Apple është një markë e njohur në tregun e celularëve. Ata ofrojnë produkte cilësore dhe ofrojnë një nivel shumë profesional mbështetjeje për klientët e tyre.
Një vend të veçantë në kompani zë departamenti për punë me përdoruesit. Le t'ju tregojmë më shumë për të.
Qendra e Kontaktit e Apple
Kompania është ndërkombëtare, që do të thotë se në çdo vend ka zyrën e saj përfaqësuese, e cila është një njësi plotësisht autonome dhe është në gjendje të zgjidhë problemet e të gjithë qytetarëve të vendit.
Apple kujdeset për klientët e saj, kështu që qendra e kontaktit është e hapur 24/7. Punonjësit shkojnë në internet me turne, duke ndihmuar në zgjidhjen e problemeve të përdoruesve.
Metodat alternative të komunikimit
Informacioni për numrat e tjerë të telefonit është i disponueshëm në faqen zyrtare të Apple. Në seksionin përgjegjës për mbështetjen, janë të disponueshëm numrat e të gjitha përfaqësive në botë.
Vizitori i faqes fut adresën e hostit ose kodin postar. Më pas ai zgjedh produktin për të cilin dëshiron të marrë informacion.
Në ekran do të shfaqet një hartë që tregon pikat më të afërta të shitjes dhe qendrat e shërbimit. Adresat dhe orët e hapjes do të tregohen.
Për lehtësinë e përdoruesve, kompania përdor një kod unik për çdo përdorues. Quhet Apple ID. Lidhja kryhet pas blerjes së pajisjes së parë të kompanisë.
Klienti do të duhet të regjistrohet dhe të lidh një kartë bankare me llogarinë e tij. Ju duhet ta bëni këtë për të paguar blerjen tuaj në Apple Store.
Në të ardhmen, kur kontakton departamentin e shërbimit ndaj klientit, përdoruesi do të duhet vetëm të shprehë identifikuesin e tij. Sistemi do ta njohë atë dhe do të japë informacion në lidhje me pajisjet e tij.
Ky emër përdoruesi mund të përdoret për të hyrë në zonën e kufizuar të faqes së internetit të Apple.
Produktet e Apple janë si asnjë pajisje tjetër e mbështetur nga një mbështetje e fuqishme, edhe pas shitjes. Ai u ofron përdoruesve një rrjet të gjerë qendrash shërbimi në mbarë botën, një dyqan të madh aplikacionesh (shpesh falas), komunitete të ndryshme të specializuara, etj. Çfarë lloj ndihme mund të presë një konsumator?
Ndihmë e garantuar
Sa i përket mbështetjes për iPhone, ato mbulohen nga mbështetje teknike falas përmes telefonit. Ofrohet brenda tre muajve nga data e blerjes së telefonit (për këtë arsye është e rëndësishme të ruani faturën dhe kutinë origjinale). Ndihma e shërbimit konsiston në: mbështetje në rast vështirësish me konfigurimin, instalimin e sistemit dhe aplikacioneve, lidhjen e iPhone me pajisje të tjera. Këto janë më tepër shërbime konsulence, pasi përdoruesve u ofrohen rekomandime se si të zgjidhin problemet e listuara kur përdorin iPhone të ri. Nuk ka kufizime në numrin e thirrjeve - telefononi të paktën dhjetë herë në ditë.
Një mbështetje e tillë teknike për iPhone (dhe pajisje të tjera) në të gjithë Rusinë është në dispozicion duke telefonuar 495-580-95-57. Telefonatat dhe diagnostifikimi në distancë nuk tarifohen (brenda periudhës së mësipërme pas blerjes).
Prandaj, përpara se të kontaktoni shërbimin për këshilla, sigurohuni që të keni ende të drejtën për të. Ndiqni lidhjen për një burim të veçantë - checkcoverage.apple.com/ru. Mos harroni të shikoni numrin serial të telefonit tuaj përpara se ta bëni këtë. Mund të gjendet ose në ngjitësen e paketimit ose në cilësimet e vetë iPhone (në seksionin e informacionit të pajisjes).
Për sa i përket ofrimit të asistencës teknike falas përmes telefonit, tregohet se operatorët e telekomit që janë partnerë të Apple mund të konsultohen me klientët edhe kur shesin një iPhone përmes rrjetit të tyre të dyqaneve.
Në territorin e Federatës Ruse, ky shërbim mbështetet nga Beeline dhe Megafon.Vëmendja e kompanisë ndaj personave me nevoja të veçanta meriton lëvdata të veçanta. Kjo siguron cilësime të veçanta për komunikimin me shërbimet për njerëzit me shikim të dobët. Përfaqësia amerikane madje ka një linjë të veçantë posaçërisht për përdoruesit me probleme dëgjimi dhe shikimi.
Shoqërim alternativ
Një mënyrë tjetër për të marrë ndihmë është të kontaktoni drejtpërdrejt operatorin duke telefonuar në numrin në Rusi: 8-800-333-5173 - në shërbimin e mbështetjes së klientit të App Store rajonal.
