Është e vështirë të gjesh një telefonues që ka arritur të shmangë të paktën një telefonatë në tavolinën e ndihmës në jetën e tij. Dikush nuk mund të kuptojë procedurën e tarifimit për shërbime të caktuara, por dikush dëshiron të marrë informacion në lidhje me ndërlikimet e një plani të ri tarifor ose. Jo më rrallë ka probleme me lidhjen e opsioneve dhe shërbimeve, me cilësinë e komunikimit, si dhe me tarifimin e thirrjeve. Në çdo rast, tavolina e ndihmës do të jetë në gjendje t'i përgjigjet çdo pyetjeje - natyrisht brenda kompetencës së saj. Dhe vetëm disa pyetje kërkojnë të kontaktoni zyrën e shërbimit.
Ndihmoni Tele2
Operatori tele2 ka gjithashtu një shërbim referencë. Ajo punëson një numër të madh konsulentësh të cilët janë në gjendje të përgjigjen për çdo pyetje të abonentit. Shërbimi po funksionon rreth orës, shtatë ditë në javë... Dhe vetëm ndonjëherë, gjatë orëve të pikut, abonentët mund të përjetojnë vështirësi me telefonimin - tavolina e ndihmës është e mbingarkuar me thirrje. Gjithmonë kontaktoni tavolinën e ndihmës Tele2 nëse keni ndonjë pyetje rreth:
- tarifat e thirrjeve dhe SMS;
- tarifat e shërbimit të internetit;
- Shërbimet e komunikimit në roaming;
- Cilësia e komunikimit në një zonë të caktuar;
- Disponueshmëria e komunikimit në metro;
- Mënyrat e pagesës dhe aftësia për të marrë një kredi nga Tele2.
Ky artikull do të fokusohet në mënyrat për t'u lidhur me linjën telefonike të operatorit telefonik Tele2. Kompania dallohet nga kolegët e saj në "Big Four" për stilin e saj të rafinuar, kushte në përputhje me të cilat ofrohen shërbimet. Ai përditëson rregullisht planet tarifore, drejton promovime, ofron zbritje. Ana negative e të qenit aktiv është se mund të jetë e vështirë të mbash gjurmët e ndryshimeve. Prandaj, shpesh lindin pyetje, për të marrë përgjigjet për të cilat duhet të kontaktoni qendrën e ndihmës.
Si të telefononi një operator "live" Tele2
Në situata problematike, duhet të kontaktoni vendin ku duhet të dini plotësisht për to, domethënë me konsulentët e operatorit celular. Për këtë ofrohen numra të posaçëm shërbimi, duke telefonuar të cilët mund të merrni këshilla dhe përgjigje:
Numri 611. Mund ta telefononi operatorin drejtpërdrejt nga ky numër i shkurtër abonentëve që zotërojnë një kartë SIM Tele2. Një autoinformator do t'ju përgjigjet me informacione për të gjitha rastet. Nëse asnjë nga sa më sipër nuk është e përshtatshme, mund të shtypni "0" në tastierë në çdo kohë, duke e bërë të qartë se duhet të flisni me një specialist drejtpërdrejt. Ose dëgjoni gjithçka që roboti thotë disa herë, pas së cilës lidhja me qendrën e thirrjeve do të ndodhë automatikisht.
Numri është 8-800-5550-611. Nga ky numër, operatori mund të kontaktohet nga pronarët e kartave SIM të konkurrentëve të tjerë: MTS, Megafon, Beeline ose nga një telefon fiks. Nëse jeni një abonent Tele2, por në kundërshtim me atë që u tha në paragrafin e mëparshëm, nuk mund të kaloni në mbështetje nga një kartë SIM "amtare", mund të provoni një opsion alternativ për të komunikuar nga një kartë e një operatori tjetër. Një telefonatë në këtë numër është absolutisht falas dhe e disponueshme në të gjithë Rusinë.
Telefononi nga rajonet. Ndryshe nga operatorët e tjerë celularë, Tele2 ka numra telefoni, duke thirrur të cilët mund të lidheni nga çdo qytet në Federatën Ruse me një punonjës të mbështetjes teknike në rajonin tuaj. Për të zbuluar atë aktual, duhet të vizitoni faqen "Tele2", më pas zgjidhni një rajon, numri do të tregohet në këndin e poshtëm të djathtë të faqes. Një tipar karakteristik i thirrjes është tarifimi i tarifës së thirrjes në përputhje me tarifën lokale. Ky fakt nuk mund të quhet surprizë e këndshme, por ndonjëherë mundësia për të bërë një telefonatë me pagesë ju shpëton nga humbje shumë më të mëdha financiare.
