Opsionet e ndihmës në distancë të Windows 7. Përdorni në Windows XP

05.05.2019 Lajme

Dje "VKontakte" në një nga grupet e administratorëve të sistemit po "sondonte" se kush çfarë përdor për administrimin në distancë (lidhjen me desktopin e përdoruesit) në Windows. Thashë që përdor veglat e Windows-it të quajtura "Remote Assistance", të cilave as IP gri nuk i trembet. Pas kësaj, disa njerëz më shkruajtën në një mesazh personal, duke më kërkuar t'ju tregoja se si ta përdorni atë (asistent në distancë). Gjithashtu, u habita që shumë admin nuk e dinë këtë. Kështu që ne duhet ta rregullojmë atë;)

Çfarë? Ku? Si?

Citim nga Wikipedia: "Funksioni i Ndihmës në distancë që lejon përdoruesit e fuqisë dhe teknikët të lidhen me një kompjuter Windows XP përmes rrjetit për të zgjidhur problemet. Përdoruesi që ndihmon mund të shikojë ekranin, të ketë një bisedë dhe (me lejen e përdoruesit në distancë) të marrë kontrollin në duart e tyre”.
Ndihma në distancë në Windows ka ekzistuar që nga Windows XP. Është gjithashtu pjesë e Edicionit Home. Ai përdor RDP (Remote Desktop Protocol), d.m.th. është pothuajse e njëjtë me një desktop në distancë, vetëm përdoruesi i sheh të gjitha veprimet tona në ekranin e tij. I cili është gjithashtu i përshtatshëm për mësim në distancë;)

Përdorni në Windows XP

Përdoruesi dhe administratori duhet të kenë nisur (ose vendosur në llojin e nisjes "manual") shërbimin "Help and Support" (si parazgjedhje, ai fillon automatikisht). Gjithashtu, përdoruesi në "Control Panel" -> "System" -> "Remote Access" duhet të kontrollojë kutinë "Lejo lidhjet e ndihmës në distancë me këtë kompjuter" dhe në "Opsionet e ndihmës në distancë" (të quajtur nga "Advanced butoni ...") - "Lejo telekomandimin e këtij kompjuteri" (për fat të keq, nuk mbaj mend se si po shkojnë gjërat me cilësimet e paracaktuara).

Çfarë veprimesh duhet të kryejë përdoruesi

Opsioni 1.
Përdoruesi duhet të telefonojë ndihmë dhe mbështetje. Kjo mund të bëhet nga menyja Start ose duke shtypur kombinimin e tasteve Win + F1. Në dritaren e ndihmës dhe mbështetjes, duhet të shkoni te "lidhja" "Ftesë për lidhje për ndihmë në distancë" (së pari nga lart), pastaj "Dërgo ftesë". Këtu mund të zgjidhni disa opsione: me postë, skedar ose nëpërmjet MSN (Windows Messenger / Windows Live Messenger). Dy opsionet e para janë të përshtatshme nëse përdoruesi dhe administratori janë në të njëjtin rrjet, ose nëse përdoruesi ka një IP të bardhë. Nëse përdoruesi ka një IP gri, atëherë duhet të zgjidhni "Launch Windows Messenger". Këtu ju duhet një llogari MSN (Windows Live), gjë që mundeni. Pasi të keni hyrë në Windows Messenger, duhet të gjeni administratorin në listën e kontakteve, të zgjidhni emrin e tij dhe të klikoni "Dërgo ftesën". Pas disa sekondash, administratori do të marrë një ftesë në Windows Messenger (Windows Live Messenger) për t'u lidhur me përdoruesin.

