Biznesmenët e lumtur me këmisha dhe kravata, të buzëqeshur, shikojnë ekranin e smartfonit të tyre... Ndoshta sapo kanë marrë një raport shitjesh shumë të rëndësishëm. Por këtu ata po ecin diku, duke mbajtur në duar komunikues të mëdhenj, duke lexuar me furi diçka interesante në ekrane. Pyetje për biznesmenët rusë: ju besoni reklamave për telefonat e biznesit? Fakti që ky telefon i veçantë me të gjitha funksionet e tij të shumta është pikërisht ajo që ju nevojitet për të kryer normalisht biznesin tuaj? Personalisht, nuk e bëj.
Ky material nuk është një studim, mund ta konsideroni thjesht përshtypjet e një personi që ka përdorur gjatë dhe me këmbëngulje pajisje të ndryshme dhe tani ka filluar të mos ketë besim në pozicionimin e disa modeleve që na ofrojnë prodhuesit. Dhe janë të ashtuquajturit "telefonat e biznesit" që shkaktojnë mosbesim të veçantë, ose më saktë, ato pajisje që prodhuesit i quajnë kështu. Nuk dua të ndalem në historinë e origjinës së këtij termi, gjithashtu nuk dua të rishikoj të gjitha modelet e ngjashme që janë në treg tani dhe t'i krahasoj ato; kolegët e mi do të bëjnë më mirë. Ideja kryesore e këtij materiali, i cili mund të shprehet me siguri pikërisht atje, pa asnjë ndërhyrje, është se për shumë biznesmenë rusë (dhe jo vetëm), telefoni është një mjet për biseda, theksoj, vetëm për biseda. Për ta, nuk është një lloj gjëje magjike për të cilën është e këndshme të flasësh në një forum, të flasësh për softuer, për aksesorë, të mendosh nëse nevojitet një aparat fotografik apo jo, si dhe ku mund ta rindizni atë dhe cili firmware është më i mirë. . Në këtë drejtim, le të përpiqemi së bashku të mendojmë se çfarë është një telefon biznesi, çfarë na sjell ky koncept dhe në të njëjtën kohë të hedhim poshtë disa nga mitet që na ofrojnë marketerët nga kompanitë kryesore prodhuese.
Pra, një telefon i vërtetë biznesi është:
Koha e gjatë e punës
Unë mendoj se është e vështirë të debatosh me këtë; është e rëndësishme që një biznesmen të mos mendojë se nëse ai flet për 15-20 minuta shtesë, bateria do të mbarojë. Në fund të fundit, jo-biznesmenët shpesh e gjejnë veten në situata ku një telefonatë e vetme do të thotë shumë, nëse jo gjithçka. Imagjinoni që keni një marrëveshje të rëndësishme në përgatitje, por thjesht nuk mund t'i telefononi partnerët tuaj, duke u vonuar për takimin ku duhet të përfundohet. Situatë e keqe. Mjerisht, edhe një bateri si Nokia BP-5L (1300 mAh), një nga më të mëdhatë në treg, nuk do ta sigurojë pronarin nga fakti që një ditë mund ta gjeni veten "të thatë". Prandaj, sigurimi dhe vetëm sigurimi - një stendë desktopi për karikimin e një telefoni me një vend të caktuar për një bateri të dytë, për mendimin tim, është norma për një telefon biznesi.
Për disa arsye, më erdhi në mendje kompleti nga kufjet Plantronics Discovery 640, i cili përmban të gjitha llojet e karikuesve, nga një karikues standard elektrik te një karikues me bateri. Mendoj se edhe këta të fundit kanë të drejtën e jetës, ndoshta si “fryma e fundit e zotit PeZhe”, në rastin më ekstrem.
Si përfundim, do të them që, për mendimin tim, koha optimale e punës është 4-5 ditë, domethënë, në fakt, një javë pune e bazuar në të paktën një orë bisedë në ditë. E përsëris: ky është minimumi; në realitet, shumë thonë më shumë, shumë më tepër.
Tastierë e rehatshme
Pajisja hyrëse është një pjesë shumë e rëndësishme, për mendimin tim. Edhe pse tani mund të citojmë disa tastierë telefonike si shembull - ky është Nokia 6233 dhe tastiera në Sony Ericsson M600. Ata janë kaq të ndryshëm, thoni ju, dhe unë jam plotësisht dakord me ju - po, shumë të ndryshëm, por të dy janë jashtëzakonisht të përshtatshëm në mënyrën e tyre. E para është shumë e mirë për ata biznesmenë që shkruajnë pak SMS, e dyta është për ata që shkruajnë. Dhe fakti është se shumë biznesmenë shkruajnë mesazhe, të jeni të sigurt, ata duhet ta bëjnë këtë në mënyrë që të përgjigjen shpejt gjatë një takimi, nëse nuk ka dëshirë për të komunikuar tani për të zgjidhur shpejt një çështje me një "po/jo". format”. Po, tastiera në M600 frikëson shumë njerëz me kompleksitetin e saj; disa njerëz e braktisin plotësisht atë pas përdorimit të parë. Por është i vogël në madhësi, i kuptueshëm, mund të mësoheni lehtësisht me të, nëse dëshironi, brenda dy ditësh (dhe është akoma jashtëzakonisht i përshtatshëm). Në ndjekje të një mjeti hyrës edhe më të përshtatshëm, mund të blini Nokia 9500, por madhësia e tij sigurisht që nuk do t'u duket optimale të gjithëve. Meqë ra fjala, ky i fundit është një “telefon biznesi” tipik, i cili në vendin tonë “gomari” është në duart e të rinjve, studentëve dhe menaxherëve të shitjeve në udhëtim. Edhe pse në fillim disa menaxherë të lartë e blenë atë, me sa duket duke iu nënshtruar reklamave jashtëzakonisht lakonike dhe duke shpjeguar qartë "për kë është".
