Lajme me pakicë
Testimi i vetë-marrjes nga zyra në rrugën Novoostapovskaya
Kompania Svyaznoy me të drejtë mund të konsiderohet një nga rrjetet më të famshme dhe më të mëdha që shesin lloje të ndryshme veglash. Duhet mbajtur mend se shumë projekte të tjera janë hapur së fundmi nën këtë markë: nga një shërbim për rezervimin e biletave ajrore në një bankë, i cili pasqyron në mënyrë të përsosur dinamikën e zhvillimit të kompanisë, por është jashtë fushës së testimit tonë. Sot do të përqendrojmë vëmendjen tonë në dyqanin online të kompanisë dhe mundësinë e marrjes së një porosie nga zyra e saj.
Faqja e kompanisë
Faqja e internetit e kompanisë ndodhet në http://www.svyaznoy.ru. Faqja kryesore është e mbushur dendur me elementë të ndryshëm - nga navigimi tek reklamimi. Megjithatë, për meritë të krijuesve të faqes, nuk ka asnjë ndjenjë rrëmujë ose "mbytëse". Pra, në faqen kryesore të faqes ka:
- Në pjesën e sipërme ka lidhje të vogla në një faqe me adresat e dyqaneve, një seksion "Dyqani në internet" me një menu që shfaqet, lidhje me një faqe rreth shërbimit, një seksion "Rreth kompanisë". Ekzistojnë gjithashtu lidhje me tre projekte të kompanisë: "Svyaznoy-Club", "Loading" dhe "Svyaznoy-work".
- "Titulli" i faqes përmban një menu për zgjedhjen e një qyteti, një logo të kompanisë, një baner reklamimi, një formular autorizimi dhe regjistrimi dhe numrat e kontaktit.
- Më poshtë është shiriti i kërkimit dhe moduli i karrocave, më pas menyja kryesore e faqes.
- Pjesa qendrore është e zënë nga një baner i madh dinamik me pozicionet më interesante në katalog, në të majtë të tij është seksioni "Vetëm sot", ku mund të shihni promovimet afatshkurtra. Në të djathtë është një lidhje me formularin e abonimit të buletinit dhe llogaritë e "Svyaznoy" në rrjetet sociale. Ka gjithashtu parulla që çojnë në seksione të katalogut të dedikuara tërësisht për produktet Samsung ose Nokia.
- Më tej, seksionet "Të shitësit", "Artikuj të rinj" dhe "Çmimet speciale" me katër pozicione në secilin janë vendosur në tre kolona.
- Më poshtë shohim një "banderolë" të madhe dhe katër njoftime të ilustruara të komenteve, si dhe rubrikat "Promovimet" dhe "Lajmet".
- Në "Futerin" e faqes - lidhjet me seksionet me këshilla për blerësin, hartën e faqes dhe informacione të tjera mbështetëse, si dhe të drejtat e autorit dhe sportelet tradicionale.
Katalogu
Kur klikoni në seksionin e katalogut, ne shohim një listë të përgjithshme të artikujve në kategorinë e zgjedhur me aftësinë për të vendosur menjëherë produktin në karrocë. Në krye të listës është një modul me ofertat më interesante, i cili ka tre skeda: "Bestseller", "Artikuj të rinj" dhe "Çmime speciale". Në kolonën e djathtë ka filtra që ju lejojnë të renditni produktin sipas një numri parametrash bazë. Aty mund të gjeni gjithashtu lidhje me seksionet e lidhura me produktet përkatëse dhe rishikimet e produkteve të kategorisë së zgjedhur. Në përgjithësi, katalogu duket mjaft i përshtatshëm dhe funksional.
Përmbajtja e informacionit të kartës së produktit gjithashtu nuk ngre pyetje. Disa foto, specifikime të detajuara, pajisje, vlerësimi i brendshëm i produktit dhe rishikimet e përdoruesve ju lejojnë të bëni një përshtypje mjaft të plotë. Aty mund të gjeni gjithashtu një përshkrim të metodave dhe kohërave të dorëzimit, si dhe një seksion të dobishëm me kusht "ata po e shikojnë gjithashtu këtë produkt".
