Në përputhje me këtë koncept, punonjësit e kompanisë suaj punojnë gjithmonë brenda portalit të korporatës. Përdoruesit e jashtëm shohin vetëm detajet e ekipit në të cilin ishin ftuar. Në të njëjtën kohë, koncepti përdor një sistem fleksibël dhe të fuqishëm për diferencimin e të drejtave të aksesit në informacionin në portal.
Për të filluar në Extranet:
Bashkëpunimi në Extranet është krejtësisht analog me punën në grupe në portal - në të njëjtin mjedis të njohur. Falë kësaj, kompania mund të ftojë përdorues të jashtëm në grupet e punës ekstranet, të vendosë dokumente dhe skedarë në to, pa frikë nga shikimi i informacioneve të tjera të brendshme të korporatës. Përdoruesit e jashtëm të ftuar në Extranet nuk kanë akses në informacionin në portalin e korporatës.
Krijoni grupe ekstranet
Grupet e disponueshme në Extranet funksionojnë në të njëjtat parime si grupet e tjera në Portalin e Ndërmarrjeve. Prandaj, nuk keni nevojë të ritrajnoni punonjësit për të menaxhuar një projekt të ri dhe për të punuar me përdorues të jashtëm. Bashkëpunimi në Extranet është plotësisht i ngjashëm me punën në grupe pune në portalin e korporatës - në të njëjtin mjedis të përshtatshëm dhe të njohur.
Për të filluar me përdoruesit e ftuar:
- krijimi i një grupi të ri pune;
- mundësojnë funksionalitetin e kërkuar për grupin;
- vendos grupin të disponueshëm në ekstranet;
- ftoni punonjës të jashtëm me e-mail.
Një kompani, për shembull, një studio në internet, mund të krijojë një grup pune të veçantë për të zhvilluar një faqe interneti, për të ftuar një klient në të, për të ruajtur të gjitha dokumentet dhe skicat brenda grupit, për të diskutuar shpejt punën e tyre, për të vendosur detyra, për të planifikuar afate. Në të njëjtën kohë, studiot e internetit nuk kanë nevojë të kopjojnë informacionin në grupet e Intranetit.
Ftesat
Puna me ftesat në Bitrix24
Ftoni dhe regjistrohuni në të njëjtën kohë!Procedura për krijimin dhe ftesën në portal është e përshtatshme dhe e thjeshtë. Së pari, bëhet në një formë. Së dyti, punonjësi i ri "lidhet" menjëherë me strukturën e kompanisë - "regjistrohet" në departamentin e kërkuar. Së treti, menjëherë ftoni një koleg të ri në grupet e punës ku ai duhet të marrë pjesë.
Ftoni një punonjës drejtpërdrejt në departamente dhe grupe
Jeni lodhur duke mos marrë ftesa për grupet tuaja të pavarura të ekstranetit? Tani mund t'i regjistroni vetë. Ju mund të ftoni një punonjës në të njëjtën formë, ta bëni atë një anëtar të disa grupeve të punës menjëherë, të kaloni fazën e regjistrimit për të, duke dërguar menjëherë të dhënat e tij të hyrjes.
Ftoni një "të huaj" në grup
Duke pranuar ftesën, klienti ose partneri juaj i ftuar do të regjistrohet si përdorues i jashtëm ekstranet dhe do të bëhet automatikisht një anëtar i grupeve të specifikuara.
Ftoni anëtarë të jashtëm në grupe
Dialogu për krijimin e një grupi pune ju lejon të konfiguroni menjëherë funksionalitetin e grupit dhe të ftoni anëtarë - përdorues të jashtëm ekstranet - në të. 
Për të filluar punën me përdoruesit e ftuar, thjesht duhet të specifikoni në cilësimet e grupit që është i disponueshëm në Extranet. Tani e tutje, ju mund të ftoni anëtarë të palëve të treta në një grup të tillë duke u dërguar atyre mesazhe me e-mail. Pjesëmarrësit marrin ftesa, ndjekin lidhjet në to në portal dhe menjëherë fillojnë të punojnë - në grupin ku janë ftuar. Në fakt, një grup i tillë ndahet ndërmjet stafit të portalit dhe përdoruesve të jashtëm të ekstranetit.
Shirit i drejtpërdrejtë
"Kasetë e drejtpërdrejtë»Për Extranet
E gjithë puna në grupin Extranet bazohet në një plotësisht funksional "kasetë e drejtpërdrejtë"... Të gjitha ngjarjet në grupin ekstranet shfaqen në "Transmetim të drejtpërdrejtë": publikohen foto të reja, ngarkohen dokumente në skedarët e grupit, ka filluar një diskutim i ri, është shtuar një hyrje në bazën e njohurive Wiki, etj. Kolegët e ftuar shohin të gjithë këtë informacion dhe rrjedhin lehtësisht në punë duke përdorur mjetet e njohura për rrjetet sociale.
Ekstranet me furnizim të drejtpërdrejtë
Për shembull, përdoruesit e ftuar mund të mos dinë si të punojnë me detyrat në fillim. Por ata i shohin detyrat në "Live stream", mund të lënë komente për to, "pëlqejnë" këto komente dhe t'u bashkëngjisin skedarë. E njëjta gjë është edhe me fotografitë.
Përdoruesi i ftuar dërgon një mesazh me skedarë
Përdoruesit e ekstranetit mund të shikojnë dhe komentojnë imazhet e shtuara në grup (për shembull, miniaturë të projekteve të reja) direkt nga transmetimi i drejtpërdrejtë. Për më tepër, çdo koment i tillë krijon një ngjarje të veçantë në burim. Më në fund, përdoruesit e ekstranetit mund të lexojnë Furnizimin e drejtpërdrejtë të grupit të tyre nga pajisjet e tyre celulare. Dhe jo vetëm shikoni, por gjithashtu shkruani mesazhe për pjesëmarrësit e tij, komentoni gjithçka, dhe natyrisht, shtypni butonin e vlerësimit "Më pëlqen!"
