Gjithçka rreth tregtisë elektronike. Platformat e tregtimit për skemën biznes-biznes

E-commerce është një aktivitet me rritje të shpejtë. Çfarë mundësish ofron për sipërmarrësit? Cilat janë veçoritë dhe përfitimet e tij? Gjeni përgjigjet në këtë artikull.

Cfare eshte?

E-commerce është një mënyrë e re e të bërit biznes që sjell më shumë fitime, përfitime dhe mundësi. Nuk ka ose ka pak ndërmjetës midis prodhuesit dhe përdoruesit përfundimtar. Vizitori hyn në faqe, zgjedh produktin që i pëlqen dhe e porosit. Më pas e merr me dorëzim në shtëpi. Kjo është e përshtatshme si për klientin ashtu edhe për sipërmarrësin.

Pse e-commerce është një ulje e konsiderueshme e kostos?

Me këtë lloj aktiviteti sipërmarrës, kostot ekzistuese mund të reduktohen ndjeshëm. Në veçanti, numri i ndërmjetësve është në rënie, secili prej të cilëve dëshiron të marrë pjesën e tij. Si rezultat, kostoja përfundimtare e mallrave zvogëlohet ndjeshëm. Pra, sipërmarrësi mund ta përdorë atë për fitim. Një opsion është të ulni ndjeshëm çmimin e produktit tuaj, duke tërhequr kështu më shumë klientë. Një tjetër mundësi është të ulni pak çmimin dhe të përdorni pjesën tjetër të diferencës për zhvillimin e biznesit. Për shembull, për të kryer zhvillime ose për të futur teknologji të reja në prodhim.

Pse është fitimprurëse tregtia elektronike?

Është shumë më e lehtë për blerësin të shkojë në sit dhe të shikojë të gjitha informacionet me interes për të në një atmosferë të relaksuar. Kjo kursen kohë, sepse ai nuk duhet të shkojë në dyqan. Kjo kursen para sepse çmimi në dyqanin online mund të jetë dukshëm më i ulët. Askush nuk e nxiton, blerësi mund të bëjë me siguri një zgjedhje. Është gjithashtu e dobishme për sipërmarrësin. Në fund të fundit, ai nuk ka nevojë të marrë me qira ambiente, të pajisë një dyqan, të paguajë faturat e shërbimeve. Gjithashtu, zakonisht nuk kërkohet të punësohen shitës. Në disa raste, mund të përdorni shërbimet e një konsulenti në internet. Por as siguria dhe as pagesa për magazinat dhe shpenzimet e tjera nuk kërkohet. Produktet dorëzohen drejtpërdrejt nga prodhuesi te blerësi, duke anashkaluar shumë ndërmjetës.

Ku mund të përdoret e-commerce?

Në lloje të ndryshme biznesi. Për shembull, nëse nuk jeni prodhues i ndonjë produkti, mund të veproni si ndërmjetës. Ju lidhni një marrëveshje me një kompani që prodhon çdo mall të nevojshëm për konsumatorët. Më pas, ju krijoni një dyqan online në të cilin ofroni informacion të plotë rreth produkteve dhe organizoni pranimin e porosive. Ju gjithashtu duhet të mendoni për mënyrat e pagesës dhe dorëzimit të mallrave. Sistemi i faturimit (Master Card dhe Visa Classic) konsiderohet mënyra më e besueshme për të marrë pagesa. Megjithatë, për të përdorur një llogaritje të tillë, duhet të plotësohen një sërë kushtesh, gjë që nuk është gjithmonë e mundur. Një metodë që shumë klientë pëlqejnë është shlyerja pas marrjes së mallit. Ju gjithashtu mund të përdorni sistemet elektronike të pagesave (WebMoney, Ya.Dengi, etj.). Shumë varet nga produkti që po shisni. Në fund të fundit, produkti nuk duhet të jetë fizik. Tani informacioni vlerësohet shumë. E-commerce është një mundësi për të shitur kurse të ndryshme, trajnime dhe materiale të tjera.

Kemi publikuar një libër të ri, "Marketimi i përmbajtjes së mediave sociale: Si të futeni në kokën e abonentëve dhe t'i bëni ata të dashurohen me markën tuaj".

Tregtia elektronike është një nga komponentët e biznesit elektronik, përfshin transaksionet tregtare dhe financiare që kryhen përmes rrjeteve elektronike.

Më shumë video në kanalin tonë - mësoni marketingun në internet me SEMANTICA

Termi anglisht E-Commerce i referohet transaksioneve për blerje ose shitje duke përdorur mjete elektronike, të bërit biznes përmes internetit.

Le të marrim një shembull të thjeshtë se çfarë është tregtia elektronike në internet.