Meqë ra fjala, çfarë shkruajnë zakonisht biznesmenët në tastierë? A u përgjigjen vërtet emaileve të korporatës? Mua më duket e pamundur. Nevojitet një tastierë e përshtatshme për të futur shpejt dhe saktë emrin e një personi të ri, përsëri, shpejt dhe saktë t'i përgjigjeni një SMS, të shkruani një shënim ose detyrë me dy fjalë. Nga rruga, në lidhje me shënimet - një tastierë e papërshtatshme automatikisht bllokon të gjitha nxitjet e mira për të shkruar vetes një detyrë për nesër, bëni një shënim - thjesht nuk dua të humbas kohë duke shkruar. Dhe koha është burimi më i vlefshëm, apo jo?
Do të doja të shënoja gjithashtu çelësa shtesë për kontrollin e pajisjes. Sipas mendimit tim, është e nevojshme të keni një rrëshqitës për të kyçur tastierën dhe për të aktivizuar modalitetin e heshtur; shembuj përfshijnë pajisje të tilla si Palm Treo 650, Sony Ericsson W900i. Më duket se një buton i veçantë nevojitet gjithashtu për të thirrur librin e telefonit.
Me shumë mundësi, ky është një karamele (apo diçka tjetër?)
Sipas mendimit tim, është ende një karamele klasike, pasi hapja dhe mbyllja e pjesës së dytë kërkon gjithmonë sekonda shtesë. Nga ana tjetër, avantazhi kryesor i gocës së gocës është se çelësat janë të mbuluar me një rrokullisje, një lloj bllokimi mekanik i çelësit. Përveç kësaj, mikrofoni i gocës së moluskut ndodhet më afër gojës, gjë që ndikon në cilësinë e transmetimit të zërit. Por një faktor i tillë formë është, në një farë mase, një faktor imazhi, ose më mirë, kolegët mund të thonë kështu për të.
Përsëri, nga ana tjetër, një monobllok mund të jetë i hollë, mjaft i gjerë dhe i gjatë, një shembull tipik i kësaj është Samsung X820. Nga rruga, unë e kam parë këtë pajisje të veçantë nga më shumë se një biznesmen; është mjaft e mundur që ata ta blejnë atë pikërisht për shkak të madhësisë së saj të zgjedhur mirë. Epo, nëse marrim ndoshta një nga telefonat më të zakonshëm të biznesit, Nokia 8800 (sigurisht, ia vlen të merret parasysh pasardhësi i tij, Nokia 8800 SE) në variacione të ndryshme, atëherë ky faktor i formës, për mendimin tim, është më i rëndësishmi. interesante - është një "nën-rrëshqitës" unik, kur pjesa rrëshqitëse fsheh tastierën, e cila siguron që të mos ketë shtypje të panevojshme.
Në përgjithësi, faktori i formës së një telefoni biznesi është çështja më "delikate", ideja kryesore është mungesa e ndonjë frilli. Dhe kjo do të thotë një monobllok.
Duhet të ketë konfigurim të avancuar
Dakord, është mirë të gjesh në kutinë me telefonin tënd gjithçka që të nevojitet për të filluar ta përdorësh menjëherë? Mendoj se kjo është dyfish e këndshme për një biznesmen, sepse jo të gjithë njerëzit e biznesit kanë kohë dhe dëshirë për të blerë aksesorë shtesë. Merrni, për shembull, paketën Nokia 8800 SE – ka dy kufje dhe një mbajtës karikimi. Por kjo, për mendimin tim, nuk është e gjitha. Më poshtë do të jap një listë të gjërave më të nevojshme për të filluar:
Kufje stereo me tela. Shumë biznesmenë nuk pranojnë kufje me valë për shkak të kompleksitetit të përdorimit, nevojës për karikim dhe veçorive ergonomike, por ata e shohin të përshtatshëm përdorimin e një zgjidhjeje me tela. Për më tepër, pajisjet stereo, pasi ato ofrojnë një cilësi më realiste të transmetimit të zërit, janë më të përshtatshme (ato mund të varen në qafë, për shembull, shumë kufje Nokia). Nga ana tjetër, shumë njerëz të biznesit nuk pranojnë fare kufje, ata e konsiderojnë këtë si fatin e të rinjve.
Kufje mono me valë. Këtu mund të përsërisni të gjitha sa më sipër minus grimcat "jo". Shumë njerëz pëlqejnë të komunikojnë përmes pajisjeve Bluetooth. E vetmja pikë që, për mendimin tim, duhet të jetë e pranishme si parazgjedhje është se kufjet e furnizuara duhet të lidhen me telefonin me një shtypje të një butoni (me fjalë të tjera, ajo duhet të jetë tashmë e çiftuar dhe thjesht duhet ta aktivizoni). Sa i përket vetë kufjeve, shembujt përfshijnë pajisje të tilla si Nokia BH900.
Qëndrimi i përmendur tashmë për karikimin e pajisjes me një ndarje shtesë për një bateri të dytë dhe një lidhës për një kabllo sinkronizimi. Është mirë kur gjithçka është e rregullt në tavolinë dhe të gjitha telat janë aty ku i përkasin. Nëse vërtet dëshironi të ëndërroni, atëherë në maksimum, kështu që do të ishte mirë të integroni një altoparlant në tavolinën e tavolinës, i cili, natyrisht, mund të fiket.
Kabllo sinkronizimi. Ndoshta ia vlen të thuhet këtu se unifikimi i lidhësit - sigurisht që po flasim për miniUSB - është plotësisht pozitiv. Të paktën fakti që pothuajse në çdo zyrë ka të paktën një kabllo USB-miniUSB, do t'ju lejojë të mos shqetësoheni se informacione të vlefshme do të mbeten në telefon dhe nuk do të përfundojnë në kompjuterin e punës. Është e dëshirueshme që bateria të mund të rimbushet duke përdorur këtë kabllo.
Karikuesi kryesor, për shembull, është në të njëjtën formë si karikuesi Nokia AC-1, avantazhi kryesor i të cilit është se kablloja mund të rrotullohet. Epo, pse jo, saktësisht?
Bateria e dytë, kjo pikë, mendoj se nuk kërkon ndonjë shpjegim.