Ngjarjet ekstranet në burimin Live të kompanisë
Furnizimi i drejtpërdrejtë i përdoruesit të jashtëm përmban vetëm të dhënat e grupit që është i dukshëm për të. Ngjarjet nga Extranet shënohen në mënyrë të veçantë në burimin Live të punonjësit. Ngjarje të tilla ekstranet janë të dukshme vetëm për anëtarët e grupeve ekstranet dhe menaxhmentin e kompanisë.
Mundësitë
Funksionaliteti i grupeve të punës për Extranet
V grupe ekstranet ju jo vetëm që mund të zhvilloni diskutime tematike, por edhe të regjistroni rezultatet e tyre, si dhe të vendosni detyra dhe të monitoroni zbatimin e tyre. Kontribuesit e ftuar postojnë skedarë dhe foto të përbashkëta, planifikojnë ngjarje kalendarike, shkëmbejnë mesazhe, krijojnë lista dhe drejtori të strukturuara dhe bashkëpunojnë në një bazë të dhënash Wiki. Dhe e gjithë puna në grup shfaqet në "Transmetim të drejtpërdrejtë" - kolegët tuaj nga kompani të tjera shohin të gjitha ngjarjet në grup, komentojnë dhe votojnë për ta.
Një grup karakteristikash për një grup ekstranet:
- "Kasetë e drejtpërdrejtë" - shfaqja e të gjitha ngjarjeve në grup;
- Detyrat - Menaxhimi i Detyrave, Grafiku Gantt
- Skedarët - ruajtja e skedarëve;
- Kalendari - të gjitha ngjarjet e grupit në një rrjet kalendarik;
- Forum - diskutime + arkivi i postës;
- Mesazhet - postoni mesazhe në një grup;
- Foto - galeri fotosh me ngarkim masiv të fotove, vlerësime dhe diskutime;
- Kërkim - kërkim i integruar social në përmbajtjen e grupit
- Listat - puna me katalogë dhe lista të strukturuara të të dhënave;
- Wiki është baza e njohurive të grupit.
Për shembull, detyrat nga sytë e një përdoruesi ekstranet, ato duken njësoj si detyrat e një punonjësi në një projekt në portal. Punonjësi, nga ana tjetër, i sheh këto detyra në listën e tij - në grupin përkatës, dhe në këtë grup ai mund të caktojë detyra të reja për përdoruesit e jashtëm.
Përdoruesi i ftuar sheh detyrën
Mesazhimi i çastit Midis punonjësve dhe përdoruesve të ftuar, ata ecin në të njëjtën mënyrë siç bëjnë zakonisht në portal. Punonjësi sheh në listën e tij të kontaktit grupet nga ekstraneti në të cilin ai merr pjesë. Përdoruesi ekstranet - Vetëm kontaktet e këtij grupi.
Messenger në internet i përdoruesit ekstranet
Qendra e Njoftimeve në Web Messenger shfaq rregullisht informacione në lidhje me ngjarjet në Extranet - për ftesat, për shembull, në një grup ose një takim, raporte për "pëlqime" të reja, procese të caktuara biznesi, detyra dhe ngjarje të tjera. Sigurisht, vetëm për ata punonjës që punojnë me partnerë dhe klientë në grupe ekstranet.
Dokumentet e grupit ekstranet
Kalendari koordinon bashkëpunimin e punonjësve dhe të ftuarve tuaj, pasi jep informacion për praninë e tyre në zyra.Baza e njohurive ruan të gjithë përvojën e fituar në grupet e punës ekstranet dhe kjo përvojë mund të transferohet te kolegët e rinj. Anëtarët e grupit ekstranet mund të publikojnë skedarë të përbashkët, të ndajnë dokumente përmes portalit, të përdorin kërkimin e integruar për përmbajtjen e grupit dhe shumë më tepër.
Përdoruesi i ftuar Extranet nuk do të shohë strukturën e kompanisë dhe kontakteve tuaja, nuk do të marrë pjesë në diskutimin e jetës së kompanisë në furnizimin e përgjithshëm Live, nuk do të jetë në gjendje të shikojë galerinë e fotografive të korporatës dhe nuk do të dijë se cila nga punonjësit tuaj kanë ditëlindjen e ardhshme. E gjithë kjo për të është "nën kyçe" - siç i ka hije një përdoruesi ekstranet.
Pse keni nevojë për një Extranet?
Pse kompania juaj ka nevojë për një Extranet?
Së bashku me Extranet, kompania juaj merr shumë përparësi, të tilla si ulja e kostos së shërbimit ndaj klientit, komoditeti i punës me partnerët për shkak të një hapësire pune më të thjeshtë, më të përshtatshme dhe të kontrolluar të ofruar për bashkëpunim.