Një seksion i vogël me lidhje me produktet e lidhura është krijuar në një mënyrë origjinale dhe është një mini-katalog. Ata që e përdorin këtë veçori kur bëjnë blerje me siguri do ta vlerësojnë atë. Një tjetër do të ishte vendosja e një hapësire midis numrit dhe mbishkrimit "fshij". - do të ishte mirë. Por le të mos mërzitemi ...
Konsulencë telefonike
Thirrja me operatorin zgjati vetëm disa sekonda: pas një përshëndetjeje të shkurtër nga telefonia telefonike, telefonit iu përgjigj menjëherë konsulenti. Por direkt me konsultimin, gjithçka nuk doli aq rozë. Kur iu kërkua të ndihmonte në zgjedhjen e një produkti për një nga karakteristikat, menaxheri u përgjigj se ai mund të tregonte vetëm për të dhënat teknike dhe disponueshmërinë e një modeli specifik, por asgjë më shumë. Faqja gjithashtu thekson se konsulentët telefonikë mund të pranojnë një urdhër dhe të sqarojnë statusin e asaj që tashmë është bërë. Pasi vendosëm me të drejtë që edhe dyqani online përballet me këto funksione, nuk gjetëm një arsye për të vazhduar bisedën.
Kontrolloni në faqen e internetit
Përfundimi në sit nuk kërkon regjistrim, por përdoruesit "bindhen" të plotësojnë formularin e duhur, duke premtuar zbritje individuale, ndjekje të porosive dhe shpërblime të tjera. Vetë procesi i regjistrimit zgjat jo më shumë se një minutë - pa fusha shtesë, "captcha" komplekse etj. Nga rruga, është e mundur të identifikoheni në sit duke përdorur llogaritë e rrjeteve sociale të njohura - nëse vërtet ju vjen keq për kohën, mund ta bëni pikërisht këtë.
Kur vendosni një porosi, është e mundur të zgjidhni dërgimin me korrier të mallrave në shtëpinë tuaj, si dhe vetë-marrje nga zyra qendrore e një dyqani në internet ose një numër dyqanesh offline Svyaznoy. Në rastin e mallrave që porositëm, zgjedhja ishte shumë më pak: ose një korrier ose një zyrë qendrore - mallrat me vlerë më të vogël se 2000 rubla nuk dërgohen në dyqanet offline. Ne zgjedhim vetë-marrje nga zyra dhe vazhdojmë. Nga rruga, nëse porosia bëhet me dorëzim në shtëpi, mund të plotësoni fushat e adresës së dorëzimit duke përdorur profilin tuaj Yandex - një tjetër gjë e vogël e bukur.
Brenda pesë minutave pas regjistrimit, një SMS u dërgua në numrin e telefonit të specifikuar të kontaktit me konfirmimin e porosisë, numrin e tij, datën e dorëzimit, shumën totale për t'u paguar dhe adresën e dyqanit. Në të njëjtin mesazh tregohej se pas dorëzimit do të dërgohet një SMS tjetër. Meqenëse porosia u bë pasdite të së Premtes, dorëzimi ishte planifikuar për të hënën - duhej të kishim durim. Rreth orës 10-00 të së hënës, erdhi SMS-ja e dëshiruar për dorëzimin, edhe një herë i kënaqur me përmbajtjen e informacionit: një mesazh përmban të gjitha të dhënat e nevojshme pas marrjes së mallit - nga numri i porosisë deri në adresën e pikës së lëshimit.
Transporti dhe pagesa
Dyqani Svyaznoy ofron dërgesë falas me korrier në shtëpinë ose zyrën tuaj nga ora 10-00 deri në 20-00, për një pagesë shtesë prej 500 rubla është e mundur të specifikoni periudhën e dorëzimit me një saktësi prej një ore. Shtë gjithashtu e mundur të merrni mallrat nga zyra e dyqanit në internet ose të porosisni dërgesë falas në një nga dyqanet offline të zinxhirit (me një shumë porosie prej 2000 rubla ose më shumë).