Kutia mbajtëse - ka shumë të ngjarë, kjo mund të jetë një këllëf i përshtatshëm me një vrimë për lidhjen e lehtë të kufjeve. Është i dobishëm në zyrë, kur telefoni mund të futet vetëm në xhepin e pantallonave ose këmishës dhe xhepat e fryrë i bëjnë shumë njerëz shumë nervozë.
Keni një trup "të pathyeshëm".
Sipas mendimit tim, duhet të ketë metal në kuti, dhe rëniet nga një lartësi e vogël në sipërfaqe të forta nuk duhet të ndikojnë shumë në pamjen. Prandaj, dy telefona nga Nokia vijnë menjëherë në mendje - ky është N80, mund të lexoni për rënien e tij dhe Nokia 5500. Edhe pse kjo e fundit pozicionohet si një pajisje për njerëzit që udhëheqin një mënyrë jetese sportive, ajo shpesh mund të gjendet në mesin e disa të ashtuquajturve menaxherë të lartë. Një nga miqtë e mi (vetëm njëri prej tyre) i bleu vetes një Nokia 5500 pothuajse në ditën kur filluan shitjet, sepse telefonat nuk e pëlqejnë atë (dhe si mund ta duan nëse ka dy fëmijë, një qen, një grua, një nënë -vjehrri dhe peshku në shtëpi?) . Çuditërisht, por e vërtetë, asgjë nuk ka ndodhur ende me pajisjen, megjithëse përpjekjet në shtëpi për të testuar forcën e krijimit të inxhinierëve finlandezë ndodhin pothuajse çdo ditë.
Keni një ekran me cilësi të lartë
Ekrani është i rëndësishëm. Dhe duhet të jetë e mirë, nëse ju pëlqen - me cilësi të lartë. Për të qenë i sinqertë, vetëm një ekran më vjen në mendje deri më tani, si në smartphone Nokia E70. Më lejoni t'ju kujtoj se ka një diagonale prej 2.1 inç, një rezolucion prej 352x416 piksele (34x41 mm) dhe shfaq deri në 16 milionë ngjyra. Sipas mendimit tim, ky është një lloj standardi midis telefonave inteligjentë, por për një telefon biznesi kjo është normë. Sytë tuaj nuk duhet të lodhen nga kërkimi i librit të adresave ose leximi i një dokumenti gjatë rrugës për në një takim (ose duke luajtur Tetris).
Dhe, sigurisht, për mendimin tim, do të ishte mirë nëse ekrani do të ishte i ndjeshëm ndaj prekjes. Kjo rrit komoditetin e futjes së informacionit, ose më saktë, zgjeron këto aftësi dhe përshpejton procesin e menaxhimit.
Bëhu një telefon, jo një smartphone
Më lejoni t'ju jap një analogji nga një industri tjetër, lojërat. Ka lojëra ku lojtari është i lirë të bëjë çfarë të dojë, ku me provë dhe gabim ju duhet të gjeni detyra për veten tuaj, t'i përfundoni ato dhe të arrini një fund të lumtur. Më duket se lojëra të tilla duken tërheqëse vetëm në fillim, pastaj lojtari fillon të lodhet nga lejueshmëria. Ka lojëra të tjera ku lojtari kapet nga thahet dhe tërhiqet zvarrë nëpër komplot, ndonjëherë duke i dhënë mundësinë për të zgjedhur diçka, megjithatë, kjo zgjedhje kufizohet në dy ose tre pikë. Shumica e lojërave janë të tilla, sepse më në fund është më e thjeshtë, më e qartë, më e përshtatshme.
Është e njëjta gjë me telefonat celularë - telefonat inteligjentë modernë (qoftë Symbian, Windows Mobile, Palm apo ndonjë ekzotik) mund të zhvillohen në çdo drejtim, në varësi të preferencave të përdoruesit. Kjo është e shkëlqyeshme për ne entuziastët, por përdoruesi i biznesit, për mendimin tim, duhet të tërhiqet zvarrë përgjatë rrugës së rrahur, duke i ofruar të gjithë përmbajtjen e nevojshme së bashku me telefonin dhe gjithçka që mund t'i duhet, nëse ai e dëshiron papritur, për para. në faqen e internetit të prodhuesit. Gjëja kryesore është që gjithçka në telefon të duket e thjeshtë, pa lënë të kuptohet se kjo është një njësi komplekse që mund të mësosh ta përdorësh vetëm duke e kaluar natën duke lexuar pa u lodhur forume.
Por le të përpiqemi të imagjinojmë se cilat funksione biznesi duhet të jenë në telefonin e biznesit tonë ideal? Personalisht, unë dola me këtë listë:
Një libër telefoni i përshtatshëm, "rreth", i cili është pjesa tjetër e "bagazhit" të funksioneve. Sipas mendimit tim, një çelës i veçantë mund të jetë përgjegjës për thirrjen e tij në një pajisje biznesi, unë tashmë fola për këtë më lart.
- Jo një kalendar lodër me festat kombëtare, aftësia për të parë sipas tremujorit, për të lexuar shënimet pa hyrë në ditë, e cila ka ndonjë objekt (diçka si një dritare kërcyese) dhe funksione standarde - krijimi i shënimeve, kujtimeve, informacionit për takimet, takimet me dalje në ekran në modalitetin e gatishmërisë.
- Mundësia për të parë dokumentet Word, Excel, Power Point pa asnjë konvertim.
- Mundësia për të regjistruar një bisedë, telefonike dhe jo telefonike, pa kufizime kohore.
- Lidhu me një kompjuter në modalitetin e ruajtjes masive për t'u përdorur si një flash drive.
- Bluetooth 2.0 me EDR, në mënyrë që të mund të flisni njëkohësisht përmes kufjeve dhe të lidhni telefonin me kompjuterin.
- Telefonimi zanor funksionon mirë dhe në mënyrë adekuate.
- Një kalkulator, më i miri me një grup të zgjeruar funksionesh.
- Konvertuesi i monedhës.
- Një grup i verifikuar lojërash rastësore, për shembull, Tetris, Arkanoid, blackjack, diamant, snake, Sky Force (ose një gjuajtës fluturues 2D po aq i mirë).
