Mts support tel. Numri i tavolinës së ndihmës: opsione për komunikim të suksesshëm

OJSC "Mobile TeleSystems" ofron shërbime të komunikimit celular, është ofrues interneti, ofron lidhjen e paketave me kanalet televizive, si dhe së fundmi ka ofruar edhe disa shërbime bankare. MTS u ofron pajtimtarëve të saj shumë plane tarifore të ndryshme, të cilat nuk janë gjithmonë të lehta për t'u kuptuar më vete. Për t'u lidhur me internetin dhe TV në shtëpi, klientët do të kenë nevojë për pajisje speciale, instalimi dhe funksionimi i të cilave nuk është gjithmonë i lehtë dhe i kuptueshëm.

Abonentët (si ekzistues ashtu edhe potencial) mund të kenë një sërë pyetjesh në lidhje me shërbimet dhe ofertat e ndryshme të kompanisë. Ato mund t'u caktohen operatorëve të qendrës së kontaktit, si dhe specialistëve të mbështetjes teknike të MTS. Në veçanti, mund të merrni informacion në lidhje me tarifën optimale celulare për ju dhe të zbuloni se si ta lidhni atë. Nëse keni ndonjë problem kur vendosni vetë Internetin, mund të konsultoheni gjithashtu me një specialist duke telefonuar shërbimin mbështetës MTS.

Numrat e telefonit të mbështetjes MTS

0890. Nëse jeni abonent MTS, mund ta telefononi këtë numër nga telefoni juaj celular dhe të merrni një konsultë falas në shërbimin e mbështetjes së klientit. Telefonata juaj do të jetë falas nëse e bëni atë në territorin e Federatës Ruse.

7 495 766 0166. Ky numër është i destinuar për thirrje nga abonentët që janë në roaming ndërkombëtar. Biseda do të jetë falas nëse telefononi nga një kartë SIM MTS.

8 800 250 0890. Ju mund të bëni thirrje në këtë numër nga çdo telefon: fiks ose celular, i shërbyer nga një operator tjetër celular. Në territorin e Rusisë, biseda do të jetë falas.

Duke përdorur këta numra, mund të kontaktoni operatorët e shërbimit të pajtimtarëve MTS. Ata do t'ju këshillojnë për tarifat ekzistuese për komunikimet celulare, internetin dhe televizionin. Ato do të ndihmojnë në eliminimin e problemeve të thjeshta, si dhe do të sugjerojnë se si, për shembull, të merrni informacione për gjendjen e bilancit tuaj ose të kërkoni detajet e llogarisë. Nëse përballeni me një problem kompleks teknik, operatori do ta transferojë thirrjen tuaj te shërbimi i mbështetjes teknike, ku mund të merrni ndihmë të kualifikuar specialistike. Nuk është gjithmonë e mundur ta rregulloni vetë problemin, edhe nëse këshilloheni nga një operator mbështetës. Nëse nuk ishte e mundur të përballeni me problemin, do t'ju ofrohet një vizitë nga një specialist i cili do t'ju ndihmojë, për shembull, të lidhni internetin ose të akordoni kanalet e zgjedhura televizive.

Në disa situata, është e nevojshme të kontaktoni operatorin e mbështetjes teknike celular MTS. Megjithatë, sot është pak më e vështirë për t'u bërë nga sa duket. Shumica e shërbimeve MTS janë të automatizuara, pasi shumica e problemeve mund të zgjidhen duke përdorur një shërbim të automatizuar ose në faqen e internetit të kompanisë, ku paraqitet një zgjidhje për shumë raste. Por ndonjëherë ju duhet të dini se si të kontaktoni një operator, numri i të cilit nuk është i njohur për të gjithë.

Komunikimi me operatorin MTS është falas

Një nga mënyrat për të kontaktuar operatorin falas është të telefononi një numër të shkurtër 0890 ... Sidoqoftë, kjo metodë është mjaft problematike, pasi do t'ju duhet të dëgjoni shumë informacione nga shërbimi i mbështetjes automatike. Më pas, pasi të shtypni një sekuencë të caktuar tastesh, shërbimi do ta kalojë pajtimtarin në modalitetin e gatishmërisë, i cili mund të zvarritet për një kohë nga disa minuta në një orë të tërë.