|
|
|
të drejtat e kufizuara të aksesit, për më tepër, vetëm në Extranet- pa aftësinë për të parë informacionin e brendshëm të korporatës në Portal. Në të njëjtën kohë, punonjësit e kompanisë suaj do të mund t'i bashkohen grupeve të punës ekstranet me ftesë. Ata do të jenë në gjendje të diskutojnë çështje me përdoruesit e ftuar në grupe (në forume, blogje), të bashkëpunojnë në dokumente të përbashkëta, të planifikojnë aktivitetet në kalendar, të vendosin detyra dhe të monitorojnë përparimin e tyre, të publikojnë raporte, etj. Për të shkuar në Extranet, punonjësit tuaj nuk kanë nevojë as për autorizim - thjesht klikoni në butonin "Extranet". Puna ekiporeNë çfarë dinjiteti i Ekstranetit sa territor neutral, korsi e përbashkët dhe hapësira takimi? Ky është një burim që funksionon në të njëjtat parime si Intraneti. Prandaj, nuk keni nevojë të ritrajnoni punonjësit për të menaxhuar një projekt të ri dhe për të punuar me përdorues të jashtëm. Bashkëpunimi në Extranet është plotësisht i ngjashëm me punën në Grupet e Punës në portalin e korporatës - në të njëjtin mjedis të përshtatshëm dhe të njohur. Mjetet e bashkëpunimitPërdoruesit e ftuar kanë akses në të gjitha mjetet e grupeve të punës dhe portalit të kompanisë. Duke hyrë në mjedisin social të Intranetit, kolegët nga kompanitë e tjera përfshihen shpejt në punë, ata nuk kanë nevojë të zotërojnë aftësitë e portalit dhe të mësohen me ndërfaqen e tij. Furnizimi i drejtpërdrejtë i ekstranetit ndihmon në vendosjen e shpejtë të komunikimeve dhe thjeshtimin e ndërveprimit për të gjithë anëtarët e Extranetit.Informacion zyrtar
Puna me dokumente
|
Çështjet e sigurisë në Extranet janë shumë më serioze sesa në Intranet. Për Extranet, vërtetimi i përdoruesit (i cili mund të mos jetë punonjës i kompanisë) dhe, veçanërisht, mbrojtja nga aksesi i paautorizuar është veçanërisht i rëndësishëm, ndërsa për aplikacionet e intranetit ato luajnë një rol shumë më pak të rëndësishëm, pasi qasja në këtë rrjet është e kufizuar nga ana fizike. kufijtë e kompanisë.
Aplikacionet e korporatave Ekstranetet janë portale të mbyllura korporative që strehojnë materiale të mbyllura korporative dhe u ofrojnë punonjësve të autorizuar të kompanisë qasje në aplikacionet e bashkëpunimit, sistemet e automatizuara të menaxhimit të kompanisë dhe akses në një numër të kufizuar materialesh për partnerët dhe klientët e rregullt të kompanisë. Përveç kësaj, në Extranet mund të përdoren shërbime të tjera të internetit: e-mail, FTP, etj.
Shkruani një përmbledhje në artikullin Extranet
Lidhjet
Fragment nga Extranet
- Më vjen shumë mirë që ju shoh, shkoni atje ku janë mbledhur dhe më prisni. - Sovrani hyri në zyrë. Pas tij erdhi Princi Pyotr Mikhailovich Volkonsky, Baroni Stein dhe dyert u mbyllën pas tyre. Princi Andrew, me lejen e sovranit, shkoi me Paulucci, të cilin e njihte në Turqi, në dhomën e pritjes, ku ishte mbledhur këshilli.Princi Peter Mikhailovich Volkonsky shërbeu si shef i shtabit të sovranit. Volkonsky u largua nga zyra dhe, duke i sjellë kartat në dhomën e pritjes dhe duke i shtrirë ato në tryezë, i dorëzoi pyetjet për të cilat dëshironte të dëgjonte mendimin e zotërinjve të mbledhur. Fakti ishte se natën u mor një lajm (që më vonë rezultoi i rremë) për lëvizjen e francezëve rreth kampit të Drissës. ekstranet) është një rrjet korporate i mbrojtur nga aksesi i paautorizuar, duke përdorur teknologjitë e internetit për qëllime të brendshme të korporatës, si dhe për ofrimin e një pjese të informacionit të korporatës dhe aplikacioneve të korporatave për partnerët e biznesit të kompanisë.
Çështjet e sigurisë në Extranet janë shumë më serioze sesa në Intranet. Për Extranet, vërtetimi i përdoruesit (i cili mund të mos jetë punonjës i kompanisë) dhe, veçanërisht, mbrojtja nga aksesi i paautorizuar është veçanërisht i rëndësishëm, ndërsa për aplikacionet e intranetit ato luajnë një rol shumë më pak të rëndësishëm, pasi qasja në këtë rrjet është e kufizuar nga ana fizike. kufijtë e kompanisë.
Aplikacionet e korporatave Ekstranetet janë portale të mbyllura korporative që strehojnë materiale të mbyllura korporative dhe u ofrojnë punonjësve të autorizuar të kompanisë qasje në aplikacionet e bashkëpunimit, sistemet e automatizuara të menaxhimit të kompanisë dhe akses në një numër të kufizuar materialesh për partnerët dhe klientët e rregullt të kompanisë. Përveç kësaj, në Extranet mund të përdoren shërbime të tjera të internetit: e-mail, FTP, etj.
Shkruani një përmbledhje në artikullin Extranet
Lidhjet
Fragment nga Extranet
Gjatë gjithë kësaj kohe të tmerrshme, unë komunikova mendërisht me babanë tim të dashur, të rraskapitur, i cili, për fat të keq, nuk mund të më thoshte asgjë qetësuese, përveç vetëm një lajmi pozitiv - Anna ishte ende në Firence, dhe të paktën nuk kishte asgjë për t'u frikësuar për të. ...Por burri im fatkeq, Girolamo im i gjorë, u kthye në Venecia me dëshirën për të më ndihmuar, dhe vetëm atje mësoi se ishte tepër vonë - se më kishin çuar në Romë ... Dëshpërimi i tij nuk kishte kufi!.. Ai shkruante letra të gjata drejtuar Papës. U dërgova nota proteste “pushteteve” që dikur i ndihmoja. Asgjë nuk funksionoi. Caraffa ishte i shurdhër ndaj çdo kërkese dhe përgjërimi ...
“A nuk mund të zhdukeshe?! Apo "fluturo larg", për këtë çështje? .. Pse nuk përdore diçka? !!! - pa mundur të durojë më tej, bërtiti Stella e mërzitur nga historia. - Duhet të luftojmë gjithmonë deri në fund!.. Kështu më ka mësuar gjyshja.
Isha shumë e lumtur - Stella po vinte në jetë. Shpirti i saj luftarak mbizotëronte sërish sapo kishte nevojë urgjente për të.