- I njëjti grup i verifikuar për ndryshimin e dizajnit të telefonit, është e dëshirueshme që në të gjitha temat të ketë një orë të madhe në ekran në modalitetin e gatishmërisë.
- Duhet të ketë ende një radio, qoftë edhe sepse shumë biznesmenë reklamojnë kompanitë e tyre në radio dhe mund të jenë të interesuar ta dëgjojnë. Merre si të duash, por këtë deklaratë e kam dëgjuar nga një drejtor i një zinxhiri restorantesh.
Tani le të mendojmë se çfarë nuk i duhet një biznesmeni:
Wi-Fi është, për mendimin tim, pika më e diskutueshme. Përkundrazi, është mirë kur ekziston një mundësi e tillë, por pak njerëz të biznesit në vendin tonë e përdorin atë për çfarëdo qëllimi. Prandaj, ende më duket se nuk ka nevojë për këtë metodë lidhjeje. Biznesmenët shohin postën në laptopë të përshtatshëm kompakt të konfiguruar nga administratorët e sistemit, por jo në telefona.
Çdo gjë e veçantë multimediale, të tilla si një mikser, një program për modifikim video, një luajtës i sofistikuar me shumë funksione, etj.
Në fakt, e gjithë kjo është vetëm një mendim subjektiv, do të jem i lumtur nëse shpreheni në forum për atë që një biznesmen nuk i duhet ende.
1 GB memorie flash e integruar, e pazgjerueshme.
Sipas mendimit tim, aktualisht ky vëllim është mjaft i mjaftueshëm për të ruajtur të gjitha kontaktet, shënimet, skedarët e punës, në fakt, përdorni telefonin si një USB flash drive për të transferuar informacione nga një kompjuter në tjetrin dhe për të parë dokumentet në lëvizje. Përveç kësaj, pak hapësirë mund të zënë fotot tuaja të preferuara, disa albume muzikore ose një dosje me melodi. Moszgjerimi i memories shpjegohet thjesht - ky është një numër i madh i pajisjeve multimediale, telefonave inteligjentë, të cilët përdoruesi, nëse dëshiron, mund t'i shndërrojë në një lloj pajisje mini-PMP. Një biznesmen nuk ka kohë dhe nuk ka nevojë të mendojë se si ta konvertojë filmin "Boomer" për shikim në telefon, cilin lojtar të dëgjojë një skedar në formatin .ogg, si të lexojë librin e ri të Pelevin - të gjitha këto janë kënaqësitë e entuziastësh. Dhe nuk ka absolutisht nevojë që një biznesmen të mendojë se sa do t'i kushtojë kartës së kujtesës X për të marrë 180 MB dokumente biznesi. Më lejoni t'ju jap shembullin e telefonit Sony Ericsson W900i - 512 MB i integruar mund të jetë oh kaq i dobishëm, nga përvoja ime e di që në fillim nuk ka asnjë dëshirë për të blerë gjithashtu një kartë memorie.
Keni një dizajn të mirë
Dizajni është ende i rëndësishëm, pavarësisht se sa thjesht instrumental mund të jetë përdorimi i një telefoni biznesi. Është po aq e rëndësishme sa ngjyra e zezë - klasikja është klasike. Nokia 6233 ka një dizajn shumë të suksesshëm, veçanërisht si një pajisje biznesi - është i mirëmbajtur dhe duket autentik, pavarësisht se sa kushton kostumi i pronarit të tij. Dizajnerët e pajisjeve të biznesit duhet të kenë parasysh që kjo gjë përdoret çdo ditë dhe duhet të jetë e këndshme për syrin.
Sa i përket ngjyrës, mendoj se duhet të jetë praktike dhe kjo nuk do të thotë se e zeza është ngjyra e paracaktuar. Për shembull, nuancat kafe dhe të errëta të ngjyrave të tjera janë harruar plotësisht në mënyrë të padrejtë - por pse jo edhe jeshile e errët, në fund të fundit? Në fund të fundit, shumë biznesmenë të sotëm dikur kanë shërbyer në ushtri dhe janë oficerë; jeshile e errët mund të jetë e këndshme. Ashtu si ngjyra ebonit e telefonit të mrekullueshëm TA-57, por ky është subjektivitet i pastër.
Megjithatë, një telefon biznesi duhet të ketë një kamerë
Paranoja e përgjithshme për përdorimin e telefonave me kamera në zyrë është absolutisht e kuptueshme; megjithatë, duhet të bini dakord që kushdo që duhet të filmojë me kujdes diçka, do ta filmojë atë. Këtu nuk bëhet fjalë për telefonin, por, si gjithmonë, për njerëzit. Një biznesmeni ka nevojë për një aparat fotografik për të fotografuar disa dokumente (ndoshta dokumentacion sekret të konkurrentëve), një kartëvizitë ose fytyrën e një partneri për t'ia bashkangjitur një kontakti. Dhe, sigurisht, për fotografitë më të zakonshme të përditshme - njerëzit e biznesit janë gjithashtu njerëz.
Shpresoj se do të flisni në forumin tonë për pritshmëritë tuaja nga një telefon biznesi. Unë gjithashtu do të isha jashtëzakonisht kurioz të di, nëse jeni biznesmen, çfarë telefoni përdorni.
Si nuk mund të shesësh telefona celularë, raportuan gjykata dhe RospotrebnadzorGjykata urdhëruar për të paralajmëruar blerësit se telefonat celularë që ata blejnë janë të pajisur me bateri të përdorura. Pajisja duhet të shoqërohet me pasaportë teknike dhe kartë garancie, si dhe kostoja e pajisjes duhet të shënohet në çmim.
