Puna e lëndës: Mbështetje informacioni për menaxhimin e organizatës. Organizimi i mbështetjes së informacionit për menaxhmentin

Për të marrë vendime efektive të menaxhimit në zhvillimin dinamik të një ekonomie tregu, një ndërmarrje kërkon një sistem të përshtatshëm mbështetjeje informacioni që pasqyron në mënyrë objektive situatën aktuale ekonomike. Mbështetja e informacionit nuk është vetëm çelësi i suksesit dhe konkurrencës së një kompanie, por ndonjëherë vepron edhe si një mjet mbijetese në kushtet e konkurrencës së ashpër. Mbështetja e informacionit të menaxhimit është lidhja e informacionit me sistemet e menaxhimit të ndërmarrjes dhe procesin e menaxhimit në tërësi. Mund të konsiderohet jo vetëm si një e tërë, duke mbuluar të gjitha funksionet e menaxhimit, por edhe për punën individuale të menaxhimit funksional, për shembull, parashikimin dhe planifikimin, kontabilitetin dhe analizën. Kjo bën të mundur nxjerrjen në pah të aspekteve specifike të qenësishme në mbështetjen e informacionit të menaxhimit funksional, duke zbuluar në të njëjtën kohë vetitë e tij të përgjithshme, gjë që na lejon të drejtojmë kërkimin në thellësi. Në kushtet moderne, mbështetja e informacionit është bërë një fushë e rëndësishme, e cila konsiston në mbledhjen dhe përpunimin e informacionit të nevojshëm për marrjen e vendimeve të informuara të menaxhimit. Transferimi i informacionit për pozicionin dhe aktivitetet e kompanisë në nivelin më të lartë të menaxhimit dhe shkëmbimi i ndërsjellë i informacionit midis të gjitha divizioneve të ndërlidhura të kompanisë kryhen në bazë të kompjuterëve elektronikë moderne dhe mjeteve të tjera teknike të komunikimit. Sistemet e integruara të menaxhimit të personelit mund të përdoren për të automatizuar punën e departamentit të personelit, departamenteve të planifikimit, ekonomisë dhe kontabilitetit dhe trajnimin e personelit në çdo ndërmarrje. Cila është baza e aktiviteteve të menaxhimit? Para së gjithash, kjo është punë zyre, që mbulon procesin e krijimit të dokumenteve dhe organizimit të punës me to. Efikasiteti i ndërmarrjes në tërësi varet nga mënyra se si organizohet rrjedha e dokumenteve në ndërmarrje. Cilësia e menaxhimit të ndërmarrjes ndikohet nga faktorë të tillë si efikasiteti dhe cilësia e gjenerimit të dokumenteve, marrja dhe transmetimi i informacionit, qëndrueshmëria e punës së shërbimit të referencës dhe informacionit, organizimi i qartë i ruajtjes, kërkimi dhe përdorimi i dokumenteve.

Kështu, automatizimi i rrjedhës së dokumenteve është i nevojshëm për:

• - formimi i një tabloje gjithëpërfshirëse të asaj që po ndodh në ndërmarrje;
• - puna e koordinuar e të gjitha departamenteve;
• - përmirësimin e cilësisë së shërbimit ndaj klientit;
• - përdorimi efektiv i burimeve njerëzore, komunikimit, investimeve dhe burimeve të tjera të prodhimit.

Për herë të parë, kërkesat për të punuar me dokumente u përshkruan nga M. M. Speransky në 1811. Ai zhvilloi një metodologji për kryerjen e punës në zyrë në agjencitë qeveritare dhe u bë themeluesi i shkencës që studion modelet e punës në zyrë - menaxhimin e dokumenteve.

Parimet dhe detyrat bazë të rrjedhës së dokumenteve kanë mbetur pothuajse të pandryshuara deri më sot. Ndërsa qytetërimi u zhvillua dhe arritjet e shkencës dhe teknologjisë u futën në jetën e përditshme, pajisjet e zyrës filluan të përdoren në punën e zyrës. Dhe së fundi, kur kompjuteri zëvendësoi makinën e shkrimit dhe korrespondenca u bë e mundur pa përdorimin e zarfeve dhe pullave postare, fakti që sot është e pamundur të punosh me informacion pa përdorur teknologjitë më të fundit të informacionit u bë mjaft i dukshëm:

• - sistemet në arkitekturën klient-server;
• - sistemet e skanimit dhe njohjes së tekstit;
• - sistemet e menaxhimit të bazës së të dhënave;
• - sistemet e kërkimit të dokumenteve;
• - Internet/Intranet.

Një sërë programesh të ofruara në treg kanë specifikat e tyre.

Një tipar i grupit të programeve të zhvilluara nga MonolitInfo, për shembull, është mundësia e kontabilitetit me shumë monedha, shumëgjuhësia dhe orientimi në standardet ndërkombëtare të kontabilitetit (GAAP, etj.), E cila përcakton popullaritetin e saj midis ndërmarrjeve të përbashkëta dhe të huaja. Sistemi LokOffice dallohet dukshëm midis ofertave të tjera në atë që lejon funksionimin e degëve të largëta. Megjithatë, ky sistem zbatohet në sistemin e menaxhimit të bazës së të dhënave Raima Data Manager, i cili nuk është relacional dhe nuk mbështet shpërndarjen e të dhënave dhe replikimin e transaksioneve. Këto dhe karakteristika të tjera të bazës së të dhënave Raima nuk lejojnë zbatimin mbi bazën e saj të një sistemi të besueshëm të menaxhimit për një kompani të mesme ose të madhe në zhvillim dinamik. Megjithatë, për ndërmarrjet që nuk parashikojnë rritje të konsiderueshme dhe kompleksitet të biznesit, është me interes. Programet 1C janë bërë të përhapura, kështu që ata meritojnë vëmendje të veçantë. Ata kombinojnë një çmim të përballueshëm dhe performancë të mirë. Zbatimi i programeve të kësaj familjeje fillon, si rregull, me programin 1C: Kontabiliteti.

Ka programe të përshtatshme për automatizimin e magazinave dhe tregtisë. Megjithatë, ato nuk janë produkte të gatshme që mund të funksionojnë me sukses pa personalizim, gjë që është shumë e vështirë për t'u bërë në shtëpi. Një grup procedurash bazë fillestare, si rregull, nuk i plotëson nevojat e një biznesi të caktuar. Për të ngritur dhe mirëmbajtur sistemin 1C: Trade, është planifikuar të përfshihen përfaqësues rajonalë të zhvilluesit. Zbatimi i "1C: Kontabiliteti" dhe "1C: Tregti" shpesh tashmë i kushton klientëve 50 dollarë, por ndonjëherë është më e lirë të paguash atë shumë sesa ta kuptosh vetë problemin. Në punën e një menaxheri, në ditët e sotme gjithnjë e më shpesh mund të gjenden objekte që përbëjnë konceptin e teknologjisë së re të informacionit. Kuptohet si një grup mjetesh dhe metodash thelbësisht të reja të përpunimit të të dhënave të futura në sistemet e menaxhimit organizativ, të cilat përfaqësojnë sisteme integrale teknologjike dhe sigurojnë krijimin, transferimin, ruajtjen dhe shfaqjen e synuar të një produkti informacioni (ide, njohuri) me koston më të ulët. dhe në përputhje me ligjet e atij mjedisi social ku zhvillohet kjo teknologji.

Kalimi në teknologjitë e reja të informacionit justifikohet nëse është rezultat i një rishikimi themelor dhe riplanifikimit rrënjësor të aktiviteteve të korporatës me qëllim të përmirësimit dramatik të treguesve kritikë të kostos - cilësinë, shërbimin dhe shpejtësinë e proceseve të prodhimit. Shfaqja e një shoqërie të re informacioni shihet nga shumë njerëz vetëm në bazë të përdorimit të teknologjive të reja të informacionit. Me ardhjen dhe prezantimin masiv të rrjeteve kompjuterike dhe komunikimeve moderne, koncepti i vendit të punës ka ndryshuar rrënjësisht. Nëse më parë ky i fundit shoqërohej me një vend në një makinë ose një tavolinë në një institucion, sot "vendi i punës" nuk është më tepër një vend pune, por mjeti me të cilin kryhet. Këto përfshijnë një telefon celular, një laptop me një modem dhe një mini-printer. Kështu, çdo dhomë ku ka një prizë elektrike bëhet një vend pune. Aftësia për të përdorur një kompjuter personal është bërë tashmë pjesë e kulturës moderne të menaxhimit. Dhe kjo nuk është e kotë - një kompjuter ju lejon të kurseni shuma të mëdha parash, të cilat, sipas një sistemi tradicional të organizimit të punës, do të ishin shpenzuar për mirëmbajtjen e departamenteve të ndryshme që kryenin funksione utilitare që nuk lidhen me procesin e prodhimit.

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

Nivelet e organizimit profesional të marrëdhënieve me publikun. Rolet dhe modelet organizative të një specialisti efektiv të PR. Cilësitë profesionale të një specialisti të marrëdhënieve me publikun, cilësitë e tij personale. Specialistët e teknologjisë së komunikimit.

abstrakt, shtuar 11/05/2015


Struktura organizative e marrëdhënieve me publikun dhe rolet organizative të specialistit të marrëdhënieve me publikun. Cilësitë dhe kualifikimet personale të një specialisti të marrëdhënieve me publikun. Portret i një specialisti të PR. Modele të një specialisti efektiv të PR.

puna e kursit, shtuar 15.12.2008


Organizimi i punës së departamentit të reklamave dhe marrëdhënieve me publikun. Funksionet, roli, planifikimi dhe buxhetimi i departamentit të PR. Ndërveprimi me agjencitë e komunikimit. Projektet e zbatuara nga departamenti i reklamave dhe marrëdhënieve me publikun.

tezë, shtuar 29.03.2015


Varësia e aktiviteteve të suksesshme të kompanisë nga opinioni publik, shqyrtimi sa më i qartë i kërkesave të klientëve, një imazh dhe reputacion i denjë. Përgjegjësitë e punës së menaxherit të PR të kompanisë, organizimi i punës së departamentit të marrëdhënieve me publikun dhe medias.

abstrakt, shtuar më 14.01.2015


Aspekte teorike të organizimit të një shërbimi të marrëdhënieve me publikun. Mbështetje rregullatore dhe ligjore për aktivitetet e menaxhimit. Ndërveprimi i Departamentit të Kulturës dhe Turizmit të rajonit me median. Përmirësimi i punës dhe imazhit.

tezë, shtuar 17.06.2017


Veprimtaritë e një specialisti të marrëdhënieve me publikun. Bazat e aktiviteteve të PR në fushën e arsimit me pagesë. Menaxhimi i imazhit të një institucioni arsimor. Optimizimi i aktiviteteve në fushën e marrëdhënieve me publikun në kompaninë NOU DO “Akademia e Alfabetit”.

puna e kursit, shtuar 15.05.2013


Metodologjia e marketingut në kushte moderne, mbështetje ligjore dhe informative. Treguesit e efektivitetit të aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes. Zhvillimi i politikës së reklamave për Galast LLC, masa për riorganizimin e departamentit të marketingut.

tezë, shtuar 12/12/2011


Departamentet e PR në sistemin e pozicionimit të një ndërmarrje në tregun e produkteve. Marrëdhëniet me publikun në sistemin e komunikimit të marketingut. Karakteristikat e përgjithshme të ndërmarrjes SinTZ OJSC dhe drejtimet për përmirësimin e punës së departamentit të marrëdhënieve me publikun.

tezë, shtuar 27.05.2009

Koncepti i mbështetjes së informacionit. Zgjidhja e problemeve lëndore nuk është

e mundur pa kryer aktivitete ndihmëse (mbështetëse) që nuk ndjekin drejtpërdrejt qëllime të përcaktuara normativisht, por janë të nevojshme për t'i arritur ato. Një aktivitet i tillë është Mbështetja e informacionit. Ky term do të nënkuptojë aktivitete të rregullta për të marrë një produkt informacioni ose për të ofruar shërbime informacioni. Le të shqyrtojmë përmbajtjen dhe të japim përkufizime të përbërësve kryesorë të konceptit të "mbështetjes së informacionit".