- Sikur gjithçka të ishte kaq e thjeshtë! .. - iu përgjigj me trishtim Isidora duke tundur kokën. “Nuk isha vetëm unë. Isha plotësisht i pavetëdijshëm për planet e Karaffës për familjen time. Dhe unë u frikësova shumë se, sado që u përpoqa, nuk mund të shihja asgjë. Kjo ishte hera e parë në jetën time kur asnjë "vizion", asnjë nga "talentet e shtrigave" të mia nuk më ndihmoi ... Unë mund të shikoja ndonjë person ose ndonjë ngjarje për një mijë vjet përpara! Mund të parashikoja edhe mishërimet e ardhshme me saktësi absolute, gjë që asnjë Vidun në Tokë nuk mund ta bënte, por Dhurata ime heshti kur bëhej fjalë për Karaffa, dhe unë nuk mund ta kuptoja këtë. Çdo përpjekje e mia për ta parë atë "spërkatej" lehtësisht, duke u përplasur me një mbrojtje shumë të dendur në ngjyrë të kuqe të artë që "përdredhte" vazhdimisht rreth trupit të tij fizik dhe unë nuk mund ta depërtoja në asnjë mënyrë. Ishte e re dhe e pakuptueshme, të cilën nuk e kisha hasur kurrë më parë ... Funksionet kryesore të intranetit. Parashtesa latine "inter" do të thotë ndërmjet, dhe "intra" do të thotë brenda. Një intranet është një rrjet i brendshëm kompjuterik i një kompanie që përdor standardet dhe protokollet e internetit. Një rrjet i rregullt lokal mund të konvertohet në një intranet.
Pra, intraneti është një hapësirë kibernetike e korporatës për komunikime, e cila siguron operacionet e nevojshme brenda organizatës, gjë që rrit ndjeshëm efikasitetin e bashkëpunimit dhe ndërveprimit midis punonjësve të organizatës dhe, si rrjedhojë, produktivitetin e tyre.
Në intranet, mund të organizoni:
^ qasje në lajmet më të fundit në lidhje me aktivitetet e kompanisë;
marrjen e informacionit në lidhje me politikën e korporatës;
^ menaxhimi i projektit;
^ menaxhimi i dokumenteve;
^ krijimi i një depoje (depojeje) njohurish;
^ koordinimi i vartësisë së departamenteve të ndryshme; ^ ofrimi i informacionit mbi mallrat dhe çmimet;
^ dërgimi i informacionit në lidhje me dërgesën dhe ruajtjen e mallrave; ^ publikimi i raporteve të shitjeve:
^ përgjigjet ndaj ankesave të klientëve;
^ njoftime për vendet e punës dhe kërkesat për punonjësit!”- kam;
^ shpërndarja e shpalljeve për punë ^ prodhimi i informacionit rreth pagesave;
^ shfaqja e listës së aksioneve në bursë;
^ të mësuarit ndërveprues.
Një intranet është një rrjet kompjuterik privat në pronësi të një organizate specifike që vendos kufizime dhe rregulla për aksesin në të. Të gjitha shërbimet e intranetit bazohen në pesë funksionet kryesore të këtij rrjeti 1)
përdorimi i postës elektronike - komunikimi ndërmjet punonjësve ose ndërmjet një punonjësi dhe një grupi pune; 2)
shkëmbimi i skedarëve - shkëmbimi i njohurive, informacionit dhe ideve; 3)
katalogimi - menaxhimi i vendosjes së informacionit dhe aksesit të përdoruesve në të; 4)
kërkimi - marrja e informacionit të kërkuar sipas kërkesës 5)
menaxhimi i rrjetit - mirëmbajtja dhe modernizimi i sistemit të intranetit.
Këto funksione i lejojnë një organizate të publikojë, ruajë, të kërkojë, të marrë dhe të menaxhojë informacionin, ndërkohë që formojnë një hapësirë të vetme informacioni, punonjësit mund të vendosen në kate të ndryshme të ndërtesës së selisë së kompanisë, në rajone dhe madje edhe vende të ndryshme. Intraneti funksionon në të njëjtin harduer si sistemet klient-server. Në një rrjet të thjeshtë, një server është i mjaftueshëm për të zbatuar të gjitha funksionet e intranetit. por në rrjetet e mëdha përdoren dhjetëra dhe madje qindra serverë, që kryejnë vendosjen dhe riprodhimin e 'informacionit
Avantazhet e intranetit mbi rrjetet lokale dhe rajonale. Rrjetet lokale dhe rajonale fillimisht janë të kufizuara nga aftësitë e teknologjive të tyre të informacionit *, si nga këndvështrimi i administratorit të rrjetit ashtu edhe nga këndvështrimi i përdoruesit përfundimtar. A është shumë e ndërlikuar të lidheni me njëri-tjetrin? kompjuterë dhe sisteme operative të ndryshme. Problemet e komunikimit në rrjetet lokale lidhen me përdorimin e protokolleve të ndryshme dhe softuerëve të licencuar. Përdoruesve u kërkohet të njohin të gjitha llojet e softuerit të përdorur, ndërsa administratori i sistemit duhet të mbajë disa sisteme të ndryshme direktorie në të njëjtën kohë, për shembull, një sistem për postën elektronike, një tjetër për një sistem të korporatës për koordinimin e orareve të punës, etj. Përveç kohës së lartë të kërkuar të mirëmbajtjes, një arkitekturë e tillë e çrregullt e rrjetit do të karakterizohet nga dështime të shpeshta dhe kohë joproduktive.
Rrjeti intranet i zgjidh të gjitha këto probleme. Ai është ndërtuar mbi teknologjitë e internetit "të hapura" (publike dhe me valë), gjë që bën të mundur përdorimin e plotë të strukturës së ndërveprimeve "klient-server" për ndarjen e informacionit në rrjetet lokale dhe rajonale. I gjithë informacioni ka një format të vetëm HTML, dhe të gjitha operacionet në të kryhen në përputhje me standardin HTTP (HyperText Transfer Protocol), një protokoll i veçantë për menaxhimin e dokumenteve HTML.
Tabela 2 tregon një karakteristikë krahasuese të një rrjeti lokal dhe një intranet.
