Biseda me operatorin numrin mts. Si të telefononi operatorin MTS në raste të ndryshme - të gjithë numrat e telefonit

12.08.2019 TV (Smart TV)

Në lidhje me zgjerimin e numrit të shërbimeve të komunikimit celular të ofruara, pajtimtarët e rrjetit mund të kenë një sërë problemesh shërbimi. Meqenëse jo të gjithë përdoruesit mund të përdorin menutë automatike në faqe, gjithnjë e më shpesh lind pyetja se si të bisedoni me një operator të drejtpërdrejtë MTS. Në fund të fundit, është konsulenti i shërbimit mbështetës ai që do të jetë në gjendje të japë reflektime të kualifikuara për të gjitha hollësitë e shërbimeve që ne ofrojmë.

4 mënyra për të biseduar me një operator MTS

08-90 . Një numër i vetëm i shkurtër dhe falas për të gjithë klientët e operatorit në Rusi, Bjellorusi dhe Ukrainë.
8-800-250-08-90 . Një numër i vetëm federal dhe pa pagesë për thirrje nga operatorë të tjerë celularë dhe linja fikse.
+7-495-766-01-66. Numër ndërkombëtar falas për thirrje në roaming nga çdo telefon.
Metodat alternative të komunikimit.

Metoda I - Si të kontaktoni një operator të drejtpërdrejtë MTS

Linja mbështetëse me shumë kanale vetëm për thirrjet nga numrat celularë të operatorit:

Telefonimi fillestar i një numri të shkurtër ju lejon të lidhni pajtimtarin me menunë e mbështetjes automatike të zërit;

Metoda II - Si të bisedoni me një operator të drejtpërdrejtë MTS

Linja mbështetëse me shumë kanale funksionon për abonentët e operatorit, si dhe përdoruesit e rrjeteve të tjera celulare dhe telefonatave fikse:

Telefonimi fillestar i numrit federal ju lejon të lidhni pajtimtarin me menunë e mbështetjes automatike të zërit;
Menyja e zërit mund të ndihmojë në zgjidhjen e pyetjeve më të njohura dhe të informojë pajtimtarin për shërbimet;
Për të kontrolluar në menynë elektronike të zërit, pajtimtari duhet të zgjedhë tastet e duhura të menusë në telefon sipas kërkesave të sistemit;
Për të kontaktuar drejtpërdrejt konsulentin, pajtimtari duhet të shtypë butonin "0" dhe të presë për lidhjen në linjë;
Koha e pritjes së pajtimtarit mund të jetë deri në gjysmë ore, pasi në të njëjtën kohë me thirrjen tuaj, shërbimi mbështetës merr kërkesa nga përdorues të tjerë;
Abonentët në pritje shërbehen në një radhë të drejtpërdrejtë ndërsa punëtorët lirohen.

Metoda III - Si të flisni me një operator MTS

Linja mbështetëse ndërkombëtare me shumë kanale funksionon për abonentët e operatorit, si dhe përdoruesit e rrjeteve të tjera celulare dhe telefonatave fikse gjatë roaming:

Koha e pritjes së pajtimtarit mund të jetë deri në gjysmë ore, pasi në të njëjtën kohë me thirrjen tuaj, shërbimi mbështetës merr kërkesa nga përdorues të tjerë;
Abonentët në pritje shërbehen në një radhë të drejtpërdrejtë ndërsa punëtorët lirohen.

Metoda IV - Si të lidheni me një operator MTS

Ekzistojnë disa metoda alternative për të marrë mbështetje nga punonjësit e kompanisë:

Menyja e llogarisë personale të pajtimtarit "MTS My". Lini një kërkesë për shërbim dhe detajet tuaja të kontaktit në mënyrë që konsulenti t'ju kontaktojë sa më shpejt të jetë e mundur.
Seksioni i mbështetjes në faqen e internetit të operatorit. Lini informacion të detajuar në lidhje me problemin dhe kontaktet tuaja për të marrë një përgjigje nga shërbimi.
Email. Ju gjithashtu mund të dërgoni një pyetje shërbimi në e-mailin zyrtar të kompanisë dhe punonjësit do t'ju përgjigjen brenda 24 orëve.
Ju mund të merrni ndihmë në komunitetet zyrtare të MTS në rrjetet sociale:

Me sa duket, si unë, edhe ju keni menduar se komunikimi celular nga MTS është më i miri? Dhe, thonë ata, mbështetja teknike nga MTS është përgjithësisht në krye. Pra menduat? Une mendova.

