike falas:

Nga të gjitha sa më sipër, mund të konkludojmë se nëse telefoni nuk është riparuar brenda kohës së caktuar, blerësi ka të drejtë të kërkojë që pajisja të zëvendësohet me një të ngjashme.

Në rast të mosrespektimit të kërkesave ligjore, blerësi mund t'i drejtohet gjykatës. Si rezultat, telefoni i tij do të zëvendësohet me një të ri dhe shitësi do të përjashtohet nga penaliteti për ofrimin e shërbimit në kohë.

Çfarë duhet të bëni në rast të refuzimit për të kryer riparimin e garancisë së një smartphone?

Fatkeqësisht, në praktikë, zbatimi i riparimeve të garantuara kryhet në raste të rralla. Në shumicën e rasteve, kjo është për shkak të pranisë së dëmtimit mekanik të aparatit. Siç rezulton gjatë ekspertizës, telefoni ka qenë jashtë funksionit për faj të vetë blerësit.

Ky angazhim mund të gjendet në dokumentet dhe kartat e garancisë së shumicës së prodhuesve.

E rëndësishme! Prodhuesit e telefonave ofrojnë riparime me garanci vetëm nëse prishja shoqërohet me një defekt prodhimi.

Këshilla juridike falas:

Në qendrën e shërbimit, do të dëgjoni një refuzim nëse e keni përdorur telefonin gabimisht. Le të themi se telefoni juaj është "larë" në ujë. Në këtë situatë, riparimi me garanci nuk mund të bëhet.

Dua të vërej se shpesh arsyet për refuzimin e riparimeve të garancisë nuk janë ligjore.

Nëse ju është refuzuar riparimi, por jeni i sigurt se është i paligjshëm, kërkoni një akt të punës së kryer (në përputhje me nenin 18 të Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit).

Nga se përbëhet ky dokument? Ai përmban informacione për arsyen e prishjes së telefonit dhe efektin e tij në funksionimin e pajisjes.

E rëndësishme! Me kërkesën tuaj, ata nuk lëshuan një akt të punës së kryer - arsyeja e refuzimit të riparimeve të garancisë ishte e paligjshme.

Gjithashtu, refuzimi do të jetë i paarsyeshëm nëse akti përmban informacion vetëm për shkakun e prishjes. Nëse nuk jeni dakord me refuzimin, kërkoni një ekzaminim në praninë tuaj.

Këshilla juridike falas:

Specialisti do t'ju tregojë për arsyet e sakta të prishjes dhe do t'ju shpjegojë se çfarë mund të ndodhë me telefonin në të ardhmen. Nëse vërtetohet se qendra e shërbimit refuzoi t'ju riparojë ligjërisht, atëherë do t'ju duhet të paguani për ekzaminimin (neni 18 i ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit").

Blerësit e vazhdueshëm që janë të pakënaqur me rishikimin e kolegëve mund të shkojnë në gjykatë dhe të përpiqen ta zgjidhin problemin në gjykatë.

Çfarë duhet të bëni nëse telefoni prishet përsëri?

Po në lidhje me prishjen e përsëritur të telefonit, të riparuar brenda periudhës së garantuar?

Kur telefoni juaj është riparuar, bazuar në rezultatet e këtyre veprimeve, do t'ju jepet një raport me shkrim për punën e kryer.

• kur klienti kontaktoi qendrën e shërbimit;
• defekte të zbuluara;
• punën e kryer, duke treguar datën e saktë të zbatimit të tyre;
• data e kthimit të telefonit të riparuar te pronari.

Shënim! Periudha e riparimit sipas garancisë do të zgjatet për kohën gjatë së cilës telefoni ishte në qendrën e shërbimit.

Po sikur telefoni të prishet sërish?

Kjo situatë, për fat të keq, ndodh mjaft shpesh. Riparimi i celularit kërkon kujdes dhe vëmendje.

Telefoni është i prishur dhe nuk dini çfarë të bëni? Kthehuni në qendrën e shërbimit ose bëni një rishikim nga kolegët.

Megjithëse kjo procedurë paguhet, është e rëndësishme për ju, pasi mund të mësoni me siguri për shkakun e prishjes së përsëritur dhe nëse ky është faji i specialistëve që kryen riparimin e garantuar.

Nëse rezulton se arsyeja e prishjes së përsëritur qëndron në veprimet e gabuara të riparuesve, atëherë ju keni të drejtë të kërkoni nga dyqani që celulari të zëvendësohet me një tjetër ose të paguhet kompensimi monetar.

Siç u përmend më herët, është ligji ai që mbron të drejtat e blerësve. Nëse të drejtat tuaja të konsumatorit shkelen (telefoni prishet vazhdimisht dhe ju refuzohet ta zëvendësoni), shkoni në gjykatë.

1 koment për artikullin "Kushtet e riparimit të telefonit nën garanci"

Çfarë duhet të bëni pasi periudha e garancisë ka kaluar 27-30 ditë. (dmth më shumë se një vit e + muaj), dhe telefoni u prish? ndoshta e kam kaluar ...?

