Përshëndetje nga llogaria personale. Lista e plotë e kërkesave USSD për abonentët A1 (velcom)

SHËRBIMI I SHËRBIMIT TË INTERNETIT Abonentëve (ISSA)

Shërbimi i Shërbimit të Abonentit në Internet (CCIS) është një shërbim që ju lejon të merrni në mënyrë të pavarur informacione financiare në lidhje me llogarinë tuaj personale, të bëni pagesa, të ndryshoni grupin e shërbimeve shtesë dhe të kryeni një sërë operacionesh të tjera.

Ju mund ta përdorni shërbimin në çdo kohë të ditës duke vizituar faqen e internetit www.internet.velcom.by.

Si punon

Për abonentët VELCOM (përveç PRIVET)

* sqaroni informacionin personal: të dhënat për planin tarifor, mënyrën e pagesës, datën e regjistrimit në CCIS;
* marrin informacion financiar për historinë e pagesave të tyre;
* zbuloni bilancin e minutave, trafikut MMS dhe GPRS të përfshirë në tarifën e abonimit, nëse parashikohet nga plani juaj tarifor;
* plotësoni bilancin duke përdorur një kartë pagese ekspres;
* menaxhoni llogarinë tuaj: aftësia për të parë detajet e llogarisë për dy muajt e fundit dhe llogaritjet për periudhën e hapur, si dhe për të porositur një përsëritje të llogarisë për periudhën e mbyllur në adresën e postës elektronike ose për të ndryshuar dorëzimin e faturës adresë;
* ndryshimi i planit tarifor;
* aktivizoni dhe çaktivizoni disa shërbime shtesë;
* adresoni pyetje të ndryshme në lidhje me shërbimet e kompanisë tek specialistët e departamentit të shërbimit;
* ndryshoni fjalëkalimin për qasje në CCIS.

Për abonentët PRIVET

Pas lidhjes së shërbimit dhe regjistrimit në faqen e internetit www.internet.velcom.by, mund të:

* merrni informacione për gjendjen e llogarisë personale;
* ndryshimi i planit tarifor;
* lidhni dhe shkëputni shërbimin MMS;
* ndryshoni kodin e hyrjes;
* Përcaktoni dhe ndryshoni zonën tarifore (vetëm për përdoruesit e planit tarifor PRIVET, ZEMLYAKI!);
* Ndiqni historinë e pagesave;
* plotësoni gjendjen e llogarisë personale duke përdorur kartat e parapaguara PRIVET;
* zbuloni historinë e ndryshimeve të statusit që nga kalimi i fundit në statusin "Aktiv";
* merrni detaje të thirrjeve dalëse.

Si të lidheni

Abonentët e kompanisë (me përjashtim të abonentëve PRIVET) - individë, qytetarë të Republikës së Bjellorusisë - mund të aktivizojnë shërbimin në qendrat e shitjeve dhe shërbimeve të kompanisë ose në agjentët zyrtarë në bazë të një aplikacioni të formularit të vendosur nga kompania me paraqitjen e një pasaportë.

Abonentët PRIVET mund të lidhin CCIS vetë duke përdorur kërkesën USSD *126*5# dhe një çelës thirrjeje. Në përgjigje të kërkesës hyrëse USSD, duhet të tregoni kodin PUK 1 të kartës SIM të përdorur.

Pas lidhjes së shërbimit CCIS, duhet të regjistroheni në faqen www.internet.velcom.by. Për ta bërë këtë, duhet të futni numrin tuaj të pajtimtarit, më pas të dërgoni një kërkesë USSD (*141*0# dhe një çelës thirrjeje). Si përgjigje, ju do të merrni një fjalëkalim unik të përbërë nga 6 shifra (ai është i vlefshëm për 1 orë).

Për të ndryshuar fjalëkalimin, duhet të përdorni artikullin e menysë "Shtesë". Ju mund të zgjidhni çdo kombinim prej gjashtë shifrash për fjalëkalimin tuaj personal, si dhe të caktoni periudhën e vlefshmërisë së tij deri në 1 vit.