Kjo frazë i referohet gjithçkaje që lidhet me automatizimin e biznesit, organizimin dhe mbështetjen e transaksioneve tregtare në hapësirën e internetit. Nga shembujt specifikë të njohur për të gjithë, ne mund të emërtojmë faqe për prenotim online të hoteleve, biletave, dyqaneve online.

Megjithatë, duhet kuptuar se E-Commerce nuk kufizohet vetëm në tregtimin online. Të ardhurat mund të fitohen nga komisionet nga transaksionet, shkëmbimi i të dhënave dhe opsione të tjera.

Kategoritë

E-commerce në internet mund të përfaqësohet në formën e tre drejtimeve. Në disa burime veçohen edhe dy të tjera.

1. B2B "". Transaksionet kryhen ndërmjet kompanive. Roli i internetit është të organizojë dhe përshpejtojë përpunimin e transaksioneve. Lojtarët nuk janë të kufizuar nga burimet, ata mund të përballojnë përdorimin e zhvillimeve të reja në sektorin bankar dhe atë të auditimit.Mund të themi se sektori i shërbimeve është një drejtim strategjik për zhvillimin e E-Commerce B2B.
2. Klient biznesi B2C. Aktiviteti kryesor në këtë kategori është shitja me pakicë. B2C përfshin mjetet e mëposhtme: dyqanet online, shërbimin e individëve dhe edukimin online, ankandet online, bordet me pagesë për postimin e reklamave në internet, tregtimin në shkëmbimet online.
3. С2С "Klient-klient". Pikat kryesore të referencës së kësaj kategorie janë komunikimi për qëllime të shitjes/blerjes së mallrave ose shërbimeve. Mjetet: ankande në internet, shërbime konsulence, tregje pleshtash, faqe shkëmbimi, shërbime tutoriale, shkëmbime të pavarura, .
4. Shteti i biznesit B2G. Ka tipare të përbashkëta me kategorinë e parë, me ndryshimin se blerësi këtu janë agjencitë qeveritare. Bëhet fjalë për tenderë, prokurime publike, hulumtime në tema sociologjike. Një shembull i një transaksioni është prodhimi i reklamave sociale. Ministri të ndryshme, si Ministria e Situatave të Emergjencave, urdhërojnë një agjenci reklamimi të zhvillojë një fushatë reklamimi për një temë të specializuar.
5. G2B "Shteti-Biznes". Kjo kamare ka vend për t'u rritur. Së pari, ka bazën më të dobët teknike. Së dyti, teknologjitë janë krijuar për të optimizuar punën, numrin dhe kostot, gjë që është e rëndësishme për aparatin shtetëror. Së treti, kjo është zona më e dobët për sa i përket komunikimeve të ndërtuara. Deri më sot, ndër projektet e dobishme dhe premtuese mund të quhet futja e nënshkrimeve dixhitale elektronike, raportimi në formë elektronike.

Llojet e e-commerce

Pikëpamjet kuptohen si mjete me të cilat lojtarët e tregut të E-Commerce ndërveprojnë.

Lista e më të zakonshmeve dhe më të përdorurve duket kështu.

1. Faqe-katalogë, grumbullues mallrash dhe shërbimesh. Jepuni shitësve mundësinë për të vendosur për para, blerësit hapin shumë funksione të përshtatshme për zgjedhjen, krahasimin, rezervimin, etj.
2. Ankandet në internet. Funksioni kryesor është të bashkojë ofruesin e shërbimit (shitësin) dhe blerësin. Ato ofrojnë mjetet e nevojshme për të përfunduar një transaksion transparent, vetë mekanikët përmbajnë sigurim ndaj rreziqeve të mospagesës, vonesës, etj.
3. Faqe-shpërndarës filmash, letërsie me pagesë. Kjo pikëpamje qëndron në rrafshin e pronës dixhitale dhe intelektuale.
4. faqet e zbritjeve. Akumuloni oferta të furnizuesve të mallrave dhe shërbimeve me një parakusht - sigurimin e një zbritjeje.
5. Sistemet online që pranojnë pagesa për shërbimet komunale, kujdesin mjekësor dhe të tjera.
6. Dyqan elektronik. Ky drejtim prirje përfshin një sërë veprimesh për blerjen, pagesën, dorëzimin e mallrave, të zbatuara nga sisteme me pjesëmarrje minimale njerëzore. Ju shikoni gamën e mallrave në sit, pastaj dërgoni blerjet në një shportë virtuale, paguani me një kartë.

Duke marrë parasysh që koncepti i E-Commerce nuk përfshin vetëm internetin, mund të shtoni disa opsione të tjera.

• Shitja e informacionit. Ai përfshin abonimet në shërbimet dhe bazat e të dhënave në internet.
• Bankat elektronike. Shfaqeni së bashku me institucionet tradicionale bankare, përdorni të gjitha shkallët e nevojshme të mbrojtjes. Duke ulur kostot e qirasë, stafi mund të ofrojë kushte më të mira financiare, të tilla si norma më të ulëta interesi për kreditë.