Riparim me garanci telefonike

Nëse telefoni prishet gjatë periudhës së garancisë, sipas ligjit për mbrojtjen e konsumatorit, telefoni duhet të riparohet me garanci. Ky lloj riparimi siguron një ofrim absolutisht falas të shërbimeve të riparimit, duke përfshirë zëvendësimin e pjesëve.

Rregullat e dhëna në artikull do t'ju ndihmojnë të zgjidhni problemet që lindën me riparimet e garancisë në një kohë të shkurtër, pa probleme dhe bezdi dhe të merrni përsëri një telefon funksional.

Kushtet e riparimit të garancisë së telefonit

Riparimet e celularëve i nënshtrohen afateve strikte për prodhimin e tyre.

Neni 20 i ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit" parashikon eliminimin e avarive në kohën më të shkurtër të mundshme, riparimi duhet të fillojë menjëherë. Bazuar në këtë klauzolë, periudha maksimale për eliminimin e defektit është 45 ditë.

Kjo klauzolë zbatohet nëse palët bien dakord me shkrim.

Periudha e garancisë së celularit. Karakteristikat e marrëveshjes:

Afati minimal është menjëherë;

Periudha maksimale është 45 ditë;

Me një marrëveshje me shkrim, tregoni opsionin e dëshiruar;

Tregimi i nevojës për të zëvendësuar telefonin gjatë riparimit.

Kur lidhni një marrëveshje me shkrim, organizata-shitës duhet të informohet për nevojën e zëvendësimit të telefonit gjatë riparimit. Telefoni duhet të pajiset me të njëjtat parametra funksionalë brenda 3 ditëve.

Nëse telefoni nuk është siguruar, paguhet një gjobë - 1% e kostos së telefonit për çdo ditë kalendarike. Një penalitet parashikohet gjithashtu në rast të vonesës në periudhën e riparimit.

Periudha e garancisë pas riparimit të telefonit mbetet e njëjtë; periudha për korrigjimin e defekteve nuk merret parasysh.

Çfarë është një ankesë për strehimin dhe shërbimet komunale dhe si të shkruani një ankesë kolektive, lexoni këtu.

Kthimi i telefonit pas shërbimit

Pas përfundimit të riparimit, së bashku me telefonin e riparuar duhet të dorëzohet një raport me shkrim. Raporti ofrohet nga shitësi i telefonit, ose nga organizata që kryen drejtpërdrejt riparimin.

Riparimi me garanci i celularëve kërkon raportim të plotë të veprimeve të ndërmarra.

Pikat kryesore të raportit:

Puna e kryer për ndërrimin e pjesëve dhe zgjidhjen e problemeve, me datat e sakta të zbatimit të tyre;

Data e kthimit të telefonit.

Vendimi për vlefshmërinë e pretendimeve verbale merret menjëherë, në gjykatë dhe me shkrim, në bazë të një ekspertimi të pavarur ose mjeko-ligjor.

Keni marrë një kredi nga një bankë, por komisionet dhe tarifat e ndryshme bankare ju morën pothuajse të gjitha kursimet? Lexoni si të garantoni kthimin e komisioneve bankare për kreditë.

Zbuloni gjithçka për veçoritë e ekzaminimit të mallrave me cilësi joadekuate duke shkuar në këtë adresë.

Refuzimi i shërbimit të garancisë për telefonin

Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit, neni 18, pika 6 thotë se në lidhje me mallrat me një garanci të vendosur, kompania e autorizuar që shet mallrat është përgjegjëse për gabimet.

Përjashtim bëjnë faktorët që parashikojnë shkelje të rregullave të përdorimit, transportit, ruajtjes nga konsumatori.

Përjashtim bëjnë edhe veprimet e të tretëve, forca madhore. Nëse konsumatorit iu mohua riparimi i garancisë së telefonit, formulimi i refuzimit duhet të shqyrtohet me kujdes.

Formulimi kryesor që motivon refuzimin për të riparuar telefonin nën garanci:

Zbulimi i hyrjes së lëngjeve;

Anulimi nga garancia;

Zbulimi i gjurmëve të dëmtimeve mekanike;

Shkelje e rregullave të funksionimit.

Nëse konsumatori ka besim në pafajësinë e tij në lidhje me pjesëmarrjen e tij në shkaqet e mosfunksionimit, ai mund të marrë pjesë personalisht në procesin e ekzaminimit.

Të gjitha kostot që lidhen me ekzaminimin, në përputhje me vlefshmërinë e kërkesave, përballohen nga organizata ndaj së cilës janë bërë pretendimet. Nëse konsumatori nuk pajtohet plotësisht ose pjesërisht me gjetjet e ekzaminimit, ai me të drejtë mund t'i drejtohet autoritetit gjyqësor.

Gjykata urdhëron gjithashtu një ekspertizë të pavarur mjeko-ligjore.

Kjo është e drejta e konsumatorit për të garantuar riparime për telefonin.

Një produkt me defekt i blerë së fundmi po mbledh pluhur në qilarin tuaj, sepse nuk dini si mund ta ktheni? Lexoni artikullin mbi rregullat për hartimin dhe paraqitjen e një kërkese për një produkt nën standard.

Shoqëria e mbrojtjes së konsumatorit do t'ju ndihmojë të mbroni veten nga shërbimet me cilësi të ulët të kompanive dhe nga sipërmarrësit individualë të paskrupullt. Lexo më shumë këtu.