Nevoja për informacion. Nevoja për mbështetje informacioni shkaktohet nga fakti se numri dërrmues i detyrave të subjekteve të veprimtarisë karakterizohet nga pasiguria e informacionit dhe lind kur gjendja e ndërgjegjësimit të punonjësve të organizatës për elementë të rëndësishëm të realitetit përreth nuk i lejon ata të zgjidhin në mënyrë efektive. detyrat e veprimtarisë lëndore. Me fjalë të tjera, mospërputhja midis gjendjes aktuale dhe të dëshiruar të vetëdijes lind problemin e marrjes së informacionit të një cilësie të caktuar, d.m.th. informacion që plotëson nevojat e fushës lëndore. Nga arsyetimi i mësipërm rezulton se nevoja për informacion- kjo është një gjendje e caktuar e subjektit të veprimtarisë së lëndës, që lind në lidhje me nevojën për të marrë të dhëna që sigurojnë vendimmarrje në veprimtarinë lëndore. Ose ndryshe: nevoja për informacion– të kuptuarit e ndërgjegjshëm të ndryshimit midis njohurive individuale për një temë dhe njohurive të grumbulluara nga shoqëria.

Me fjalë të tjera, me nevojën për informacion ne kuptojmë tërësinë e atij informacioni (të dhënash) që është i nevojshëm për funksionimin efektiv të një organizate (divizioni, punonjësi). Përmbajtja e çdo objekti, siç është treguar tashmë, përcaktohet nga qëllimet për të cilat është krijuar. Kështu, ato kryesore që përcaktojnë nevojat për informacion janë qëllimet e funksionimit të organizatës.

Problemi i përcaktimit, përshkrimit dhe matjes së nevojave për informacion të punonjësve është një nga problemet kryesore në kompleksin e problemeve të mbështetjes së informacionit. Vetëm duke përcaktuar karakteristikat e nevojave për informacion të përdoruesve mund të formulohen kërkesat për mbështetjen e informacionit, përbërjen dhe funksionet e sistemit të informacionit.

Qëllimi i mbështetjes së informacionit . Nevojat për informacion përcaktojnë qëllimin e mbështetjes së informacionit, i cili është t'u ofrojë punonjësve (përdoruesve) informacion të cilësisë së kërkuar brenda një kohe të caktuar dhe brenda kornizës teknike dhe ekzistuese. organizative dhe të personelit struktura organizative, rregullimi ligjor dhe financimi. Koncepti i cilësisë së informacionit (mbështetja e informacionit) do të diskutohet më poshtë.

Subjekti i mbështetjes së informacionit . Si subjekt informacioni

Mbështetja organizative për organizatën mund të jetë:

- njësi të specializuara, si qendra informacioni, njësi teknike dhe të tjera që ofrojnë akses në burimet e informacionit ose mjetet e komunikimit;

- punonjësit e organizatës (në këtë rast, mbështetja e informacionit merr formën e vetë-mjaftueshmërisë).

Objekti i mbështetjes së informacionit . Në mënyrë të rreptë, objekti i

Mbështetja formuese është gjendja psikofiziologjike e ndërgjegjësimit personal ose grupor të elementeve të rëndësishme (d.m.th., brenda kompetencës së aktiviteteve objektive të organizatës) të realitetit përreth. Megjithatë, nëse përjashtojmë nga shqyrtimi çështjet që lidhen me perceptimin, kuptimin, interpretimin dhe paraqitjen e informacionit, atëherë shkalla e ndërgjegjësimit përcaktohet nga disponueshmëria e informacionit cilësor.

Ky thjeshtim është i mundur sepse Në kursin tonë, theksi vihet në aspektet teknike dhe organizative të mbështetjes së informacionit. Prandaj, është më pak e saktë, por mjaft e pranueshme, të konsiderohet si një objekt i mbështetjes së informacionit një punonjës ose një grup punonjësish të një organizate, të bashkuar në disa baza.

Mjedisi mbështetës i informacionit . Strukturimi i komponentëve më të rëndësishëm është një kusht i domosdoshëm, por i pamjaftueshëm për të kuptuar thelbin e veprimtarisë, pasi nuk merr parasysh një sërë faktorësh që nuk përfshihen drejtpërdrejt në koncept, por krijojnë një situatë (mjedis) të caktuar në të cilën aktiviteti kryhet.

Mjedisi i aktivitetit është sfera e dominimit dhe sfera e pakontrollueshme. Në përgjithësi, sfera e dominimit do të përfshijë mjetet (burimet) që ka në dispozicion subjekti i veprimtarisë dhe elementet e realitetit rrethues që ai mund të ndikojë.

Një sferë e pakontrollueshme formohet nga një grup elementësh që subjekti i një aktiviteti nuk mund të ndikojë, por që duhet të merren parasysh në formën e kufizimeve. Brenda sferës së dominimit dhe sferës së pakontrollueshme, përcaktohet një grup i mjaftueshëm veprimesh (procedurash) për zgjidhjen e problemit.

Për të përshkruar në mënyrë adekuate mjedisin, do të përcaktojmë më në detaje sferën e kufizimeve dhe sferën e dominimit të subjektit të mbështetjes së informacionit. Le të theksojmë dhe paraqesim në regjistrat zyrtarë përbërësit e mjedisit që janë më domethënës nga pikëpamja e arritjes së qëllimit të mbështetjes së informacionit:

M * =(M p,M h,M r),
C * = (C 1 , C 2 , C 3 , C 4 ).

Në (1.1) M * është sfera e dominimit; M p është mjeti teknik i kryerjes së procedurave të informacionit; M h është personeli i organizatës që zbaton procedurat e informacionit; Mr është burime materiale.

Në (1.2) C * - kushtet e mbështetjes së informacionit; C 1 - kuadri ligjor (urdhra, udhëzime, udhëzime); C 2 - grup i organizuar i metodave dhe

rregullat për të punuar me informacionin; C 3 - sinjale kontrolli; C 4 - ndërhyrje. Paraqitja skematike e mbështetjes së informacionit të organizatës

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Postuar ne http://www.allbest.ru/

Prezantimi

1. Dispozitat teorike

1.1 Problemet e informatizimit të procesit të menaxhimit të ndërmarrjes

1.2 Veçoritë e teknologjive të informacionit në nivele të ndryshme të menaxhimit të ndërmarrjes

1.3 Planifikimi strategjik dhe menaxhimi i ndërmarrjes

1.4 Veçoritë e sigurimit të cilësisë së informacionit në menaxhimin strategjik

2. Vlerësimi dhe analiza e përdorimit të mjeteve moderne të informacionit në ndërmarrje

2.1 Vlerësimi dhe analiza e gjendjes së mjeteve të informacionit në Federatën Ruse

2.2 Vlerësimi i mjedisit strategjik për funksionimin e ndërmarrjeve të kompleksit agrar-industrial

2.3 Analiza diagnostike dhe dizajnimi i flukseve të informacionit në sistemin e planifikimit strategjik dhe menaxhimit të ndërmarrjes

3. Zbatimi i sistemit elektronik të menaxhimit të dokumenteve

3.1 Formimi i kërkesave për një sistem të menaxhimit elektronik të dokumenteve

3.2 Zgjedhja e një sistemi elektronik të menaxhimit të dokumenteve

3.3 Arsyetimi ekonomik për projektin e zhvilluar

konkluzioni

Bibliografi

Prezantimi

Në fazën aktuale të zhvillimit industrial, mbështetja e informacionit të menaxhimit vepron si një burim i plotë me rëndësi strategjike.

Menaxherët duhet të vlerësojnë në mënyrë gjithëpërfshirëse mbështetjen e informacionit të menaxhmentit të kompanisë. Kjo shoqërohet me kosto të konsiderueshme për krijimin dhe përmirësimin e tij. Çdo ndërmarrje duhet të krijojë një sistem informacioni të plotë dhe të balancuar, i cili do të pajiset me softuer bashkëkohorë që plotëson plotësisht standardet moderne. Elementet e tij individuale duhet të integrohen në një rrjet të mbyllur. Vëmendje duhet t'i kushtohet edhe formimit profesional të punonjësve në këtë fushë.

Teknologjitë e informacionit janë aktualisht një mjet i plotë që ju lejon të merrni në mënyrë objektive vendime të përgjegjshme në lidhje me futjen e llojeve më të fundit të produkteve në procesin e prodhimit, metodat kryesore teknologjike për prodhimin e tyre dhe rishpërndarjen efektive të burimeve të ndërmarrjes, etj.

Teknologjitë e informacionit në kushtet aktuale janë të nevojshme për të optimizuar proceset e menaxhimit të burimeve të disponueshme për një ndërmarrje moderne. Kjo e lejon atë të kryejë aktivitetet e saj në mënyrë më efikase. Produktiviteti dhe suksesi i saj varen nga shkalla në të cilën potenciali informativ i organizatës është i përfshirë në zhvillimin e aktiviteteve të biznesit të kompanisë.

Vështirësia kryesore për aktivitetet prodhuese të një kompanie është zgjedhja e strategjisë më të përshtatshme dhe aftësia e saj për t'u përshtatur me një treg me zhvillim të shpejtë. Monitorimi dhe analiza e vazhdueshme e informacionit në lidhje me gjendjen dhe aftësitë e kompanisë në tregun modern ju lejon të merrni vendimet e duhura dhe të menaxhoni në mënyrë efektive aktivitetet e saj të biznesit. Është e nevojshme të zhvillohet dhe të integrohet një sistem për planifikimin e aktiviteteve të kompanisë, duke marrë parasysh perspektivat e saj në të ardhmen. Në këtë rast, një nga nënsistemet më të rëndësishme të menaxhimit është mbështetja e plotë e informacionit.