Një mënyrë më e lehtë do të jetë telefoni zyrtar shumëkanal i kompanisë - 88002500890 ... Ky numër është gjithashtu falas. Këtu do të jetë shumë më e lehtë për të kaluar te operatori.

Pasi të telefononi këtë numër, pajtimtari do të dëgjojë një autoinformator. Sapo filloni të dëgjoni menynë automatike të zërit, së pari shtypni butonin 1 dhe më pas butonin 0. Pasi shërbimi i mbështetjes automatike ju kërkon të vlerësoni punën e një punonjësi të qendrës së thirrjeve, duhet të shtypni butonat 1 ose 0. Brenda pak minuta pas kësaj, abonenti do të lidhet me operatorin.

Është e rëndësishme të merret parasysh fakti që mund të telefononi telefonin mbështetës shumëkanalësh të pajtimtarëve nga çdo telefon tjetër përveç një telefoni celular të lidhur me MTS. Nëse nuk ka mjete të tjera komunikimi afër, pajtimtari do të duhet të kontaktojë shërbimin mbështetës duke përdorur një numër të shkurtër.

Si të kontaktoni duke përdorur një numër të shkurtër

Është mjaft e vështirë të kalosh te një person "i gjallë", pasi disa mijëra abonentë po përpiqen njëkohësisht të kontaktojnë një operator MTS nga një celular. Të gjithë ata kanë nevojë për ndihmën e operatorit në çështje të ndryshme.

Për të kontaktuar drejtpërdrejt operatorin MTS, duhet të dëgjoni menunë e autoinformatorit dhe të thirrni një sekuencë të caktuar çelësash. Për të shpejtuar dhe thjeshtuar procesin, duke mos dëgjuar shumë informacione të panevojshme, mjafton të mbani mend kombinimin e çelësave që do t'ju ndihmojë të kontaktoni shërbimin e mbështetjes teknike.

Pasi të ketë filluar regjistrimi i autoinformatorit, pajtimtari mund të shtyp menjëherë me radhë:

• butoni 2;
• pastaj 0;
• pastaj do të ridrejtohet në menynë e vlerësimit të operatorit;
• këtu mund të shtypni menjëherë butonin 1 ose 0, pa dallim.

Numra të tjerë të mbështetjes MTS

Për mbajtësit e kartave të korporatës MTS, ekziston një mënyrë alternative për të kontaktuar operatorin pa pagesë - një numër që duhet të thirret 88002500990 .

Si të kontaktoni një operator MTS në roaming

Shpesh ka nevojë për të kontaktuar një operator ndërsa jeni në roaming. Nëse pajtimtari MTS është në Rusi, por jo në rajonin e origjinës, atëherë shërbimi i kërkimit MTS do të jetë i disponueshëm në të njëjtat numra si në shtëpi.

Në rast se një pajtimtar është jashtë vendit, por përdor një kartë SIM MTS, ekziston një numër tjetër falas për të komunikuar me operatorin. Për të kontaktuar mbështetjen, duhet të telefononi nga celulari juaj +74957660166 ... Është shumë e rëndësishme të thirrni telefonin në formatin ndërkombëtar, domethënë duke përdorur +7, pasi vetëm në këtë rast telefonata do të jetë falas. Nëse telefononi një numër në një format tjetër, telefonata do të kushtojë njësoj si çdo telefonatë tjetër në roaming sipas planit tarifor të lidhur me këtë numër.

Metodat alternative të komunikimit

Ekzistojnë disa mënyra për të zgjidhur problemin nëse nuk ishte e mundur të kontaktoni operatorin ose thjesht nuk ka kohë për të pritur në linjë. Në këtë rast, zgjidhja mund të jetë mbështetja elektronike. Ekziston një formular reagimi në faqen e internetit të MTS për të ndihmuar pajtimtarët. Këtu mund të bëni pyetjen tuaj, por gjithashtu do të duhet të prisni një përgjigje, megjithëse koha e pritjes është një renditje e madhësisë më e vogël se në rastin e një operatori "live".