Numri është + 7-951-52-00-611. Telefoni është i destinuar për ata që kanë nevojë për këshilla nga qendra e ndihmës në roaming ndërkombëtar. Është pa pagesë dhe duhet të ruhet në telefonin tuaj përpara se të largoheni. Thirrja është e disponueshme kudo në botë. Duke telefonuar, mund të bëni një pyetje me interes ose të sqaroni koston e shërbimeve zanore dhe të të dhënave.
Mënyra të tjera për të marrë ndihmë teknike nga Tele2
- Nëse të gjithë numrat e telefonit të listuar nuk ndihmuan për të kontaktuar operatorin dhe për të zgjidhur problemin e ngutshëm, mund të përpiqeni të kontaktoni pajtimtarin "Ambulanca". Në këtë drejtim, konsultimet online, të vendosura në seksionin "Ndihma personale" në faqen e internetit të operatorit, janë shumë efektive. Ankesa ju lejon të sqaroni pyetjet që kanë lindur në kohë reale.
- Për këshilla të shpejta në raste të vështira, është e nevojshme dhe e mjaftueshme të keni një smartphone ose tablet dhe akses në World Wide Web. Operatori Tele2 ka llogari në të gjitha rrjetet sociale dhe aplikacionet e mesazheve të njohura, duke përfshirë Viber dhe Telegram.
- Nëse po ju mbaron koha, mund të bëni një pyetje përmes komenteve në faqen e internetit Tele2. Pasi të bëni një pyetje me shkrim, sigurohuni që të përfshini një numër telefoni ose adresë emaili ku mund të merrni përgjigje.
- Duke pasur qasje në internet, mund të përpiqeni ta zgjidhni në mënyrë të pavarur çështjen me ndihmën e llogarisë tuaj personale. Ai përmban gjithçka që lidhet me disponueshmërinë, aktivizimin dhe çaktivizimin e shërbimeve me pagesë. Aty mund të bllokoni edhe kartën SIM nëse e humbni. Aftësitë e LC do t'ju ndihmojnë të dilni në mënyrë të pavarur nga situatat e vështira pa ndihmën e një konsulenti.
- Si përfundim, le të kujtojmë shërbimin Tele2 Guide. Për t'u lidhur me të, duhet të thirrni * 111 # në tastierë dhe të shtypni tastin e thirrjes. Shërbimi ka për qëllim lidhjen dhe shkëputjen e shërbimeve, kontrollimin e statusit dhe rimbushjen e një llogarie personale, si dhe shumë funksione të tjera pa ndihmën e një operatori.
Ka një sërë problemesh që abonentët celularë nuk mund t'i zgjidhin vetë. Në këto raste, duhet të kontaktoni operatorin për këshilla ose për të zgjidhur çështjen e interesit. Artikulli tregon mënyrat kryesore në të cilat mund të kontaktoni operatorin celular Tele 2 për të zgjidhur çdo problem që lind.
Arsyet për të kontaktuar operatorin
- Pyetje financiare lidhur me pyetjet në lidhje me gjendjen e llogarisë. Abonentët i drejtohen operatorit për shkak të tërheqjes së fondeve nga bilanci kryesor për arsye të panjohura, për të sqaruar koston e shërbimit ose për të paguar shërbimet shtesë të ofruara nga ofruesi celular.
- Tarifat... Me ndihmën e operatorit, pajtimtari mund të zgjedhë tarifën më të favorshme për thirrjet ose përdorimin e mesazheve ose Internetit.
- Shërbimet... Disa shërbime mund të mos përfshihen në kushtet e planit tarifor; kur kontaktoni operatorin, mund të njiheni me listën e shërbimeve të ofruara.
- Inovacione dhe promovime. Në këtë rast, operatori jep këshilla për shërbime të reja ose plane tarifore, promovime ose programe të dobishme për përdoruesit.
Numrat për komunikim me operatorin Tele2
Çdo abonent mund të bëjë një telefonatë dhe të kontaktojë operatorin nga celulari i tij ose nga telefoni i mikut të tij, ndërsa është e mundur të kryejë një telefonatë nga Tele2, si dhe nga operatorë të tjerë.
- Komunikimi me Call-center.
- 611 - numër i shkurtër për komunikim me operatorin e abonentëve Tele2.
- 7-707-000-07-07 - nga ky numër operatori Tele2 mund të thirret nga numri i një operatori tjetër.
- 7-727-355-07-07 - numri për komunikim me operatorin Tele2 nga telefonat fiks.