Dyqanet pranojnë pagesa me para në dorë dhe me karta krediti të sistemeve kryesore të pagesave. Për Visa dhe Mastercard, ekziston gjithashtu një sistem pagese online në faqen e internetit përmes portës së pagesave Master-Bank. Korrierët e dyqanit përdorin terminale portative bankare, prandaj, pagesa me një kartë plastike është e mundur, duke përfshirë edhe dërgimin e mallrave në shtëpinë tuaj. Gjithashtu, kur porosisni dorëzim korrier ose vetë-marrje nga zyra e një dyqani në internet, mund të përdorni sistemin Yandex.Money (me një shumë porosie jo më shumë se 15,000 rubla). Dhe, së fundi, mund të paguani për blerjen me pikë bonus Svyaznoy Club dhe pikë falenderimi nga Sberbank.
Vendndodhja e dyqanit
Udhëzimet e drejtimit për në pikën e marrjes në zyrën e dyqanit online Svyaznoy mund të gjenden në seksionin e Dorëzimit, por nuk duhet të prisni shumë prej tij. Kur klikoni në lidhjen përkatëse, shfaqet një dritare pop-up që përmban një kartë Yandex me një etiketë përkatëse.
Si qendra relative e Moskës, ne, si për rishikimet e mëparshme, zgjodhëm stacionin e metrosë Okhotny Ryad.
- Zyra e dyqanit të internetit "Svyaznoy" ndodhet në rrugën Novoostapovskaya, shtëpia numër 5, ndërtesa 14.
- Udhëtimi nga stacioni i metrosë Okhotny Ryad në stacionin e metrosë Volgogradskiy Prospekt zgjat 14 minuta.
- Orari i punës së pikës së lëshimit të porosive: çdo ditë nga ora 10:00-22:00.
- Udhëtimi nga metroja deri te dera e dyqanit zgjat rreth 5 minuta.
Arrijmë në stacionin e metrosë Volgogradskiy Prospekt, ngjitemi në sipërfaqe përmes daljes më të afërt me makinën e parë në drejtim nga qendra, kthehemi djathtas në nënkalim.
Rruga Novoostapovskaya që na nevojitet fillon pikërisht përpara stacionit, kështu që ne dalim dhe ecim, pa u kthyer askund.
Në krahun e djathtë të rrugës shohim një treg me një emër modest dhe jo modest “Construction Showroom”.
Gjatë gjithë rrugës, peizazhi nuk kënaqet në shumëllojshmëri.
Pak minuta më vonë, në anën e kundërt të rrugës, shohim fasadën kafe të ndërtesës në të cilën ndodhet zyra e Svyaznoy.
Kalojmë edhe disa metra në vendkalimin e këmbësorëve dhe kalojmë rrugën.
Një tabelë "Messenger" është e dukshme pas pemëve. Hyrja e dyqanit ndodhet në hollin e godinës, dyert e së cilës ndodhen në të djathtë të tabelës.
Struktura e dyqanit
Vetë pika e çështjes nuk dallohet nga përmasat e saj të mëdha apo nga bollëku i infrastrukturës, megjithatë, ajo korrespondon plotësisht me moton e shkruar me shkronja të mëdha në murin e saj.
Direkt përballë hyrjes ka një sportel për konsulentët e shitjeve dhe dispenzuesit e mallrave me një terminal për vendosjen dhe pagesën e porosive, si dhe një vitrinë të vogël ku shfaqen kartat e kujtesës dhe aksesorët për pajisjet e shitura.
Ka kolltuqe pranë murit në të djathtë që mund të strehojnë pesë persona. Në kulmin e ditës së punës, kishte mjaft prej tyre, por pika e çështjes nuk është e qartë se është projektuar për një fluks serioz blerësish.
Në qendër të sallës ka dy tavolina për kontrollin e mallrave dhe një terminal i dytë ku konsulentët mund të bëjnë një blerje.
Dy terminale plotësojnë tablonë: për pranimin e pagesave dhe për vetëpërzgjedhjen e mallrave në katalogun elektronik.
Procesi i blerjes
Për shkak të kompaktësisë së pikës së lëshimit të porosive dhe punës efikase të personelit të saj, blerja në "Svyaznoy" mori, nëse jo kohën minimale, atëherë mjaft të arsyeshme. Me të hyrë në zyrë, pamë që të gjithë konsulentët ishin të zënë. Por kishim një minutë për të vëzhguar punën e tyre dhe për të lënë përshtypjen e parë, e cila doli të ishte shumë pozitive. Përveç standardit "përshëndetje" dhe "ju lutem", këtu mund të dëgjoni, për shembull, frazën: "Urime për blerjen e një ore të re në modë". Ndoshta, të tilla gjëra të vogla nuk janë vendimtare për punën e dyqanit, por ato rrisin disponimin.
