Për punë korrekte në sistemin EGAIS, duhet të keni akses në llogarinë personale të organizatës në faqen zyrtare të internetit. Tashmë në këtë fazë, shumë përdorues përballen me probleme serioze. Një prej tyre është se faqja e internetit EGAIS nuk e sheh çelësin.
Shkaqet më të mundshme
Mund të ketë disa arsye për këtë problem. Më shpesh, shenja nuk mund të gjendet për shkak të problemeve teknike me kompjuterin, mungesës së drejtuesve ose shtesave të nevojshme. Si e zgjidhni secilin nga këto probleme?
Është futur media e gabuar
Shumë sipërmarrës ngatërrojnë çelësin jacarta me një nënshkrim elektronik për paraqitjen e deklaratave në FSRAR dhe përpiqen të futin llogarinë e tyre personale duke përdorur këtë të fundit. Ka disa mënyra për të kontrolluar nëse keni futur median e duhur.
- Shqyrtoni certifikatën e nënshkrimit elektronik të lëshuar nga qendra e certifikimit. Ai duhet të përmbajë numrin serial JC-xxxxxxxxx dhe llojin e medias Jacarta PKI / GOST.
- hapni "One Customer Jacarta". Nëse karta flash zbulohet, por shenjat e lidhura nuk shfaqen në dritaren e programit, ndoshta po përdorni mediumin e gabuar.
Nëse nuk keni blerë ende ega, ku mund ta merrni xhakartën me nënshkrim elektronik? Kontaktoni një autoritet certifikimi në rajonin tuaj që është i autorizuar të shesë këtë lloj CEP.
Drejtuesi për çelësin e harduerit egais nuk është i instaluar
Ju mund të përpiqeni të përdorni për egais çelës, shofer i cili ende nuk është instaluar. Kur lidhni jacartën për herë të parë, programet bazë instalohen automatikisht. Kjo është procedurë standarde për çdo kartë të re flash dhe zgjat 1 deri në 5 minuta.
Pas përfundimit të instalimit, një njoftim suksesi shfaqet në këndin e poshtëm djathtas.
Mos u përpiqni të futni llogarinë tuaj personale përpara se të shfaqen drejtuesit - kompjuteri juaj nuk ka krijuar ende një lidhje me nënshkrimin elektronik në këtë moment!
Klienti i vetëm i Jacarta nuk është i instaluar
Programi u lëshua nga zhvilluesi i tokenit dhe duhet të instalohet. Ju mund ta shkarkoni atë dhe drejtues të tjerë për media të mbrojtura në faqen e internetit të prodhuesit të tokenave "Aladdin - RD".
Porta USB nuk funksionon
Ka dy zgjidhje:
- Fusni shenjën në një port tjetër dhe ekzekutoni përsëri kontrollin;
- kontrolloni nëse porta USB po funksionon siç duhet.
Për të testuar, lidhni çdo kartë tjetër flash funksionale në USB. Nëse gjithashtu nuk zbulohet, atëherë problemi është në USB. Kontaktoni teknikun ose riparuesin e organizatës suaj.
Kur media Jacarta është futur siç duhet në kompjuter, një tregues në kompjuter do të ndizet. Mund të jetë jeshile ose portokalli në varësi të modelit. Nëse treguesi është i fikur, atëherë çelësi nuk mund të gjendet për EEGAS, pasi nuk është i lidhur.
Shtesa e çaktivizuar Rutoken EDS 2.0
Kur përpiqeni të identifikoheni, një mesazh në lidhje me shtesën e bibliotekës së vërtetimit të uebit Rutoken mund të shfaqet në fund të ekranit të shfletuesit. Ky softuer ofrohet nga FSRAR, është i sigurt dhe i nevojshëm për funksionimin korrekt të faqes. Për të filluar, klikoni "Lejo" në dritaren që shfaqet dhe më pas provoni përsëri.
Si të përdorni saktë çelësin e harduerit EGAIS?
Pra, problemet e para janë zgjidhur, dhe ju keni hyrë me sukses në llogarinë tuaj personale. Si mund të shmangni përsëritjen e këtyre situatave? Fusni ECC vetëm për punë dhe mos e përdorni në asnjë moment tjetër për të parandaluar mbinxehjen e medias. Para fillimit të punës, kontrolloni gjithmonë treguesin - sinjalizon që shenja po funksionon siç duhet.