Për shkak të rritjes së konkurrencës ndërmjet ndërmarrjeve dhe paqëndrueshmërisë së faktorëve të jashtëm, kërkohet një qasje e veçantë për zgjedhjen e metodave më të fundit për menaxhimin e aktiviteteve të kompanive dhe planifikimin e saj. Kjo po shkakton ndryshime në mënyrën e mbledhjes dhe analizimit të informacionit.

Mjetet me të cilat krijohet mbështetja e informacionit dallohen nga prania e metodave të ndryshme të analizës. Ai merr parasysh kompleksitetin e proceseve që ndodhin në nivelin makroekonomik, rëndësinë e tyre në operacionet individuale ekonomike dhe faktorët e jashtëm që ndryshojnë me shpejtësi. Falë këtyre metodave, është e mundur të zgjidhni nga shumë opsione për zgjidhje të ndryshme, një, më e pranueshme.

Kjo temë kërkimore është shumë e rëndësishme sot. Kjo konfirmohet nga prania e kontradiktave të ndryshme në sistemin e formuar. Ekzistojnë gjithashtu ndryshime në kërkesat për këtë sistem.

Qëllimi kryesor i këtij studimi është të zhvillojë rekomandime praktike për analizimin e sistemit të mbështetjes së informacionit për aktivitetet e menaxhimit të një ndërmarrje dhe për krijimin e një sistemi efektiv mbështetës informacioni për aktivitetet e menaxhimit të një ndërmarrje.

Në bazë të qëllimit, objektivat e këtij studimi janë si më poshtë:

· studimi i rolit të mbështetjes së informacionit në aktivitetet e menaxhimit të një ndërmarrje;

· Vlerësimi dhe analiza e përdorimit të mbështetjes moderne të informacionit në ndërmarrje;

· Diagnostifikimi dhe projektimi i flukseve të informacionit në sistemin e menaxhimit të një ndërmarrje agroindustriale dhe justifikimi i drejtimeve për racionalizimin e tyre;

· zhvillimi i një mekanizmi për analizimin dhe hartimin e mbështetjes së informacionit për aktivitetet e menaxhimit;

· Zbatimi i mekanizmit të zhvilluar për mbështetjen e informacionit të aktiviteteve të menaxhimit duke përdorur shembullin e një ndërmarrje.

Objekti i këtij studimi është një ndërmarrje e kompleksit agroindustrial.

Dhe subjekti i tij është një kompleks i lidhjeve organizative dhe ekonomike që shfaqen gjatë formimit dhe integrimit të një sistemi mbështetës informacioni për aktivitetet e menaxhimit të një organizate.

Risia shkencore qëndron në zhvillimin e një mekanizmi për analizimin dhe hartimin e mbështetjes së informacionit për aktivitetet e menaxhimit.

Struktura e punës. Hulumtimi i disertacionit përfshin një hyrje, tre kapituj, një përfundim dhe një bibliografi të përbërë nga 26 burime.

1 . Dispozitat teorike

1. 1 Problemet e informatizimit të procesit të menaxhimit të ndërmarrjes

Çdo kompani, pavarësisht nga forma e pronësisë dhe lloji i veprimtarisë, duhet të marrë çdo ditë vendime të ndryshme në lidhje me nxjerrjen e një produkti të caktuar, ofrimin e shërbimeve dhe marrëdhëniet me konsumatorët e mundshëm. Për të marrë një vendim, ekipi drejtues i kompanisë ka nevojë për informacion fillestar. Informacioni mund të merret në mënyra të ndryshme nga burime që janë të jashtme ose të brendshme të kompanisë.

Informatizimi i menaxhimit të kompanisë është një proces organizativ i krijimit të kushteve optimale për plotësimin e nevojave të informacionit bazuar në formimin dhe përdorimin e burimeve të informacionit përmes teknologjive moderne të informacionit dhe infrastrukturës së zhvilluar.

Më poshtë është tipike:

Informatizimi i proceseve të menaxhimit është individual për çdo kompani dhe prek vetëm aktivitetet e saj;

Vendimmarrja nga menaxheri ose nivelet e menaxhimit bazohet në informacione të caktuara të marra më parë. Në të njëjtën kohë, procesi i informatizimit është po aq i rëndësishëm sa edhe prodhimi i mallrave apo ofrimi i shërbimeve. Informatizimi mund dhe duhet të konsiderohet i njëjti aktivitet si ofrimi i një lloji të ri produkti në treg;

Ne marrim parasysh jo vetëm marrjen e disa të dhënave të nevojshme për marrjen e një vendimi specifik, por të gjitha proceset që lidhen në një mënyrë ose në një tjetër me qarkullimin e informacionit në kompani.

Për një kompani që operon në kushtet e vështira dhe ndonjëherë brutale të biznesit modern, informatizimi i menaxhimit bëhet një faktor jetik që ofron një avantazh konkurrues. Shoqëria duhet të ketë të gjithë informacionin e nevojshëm për gjendjen e punëve brenda vetë kompanisë, për situatën në treg, në fushat e lidhura, furnizuese dhe tregtare të veprimtarisë. Nëse një kompani nuk ka informacionin e nevojshëm, dhe më e rëndësishmja, i besueshëm, është e pamundur të merren vendime cilësore që paracaktojnë punën për një afat të shkurtër ose afatgjatë.

Aktualisht, procesi i mbledhjes dhe transformimit të informacionit të mbledhur në vendime menaxheriale është thjeshtuar ndjeshëm. Mediat e letrës janë zëvendësuar nga kompjuterët, komunikimet pa tela dhe celulare.

Çdo kompani është e interesuar të marrë informacionin e nevojshëm, të besueshëm dhe të mjaftueshëm për të punuar në kushte moderne. Detyrat kryesore të secilës kompani përfshijnë:

Sigurimi i proceseve të menaxhimit dhe menaxhimit me të gjithë informacionin e nevojshëm për funksionimin e plotë:

Menaxhimi i rrjedhës së informacionit; ndarja e flukseve të lidhura drejtpërdrejt me një kompani të caktuar;

Sigurimi i aftësisë për të përpunuar informacionin e marrë pavarësisht nga niveli i marrjes së tij;

Sigurimi i aksesit në informacion për përdoruesit e interesuar.

Figura 1 tregon një diagram të informatizimit të menaxhimit.

Burimet e informacionit janë një koleksion të dhënash të organizuara për të marrë informacion të besueshëm; dokumente dhe grupe dokumentesh, individuale dhe në sisteme informacioni.

Figura 1 - Komponentët e informatizimit të menaxhimit të kompanisë

Hapësira e informacionit është një grup burimesh informacioni, sisteme informacioni dhe mjedis komunikimi.

Në hapësirën e informacionit mund të dallojmë:

Sistemet e Informacionit;

Mjetet dhe teknologjitë që ju lejojnë të shkëmbeni informacion dhe ta transmetoni atë përmes kanaleve të komunikimit;

Infrastruktura e nevojshme për shkëmbimin e informacionit, mbledhjen dhe sistemimin e të dhënave.

Kultura e informacionit kuptohet si një grup i caktuar aftësish dhe metodash, duke përfshirë përdorimin e teknologjisë moderne kompjuterike, që bëjnë të mundur marrjen e informacionit, përpunimin e tij, sistemimin e tij dhe transmetimin e tij përmes kanaleve të komunikimit.

Informacioni është një koncept i shumëanshëm dhe i paqartë. Informacion do të thotë:

Një mjet që ju lejon të organizoni komunikim në nivele të ndryshme, duke përfshirë midis sistemeve të kontrollit dhe të menaxhuar;

Një mjet për të informuar shoqërinë, konsumatorët, furnitorët për punën e kompanisë, mallrat ose shërbimet e ofruara;

Një mjet për marrjen e të dhënave nga një mjedis i jashtëm për kompaninë.

Informatizimi i menaxhmentit i lejon një kompanie të marrë të gjithë informacionin e nevojshëm dhe të mjaftueshëm në lidhje me punën e drejtpërdrejtë të kësaj kompanie dhe mjedisin e jashtëm. Për të kënaqur nevojat e informacionit, përdoren burime, burime, teknologji dhe kanale të ndryshme, harduer dhe softuer. E gjithë kjo i mundëson kompanisë të marrë informacion më të mirë dhe më të besueshëm për marrjen e vendimeve të menaxhimit në lidhje me punën aktuale dhe perspektivën afatgjatë.

Bazuar në sa më sipër, mund të konkludojmë se informatizimi i menaxhmentit është punë e qëllimshme që synon marrjen dhe prodhimin e informacionit që synon zhvillimin e vendimeve të nevojshme. Informatizimi i menaxhmentit përfshin përdorimin e softuerit dhe harduerit modern si një mjet pune për personelin menaxhues në të gjitha nivelet.

Periudha aktuale mund të konsiderohet si fundi i epokës së shoqërisë industriale dhe fillimi i epokës së shoqërisë post-industriale ose informacionit. Informacioni po bëhet ndoshta burimi kryesor në çdo fushë të veprimtarisë. Teknologjitë e reja të informacionit dhe metodat e marrjes dhe transmetimit të të dhënave po zhvillohen në mënyrë aktive. Ky proces quhet informatizimi.

Nëse flasim për informatizimin në lidhje me menaxhimin e kompanisë, është e nevojshme të theksohen sa vijon:

Duhet të krijohen kushtet për marrjen dhe përpunimin e informacionit. Kushtet mund të jenë ligjore, ekonomike, teknike, teknologjike etj. Kompania duhet të jetë në gjendje të marrë informacionin e nevojshëm me kosto minimale kohore dhe materiale;

Kompania duhet të ketë të gjithë softuerin dhe harduerin e nevojshëm për marrjen, përpunimin, ruajtjen, konvertimin dhe përpunimin e informacionit dhe të dhënave;

Shoqëria duhet të marrë masa për zhvillimin e vazhdueshëm dhe të qëndrueshëm të strukturave dhe mekanizmave për sigurimin e strukturave drejtuese me informacionin e nevojshëm për vendimmarrje;

Kompania duhet të përdorë burimet e informacionit për të marrë vendime jo në baza ad hoc, por vazhdimisht dhe me qëllim.

Është e rëndësishme të theksohet se informatizimi i menaxhmentit ka një ndikim të drejtpërdrejtë në zhvillimin e biznesit, dhe zhvillimi i një kompanie domosdoshmërisht ndikon në zhvillimin e nivelit të përgjithshëm të informatizimit të menaxhmentit. Është e rëndësishme të theksohen dy pika:

Sistemet dhe teknologjitë e informacionit nuk duhet të ekzistojnë veçmas nga kompania, por duhet të integrohen në sistemin e përgjithshëm;

Kompania jo vetëm që duhet të vëzhgojë zhvillimin e teknologjive të informacionit nga jashtë, por duhet t'i përdorë ato në mënyrë aktive në punën e tyre të përditshme.