Tablia 2
Krahasimi i aftësive të rrjeteve lokale dhe intraneteve Prona Rrjeti lokal Përdorimi i Intranetit Vështirë I thjeshtë Kosto e zhvillimit dhe zbatimit I lartë Kosto e ulët e mirëmbajtjes Mesatare në të lartë Mesatare Shkallueshmëri e kufizuar E shkëlqyer * Ndërveprueshmëria Vështirë Shkëlqyeshme Përparësitë e mëposhtme të një intraneti mund të dallohen:
^ mundësinë e arritjes së objektivit të auditimit,
^ ofrimi i informacionit më të fundit;
^ përshpejtimi i komunikimeve;
një burim i vetëm i të dhënave të verifikuara; sigurimi i unitetit në punë;
^ marrjen e informacionit më të fundit;
^ shkurtimi i kohës së pritjes për një përgjigje.
Nga pikëpamja e menaxhmentit të kompanisë, intraneti ofron:
^ reduktimi i kostove të zhvillimit,
^ kursimi i materialeve;
^ rritje e produktivitetit të punës.
Përparësitë e një intraneti janë si më poshtë:
a) nga këndvështrimi i përdoruesve:
lehtësinë e përdorimit;
lehtësia e publikimit;
besimi në informacion,
zvogëlimi i kohës së pritjes;
b) nga këndvështrimi i punonjësve të departamentit të informacionit:
lehtësia e administrimit;
lehtësia e modifikimit;
zvogëlimi i sasisë së mbështetjes teknike;
lehtësia e kontrollit të sistemit;
c) nga këndvështrimi i punonjësve të departamentit të komunikimeve:
arritja e audiencës së synuar;
përditësimi i menjëhershëm i informacionit;
përshpejtimi i komunikimeve;
burim i vetëm i të dhënave të pagesës;
d) nga këndvështrimi i menaxherëve:
ulje e kostove të zhvillimit;
ekonomia dhe? fondet;
besimi tek punonjësit;
rritjen e produktivitetit dhe xehes;
e) nga pikëpamja e ortakëve:
lidhje më e mirë;
përditësime dhe informacione të menjëhershme;
përshpejtimi i komunikimit,
zvogëlimi i kohës së pritjes.
Krijimi i një intraneti në një kompani do të rezultojë në: 1)
besimi te punonjësit do të inicojë dhe rrisë produktivitetin e kufomës; 2)
do të ketë një kohezion të organizatës; 3)
bashkëpunimi do të përmirësohet jo vetëm brenda grupeve të punës, por edhe ndërmjet grupeve të ndryshme të punës brenda kompanisë, si dhe ndërmjet kompanisë dhe partnerëve, furnitorëve dhe konsumatorëve.
Aplikacionet e prodhimit në intranet. Përhapja e sistemeve klient-server u dha të gjithë punonjësve të shërbimeve të ndryshme aplikacione prodhimi që ju lejojnë të gjurmoni kohën e takimeve me klientët, orarin dhe orarin, të shpërndani punën e V brenda një grupi dhe të keni akses të shpejtë në mesazhet e postës elektronike. Megjithatë, shumica e këtyre aplikacioneve ishin në thelb të destinuara për përdorim individual (aplikacione me një përdorues). Çfarë e pengoi grupin e lajmeve SOTRULNIKOB "të punonte së bashku Teknologjitë e intranetit shërbejnë si bazë për ndërtimin e një sërë aplikacionesh industriale që synojnë përdorues individualë, grupe pune ose organizata të tëra.
Aplikacionet me një përdorues Sistemet softuerike të bazuara në shfletues (të aksesuara përmes një shfletuesi të rregullt) bëjnë të mundur zgjidhjen e shpejtë dhe të lehtë të detyrave të tilla si ndryshimi i profileve të përdoruesve (grupe parametrash për personalizimin e një kompjuteri), menaxhimi i listave të prioriteteve ose planifikimi i kohës për të përfunduar individualisht detyrat.fazat e një projekti të madh.
Aplikime për grupet e punës. Përveç planifikimit dhe dërgimit me email, ekipit i duhen mjete softuerike për të ndarë informacione dhe ide përmes grupeve të lajmeve, forumeve të diskutimit ose kanaleve të bisedës. Versionet draft të dokumenteve janë postuar në tabela të bardha elektronike speciale, duke ju lejuar të filloni të diskutoni idetë e paraqitura në to. Kornizat e tabelave të buletinit janë një nga shembujt më të mrekullueshëm të përfitimeve të përdorimit të intranetit në mjediset e grupeve të punës. Disa nga këto programe, si NetMeeting, mundësojnë konferenca audio dhe video. Aplikacione të tjera konferencash ofrojnë votim për një nga zgjidhjet e propozuara dhe votimi mund të jetë anonim ose i hapur. Nga këndvështrimi i përdoruesit fundor, aplikacionet e intranetit për ekipet ndryshojnë nga mjetet konvencionale klient-server, sepse koha e shpenzuar për të mësuar këto aplikacione reduktohet ndjeshëm duke përdorur një shfletues.
Të gjitha aplikacionet e grupeve të punës mund të kategorizohen në tre kategori kryesore: 1)
programet dhe bibliotekat e përpunimit të njohurive; 2)
mjete për ndarjen ose modifikimin e dokumenteve; 3)
aplikacionet për menaxhimin e dokumenteve (projekt).
Bibliotekat e njohurive ruajnë një sërë dokumentesh - drafte zgjidhjesh, raporte udhëtimi, shënime, profile të klientëve, informacione të sigurisë, orare dhe shërbime softuerike. Programet e përpunimit të njohurive ofrojnë akses në të gjitha këto dokumente përmes faqes së brendshme të internetit të kompanisë dhe katalogojnë informacionin me anë të motorëve të kërkimit.