Dhe ai besoi në të gjitha këto derisa ai vetë duhej të përballej me kërkimin e një përgjigjeje për një pyetje në dukje të thjeshtë: Si mundet

Epo ... Kjo është mjaft e justifikuar dhe e merituar - lidhja e MTS është vërtet e qëndrueshme dhe e besueshme.

Por nëse ka ndonjë problem, rezulton se shërbimi nga MTS nuk është aq i ndritshëm dhe rozë. Dhe ia vlen të pranohet se mund të jetë mjaft e vështirë të kontaktoni operatorin MTS dhe të merrni një konsultë "të drejtpërdrejtë" nga një specialist. Për shkak se kompania MTS ka bërë pothuajse gjithçka të mundshme për të thirrur operatorin MTS, ju nuk mundeni.

Si rezultat, kur telefononi zyrën e MTS, në vend që zëri i gëzueshëm i një personi të gjallë që ju përshëndet me gjithë ngrohtësinë dhe përzemërsinë, dëgjoni zërin e një aparati telefonik si përgjigje. Gjithashtu, sigurisht, i ngjashëm me një njeri, por indiferent ndaj problemeve tuaja, apo jo?

Por ju vërtet dëshironit diçka tjetër ... Kështu që MTS do të kishte një linjë telefonike, telefoni i së cilës do të ishte i disponueshëm 24 orë në ditë, apo jo? 😉

Epo, atëherë, është e pamundur të kontaktosh operatorin MTS dhe a është koha të biesh në dëshpërim? Por jo! Ekziston një rrugëdalje, sepse ekziston një telefon mbështetës në MTS, i krijuar posaçërisht për raste të tilla.

Për më tepër. Në MTS, telefoni i operatorit është mjaft i thjeshtë, dhe pothuajse gjithmonë mund ta telefononi operatorin në MTS falas, si nga një telefon celular ashtu edhe nga një numër fiks.

Në përgjithësi, kur e dini zgjidhjen, atëherë thirrja e operatorit MTS nuk është aq e vështirë. Ka 4 mënyra të tilla.Le të flasim për secilën prej tyre sipas radhës.

Mënyra më e lehtë për të thirrur operatorin MTS

Për të dëgjuar një "operator të drejtpërdrejtë", duhet të telefononi numrin e vetëm të shërbimit mbështetës MTS 0890 .

Një telefonatë në këtë numër "shërbimi" MTS të operatorit është falas! Nuk tarifohet.

Vërtetë, në të njëjtën kohë duhet të jeni në territorin e Ukrainës, Rusisë, Uzbekistanit ose Bjellorusisë. Por ne besojmë se kjo është 99.9% e vërtetë dhe ne vazhdojmë të veprojmë më tej.

Pasi autoinformatori fillon të diktojë menunë, mos prisni fundin e diarresë së tij verbale! Shtypni menjëherë 2 e ndjekur nga 0.

Dhe këtu, më në fund, do të ndodhë mrekullia e shumëpritur. Ndërprerësi do të kalojë në një lidhje me një operator "live" MTS.

Le të sqarojmë. Ndoshta nuk do të ndodhë menjëherë. Mund t'ju duhet të prisni pak në radhë. Kohëzgjatja e së cilës do të njoftoheni me mirësi. Por ende, detyra kryesore është përfunduar - mund të flisni me operatorin MTS.

Si të kontaktoni operatorin MTS nga një telefon fiks

Epo, nëse telefononi numrin e shkurtër 0890 Ti nuk mundesh? Nëse telefoni me kartën SIM MTS nuk është i disponueshëm. Çfarë duhet bërë atëherë?

Detyra bëhet pak më e vështirë. Në të vërtetë, në MTS, telefoni i shërbimit mbështetës u krijua gjithashtu për këtë rast. Mund të telefononi operatorin MTS si nga një telefon fiks ashtu edhe nga një telefon celular i çdo operatori tjetër.

Vetëm ju do të duhet të telefononi jo 0890, por 8 800 250 08 90 .

Në këtë rast, do të telefononi të njëjtën Qendër të Thirrjeve si numri 0890 . Prandaj, procedura e mëtejshme do të jetë saktësisht e njëjtë.

Fillimisht do të dëgjoni menynë zanore, e cila do t'ju diktojë shumë informacione të ndryshme. Ju nuk duhet të dëgjoni gjithçka - thjesht shtypni butonin 2 menjëherë, pastaj 0. Dhe pas një kohe ju jeni lidhur me një përfaqësues të qendrës së thirrjeve MTS.

Për më tepër. Telefoni i këtij operatori MTS është falas në të njëjtën mënyrë si 0890.

Shënim!