Pretendimi për riparimin e telefonit

Nëse gjeni mangësi të dukshme në riparimin e garancisë së telefonit, ose nëse afatet e specifikuara gjatë pranimit janë vonuar, duhet të paraqisni një kërkesë me shkrim.

Pikat kryesore të kërkesës:

Emri dhe adresa e organizatës shitëse;

Të dhënat e konsumatorit, adresa dhe numrat e kontaktit;

Një përshkrim i kërkesës me një tregues të saktë të datës së apelimit, çmimit të telefonit dhe një listë të defekteve të zbuluara;

Përshkrimi i përfitimeve të konsumatorëve bazuar në nene të ndryshme të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”;

Një mostër e plotë e kërkesës mund të shkarkohet nga faqja zyrtare e Shoqatës për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit.

Pas paraqitjes së një kërkese, është e nevojshme të merrni një faturë nga shitësi për marrjen e saj.

Si t'i kthej paratë e mia nëse telefoni im është prishur nën garanci në 2017?

Telefonat janë pajisja që blihet më shpesh nga konsumatori. Dhe tani, në ndjekje të modeleve në modë, disa blejnë disa pajisje në vit. Në një mjedis të tillë, të gjithë bëjnë pyetje: "A mund të marr para për një produkt me cilësi të ulët?", "Si ta kthejmë telefonin nën garanci?"

Informacion për blerësit në lidhje me blerjen e një telefoni

Gjëja më e rëndësishme që blerësi duhet të dijë patjetër është se ky produkt përfshihet në listën e atyre që nuk mund të kthehen nëse nuk ka pretendime për cilësinë.

Kjo është, ngjyra, pajisjet, funksionet - e gjithë kjo duhet të kontrollohet në dyqan, përndryshe nuk do të jetë e mundur ta ktheni atë më vonë. E vetmja mundësi për kthim është të vërtetoni se nuk jeni informuar saktë për funksionet dhe aftësitë e produktit. Kjo do të duhet të vërtetohet në gjykatë.

Pika e dytë për t'u marrë parasysh është që pas blerjes, mbani faturat, paketimin dhe të gjithë aksesorët. Kjo do të jetë e dobishme nëse celulari duhet të kthehet, për shembull, në rast të një avari. Natyrisht, nëse nuk ruani faturën, sipas ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”, dyqani është ende i detyruar t'ju kthejë paratë ose të shkëmbejë mallrat e prishura, por do të jetë më e vështirë të provoni të drejtën tuaj. Gjatë periudhës së garancisë, të gjitha riparimet duhet të kryhen në qendrën e shërbimit.

Garancia e telefonit

Periudha e garancisë për një pajisje teknike kaq komplekse është mesatarisht një vit. Ndonjëherë periudha e garancisë është deri në dy vjet.

Nëse gjatë kësaj kohe celulari juaj ka një defekt të rëndësishëm ose prishet, mund të kontaktoni dyqanin dhe nuk keni të drejtë të zgjidhni disa opsione të mundshme:

1. Kthejeni blerjen ose ndërroni.
2. Merrni riparimin dhe zgjidhjen e problemeve nga modeli i blerë. Ndërkohë që riparimi po kryhet, duhet t'ju jepet një telefon për ta përdorur për një kohë.
3. Rimbursoni blerjen tuaj.
4. Merrni një ulje të vlerës me shumën përkatëse. Kjo garantohet edhe nga garancia.

Riparimi dhe mirëmbajtja e garancisë, si dhe zëvendësimi, bëhen vetëm nëse konsumatori nuk është fajtor për prishjen e pajisjes. Nëse, për shembull, keni blerë telefonin tuaj ose keni shkelur mbi të, askush nuk do ta ndërrojë atë për ju.

Çfarë saktësisht të kërkoni nga shitësi nëse telefoni është i prishur nën garanci, varet nga blerësi. Sigurohet mbrojtja e ligjit.

Nëse defekti i parë i identifikuar nuk njihet si i rëndësishëm, atëherë pas kthimit brenda 15 ditëve, mund të mbështeteni vetëm në riparimin e telefonit. Asnjë rimbursim ose zëvendësim nuk ofrohet për raste të tilla.

Telefoni me garanci eshte i prishur

Është e rëndësishme të theksohet se ne po kthejmë një artikull që është nën garanci. Në të njëjtën kohë, nuk keni asnjë faj për prishjen e tij dhe i keni të gjitha dokumentet e blerjes në dorë. Në këtë rast, sipas ligjit, shitësi është i detyruar t'ju kthejë paratë ose të bëjë riparime. Si të merrni një rimbursim për një telefon, duhet ta kuptoni në detaje.

Çfarë duhet të bëni nëse telefoni është i prishur? Sigurohuni që të kontaktoni shitësin! Shumë nuk duan të harxhojnë energji dhe nerva, dhe për këtë arsye thjesht hedhin celularin e tyre, duke mos kërkuar një shkëmbim ose rimbursim. Pronarët e dyqanit do t'ju falënderojnë. Nuk është e drejtë.