Disa çështje mund të zgjidhen duke përdorur një llogari personale në faqen e internetit të MTS. Pajtimtari mund të ndryshojë në mënyrë të pavarur planin tarifor, të kërkojë detajet e thirrjeve dhe pagesave. Kjo kursen ndjeshëm kohë dhe lehtëson linjat telefonike të operatorëve për zgjidhjen e çështjeve më të rëndësishme dhe jo standarde.

Një rast ekstrem, i cili kërkon ndihmë të menjëhershme të specialistëve, përfshin një apel personal në qendrën e shërbimit ose sallonin MTS. Këtu abonenti do të duhet të paraqesë një pasaportë ose ndonjë dokument tjetër identiteti. Pas kësaj, një specialist i kompanisë MTS do të ndihmojë personalisht për të kuptuar problemin që ka lindur dhe do të këshillojë pajtimtarin për të gjitha pyetjet që ai mund të ketë. Kjo metodë nuk është më e përshtatshme, por konsiderohet si një nga më të shpejtat dhe më të besueshmet.

MTS ka qenë i njohur për rusët dhe banorët e vendeve të CIS për shumë vite - më shumë se 107 milion pajtimtarë përdorin shërbimet MTS - komunikime celulare, akses në internet, televizion dixhital kabllor, preferojnë dhe e konsiderojnë MTS një lider në tregun e telekomunikacionit.

Kujdesi për klientët është prerogativë e menaxhmentit të kompanisë - kjo dëshmohet nga risitë e vazhdueshme që thjeshtojnë aksesin në shërbime, promovime të ndryshme dhe programe bonusi me grumbullimin e pikëve për përdorimin e shërbimeve. Shërbimi i mbështetjes së klientit ekziston që në ditën e parë të themelimit të kompanisë. Bazuar në studimin e përvojës së punës dhe dëshirave të klientëve, kjo ndarje sot është pjesë përbërëse e fuqisë punëtore, duke u shërbyer çdo ditë dhjetëra mijëra klientëve. Edhe një përdorues me përvojë mund të ketë pyetje, askush nuk është i siguruar nga humbja ose vjedhja e një telefoni dhe situata të tjera që kërkojnë një zgjidhje urgjente.

Dhe hapi i parë është të telefononi Shërbimin e Mbështetjes. Për të kontaktuar shërbimin e pajtimtarit nga një telefon celular i lidhur me rrjetin celular MTS, thirrni 0890 - ky është një numër telefoni falas për shërbimin e kërkimit. Duke ndjekur udhëzimet e autoinformatorit, mund të zgjidhni seksionin e dëshiruar duke klikuar në butonin e dëshiruar të telefonit. Nëse nuk mund të merrni informacionin që ju nevojitet, kontaktoni një përfaqësues të kompanisë duke thirrur numrin 2, më pas 0. Për të përmirësuar punën, biseda me operatorin regjistrohet dhe vlerësohet sipas gjykimit tuaj. Komunikimi me operatorin mund të marrë një kohë të caktuar, në varësi të kohës së ditës dhe mbingarkimit të linjës.

Nëse ankesa juaj lidhet me marrjen e informacionit personal, përgatituni të jepni të dhëna personale.

Një telefonatë në shërbimin mbështetës MTS mund të bëhet nga çdo telefon - fiks ose celular, i regjistruar në Rusi - për ta bërë këtë, thirrni 8 800 250 0890.

Kjo thirrje është falas për ju, pasi thirrja paguhet nga MTS.