Kujdes! Veprimet e kryera përmes CCIS duke përdorur një fjalëkalim barazohen me veprimet e kryera nga pajtimtari personalisht. Pajtimtari është personalisht përgjegjës për sigurinë e fjalëkalimit të tij. Në rast të zbulimit të tij, është e nevojshme të informoni personalisht specialistët e departamentit të shërbimit të kompanisë (me paraqitjen e një pasaporte).

Bllokimi i hyrjes me fjalëkalim

Abonentët e kompanisë (përveç abonentëve PRIVET) mund të bllokojnë përkohësisht hyrjen në fjalëkalim. Për ta bërë këtë, duhet të telefononi shërbimin e referencës dhe informacionit në 410 ose 411-0, dhe më pas, për të marrë një fjalëkalim të ri, kontaktoni qendrën e shitjeve dhe shërbimit VELCOM ose avokatët zyrtarë të kompanisë me një dokument identiteti.

Fike

Abonentët e kompanisë (përveç abonentëve PRIVET) mund të çaktivizojnë shërbimin CCIS sipas gjykimit të tyre duke kontaktuar personalisht qendrën e shitjeve dhe shërbimit të kompanisë ose avokatët zyrtarë të kompanisë dhe duke plotësuar një aplikim të përshtatshëm (me paraqitjen e një pasaporte).

Abonentët PRIVET mund të çaktivizojnë CCIS vetë duke përdorur kërkesën USSD *126*5# dhe një çelës thirrjeje. Për ta përdorur sërish shërbimin, duhet ta rilidhni duke përdorur një kërkesë USSD dhe të regjistroheni në faqen e internetit www.internet.velcom.by.

Si të përdorni

Pas lidhjes dhe regjistrimit të shërbimit, duhet të identifikoheni në sistemin CCIS në faqen e internetit www.internet.velcom.by duke përdorur fjalëkalimin tuaj. Duke zgjedhur artikullin e duhur të menysë, mund të kryeni veprimet e nevojshme, duke ndjekur udhëzimet e sistemit.

Kujdes! Funksionimi i saktë i CCIS garantohet kur përdorni shfletuesin Internet Explorer (versioni 5.5 ose më i lartë).

Mundësia për të punuar me shërbimin CCIS ofrohet pa pagesë. Kostoja e shërbimeve të caktuara/ndryshuara nëpërmjet CCIS përcaktohet sipas tarifave të kompanisë në fuqi në momentin e caktimit të shërbimit.

Rregullat zyrtare për ofrimin e shërbimit “Internet Customer Service PRIVET”.

Duke përdorur komandat USSD, mund të merrni informacione referencë në lidhje me shërbimet e operatorit celular Velcom, t'i lidhni dhe shkëputni ato. Për ta bërë këtë, duhet të kryeni një veprim të thjeshtë - thirrni një kombinim të caktuar karakteresh në smartphone tuaj.

Rregulla të përgjithshme për përdorimin e komandave

Komandat USSD të dërguara nga ju nuk mbeten në kujtesën e pajisjes. Ju gjithashtu mund të përdorni kërkesat gjatë roaming. Sigurisht, partneri në roaming duhet të mbështesë USSD.
Përdorimi i menusë USSD është falas. Nëse lidheni me një shërbim me pagesë, sistemi do t'ju paralajmërojë për koston.

Ju lutemi vini re: Kërkesa USSD duhet të fillojë me një yll (*) dhe të përfundojë me një shenjë paund (#).

Midis këtyre karaktereve, duhet të thirrni numrin e shkurtër të operacionit që do të kryhet. Pasi të keni shtypur një kombinim karakteresh, shtypni thirrjen.