Për të filluar, thjesht përpiquni ta zgjidhni problemin në dyqanin ku e keni blerë. Shitësi ka shumë të ngjarë të inspektojë dhe riparojë. Në të njëjtën kohë, ligji thotë qartë se për kohëzgjatjen e riparimit të garancisë, konsumatori është i detyruar të sigurojë një pajisje tjetër. Për ta bërë këtë, thjesht duhet të shkruani një kërkesë në dy kopje, njëra prej të cilave do të mbetet me ju, dhe e dyta do t'i jepet shitësit së bashku me pajisjen e prishur.

Nëse gjeni një defekt, studioni me kujdes kartën tuaj të garancisë. Shpesh, përveç asaj kryesore, blerësit i ofrohet një garanci shtesë. Garancia shtesë ju jep të njëjtat të drejta si ajo kryesore. Prandaj, mos ngurroni të shkoni me produktin e prishur te shitësi - do t'ju ofrohen shërbime riparimi.

Periudha e riparimit duhet të zgjasë jo më shumë se 45 ditë, përndryshe blerësi ka të drejtë t'i shkruajë një kërkesë shitësit dhe të ankohet në Rospotrebnadzor për vonesën në riparimin e garancisë. Periudha e riparimit duhet të respektohet pavarësisht nga çdo gjë.

Kur i jepni pajisjes për ta riparuar në një qendër shërbimi, shitësi është i detyruar t'ju japë një akt të duhur, i cili përshkruan problemin dhe të gjithë komponentët që jepen me produktin. Kini kujdes që të mos mashtroheni nga një model zëvendësues. Duhet ta ktheni telefonin për riparim në paketim, me të gjitha pjesët dhe me karikim.

Ndonjëherë shitësi ofron ta kontrollojë artikullin më vonë për të riparuar telefonin. Në këtë rast, duhet të dini se kontrolli, në një mënyrë apo tjetër, kryhet në prani të konsumatorit.

Nëse shitësi kryen në mënyrë të pavarur ekzaminimin, blerësi mund të mos pranojë rezultatet e tij. Kjo i jep të drejtën për një mundësi të ndryshme për ekzaminim nga një specialist i pavarur.

Ndoshta nuk shkoni në një punëtori shërbimi, por bëni vetë riparimin. Në këtë rast, do të jetë e vështirë të ktheheni para për riparime nga shitësi, pasi do t'ju duhet të provoni aftësinë paguese të zejtarëve tuaj.

Ndërhyrja e paautorizuar mund të anulojë garancinë. Prandaj, me modele të prishura, është më mirë të shkoni në adresën e qendrës së shërbimit.

Garancia e baterisë

Garancia e baterisë ka specifikat e veta. Kjo është një pjesë përbërëse e telefonave, dhe për këtë arsye garancia për të mund të jetë më e vogël se për vetë produktin.

Bateritë nuk mund të pranohen në një dyqan riparimi vetëm nëse në kontratë është specifikuar një periudhë më e shkurtër garancie dhe bateria është prishur më pas. Nëse karta e garancisë nuk tregon periudhën e garancisë së baterisë, atëherë ajo është e njëjtë me atë të produktit kryesor.

Riparimet me garanci behen edhe me telefon edhe me bateri.

Në kohën e riparimit, ju kërkohet të siguroni një zëvendësim. Gjëja kryesore është të lexoni me kujdes sa kohë është garancia e baterisë.

Shkëmbim mallrash ose rimbursim

Për të mësuar se si të ktheni një telefon me defekt në një dyqan nën garanci, referojuni ligjit.

Ka tre situata ku ju keni të drejtë për një rimbursim telefonik ose një shkëmbim telefonik:

1. Nëse konstatohet një defekt i rëndësishëm, riparimi i të cilit është shumë i kushtueshëm dhe tejkalon çmimin e vetë pajisjes. Kjo zakonisht zbulohet pas disa riparimeve të garancisë. Si ta ktheni telefonin për riparim shkruhet në kartën e garancisë.
2. Nëse telefoni është i prishur dhe koha e riparimit është vonuar. Për një telefon pas 45 ditësh riparimi, mund të kërkoni me siguri para.
3. Nëse produkti është riparuar disa herë gjatë periudhës së garancisë, dhe sasia e ditëve të kaluara në SC është më shumë se një muaj, dhe ka defekte të papërfunduara ose prishje pas riparimit.

Nëse dëshironi të merrni një rimbursim për blerjen, do të duhet të kontaktoni dyqanin. Duhet të ketë një kërkesë për një rimbursim për një produkt me cilësi të ulët. Shitësi ka 10 ditë për të shqyrtuar aplikacionin dhe për të kthyer paratë.

Një garanci telefoni nuk do të thotë që ju duhet ta riparoni problemin shumë herë radhazi. Blerësi ka të drejtë të kërkojë shkëmbimin e një modeli me defekt me një tjetër.

Si të ndërroni një telefon për një garanci? Ju gjithashtu duhet t'i shkruani një kërkesë shitësit në dy kopje. Periudha e kthimit është 7 ditë; për të kontrolluar mosfunksionimin, shitësi ka të drejtë të kërkojë një rritje të periudhës në 20 ditë. Nëse modeli i ri i përzgjedhur nuk është në magazinë, koha e pritjes nuk duhet të kalojë një muaj. Mund të prisni një muaj e gjysmë për një riparim nën garanci.