Për të kontaktuar shërbimin e mbështetjes MTS nga jashtë, thirrni +7 495 766 0166 - thirrja është falas për pajtimtarët e kompanisë. Nëse përdorni shërbimet e operatorëve të tjerë, jeni në roaming ose telefononi nga një numër i huaj, pagesa bëhet me tarifat e operatorit vendas. Shërbimi i mbështetjes së klientit ofron konsultime falas për çështje që lidhen me lidhjen me shërbimet e kompanisë, përdorimin e komunikimeve celulare, marrjen e mbështetjes teknike falas, ofrimin e ofertave, shërbimeve dhe paketave aktuale, tarifat e shërbimit. Shërbimi mbështetës është fytyra e kompanisë, ndaj dhe përzgjedhja e specialistëve kryhet në mënyrën më të kujdesshme.

Operatori i shërbimit mbështetës do të ndihmojë klientin të lidhë ose shkëputë shërbimin, të bllokojë llogarinë e tij në rast të humbjes së telefonit, etj. Mund të kontaktoni Qendrën e Kontaktit në çdo kohë të ditës duke përdorur një metodë të përshtatshme - telefononi, dërgoni një kërkesë me e-mail ose faks (8 495 766-00-58) .

Të gjitha informacionet në lidhje me shërbimet dhe mbështetjen nga MTS në faqen zyrtare të kompanisë

Një drejtori e vogël e komandave USSD, numrave të telefonit dhe SMS-ve më të përdorura dhe më të dobishme për abonentët MTS, me të cilat mund të menaxhoni shpejt bilancin, tarifën, shërbimet e lidhura dhe opsionet e tjera në vetëm disa sekonda.

Sigurisht, opsioni ideal për menaxhimin e shërbimeve për sa i përket komoditetit dhe funksionalitetit për një pajtimtar MTS është llogaria personale e pajtimtarit ose aplikacioni për telefonat inteligjentë "My MTS". Por në fund të fundit, interneti nuk është gjithmonë i disponueshëm për ne dhe jo të gjithë përdorin smartfonë të rinj. Shumë njerëz thjesht kanë telefona të zakonshëm me butona, në të cilët aplikacionet nuk janë instaluar dhe qasja në internet është e paqëndrueshme. Për abonentë të tillë, ne kemi përpiluar librin tonë të vogël (të përditësuar vazhdimisht) të referencës.

Komandat USSD

• * 111 * 0887 # - numri juaj i telefonit do të kthehet (për ata që harrojnë më shumë);
• *111# Është praktikisht komanda më e rëndësishme për një pajtimtar MTS. Lejon pothuajse çdo veprim me tarifat dhe shërbimet tuaja, statusin e bilancit dhe pagesat. Funksionaliteti është i ngjashëm me llogarinë personale të pajtimtarit dhe aplikacionin My MTS;

Menaxhimi i gjendjes dhe bilancit të një llogarie personale

• *100# - kontrollimi i statusit të llogarisë;
• *100*3# - prania / mungesa e borxhit nën opsionin "Për besimin e plotë";
• *152*1# - në këmbim SMS do të merrni një listë të shpenzimeve për sot;
• *152*3# - një komandë për të aktivizuar shërbimin "Bilanci nën kontroll", i cili shfaq gjendjen e llogarisë pas çdo telefonate me pagesë. Kujdes: shërbimi paguhet;
• *152*4# - në mesazhin e përgjigjes do të merrni informacione për rimbushjen e fundit të llogarisë (shuma dhe data);
• *115# - aktivizimi i opsionit "Pagesa e lehtë" (rimbushja e bilancit nga një kartë bankare); shërbimi “Easy Payment” është i mbyllur nga data 18.02.2019
• *111*123# - lidhja e opsionit "Pagesa e premtuar";
• *111*1230# - komanda për t'ju njoftuar për madhësinë e "pagesës së premtuar" në dispozicion për ju;

Çfarë duhet të bëni nëse nuk ka para në llogari

• * 116 * numri #- një kërkesë për një pajtimtar tjetër MTS, me një kërkesë për të rimbushur bilancin tuaj. Tregoni numrin për të cilin po aplikoni;
• * 110 * numri #- kërkesa dërgon një kërkesë për të telefonuar përsëri në numrin tuaj. Ne tregojmë numrin që kërkojmë të telefonojmë. Shërbimi "Call me back" është shqyrtuar në detaje.
• * 112 * numri * shuma #- duke përdorur këtë komandë, mund të plotësoni bilancin e një pajtimtari tjetër. Ne tregojmë numrin e pajtimtarit, bilancin e të cilit do ta rimbushim.