Thirrjet pranohen ekskluzivisht gjatë ditëve të javës - nga 9.00 deri në 21.00. Këtu do të merrni këshilla për disponueshmërinë e pajisjes me interes, periudhën e dorëzimit të saj, do të mund të bëni një porosi, etj.
Kur ju, për ndonjë arsye, nuk mund të bëni një telefonatë në numrin e specifikuar, mund të përdorni këshillat e shërbimit teknik: https://getsupport.apple.com/. Në një listë të madhe temash, mund të gjeni një përshkrim të hollësishëm të problemeve më të zakonshme të telefonit (si dhe pajisjeve të tjera Apple) dhe si t'i rregulloni ato. 
Nëse zgjidhjet për problemin tuaj nuk janë në listë, dërgoni një kërkesë te shërbimi mbështetës. Mundohuni të shpjegoni thelbin në mënyrë sa më të detajuar në mënyrë që specialistët e kompanisë të zbulojnë shpejt shkakun e saj dhe t'ju kontaktojnë sa më shpejt të jetë e mundur. Ju mund të lini një kërkesë në lidhjen: https: //getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action? Locale = ru_RU, duke dërguar adresën tuaj të emailit ose numrin e telefonit për të sqaruar detajet.
komunitetet
A flisni anglisht në një nivel të mirë? Ju gjithashtu mund të vizitoni Komunitetet e Mbështetjes së Apple. Në të, përdoruesit diskutojnë në kohë reale me njëri-tjetrin problemet që lindin me iPhone, ndajnë gjetjet e tyre me të tjerët për zgjidhjen e tyre dhe konsultohen me specialistë të kompanisë. Këtu mund të grumbulloni shumë këshilla të dobishme dhe t'i zbatoni menjëherë në praktikë, pa korrespodencë të lodhshme me shërbimet. Në shërbim, korrespondenca ndahet në nënseksione (aplikacione, internet, kamera, telefonata etj.) për ta bërë më të lehtë gjetjen e informacionit që ju nevojitet.
Informacioni i paraqitur në komunitet do të jetë gjithashtu me interes për zhvilluesit e harduerit, aplikacioneve ose aksesorëve për iPhone. Ka shumë ide që mund të grumbulloni se si të përmirësoni performancën e tij ose të përmirësoni përdorshmërinë.
Një grup i mirë ndihmës dhe përdoruesi për produktet e Apple është appleusergroupresources.com. Në to mund të gjesh njerëz me të njëjtin mendim anembanë botës. Ndani specifikat e përdorimit të iPhone në pjesë të ndryshme të botës. Dhe kjo është e rëndësishme, duke pasur parasysh disa kufizime të vendosura në nivel shtetëror në një numër vendesh (në Emiratet e Bashkuara Arabe, për shembull).
Siç mund ta shihni, nuk është aspak e nevojshme të shkëputni numrin e telefonit të qendrave të shërbimit; ka shumë opsione alternative për identifikimin dhe rregullimin e ndonjë problemi të iPhone. Prandaj edhe mbarimi i afatit tre mujor të caktuar nuk është aspak arsye për t'u mërzitur. Për më tepër, zgjidhja e problemeve vetë e inkurajon pronarin të mësojë më shumë rreth parimeve të iPhone. Zbulohen shumë karakteristika të dobishme për të cilat ai as nuk i dinte, dhe jo ato që përdorte në mënyrë aktive. Në çdo rast, vizita e burimeve të mësipërme do t'ju sjellë dobi.
Nëse ka dështime serioze të softuerit ose një defekt në prodhim, dhe asnjë këshillë nuk ju ndihmon, atëherë duhet patjetër të kërkoni ndihmën e profesionistëve. Dhe tani ju e dini se ku të shkoni.
Nëse jeni përballur me një problem që lidhet me teknologjinë Apple ose një nga shërbimet e Apple dhe nuk ishte e mundur ta zgjidhni atë vetë ose me ndihmën e specialistëve, është koha të kërkoni mbështetje nga kompania. Ne do t'ju tregojmë se si të kontaktoni mbështetjen teknike të Apple në këtë manual.
E rëndësishme: Përpara se të telefononi ose t'i shkruani Apple, sigurohuni që pajisja juaj të jetë ende e përshtatshme për shërbim dhe mbështetje. Kjo mund të bëhet në një faqe të veçantë të faqes zyrtare të Apple, ku duhet të futni numrin serial të pajisjes dhe të klikoni "Vazhdo".
Si të kontaktoni mbështetjen teknike të Apple me telefon
Mënyra më e shpejtë për të kontaktuar mbështetjen e Apple është me telefon. Për më tepër, është me telefon që mund të merrni këshilla për funksionimin e të gjitha pajisjeve tuaja - mundësia e bisedës në internet me përfaqësuesit e kompanisë nuk do të jetë e disponueshme për të gjitha çështjet.
Numri i mbështetjes teknike të Apple: 8 495 580 9557
Duhet të theksohet se linja funksionon vetëm gjatë ditëve të javës, nga ora 09:00 deri në 20:00 me orën e Moskës.