Kontrollimi i bilancit dhe trafikut të mbetur në internet

Duke përdorur këto komanda, mund të kontrolloni statusin e llogarisë tuaj, të zbuloni sa minuta ju kanë mbetur, SMS, MMS, megabajt internet celular, të rimbushni celularin tuaj, të refuzoni të merrni faturat me e-mail, etj.

Informacioni dhe menaxhimi i shërbimit

Komandat USSD të paraqitura në këtë bllok kanë për qëllim shikimin e informacionit në lidhje me shërbimet e lidhura, numrin dhe tarifën, kalimin në një kontratë dhe parapagim, etj.

MMS dhe menaxhim i internetit celular

Menaxhimi i shërbimit roaming

Çfarë është "Balance Plus"

Operatori celular "Velcom" ka shërbimin "Balance +". Me të, mund të zbuloni se cilat shërbime shtesë janë në dispozicion për lidhje. Informacioni përkatës mund të shfaqet si përgjigje ndaj *100#.

Për të aktivizuar (çaktivizuar) shërbimin Balance Plus, thirrni *149# dhe shtypni thirrjen.

"Balance Plus" mund të përdoret për të lidhur shërbimet:

• "Mbreti i kodres";
• "Mësime në anglisht";
• abonim SMS;
• USSD sport;
• "Thirrje për të qeshur";
• "Funbox";
• "Surprizë."

Shërbimi i Abonentit Shërbimi i Internetit (në tekstin e mëtejmë CCIS) është një grup mjetesh softuerësh dhe harduerësh që lejojnë pajtimtarët individualë të marrin informacione sipas kontratës (për bilancin, planin tarifor, shërbimet e ofruara, etj.), Si dhe të bëjnë në mënyrë të pavarur ndryshime në grup. shërbime shtesë të ofruara në përputhje me këtë Procedurë dhe marrëveshjen për ofrimin e shërbimeve të telekomunikacionit (në tekstin e mëtejmë referuar si marrëveshje).

Termat e mëposhtëm dhe përkufizimet e tyre përdoren në këtë procedurë:

parapagues- një individ i regjistruar si përdorues i CCIS (me përjashtim të pajtimtarëve me shërbimin e aktivizuar të Internetit celular me shpejtësi të lartë, për të cilin ofrimi i shërbimit rregullohet nga Procedura për hyrjen në Shërbimin e Internetit të Shërbimit të Pajtimtarit me shërbimin e aktivizuar Shërbimi i Internetit celular me shpejtësi të lartë);
fjalëkalimin- një kombinim prej 8 (tetë) shifrash, i cili i jepet pajtimtarit (me përjashtim të pajtimtarit të planit tarifor (në tekstin e mëtejmë TP) "Video survejimi", "Monitorimi satelitor") me kërkesë USSD gjatë regjistrimit në https: //my.sajti, ose kodi PUK1 karta SIM për abonentin e TP "Video Surveillance", të cilat përdoren për autorizim në CCIS;
fjalëkalimi personal - një kombinim prej 8 (tetë) shifrash, i cili tregohet nga pajtimtari në mënyrë të pavarur në vend të fjalëkalimit;
kërkesë- një aplikacion për ndryshimin e grupit të shërbimeve, i regjistruar nga pajtimtari përmes CCIS.