Hartimi i një pretendimi dhe vazhdimi

Nuk ka rëndësi nëse dëshironi të shkëmbeni mallra apo të ktheheni paratë e shpenzuara, do t'ju duhet të shkruani një kërkesë. Është shumë e rëndësishme ta hartoni atë në mënyrë korrekte. Ju duhet të krijoni një dokument në dy kopje, dhe njëri prej tyre mbetet me ju, por me nënshkrimin e shitësit.

Punimi duhet të përbëhet nga pikat e mëposhtme:

1. Në fillim të dokumentit, tregohet se kujt i është dërguar kërkesa dhe të gjitha të dhënat e shitësit. Ato zakonisht vendosen në një çek ose në këndin e një konsumatori në një dyqan.
2. Më pas duhet të tregoni në detaje se kur dhe në çfarë rrethanash është blerë pajisja. Ju gjithashtu duhet të tregoni të gjitha dokumentet shoqëruese që do të konfirmojnë faktin e blerjes.
3. Përshkruani me hollësi ndarjen dhe si u zbulua. Telefoni është në garanci - çfarë ka ndodhur me të dhe a është riparuar në qendrën e shërbimit. Mund të bashkëngjitni të dhënat e ekzaminimit, nëse blerësi e ka kryer atë. Sigurohuni që të përmendni nenet e ligjit në të cilat mbështeteni. Këto janë të drejtat e konsumatorit.
4. Përshkruani kërkesat tuaja për shitësin dhe veprimet tuaja nëse ato nuk plotësohen. Tregoni saktësisht se sa para keni shpenzuar dhe cila është shuma e pretendimeve tuaja të parave.
5. Nënshkrimi me transkriptin dhe datën kur është hartuar dokumenti.

Ndonjëherë shitësi do të refuzojë të pranojë kërkesën, por do t'ju duhet prova që e keni dorëzuar atë. Për ta bërë këtë, mund ta dërgoni dokumentin me postë me një njoftim pranimi. Në këtë rast, do të keni në dorë një letër refuzimi të lëshuar me postë.

Në rast se shitësi refuzoi të kthejë paratë ose të kthejë telefonin nën garanci, së pari duhet të shkoni në Rospotrebnadzor, dhe më pas në gjykatë me një deklaratë pretendimi.

Ju mund të keni nevojë për ndihmën e avokatëve të kualifikuar, por si rezultat, mund të merrni jo vetëm para për mallra me cilësi të ulët, por edhe dëme materiale. Avokatët do të ndihmojnë në përgjigjen e pyetjes: si të shkëmbeni mallra me humbje minimale.

konkluzioni

Nëse telefoni është i prishur nën garanci, të drejtat e vitit 2017 ju lejojnë të merrni para nga shitësi ose një telefon të ri. Të gjithë duhet ta dinë këtë dhe të jenë në gjendje të ushtrojnë me kompetencë të drejtat e tyre.

Nëse telefoni prishet sipas garancisë pa fajin tuaj, shitësi është përgjegjës për produktin e shitur. Ju nuk duhet të mundoheni nga pyetjet: "A mundem apo duhet të kthehem, a mund të kërkoj?"

Mos harroni: ju duhet të veproni!

Periudha e garancisë së celularit sipas ligjit

Mirembrema. Ndihmoni për të kuptuar situatën aktuale. Bleva një celular më 26.12.2013. hak Me blerjen më është dhënë një çek dhe një dokument, ku thuhet se periudha e garancisë për pajisjet elektronike është 30 ditë. Në kohën e blerjes, unë nuk e pashë këtë dhe isha i sigurt që periudha e garancisë për një produkt të tillë duhet të jetë të paktën 1 vit. Pas gati 5 muajsh zbulova një defekt dhe me këtë problem më 18.05.2014. Shkova në qendrën e shërbimit. Aty më thanë se meqë i kishte skaduar afati i garancisë, riparimi do të bëhej me shpenzimet e mia. A kanë të drejtë?

Përgjigjet e avokatëve (1)

Në përputhje me Art. 470 i Kodit Civil të Federatës Ruse

Mallrat që shitësi është i detyruar t'i transferojë blerësit duhet të jenë në përputhje me kërkesat e parashikuara në nenin 469.

të këtij Kodi, në momentin e kalimit te blerësi, përveç rasteve kur ndodh ndryshe

përcaktimi i konformitetit të mallrave me këto kërkesa nuk sigurohet

kontrata e shitjes, dhe brenda një kohe të arsyeshme duhet të jetë

të përshtatshme për qëllimet për të cilat zakonisht përdoren mallrat e këtij lloji.

Në përputhje me Art. 477 i Kodit Civil të Federatës Ruse:

Neni 477. Afatet për zbulimin e të metave në mallin e transferuar

1. Përveç rasteve kur parashikohet ndryshe me ligj ose kontratë

blerjen dhe shitjen, blerësi ka të drejtë të paraqesë pretendime në lidhje me

defektet e mallit, me kusht që ato të zbulohen në kohë,

të përcaktuara nga ky nen.

produkti ka një periudhë garancie, blerësi ka të drejtë të paraqesë

pretendimet në lidhje me defektet e produktit, pas zbulimit të defekteve

gjatë periudhës së garancisë.