Autoriteti mbikëqyrës Dhe autoriteti gjyqësor u kujtoi sipërmarrësve se si të shesin siç duhet telefonat celularë. Zyra e Shërbimit Federal për Mbikëqyrjen e Mbrojtjes së të Drejtave të Konsumatorit dhe Mirëqenies së Njeriut për Rajonin e Leningradit publikoi vendimin e Gjykatës së qytetit Volkhov. Aty është shqyrtuar rasti për mosrespektim të rregullave të tregtisë në shitjen e celularëve dhe aksesorëve. Rospotrebnadzor paditi një sipërmarrës që shiste pajisje në thelb sipas rregullave të tij. Inspektorët konstatuan një sërë shkeljesh nga biznesmeni dhe kërkuan detyrimin e tij për të respektuar kërkesat ligjore.
Gjykata u pajtua me këtë qëndrim. Ai urdhëroi blerësit të paralajmëroheshin se telefonat celularë që po blinin ishin ose të përdorur ose të pajisur me bateri të përdorura. Pajisja duhet të shoqërohet me një pasaportë teknike dhe një kartë garancie, dhe kostoja e pajisjes duhet të regjistrohet në një etiketë çmimi të ekzekutuar saktë. Përveç kësaj, duhet të ketë një libër ankesash në pikën e shitjes. Në vendimin e gjykatës, në veçanti thuhet:
Sipas nenit 8 të Ligjit të Federatës Ruse, datë 02/07/1992 Nr. 2300-1 "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" (në tekstin e mëtejmë: Ligji), konsumatori ka të drejtë të kërkojë sigurimin e dhe informacione të besueshme për shitësin, orët e tij të punës dhe mallrat që ai shet...
Në përputhje me nenin 9 të ligjit dhe paragrafin 10 të rregullave për shitjen e llojeve të caktuara të mallrave, të miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse të datës 19 janar 1998 nr. 55 (në tekstin e mëtejmë "Rregullat"), shitësi është i detyruar të informojë konsumatorin për emrin e markës (emrin) e organizatës së tij, vendndodhjen e saj (adresën) dhe mënyrën e funksionimit...
Shitësi është i detyruar t'i sigurojë konsumatorit menjëherë informacionin e nevojshëm dhe të besueshëm për mallrat, duke siguruar mundësinë e përzgjedhjes së saktë të tyre. Ky informacion duhet të përmbajë domosdoshmërisht:
emri i rregullores teknike ose përcaktimi tjetër i përcaktuar nga legjislacioni i Federatës Ruse për rregullimin teknik dhe që tregon konfirmimin e detyrueshëm të konformitetit të produktit;
informacion në lidhje me pronat bazë të konsumatorit të mallrave, çmimin në rubla dhe kushtet për blerjen e mallrave, periudhën e garancisë, nëse përcaktohet;
rregullat dhe kushtet për përdorimin efektiv dhe të sigurt të mallrave për të cilat kërkesa për një informacion të tillë përcaktohet në përputhje me ligjin...
jetëgjatësia e shërbimit dhe jetëgjatësia e mallrave...
informacion në lidhje me rregullat për shitjen e mallrave.
Nëse produkti i blerë nga konsumatori është përdorur ose defekti(et) janë eliminuar, informacioni për këtë duhet t'i jepet konsumatorit...
Shitësi është i detyruar të ketë një libër komentesh dhe sugjerimesh, i cili i jepet blerësit me kërkesën e tij. Libri duhet të jetë i numëruar dhe i lidhur, i vërtetuar me nënshkrimin e drejtuesit dhe vulën e organizatës tregtare në përputhje me paragrafin 17 të Udhëzimeve për librin e ankesave dhe sugjerimeve në ndërmarrjet e tregtisë me pakicë dhe hotelierisë publike, miratuar me urdhër të Ministria e Tregtisë e BRSS, datë 23 korrik 1973 Nr. 139...
Gjatë shitjes së mallrave, shitësi sjell në vëmendjen e blerësit informacionin në lidhje me konfirmimin e pajtueshmërisë së mallrave me kërkesat e përcaktuara duke e shënuar mallrat në mënyrën e përcaktuar me një shenjë konformiteti dhe duke njohur konsumatorin, me kërkesën e tij, me një të ekzekutuar siç duhet. dokument mbështetës.
Bateritë e rikarikueshme dhe bateritë alkaline përfshihen në një listë të unifikuar të produkteve, konfirmimi i konformitetit të të cilave kryhet në formën e një deklarate konformiteti të miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse të datës 1 dhjetor 2009 nr. 982 (pika 3482 të listës).
Sipas paragrafëve 50, 51 të Rregullave, personi që kryen shitjen, me kërkesë të blerësit, kontrollon në praninë e tij cilësinë e mallrave, plotësinë e tij, praninë e dokumenteve që lidhen me të dhe korrektësinë e çmimi. Kur transferoni mallra shtëpiake teknikisht komplekse te blerësi, grupi i aksesorëve dhe dokumenteve të instaluara nga prodhuesi i mallrave (pasaporta teknike ose dokument tjetër që e zëvendëson atë që tregon datën dhe vendin e shitjes, udhëzimet e funksionimit dhe dokumentet e tjera) transferohen njëkohësisht në blerësi.
Në përputhje me paragrafin 129 të Rregullave, informacioni për mallrat e përdorura duhet të përmbajë gjithashtu informacione për gjendjen e mallrave, çdo mangësi në to, karakteristikat teknike (për mallrat teknikisht komplekse), qëllimin e mallrave dhe mundësinë e përdorimit të tyre për qëllimin e tyre të synuar ose për qëllime të tjera. Informacioni që karakterizon gjendjen e një produkti të përdorur, duke përfshirë të metat e tij, tregohet në etiketën e produktit. Nëse një produkt i përdorur ofrohet për shitje, në lidhje me të cilin duhet të jepen informacione për konfirmimin e përputhshmërisë së tij me kërkesat e përcaktuara, datën e skadencës ose jetën e shërbimit, por një informacion i tillë mungon, shitësi, kur shet produktin e specifikuar, është i detyruar të informoni blerësin që produkti duhet të përmbushë kërkesat e përcaktuara, duhet të ketë një datë skadimi ose jetë shërbimi, por nuk ka asnjë informacion në lidhje me këtë.