1. Aksesi në CCIS u sigurohet të gjithë abonentëve të rinj automatikisht me lidhjen e kontratës.
Abonentët mund të kenë akses në CCIS në mënyrë të pavarur duke përdorur thirrjen e kërkesës USSD *141*3*6#. Në përgjigje të mesazhit të marrë, pajtimtari duhet të tregojë kodin PUK1 të kartës SIM të përdorur.
2. Për të filluar punën me CCIS, pajtimtari regjistrohet në mënyrë të pavarur në faqen https://my..
3. Gjatë procesit të regjistrimit, abonentit i caktohet një fjalëkalim unik, i cili është i vlefshëm për 15 (pesëmbëdhjetë) minuta. Pasi të ketë kaluar koha e caktuar, fjalëkalimi anulohet dhe pajtimtari duhet të riregjistrohet.
Abonentët e TP "Video Survejance", "Satellite Monitoring" përdorin kodin PUK1 të kartës SIM si fjalëkalim unik. Mundësia e përdorimit të kartës SIM PUK1 për abonentët e planeve të tjera tarifore ofrohet në bazë të aplikacionit të klientit në qendrat e shitjes dhe shërbimit (në tekstin e mëtejmë CPS) ose pikat e shitjes dhe shërbimit (në tekstin e mëtejmë PPO) të avokatëve të Velcom. IP.
4. Pajtimtari ka të drejtë të ndryshojë në mënyrë të pavarur fjalëkalimin në një fjalëkalim personal. Periudha e vlefshmërisë së një fjalëkalimi personal përcaktohet nga pajtimtari në mënyrë të pavarur për një periudhë deri në 1 (një) vit, pas së cilës pajtimtari mund të marrë një fjalëkalim të ri duke u riregjistruar.
Abonentët që përdorin PUK1 për t'u regjistruar në CCIS mund të ndryshojnë fjalëkalimin e tyre në një fjalëkalim personal gjatë regjistrimit të tyre fillestar në CCIS.
5. Informacioni për periudhën e vlefshmërisë së fjalëkalimit të përdorur/fjalëkalimit personal shfaqet në CCIS.
6. Abonenti mund të marrë informacion për fjalëkalimin e përdorur/fjalëkalimin personal duke dërguar një thirrje USSD *141*0#.
7. Pajtimtari ka të drejtë të refuzojë marrjen e një fjalëkalimi personal me anë të një kërkese USSD. Sigurimi i pajtimtarit me mundësinë për t'u riregjistruar dhe për të marrë një fjalëkalim të ri në rast të humbjes, skadimit të fjalëkalimit personal, zbulimit të fjalëkalimeve të mëparshme ose emergjencave dhe / ose mbylljes së pavarur të aksesit në CCIS, kryhet nga kompania me shkrim. Kërkesa e klientit, lëshuar në SPSH) ose PPO e avokatëve me paraqitjen e dokumentit, që vërteton identitetin.
Abonentët që përdorin PUK1 për regjistrim në CCIS kanë mundësinë të riregjistrohen duke përdorur një fjalëkalim dhe të marrin një fjalëkalim të ri personal në rast të humbjes, zbulimit të fjalëkalimit të mëparshëm personal ose urgjencës dhe / ose vetë-mbylljes së aksesit në CCIS.
8. Veprimet e kryera nga pajtimtari me ndihmën e CCIS duke përdorur një fjalëkalim/fjalëkalim personal barazohen me veprimet e kryera nga klienti personalisht në përputhje me dhe sipas kushteve të marrëveshjes së lidhur me kompaninë.
9. Pajtimtari është plotësisht përgjegjës për sigurinë e fjalëkalimit/fjalëkalimit personal. Në rast të zbulimit të fjalëkalimit / fjalëkalimit personal dhe / ose humbjes së kartës SIM, pajtimtari është i detyruar të informojë menjëherë kompaninë për këtë për mbylljen emergjente të aksesit në CCIS duke kontaktuar shërbimin e referencës dhe informacionit në numrat 411-0. , 410, 80173303030 ose me një kërkesë me shkrim në Qendrën për ose PPO të avokatëve të shoqërisë. Të gjitha veprimet e kryera në CCIS përpara se të kontaktoni kompaninë për mbylljen emergjente të aksesit në CCIS barazohen me veprimet e kryera nga klienti personalisht në përputhje me marrëveshjen e lidhur.
10. Nëse brenda 10 minutave abonenti nuk kryen asnjë veprim në CCIS, seanca e shërbimit do të ndërpritet. Të gjitha aplikacionet e gjeneruara, por të paplotësuara në momentin e përfundimit të seancës me CCIS, do të anulohen. Abonentit i jepet mundësia të inicojë një sesion të ri.
11. Në procesin e ekzekutimit të aplikacioneve, tarifat e njëhershme për shërbimet e ofruara zbriten nga gjendja sipas planit tarifor.