Çështjet e tregtisë elektronike

Çdo risi kërkon përgatitjen dhe zhvillimin e një kuadri ligjor. Sot ekziston një fushë e tërë e menaxhimit të rrezikut të tregtisë elektronike.

Rreziqet kryesore përcaktohen nga problemet që ekzistojnë në fushën e e-Commerce.

• Globalizimi. Vetë thelbi i e-commerce kontribuon në reduktimin e distancave, pasi fshin kufijtë dhe ndihmon në krijimin e lidhjeve midis çdo pike të globit. Në të njëjtën kohë, çështjet e komunikimit ndërkulturor, kultura e konsumit të informacionit, parimet e të bërit biznes në vende të ndryshme mbeten të hapura dhe do të jenë gjithmonë relevante. Cilat janë zgjidhjet? Rritja e angazhimit dhe investimeve në biznes jo vetëm në nivel numrash, por edhe partneritetesh, mësimi të gjuhëve, traditave.
• Çështjet e sigurisë së informacionit. Ndërtimi i një biznesi përmes një rrjeti online kërkon zgjidhje të mirë-projektuara dhe efektive për të garantuar konfidencialitetin. Një nga mënyrat është përdorimi i certifikimit të sistemit, autorizimi i aksesit.
• E drejta e autorit. Me metodën elektronike të shpërndarjes së produktit, është e nevojshme të studiohen të gjitha aspektet që lidhen me mbrojtjen e të drejtave pronësore. Ky është gjithashtu një problem mjaft akut.
• Fusha juridike dhe tatimore. Legjislacionet e ndryshme mund të shërbejnë si pengesë. Nuk është gjithmonë e qartë se si të interpretohen transaksionet, në çfarë juridiksioni të përfundohen. Karakteristikat e taksimit rrisin listën e artikujve që duhet të bien dakord dhe të unifikohen përpara se të kryhet transaksioni. Një kuadër ligjor i veçantë për tregtinë elektronike dhe futja e standardeve të tij në ligjet e vendeve të ndryshme mund të shërbejë si zgjidhje. Natyrisht, kjo kërkon kohë dhe burime.
• Veçoritë e legjislacionit të vendeve të veçanta. Përveç çështjeve të përpunimit të transaksioneve, ekzistojnë edhe akte juridike globale të tregtisë ndërkombëtare dhe të brendshme me shumë kufizime, marrëveshje, kushte. Është e nevojshme të zhvillohet një program se si të transferohen të gjitha këto në transaksionet online dhe çfarë do të thotë kjo apo ajo masë në e-Commerce.

E-commerce është një nga motorët më të fuqishëm për zhvillimin e teknologjisë dhe biznesit ndërkombëtar. Është në interesin e çdo vendi dhe kompanie që të kontribuojë në proceset integruese dhe thjeshtimin e procedurave sa më shumë që të jetë e mundur.

Rrjetet kompjuterike kanë ndryshuar globalisht shoqërinë, kanë ndërhyrë në mënyrë aktive në ekonomi dhe në aktivitetin e biznesit, duke ndikuar në formimin e një lloji të ri të aktivitetit ekonomik - sipërmarrjen duke përdorur internetin dhe telekomunikacionin. Tregtia elektronike, tregtia elektronike tashmë përbën një pjesë të rëndësishme të biznesit në Rusi, ku palët, kur kryejnë transaksione në tregun e mallrave, ndërveprojnë përmes shkëmbimit të të dhënave kompjuterike duke përdorur teknologjitë e internetit.

Çfarë është e-commerce

Falë internetit, të bërit biznes nga distanca përmes një lidhjeje komunikuese është bërë e disponueshme për sipërmarrësit e të gjitha madhësive: tregtimi në internet përmes një kanali virtual të shpërndarjes pothuajse nuk kërkon investime materiale. E-commerce përfshin si sisteme të orientuara nga interneti ashtu edhe dyqane që përdorin mjedisin e komunikimit BBS, VAN, etj. Kartat bankare dhe paratë elektronike veprojnë si një mjet pagese për shitje të tilla.

Përkufizimi

E-commerce është një term kompleks, i përcaktuar si një zonë ekonomike me para dhe transaksione tregtare përmes rrjeteve kompjuterike, e cila përfshin gjithashtu proceset e biznesit të nevojshme për të përfunduar operacionet: marketing elektronik, menaxhim dokumentesh, furnizim mallrash/shërbimesh. Informacioni ruhet në serverët WEB të organizatave që ofrojnë shërbime interneti. Qasja në të dhëna hapet me kërkesë të klientëve nga programet e shfletuesit.