Sipas paragrafit 16 të Rregullave për tregtimin me komision të produkteve joushqimore, miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse, datë 06.06.1998 Nr. 569, kur mallrat pranohen për komision, i bashkëngjitet një etiketë produkti dhe për sendet e vogla - një etiketë çmimi që tregon numrin e dokumentit të hartuar pas pranimit të mallrave dhe çmimin. Lista e mallrave të pranuara për komision dhe etiketa e produktit tregojnë informacione që karakterizojnë gjendjen e produktit (i ri, i përdorur, shkalla e konsumit, tiparet kryesore të produktit, defektet e produktit). Lista e mallrave të pranuara për komision dhe etiketa e produktit nënshkruhen nga komisioneri dhe dërguesi.
Nëse konsumatorit nuk i jepet mundësia të marrë menjëherë informacion për produktin me lidhjen e një kontrate, ai ka të drejtë të kërkojë nga shitësi kompensim për humbjet e shkaktuara nga shmangia e paarsyeshme e lidhjes së kontratës, dhe nëse kontrata është lidhur, të refuzojë ta përmbushë atë brenda një kohe të arsyeshme dhe të kërkojë kthimin e shumës së paguar për produktin dhe kompensimin e humbjeve të tjera. Shitësi që nuk i jep blerësit informacion të plotë dhe të besueshëm për produktin mban përgjegjësi sipas neneve 18 dhe 29 të ligjit për defektet e produktit që lindin pas transferimit të tij te konsumatori për shkak të mungesës së një informacioni të tillë.
Ju kujtojmë se përgjegjësia për kundërvajtje në fushën e veprimtarisë sipërmarrëse parashikohet në Kapitullin 14 të Kodit të Kundërvajtjeve Administrative të Federatës Ruse. Kështu, neni 14.4 dënon shitjen e mallrave, kryerjen e punës dhe ofrimin e shërbimeve në kundërshtim me kërkesat ligjore. Neni 14.5 dënon shitjen e mallrave në mungesë të informacionit të përcaktuar. Dënimet për keqinterpretim lidhur me pronat e konsumatorit dhe cilësinë e mallrave janë të parapara në nenin 14.7. Për shkeljen e të drejtës së konsumatorit për të marrë informacion të nevojshëm dhe të besueshëm për produktin, duhet të përgjigjeni sipas nenit 14.8.
Udhëzimet
Edhe para se të fillojë biseda, përcaktoni qëllimin e bisedës dhe bëni një plan paraprak. Studioni tërësisht produktin e ofruar në mënyrë që të jeni të përgatitur për t'iu përgjigjur pyetjeve ose kundërshtimeve që mund të ketë bashkëbiseduesi juaj. Përgatitni përgjigjet për pyetjet e mundshme paraprakisht. Jini të vendosur të mos nxeheni ose të emocionoheni kur përgjigjeni, shmangni frazat "Epo, nuk e kuptoni!", "E keni plotësisht gabim!", "Është e pamundur të flas me ty me qetësi", etj.
Në mënyrë që të krijoni një bisedë në një mënyrë konfidenciale, mbani një buzëqeshje në zërin tuaj dhe jini jashtëzakonisht të sjellshëm. Komunikimi juaj pozitiv do të dëmtojë klientin.
Shmangni frazat e zakonshme që shkaktojnë stres psikologjik ("Shoqëria po ju shqetëson...", "Kemi vendosur t'ju telefonojmë sepse..."). Është më mirë që menjëherë pas përshëndetjes të identifikoni veten dhe kompaninë që përfaqësoni.
Zbuloni nëse klienti tani mund t'ju kushtojë kohë ose nëse do të ishte më i përshtatshëm për të që t'ju thërriste përsëri. Bashkëbiseduesi juaj me siguri do të pëlqejë një delikatesë të tillë.
Thirrni personin "në anën tjetër të linjës" me emër. Sa më shpesh ta bëni këtë, aq më shpejt ai do të fillojë t'ju besojë. Kjo është psikologjia njerëzore.
Tregojini personit tjetër se jeni gati të dëgjoni. Lërini klientit afërsisht 80% të kohës së bisedës. Mos e ndërprisni, lëreni të flasë. Nëse është agresiv, përpiquni ta qetësoni me një zë të butë. Nëse nuk funksionon, kërkoni falje dhe thoni se do të telefononi më vonë.
Bëjini bashkëbiseduesit tuaj pyetje të nevojshme për të mbajtur kontrollin e bisedës dhe mos kini frikë të jeni këmbëngulës.
Pavarësisht se si klienti reagoi ndaj bisedës, sigurohuni që ta përfundoni bisedën me një notë pozitive.
Regjistroni rezultatin e bisedës, kjo do t'ju ndihmojë të "punoni me gabimet" dhe të përmirësoni cilësinë dhe efektivitetin e bisedës tjetër.
Mos ndiqni një model. Provoni mënyra të ndryshme për të nisur një bisedë, për të ofruar një shërbim ose produkt, etj. Eksperimentoni me çdo gjë që mendoni se do t'i bëjë shitjet tuaja më efektive.
Video mbi temën
Këshilla të dobishme
Nëse shitjet telefonike të kolegut tuaj po shkojnë mirë, mos hezitoni të përdorni metodat ose truket e tij.
Studioni psikologji. Kjo padyshim do t'ju ndihmojë në zotërimin e artit të të folurit në telefon.
Për të ofruar dhe shitur me sukses shërbimet Nga telefon, është e nevojshme jo vetëm ta njohësh tekstin përmendsh, por edhe të mund ta drejtosh me mjeshtëri bisedën me klientin në drejtimin e duhur. Nëse ndiqni disa rregulla për të komunikuar me klientët, shumica e bashkëbiseduesve negativë do të bëhen lehtësisht fansa të kompanisë suaj.
Do t'ju duhet
- Strategji individuale e negociatave, zë i këndshëm, tekst i përgatitur paraprakisht i mesazhit tuaj.