Nëse jeni një nga klientët e korporatave të MTS, është krijuar një numër i veçantë telefoni për ju - 8 800 250 09 90 .

Ose ai është vetëm i shkurtër - 0990 . Një operator "live" MTS do t'ju përgjigjet gjithashtu në të. Numri i telefonit është falas për thirrjet nga telefonat celularë të lidhur me MTS

Si të telefononi një operator MTS në roaming?

Jeni jashtë Federatës Ruse? As problem! Operatori MTS ndau një numër telefoni për komunikim me një specialist të shërbimit mbështetës edhe në këtë rast.

Ju keni gjithmonë mundësinë të merrni këshilla të kualifikuara nga një "operator i drejtpërdrejtë" edhe në roaming ndërkombëtar.

thjesht telefononi numrin e telefonit +7 495 766 01 66 .

Cila është më e këndshme:

Të gjitha thirrjet në këtë telefon operatori të krijuar nga MTS janë gjithashtu absolutisht falas!

Edhe nëse jeni në distanca të gjata ose në roaming ndërkombëtar

Si të kontaktoni operatorin MTS pa telefon

Epo, në rastin më ekstrem. Kur papritmas nuk mund të telefononi absolutisht.

Ju do të ndihmoheni nga një metodë që është e nevojshme vetëm në rast se numri i mbështetjes MTS nuk është i disponueshëm për ndonjë arsye. Nëse papritmas keni vështirësi me komunikimin telefonik, kontaktoni faqen zyrtare të kompanisë MTS për ndihmë.

Në faqe mund të shkruani mesazh për mbështetjen e klientit- mund ta vendosni në një formë të veçantë reagimi. Dhe në kohën më të shkurtër të mundshme do të merrni një përgjigje për pyetjen tuaj.

Është plotësisht falas dhe numri i pyetjeve është i pakufizuar.

Si të telefononi një operator MTS është një pyetje që në një moment të caktuar në kohë bëhet nga pothuajse çdo pajtimtar i një kompanie federale të komunikimit celular. Si çdo organizatë globale, MTS ka qendrën e vet të ndihmës dhe mbështetjes për përdoruesit, duke punuar rreth orës dhe shtatë ditë në javë. Një person, përfshirë ata që nuk janë klientë të kompanisë, mund të telefonojnë këtë qendër dhe të marrin ndihmë absolutisht pa pagesë. Cilat janë mënyrat për të kontaktuar me punonjësit e qendrës mbështetëse?

Për të telefonuar operatorin MTS, duhet të telefononi numrin e zgjedhur sipas vendit nga ku po telefononi:

Nga urbane.
Nga karta SIM e një kompanie tjetër.
Me MTS në territorin e Federatës Ruse.
Me MTS në roaming të huaj jashtë Rusisë.
Për t'iu përgjigjur pyetjeve nga përfaqësuesit e personave juridikë, si dhe nga sipërmarrësit privatë që kanë lidhur një kontratë me MTS, ekziston një numër i veçantë i dedikuar.

Mund të mësoni më shumë rreth opsioneve në seksionet e mëposhtme të artikullit, por numri më i përdorur është 0890. Fatkeqësisht, duke e përdorur atë, nuk do të kontaktoni drejtpërdrejt personin që është gati t'ju ndihmojë. Së pari ju duhet të kaloni nëpër wilds të menysë autoinformator, të shtypni një kombinim të caktuar tasti dhe vetëm atëherë do të mund të futeni në listën e pritjes.

Në pamje, kjo është e papërshtatshme nga këndvështrimi i përdoruesit, por nëse e shikojmë situatën në një mënyrë tjetër, ishte komoditeti i pajtimtarit që shkaktoi shfaqjen e një sistemi të tillë.

Operatori duhet të presë rregullisht një kohë shumë të gjatë dhe me ndihmën e një autoinformatori, ju mund të gjeni informacionin e nevojshëm, të aktivizoni ose çaktivizoni shërbimet. Nëse "menyja" nuk përmban artikujt e nevojshëm, do të duhet të prisni për operatorin "live" të lëshuar.

Si të telefononi një operator MTS drejtpërdrejt falas nga një celular

Nëse jeni të interesuar se si të telefononi një operator MTS falas nga një celular, duhet të dini se nuk mund të bëni pa përdorur menunë zanore. Por nëse e dini paraprakisht se cilët butona duhet të shtypni, atëherë nuk do t'ju duhet ta dëgjoni plotësisht, gjë që do të zvogëlojë kohën e hyrjes.