Në këtë moment në kohë, nuk ka asnjë mënyrë të vetme për të futur sistemet dhe teknologjitë e informacionit në punën e një kompanie të caktuar. Është e nevojshme të merren parasysh specifikat e punës, struktura organizative, struktura dhe natyra e menaxhimit, politikat e ndjekura, prania e traditave në kompani dhe shumë më tepër. Ndikim ka edhe mjedisi i jashtëm i kompanisë.

Në punën e saj, një kompani nuk mund të fokusohet më vetëm në një faktor, për shembull, kërkesën aktuale për mallra ose shërbime. Situata e tregut po ndryshon vazhdimisht, mjedisi konkurrues po ndryshon. Dhe kompania duhet të ndryshojë në përgjigje të ndryshimeve të jashtme dhe të brendshme. Vetëm në këtë rast është e mundur:

Ofrojini klientëve potencial pikërisht produktin që ata presin;

Vazhdoni me kompanitë lider në këtë sektor të ekonomisë, ruani pozicionet dhe pjesën e tyre në treg;

Zgjeroni gamën e produkteve dhe shërbimeve, përmirësoni teknologjitë;

Sigurohuni që punonjësit të kryejnë detyrat e caktuara, të kuptojnë potencialin e tyre krijues dhe të kontribuojnë në zgjidhjen e problemeve me të cilat përballet kompania;

Zhvilloni fushat më premtuese në biznes.

Kompania duhet t'i kushtojë vëmendjen e duhur zhvillimit, ndërtimit dhe përdorimit të sistemeve të informacionit. Vetëm në këtë rast mund t'i përgjigjeni në kohën e duhur ndryshimeve në mjedisin e jashtëm të organizatës dhe të bëni rregullime në strategjinë e zhvillimit.

Bazuar në sa më sipër, mund të konkludojmë se kompania duhet t'i kushtojë vëmendjen e nevojshme vendosjes së ndërveprimit midis departamenteve individuale dhe mjedisit të jashtëm.

1. 2 Karakteristikat e teknologjisë së informacionit në nivele të ndryshme të menaxhimitndërmarrje

Shumica e ndërmarrjeve dhe organizatave që operojnë në kushte moderne karakterizohen nga prania e tre niveleve të menaxhimit:

Strategjike. Merren vendime lidhur me zhvillimin afatgjatë të ndërmarrjes;

Taktike. Mund të merret një vendim, për shembull, për të hequr një lloj të caktuar produkti nga prodhimi;

Operacionale. Vendimet merren në lidhje me drejtimin e përditshëm të organizatës.

Çdo organizatë, pavarësisht nga lloji i veprimtarisë, përballet me nevojën e përditshme për të përpunuar sasi të mëdha informacioni, shpesh të përsëritur dhe të të njëjtit lloj. Për këtë qëllim përdoren sisteme të automatizuara, kryesisht të tipit transaksional. Një transaksion është një akt elementar i veprimtarisë ekonomike (regjistrimi, pranimi i pagesave, lëshimi i faturave, lëshimi i certifikatave etj.).

Për makinat dhe sistemet e transaksionit, mund të dallohen disa detyra kryesore:

Regjistrimi i fakteve të jetës ekonomike të organizatës;

Përgatitja e informacionit të nevojshëm për marrjen e vendimeve të menaxhimit. Informacioni mund të jetë në formatin e raporteve që tregojnë vlerat e planifikuara dhe aktuale të treguesve të ndryshëm. Ky mund të jetë informacion mbi projektet ose porositë më të rëndësishme.

Ndër sistemet AIS më të njohura dhe më të kërkuara të tipit transaksional janë sistemet e mëposhtme: "Zyra e gjendjes civile", "BTI", "Komisariati Ushtarak", "Info-Kontabilist", "WinCMeTa", "1C", etj.

Sistemet më moderne të transaksioneve lejojnë përpunimin e informacionit hyrës në kohë reale.

Niveli operacional i menaxhimit karakterizohet nga miratimi i vendimeve të strukturuara, të cilat bazohen në algoritme dhe llogaritje të mirëpërcaktuara.

Niveli taktik i vendimmarrjes karakterizohet nga përdorimi i informacionit më të përgjithshëm në lidhje me një fushë të caktuar. Niveli taktik është i ndërmjetëm midis operacional dhe strategjik. Detyra e AIS në këtë nivel përfshin si përpunimin e të dhënave parësore të marra ashtu edhe zbatimin e detyrave të vendosura në nivel të planifikimit strategjik.

Ndër detyrat më të rëndësishme dhe domethënëse të AIS në këtë nivel janë llogaritja e treguesve aktualë, kryerja e një analize krahasuese me periudhat e mëparshme dhe ruajtja e të dhënave të marra për përdorim të mëvonshëm.

Vendimet e marra në nivel taktik janë gjysmë të strukturuara. Nga njëra anë, ato bazohen në informacionin e disponueshëm, nga ana tjetër, menaxheri preferon të përdorë njohuritë dhe përvojën e tij si bazë.

Niveli taktik karakterizohet nga përdorimi i llojeve të mëposhtme të AIS:

Softuer zyre për menaxherë, sekretarë dhe punonjës të tjerë.

Softueri mund të përmbajë sisteme informacioni të menaxhimit që ju lejojnë të automatizoni proceset e vendimmarrjes dhe të planifikoni një ditë ose javë pune. Detyra kryesore e këtij softueri është të automatizojë detyrat rutinë që lidhen me mbledhjen e informacionit dhe gjenerimin e raporteve për menaxhim. Një numër sistemesh softuerësh ju lejojnë të analizoni situatën në rast të devijimeve nga plani. Një shembull i një softueri të tillë janë programet e krijuara për shërbimet e kontabilitetit që funksionojnë në një arkitekturë klient-server.

Softueri i këtij lloji përdoret kryesisht si pjesë e sistemeve të informacionit të korporatave. Organizatat preferojnë që të gjitha strukturat me akses në përpunimin e informacionit ose vendimmarrjen të punojnë në një sistem të vetëm, i cili do të shmangë mospërputhjet dhe shtrembërimin e të dhënave kur transferohen ndërmjet departamenteve. Sistemet në këtë nivel mund të mbështesin vendimmarrjen e llojeve të strukturuara ose të pastrukturuara. Të gjitha sistemet bazohen në përpunimin e të dhënave të marra nga jashtë dhe përdorimin e modeleve të ndryshme statistikore ose optimizuese, në veçanti, sistemet OLAP, softuerët për përpunimin e informacionit në grup, sistemet e navigimit, etj. Detyra kryesore e këtij softueri është të përpunojë informacionin ekzistues dhe të marrë informacion bazuar në të të dhëna të reja të rëndësishme për një organizatë specifike.

Niveli strategjik i menaxhimit përfshin zhvillimin e vendimeve në lidhje me aktivitetet e organizatës në afat të gjatë. Prandaj, informacioni për periudhat e mëparshme është i përmbledhur dhe nuk i nënshtrohet përdorimit të shpeshtë. Vendimet e marra në nivel strategjik janë të pastrukturuara.

Sistemet e automatizuara të informacionit në këtë nivel kanë për detyrë marrjen e informacionit për teknologjitë e reja dhe zhvillimet në një fushë të caktuar, risitë në aktivitetet e menaxhimit. Përdoruesi merr mundësinë të përdorë modele të ndryshme për të parashikuar situatën dhe për të zgjedhur zgjidhjen optimale në lidhje me funksionimin e ndërmarrjes. Parashikimet dhe informacionet nga jashtë organizatës, duke përfshirë burimet e brendshme në organizatat konkurruese, përdoren si burime informacioni.

Softueri dhe sistemet e informacionit të destinuara për përdorim në nivelin e menaxhimit strategjik janë ndër më komplekset.

Sistemet në këtë nivel i ofrojnë përdoruesit aftësitë e mëposhtme:

Merrni vendime në lidhje me aktivitetet aktuale të organizatës. Baza janë ose rregulloret e vendosura ose traditat e menaxhimit në një organizatë të caktuar. Raportet gjenerohen për një periudhë të caktuar, për mbledhjet e bordit të drejtorëve, etj. Të dhënat e nevojshme për krijimin e një raporti dhe marrjen e një vendimi duhet të sigurohen nga shërbimet vartëse;

Merrni vendime në lidhje me punën afatgjatë në një segment të caktuar të ekonomisë. Informacioni i nevojshëm për vendimmarrje merret nga burime të jashtme të organizatës, në veçanti, nga organizata konkurruese, statistika zyrtare etj. Në bazë të të dhënave të marra, përpunohen skenarë të ndryshëm për zhvillimin e ngjarjeve. Më pas, menaxheri mund të zgjedhë opsionin më të mirë për një organizatë të caktuar.

1. 3 Planifikim strategjikdhe menaxhimindërmarrje

Në kushtet e konkurrencës së ashpër të tregut, nxjerrja e produkteve të reja në treg mund të jetë e suksesshme vetëm nëse ekziston një plan veprimi i plotë, pasi marrëdhëniet e tregut përfshijnë një shkallë të lartë ngurtësie. Ekzistenca në treg është e mundur në varësi të monitorimit të vazhdueshëm të situatës së jashtme, duke përfshirë sasinë e kërkesës së konsumatorit, vëllimin e ofertës në treg, treguesit e përfitimit të prodhimit, vlerën e kostove të prodhimit, nivelin e çmimeve, madhësinë e konkurrencës, e kështu me radhë. Si rezultat, mund të thuhet se prodhimi dhe aktiviteti ekonomik janë nën ndikimin e vazhdueshëm të një numri të madh faktorësh që ndryshojnë në kohë.

Bazuar në këtë, për çdo subjekt ekonomik është e nevojshme të krijohet një natyrë e qartë e veprimtarisë në sferën e prodhimit dhe atë shoqëror, domethënë të krijohet një plan veprimi për një interval të caktuar kohor. E gjithë kjo sugjeron që në një ekonomi tregu, planifikimi jo vetëm që nuk e humbet rolin e tij, por fiton veçori të reja, duke u bërë pjesë përbërëse e sistemit të menaxhimit.

Nevoja për planifikim të plotë në kushtet e tregut shpjegohet nga disa faktorë themelorë. Midis tyre:

· Orientimi social i aktiviteteve prodhuese;

· Aplikimi i një sistemi kompleks lidhjesh ndërmjet pjesëmarrësve në marrëdhëniet e tregut;

· Nevoja për të racionalizuar përmasat e industrisë;

· Aftësi minimale të tregut për t'u vetërregulluar, veçanërisht gjatë periudhave të krizës;

· Shteti vepron si subjekt i plotë i marrëdhënieve në ekonomi.