Opsioni 2.
Në kompjuterin e përdoruesit, duhet të instalohet programi Windows Live Messenger, i cili mund të jetë (për qëllimet tona, thjesht zgjidhni artikullin "Zgjidh programet për të instaluar" dhe më pas zgjidh të gjitha kutitë përveç "Messenger"). Pasi të keni hyrë në Windows Live Messenger, duhet të gjeni kontaktin e administratorit në listën tuaj të kontakteve dhe të klikoni dy herë mbi të. Do të hapet një dritare bisede (si në ICQ), në të cilën duhet të shtypni dhe lëshoni Alt në mënyrë që të shfaqet shiriti i menusë, në të (menu) zgjidhni "Veprimet" -> "Kërkoni ndihmë në distancë". Pas disa sekondash, administratori do të marrë një ftesë në Windows Messenger (Windows Live Messenger) për t'u lidhur me përdoruesin.

Cilat veprime duhet të kryhen nga administratori

Në parim, asnjë;) Mjafton të presësh ftesën dhe ta pranosh :)
Nëse, sigurisht, nuk supozoni se ka shumë të ngjarë që administratori t'i duhet t'i shpjegojë përdoruesit se si të dërgojë një ftesë.

Po Win7?

Këtu fotografia është pak më ndryshe ... Fakti është se duke filluar nga Win7 përdoret një mekanizëm paksa i ndryshëm, i cili quhet Easy Connect. Kjo do të thotë që të dy kompjuterët (përdoruesi dhe administratori) duhet të jenë Win7, Windows Live Messenger duhet të instalohet dhe ruteri i përdoruesit duhet të mbështesë rezolucionin e emrit peer-to-peer dhe UPnP. Përndryshe, nuk do të mund të lidheni me përdoruesin me një IP gri nëpërmjet Remote Assistant.
Për t'u lidhur me një përdorues me një IP gri përmes Ndihmës në distancë, duhet të funksionojnë shërbimet e mëposhtme: Konfigurimi i serverit të Desktopit në distancë, Protokolli PNRP, Shërbimi i Publikimit të Emrit të Kompjuterit PNRP, Shërbimi i Desktopit në distancë (mundësisht si përdorues dhe administrator) 1.
Për të përdorur aftësitë e ndihmës në distancë në Win7, mund të përdorni opsionin 2 të përshkruar për Windows XP. Ju gjithashtu mund të telefononi drejtpërdrejt magjistarin e ndihmës në distancë, për këtë ju mund të përdorni cilindo nga opsionet e mëposhtme (së pari duhet të nisni Windows Live Messenger dhe të identifikoheni):
1. Hapni "Start" dhe në fushën e kërkimit shkruani "msra" (pa thonjëza) dhe më pas shtypni Enter.
2. Hapni "Start" -> "Run ..." (ose shtypni Win + R) dhe shkruani "msra" (pa thonjëza) dhe më pas shtypni Enter.
3. Hapni "Start" -> "Help and Support" (ose shtypni Win + F1), futni "Remote Asistent" (pa thonjëza) në shiritin e kërkimit dhe shtypni Enter. Më pas, duhet të zgjidhni artikullin 3 "Merrni ndihmë për zgjidhjen e problemeve të kompjuterit duke përdorur Windows Remote Assistance", më pas - "Kërkoni ndihmë duke përdorur Easy Connect" dhe më pas - "Kliko për të hapur Windows Remote Assistance".
Të tre këto opsione do të hapin dritaren e Windows Remote Assistance. Tani përdoruesi duhet të zgjedhë "Fto dikë të cilit i besoni për të ndihmuar" dhe më pas "Përdor Easy Connect", pas së cilës do të jetë e mundur të zgjedhë një administrator në listën e kontakteve dhe t'i dërgojë atij një ftesë. Administratori, nga ana tjetër, duhet të zgjedhë "Ndihmoni këdo që ju ka ftuar" dhe më pas "Përdor Easy Connect", pas së cilës kur përdoruesi t'i dërgojë një ftesë, ai (administratori) do ta shohë atë dhe do të jetë në gjendje ta pranojë atë.