Këtu është një udhëzim i qartë për pajtimtarët MTS të vendosur në territorin e Federatës Ruse:

Kontaktoni me mbështetjen në 0890.
Do të dëgjoni një histori për ofertat speciale dhe lajmet e kompanisë, më pas do të çoheni në menunë e autoinformatorit. Nëse jeni të interesuar vetëm për një bisedë të drejtpërdrejtë pa një makinë telefonike, mos prisni fundin. Shtypni numrat në sekuencën e mëposhtme: së pari "2", pas tij "0".
Më pas, do të dëgjoni një histori në lidhje me programin për vlerësimin e cilësisë së punës së specialistëve mbështetës. Ju mund të merrni pjesë në program, mund të refuzoni - kjo nuk do të ndikojë në thirrjen.
Të gjithë, tani jeni në listën e pritjes. Një zë elektronik do t'ju tregojë se lumturia në formën e përgjigjes së një operatori nuk është e gjatë për të pritur - disa minuta. Realiteti është më i rëndë, gjatë periudhave të ngarkesës më të madhe të punës "disa minuta" mund të zgjasin për gjysmë ore.

Ju jeni një klient i korporatës

A përfaqësoni një ndërmarrje apo organizatë, a jeni një sipërmarrës individual? Ekziston një linjë e veçantë federale për klientët e korporatave. Telefononi 8-800-250-0990 nga një telefon celular ose nga një numër i linjës fikse në çdo rajon të Federatës Ruse. Nga rruga, kur e telefononi, operatori "live" do të përgjigjet më shpejt.

Jeni në roaming kombëtar

Nëse pajtimtari largohet nga rajoni i shtëpisë me një kartë SIM MTS, kushtet nuk ndryshojnë, 0890 është në dispozicion pa pagesë.

Si të arrini shpejt operatorin MTS nga një telefon celular

Po mendoni se si të kaloni te operatori MTS pa pritur? Për të mposhtur dragoin, duhet të bëheni vetë një dragua: plotësoni pyetësorin MTS, kaloni intervistën dhe shkoni në trajnimin e operatorëve mbështetës. Së shpejti, numrat e punonjësve të njohur të qendrës së thirrjeve do të shfaqen në drejtorinë telefonike të smartfonit tuaj - telefonojini ata të paktën në orën 6 të mëngjesit të 1 janarit.

Duke folur seriozisht, nuk ka mënyra magjike për të komunikuar menjëherë me operatorin. Miliona abonentë në Federatën Ruse dhe shtetet fqinje kanë nënshkruar kontrata për ofrimin e shërbimeve me "bardhekuqtë". Në çdo moment, call center sulmohet nga mijëra e mijëra njerëz dhe të gjithë besojnë se është problemi që e shqetëson më i rëndësishmi, urgjent dhe urgjent. Vendosi të telefonojë 0890 - bëhuni gati të prisni. Nuk doni të humbni kohë duke pritur? Ne ju rekomandojmë që të provoni vetë të gjitha opsionet e zgjidhjes së problemeve.

Çfarë duhet të bëni për të zgjidhur shpejt problemin:

A duhet të zbuloni se ku janë debituar fondet nga llogaria, të ndryshoni tarifën, të aktivizoni ose çaktivizoni shërbimet shtesë, të kontrolloni gjendjen e paketave? Në faqen zyrtare në seksionin "Llogaria personale", mund të kryeni ndonjë nga këto operacione.
Të gjitha këto veprime të dobishme mund të kryhen edhe nëpërmjet një smartphone: aplikacioni My MTS është i disponueshëm për shkarkim në Google PlayMarket për Android dhe në AppStore për iOS.
Një tjetër mundësi është të përdorni shërbimet e një autoinformatori. Po, do t'ju duhet të dëgjoni të gjitha menutë e nevojshme, por zakonisht është më shpejt sesa të prisni një përgjigje nga një specialist.
Në faqen e internetit të kompanisë në seksionin e ndihmës "Ndihmë" ka një seksion me një listë të pyetjeve të bëra shpesh, kontrolloni nëse ka një zgjidhje për problemin tuaj atje. Nuk do t'ju duhet të shikoni çdo përgjigje me shpresën për të gjetur atë të duhurin: ekziston një kërkim i përshtatshëm për seksionin.