12. Ndryshimet në listën e shërbimeve të përzgjedhura hyjnë në fuqi brenda 24 orëve nga momenti i regjistrimit të tyre në CCIS. Në të njëjtën kohë, pajtimtari monitoron në mënyrë të pavarur komentet për aplikacionin e regjistruar.
13. Aplikimet për kyçje/shkyçje të shërbimeve të krijuara në CCIS, nëse ka pretendime financiare ndaj klientit nga ana e shoqërisë, si dhe nëse shërbimi i pajtimtarit është pezulluar nga kompania, mund të refuzohen.
14. Nëse adresa e dorëzimit të faturës ndryshohet vazhdimisht gjatë muajit, fatura e rregullt do të dërgohet nga kompania në adresën e treguar në ditën e fundit të periudhës raportuese.
15. Për abonentët me parapagesë ofrohet mundësia e lidhjes së shërbimeve shtesë nëse në bilanc ka një sasi fondesh të mjaftueshme për të fshirë pagesat në përputhje me tarifat aktuale të shoqërisë.
16. Informacioni për gjendjen e bilancit dhe balancën e trafikut të përfshirë në tarifën e abonimit përditësohet në CCIS pasi të dhënat për shërbimet e komunikimit të konsumuara nga pajtimtari dhe pagesat e kryera merren në sistemin e shlyerjes. Kur përdorni shërbimin "Roaming ndërkombëtar", llogaritja e kostos së shërbimeve të komunikimit të konsumuara kryhet me marrjen e informacionit përkatës nga partnerët në roaming.
17. Duke përdorur CCIS, pajtimtari mund të kryejë në mënyrë të pavarur operacionet e mëposhtme:
17.1. merrni informacione për bilancin;
17.2. merrni informacione për bilancin e minutave, SMS, MMS, trafikun e Internetit të siguruar nga TP e pajtimtarit;
17.3. merrni informacione për kodet PIN1, PUK1, PIN2, PUK2 të kartës SIM të përdorur;
17.4. merrni informacione për historinë e pagesave (për 2 muajt e fundit), regjistroni informacione për pagesën e kryer (përveç klientëve të lidhur me kontrata me afat të caktuar), plotësoni bilancin duke përdorur kartat e pagesave ekspres;
17.5. ndryshimi i mënyrës dhe/ose adresës së dorëzimit të faturave;
17.6. urdhëroni një përsëritje të një faturë të rregullt në një adresë e-mail;
17.7. të marrë informacion mbi llogaritjet për një periudhë të hapur faturimi;
17.8. shikoni detajet për 2 muajt e mëparshëm (përveç abonentëve të shërbyer nga plani tarifor "Online", "Easy");
17.9. zgjedh dhe ndryshon sipas gjykimit të tij listën e shërbimeve të përdorura me një tarifë shtesë, sipas tarifave të miratuara nga kompania, duke marrë parasysh kufizimet në procedurat e ofrimit të shërbimeve, TP-në aktuale dhe kushtet e shërbimit. Lista e shërbimeve, transaksionet me të cilat mund të kryhen përmes CCIS, tregohet në faqen e internetit www.site.
17.10. shikoni shumën e pagesave të mbetura për pajisjet e blera me këste, shumën e pagesës mujore, datën e shlyerjes së këstit;
17.11. paguaj për pajisjet e blera me këste pa kontaktuar qendrën e shitjes dhe shërbimit të kompanisë (përveç pajisjeve të blera me këste 18-mujore).
18. Nëse shërbimi "Ndalimi i të gjitha thirrjeve dalëse" është i disponueshëm, operacionet me shërbime të tjera nuk ofrohen derisa të çaktivizohet.
19. Në rast se një klient me akses në CCIS dëshiron të ndërpresë kontratën duke transferuar të drejtën e përdorimit të numrit të pajtimtarit tek një palë e tretë me pëlqimin me shkrim të kompanisë, klienti i ri merr akses në CCIS në përputhje me këtë procedurë. , duke marrë parasysh kufizimet ekzistuese në rregullat për ofrimin e shërbimeve, TP-në aktuale dhe kushtet e shërbimit ndaj klientit.
20. Pajtimtari mund të mbyllë në mënyrë të pavarur aksesin në CCIS duke dërguar një thirrje USSD *141*3*6#.
21. Kompania ka të drejtë të kufizojë në mënyrë të njëanshme aksesin e pajtimtarit në CCIS nëse ka arsye për të besuar se pajtimtari po kryen një shkelje që i shkakton dëm kompanisë ose palëve të treta.
22. Shoqëria ka të drejtë të prezantojë shërbime të reja, të ndryshojë natyrën dhe mënyrën e ofrimit të shërbimeve që mund të lidhen ose shkëputen nga pajtimtari nëpërmjet CCIS.
23. Shoqëria ka të drejtë të ndryshojë në mënyrë të njëanshme këtë Procedurë duke i publikuar ndryshimet në faqen zyrtare të shoqërisë www.website.