Rreth! Korniza e ndarjes së dokumenteve PSSS fuqizon një grup punonjësish të krijojnë dhe modifikojnë përmbajtje, si në vazhdimësi ashtu edhe në të njëjtën kohë. Anëtarët e grupit mund të vendosen në të njëjtin qytet ose në kontinente të ndryshme. Programet e këtij lloji janë të nevojshme kur punoni në specifikimet ose përshkrimet e produkteve. Programet e rrjedhës së punës automatizojnë dhe gjurmojnë proceset e biznesit në një organizatë. Prodhimi i aplikacioneve për intranet e bëjnë të lehtë menaxhimin e punës së projektit, krijimin e afateve kohore ose krijimin e grafikëve organizativë.
Aftësitë multimediale të teknologjive të internetit (të tilla si transmetimet audio dhe video ose grafika e integruar) rrisin performancën e aplikacioneve të grupeve të punës.
Aplikacione për të gjithë organizatën. Në varësi të strukturës organizative të kompanisë suaj, aplikacionet e ekipit mund të aplikohen në organizatën tuaj në tërësi. Për shembull, një drejtori që përmban temat e diskutimit dhe skedarët e projektit mund të bëhet i disponueshëm për të gjithë punonjësit. Depoja është e përshtatshme për kontakte me kompani të tjera. Mund të presë shabllone dhe grafikë për lidhjen e faqeve të brendshme të internetit. Disa përmbajtje mund të vihen në dispozicion të të gjithë përfaqësuesve të kompanive rajonale, filialeve, nënkontraktorëve dhe partnerëve të vendosur në çdo kontinent.
Krijimi i kushteve në të cilat njerëzit zvarriten njohuritë dhe informacionin që u nevojiten në kohën e duhur për të arritur objektivat e tyre strategjikë dhe taktikë, thirrja e menaxhimit të njohurive homoseksuale Shembuj të kësaj në një korporatë janë biblioteka elektronike e dokumenteve të ndërtimit, bibliotekat e markave tregtare dhe patentave. Menaxhimi i njohurive mund të jetë shumë i dobishëm nëse nuk merrni teknologjinë si pikënisje, por vendosjen e qëllimeve, identifikimin e mënyrave për t'i arritur ato dhe kuptimin e nevojës për shkëmbim informacioni për biznesin. Kështu, menaxhimi i njohurive është një mjet, jo një qëllim përfundimtar. Qëllimi përfundimtar është rritja e potencialit intelektual të organizatës, ose koeficienti i inteligjencës së korporatës (IQ). Duhet të jetë shumë i lartë për të lulëzuar në tregjet e sotme dinamike.Por gjinia e një korporate nuk është vetëm numri i njerëzve të zgjuar që punojnë në të, por edhe sa lirisht rrjedh informacioni në kompani dhe sa me sukses punonjësit mund të përdorin idetë e njëri-tjetrit. Koncepti i IQ-së së korporatës fillon me shkëmbimin e njohurive të akumuluara dhe aktuale. Si trajnimi individual i punonjësve ashtu edhe shkëmbimi i vazhdueshëm i ideve kontribuojnë në përmirësimin e tij. Në një kompani me një IQ të lartë të korporatës, bashkëpunimi i punonjësve organizohet në mënyrë efektive, në mënyrë që të gjithë pjesëmarrësit kryesorë në çdo projekt të jenë të informuar mirë dhe të mund të veprojnë me energji. Qëllimi përfundimtar është që një grup punonjësish të organizatës së bashku të zhvillojnë ide dhe t'i zbatojnë ato. në një mënyrë aq efektive dhe të qëllimshme sikur të ishte bërë nga një person, i cili i drejtoi të gjitha energjitë e tij për zgjidhjen e problemit.
Është shumë e rëndësishme që një organizatë tregtare të ofrojë garanci të konsiderueshme për klientët e Hotelit - linjat ajrore zakonisht ofrojnë një "Garanci të Shërbim Shkëlqyeshëm".
Nëse klienti është i pakënaqur, atëherë herën tjetër ai mund të marrë një zbritje ose shërbim më të mirë. Në fakt, një garanci e tillë është një mjet për: simulimin e shitjeve - klienti inkurajohet të kthehet tek i njëjti ofrues shërbimi.
Një qasje interesante është duke u marrë nga Promus Hotels, një kompani me bazë në Tennessee me bazë në Memphis, e cila zotëron një familje zinxhirësh hotelesh. Më të famshmit prej tyre janë Hampton Inn, Ambassy Suite dhe Doubletree Inn. Promus ishte i pari që propozoi që të mos tarifohej një klient që është i pakënaqur me asgjë, stafi. Klientëve Promus e pëlqeu vërtet kjo garanci.
Në një rast, Debbie Fields, presidente dhe CEO e një zinxhiri ëmbëlsirash dhe furrash buke, po qëndronte në Hampton Inn dhe u ankua në shkarkimin e saj se nuk kishte sapun ose peshqir në banjë kur ajo hyri. Nëpunësja e recepsionit grisi menjëherë llogarinë dhe njoftoi se qëndrimi i saj ishte falas. Kjo bëri një përshtypje të tillë te Debbie, saqë ajo urdhëroi që gjithmonë të merrte me qira dhoma në hotelet e Hampton Inn për nevojat e kompanisë së saj, dhe përfundimisht u bashkua me Bordin e Drejtorëve të Hampton / Promus, megjithëse duhet theksuar se zgjidhja e këtij problemi është padyshim dhe në vetvete një arritje e vlefshme). Një efekt shumë më i rëndësishëm i garancive të tilla, për të cilat ato pothuajse nuk jepen, është krijimi i një mjedisi në të cilin ankesat e klientëve kthehen në një burim shërbimi të përmirësuar. Përparimet e shërbimit: Ndryshimi i Rregullave të lojës argumenton se garancitë inkurajojnë të gjithë organizatën të fokusohet në kriteret e drejtuara nga klientët dhe jo në perceptimet e mira të shërbimit. të formuara për një arsye ose një tjetër midis përfaqësuesve të udhëheqjes së saj." Për të identifikuar me kohë pikat në të cilat sistemi i shërbimit dështon, nevojitet informacion i besueshëm rreth tyre; dhe garancitë e pronës së përshkruar "gjithmonë sjellin një ide për urgjencën e kësaj pune. Rezultati përfundimtar, natyrisht, është dëshira e palëkundur e klientëve për t'ju drejtuar përsëri dhe përsëri."