- Pyetje në lidhje me internetin dhe lidhjen me shërbimet e internetit.
- 800 - për abonentët Tele2.
- 7-727-355-07-21 - për thirrje nga telefonat fiks.
Video - një thirrje e vërtetë për operatorin Tele2
Mënyra alternative për të kontaktuar mbështetjen teknike
Abonentët Tele2 mund të përdorin ndihmën e një konsulenti për çdo çështje me interes në sallonet e komunikimit Tele2. Për të marrë informacionin e nevojshëm, duhet të keni me vete një dokument identiteti. Konsulenti do t'i përgjigjet të gjitha pyetjeve dhe do të ofrojë asistencë teknike. Adresat e salloneve mund të shihen në faqen zyrtare të operatorit dhe kontaktoni qendrën më të afërt me shtëpinë tuaj.
Një mënyrë tjetër alternative për të kontaktuar operatorin është të dërgoni një mesazh në emailin mbështetës. Për ta bërë këtë, duhet të dërgoni një letër në adresë [email i mbrojtur] me një përshkrim të problemit ose një pyetje me interes për ju. Konsulentëve do t'u duhet pak kohë për t'u njohur me pyetjen dhe për të dërguar përgjigjen. Mbështetja me email është në orar. Konsulentët punojnë gjatë ditëve të javës nga 9 deri në 20, dhe në fundjavë nga ora 10 deri në 19. Kur dërgoni një mesazh jashtë orarit të punës, përgjigja do të merret vetëm pasi konsulenti të ketë lexuar mesazhin gjatë orarit të punës.
Komandat SMS
- * 105 # - kontrollimi i bilancit kryesor.
- * 107 # - kushtet e planit tarifor të pajtimtarit.
- * 111 # - ndihmë për pajtimtarët në modalitetin automatik.
- * 153 # - kërkesë për të parë shërbimet me pagesë të lidhura nga pajtimtari.
- * 189 # - kontrolli i abonimeve në rrjet.
- * 125 # - informacion në lidhje me çmimin e shërbimeve të ofruara nga operatorët për ofrimin e përmbajtjes.
- * 116 * 1 # - ndalimi i lidhjes automatike në roaming gjatë daljes nga rrjeti shtëpiak.
- * 202 # - kërkesa për të dërguar cilësimet automatike të MMS.
- * 201 # - shfaq numrin tuaj të telefonit.
- * 118 # - informacion në lidhje me shërbimin e ofruar "beacon".
- * 122 # - informacion në lidhje me pagesën e premtuar.
- * 159 # - paguani për mallrat nga llogaria Tele2.
- * 145 # - transferimi i fondeve nga një celular në tjetrin.
Përgjigjet për pyetjet e përdoruesve
Si të kontaktoni operatorin Tele2 në Kazakistan?
Mund të kontaktoni operatorin përmes një numri të shkurtër nga çdo telefon celular Tele2 dhe me numra të gjatë për komunikim me numrat e operatorëve të tjerë dhe fiks.
Si mund të kontaktoj drejtpërdrejt operatorin Tele2?
Për të komunikuar me operatorin, mund të telefononi në Qendrën e Thirrjeve në numrin 611.
A është e mundur të kontaktoni operatorin tele2 nga një numër tjetër operatori?
Ju mundeni, për këtë ju duhet të telefononi 7-707-000-07-07 nga numri i çdo operatori celular dhe të lidheni me operatorin Tele2.
Kostoja e një telefonate varet nga plani tarifor i numrit nga i cili bëhet thirrja.
Sot të gjithë përdorin komunikime celulare dhe pajtimtarët janë të interesuar në pyetjen se si të telefonojnë operatorin Tele2, pasi shumë varet vërtet nga kjo. Në fund të fundit, pas lidhjes me operatorin, çdo person do të jetë në gjendje të marrë përgjigje të hollësishme për pyetjet me interes.
Prandaj, ne vendosëm të zbulojmë çështjen e mësipërme në mënyrë më të detajuar, për të shmangur situatat problematike për përdoruesit e celularëve. Falë informacionit të përshkruar në detaje në artikull, çdo person i interesuar do të jetë në gjendje të marrë përgjigjet e nevojshme për pyetjet me interes.
Si të kontaktoni operatorin, cili është numri?
Në çdo qytet të Federatës Ruse për pajtimtarët e operatorit Tele2 ekziston një numër falas i një shërbimi të veçantë abonenti, i cili është uniform. Nëse pajtimtari është në Rusi, atëherë mund të telefononi Tele2 duke përdorur dy numra kryesorë.