Ne kontrollojmë tarifat dhe shërbimet e MTS

• *111*919# - verifikimi i abonimeve të lidhura me opsione dhe shërbime të ndryshme. Çaktivizimi i të gjitha abonimeve të paguara në MTS;
• *111*59# - nëse e keni harruar tarifën tuaj, atëherë kjo kërkesë do t'ju ndihmojë ta mbani mend atë;
• *100*1# - në SMS-në e kthimit do të merrni informacion për pjesën e mbetur të paketave të minutave, mesazheve dhe trafikut të internetit të përfshira në tarifën tuaj dhe tarifën mujore të abonimit;
• *100*2# - në SMS-në e kthimit, informacioni do të merret për pjesën e mbetur të paketave të minutave, mesazheve dhe trafikut të internetit që u lidhën në kuadër të promovimeve dhe zbritjeve të ndryshme nga operatori;
• *152*2# - duke përdorur këtë komandë, mund të kontrolloni nëse jeni abonuar në ndonjë abonim argëtimi dhe t'i çaktivizoni nëse është e nevojshme;

Me sa duket, si unë, edhe ju, keni menduar se komunikimi celular nga MTS është më i miri? Dhe, thonë ata, mbështetja teknike në MTS është përgjithësisht në më të mirën e saj. nuk e menduat? Une mendova.

Dhe ai besoi në të gjitha këto derisa ai vetë duhej të përballej me kërkimin e një përgjigjeje për një pyetje në dukje të thjeshtë: Por si mund të

Epo ... Kjo është mjaft e justifikuar dhe e merituar - lidhja në MTS është vërtet e qëndrueshme dhe e besueshme.

Por nëse ka ndonjë problem, rezulton se shërbimi në MTS nuk është aq i ndritshëm dhe rozë. Dhe ia vlen të rrëfejmë se është mjaft e vështirë të kontaktosh një operator MTS dhe të marrësh një konsultë "live" nga një specialist. Për shkak se kompania MTS bëri pothuajse gjithçka të mundshme për të thirrur operatorin MTS, ju nuk mundeni.

Si rezultat, kur telefononi zyrën e MTS, në vend të zërit të gëzueshëm të një personi të gjallë që ju përshëndet me gjithë ngrohtësinë dhe përzemërsinë, dëgjoni zërin e një aparati telefonik si përgjigje. Gjithashtu, sigurisht, i ngjashëm me njeriun, por indiferent ndaj problemeve tuaja, apo jo?

Por unë me të vërtetë doja diçka tjetër ... Kështu që MTS do të kishte një linjë telefonike, telefoni i së cilës do të ishte i disponueshëm 24 orë në ditë, apo jo? 😉

Epo, a është e pamundur të kontaktosh operatorin MTS dhe a është koha për të dëshpëruar? Por jo! Ekziston një rrugëdalje, sepse ekziston një telefon mbështetës në MTS, i krijuar posaçërisht për raste të tilla.

Më shumë se aq. Në MTS, telefoni i operatorit është mjaft i thjeshtë, dhe pothuajse gjithmonë mund të telefononi operatorin në MTS pa pagesë si nga një telefon celular ashtu edhe nga një numër fiks.

Në përgjithësi, kur e dini zgjidhjen, nuk është aq e vështirë të telefononi operatorin MTS. Ka 4 mënyra të tilla.Le të flasim për secilën prej tyre sipas radhës.

Mënyra më e lehtë për të thirrur një operator MTS

Për të dëgjuar "operatorin e drejtpërdrejtë", duhet të telefononi numrin e vetëm të mbështetjes në MTS 0890 .

Një telefonatë në këtë numër "shërbimi" të operatorit MTS është falas! Nuk tarifohet.