Planifikimi dhe menaxhimi strategjik janë baza e aktiviteteve të çdo organizate, pavarësisht nga profili dhe forma e pronësisë së saj.

Bazuar në strategjinë e zhvillimit, ju mund të zgjidhni shtigjet e zhvillimit, të përcaktoni detyrat kryesore dhe ndihmëse. Qëllimi i strategjisë është të forcojë pozicionin e organizatës në treg dhe të fitojë avantazhe konkurruese.

Por për një organizatë është i rëndësishëm jo vetëm fakti i të paturit të një strategjie zhvillimi, por edhe cilësia e strategjisë, aftësia jo vetëm për të ndjekur rrugën e synuar, por edhe për ta modifikuar atë kur ndryshojnë ndikimet e jashtme.

Gjatë zhvillimit të një strategjie, menaxheri, si dhe takimi i drejtorëve, duhet të marrin parasysh shumë faktorë të ndryshëm që mund të ndikojnë në performancën e organizatës në afat të shkurtër dhe afatgjatë. Për të reduktuar volumin e llogaritjeve manuale, përdoren një sërë modelesh dhe softuerësh matematikorë për të analizuar situatën, për të identifikuar mënyrat optimale për të arritur qëllimet dhe për të minimizuar rreziqet. Po aq e rëndësishme, softueri ju lejon të llogaritni buxhetin e kërkuar për të zbatuar secilën strategji, duke marrë parasysh komponentin e inflacionit.

Planifikimi strategjik ofron bazën për të gjitha vendimet e menaxhmentit. Funksionet e organizimit, motivimit dhe kontrollit janë të fokusuara në zhvillimin e planeve strategjike.

Të gjitha vendimet e mëvonshme të menaxhimit do të bazohen në strategjinë e zhvillimit të miratuar për ekzekutim.

1. 4 Karakteristikat e sigurimit të cilësisë së informacionit në menaxhimin strategjik

Informacioni kuptohet si mesazhe që nxjerrin në pah situatën në një drejtim ose në një tjetër.

Mbështetja e informacionit është një përkufizim me shumë aspekte. Së pari, është një grup elementesh të ndërlidhura, të ndërtuara në bazë të rregullave dhe parimeve të caktuara në një teknologji të vetme që ju lejon të transformoni informacionin hyrës në forma që janë optimale për përdorim në aktivitetet e menaxhimit.

Së dyti, është informacion i përpunuar që synohet t'i transmetohet adresuesit në mënyrë që të plotësojë nevojën e tij të shfaqur për informacion. Dhe së treti, mbështetja e informacionit duhet të konsiderohet si një element integral i sistemeve të automatizimit të kontrollit, duke vepruar në vend të mbështetjes në fushën e produkteve softuerike, zgjidhjeve teknike, etj.

Në përgjithësi, mbështetja e informacionit vepron si një proces kompleks që funksionon në dinamikë dhe është i fokusuar në sigurimin e përfaqësuesve të menaxhmentit me të dhëna të plota për marrjen e vendimeve objektive të menaxhimit.

Baza e mbështetjes së informacionit është kombinimi në një tërësi të vetme të bazës shkencore dhe metodologjike me mjetet teknike ekzistuese të avancuara, të cilat së bashku sigurojnë efikasitet maksimal. Nga ana tjetër, në menaxhimin strategjik, mbështetja e informacionit kuptohet si plotësimi i plotë i nevojave të reja për informacionin e kërkuar për marrjen e vendimeve të menaxhimit. Sigurimi i këtij procesi është i mundur vetëm nëse ekziston një sistem informacioni plotësisht funksional.

Zbatimi aktiv i sistemeve të informacionit në ndërmarrje është i mundur vetëm në rastet kur ndërmarrjet kanë një interes dhe nxitje specifike për t'i përdorur ato. Përndryshe, të gjitha përpjekjet për të zbatuar dhe më pas për të marrë një efekt socio-ekonomik janë të dënuara me dështim.

Kështu, informatizimi duhet të ndihmojë bizneset të fitojnë një efekt apo avantazh specifik ekonomik. Një efekt i tillë mund të përcaktohet vetëm duke krahasuar koston e zbatimit të projektit me shumën e përfitimit të marrë nga zbatimi. Në procesin e vlerësimit të këtyre faktorëve, është e nevojshme të analizohen tre komponentë kryesorë: sasia e fondeve të nevojshme për funksionimin e sistemit, sasia e fondeve të shpenzuara gjatë procesit të zbatimit, ndikimi i sistemit të informacionit të krijuar në madhësinë e rreziqet kryesore të ndërmarrjes.

Nga ana tjetër, fluksi total i parasë merr parasysh diferencat në kostot për mbështetjen e informacionit tani dhe para zbatimit të projektit, ndryshimin në vlerën e kostove të prodhimit pas zbatimit të sistemit, si dhe ndryshimin në shumën e të ardhurave të marra. nga kompania pas implementimit të sistemit të informacionit.

Praktika tregon se në fazat fillestare të zbatimit nuk është e mundur të vlerësohet vlera reale e rrjedhës së ardhshme të parasë me saktësi të lartë. Nga ana tjetër, rezultatet e përgjithshme të zbatimit mund të përcaktohen në bazë të detyrave të vendosura gjatë zbatimit të projektit në fushën e krijimit të një sistemi informacioni.

Për shembull, futja e një sistemi të kontrollit të automatizimit në prodhim na lejon të flasim për një rritje të cilësisë së produkteve, një reduktim të numrit të situatave emergjente, një reduktim të konsumit të lëndëve të para dhe burimeve të energjisë dhe një ulje të kostot e punës. Në të njëjtën kohë, niveli i sigurisë në prodhim po rritet, ku automatizimi gradualisht po zëvendëson punën manuale.

Zbatimi i proceseve të automatizimit në fushën e menaxhimit financiar dhe ekonomik karakterizohet nga një rënie në sasinë e inventarëve, puna në vazhdim, optimizimi i prodhimit për shkak të rritjes së qëndrueshmërisë së ndërveprimit dhe optimizimit të furnizimeve. Në të njëjtën kohë, produktiviteti i përgjithshëm rritet për shkak të eliminimit të fazës së organizimit të kontrollit mbi kredencialet.

Rezultatet e mësipërme kanë një ndikim pozitiv në performancën e organizatës, e cila është e rëndësishme nga pikëpamja e menaxhimit strategjik të ndërmarrjes.

2. Vlerësimi dhe analiza e përdorimit të mjeteve moderne të informacionit në ndërmarrje

2.1 Vlerësimi dhe analiza e gjendjes së inmjetet formuesenë Federatën Ruse

Ky seksion diskuton rezultatet e një analize të kalimit në përdorimin e teknologjive të informacionit në vendimmarrjen e menaxhimit nga ndërmarrjet.

Kalimi në një shoqëri informacioni në nivel rajonal në Rusi përfshin krijimin e sistemeve në shkallë të gjerë për ruajtjen, përpunimin dhe marrjen e informacionit. Për ta bërë këtë, është e nevojshme të zbatohen në mënyrë universale dhe të përdoren në mënyrë aktive sistemet e transmetimit të të dhënave, si me tel ashtu edhe me valë.

Nëse imagjinojmë se tërësia e të gjithë elementëve të mundshëm të infrastrukturës që siguron transmetimin, ruajtjen dhe përpunimin e të dhënave dhe informacionit është një paketë mjetesh informacioni, atëherë mund të dallojmë elementë individualë, si p.sh.

Rrjetet e telekomunikacionit që ofrojnë transmetim të të dhënave;

Rrjetet kompjuterike të bashkuara sipas parimeve prodhuese, territoriale ose të tjera;

Çelësat që i ofrojnë përdoruesit akses në informacione në distancë;

stacionet e serverëve, etj.

Është e rëndësishme të theksohet se rrjetet kompjuterike, stacionet e serverëve, linjat e transmetimit të informacionit mund t'u përkasin individëve, ndërmarrjeve dhe agjencive qeveritare.

Më poshtë është një diagram që pasqyron kostot e ndërmarrjeve industriale për blerjen dhe zbatimin e teknologjive të informacionit dhe mjeteve të komunikimit. Diagrami është përpiluar sipas të dhënave nga Rosstat i Rusisë - Figura 2.

Figura 2 - Dinamika e shpërndarjes së shpenzimeve të ndërmarrjeve industriale të vendit për blerjen dhe zbatimin e teknologjisë së informacionit në periudhën 1995-2015 në përqindje.

Bazuar në të dhënat e paraqitura në figurë, fazat e mëposhtme mund të dallohen në procesin e futjes së teknologjive të informacionit në Rusi:

1. Fillimi i fazës së parë daton në fund të viteve '90 të shekullit të 20-të. Ekspertët dhe studiuesit besojnë se kjo fazë përfundoi në vitin 2010. Karakteristikat karakteristike të kësaj faze janë blerja e kompjuterëve dhe kalimi në punë në rrjetet kompjuterike lokale në pronësi të një ndërmarrje ose organizatë tjetër. Është e rëndësishme të theksohet se deri në vitin 2010, shumica e ndërmarrjeve kishin marrë tashmë softuerin dhe harduerin e nevojshëm. Kjo mund të shpjegojë disa nga reduktimet e kostos në blerjen e pajisjeve të reja dhe teknologjive të përpunimit të të dhënave. Deri në vitin 2010, të paktën 93.8% e numrit të përgjithshëm të ndërmarrjeve industriale që operojnë në Rusi përpunuan të dhëna duke përdorur kompjuterë. Të paktën 82.4% e numrit të përgjithshëm të ndërmarrjeve përdorën internetin për nevoja të ndryshme.

Një tipar dallues i kësaj faze është mungesa e programuesve dhe specialistëve të kualifikuar të aftë për të mirëmbajtur rrjetet kompjuterike dhe programet kompjuterike në nivelin e duhur. Mungesa u shkaktua nga eksodi masiv i shumë programuesve jashtë vendit. Në të njëjtën kohë, institucionet arsimore në Rusi përdorin teknologji dhe pajisje të vjetruara në trajnime që tashmë janë hequr nga shërbimi.

Në të njëjtën kohë, shumë sipërmarrës gabimisht besojnë se mjafton të ftosh një herë një specialist të jashtëm për të krijuar një rrjet informacioni. Vetëm ndërmarrjet dhe koncertet shumë të mëdha hapin departamentet e tyre IT.

2. Në këtë fazë, pronarët dhe menaxherët e ndërmarrjeve fillojnë të kuptojnë se një kompjuter mund të përdoret jo vetëm për dërgimin e ofertave komerciale, por edhe si një mjet për të ofruar funksione menaxhimi. TIK-të nuk janë më vetëm një mjet për përpunimin e informacionit dhe po kalojnë në kategorinë e mjeteve që sigurojnë vendimmarrje në nivele të ndryshme.