Ekziston një linjë telefonike falas. Thirrjet brenda Rusisë janë falas nga çdo operator telekomi, numri: 8800-555-0611 ... Direkt për pajtimtarët Tele2 ekziston një numër i shkurtër falas për komunikim me operatorin: 611 .
Çdo thirrje hyrëse drejt një numri që fillon me 8800 nuk paguhet për njerëzit e vendosur në territorin e Federatës Ruse. Të gjitha telefonatat janë falas, kështu që nuk keni nevojë të paguani tarifa lidhjeje. Kontaktoni operatorin në numrin: 8 800-555-0611.
Cila është zgjatja
Të flasësh menjëherë me një specialist të mbështetjes teknike, një person të gjallë, jo me një kompjuter, në modalitetin ton shtypni zero - 0... Dhe menjëherë do të merrni një konsultë personale pa dëgjuar gjatë të gjitha opsionet e menusë.
Pas kësaj, lidhja do të bëhet automatikisht. Dhe do të mund të merrni përgjigjet e nevojshme për pyetjet dhe të zgjidhni çdo vështirësi sa më shpejt të jetë e mundur.
Kur kontaktoni pajtimtarin, do të kërkohen të dhënat e pasaportës së regjistrimit të kartës SIM ose kodit PUK. Gjithashtu është e mundur të merrni këshilla të hollësishme duke emërtuar një fjalë kodi të veçantë që është vendosur gjatë ekzekutimit të kontratës.
Fjala e kodit ndihmon nëse karta SIM, për shembull, u jepet njerëzve të dashur. Nuk mund të restaurohet nëse harrohet, krijoni një të re vetëm kur kontaktoni zyrën.
Telefononi në rajonin e shtëpisë dhe roaming
Nëse është e nevojshme, mund të telefononi shërbimin e pajtimtarit nga një telefon fiks dhe nga telefonat celularë të operatorëve krejtësisht të ndryshëm. Në rajonin e origjinës, pajtimtari mund të telefonojë gjithmonë zyrën rajonale Tele2 në numrin me prefiksin lokal. Ju mund ta gjeni numrin në qytetin tuaj në faqen zyrtare të Tele2. Kjo lidhje do të paguhet.
Për të telefonuar jashtë Rusisë, ndërsa jeni në roaming, përdorni numrin: + 7951-520-0611. Mos harroni të kontrolloni saktësinë e numrit të futur. Lidhja do të jetë me një specialist që këshillon për çështjet e komunikimit jashtë vendit.
Tani mund të telefononi numrat e telefonit të specifikuar dhe të merrni informacion të detajuar që ju intereson. Merr përgjigje dhe lidhja juaj le të jetë gjithmonë e rehatshme dhe me cilësi të lartë.
Nga njëra anë, përdorimi i komunikimeve celulare nuk ka shkaktuar probleme për askënd për një kohë të gjatë. Nga ana tjetër, mund të ketë vështirësi të ndryshme me funksionimin e një karte SIM, shërbime shtesë ose tarifa nga numri që nuk është i qartë për pajtimtarin. Kjo është arsyeja pse të gjithë operatorët celularë kanë shërbimet e tyre të mbështetjes së klientit, ku mund të telefononi në çdo kohë të ditës dhe të bëni një pyetje me interes, të merrni ndihmë, këshilla, si dhe të shkëputni ose aktivizoni shërbime të ndryshme në modalitetin e bisedës. Por jo të gjithë pajtimtarët e dinë numrin e mbështetjes tele2. Si rregull, shërbimi nuk thirret shpesh, numri thjesht mund të harrohet, ose personi sapo ka blerë një paketë fillestare dhe nuk është ende i njohur me procedurën e shërbimit. Në këtë artikull, ne do të shqyrtojmë të gjitha mënyrat se si të merrni këshilla nga menaxherët e kompanisë, dhe më e rëndësishmja, si të telefononi një operator të drejtpërdrejtë.