Vërtetë, në këtë rast duhet të jeni në territorin e Ukrainës, Rusisë, Uzbekistanit ose Bjellorusisë. Por ne gjithashtu besojmë se kjo është 99.9% kështu dhe vazhdojmë të veprojmë më tej.

Pasi autoinformatori fillon të diktojë menunë, mos prisni fundin e diarresë së tij verbale! Shtypni 2 menjëherë pasuar nga 0.

Dhe këtu, më në fund, do të ndodhë mrekullia e shumëpritur. Ndërprerësi do të kalojë në një lidhje me një operator "live" MTS.

Le të sqarojmë. Ndoshta - nuk do të ndodhë menjëherë. Mund t'ju duhet të prisni pak në radhë. Kohëzgjatja e së cilës do të njoftoheni me mirësi. Por megjithatë, detyra kryesore është përfunduar - mund të flisni me operatorin MTS.

Si të kontaktoni një operator MTS nga një telefon fiks

Epo, nëse telefononi numrin e shkurtër 0890 Ti nuk mundesh? Nëse telefoni me kartën SIM MTS nuk është i disponueshëm. Çfarë duhet bërë atëherë?

Detyra është paksa e ndërlikuar. Në të vërtetë, në MTS, numri i telefonit mbështetës u krijua gjithashtu për këtë rast. Mund të telefononi operatorin MTS si nga një telefon fiks ashtu edhe nga një telefon celular i çdo operatori tjetër.

Vetëm ju do të duhet të telefononi jo 0890, por 8 800 250 08 90 .

Në këtë rast, ju do të telefononi të njëjtën qendër telefonike si numri 0890 ... Prandaj, procedura e mëtejshme do të jetë saktësisht e njëjtë.

Së pari, do të dëgjoni një meny zanore që do t'ju diktojë shumë informacione të ndryshme. Ju nuk keni nevojë të dëgjoni gjithçka - thjesht shtypni butonin 2 menjëherë, më pas 0. Dhe pas një kohe ju jeni lidhur me një përfaqësues të qendrës së thirrjeve MTS.

Për më tepër. Telefoni MTS i këtij operatori është pa pagesë në të njëjtën mënyrë si 0890.

Shënim!

Nëse jeni një nga klientët e korporatave të MTS, është krijuar një numër i veçantë telefoni për ju - 8 800 250 09 90 .

Apo është vetëm e shkurtër - 0990 ... Operatori "live" MTS gjithashtu do t'ju përgjigjet. Numri i telefonit është falas për thirrjet nga telefonat celularë të lidhur me MTS

Si të telefononi një operator MTS në roaming?

Jeni jashtë Federatës Ruse? As problem! Operatori MTS ka caktuar një numër telefoni për komunikim me një specialist mbështetës edhe në këtë rast.

Ju keni gjithmonë mundësinë të merrni këshilla të kualifikuara nga një "operator i drejtpërdrejtë" edhe në roaming ndërkombëtar.

thjesht telefononi numrin e telefonit +7 495 766 01 66 .

Cila është pjesa më e mirë:

Të gjitha thirrjet në telefonin e këtij operatori të krijuar nga MTS janë gjithashtu absolutisht falas!

Edhe nëse jeni në distanca të gjata ose në roaming ndërkombëtar

Si të kontaktoni një operator MTS pa telefon

Epo, si mjet i fundit. Kur papritmas nuk mund të telefononi, absolutisht.

Metoda që nevojitet vetëm në rast se numri i mbështetjes MTS nuk është i disponueshëm për ndonjë arsye do t'ju ndihmojë. Nëse papritmas keni vështirësi me komunikimin telefonik, kontaktoni faqen zyrtare të kompanisë MTS për ndihmë.

Në faqe mund të shkruani mesazh për mbështetjen e klientit- mund ta pyesni në një formular të veçantë reagimi. Dhe në kohën më të shkurtër të mundshme do të merrni një përgjigje për pyetjen tuaj.

Është plotësisht falas dhe numri i pyetjeve është i pakufizuar.