Një pjesë e konsiderueshme e menaxherëve nuk e shohin më informatizimin si nevojë për të lidhur një herë një kompjuter. Informatizimi bëhet i vazhdueshëm me kalimin e kohës. Ndërmarrjet po prezantojnë në mënyrë aktive produkte dhe sisteme të reja informacioni. Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të theksohet se një numër në rritje i ndërmarrjeve preferojnë të hapin departamentin e tyre të IT-së në vend që t'u drejtohen specialistëve të palëve të treta.

Deri më sot, praktikisht asnjë harduer ose softuer nuk prodhohet në Rusi. Pothuajse 100% e serverit dhe softuerit kompjuterik të përdorur importohet nga jashtë. Të paktën 75% e të gjithë softuerit të përdorur është zhvilluar gjithashtu jashtë Rusisë. Në të njëjtën kohë, kualifikimet e specialistëve vendas të IT-së janë të tilla që ata shërbejnë të gjitha sistemet softuerike dhe harduerike, pavarësisht nga vendi i prodhimit.

Në vitin 2016, ndërmarrjet ruse shpenzuan më shumë se gjysmë miliardë rubla për blerjen e kompjuterëve, teknologjive të informacionit dhe produkteve të tjera, por nga kjo shumë, vetëm rreth 5% u shpenzuan për blerjen e softuerit të zhvilluar në Rusi.

Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të theksohet se shumë softuer dhe produkte të tjera IT të krijuara në Rusi shiten në mënyrë aktive jashtë Rusisë. Eksportet vjetore të produkteve të TI-së arrijnë në 4 miliardë dollarë amerikanë.

Nëse 10 vjet më parë sipërmarrësit rusë nuk e konsideronin të nevojshme të shpenzonin para për blerjen e kompjuterëve dhe teknologjive të informacionit, atëherë në kohën e tanishme situata ka ndryshuar ndjeshëm. Ndërmarrjet po rrisin ndjeshëm koston e blerjes së produkteve të IT, duke marrë parasysh faktin se përdorimi i sistemeve të informacionit me cilësi të lartë ndihmon në rritjen e fitimeve.

Në vitin 2014, revista PCWeek kreu një studim në lidhje me kostot e ndërmarrjeve të mëdha ruse për blerjen e produkteve të IT. Studimi zbuloi se në vitin 2014, të paktën 35% e numrit total të ndërmarrjeve të anketuara e konsideruan të nevojshme rritjen e kostos së mbajtjes së një strukture IT në krahasim me vitin 2013. 15% e numrit të përgjithshëm të të anketuarve raportuan se shpenzimet në vitin 2014 ishin më të ulëta se në vitin 2013. 29% e të anketuarve kanë vërejtur se ka pasur një rritje të shpenzimeve në krahasim me vitin 2013, por ajo ka qenë e parëndësishme.

Gjatë studimit, u zbulua se bizneset e vogla dhe të mesme filluan të blejnë dhe përdorin në mënyrë më aktive teknologjitë e IT. Në vitin 2014, të paktën 50% e të gjithë të anketuarve u përgjigjën se kostot ishin më të larta se në vitet e mëparshme.

Shumë ekspertë ia atribuojnë këtë rritje të shpenzimeve nga bizneset e vogla me ardhjen e teknologjive cloud. Të paktën 46% e të anketuarve raportuan se planifikojnë të kalojnë në punën me shërbimet cloud në të ardhmen e afërt. Shërbimet në renë kompjuterike (kryesisht duke përdorur teknologjinë SaaS) supozojnë se përdoruesi mund të hyjë në të dhënat e tij nga çdo pajisje e lidhur në internet.

Bizneset e vogla që nuk janë në gjendje të mbajnë departamentet e tyre të TI-së, preferojnë të kontraktojnë me palë të treta për mirëmbajtjen e softuerit dhe harduerit. Siç zbuloi kompania Marketvisio gjatë hulumtimit, të paktën 22.3% e numrit të përgjithshëm të ndërmarrjeve që operojnë në Rusi nuk krijojnë departamentet e tyre të IT, por i drejtohen shërbimeve të jashtme. Siç treguan anketat në vitin 2014, të paktën 25.8% e të anketuarve planifikonin të rrisnin kostot për lidhjen e kontratave me organizata të palëve të treta.

Qëndrimi ndaj sistemeve softuerike të dizajnuara për vendimmarrje në nivele të ndryshme të menaxhimit po ndryshon gjithashtu. Nëse më parë produkti softuer SAP ishte jashtëzakonisht i shtrenjtë për shumicën e ndërmarrjeve ruse, atëherë tashmë në vitin 2013 u lidhën 395 kontrata që përfshinin zbatimin e produkteve SAP në Rusi. Nga numri i përgjithshëm i marrëveshjeve të nënshkruara, 215 ishin me ndërmarrje të klasifikuara si biznese të vogla apo të mesme.

Disavantazhi kryesor i shumicës së ndërmarrjeve ruse është mungesa e planifikimit të qartë, dhe si rezultat, kostot e larta.

Sistemet e informacionit me cilësi të lartë bëjnë të mundur reduktimin e periudhave të përpunimit të informacionit, eliminimin e dyfishimit të të dhënave ose lëshimin e urdhrave kontradiktore. Sistemet e informacionit janë të dobishme kur informacioni i nevojshëm duhet të transmetohet në një zinxhir të madh përdoruesish.

Teknologjitë e informacionit janë gjithashtu të kërkuara midis shitësve me pakicë. Teknologjitë e informacionit ndihmojnë jo vetëm për të mbledhur informacione për transaksionet e kaluara të biznesit, por edhe për ta analizuar atë, për të planifikuar blerjet, shpenzimet dhe, në fund të fundit, fitimet. Në të njëjtën kohë, ndërmarrjet e vogla tregtare nuk po nxitojnë të kalojnë në përdorimin e teknologjisë së informacionit.

Bazuar në sa më sipër, mund të konkludojmë se ndërmarrjet ruse kanë filluar të përdorin në mënyrë më aktive teknologjitë e informacionit në punën e tyre, në veçanti, për të zhvilluar vendime menaxheriale. Vetëm 10 vjet më parë, shpenzimet për harduer dhe softuer konsideroheshin të panevojshme. Në kohën e tanishme, shumë sipërmarrës janë të sigurt se fitimi është i pamundur pa përdorur produkte IT me cilësi të lartë.

I pari nga këto dokumente është "Strategjia për zhvillimin e industrisë së teknologjisë së informacionit në Federatën Ruse për 2014-2020 dhe deri në 2025".

Ndër qëllimet më të rëndësishme të kësaj strategjie janë:

1. Përdorimi aktiv i burimeve njerëzore për zhvillimin e sektorit të IT. Është e nevojshme të ndryshohen programet e trajnimit dhe rikualifikimit për specialistët. Kompanitë e TI-së pritet të marrin subvencione nga qeveria.

2. Është planifikuar të krijohet një bazë të dhënash e unifikuar e zhvillimeve dhe kërkimeve më premtuese në fushën e IT. Ministria e Komunikimeve e Rusisë, së bashku me Ministrinë e Arsimit, është e detyruar të ndajë grante për zhvillimin e projekteve më premtuese në rajonet e vendit.

3. Ofrimi i mbështetjes për bizneset e vogla të angazhuara në fushën e teknologjive IT. Është planifikuar hapja dhe funksionimi aktiv i parqeve teknologjike.

4. Ofrimi i mbështetjes për ndërmarrjet e përfshira në eksportin e produkteve të IT.

5. Kalimi në përdorimin e teknologjive IT në të gjitha fushat e veprimtarisë në Rusi.

6. Zhvillimi i masave për mbështetjen infrastrukturore të të gjitha aktiviteteve të planifikuara.

Sipas zhvilluesve të strategjisë, disa skenarë kryesorë janë të mundshëm:

1. Skenari bazë. Pritet që sektori i IT në Rusi të zhvillohet mjaft ngadalë.

2. Një skenar alternativ supozon që gjatë periudhës së zbatimit të Strategjisë, të ardhurat nga shitjet e softuerit do të rriten nga 270 në 620 miliardë rubla. Pritet që të ardhurat të krijohen jo vetëm nga rritja e shitjeve brenda vendit, por edhe nga rritja e furnizimeve për eksport.

Zbatimi i skenarit alternativ përfshin krijimin e 700 mijë vendeve të punës për specialistë të kualifikuar. I njëjti skenar supozon që të paktën i gjithë vëllimi i produkteve të prodhuara të IT do të shitet jashtë Rusisë. Deri në 50 miliardë rubla do të tërhiqen si investime sipërmarrëse në prodhimin e produkteve të IT.

Një dokument po aq i rëndësishëm është edhe plani “Zhvillimi i Industrisë së Teknologjisë së Informacionit” i hartuar për 2013-2018. Në përputhje me këtë plan, sektori rus i IT duhet të kapërcejë shpejt hendekun ekzistues me vendet perëndimore.

Ndër detyrat më të rëndësishme dhe komplekse që po zgjidhen si pjesë e mbështetjes së sektorit të IT-së për vitet 2013-2018, është e nevojshme të theksohen sa vijon:

Përdorimi më aktiv i burimeve ekzistuese njerëzore, kalimi në teknologji të reja në arsim, tërheqja e studentëve dhe specialistëve rusë për praktika në kompanitë më të mira të huaja;

Transferimi i ndërmarrjeve ruse të IT në prodhimin e produkteve konkurruese;

Identifikimi i nevojave të ndërmarrjeve për produkte IT, sigurimi i urdhrave të qeverisë për zhvillimin dhe zbatimin e teknologjive të informacionit. rrjedha e dokumentit të planifikimit strategjik të informatizimit

Analiza sugjeron se në Rusi është ende herët të flitet për një tranzicion të përgjithshëm në përdorimin e sistemeve të informacionit. Në këtë moment në kohë, ndërmarrjet janë ende duke blerë në mënyrë aktive serverë dhe stacione pune, dhe pajisje për rrjetet lokale. Por është e rëndësishme të theksohet se shkalla e shitjeve të pajisjeve përkatëse po bie gradualisht.

Në përgjithësi, duke folur për informatizimin e prodhimit, mund të vërehet se në ndërmarrjet që kaluan në përdorimin e teknologjive të informacionit, produktiviteti i punës u rrit me 1.7 herë ose më shumë sesa në ndërmarrjet që operojnë pa përdorimin e produkteve të IT.

Në Rusi, programe të ndryshme aktualisht po zhvillohen në mënyrë aktive në nivelet federale dhe rajonale. Por këto programe, në pjesën më të madhe, nuk përmbajnë masa të mjaftueshme për të siguruar që, nëse jo të gjitha, atëherë shumica e ndërmarrjeve të kalojnë në përdorimin e produkteve moderne të informacionit.