Konkluzioni dhe përfundimet

Disa prej jush, lexues të dashur, mund të thonë: "Dreq... Kaq shumë hemorroide!" Po, në shikim të parë është kështu. Por ia vlen të merret në konsideratë që cilësimet e nevojshme, të cilat i përshkrova më lart, tashmë janë aktivizuar si parazgjedhje, dhe ato gjithashtu mund t'u vendosen përdoruesve përmes politikave të grupit. Në punën time të mëparshme, kam përdorur rregullisht Remote Assistant, veçanërisht për të ndihmuar përdoruesit nga degët e largëta dhe qytete të tjera. Për të mos i shpjeguar çdo herë përdoruesit tjetër se çfarë veprimesh duhet të kryejë në mënyrë që të mund të lidhem me të, bëra një skedar html në serverin e internetit me udhëzime dhe pamje nga ekrani dhe i dhashë përdoruesit një lidhje me këtë udhëzim me fjalët : "Lexoni këtë udhëzim të vogël, gjithçka është aty në foto dhe me komente, dhe ndiqni hapat e përshkruar në mënyrë që të mund të lidhem me kompjuterin tuaj dhe t'ju ofroj ndihmë të menjëhershme." Ne përdorëm gjithashtu Windows Live Messenger si një bisedë korporative, kështu që u instalua në çdo kompjuter.

PS: Gjithashtu, për administrim në distancë, mund të përdorni programe të tilla si VNC, SSH, TeamViewer, Skype. Për ajrin e kësaj të fundit, IP gri nuk është e tmerrshme. Për të parën, për shembull, ekziston një "proxy" që mund ta vendosni në një pjesë të serverit tuaj dhe të lidheni përmes tij. Dhe vetë SSH është tashmë një përfaqësues (më saktë, një sox).

PPS: Veprimet e përshkruara, në pjesën më të madhe, i kam shkruar nga kujtesa, tk. Unë nuk kam shfryn në shtëpi. Prandaj, mund të ketë pasaktësi të vogla. Nëse i vëreni, ju lutemi na tregoni në një mesazh personal ose në komente.

PPPS: Kam lënë edhe disa hapa, sepse Nuk shoh asnjë arsye për të pikturuar gjithçka në detaje, por thjesht mund të mos mbaj mend diçka. Në fund të fundit, ky postim është i destinuar për administratorët dhe përdoruesit e fuqishëm, jo për bedelët;)

Përshëndetje për të gjithë lexuesit e blogut tim shumë të ri !!!

Remote Assistant është një gjë shumë e përshtatshme për përdoruesit fillestarë kuriozë që kanë një njohje me përvojë, një "teknik kompjuteri" dhe përdorues të tjerë që shpesh kanë nevojë për ndihmë.

Remote Assistant është një program standard që ju ndihmon të lidhni një përdorues të palës së tretë në distancë me kompjuterin tuaj. Pas konfigurimit dhe lidhjes, asistenti mund të shohë se çfarë po ndodh në ekranin tuaj dhe të shkëmbejë informacione rreth problemit. Ky mjet është krijuar për të lehtësuar komunikimin dhe ndihmën midis "viktimës" dhe "shëruarit".
Pra, në sistemet operative dhe Windows Vista ekziston një skedar Msra.exe. Ai është "Asistenti në distancë".
Nga rruga, mund ta ekzekutoni duke përdorur tastierën (linja e komandës). Sot do të shikojmë parametrat e nisjes në tastierë.

Është shumë e lehtë të nisësh "Remote Assistance" me një parametër:
1. Hapni vijën e komandës,
2. Futni "Msra.exe".
3. Pas "Msra.exe" vendosni një hapësirë dhe shkruani parametrin, duke mos harruar "/".
Si rezultat, ju duhet të merrni:
C: UsersUsernamemsra.exe / ekspert.
Ju mund të shihni një rezultat të qartë në pamjen e ekranit:

*Pamja e ekranit*

Le të fillojmë me parametrin e adresës / getcontacthelp.
Ky parametër hap "Assistant" në modalitetin e kërkesës për ndihmë me funksionin "Easy Connect" dhe një adresë nga historiku i lidhjes së asistentit tuaj. Këto adresa ndodhen në skedarin xml RAContacthistory, i cili ndodhet në direktorinë e përdoruesve UsernameAppdataLocal. Duket si një varg me 40 karaktere me postfiksin RAContact.