Termi përfshin operacionet e mëposhtme:

• shkëmbimi i informacionit (Electronic Data Exchange);
• për lëvizjen e kapitalit (Transferta Elektronike e Fondeve);
• tregtim (e-trade);
• në sistemet e mbledhjes së të dhënave;
• për transfertat e parave;
• mesazhe;
• përdorimi i financave elektronike (e-cash);
• marketing (e-marketing);
• banking elektronik (e-banking);
• me katalogë elektronikë;
• për shërbimet e sigurimit (e-sigurim);
• me forma elektronike;
• në sistemet "partnere";
• në shërbimet e lajmeve dhe informacionit.

Konceptet bazë

Tregtia në internet zbatohet në fushën e ekonomisë së rrjetit - një zonë ku çdo kompani ose person mund të ndërveprojë me sipërmarrës të tjerë në transaksione të përbashkëta me kosto minimale. Teknologjitë e aplikuara të komunikimit përfshijnë: shkëmbimin elektronik të informacionit (EDI), sistemin elektronik të pagesave (EFT), shërbimet shtesë (rrjeti me vlerë të shtuar).

Dyqanet online, si një platformë tregtare e bazuar në një server në internet për shitjen e mallrave / shërbimeve në internet, janë baza për funksionimin e një sistemi të tregtisë elektronike. Një transaksion tregtar për shitjen e mallrave përmes një dyqani virtual përfshin një numër transaksionesh. Një transaksion është një operacion i vetëm i kryer brenda të gjithë ciklit të biznesit të një organizate. Autentifikimi kërkohet për të verifikuar identitetin e pjesëmarrësve në transaksion - një procedurë për kontrollin e palëve, rezultati pozitiv i së cilës do të jetë autorizimi i përdoruesit me hapjen e aksesit në burim.

Avantazhet dhe disavantazhet

Zhvillimi i sipërmarrjes përmes internetit me një kosto tërheqëse të ulët për të përvetësuar një treg të madh shitjesh me zgjerimin e kufijve të biznesit dhe aksesin në tregun ndërkombëtar. Ky model biznesi nuk ka kufizime kohore, duke lejuar shitjet gjatë gjithë kohës pa ditë pushimi, gjë që rrit ndjeshëm shitjet dhe të ardhurat. Për konsumatorin, tregtia elektronike ofron avantazhin e blerjes së mallrave të lira duke kursyer kohë në kërkim. Zgjerimi i shërbimeve në distancë hap akses në fusha të tjera, si shërbimet e sigurimit elektronik.

Ka disa disavantazhe që kufizojnë përdorimin dhe zhvillimin e e-commerce:

• përdorimi i internetit nuk arrin një nivel total për shkak të analfabetizmit kompjuterik, problemeve financiare ose mosbesimit të një numri përdoruesish të mundshëm;
• sistemi nuk është i përshtatshëm për shitjen e produkteve që prishen;
• shumë janë të hutuar nga koha e dorëzimit, problemet e mundshme gjatë kthimit të mallrave.

Historia e zhvillimit

Përvoja e parë tregtare e të bërit biznes me ndihmën e teknologjive të komunikimit u mor në SHBA në vitet '60. Shekulli XX: American Airlines, së bashku me IBM, filluan të krijojnë një sistem të automatizuar për porositjen e vendeve në fluturime - Mjedisi Kërkimor i Biznesit Gjysmë-Automatik. Nëpërmjet SABER, vetë-blerja e biletave në internet, fluturimet janë bërë më të përballueshme për pasagjerët dhe automatizimi i rezervimit ka ulur koston e tarifave.

Fillimisht, mirëmbajtja u organizua duke përdorur protokolle pronësore të shkëmbimit të informacionit elektronik. Për zhvillimin dhe përshpejtimin, u krijuan shkëmbimi elektronik i të dhënave, standardet për transmetimin e mesazheve elektronike ndërmjet përdoruesve. Deri në vitet '70, kishte tashmë 4 modele industriale të shkëmbimit të informacionit në menaxhimin e transportit. Në të njëjtën kohë, specifikimet e Tradacoms u zhvilluan në MB, të përcaktuara nga Komisioni Evropian i OKB-së si një standard për tregtinë ndërkombëtare gjatë shkëmbimit të të dhënave.

Në botë

Në vitet '80 filloi unifikimi i specifikimeve amerikane dhe evropiane. I formuar në bazë të GTDI, shablloni EDIFACT filloi të përdoret për të marrë protokollin e transferimit të postës X400, kjo e solli e-biznesin në një nivel të ri. Nëse në vitin 1996 shitjet në internet ishin në fillimet e tyre, deri në vitin 2000, tregtia në distancë ishte bërë tashmë një pjesë e rëndësishme e ekonomisë me një fluks të kapitalit elektronik në rritje të vazhdueshme. Janë shfaqur gjithashtu kompani që mësojnë se si të fitoni para nga distanca përmes internetit, një shembull i gjallë i kësaj është INFINii.