5.Në rastet kur

periudha e garancisë kontraktuale është më pak se dy vjet dhe

defektet në mallra janë zbuluar nga blerësi pas skadimit të garancisë

afat, por brenda dy viteve nga data e transferimit të mallrave te blerësi,

shitësi përgjigjet nëse blerësi vërteton se të metat

i mallrave ka lindur para transferimit të mallrave te blerësi ose për arsye që lindin

deri në këtë pikë.

Kështu, ju keni të drejtën për eliminimin falas të defekteve në mallra, në këtë rast në telefon. Ekziston një rregull për kohëzgjatjen ligjore të garancisë, sipas të cilit shitësi, edhe sipas kushteve të kontratës, nuk mund të kufizojë detyrimet e tij në fushën e shërbimit të garancisë për konsumatorin.

Ju do të duhet të provoni se “disvantazhet

e mallrave lindën përpara transferimit të mallrave ose për arsye që lindin

deri në këtë pikë."

Po kërkoni një përgjigje?

Është më e lehtë të pyesësh një avokat!

Bëni një pyetje avokatëve tanë - është shumë më shpejt sesa të kërkoni një zgjidhje.

Shumica e shitësve ofrojnë një garanci njëvjeçare, më rrallë dy vjet. Këtë mund ta zbuloni drejtpërdrejt kur blini një pajisje.

Mos harroni se pajisjet si telefonat, telefonat inteligjentë, tabletët etj., nuk mund të ndërrohen apo kthehen thjesht, pasi ligji nuk e parashikon këtë. Për shembull, telefoni thjesht nuk ju pëlqeu dhe disa ditë pas blerjes vendosët ta ktheni. Shitësi do t'ju refuzojë dhe do të ketë të drejtë, sepse duhet të ketë një arsye të mirë për shkëmbimin ose rimbursimin. Cilin? Për shembull, një defekt ose prishje. Por edhe në këtë rast nuk duhet të prisni menjëherë paratë tuaja, sepse shitësi duhet të sigurohet që problemi të ekzistojë vërtet dhe të mos jetë shkaktuar nga duart e blerësit. Për këtë aparati merret për ekzaminim, i cili zgjat deri në 20 ditë. Pas kësaj, shitësi ose ndryshon pajisjen ose i kthen paratë. Sigurisht, nëse vetë blerësi nuk është fajtor për prishjen.

Vlen të përmendet se gjatë periudhës së garancisë, blerësi mund ta sjellë pajisjen për riparime një numër të pakufizuar herë, megjithëse zakonisht në prishjen e dytë ose të tretë, shitësi thjesht i kthen paratë.

Këshilla juridike falas:

Dhe sigurisht, mos i hidhni faturat, faturat dhe kuponët e garancisë gjatë periudhës së garancisë. Ju mund të keni ende nevojë për to.

Do të jeni të interesuar për:

Komentet joaktive në Sa zgjat garancia e telefonit?

tani të gjitha zyrat japin 1 vit, dhe më shumë - për një tarifë. por kjo është një mashtrim, me sa di unë.

Shto koment Anulo përgjigjen

Komentet (1)

• Ekaterina në Sa episode ka gjithsej në Wild Angel?
• Emil on Sa herë është Dielli më i madh se Toka?
• Anton në Sa orë sulmoi Gjermania BRSS?
• Magelani mbi Sa oqeane ka në Tokë dhe si quhen ata?
• Sofia në Sa planetë ka në sistemin diellor - 8 apo 9?

Ju mund të mësoni për periudhën e garancisë në pikën 6 të Artit. 5 të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”. Vetëm pas studimit të të gjitha akteve të nevojshme rregullatore të legjislacionit, blerësi do të jetë në gjendje të mbrojë të drejtat e tij.

Periudha e garancisë është një periudhë kohore gjatë së cilës, në rast të një defekti në produkt, prodhuesi, distributori, kontraktori ose organi tjetër i autorizuar (kompania, sipërmarrësi) merr përsipër të përmbushë kërkesat ligjore të blerësit në lidhje me defektet e gjetura në produkt.

Mos harroni se funksionimi normal i produktit dhe eliminimi i defekteve garantohen nga prodhuesi, dhe jo nga distributori, furnizuesi i mallrave ose personi tjetër që shpërndan artikullin.

Më shpesh, periudha e garancisë lidhet në marrëveshjen e hartuar gjatë blerjes dhe shitjes, ose tregohet në një kartë garancie të veçantë. Është gjatë kësaj periudhe që ju mund të paraqisni një kërkesë në dyqan nëse identifikoni ndonjë defekt në produkt.

Në disa raste, konsumatori duhet të provojë rastin e tij se defekti lidhet me prodhimin dhe ai nuk është fajtor për shfaqjen e tij.

Në çfarë rrethanash mund të ushtrohet e drejta e shërbimit të garancisë në ndërtim?