Vazhdoni me parametrin e fjalëkalimit të rrugës / saveasfile.
Me këtë parametër, "Remote Assistance" fillon në modalitetin e kërkesës për ndihmë, krijon një skedar ftese të mbrojtur me fjalëkalim në drejtorinë e shkruar në shteg. Dosja e shtegut mund të jetë edhe rrjeti edhe lokal. Përdoruesi duhet të ketë leje për të krijuar skedarin në shteg. Duhet të emërtoni skedarin e ftesës dhe të krijoni një fjalëkalim që do të përbëhet nga të paktën 6 karaktere.

Tani le të flasim për parametrin / fillestar.
Parametri lëshon "Assistant" në modalitetin e kërkesës për ndihmë, duke ofruar zgjedhjen e dërgimit të një ftese përmes Windows Mail ose ruajtjen e ftesës tuaj në një skedar të veçantë.

Le të kalojmë te parametri i fjalëkalimit / email.
Ai gjithashtu nis "Remote Assistance" në modalitetin e kërkesës dhe krijon automatikisht një ftesë të mbrojtur me fjalëkalim të bashkangjitur mesazhit në klientin e paracaktuar të postës. Fjalëkalimi gjithashtu duhet të jetë së paku 6 karaktere. Pas fillimit në këtë modalitet, klienti do të hapë një dritare me një letër, ku përdoruesi duhet të shkruajë e-mailin e "shëruesit" të tij dhe më pas të dërgojë një mesazh.

Dhe tani parametri tjetër është / ofroj adresën e kontaktit të ndihmës.
Nis "Assistant" në modalitetin e ofertës së shërbimit me "Easy Connect" dhe një adresë nga historiku i lidhjes së asistentit tuaj. Adresa është në skedarin RAContacthistory, i cili ndodhet në UsersUsernameAppdataLocal.

Parametri i adresës / offereasyhelp.
Ky parametër fillon "Remote Assistance" në modalitetin e ndihmës me pretekst me funksionin "Easy Connect". Pas hapjes, do t'ju kërkohet të vendosni një fjalëkalim prej 12 karakteresh, i cili përdoret për t'u lidhur me përdoruesin që ka nevojë për ndihmë.

Vazhdoni me parametrin / geteasyhelp.
Ai e lëshon "Asistentin" në modalitetin e kërkesës për ndihmë me veçorinë Easy Connect. Pas publikimit të ftesës, përdoruesi që ka nevojë për ndihmë do të pajiset me një fjalëkalim me 12 karaktere që kërkohet për t'u lidhur me sukses me përdoruesin ndihmës.

Opsioni i fjalëkalimit të rrugës / openfile.
Ky parametër fillon "Remote Assistance" në modalitetin e ofertës së ndihmës dhe hap skedarin e ftesës tashmë të përgatitur. Përdoruesi duhet të ketë leje për të hapur skedarin. Ky skedar mund të gjendet në një dosje rrjeti ose në një kompjuter lokal.

Më në fund, parametri i kompjuterit / offerRA.
Parametri lëshon "Asistentin" në modalitetin ofertë-ndihmë dhe përdor DCOM për të hapur "Asistentin" në kompjuterin me të cilin lidhet. Pasi ka krijuar një lidhje, ajo krijon një seancë. Emri i kompjuterit mund të përdoret si emër hosti në LAN, DNS, etj.

Kjo është e gjitha tani për tani dhe shihemi përsëri ...