Në Rusi

Interneti përdoret nga gjysma e popullsisë ruse, ky lloj tregtie është interesant për tregtarin dhe klientin. Një shembull i njohur i kërkesës për shërbime në Rusi: Rrjeti i Partnerëve të Tregtisë elektronike (ePN). Sipas Data Insight, Rusia renditet e 5-ta në tregun botëror për sa i përket shitjeve. Megjithatë, zhvillimi i platformave të veta elektronike pengohet nga mungesa e rregullimit ligjor në legjislacionin kombëtar. Organizatave u mungon mbrojtja ligjore, gjë që sjell pandershmëri konkurruese.

Llojet e e-commerce

Format e tregtisë elektronike dallohen nga skemat e ndërveprimit:

1. Për organizatat:

• B2B nga biznesi në biznes. Biznes me biznes (partner).
• B2C nga biznesi tek konsumatori. Konsumator biznesi.
• B2E nga biznesi në punonjës. Me një punonjës.
• B2G nga biznesi në qeveri. Me qeverinë.
• Business-to-Operator B2O. me një operator telekomi.

2. Për konsumatorët:

• Consumer-to-Administration C2A. me administratorët.
• C2B nga konsumatori në biznes. Konsumator-Biznes.
• C2C nga konsumatori te konsumatori. Konsumator-konsumator.

3. Për administrim:

• Administrata në administratë A2A. ndërmjet administratave.
• Administrimi në biznes A2B. me organizata tregtare.
• Administrimi te konsumatori A2C. me konsumatorët.

4. Modele të tjera: për shtetin, për shoqërinë;

• D2C e decentralizuar te konsumatori. Marrëdhëniet e decentralizuara me konsumatorët bazuar në teknologjinë Blockchain.
• G2B nga qeveria në biznes. Organizata qeveritare dhe tregtare.
• P2P peer-to-peer. Mes personave.

Cili është ndryshimi midis e-biznesit dhe tregtisë elektronike

Cikli i plotë i çdo biznesi përbëhet nga kërkimi i marketingut, prodhimi, shitjet dhe pagesat, dhe shkalla në të cilën shërbimet e informacionit dhe teknologjitë e komunikimit përfshihen në këtë proces, përcakton nivelin e klasifikimit të një biznesi sipërmarrës në një lloj elektronik. Tregtia është pjesë e e-biznesit, duke qenë një formë e ofrimit dhe furnizimit të produkteve, ku zgjedhja, porosia, pagesa e mallrave bëhet përmes rrjeteve kompjuterike. Blerësit mund të jenë individë dhe organizata.

tregu i tregtisë elektronike

Ky lloj biznesi është i gjithanshëm. Zonat kryesore të rrjedhës:

• marketing;
• shitblerje, duke përfshirë dyqanet elektronike dhe tabelat e buletinit;
• zhvillimi dhe prodhimi i një produkti njëkohësisht nga disa kompani, duke përfshirë kërkimin e bashkëpunimit përmes sistemeve "partnere";
• administrata (taksat, doganat);
• shërbim transporti;
• kontabiliteti;
• sistemet e pagesave;
• zgjidhjen e konflikteve dhe mosmarrëveshjeve.

Perspektivat për zhvillimin e e-commerce

E-commerce, duke sjellë rritje të konkurrencës dhe kursime të kostos për biznesin në mes të zgjerimit global të interesave të biznesit, ka potencial të madh për përfitimin e konsumatorëve dhe për zhvillimin e biznesit sipërmarrës, duke përfshirë menaxhimin e përbashkët tregtar të partnerëve tregtarë. Sipas parashikimeve, deri në fund të vitit 2019, të paktën 60% e shitjeve do të bëhen nëpërmjet internetit.

Video

Historia e zhvillimit të e-commerce

Sistemet dhe metodat e para të tregtisë elektronike i detyrohen lindjes së tyre shfaqjes së teknologjive të automatizimit të shitjeve dhe futjes së sistemeve të automatizuara të menaxhimit të burimeve të korporatës. Në vitin 1960, kompanitë amerikane American Airlines dhe IBM filluan të krijojnë një sistem për automatizimin e procedurës për rezervimin e vendeve në fluturime. Kështu, sistemi SABER (Semi-Automatic Business Research Environment) e bën udhëtimin ajror më të aksesueshëm për pasagjerët e zakonshëm, duke i ndihmuar ata të lundrojnë në tarifat dhe fluturimet gjithnjë në rritje. Duke automatizuar procesin e llogaritjes së tarifave gjatë rezervimit të vendeve, ulet kostoja e shërbimeve. Kjo është përvoja e parë e krijimit të një sistemi e-commerce.