Meqenëse hoteli humbet para për gabimet e tij, është e pamundur të injorohet një problem i tillë ose të shtyhet zgjidhja e tij, gjë që krijon një nxitje financiare për të çrrënjosur sa më shumë burimet e disavantazheve.
Propozimi i Promus për të futur këtë rregull ngjalli keqkuptim dhe mosbesim tek drejtuesit e disa kompanive të përfshira në rrjetin e saj të ekskluzivitetit5. Prandaj, në fillim, kompania Promus e zbatoi atë vetëm në disa hotele që i përkisnin si kompanisë kryesore ashtu edhe anëtarëve të ekskluzivitetit. Shuma e faturave të papaguara ishte dukshëm më e ulët se sa pritej - mesatarisht vetëm rreth 0.3% e xhiros totale. Përveç kësaj, u zbulua se 50% më shumë se mesatarja e klientëve që përdorin garancinë e re, "dëshironin të ktheheshin" në të njëjtin hotel. Së shpejti çdo ekskluzivitet tjetër mori iniciativën.
Si mund të mos prishet një skemë e tillë? Gjithçka ka të bëjë me teknologjinë. Falë përdorimit të teknologjisë së informacionit, Promus arrin të regjistrojë çdo ankesë të klientit dhe ta kthejë atë në një nxitje për të përmirësuar më tej cilësinë e shërbimit, si dhe për të shmangur një rritje të tepruar të pretendimeve për garanci. Ankesat regjistrohen në mënyrë qendrore në bazën e të dhënave të korporatave të zinxhirit të hoteleve, në mënyrë që menaxhmenti i Piomus t'i analizojë ato dhe të identifikojë arsyet e pakënaqësisë së klientit. Falë kësaj skeme, ankesat e përsëritura për të njëjtin pengesë në një hotel të caktuar (për shembull, qëndrimi jo miqësor i personelit të recepsionit ose pastrimi i dobët i dhomave) identifikohen shumë shpejt. Në këtë rast, puna kryhet menjëherë me menaxherët në kompetencën e të cilëve janë këto pika të dobëta. E njëjta teknologji i mundëson kompanisë të identifikojë klientët që tundohen të abuzojnë me bujarinë e kompanisë Postojalec. i cili lëviz nga hoteli në hotel dhe ankohet për shërbimin e dobët kudo, ai futet shpejt në "listën e zezë" E. Një klient merr një letër të sjellshme nga Promus ku shpreh keqardhjen e sinqertë për pamundësinë e hoteleve të kompanisë për të përmbushur kërkesat e tij për cilësinë e shërbimit dhe kërkon të përdorë shërbimet e konkurrentëve.
Anëtarët e ekskluzivitetit Promus punojnë me sistemin e vetë-mësimit System 21 për shitjen e shërbimeve hoteliere dhe kanë akses në informacione të plota rreth të ardhurave të kompanisë. Ata përdorin Moiyr për të vlerësuar shërbimet e tyre bazuar në të dhënat e zënies dhe treguesit "të ardhurat e disponueshme të dhomës", pasi sistemi llogarit çmimin optimal për çdo dhomë për çdo natë. Sistemi-21 përdor informacione rreth zënies aktuale të dhomave të disponueshme dhe rezervimeve të tyre, si dhe statistikat e grumbulluara të dorëzimit të tyre. Nëse rezervimi është i ngadaltë, sistemi ofron! më shumë dhoma me çmim të reduktuar dhe nëse klientët vijnë njëri pas tjetrit, ofrohen më shumë dhoma me çmimet e tyre standarde. Ky softuer mund të vlerësojë, për shembull, çfarë është më fitimprurëse: të marrësh me qira një dhomë për dy netë menjëherë, ose ta lërë atë të lirë me shpresën se të nesërmen do të merret me qira për katër ditë menjëherë. System-21 është në gjendje t'ju paralajmërojë se natën e ardhshme priten pak mysafirë të rinj dhe t'ju këshillojë të transferoni klientin tuaj të përhershëm në apartamentin më të mirë. Një punonjës i përfshirë në shpërndarjen dhe rezervimin e dhomave mund të marrë rekomandime nga sistemi për marrjen e çdo vendimi brenda kompetencës së tij dhe
Stafi i recepsionit shpesh ballafaqohet me shantazhin nga "kërkuesit me çmime të ulëta", të cilët pretendojnë se mund të marrin një dhomë me çmime më të lira në një rrugë aty pranë. Vendimi duhet të merret menjëherë dhe falë stafit të hotelit Systerr - 21 Promus mund të ofrojnë gjithmonë më të ulëtat çmim pa sakrifikuar fitimin e ndërmarrjes, dhe për të siguruar klientin në gom se askush nuk do të bëjë ofertën më të mirë për momentin dhe në situatën e dhënë. Informacioni për çdo dhomë të marrë me qira dhe çdo transaksion dërgohet përmes intranetit në bazën e të dhënave qendrore të Promus, kështu që stafi i hotelit dhe ekskluziviteti kombinojnë njohuritë e tyre për të marrë vendime më të mira. "Anëtarët tanë marrin një lloj baze racionale për të marrë vendime në vend që të luajnë me klientin ose të përpiqen të hamendësojnë çmimin e duhur," shpjegon T. Harvey, drejtor i shërbimeve të informacionit në Promus. "Ne përpiqemi të sigurojmë që çdo pjesëmarrës i ekskluzivitetit të përfitojë nga vetë-mësimi i sistemit në tërësi."