Ka shumë programe në rrjet për kontrollin e kompjuterit në distancë. Dhe të gjithë paguhen disi me kufizime të ndryshme për versionin falas.

Megjithatë, sistemi operativ Windows ka funksione të integruara që ju lejojnë të kontrolloni nga distanca desktopin tuaj dhe ky mjet quhet "Windows 7 Remote Assistance" dhe nëse e përdorni siç përshkruhet në manual, nuk është një mjet shumë i përshtatshëm. Meqenëse për çdo seancë komunikimi kërkohet krijimi i një skedari ftese dhe dërgimi i tij te personi që do të lidhet.

Dhe është ende në rregull nëse bëni një lidhje një herë nëpërmjet internetit për të zgjidhur një problem. Dhe nëse keni nevojë të lidheni vazhdimisht me një kompjuter, atëherë çdo herë që t'i kërkoni përdoruesit të krijojë dhe dërgojë një skedar ftese është një kosto e lartë. Prandaj, merrni parasysh modalitetin, i cili është krijuar për të kontrolluar makinat e klientit në rrjetin lokal pa dërguar një ftesë.

Algoritmi standard i programit është si më poshtë. Së pari ju duhet të lejoni kontrollin (Kompjuteri im \ RMB \ Vetitë \ Cilësimet e avancuara të sistemit \ Lejo lidhjet me këtë PC \ Të avancuara \ Lejo kontrollin \ Vendos një afat gjatë të cilit ftesa do të mbetet e hapur)

Tani ju duhet të krijoni një skedar ftese përmes të cilit mund të lidheni me desktopin përmes Internetit (Filloni \ Të gjitha programet \ Mirëmbajtja \ Ndihma në distancë Windows \ Ftoni dikë që keni besim për të ndihmuar \ Ruani ftesën si skedar). Ne e ruajmë skedarin në një burim publik ose e dërgojmë atë përmes Internetit së bashku me fjalëkalimin!

Tjetra, ne nisim asistentin në distancë në kompjuterin nga i cili do të lidhemi ( Filloni \ Të gjitha programet \ Mirëmbajtja \ Windows 7 Remote Assistance, në Windows 10 dhe 8, qasja te asistenti u hoq nga menyja, kështu që do t'ju duhet ta ekzekutoni përmes Run (Win + R) \ msra \ Ndihmoni atë që ju ftoi \ Përdorni skedarin e ftesës \ Futni fjalëkalimin \ Më pas, klienti duhet të lejohet të shikojë desktopin e tij \ Kontrollin e kërkesës, për të qenë në gjendje të kontrollojë miun dhe tastierën)

Siç mund ta shihni, ky proces është mjaft i gjatë dhe jo i përshtatshëm. Prandaj, ne do të konfigurojmë punën e ndihmës në distancë pa pasur nevojë të dërgojmë një skedar ftese. Por, kjo metodë do të funksionojë vetëm në një rrjet lokal, në të cilin mund të lidheni drejtpërdrejt, përmes një adrese IP, me një kompjuter. Nëse keni nevojë të lidheni nëpërmjet internetit, do t'ju duhet të krijoni një skedar ftese!

Për të konfiguruar aksesin në distancë në të gjithë kompjuterët, do të përdor politikën e grupit të domenit. Siç e keni kuptuar tashmë, unë po demonstroj punën e ndihmës në distancë në një rrjet virtual, të cilin e krijuam si rezultat i kalimit të kursit video falas "Instalimi dhe konfigurimi i Windows Server 2008R2. Edhe pse kjo metodë është projektuar për të punuar në një rrjet domeni, ajo do të funksionojë gjithashtu në një grup pune ose një rrjet peer-to-peer.