Përshëndetje të gjithëve sot dua të tregoj luftën time treditore me problemin që Etoken nuk shihet në Klientin PKI. Historia është e tillë në kompaninë tonë, është duke u futur enkriptimi i letrave dhe për këtë qëllim janë lëshuar certifikatat për enkriptim dhe nënshkrimin e letrave nga Qendra jonë e Certifikimit (). Certifikatat u lëshuan në Etoken dhe të gjitha u instaluan normalisht, por në vend të kontabilistit ai nuk pranoi ta takonte. Më pas, unë do të përshkruaj zgjidhjen e problemit.
Vendi i punës i kontabilistit kishte një sasi të madhe softuerësh të veçantë të kontabilitetit. 3 rootken ishin tashmë të lidhur me kompjuterin. Kështu dukej Paneli i Menaxhimit PKI. Shohim 3 lexues bosh, por në fund nuk janë bosh, por siç doli ishin rutoken që thjesht nuk mund të identifikoheshin nga klienti PKI.
Kështu dukeshin vetitë eToken. Ne shohim 3 pajisje bosh.
Gjëja e parë që duhet të bëni është të shtoni numrin e çelësave që punojnë njëkohësisht, bëhet kështu. Klikoni me të djathtën në Devices dhe zgjidhni Menaxho Reader Devices
dhe të rrisë numrin e lexuesve të harduerit.
Pas këtij veprimi, duhet të rindizni dhe token duhet të përcaktohet. Nëse nuk është vendosur, lexoni :)
Në shikuesin e ngjarjes, mund të gjeni një gabim të tillë.
Lexuesi i kartës inteligjente "Aladin Token JC0" refuzoi IOCTL GET_STATE: Operacioni I/O u ndërpre për shkak të përfundimit të rrjedhës së komandës
Kjo mrekulli shfaqet më shpesh për dy arsye, drejtuesit janë instaluar në mënyrë të gabuar dhe ju duhet të fshini dhe riorganizoni ose modifikoni regjistrin.
Për ta riinstaluar, duhet të hiqni Klientin PKI dhe të shkarkoni Klientin PKI të ndjekur nga riinstalimi. Më lejoni t'ju kujtoj se kur instaloni klientin Etoken, të gjithë etokenët duhet të shkëputen nga kompjuteri. Pas instalimit, token duhet të ndizet dhe Windows duhet të rrotullojë drejtuesit mbi të dhe të përcaktojë. Nëse nuk jeni të sigurt, provoni të fikni të gjitha shenjat e panevojshme dhe lini vetëm atë. Nëse nuk ndihmon, le të modifikojmë regjistrin. Ne hapim redaktorin e regjistrit. Shkoni te dega: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Cryptography \ Calais
klikoni me të djathtën mbi të dhe zgjidhni lejet
Dhe vendosni të drejtat e plota të Krijuesit-Pronar
Rindezja duhet të funksionojë. Nëse nuk shfaqet, më shkruani dhe mendoni për të. Kështu thjesht zgjidhet problemi, i cili nuk shihet nga Etoken në Klientin PKI.
Unë e kam kërkuar këtë problem, por nuk mund të shmanget. Problemi shfaqet vetëm kur përpiqem të bëj një thirrje ajax... Sistemi do të kthejë gabimin Nuk mundi të verifikonte tokenin e dhënë CSRF sepse sesioni juaj nuk u gjet.
Bazuar në Integrimin Spring MVC dhe CSRF, më duhet të aktivizoj @EnableWebSecurity për të zgjidhur këtë problem nëse jam duke përdorur Java Config, por nëse jeni duke përdorur XML, duhet të përdorni këtë:
Klasa publike @RestController CsrfController (@RequestMapping ("/ csrf") publike CsrfToken csrf (token CsrfToken) (token kthimi;))
Dhe nuk jam i sigurt se si ta përdor klasën e mësipërme.
Pyetja është se si të përdoret klasa e mësipërme nëse kjo është me të vërtetë një zgjidhje apo a ka ndonjë zgjidhje që mund të përdor?
Ky është skedari im i konfigurimit të sigurisë XML;
Gjithashtu, unë jam duke përdorur një sistem si CA Siteminder që do të vërtetojë përdoruesin bazuar në informacionin e kokës pa një formular identifikimi.