Ju mund ta kuptoni kuptimin e konceptit të "garancisë" me ndihmën e Artit. 754 i Kodit Civil. Në bazë të përcaktimeve të standardit, kontraktori përgjigjet ndaj klientit për cilësinë e punimeve të ndërtimit, e cila rregullohet në dokumentacion të veçantë dhe norma e rregulla të tjera të rëndësishme teknike.

Gjithashtu, klienti mund të mësojë se çfarë duhet bërë nëse kushtet e përcaktuara në marrëveshje nuk plotësohen, ose nuk janë arritur tregues të tjerë të detyrueshëm të objektit të marrë me qira.

Nëse kryhet restaurimi i ndonjë strukture, atëherë kontraktori është i detyruar të monitorojë cilësi të tilla si besueshmëria, forca, qëndrueshmëria e ndërtesës ose strukturave të tjera të ndërtimit.

Një garanci e cilësisë së duhur sigurohet nga kontraktori:

• për defekte dhe defekte të çdo lloji që kanë shkaktuar shkelje të specifikimeve teknike ose rregullave të tjera të teknologjisë;
• kur krijoni modelin e gabuar të njësive individuale;
• në rast të instalimit jo të duhur, ose përdorimit të materialeve ndërtimore me cilësi të ulët.

Një garanci cilësore lëshohet si për të gjithë strukturën ashtu edhe për elementët e saj individualë (për shembull, ato që përkeqësojnë estetikën e ndërtesës, duke çuar në zëvendësimin e shpejtë të materialeve ose pjesëve të objektit). Mund të përdoret gjithashtu kur gjenden të meta të parëndësishme.

Sipas ligjit, kontraktuesi është i obliguar t'i eliminojë të gjitha defektet pa pagesë brenda afatit të caktuar. Nëse gjenden defekte të vogla ose elemente të meta, ato duhet të zëvendësohen.

Një tjetër mundësi për zgjidhjen e problemit është ulja e çmimit, për të cilin ishte rënë dakord më parë në marrëveshje. Ulja e vlerës duhet të jetë në përpjesëtim me defektet e identifikuara. Kjo procedurë është e mundur nëse është e specifikuar në kontratë.

Kur mund të përfitojë një blerës nga një garanci e vlefshme telefoni?

Prodhuesi lëshon një garanci 1-vjeçare në telefon. Është e mundur të përdoret vetëm në rastet që kanë lindur për fajin e prodhuesit. Në këtë rast, është e nevojshme të vërtetohet se blerësi nuk ka shkelur rregullat e funksionimit, nuk ka ndërhyrë në softuerin, nuk e ka nënshtruar produktin ndaj goditjeve.

Për shembull, garancia do të jetë e vlefshme nëse:

• pajisja nuk karikohet. Në të njëjtën kohë, ena e tij nuk është e mbushur, edhe nëse produkti është i lidhur me rrjetin. Arsyet janë një shkelje e automatizimit të algoritmeve në funksionim, një mosfunksionim i karikuesit. Kjo ndodh më shpesh kur kompania e pajis produktin me një karikues me rrymë të ulët. Klienti duhet të kontaktojë qendrën e shërbimit. Atje atij duhet t'i jepet një pajisje e re;
• Modalitetet WiFi dhe Bluetooth nuk funksionojnë. Shumë shpesh, një problem i tillë ndodh gjatë një dështimi gjatë instalimit të elementeve të bordit të qarkut të printuar. Si rezultat, një ose më shumë module nuk ngjiten në motherboard dhe sistemi ndalon së punuari. Kështu, qendra e shërbimit duhet të zëvendësojë bordin dhe t'i japë klientit një telefon pune.

Në shumicën e rasteve, nuk ka probleme me riparimin. Megjithatë, ka shumë arsye për refuzimin e prodhuesit për t'u rehabilituar.

Para së gjithash, ne po flasim për dëmtime mekanike që ndodhën gjatë operimit - gërvishtje, gërvishtje, gjurmë të substancave ose lëngjeve të ndryshme (sot, shumë pajisje janë të pajisura me shënues të veçantë që reagojnë ndaj hyrjes së ujit në të kuqe), ndezjen e sistemit, pjesë të copëtuara ose të dëmtuara të telefonit.

Në këtë rast, është më mirë të kontaktoni menjëherë një qendër të pavarur ekzaminimi. Vetëm pas marrjes së rezultateve të kontrollit mund të paraqisni kërkesat tuaja.

Blerësi duhet të kërkojë t'i kthejë paratë për ekzaminim dhe të bëjë një riparim cilësor të mallit. Duhet përpjekje për të provuar se keni të drejtë. Nëse flasim për çmimin e një ekzaminimi ekspert, atëherë nuk janë procedura të lira - nga 4 në 8 mijë.

Siç tregon praktika, është shumë e vështirë të arrihet e vërteta në këtë mënyrë. Në fund të fundit, në pjesën më të madhe, rezultatet për blerësit rezultojnë negative, pasi qendra nuk ka dëshirë të padisë markat e njohura.

Kur mund të ktheheni, ndërroni ose ktheni këpucët për riparim nën garanci?

Ka disa garanci për këpucë - cilësi dhe kthim. Lloji i fundit përfaqëson të drejtën e konsumatorit për të shkëmbyer vetëm këpucë të reja brenda dy javësh. Në këtë rast, produkti nuk duhet të vishet, të ketë një prezantim dhe cilësi të tjera.