Le të fillojmë me gjënë më të rëndësishme - numri i mbështetjes së kompanisë është 611. Çdo abonent mund të bëjë një telefonatë nga karta e tij SIM falas. Gjëja e parë që një person dëgjon kur telefonon 611 është një regjistër i makinës telefonike. Gjithçka fillon me një përshëndetje dhe artikuj të menysë që kategorizohen sipas temës. Për shembull, kushtet e planeve tarifore tele2, thirrjet në roaming, internet dhe shumë më tepër. Tashmë në këtë menu, një person mund të mësojë shumë informacione të dobishme, si dhe të marrë një përgjigje për pyetjen e tij. Por shpesh ndodh që kjo nuk është e mjaftueshme dhe është e nevojshme të kontaktoni direkt operatorin. Këtu ju vetëm duhet të dëgjoni të gjithë regjistrimin dhe të qëndroni në linjë dhe, më e rëndësishmja, të mos shtypni asgjë. Pas kësaj, sistemi automatikisht do të kalojë në një lidhje të drejtpërdrejtë. Koha e pritjes në linjë varet nga radha që është në këtë moment. Ndonjëherë mund të telefononi menjëherë, por herë të tjera duhet të prisni më shumë se 10-15 minuta në linjë. Nëse pritja është e gjatë, atëherë nuk keni nevojë të mbyllni menjëherë telefonin dhe të telefononi përsëri, kështu që pajtimtari do ta vendos përsëri thirrjen e tij në fillim të radhës, thjesht duhet të prisni. Mund të telefononi dhe të ndizni altoparlantin e telefonit në altoparlant dhe të bëni me qetësi gjërat e nevojshme, veçanërisht pasi muzika e këndshme luan gjithmonë gjatë pritjes. Pas lidhjes, për të mos humbur kohë duke kërkuar dokumente (operatori do t'i kërkojë akoma ato), përgatitni paraprakisht një pasaportë ose patentë shoferi, specifikoni numrin e saktë për të cilin informacioni është me interes, etj. Nëse duhet të bllokoni kartën në rast të humbjes, atëherë përveç dokumenteve, duhet të siguroni edhe tre numra që personi telefonon shpesh, datën e këtyre thirrjeve, shumën e rimbushjes së fundit dhe gjendjen reale në kohën e telefononi. Sapo operatori tele2 pranon thirrjen, pajtimtari mund të bëjë të gjitha pyetjet që i interesojnë dhe të marrë këshilla kompetente.
Duhet të theksohet se mund të telefononi operatorin duke përdorur numrin 611 vetëm nga një kartë SIM tele2, por çfarë nëse telefoni është vjedhur dhe një celular ose megafon është pranë? Në një situatë të tillë, mund të telefononi shërbimin mbështetës, vetëm duhet të telefononi një numër tjetër. Abonenti duhet të zgjedhë rajonin e tij të vendbanimit në faqen zyrtare të kompanisë dhe të specifikojë numrat atje. Kompania nuk ka numra pa pagesë për thirrje nga operatorë të tjerë fiks dhe celular, ndaj para se të telefononi, mësoni tarifën e thirrjes.
Si mund të kontaktoj me mbështetjen jashtë vendit?
Ka situata kur duhet të kontaktoni mbështetjen e kompanisë në roaming, si në Rusisht ashtu edhe në atë ndërkombëtar. Këtu numrat janë të ndryshëm. Kur një person udhëton në të gjithë vendin, ai gjithashtu telefonon 611, dhe kur është jashtë vendit, atëherë 79515200611. Thirrjet nga kartat e kompanisë kur telefononi në roaming nuk tarifohen. Abonenti do të dëgjojë të njëjtin informacion si kur telefonon në rajonin e tij të origjinës. Por për thirrjet nga operatorë të tjerë celularë, tashmë do të zbatohet kostoja standarde e thirrjeve në roaming.
Karakteristika shtesë
Ka edhe mënyra alternative për të marrë informacion ose ndihmë. Është mirë që të regjistroni numrin tuaj në llogarinë tuaj personale dhe të keni gjithmonë akses në detajet e tarifave dhe thirrjeve tuaja, madje në këtë sistem mund të aktivizoni ose çaktivizoni në mënyrë të pavarur shërbimet, planet tarifore, opsionet shtesë etj.
Në faqen zyrtare të kompanisë, ju mund t'i shkruani një letër konsulentëve dhe të merrni një përgjigje në adresën tuaj të emailit. Shumë nuk e dinë që në menynë SMS të telefonit të tyre, ku ka përmbajtje argëtuese, ka një shërbim komunikimi me mbështetje. Është e nevojshme të zgjidhni "my tele2" në listë, dhe më pas "shërbimin e pajtimtarit" dhe të merrni këshilla në modalitetin SMS.
Ky mesazh është gjithashtu pa pagesë. Nëse abonenti ndodhet pranë qendrës së shërbimit të kompanisë, atëherë mund të shkojë në degë dhe të marrë çdo këshillë apo ndihmë në lidhje me numrin e tij, në këtë rast është e detyrueshme të ketë pasaportë me vete.