Pyetje dhe pergjigje
BTA-ON-LINE
SISTEMI BANKAR INTERNET
PERSONATI JURIDIK
Si të shtoni një llogari të re për një kompani, lëshohet një gabim, një BIN i tillë ekziston tashmë? 3
Si të kaloj ndërmjet kontratave? 4
Skedari SWIFT me fontin 5 në gjuhën kazake nuk ngarkohet
A nuk dërgohet urdhërpagesa në bankë? 5
Butoni i hyrjes nuk shfaqet. 5
Kur hyni në sistem, hidhet një gabim: Lista (0) skedari 6
Ku të shkarkoni programet dhe manualet e instalimit. 6
Kur identifikoheni, shfaqet një gabim: nuk u gjet asnjë shenjë ose fjalëkalim i gabuar. 7
Kur nënshkruani dokumente, sistemi ngrin. 7
Si të gjeni një dokument në sistem. tetë
Kur ruani dokumentet, ndodh një gabim: analizuar 3 (4,5,6 ...) karaktere nga 6 (7,8,9 ...) 9
Transferimi në valutë të huaj refuzohet me një gabim: monedha e llogarisë 9 RUB nuk u gjet
Ku mund të merrni fjalëkalimin për të zhbllokuar çelësin KazToken. 9
Si të punoni në sistem 10
Emri i përdoruesit nuk është futur 10
Gabim në formularët 10
Si të na kontaktoni 11
Si të shtoni një llogari të re për një kompani, lëshohet një gabim, një BIN i tillë ekziston tashmë?
Kur krijoni një dokument Pagesat
Krijo një pagesë të re
Në fushën IIN / BIN, futni IIN / BIN të një përfituesi ekzistues dhe klikoni ikonën Zmadhues
Të dhënat e përfituesit të përzgjedhur nga IIN/BIN futen nga drejtoria e përfituesve.
Ndryshoni llogarinë e përfituesit, shënoni përfituesin ruaj, plotësoni të gjitha fushat dhe ruani pagesën.
Disa përfitues identikë me llogari rrjedhëse të ndryshme do të ruhen në bazën e të dhënave të përfituesve
Si të kaloj ndërmjet kontratave?
Shkoni te skeda Referencat. Klikoni në formular Zgjedhja e kontratës.
Skedari SWIFT me fontin e gjuhës kazake nuk ngarkohet
Të gjithë skedarët SWIFT me drejtshkrim në gjuhën kazake duhet të eksportohen nga sistemet e kontabilitetit në kodimin WIN. Mbështetja për fontin e gjuhës kazake është e mundur vetëm në këtë kodim. Nëse ky rregull nuk respektohet dhe zgjidhen kodime të tjera, importimi i skedarëve në sistem nuk do të jetë i mundur.
Ngarkimi i ngadaltë i sistemit BTA-Online
Duhet të kontrolloni se si po ngarkohen faqet e tjera. Nëse nuk ka shkarkim, atëherë duhet të kontaktoni ofruesin tuaj të internetit. Nëse të gjitha faqet e tjera po ngarkohen normalisht dhe problemi është vetëm me ngarkimin e BTA-Online, duhet të zbuloni nga ofruesi juaj i komunikimit nëse ka kufizime në faqet me protokoll kriptimi SSL.
A nuk dërgohet urdhërpagesa në bankë?
Ju keni nënshkruar dhe dërguar një urdhërpagesë në bankë përmes sistemit BTA-Online, por ka kaluar më shumë se një orë dhe statusi i urdhërpagesës mbetet "Për dërgim". Mund të ketë një dështim në komunikim. Duhet të telefononi menaxherin e llogarisë për të kontrolluar statusin e pagesës dhe për të gjetur arsyen e vonesës. Por është e mundur që ju të keni specifikuar datën e vlerës në ditën tjetër të punës. Nëse pagesa është një pagesë buxhetore ose ndërbankare (d.m.th., përfituesi shërbehet gjithashtu në BTA Bank), atëherë sistemi nuk do ta ngarkojë këtë pagesë në Bankë deri në datën e vlerës së treguar në pagesë.
Butoni i hyrjes nuk shfaqet.
Programi Java nuk është i instaluar - duhet të instaloni softuerin sipas Udhëzuesit të Përdoruesit për vendosjen e një vendi pune për të filluar punën në sistemin BTA Online.
Janë instaluar disa versione të programit Java - është e nevojshme të hiqni të gjitha versionet e softuerit dhe të instaloni atë të rekomanduar nga Oracle sipas Udhëzuesit të Përdoruesit për vendosjen e një vendi pune për të filluar punën në sistemin BTA Online.
Programi Java nuk është instaluar saktë - duhet të riinstaloni softuerin sipas Udhëzuesit të Përdoruesit për konfigurimin e një vendi pune për të filluar punën në sistemin BTA Online.