Tregu i e-commerce është zhvilluar në mënyrë më dinamike gjatë 20 viteve të fundit, gjë që është për shkak të rritjes së shpejtë të numrit të përdoruesve të internetit, ndikimit në rritje të rrjeteve sociale dhe platformave të tjera interaktive online, zhvillimit dinamik të sistemeve të pagesave elektronike, dhe kalimi i shërbimeve kryesore të ueb-it nga platforma e teknologjisë Web 1.0 në Ueb. 2.0.

Llojet e e-commerce

Ekzistojnë disa kategori përgjithësisht të njohura në të cilat ndahet tregtia elektronike. Si rregull, një përcaktim i tillë kryhet sipas grupit të synuar të konsumatorëve.

Skema B2B ose biznes-me-biznes

Parimi i një ndërveprimi të tillë është shumë i thjeshtë: një ndërmarrje tregton me një ndërmarrje tjetër. B2B është një nga fushat më premtuese dhe më aktive në zhvillim të e-commerce sot. Platformat e internetit bëjnë të mundur thjeshtimin e ndjeshëm të operacioneve në të gjitha fazat, duke e bërë tregtimin më efikas dhe transparent. Shpesh, në raste të tilla, një përfaqësues i palës së klientit ka aftësinë të kontrollojë në mënyrë interaktive procesin e përmbushjes së porosisë duke punuar me bazat e të dhënave të shitësit. Një shembull i një transaksioni B2B është shitja e shablloneve të faqeve të internetit për kompanitë për përdorim të mëvonshëm si bazë për hartimin e burimit të internetit të vetë kompanisë. Sigurisht, kjo përfshin çdo ndërveprim që përfshin dërgesat me shumicë të mallrave ose përmbushjen e porosive të ngjashme.

Skema B2C ose konsumator biznesi

Në këtë rast, kompania tregton drejtpërdrejt me klientin (jo person juridik, por individ). Si rregull, këtu po flasim për shitjen me pakicë të mallrave. Për klientin, kjo mënyrë e kryerjes së një transaksioni tregtar bën të mundur thjeshtimin dhe përshpejtimin e procedurës së blerjes. Ai nuk duhet të shkojë në dyqan për të zgjedhur produktin e duhur: thjesht shikoni karakteristikat në faqen e internetit të furnizuesit, zgjidhni konfigurimin e dëshiruar dhe porositni produktin me dorëzim. Për një tregtar, mundësitë e internetit bëjnë të mundur gjurmimin më të shpejtë të kërkesës (përveç kursimit në ambiente dhe personel). Shembuj të këtij lloji të tregtisë janë dyqanet tradicionale online që synojnë grupin e synuar të konsumatorëve të drejtpërdrejtë të mallrave. Në fund të viteve 2000, filloi të zhvillohet e ashtuquajtura tregti sociale, ose sfera e shitjes së mallrave dhe shërbimeve në rrjetet sociale.

Skema C2C ose konsumator-konsumator

Kjo mënyrë e kryerjes së tregtisë elektronike përfshin transaksione ndërmjet dy konsumatorëve, asnjëri prej të cilëve nuk është sipërmarrës në kuptimin juridik të fjalës. Platformat e internetit për një tregti të tillë janë diçka midis një tregtimi në treg dhe një kolone reklamash në një gazetë. Si rregull, tregtia C2C kryhet në faqet e ankandeve në internet, të cilat po bëhen gjithnjë e më të njohura në kohën tonë. Për klientët e sistemeve të tilla, komoditeti kryesor qëndron në çmimin pak më të ulët të mallrave, krahasuar me koston e tij në dyqane.

Përveç skemave më të zakonshme të tregtisë elektronike të përshkruara më sipër, ka disa të tjera. Ato nuk janë aq të njohura, por, megjithatë, ato përdoren në disa raste specifike. Po flasim për ndërveprimin si të sipërmarrësve ashtu edhe të konsumatorëve me agjencitë qeveritare. Kohët e fundit, shumë operacione për mbledhjen e taksave, plotësimin e pyetësorëve, formularët për porositjen e furnizimeve, punën me doganat filluan të kryhen duke përdorur teknologjitë e Internetit. Kjo bën të mundur që nga njëra anë të lehtësohet ndjeshëm puna e nëpunësve civilë dhe nga ana tjetër t'u mundësohet paguesve të heqin qafe një sasi të caktuar dokumentesh.