Thirrje nga një operator tjetër

A nuk jeni abonent MTS ose nuk keni akses përkohësisht në këtë kartë SIM? Një numër i veçantë i qendrës së thirrjeve është i disponueshëm për konsultime: 8-800-250-0890. Telefonojeni këtë linjë si nga celulari ashtu edhe nga telefoni fiks. Algoritmi është pothuajse i njëjtë me thirrjen me SIM MTS:

Telefononi 8-800-250-0890. Lidhja me këtë linjë nuk tarifohet (nuk do të kushtojë asnjë qindarkë).
Kur tingëllon zëri, mund të shtypni menjëherë "1". Pasi të kaloni në seksionin tjetër, shtypni "0".
Më pas, zëri do të tregojë për mundësinë për të marrë pjesë në vlerësimin e cilësisë së punës së operatorëve të qendrave të thirrjeve. Asgjë nuk varet nga pëlqimi ose refuzimi (zgjedhja e opsionit që ju nevojitet bëhet me butonat "1" dhe "0").
Tani mbetet vetëm të prisni derisa t'ju vijë radha dhe më në fund të flisni me një përfaqësues të qendrës së thirrjeve.

E rëndësishme! Vetëm abonentët e kompanive të tjera duhet të telefonojnë linjën federale 8-800-250-0890, me një SIM "kuq-bardhë", telefononi 0890.

Si të telefononi nga jashtë falas

A jeni larg vendit tuaj të lindjes në roaming të huaj dhe Interneti juaj u zhduk papritur ose një sasi e madhe u tërhoq nga llogaria juaj personale pa asnjë arsye? Ju mund të shprehni gjithçka që mendoni për cilësinë e shërbimeve MTS duke telefonuar në numrin pa pagesë +7-495-766-0166 të caktuar për situata të tilla.

Gjërat që duhen marrë parasysh kur telefononi një qendër thirrjesh nga jashtë Federatës Ruse:

Telefoni duhet të thirret me një kod shteti. Nëse mund të telefononi brenda Federatës Ruse duke thirrur "tetë" në fillim të numrit, formati ndërkombëtar parashikon kodin rus "+7".
Vetëm një telefonatë në këtë linjë nga një telefon celular në të cilin është instaluar një kartë SIM MTS do të jetë falas. Për çdo operator tjetër, telefonata paguhet në përputhje me tarifat.

Sot ne as nuk mund ta imagjinojmë jetën tonë pa celularë. Dhe vështirësitë ose pyetjet në lidhje me cilësinë e shërbimeve të ofruara, cilësimet e telefonit, opsionet e lidhjes dhe, natyrisht, problemet me debitimin e fondeve ndoshta u kanë ndodhur të gjithëve më shumë se një herë. Në përpjekje për të përmirësuar cilësinë e shërbimit për klientët e tyre, shumë kompani të mëdha celulare po zhvillojnë në mënyrë aktive linja telefonike falas gjatë gjithë orarit me një menu të automatizuar. Problemi i vetëm është se jo të gjithë mund ta kuptojnë menaxhimin dhe ta zgjidhin shpejt problemin e tyre, por ndërkohë, gjithnjë e më shpesh, duke iu drejtuar një specialisti për këshilla, është thjesht e pamundur t'i drejtohesh atij. Si të telefononi operatorin MTS, dhe më e rëndësishmja, të arrini shpejt tek ai, do t'ju tregojmë në këtë artikull.

Dhe, megjithëse në shikim të parë, duket pothuajse joreale ta bësh këtë, ka ende disa mënyra të thjeshta për të marrë ndihmë "live" në një çështje të veçantë.

Shërbimi i referencës së unifikuar MTS do të na ndihmojë me këtë. Le të fillojmë, ndoshta, me numrin e shkurtër të qendrës së kontaktit 0890, të cilin absolutisht çdo pajtimtar MTS duhet ta dijë. Mund ta përdorni për të kontaktuar tavolinën e ndihmës vetëm kur përdorni një kartë SIM MTS.

Për të marrë ndihmën e një konsulenti, një menu e automatizuar do t'ju kërkojë të vendosni numrat 4 dhe 3 me radhë, pas së cilës do të duhet të prisni përgjigjen e vetë specialistit në radhën e përgjithshme. Vlen të përmendet se ndonjëherë mund t'ju duhet një sasi e mjaftueshme durimi për të pritur përgjigjen e tij, dhe vetë pritja mund të zvarritet për një kohë mjaft të gjatë deri në 1 orë. Thirrjet në këtë numër janë falas.

Këshillë: Ju gjithashtu mund të kontaktoni specialistin duke telefonuar të njëjtin numër operatori MTS 0890, vetëm duke kaluar në menunë e automatizuar, thirrni 4 dhe më pas 1 - operatori do të telefonojë vetë në 15 minuta. Ju gjithashtu mund të futni 4 dhe 2 - një specialist do t'ju përgjigjet pa radhë brenda pak sekondave, por kostoja e këtij shërbimi do të jetë 20 rubla, dhe përfshin një numër të pakufizuar thirrjesh në ditë.