Le të shkojmë te cilësimet e politikës së grupit (Fillimi \ Veglat Administrative \ Menaxhimi i Politikave të Grupit \ Domenet \ office.local \ Politika e parazgjedhur e domenit \ Cilësimet \ RMB \ Ndrysho \ Konfigurimi i kompjuterit \ Politika \ Modelet administrative \ Sistemi \ Ndihma në distancë).

Këtu ju duhet të konfiguroni 2 parametra:

Kërkesa për ndihmë \ Aktivizo \ Ndihmuesit mund të kontrollojnë kompjuterin;

Ofroni ndihmë \ Enable \ Helpers \ Show \ Value (futni emrin e llogarisë së përdoruesit që do të ketë akses për t'u lidhur me kompjuterin me domenin e specifikuar): office \ sysadmin.

Tani duhet të aplikojmë politikën te kompjuterët, ose mund të rindizni stacionet e punës ose të detyrojmë përditësimin e politikës nëpërmjet Ekzekutoni \ cmd \ gpupdate.

Le të përpiqemi të lidhemi me një stacion pune, për këtë ju duhet të filloni "Remote Assistance" në modalitetin e ofertës së ndihmës. Për ta bërë këtë, shtoni çelësin / offerra në emrin e programit, duke rezultuar në msra.exe / offerra. Bastja juaj më e mirë është të krijoni një shkurtore me komandën msra.exe / offerra!

Futni adresën IP ose emrin e domenit të kompjuterit me të cilin duam të lidhemi, lejoni aksesin për lidhje dhe më pas për kontroll! Ju gjithashtu mund të filloni bisedën "Bisedë" për të korresponduar me përdoruesin.

Siç mund ta shihni, me këtë metodë, nuk kërkohet asnjë manipulim i përdoruesit, përveç lejes për t'u lidhur dhe kontrolluar, dhe është plotësisht falas! Nëse jeni të interesuar për zbatimin e kësaj metode në grupin e punës, atëherë shkruani në komente, nëse tema është e njohur, unë do të bëj një video për grupin e punës.

Siç e kuptoni, për t'u lidhur me një kompjuter, duhet të dini adresën e tij IP ose emrin DNS. Nëse përdoruesi është i dobët, do të jetë e vështirë t'i shpjegosh atij se ku të shikojë adresën IP të makinës. Në këtë rast, unë përdor programin BGinfo i cili bashkangjit parametra të ndryshëm në sfondin e desktopit. Unë e kam bërë tashmë.

Këtu do të shtoja sa vijon, në videon për këtë program bëra një sfond të zi në mënyrë që karakteristikat në sfond të çdo ngjyre të dukeshin. Por, thjesht mund ta kopjoni adresën në të bardhë dhe të zi. Kështu, përdoruesi do të shohë gjithsesi cilësimet e kërkuara.

Windows Remote Assistance është një aplikacion standard që ju lejon t'i jepni një përdoruesi në distancë mundësinë për t'u lidhur me kompjuterin tuaj. Pasi të lidhet, ai do të jetë në gjendje të shikojë ekranin e kompjuterit dhe të shkëmbejë informacione për atë që po ndodh në ekran. Programi u krijua kryesisht për ta bërë më të lehtë për përdoruesit e Windows që të ndihmojnë njëri-tjetrin.

Ndihma në distancë në Windows 7 dhe Windows Vista zbatohet në një skedar të veçantë të ekzekutueshëm, Msra.exe. Ju mund të filloni ndihmën në distancë direkt nga linja e komandës ose skedari i skriptit / grupit. Sintaksa e linjës së komandës përshkruhet më poshtë.

Parametri / fillestar

Nis Remote Assistance në modalitetin e kërkesës për ndihmë dhe i jep përdoruesit një zgjedhje - ose të dërgojë një ftesë përmes një aplikacioni të postës SMAPI (Windows Mail, për shembull), ose të ruajë ftesën në një skedar. Pasi përdoruesi të ketë bërë një përzgjedhje, Ndihma në distancë e Windows fillon në modalitetin e gatishmërisë së lidhjes.