Përfitimet e tregtisë elektronike

Për organizatat

• shkallë globale
• Ulja e kostos
• Përmirësimi i Zinxhirit të Furnizimit
• Biznesi është gjithmonë i hapur (24/7/365)
• Personalizimi
• Koha e shpejtë në treg
• Shpërndarja me kosto të ulët të produkteve dixhitale

Për konsumatorët

• Kudo
• Anonimiteti
• Një përzgjedhje e madhe e mallrave dhe shërbimeve
• Personalizimi
• Produkte dhe shërbime më të lira
• Dorëzimi i shpejtë
• Socializimi elektronik

Për shoqërinë

• Gama e gjerë e shërbimeve të ofruara (p.sh. arsimi, kujdesi shëndetësor, shërbimet komunale)
• Rritja e standardit të jetesës
• Rritja e sigurisë kombëtare
• Mbyllja e ndarjes dixhitale
• Shitja/porositja online e mallrave/shërbimeve redukton trafikun e makinave dhe redukton ndotjen e mjedisit

Disavantazhet e e-commerce

Për organizatat

• Dyshimet e mundshme të palëve për pronësinë e një projekti të caktuar nga kompania (anonimiteti negativ)
• Disa vështirësi në ruajtjen dhe legjitimimin e aktiviteteve të ndërmarrjes në internet

Për konsumatorët

Për shoqërinë

• Platformë tërheqëse e mashtrimit (ulja e sigurisë së rrjetit)
• Zhvendosje nga tregu i ndërmarrjeve tregtare offline

Për shtetin

• Mungesë në pagesat e taksave në buxhetin e shtetit gjatë mbajtjes së skemave kontabël "gri".

E-commerce në botë

Sipas agjencisë Invesp.com, në vitin 2011 vëllimi i shitjeve në fushën e e-commerce në botë është 680.6 miliardë dollarë amerikanë. Sipas parashikimeve të kësaj agjencie, kjo shumë vetëm do të rritet, dhe deri në vitin 2015 do të arrijë në 1.5 trilion. dollarë amerikanë.

Tregti elektronike në Rusi

Sipas agjencisë kërkimore Data Insight, në vitin 2010 vëllimi i tregut rus të tregtisë elektronike do të arrijë në 240 miliardë rubla. Kështu, shitjet në internet do të përbëjnë 1.6% të shitjeve totale të të gjithë shitjeve me pakicë ruse (mesatarisht në BE kjo shifër është 5.7%, dhe në SHBA - 6.4%). Për grupet individuale të produkteve, fotografia është disi e ndryshme. Në veçanti, rreth 12-14% e pajisjeve shtëpiake, elektronikës dhe librave shiten nëpërmjet internetit.

Për vitin 2011 në Rusi ka rreth 30,000 dyqane online, shumica e të cilave ndodhen në rajonet e vendit. Sipas statistikave, rreth 10% e dyqaneve online mbyllen në Rusi çdo vit, por 20-30% e dyqaneve të reja hapen në vend të tyre. Vetë tregu i tregtisë elektronike në Federatën Ruse parashikon rritjen e tij me 2 herë gjatë katër viteve të ardhshme.

Shiko gjithashtu

Shënime

Për të filluar, vlen të përmendet se fusha e tregtisë elektronike është shumë më e gjerë se ideja standarde për të. Kjo nuk është vetëm shitja e mallrave ose shërbimeve nëpërmjet internetit: ju mund të fitoni në një përqindje të transaksioneve, shkëmbimit të të dhënave, etj.

Për më tepër, ndërveprimet në internet mall-para kanë një histori jashtëzakonisht të pasur, rrënjët e së cilës shkojnë në mesin e shekullit të kaluar. Sot do të analizojmë se çfarë është e-commerce, do të shqyrtojmë llojet, kategoritë, si dhe avantazhet dhe disavantazhet e tij.

Përkufizimi i termit

E-commerce zakonisht quhet një proces biznesi (në një kuptim më të gjerë, sfera e ekonomisë), duke përfshirë transaksionet tregtare ose monetare të kryera përmes rrjeteve kompjuterike dhe elektronike.

Në vitet 1950, American Airlines bashkëpunoi me IBM për të zhvilluar një sistem unik që automatizon rezervimet e vendeve në aeroplan. Sistemi ekziston edhe sot e kësaj dite, quhet SABER - në një kohë ai lehtësoi shumë udhëtimin ajror për pasagjerët, duke ndihmuar në lundrimin e tarifave, drejtimeve, etj. Sot, SABER përdoret nga më shumë se 350,000 agjenci udhëtimesh në mbarë botën, 400 linja ajrore, 100,000 hotele, 25 marka makinash dhe 14 itinerare lundrimi.

Në vitet 1971-72, me qëllim organizimin e shitjeve dhe blerjeve ndërmjet studentëve në Laboratorin e Inteligjencës Artificiale në Stanford dhe Institutin e Teknologjisë në Massachusetts, i famshëm ARPANET, një rrjet kompjuterik i zhvilluar nga Departamenti i Mbrojtjes i SHBA-së për të ruajtur komunikimin në rast të një bërthamore. lufta, u përdor. Marrëdhëniet monetare të krijuara përmes këtij rrjeti janë bërë një nga parakushtet për tregtinë elektronike. Në vitin 1979, shpikësi anglez Michael Aldrich demonstroi sistemin e parë të blerjeve në internet, i cili përbëhej nga transaksione të thjeshta midis blerësve dhe shitësve.