Udhëzimet
Merrni më shumë kohë për të praktikuar. Në fund të fundit, vetëm praktika do t'ju ndihmojë të fitoni besim maksimal në dhuratën tuaj të bindjes. Do të ofrojë një mundësi për të kapërcyer frikën e një konsumatori të panjohur. Rregulli i parë dhe themelor është praktika.
Në mënyrë që të mësoni se si të ofroni saktë ndonjë shërbimet ose të përfshiheni në shitje nga , ju duhet të zgjidhni një mundësi individuale për të zhvilluar një bisedë me një klient, domethënë të gjeni teknikën tuaj të komunikimit. Është më mirë nëse është plotësisht individuale. Sot, për të arritur sukses në çdo fushë, nuk duhet të veproni sipas modeleve të njerëzve të tjerë, por të zhvilloni strategjinë tuaj. Të gjithë njerëzit janë individualë dhe e perceptojnë botën përreth tyre ndryshe.
Referenca enciklopedike: një dyqan celularësh është një ndërmarrje tregtare, gama e produkteve të së cilës përfshin telefona celularë, aksesorë dhe karta për rimbushjen e llogarive.
Telefonat celularë janë bërë shoqërues të vazhdueshëm të njeriut modern. Duke pushuar së qeni thjesht një mjet praktik komunikimi, ato u kthyen në një element stili, një atribut statusi. Telefonat celularë shpesh blihen jo sepse nevojiten, por si dhuratë ose për të theksuar statusin e tyre. Ekspertët thonë se tregtia e telefonave celularë ka një të ardhme të madhe. Por... jo në qytetet e mëdha, ku tregu është i ndarë mes kompanive të mëdha të rrjetit. Kjo është arsyeja pse sipërmarrësit rajonalë duhet të mendojnë se si të hapin dyqanin e tyre të celularëve tani, ndërsa tregtarët e Moskës sapo kanë filluar të zotërojnë pajisjet periferike.
Hap pas hapi për të krijuar rrjetin tuaj të dyqaneve të telefonave celularë
Hapi i parë: përgatitja e bazës materiale
Për shkak të kompaktësisë së produktit, një dyqan celulari nuk ka nevojë për një dhomë të madhe - 20 m? do të vendosni raftet, vitrinat e prezantimit, raftet me aksesorë dhe vendin e punës së një asistenti të shitjes. Shitja e pajisjeve mobile është një nga llojet e pakta të biznesit në të cilin nuk keni nevojë të keni frikë nga afërsia e konkurrentëve. Njerëzit preferojnë të blejnë telefona celularë pasi kanë hulumtuar sa më shumë oferta. Sa më afër të jenë konkurrentët tuaj, aq më e lehtë do të jetë për klientët që të kthehen nëse e kuptojnë se ju keni atë që u nevojitet.
Vendndodhja optimale është një qendër e madhe tregtare, një tezgë e vogël në një treg shtëpie të mallrave të prodhuara, një dyqan elegant në qendrën e biznesit të qytetit. Nëse pyetja kryesore për ju është se sa kushton hapja e një dyqani celularësh, përpiquni të kurseni në qira duke zgjedhur një hapësirë komode në një zonë banimi me popullsi të dendur.
Hapi dy: formojmë një asortiment
Kur formoni një asortiment, jepni përparësi markave "të promovuara" - kjo do të ndihmojë në kursimin e reklamave, sepse vetë prodhuesit reklamojnë në mënyrë aktive produktet e tyre. Merrni parasysh nevojat e blerësve të kategorive të ndryshme të moshave, me status të ndryshëm social dhe gjendje financiare. Në shitje duhet të ketë modele të lira dhe sende të reja luksoze.
Mos e kufizoni veten vetëm në telefonat celularë - përfshini netbook, iPod, pajisje dhe pajisje të tjera celulare, si dhe kuti, çanta, rripa, çelësa çelësash, panele zëvendësuese dhe pajisje të tjera. Mos harroni se blerësit preferojnë të blejnë një telefon celular që mund ta përdorin menjëherë. Lidhni një marrëveshje me operatorët celularë për të shitur kartat SIM dhe për t'u lidhur me rrjetin celular.
Hapi i tretë: zgjedhja e një ekipi
Ekspertët kanë zbuluar se njerëzit janë më të gatshëm të blejnë celularë nga meshkujt sesa nga femrat, sepse u besojnë më shumë këshillave dhe konsultimeve të tyre. Mbani parasysh këtë kur rekrutoni shitës. 1 shitës mund të përballojë shitjet në një tezgë të vogël, por nëse po flasim për një dyqan të plotë me dritare dhe një zonë shitjesh, ju nevojiten 2-3 asistentë shitjesh që mund të kryejnë njëkohësisht funksionet e një arkëtari. Gjithashtu do të duhen 2 roje sigurie për punë me turne dhe një kontabilist me kohë të pjesshme.
Ku mund të marr para?
Investimet fillestare do të duhet të shpërndahen midis qirasë, blerjes së grupit të parë të mallrave, blerjes së pajisjeve, dizajnit të dyqanit dhe 2-3 muajve të listës së pagave. Merrni gjithashtu parasysh kostot e reklamimit - kërkohet jo vetëm në fazën fillestare, por edhe gjatë punës së mëtejshme.
Për shkak të rritjes së kërkesës për telefona celularë, ju mund të rikuperoni investimin tuaj fillestar në më pak se një vit.
Shkëmbinj nënujorë
Vjedhja është plaga kryesore e të gjitha dyqaneve të celularëve. Pa ngritur një sistem sigurie, mund të mos mendoni as nëse një dyqan celularësh do të jetë fitimprurës, pasi hajdutët do të marrin një pjesë të konsiderueshme të fitimit tuaj në xhepat e tyre. Instaloni kamera vëzhgimi, punësoni një roje sigurie. Rastet e vjedhjeve nga stafi në dyqanet e komunikimit janë më të zakonshme se në shumë fusha të tjera: mos lejoni që çështja të marrë rrjedhën e saj. Sigurohuni gjithashtu që mallrat "shtesë" të mos shfaqen në dritare dhe që punonjësit tuaj të mos shesin kartat e tyre për rimbushjen e llogarive dhe sendeve të tjera të vogla.