Ndërkohë, një nga konsulentët u lirua dhe pa vonesë na pyeti se si mund të ndihmonte. Telefonuam numrin e porosisë, pas së cilës na kërkuan të prisnim pak. Pritja zgjati rreth katër minuta, më duhej të shpenzoja edhe nja dy para arkës për shkak të softuerit paksa "të menduar". Por më pas e morëm porosinë tonë, kontrolluam përmbajtjen e paketës dhe e paguam me një kartë plastike pa asnjë vështirësi. Koha totale e shpenzuar për blerjen është rreth 8 minuta.
Garanci
Dyqanet Svyaznoy nuk janë të përfaqësuara në vlerësimin tonë, kështu që ne nuk kemi marrë ende ndonjë reagim për punën e departamentit të tij të garancisë. Por prania e departamentit të shërbimit të faqes së saj të internetit me informacion mjaft të plotë na lejon të bëjmë parashikime mjaft pozitive për nivelin e detyrimeve të garancisë së kompanisë.
- Uebfaqja e departamentit të shërbimit: http://service-ok.svyaznoy.ru.
Niveli i çmimeve
Zakonisht përdoret metodologjia e mëposhtme për të përcaktuar nivelin e çmimit:
1. Njëzet njësi mallrash të njohura përzgjidhen nga lista e çmimeve aktuale të kompanisë;
2. Për dyqanet e fokusuara në shitjen e pajisjeve dhe/ose pajisjeve shtëpiake, çmimi i dyqaneve Yulmart përdoret si "referencë", pasi ato kanë një numër të madh emrash produktesh dhe një nivel çmimi relativisht mesatar;
3. Çmimi në dyqanin e konsideruar ndahet me çmimin në atë referencë, si rezultat i të cilit fitohen 20 vlera, të cilat më pas mesatarizohen:
Ju mund të blini me fitim një telefon në dyqanin online Svyaznoy duke përdorur shërbimin e kthimit të parave Letishops. Ky është pikërisht shërbimi që mund t'i besoni vërtet. Puna e tij është e thjeshtë. Dyqani Svyaznoy i paguan sitit një tarifë për tërheqjen e klientëve, dhe shërbimi i kthimit të parave, nga ana tjetër, e ndan atë me përdoruesit e tij që kanë bërë një blerje përmes Letishops.
Sot, miliona njerëz përdorin shërbimet e kthimit të parave, pasi kjo i bën blerjet ekonomike dhe shumë fitimprurëse. Dhe për dyqanet, kjo metodë e tërheqjes së klientëve është shumë më efektive se çdo reklamë. Për momentin, portali i kthimit të parave të gatshme Letishops ofron të bëni blerje në dyqanin online Svyaznoy dhe të merrni nga 2 deri në 20% të kostos së mallrave të paraqitura përsëri në llogari. Le të hedhim një vështrim më të afërt se si të blini një telefon në këtë dyqan duke përdorur shërbimin Letishop.
Karakteristikat e dyqanit në internet "Svyaznoy"
Dyqani në internet Svyaznoy është shumë i popullarizuar në mesin e popullatës ruse. Ai ndryshon nga konkurrentët e tij në atë që:
- Ajo ka në asortimentin e saj më shumë se 12 mijë artikuj mallrash, ndër të cilët ka telefona inteligjentë, telefona, tableta, pajisje video, laptopë, kamera, lloje të ndryshme aksesorësh dhe shumë më tepër.
- Në dyqan, vitet e fundit, pjesa e shitjeve në internet është më shumë se 25% e të gjitha blerjeve. Kjo është një përqindje shumë e madhe, pasi shumë njerëz janë mësuar të blejnë elektronikë dhe pajisje shtëpiake në dyqanet e rregullta.
- Në faqe, ju mund të paguani për porosinë duke përdorur një kartë. Për më tepër, ky opsion i depozitimit të fondeve për blerje është i garantuar për t'i siguruar klientit një zbritje prej 3%.