Dy dekadat e fundit kanë parë një rritje veçanërisht shpërthyese në tregun e tregtisë elektronike, e nxitur nga shpërthimi i teknologjisë moderne, përhapja e internetit, përhapja e rrjeteve sociale dhe evolucioni i Web 1.0 në Web 2.0.

Kategoritë e-Commerce

Tradicionalisht, tregtia elektronike në internet ndahet në tre grupe, sipas segmentit të konsumatorit: B2B, B2C dhe C2C. Disa i quajnë dy kategori të tjera: B2A dhe C2A. Konsideroni të 5 llojet e tregtisë elektronike.

1. B2B: " biznes me biznes". Thelbi është i thjeshtë - një kompani i shet diçka një kompanie tjetër. Interneti këtu është në gjendje të optimizojë ndjeshëm proceset: të shpejtojë operacionet, t'i bëjë marrëdhëniet më transparente. Një shembull është para syve tuaj. LPgenerator është një shërbim për krijimin e faqeve të uljes për biznesin (megjithëse, sigurisht, ju mund të hapni një faqe uljeje që promovon një person, një markë personale, çfarëdo qoftë).

2. B2C: " Biznes për klientin". Edhe këtu gjithçka është e qartë. Kompania shet direkt tek individi. Shpesh, mallrat shiten në këtë format, ndonjëherë shiten shërbime (për shembull, mësimi i anglishtes përmes Skype). Këtu përshtaten dyqanet tradicionale online, si dhe tendenca e re - tregtia sociale (kërkimi për klientët dhe shitja në mediat sociale).

3. C2C: konsumator në konsumator". Një model interesant që përfshin një marrëdhënie tregtare midis dy personave, asnjëri prej të cilëve nuk mund të quhet biznesmen. Burimet që ofrojnë këtë mundësi janë si diçka midis një tregu pleshtash dhe një gazete të klasifikuara. Formati më i zakonshëm është ankandet në internet. Ata lejojnë blerësin të kursejë para, shitësi - të shesë të panevojshmen, duke rrahur paratë.

4. B2A: Biznes për administrim". Një format specifik, thelbi i të cilit është ndërveprimi i një sipërmarrësi me disa struktura shtetërore (lokale, federale). Një shembull është një tender, ose disa operacione burokratike që mund të automatizohen nëpërmjet internetit.

5. C2A: klienti i administrimit". Lloji më ekzotik i tregtisë elektronike në internet, që po zhvillohet në mënyrë aktive sot. Thelbi është në ndërveprimin e organizatave shtetërore drejtpërdrejt me njerëzit që përdorin shërbime të caktuara. Sfera është mjaft sociale. Një shembull janë portalet interaktive të qendrave të shërbimit publik që ekzistojnë në shumë qytete.

Llojet e kompanive

Studiuesit perëndimorë identifikojnë 8 kategori të tregtisë elektronike në internet.

1. Biznes i madh me pakicë. Kryeni shitje direkte në internet. Kompani të tilla kanë procese të automatizuara të dorëzimit, pagesës etj.

2. Portale online multifunksionale (shembull vendas: Yandex.Market). Ju mund t'i quani ata grumbullues të mallrave dhe shërbimeve. Jepini klientit akses në gamën e markave të ndryshme, paguani një komision ose tarifë vendosjeje nga shitësi.

3. Portale shumë të specializuara, të zëna vetëm në një zonë të tregut.

4. Ankandet në internet. Lejoni shitësin dhe blerësin të "takohen" për të mbyllur marrëveshjen.

5. Cybersant - janë të angazhuar në shpërndarjen e pronës intelektuale, digjitale (filma, programe, letërsi).

6. Burimet e blerjeve kolektive, zbritjet me shumicë - bashkojnë njerëzit që duan të kursejnë para duke blerë një ngarkesë të madhe mallrash menjëherë për shumë pjesëmarrës.

7. Ndërmjetës për paraqitjen dhe shlyerjen e llogarive: komunale, sigurime, kujdes mjekësor, për një përqindje të caktuar.

Përdorshmëria në tregtinë elektronike

Ekzistojnë të paktën tre këshilla të dobishme, apo edhe tendenca, aplikimi i të cilave do të rrisë përdorshmërinë e burimit tuaj.

1. Imazhe të mëdha

Përmbajtja vizuale me cilësi të lartë mund të jetë shumë më shprehëse se qindra fjalë. Një imazh i madh i produktit (ose çdo gjëje që lidhet me të/përdorimin e tij) do të zbulojë detaje të rëndësishme të ofertës, do të rrisë ndërgjegjësimin e vizitorëve dhe, rrjedhimisht, nivelin e tyre të kënaqësisë. Me pak fjalë, përmbajtja e duhur vizuale mund t'ju sjellë shumë të ardhura shtesë.

2. Dëshmi që ngjallin besim