Baza e të dhënave të informacionit të klientit përmban rreth 30 ml regjistrime dhe përditësohet homoseksual çdo natë. Falë saj, kompania merr mundësinë] të individualizojë shërbimin e secilit të ftuar. Një punonjës i një hoteli ose një qendre rezervimi dhomash, një agjent udhëtimesh mund të marrë informacion në lidhje me preferencat e një klienti të veçantë dhe t'i marrë parasysh ato. Nëse një klient nuk qëndron për herë të parë në një hotel Promus, ai nuk duhet t'i shpjegojë recepsionistit se preferon një dhomë ku nuk pihet duhan ose një madhësi të caktuar shtrati, ose se është alergjik ndaj puplave dhe ka nevojë për jastëkë të veçantë.
Promus ka zhvilluar dhe vendosur një infrastrukturë nga fundi në fund për burimin e informacionit. Kjo infrastrukturë i lejon zinxhirit të hoteleve të përdorë informacionin e mbledhur jo vetëm për të përpunuar porositë ose për të ofruar garanci për klientët, por edhe për të rritur aksesin e punonjësve dhe menaxherëve të zakonshëm në sistemet operacionale dhe të menaxhimit të të ardhurave, gjë që u lejon atyre të marrin vendime më të mira dhe të përmirësojnë funksionimi i hotelit Nga planifikimi i përdorimit të sallës së konferencave deri te përgatitja e faturave dhe regjistrimi i mysafirëve të rinj, punonjësit në hotelet e zinxhirit tani kryejnë të gjitha detyrat e tyre të caktuara në mënyrë të qëndrueshme. Pronari i një duzinë Ambassy Suites mund të kontrollojë performancën, përparimin dhe orarin e vonesave të natës së kaluar nga kompjuterët e tyre desktop çdo mëngjes. Nëse performanca e njërit prej hoteleve nuk i duket shumë e mirë, ai mund t'i dërgojë menjëherë një e-mail menaxherit me udhëzime për të filluar menjëherë zhvillimin e masave për të rritur shkallën e zënies ose për të rritur të ardhurat. Menaxherët e ngarkuar me menaxhimin e përditshëm të hoteleve të tjera Promus marrin të njëjtin informacion dhe mund të marrin pjesë në diskutim, të ofrojnë ndihmën e tyre për ata që janë "mbrapa". Kjo arkitekturë e bazuar në PC lejon zhvillimin e aplikacioneve të reja ndërsa nevojat e biznesit ndryshojnë, duke realizuar informacione të mëtejshme dhe integrimin operacional të zyrave Promus dhe anëtarëve të rrjetit të tij të ekskluzivitetit me kosto relativisht të ulëta në çdo fazë pasuese.
Kështu, intraneti rrit produktivitetin dhe zvogëlon kohën e nevojshme për operacionet rutinë, duke përshpejtuar miratimin e vendimeve të nevojshme, ato. ndryshon rrënjësisht aktivitetet e organizatës. Lidhjet ndërmjet partnerëve organizohen nëpërmjet linjave të dedikuara të komunikimit ose nëpërmjet një ofruesi të internetit, d.m.th. në varësi të strukturës së zgjedhur të rrjetit, intraneti mund të bëhet ose një zonë e mbyllur me mbrojtje të mirëorganizuar, ose një "dritare" në botën e gjerë të informacionit. Në bazë të intranetit, krijohen rrjete ekstranet që mbulojnë jo vetëm vetë Igani Zatsky, por edhe partnerët e tij të besueshëm të jashtëm dhe klientin.
Rrjeti ekstranet: organizimi dhe aftësitë e tij, Ky ekstranet shërben si urë lidhëse midis organizatave dhe është ndërtuar mbi të njëjtat standarde të hapura dhe internetin si rrjeti Cntrannet - duke përdorur një ekstranet, një kompani mund të ndajë informacione konfidenciale me partnerët e saj tregtarë. informacioni mbrohet nga aksesi i paautorizuar nga intraneti. Një ekstranet mund të jetë një zonë e hapur reciprokisht e rrjeteve të siguruara të disa kompanive, ose një qendër, kur një njësi ekonomike fton partnerët e saj të marrin pjesë në një nga zonat e intranetit të saj personal.
Ekstraneti ofron akses në të dhënat që mbështesin aktivitetet e kompanisë, dhe jo në informacione që përmbajnë reklama për mallra. Dizajni i një rrjeti e-ekstranet përballet me të njëjtat sfida si dizajni i aksesit në intranet me telefon: siguria, performanca dhe mbështetja e përdoruesit. Ndërtimi i një ekstraneti kërkon harduer, softuer dhe lidhje rrjeti. Si për organizatën kryesore ashtu edhe për partnerët e saj është e nevojshme:
^ aplikacionet e aplikacioneve të bazuara në standarde të mëdha, të afta të funksionojnë pas * firewalls6, të operuara nga organizata dhe partnerët e saj;
^ hardueri dhe softueri i serverit;
Vlerësimi dhe specifikimi i nivelit të mbrojtjes;
Lidhjet e rrjetit S nga IF (Interne! Protocol).
Për çfarë mund ta përdorni ekstranetin? Kërkohet një analizë e operacioneve dhe informacionit të pritur për nxtranet. Tregojuni partnerëve rezultatet e analizës së shitjeve dhe emrat e drejtuesve Ofroni katalogë të pjesëve të këmbimit dhe opianizoni besueshmërinë midis tregtarëve. Ju mund të përfitoni nga përdorimi i ekranit duke analizuar zinxhirin e furnizimit të tg - var. A do të rritet produktiviteti kur komunikimet private1 realizohen me konsumatorët, tregtarët, shpërndarësit, rishitësit, furnitorët, kontraktorët ose partnerët9
Çfarë informacioni mund të shkëmbehet në një mjedis të mbrojtur? Mund të jetë një analizë e shitjes së mallrave ose një listë e partnerëve më të suksesshëm. Draftet paraprake mund të publikohen dhe diskutohen. Statusi i projektit ose të dhënat e porosisë janë të dobishme. Furnizuesit dhe kontraktorët më të rëndësishëm duhet të kenë akses në tabelat kryesore të diskutimit, artikujt e bazës së njohurive, përmirësimet e produkteve dhe trajnimet e avancuara.