Regjistrimi i një llogarie personale me operatorin celular Velcom ofron një mundësi të shkëlqyer për të gjithë pajtimtarët që të kontrollojnë në mënyrë të pavarur fondet e tyre të shpenzuara në komunikimet celulare, të instalojnë aplikacione që janë të dobishme dhe të përshtatshme për ta, dhe shumë mundësi të tjera.

Regjistrimi i një llogarie personale Velcom (Velcom)

Regjistrimi i llogarisë personale fillon me faktin se është e nevojshme të futni adresën e operatorit të telekomit http://internet.velcom.by. dhe shkoni në faqen zyrtare të regjistrimit të llogarive personale të operatorit. Futni numrin tuaj të telefonit dhe duhet të merrni një SMS me një fjalëkalim të përkohshëm për hyrjen e parë. Ky kod është i vlefshëm për 1 orë. Tjetra, duhet të shkoni në llogarinë tuaj dhe të ndryshoni kombinimin e fjalëkalimit. Ky fjalëkalim është i përhershëm - i vlefshëm për 1 vit. Kjo përfundon regjistrimin. Tani ju keni një llogari personale në Velcom (Velcom).

Hyni në llogarinë personale Velcom (Velcom)

Për të shkuar në llogarinë personale të Velcom (Velcom), duhet të shkoni në faqen e hyrjes https://my.velcom.by/, të futni numrin tuaj të telefonit dhe fjalëkalimin.

Rikuperimi i fjalëkalimit nga llogaria personale

Nëse keni harruar fjalëkalimin tuaj, mund të kërkoni një të ri. Për ta bërë këtë, në faqen e identifikimit ekziston një seksion "Ka harruar fjalëkalimin". Ai përmban udhëzime se si të vazhdohet për të marrë një fjalëkalim. Pra, duhet të telefononi numrin e shkurtër *141*0# dhe të bëni një telefonatë. Pastaj thirrni një fjalëkalim 5-10 shifror të gjatë. Pasi të konfirmoni saktësinë e veprimeve të kryera, mund të përdorni fjalëkalimin e përkohshëm dhe ta përdorni për të hyrë në llogarinë tuaj personale.

Çfarë është e dobishme në llogarinë personale

Në llogarinë personale, çdo pajtimtar mund të kryejë shumë operacione të ndryshme, në veçanti: kontrolloni bilancin, sqaroni trafikun, planin tarifor, ndryshoni tarifën nëse është e nevojshme ose shkëputeni atë, kontrolloni bilancin e minutave dhe shpërblimeve, lidhni internetin.