- Kompania ka një numër të madh projektesh të tjera, përveç dyqanit në internet, duke përfshirë Svyaznoy Club, Svyaznoy Bank, etj.
- Dyqani dërgon porosi falas kur blini mallra me vlerë më shumë se dy mijë rubla.
- Ka shumë mënyra të ndryshme pagese në faqe, gjë që e bën të lehtë për klientin të gjejë atë të duhurin për veten e tij.
Si të bëni një porosi për një telefon në dyqanin online Svyaznoy?
Svyaznoy është një dyqan i vogël i njohur elektronik i konsumit. Asortimenti i tij përfshin telefona, telefona inteligjentë, tablet, laptop, aksesorë dhe shumë mallra të tjera me një çmim të volitshëm. Për të bërë një porosi për një telefon në dyqanin online Svyaznoy, ju duhet:
- Shkoni në faqen e internetit të dyqanit.
- Zgjidhni rajonin tuaj.
- Zgjidhni modelin e dëshiruar të telefonit përmes kërkimit.
- Klikoni në butonin "blej" dhe vazhdoni drejtpërdrejt me blerjen duke zgjedhur një mënyrë të përshtatshme pagese dhe dorëzimi.
Nëse keni marrë një vendim për veten tuaj për të blerë një telefon në "Svyaznoy", atëherë mos u bëni dembel të shpenzoni disa minuta për të blerë atë që ju nevojitet me një çmim të volitshëm. E gjithë kjo bëhet lehtësisht duke përdorur shërbimin e kthimit të parave të Letishops. Për të përfituar nga kjo mundësi, fillimisht kaloni përmes një regjistrimi të thjeshtë në faqe.
Letyshops, mesatarisht, është gati të kthejë nga 2 deri në 3% të blerjes së një telefoni, në varësi të kostos së telefonit të zgjedhur. Kështu që mund të kurseni rreth 200-300 rubla. Pasi të regjistroheni në shërbimin Letishop, shkoni në faqen e internetit Svyaznoy duke përdorur lidhjen e krijuar në formën e një butoni të madh jeshil.
Pasi të shkoni në faqen e dyqanit, zgjidhni telefonin që ju nevojitet ose ndonjë produkt tjetër dhe më pas përfundoni blerjen si zakonisht. Sapo porosia juaj të konfirmohet nga dyqani, kthimi i parave të gatshme do t'ju kreditohet nga shërbimi i plotë. Më pas mund të tërhiqni para menjëherë në çdo portofol, kartë ose numër telefoni. Për dyqanin Svyaznoy në Letishops, kthimi i parave kreditohet brenda gjysmë ore.
Sot ky shërbim i kthimit të parave është i besuar nga shumë njerëz. Zgjidhni pajisjet më të mira për veten tuaj me çmime vërtet të volitshme. Kurseni para me Letishops. Gëzuar blerjet!
Kush nuk ka dëgjuar për zinxhirin e dyqaneve Svyaznoy? Ndoshta dikush ka bërë blerje në këtë kompani. Sidoqoftë, pak njerëz e dinë që Svyaznoy ka investuar shumë për shumë vite në zhvillimin e dyqanit të vet në internet, i cili me kalimin e kohës i sjell kompanisë gjithnjë e më shumë fitime. Le të shqyrtojmë se cilat avantazhe dhe disavantazhe ka ky portal dhe t'ju tregojmë nëse ia vlen t'i besoni paratë.
Ndër dyqanet e elektronikës në internet "Svyaznoy" është një "i vjetër" i vërtetë: ai u hap në 2003. Detyra kryesore e portalit është t'i ofrojë një blerësi të mundshëm informacionin maksimal në lidhje me produktin dhe aftësinë për të vendosur shpejt një porosi, duke shmangur telashet e specifikimit të të dhënave të panevojshme. Sipas statistikave, Svyaznoy nuk është vetëm një nga dyqanet më të vjetra në internet në Rusi, por edhe një nga më të njohurit. Faqja vizitohet nga 13 milionë njerëz çdo muaj, dhe operatorët e dyqaneve përpunojnë rreth 200 mijë porosi.
A keni porositur pajisje nga Svyaznoy? Shkruani për përvojën tuaj të bashkëpunimit me këtë kompani në komente! Ne mirëpresim çdo mendim!