Le ta përmbledhim
Është jashtëzakonisht e vështirë të hysh në tregun e pajisjeve mobile të kryeqytetit, por në rajone, sipërmarrësit fillestarë kanë çdo shans. Për të filluar, ju duhet të krijoni një shumëllojshmëri të modeleve më të reklamuara dhe të njohura. Sigurohuni që t'i siguroni dyqanit siguri dhe një sistem kontabiliteti të besueshëm.
Para së gjithash, është e nevojshme të monitorohet tregu i celularëve, ku do të zbulohet një nivel serioz konkurrence.
Përzgjedhja e ambienteve dhe pajisjeve
Për të hapur një dyqan të vogël, do t'ju duhet të gjeni një ambient brenda 25-30 metra katrorë. m., e cila shpjegohet nga kompaktësia e vetë produktit. Vendndodhja e rekomanduar e një dyqani celularësh është qendra e qytetit tuaj ose marrja me qira e një departamenti në qendrat e mëdha tregtare. Me fjalë të tjera, vendndodhja e dyqanit duhet të fokusohet në flukset e klientëve. Kostoja e qirasë varet nga çmimet në qytetin tuaj dhe, natyrisht, nga vendndodhja. Gjëja kryesore është të diskutoni paraprakisht kushtet e qirasë, koston dhe mundësinë e ndryshimit të kushteve të pagesës së qirasë.
Është e nevojshme të dizajnoni dyqanin në përputhje me rrethanat, gjë që do të kërkojë shpenzime të caktuara nga ju. Do t'ju duhet gjithashtu të blini rafte të specializuara me dyer xhami me bravë; numri i tyre mund të kufizohet në 3-4. Do t'ju duhet gjithashtu të blini një tabelë për t'ia shfaqur produktin blerësit dhe një stendë për asistentin e shitjes.
Aspektet organizative
Sa i përket kapitalit fillestar, ai do të jetë mesatarisht 12.5 mijë dollarë. Kjo shumë përfshin gjithashtu kostot e qirasë për 2 muajt e parë të funksionimit të dyqanit, kostot e reklamimit dhe pagat e stafit.
Pasi të keni zgjedhur një ambient të përshtatshëm, duhet të plotësoni të gjitha dokumentet pranë inspektoratit tatimor dhe zjarrit. Duhet të regjistroheni si Sipërmarrës Individual dhe të zgjidhni shkallën e duhur tatimore. Ju gjithashtu do të duhet të keni një alarm sigurie dhe një arkë në dyqan, të cilat gjithashtu do të kërkojnë kosto të caktuara nga ju.
Sa i përket gamës së produkteve në dyqanin tuaj të celularëve, në këtë çështje është mirë që të përqendroheni në produkte nga prodhues të njohur që e kanë provuar veten e duhur në këtë segment. Shtë e nevojshme të vendosni produkte duke marrë parasysh nevojat e klientëve në përputhje me kategoritë e ndryshme të moshave, statusin social dhe, në përputhje me rrethanat, situatën financiare. Ato. Produkti i paraqitur duhet të përmbajë modele luksoze dhe më shumë opsione buxhetore. Në këtë çështje, është e rëndësishme të vendosni për furnizimet e rregullta të produkteve. Kështu, është më mirë të organizohen dërgesat direkt nga vetë kompanitë prodhuese, gjë që do të zvogëlojë rrezikun e marrjes së një grupi të dëmtuar të mallrave. Megjithatë, nëse kjo nuk është e mundur, mund të filloni duke shitur telefona celularë të modeleve jo veçanërisht të njohura, gjë që do të ulë ndjeshëm kostot tuaja, veçanërisht kur i blini ato me shumicë.
Rekomandohet të mbani në magazinë aksesorë të ndryshëm, duke përfshirë kufje, kufje, rripa etj. Për të përfituar shtesë, mund të lidhni një marrëveshje me operatorët celularë për shitjen e kartave SIM. Ju gjithashtu mund të ofroni shërbime riparimi për pajisjet përkatëse, të tilla si tabletët.
Kur punësoni konsulentë të shitjeve, jepni përparësi kategorisë mashkullore të popullsisë, pasi klientët i besojnë këshillave të tyre në një masë më të madhe. Është mirë që paga juaj të bazohet në parimin e pagës + përqindja e shitjeve. Një kriter i rëndësishëm janë aftësitë e komunikimit dhe aftësia për të ofruar një model në përputhje me dëshirat e klientit. E vetmja gjë që do të ndihmojë dyqanin tuaj të duket më tërheqës në krahasim me të tjerët është cilësia e shërbimit ndaj klientit, e cila jo vetëm që do të krijojë një bazë të përhershme klientësh, por do të krijojë edhe një reputacion të mirë për ju dhe do të shërbejë si reklamë.
Sa i përket kryerjes së një fushate reklamuese, në këtë rast është e nevojshme para së gjithash të fitoni një shenjë tërheqëse. Ju mund të organizoni shpërndarjen e fletëpalosjeve reklamuese në rrugë, veçanërisht gjatë promovimeve, uljeve, etj. Një reklamë e mirë do të ishte vendosja e informacionit për dyqanin tuaj celular në gazeta dhe në internet, ku, meqë ra fjala, mund të krijoni uebsajtin tuaj të kartëvizitës, e cila është veçanërisht efektive në ditët e sotme.
Pyetje financiare
Fitimi kryesor nga një dyqan i tillë përbëhet nga: shitjet e vetë produktit, aksesorët e lidhur - afërsisht 30% e fitimit total, lidhja e pajtimtarëve të rinj në rrjet - 20-25%. Në të njëjtën kohë, fitime të mira vijnë nga bonuset që merrni për lidhjen e pajtimtarëve me një kompani të caktuar. Sa i përket të ardhurave fillestare, në muajin e parë të punës do të fitoni afërsisht 4-8 mijë rubla. Çdo muaj fitimi do të rritet, dhe në fund, me zhvillim të suksesshëm, do të jetë në rangun prej 150 mijë rubla. deri në 900 mijë rubla.