Gjithashtu, një rol të rëndësishëm luajnë edhe ambalazhet, etiketat, etiketat. Paraqisni një kupon fiskal, i cili do të konfirmojë realitetin e transaksionit. Motivet e kontaktit - produktet nuk i përshtateshin klientit për nga madhësia, forma, ngjyra apo parametra të tjerë.

Kur bëhet fjalë për sigurimin e cilësisë, lejohet kthimi i këpucëve të përdorura në rast defekti. Këtu nevojitet ekspertizë. Një qendër e pavarur është e detyruar të përcaktojë shkakun e vërtetë të defektit - për fajin e konsumatorit ose prodhuesit.

Sipas ligjit, është e mundur të zëvendësohen këpucët nëse:

• shollë e përkeqësuar (e qëruar, plas, deformuar);
• ka pasur një gërvishtje të shputës brenda 3 muajve nga data e përdorimit;
• boja është hequr;
• linjat u thyen, u krijuan vrima.

Në rast se klienti ka identifikuar të metat e mësipërme, ai ka të drejtë të kërkojë nga shitësi eliminimin e defekteve pa pagesë ose zëvendësimin e produktit me defekt me një tjetër. Megjithatë, blerësi duhet të provojë se defekti ka lindur përpara transaksionit. Kjo thuhet në Art. 19 i Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit të Federatës Ruse.

Kontaktoni shitësin me një pretendim në dyqanin ku u bë blerja. Nëse shitësi nuk dëshiron të përmbushë kërkesat e klientit, ai është i detyruar të dërgojë produktin për kontroll.

Bazuar në rezultatet e komisionit të ekspertëve, bëhet një përfundim i duhur - nëse blerësi nuk është fajtor për një defekt, paratë i kthehen atij ose lëshohet një produkt tjetër i ngjashëm. Është e mundur të kryhen riparime.

Në rast se dyqani refuzon të përmbushë detyrimet e tij, konsumatori ka të drejtë t'i drejtohet gjykatës.

Është e pamundur të kryhet procedura e shkëmbimit ose kthimit nëse këpucët:

• ishte në funksionim, gjë që çoi në një përkeqësim natyral të pronave dhe pamjes së konsumatorit;
• ka dëmtime mekanike në formën e prerjeve, plasaritjeve, djegieve;
• deformuar për shkak të funksionimit jashtë sezonit, pas veshjes së pakujdesshme, ruajtjes së pahijshme dhe arsyeve të tjera në varësi të blerësit;
• u riparua përpara se të kontaktonte një dyqan me një kërkesë. Ndërrimi i takave në thembra ose ngjitja e një tabani parandalues ​​që nuk çoi në përkeqësim të cilësive të konsumatorit dhe mangësi të reja nuk konsiderohet riparim.

Cilat raste njihen si garanci kur bëhet fjalë për një makinë?

Një ngjarje garancie konsiderohet se ka ndodhur nëse artikulli i shitjes ose një komponent që ka periudhën e tij të garancisë refuzohet gjatë periudhës së garancisë së deklaruar nga prodhuesi. Në këtë rast, është evidente ekzistenca e vetë defektit në defektin material ose të prodhimit.

Pretendimet e garancisë konsiderohen të pabazuara nëse shfaqen mangësi për shkak të shkeljes së rregullave të funksionimit dhe mirëmbajtjes, kërkesave për përdorimin e një makine, komponentëve dhe montimeve të sistemit të karburantit.

Këto të fundit përfshijnë lëndë djegëse nën standarde me:

• lubricitet i ulët;
• prania e lagështirës;
• prania e grimcave mekanike dhe ndotja;
• të papërshtatshme për numrin standard të oktanit dhe përmbajtjen e papastërtive të squfurit.

Mirëmbajtja e pakualifikuar e sistemit të karburantit me naftë përfshihet gjithashtu në listën e shkeljeve nëse konstatohen:

• zëvendësimi i parakohshëm i filtrave;
• përdorimi i montimeve të filtrave që nuk janë të destinuara për funksionim nga ky lloj motori;
• kullimi i parakohshëm i lëngut ose kondensatës nga rezervuarët e sedimentit të elementëve të filtrit;
• vetë-eliminimi i mangësive;
• prania e defekteve mekanike në njësitë e garancisë së njësisë.

Në këtë rast, blerësit do t'i refuzohet shërbimi i garancisë.

Lajmet tona do të bëhen asistenti dhe konsulenti juaj kryesor midis gamës së madhe të teknologjisë celulare dhe në kohën e lirë do të keni mundësinë të lexoni për fakte interesante dhe kurioze nga e gjithë bota. Do të mësoni për ngjarjet dhe lajmet më të fundit nga kompanitë - prodhues të pajisjeve mobile, do të dëshmoni ide të reja që kanë rezultuar nga konkurrenca e tyre e ashpër, do të zbuloni se cilat modele do të jenë të kërkuara në të ardhmen e afërt, si do të duken dhe sa më funksionale ata do të bëhen.

Lejohet vetëm kopjimi i pjesshëm material me një lidhje të drejtpërdrejtë me faqen

21.05.2010 00:52:16