2.2 Vlerësimi i mjedisit strategjik të operimit të ndërmarrjevekompleksi agroindustrial

Objekti i studimit të kësaj pune ishte shoqëria Dairy Plant LLC, që përfaqësonte kompleksin agrar-industrial vendas.

LLC "Molokozavod" është një ndërmarrje e angazhuar në aktivitetet e mëposhtme:

Prodhimi i produkteve që përmbajnë qumësht, produkteve të qumështit të fermentuar, përpunimi i qumështit të papërpunuar;

Mbarështimi i bagëtive në bazën tonë të ushqimit;

Prodhimi i mishit dhe produkteve të mishit;

Shitje me shumicë dhe pakicë të produkteve të furrës, qumështit, mishit dhe produkteve të tyre të përpunuara.

Prodhuesi i përzgjedhur, pavarësisht se ka aftësi teknologjike dhe potencial të lartë prodhimi në kushtet moderne të tregut, nuk mund të përshtatet plotësisht me kushtet e biznesit dhe nuk mund të konkurrojë me prodhuesit e tjerë.

Arsyeja e kësaj situate janë gabimet e menaxhmentit të ndërmarrjes, në veçanti mungesa e një strategjie afatgjatë të menaxhimit, e cila përcaktohet kryesisht nga mungesa e mekanizmave të qartë të mbështetjes së informacionit që lejojnë marrjen e vendimeve të rëndësishme të menaxhimit në bazë të të dhënave të plota. për situatën. Mungesa e një mbështetjeje të tillë shpjegohet si nga problemet e personelit, ashtu edhe nga mungesa e përgjithshme e informacionit, e cila është tipike për të gjithë kompleksin agroindustrial vendas.

Si rezultat, efikasiteti i pamjaftueshëm i vendimeve të menaxhimit çon në humbje shtesë financiare, përkeqësim të performancës së biznesit dhe humbje të konkurrencës. Analiza e situatës me mbështetjen e informacionit për menaxhimin në kompleksin agrar-industrial vendas bëri të mundur identifikimin e një sërë modelesh.

Ana materiale dhe teknike e çështjes, e cila përfshin përdorimin e sistemeve të transmetimit dhe përpunimit të të dhënave, lë shumë për të dëshiruar. Në shumë ndërmarrje të kompleksit bujqësor-industrial, jeta e shërbimit të kompjuterëve është tejkaluar në të gjitha aspektet. Duke vepruar si aktive fikse të prodhimit, për shkak të vjetërsisë së tyre morale dhe fizike, ato nuk janë në gjendje të ofrojnë shkëmbimin e nevojshëm të të dhënave. Praktika tregon se për funksionim efektiv, mosha mesatare e pajisjeve kompjuterike nuk duhet të kalojë 5 vjet, përndryshe kompjuterët nuk janë të aftë të punojnë me softuer modern, gjë që kufizon funksionalitetin e përdorimit të tyre.

Ndërmarrja në studim nuk bën përjashtim. Në të dyja rastet, nuk po punohet për pajisjen e plotë të stafit me mjetet e teknologjisë së informacionit. Si rrjedhojë, me kusht që personeli drejtues duhet të jetë 100% i pajisur me teknologji kompjuterike, ky tregues në ndërmarrje është në një nivel dukshëm më të ulët. Si rezultat, shpejtësia e marrjes së informacionit të menaxhimit, përpunimi i mëvonshëm i tij dhe lëshimi i rekomandimeve për marrjen e një vendimi përfundimtar të menaxhimit zvogëlohet ndjeshëm. Kjo situatë është një nga barrierat kryesore për informatizimin e gjithanshëm të ndërmarrjeve të tilla.

Statistikat tregojnë se në kompanitë perëndimore, në strukturën e aktiveve fikse, teknologjia kompjuterike zë rreth 10-12% të shumës totale të fondeve. Sot, teknologjitë e TI-së konsiderohen si një nga mjetet kryesore për rritjen e konkurrencës së ndërmarrjeve. Në të njëjtën kohë, në strukturën e aktiveve të ndërmarrjes në shqyrtim, pjesa e të gjitha llojeve të pajisjeve kompjuterike nuk kalon 1%, që është një tregues i pamjaftueshëm.

Një tregues i rëndësishëm që ka nevojë për analizë është niveli i ngopjes së informacionit të punës. Në përgjithësi, në fazën aktuale, ekspertët vërejnë se ky tregues mbetet ndjeshëm pas vëllimit të rrjedhës së informacionit të nevojshëm për të siguruar aktivitete të menaxhimit me cilësi të lartë në ndërmarrje, me kusht që vitet e fundit vëllimi i një fluksi të tillë informacioni është rritur gjashtë në tetë. herë.

Si rezultat, potenciali ekzistues i informacionit nuk përdoret plotësisht në praktikë, gjë që ndikon negativisht në efikasitetin e përgjithshëm të punës. Sasi të mëdha informacioni që vijnë nga mjedisi i jashtëm nuk sistemohen ose përpunohen në asnjë mënyrë, pasi mjetet e nevojshme teknike nuk janë të disponueshme për këtë.

Statistikat tregojnë se vetëm 27% e vëllimit total të saj është informacion i përpunuar. Kështu, rreth 73% e rrjedhës totale të të dhënave nuk përdoret në procesin e marrjes së vendimeve të menaxhimit, pasi nuk ka mjete teknike për përpunimin e tyre. Në shumicën e rasteve, ky informacion bie në kategorinë jo-llogari, domethënë nuk i nënshtrohet programeve që lejojnë sistemimin, vlerësimin dhe analizën e informacionit në hyrje.

Sh.PK "Fabrika e qumështit" sot operon sisteme të automatizuara për zgjidhjen e problemeve financiare, projektimin dhe aktivitetet kërkimore dhe zgjidhjen e problemeve të natyrës teknologjike. LLC "Molokozavod" operon me rrjete të veçanta në fushën e marketingut dhe menaxhimit të cilësisë, si dhe në segmentin e menaxhimit të personelit dhe listës së pagave. Ndërkohë, këto sisteme nuk kanë lidhje reciproke, dhe veprojnë si elementë të pavarur, të izoluar që nuk janë në gjendje të çojnë në rritjen e nivelit të informatizimit të prodhimit në të gjithë ndërmarrjen.

Bazat e të dhënave elektronike të përdorura nga ndërmarrja sot nuk ofrojnë jo vetëm vëllimin e kërkuar të informacionit, por edhe besueshmërinë e nevojshme të nevojshme për përdorim në sistemet e menaxhimit. Në fakt ato nuk plotësojnë as kërkesat e nivelit taktik, ndaj përdorimi i tyre konsiderohet i papërshtatshëm.

Në procesin e vlerësimit të cilësisë së sistemeve të informacionit të përdorur, puna kryhet njëkohësisht në disa drejtime: përputhja e vëllimeve të të dhënave të informacionit hyrës me vlerat e kërkuara, pajtueshmëria me cilësinë e funksionimit të sistemeve, efikasiteti i marrjes së informacionit. të dhënat, pjesa e informacionit të padobishëm në vëllimin e përgjithshëm, sasia e informacionit të njëanshëm.

Bazuar në të dhënat e fundit, mund të thuhet se vetëm 20% e të gjithë menaxherëve të biznesit janë të kënaqur me cilësinë e sistemeve ekzistuese të informacionit. Një nga ankesat kryesore të specialistëve është niveli i pamjaftueshëm i pajisjeve të ndërmarrjeve me mjete teknike që sigurojnë marrjen, përpunimin dhe transmetimin e mëvonshëm të të dhënave. Para së gjithash, ne po flasim për kompjuterët personalë.

Duke përmirësuar situatën ekzistuese, është e mundur të përmirësohet ndjeshëm efikasiteti i përgjithshëm i sistemit të mbështetjes së informacionit për aktivitetet e menaxhimit në ndërmarrjet në industri.

Gjatë studimit u arrit të konstatohej se një pjesë e konsiderueshme e drejtuesve të ndërmarrjeve komplekse agroindustriale vënë re mospërshtatshmërinë e informacionit në hyrje, si dhe besueshmërinë e ulët të tij, gjë që shpjegohet me dyfishimin e shumtë të të dhënave në nivele të ndryshme të menaxhimit. Problemet e evidentuara janë vështirësitë me strukturën organizative të sistemeve dhe gatishmërinë teknike të tyre, gjë që ndikon negativisht në vëllimin e informacionit të marrë nga ndërmarrja. Nga vlerësimi rezulton se në total, vetëm 42.4% e menaxherëve janë të kënaqur me vëllimin e të dhënave të marra përmes kanaleve të informacionit.

Menaxherët e sotëm gjithashtu kanë një mendim të ulët për shpejtësinë e rrjedhës së informacionit. Në veçanti, çdo i dyti person beson se të dhënat vijnë jo vetëm me vonesë, por edhe në formë të papërpunuar. Çdo person i tretë shënon flukse të mëdha informacioni të panevojshëm që nuk përmbajnë asgjë të vlefshme dhe një rrjedhë informacioni rrëmujë. Pothuajse çdo i katërti (23%) vëren praninë e të dhënave të njëanshme në rrjedhat e informacionit.

Një nga arsyet kryesore të kësaj situate është mungesa e një standardi dhe metodologjie për kërkesat për informacionin e menaxhimit, përpunimi paralel i të dhënave hyrëse në nivele të ndryshme të sistemit pa u lidhur dhe njoftuar njëri-tjetrin. Së bashku me heterogjenitetin e rrjedhave të informacionit, kompleksitetin dhe pastrukturimin e tyre, mungesën e standardeve uniforme për formatimin e të dhënave dhe aftësitë e dobëta teknike, nuk është e mundur të përpunohet dhe të përdoret plotësisht as informacioni i ardhur. Si rezultat, efektiviteti i përgjithshëm i aktiviteteve të kontrollit zvogëlohet.

Niveli i pajisjeve teknike me teknologjinë e informacionit në ndërmarrje vepron si faktorë themelorë që ndikojnë në performancën e sistemeve të informacionit, si në nivel cilësor ashtu edhe në atë sasior. Në praktikën e menaxhimit vendas, pothuajse nuk ka praktikë të dokumentimit të vendimeve në fushën e menaxhimit të ndërmarrjes, ndërsa përdorimi i sistemeve të automatizuara kërkon futjen e detyrueshme të të gjitha të dhënave në një sistem elektronik, dhe kjo punë kryhet në të gjitha nivelet e menaxhimit ekzistues. në ndërmarrje.