Programi Java është instaluar (64 bit) - duhet të riinstaloni softuerin sipas Udhëzuesit të Përdoruesit për vendosjen e një vendi pune për të filluar punën në sistemin BTA Online në Java (32 bit)
Cilësimet e programit Java nuk janë bërë - duhet të bëni cilësime sipas Udhëzuesit të Përdoruesit për Vendosjen e një Vendi Pune për të filluar punën në sistemin BTA Online.
Për përdoruesin e OS 7/8 64 bit - është e nevojshme të kopjoni skedarin sipas Udhëzuesit të Përdoruesit për konfigurimin e vendit të punës për të filluar punën në sistemin BTA Online.
Kur regjistroheni, hidhet një gabim: Lista (0) skedar
Është e nevojshme të zhvendosni dongle në një portë tjetër USB, rinisni shfletuesin.
Dongle nuk është instaluar në portën USB.
Mund të ketë një problem me performancën e çelësit (kjo ndodh nëse çelësi është JavaToken), është e nevojshme të kontrolloni shfaqjen e të dhënave në Tumar sipas Udhëzuesit të Përdoruesit për vendosjen e një vendi pune për të filluar punën në sistemin BTA Online . Nëse të dhënat nuk shfaqen, mund të instaloni gjithashtu drejtuesin e dongle-it vendas dhe të kontrolloni performancën e tij. Nëse çelësi nuk njihet nga shoferi vendas, është e nevojshme të zëvendësoni çelësin duke kontaktuar menaxherin e llogarisë së shërbimit në arkë.
Ku të shkarkoni programet dhe manualet e instalimit.
Programet dhe manualet e instalimit mund të shkarkohen nga faqja zyrtare e bankës
Kur identifikoheni, shfaqet një gabim: nuk u gjet asnjë shenjë ose fjalëkalim i gabuar.
Fjalëkalimi është futur gabimisht
Token nuk është futur në portën USB
Token nuk funksionon (shih pyetjen Kur regjistroheni, hidhet një gabim: Lista (0) skedar)
Profili në softuerin Tumar nuk është konfiguruar saktë, konfigurimi duhet të kryhet sipas Udhëzuesit të Përdoruesit për konfigurimin e vendit të punës për të filluar punën në sistemin BTA Online.
Kur nënshkruani dokumente, sistemi ngrin.
Cilësimet e programit Java nuk janë bërë - duhet të bëni cilësime sipas Udhëzuesit të Përdoruesit për Vendosjen e një Vendi Pune për të filluar punën në sistemin BTA Online.
Si të gjeni një dokument në sistem.
Është e nevojshme të shkoni te formulari i dokumenteve të Arkivit të pagesave.
Vendosni të dhënat hyrëse për kërkimin dhe klikoni butonin "Gjeni".
Kur ruani dokumentet, ndodh një gabim: analizohen 3 (4,5,6 ...) karaktere nga 6 (7,8,9 ...)
Shuma e pagesës ka një numër të plotë dhe një pjesë të pjesshme dhe shkruhet me presje. Është e nevojshme të regjistroheni përmes shenjës me pikë.
Transferimi në valutë të huaj refuzohet me një gabim: monedha e llogarisë RUB nuk u gjet
Monedha e llogarisë së përfituesit tregohet si RUB, por duhet të korrespondojë me monedhën e llogarisë suaj debituese, d.m.th. RUR. Ndryshoni monedhën e llogarisë me përfituesin.
Ku mund të merrni fjalëkalimin për të zhbllokuar çelësin KazToken.
Për të marrë fjalëkalimin e zhbllokimit të çelësit KazToken, duhet të kontaktoni menaxherin e llogarisë së shërbimit në arkë.
Si të punoni në sistem
Për t'u njohur me funksionalitetin e sistemit, duhet të shkarkoni manualin e përdorimit nga faqja zyrtare e bankës. http://bta.kz/ru/corp/btaonline/
Emri i përdoruesit nuk është futur
Hyrja nuk bëhet përmes shfletuesit IE.
Shfletuesi i instaluar IE versioni 10, duhet të konfiguroni sipas Udhëzuesit të Përdoruesit për konfigurimin e një vendi pune për të filluar punën në sistemin BTA Online.
Gabim në formularë
Në shfletuesin IE, vendosni parametrin për të rifreskuar faqet e ruajtura.
Për ta bërë këtë, në shiritin e menusë së shfletuesit, shkoni te Veglat - Opsionet e Internetit - Skeda e Përgjithshme, Opsionet - butoni i historisë së shfletimit.
Si të na kontaktoni
Kontaktet
Për klientët - përdorues të sistemit BTA Online
u organizua një Call-Center për të ofruar shërbime konsulence.