Prandaj, ngarkesa e punës për menaxherët e niveleve më të ulëta rritet ndjeshëm, gjë që është një fenomen i pazakontë për ta. Shpesh, është në këtë nivel që fillon kundërshtimi ndaj inovacioneve strukturore që synojnë rritjen e efikasitetit të përgjithshëm të aktiviteteve të menaxhimit.

Një analizë e situatës tregon se shpesh është stafi që nuk është gati për kalimin në përdorimin e sistemeve të informacionit në punën e tyre. Një vlerësim i situatës tregon se jo më shumë se 15% e numrit të përgjithshëm të menaxherëve janë plotësisht të përgatitur për të punuar në kushtet e reja. Kjo do të thotë, këta njerëz jo vetëm që janë në gjendje të punojnë plotësisht me informacionin e bazuar në sistemet e informacionit, por gjithashtu duan ta bëjnë këtë.

Arsyeja e nivelit të ulët të gatishmërisë së personelit drejtues është shuma e pamjaftueshme e financimit në kuadër të programeve të ndërmarrjeve që përfshijnë blerjen e pajisjeve të përshtatshme kompjuterike. Për më tepër, menaxherët shpesh marrin një pozicion të largët në çështjet e mbështetjes së informacionit, pasi ata vetë kanë frikë të përdorin një teknologji të tillë dhe të marrin të dhënat e nevojshme përmes sistemeve të informacionit. Kjo është veçanërisht e vërtetë për të moshuarit që kanë vështirësi në zotërimin e teknologjisë kompjuterike dhe programeve të ndryshme.

Ndërmarrjet vendase të përpunimit në kompleksin agro-industrial karakterizohen nga mungesa e menaxherëve të informacionit si kategori pozicionesh, si dhe punonjësve përgjegjës për përpunimin e flukseve të informacionit. Përgjegjësitë funksionale të këtij të fundit përfshijnë ngjeshjen e informacionit hyrës dhe përgatitjen e tij për transmetimin e mëvonshëm te menaxherët në nivele të ndryshme.

Në këtë drejtim, industria përballet me një detyrë urgjente për të rritur potencialin e informacionit të personelit ekzistues, duke përfshirë trajnimin e specialistëve në fushat përkatëse.

Sot, madhësia e integrimit të të gjitha flukseve të informacionit në fushën e menaxhimit nuk kalon 35%, gjë që mund të konsiderohet një tregues i pakënaqshëm. Prandaj, burimet në dispozicion nuk përdoren në mënyrë racionale dhe efektive. Kjo shprehet, ndër të tjera, në dyfishimin e informacionit në nivele të ndryshme, që sjell rritjen e ngarkesës. Integrimi i pamjaftueshëm ka gjithashtu një ndikim negativ në efikasitetin dhe besueshmërinë e informacionit të transmetuar për vendimmarrjen e menaxhmentit në të gjitha nivelet. Rezultati është një rënie në treguesit e cilësisë së vendimeve të menaxhimit të marra.

Një kriter i rëndësishëm vlerësimi në sistemet e informacionit është vlerësimi i produkteve të informacionit që kanë burime të jashtme të origjinës. Ato veprojnë si një element serioz në zhvillimin e vendimeve përfundimtare të menaxhimit. Mundësitë e përdorimit të informacionit të jashtëm përcaktohen kryesisht nga aftësitë teknike të ndërmarrjes për të marrë dhe përpunuar të dhëna, si dhe nga shkalla e aksesueshmërisë së bazave të të dhënave nga vijnë informacionet.

Dokumente të ngjashme

Problemet e informatizimit të procesit të menaxhimit të ndërmarrjes. Karakteristikat e teknologjisë së informacionit në nivele të ndryshme të menaxhimit. Analiza diagnostike dhe dizajnimi i rrjedhave të informacionit në sistemin e planifikimit strategjik dhe menaxhimit të ndërmarrjes.

tezë, shtuar 13.06.2017


Thelbi i sistemit të mbështetjes së informacionit. Metodat për studimin e rrjedhave të informacionit. Nënsistemi i mbështetjes së informacionit të ndërmarrjes "Antarktida". Analiza e rrjedhës së dokumenteve duke përdorur shembullin e një departamenti të shitjeve. Përmirësimi i organizimit të rrjetit të ndërmarrjes.

puna e kursit, shtuar 14.06.2010


Roli i informacionit në sistemin e menaxhimit të një ndërmarrje. Karakteristikat e mbështetjes së informacionit në aktivitetet e një menaxheri. Masat për organizimin e mbështetjes efektive të informacionit. Kodimi dhe siguria e rrjedhës së informacionit.

puna e kursit, shtuar 11/12/2007


Analiza e aktiviteteve financiare dhe ekonomike të ndërmarrjes. Planifikimi i aktiviteteve. Analiza e llojeve ekzistuese të sistemeve të mbështetjes së informacionit. Zhvillimi i një sistemi mbështetës informacioni për procesin e planifikimit, rekomandime për zbatimin e tij.

tezë, shtuar 27.07.2012


Thelbi, rëndësia, veçoritë dhe teknologjia e organizimit të mbështetjes së informacionit për menaxhimin e ndërmarrjes. Sistemet e automatizuara të informacionit dhe roli i tyre në menaxhim. Analiza e flukseve të informacionit dhe sistemeve të rrjedhës së dokumenteve në ndërmarrje.

puna e kursit, shtuar 11/06/2014


Aspektet teorike të mbështetjes së informacionit për menaxhimin e aktiviteteve të një ndërmarrje, koncepti dhe thelbi i informacionit të menaxhimit. Kryerja e një analize të mbështetjes së informacionit për menaxhimin e një ndërmarrje specifike dhe propozime për përmirësimin e saj.

tezë, shtuar 26.09.2010


Koncepti dhe rëndësia e mbështetjes së informacionit për sistemin e menaxhimit të personelit, metodologjia për analizimin e këtij aktiviteti. Karakteristikat e ndërmarrjes dhe analiza e përbërjes së personelit të saj. Hulumtimi i mbështetjes së informacionit për aktivitetet e menaxhimit.

puna e kursit, shtuar 20.08.2015


Pentad i sistemit për një sistem të mbështetjes së informacionit të ndërmarrjes, parimet e modelimit të tij. Klasifikimi i sistemit të sigurisë së informacionit të ndërmarrjes. Analiza funksionale dhe morfologjike e sistemit të menaxhimit të sigurisë ushqimore.

test, shtuar 24.01.2013


Thelbi i inovacionit dhe menaxhimit të ndërmarrjes, llojet kryesore dhe organizimi i planifikimit, krijimi i mbështetjes së informacionit. Analiza e aktiviteteve prodhuese, ekonomike dhe menaxhuese duke përdorur teknologjinë e informacionit.

raport praktik, shtuar 09/03/2010


Analiza e sistemeve moderne të automatizimit të zyrave në organizata dhe menaxhimi elektronik i dokumenteve, veçoritë e klasifikimit të tyre. Problemet e automatizimit të menaxhimit të dokumenteve elektronike. Avantazhet e zbatimit të një sistemi elektronik të menaxhimit të dokumenteve.

Faktori më i rëndësishëm në rritjen e efikasitetit të prodhimit në çdo industri është përmirësimi i menaxhimit. Përmirësimi i formave dhe metodave të menaxhimit ndodh në bazë të arritjeve të përparimit shkencor dhe teknologjik, zhvillimit të mëtejshëm të shkencës kompjuterike, e cila studion ligjet, metodat dhe metodat e grumbullimit, përpunimit dhe transmetimit të informacionit duke përdorur mjete të ndryshme teknike.

Informacione të ndryshme dhe risitë teknike duhet të perceptohen si një mjet për uljen dhe uljen e kostos së aparatit të menaxhimit. Për shembull, ardhja e telefonit, radios, televizionit, kompjuterëve personalë, rrjeteve kompjuterike lokale dhe internetit globale çoi, nga ana tjetër, në përmirësimin e sistemit të mbështetjes së informacionit për menaxhimin e ndërmarrjeve. Në fund të fundit, roli i informacionit në menaxhimin organizativ të një kompanie po rritet vazhdimisht, i cili shoqërohet me ndryshime të natyrës socio-ekonomike, shfaqjen e arritjeve më të fundit në fushën e teknologjisë dhe teknologjisë, si dhe me rezultatet e kërkimit shkencor. Revolucioni shkencor dhe teknologjik e ka paraqitur informacionin si faktorin më të rëndësishëm në procesin e prodhimit. Procesi i informacionit është i domosdoshëm si kusht i domosdoshëm për funksionimin e teknologjisë moderne, si mjet për përmirësimin e cilësisë së fuqisë punëtore dhe si parakusht për organizimin e suksesshëm të vetë procesit të prodhimit.

Rezultatet e mëposhtme pozitive janë të mundshme nga përmirësimi i mbështetjes së informacionit:

1) Kursime të mundshme në kosto për shkak të reduktimit

Lista e pagave

Shërbimet komunale

Kostot e softuerit

Shpenzimet e postës

Kostot për regjistrimin e kontratave

Kostot për rishpërndarjen e lëndëve të para

2) Eliminoni shpenzimet e mundshme në të ardhmen

Shmangia e rritjes së numrit të punonjësve në të ardhmen

Kërkesa të reduktuara për përpunimin e të dhënave

Reduktuar kostot e mirëmbajtjes

3) Përfitime të mundshme jomateriale

Përmirësimi i cilësisë së informacionit

Rritja e produktivitetit

Shërbim i përmirësuar dhe më i shpejtë

Objektet e reja të prodhimit

Vendime më të sigurta

Kontroll i përmirësuar

Ulja e pagesave të vonuara

Përdorimi i plotë i softuerit

Koncepti i informacionit është mjaft i gjerë dhe i përhapur në ditët e sotme. Vetë termi informacion vjen nga fjala latine informacion - sqarim, ndërgjegjësim, prezantim.

Procesi i transmetimit dhe marrjes së informacionit është paraqitur në diagramin më poshtë (Figura 2). Kjo është një skemë e thjeshtë për transmetimin e informacionit në një drejtim.

Figura 2. Procesi i transmetimit dhe marrjes së informacionit

Procesi i transmetimit të informacionit, qoftë edhe në një drejtim, kalon nëpër shumë ndërmjetës, që do të thotë se gjatë transmetimit të informacionit ka vonesë dhe shtrembërim. Përveç kësaj, informacioni mund të transformohet në varësi të kujt i drejtohet. Kështu, për shembull, kur informacioni transmetohet lart nga vartësit te menaxheri, ai përgjithësohet, dhe kur transmetohet poshtë, nga menaxheri te vartësit, përkundrazi, specifikohet. Gjëja kryesore në këtë proces është shpejtësia maksimale e transferimit të informacionit me shtrembërim minimal të lejueshëm. Korrektësia e vendimeve të marra varet kryesisht nga kjo dhe, si rezultat, fitimi i organizatës rritet.

Gjatë procesit të menaxhimit, informacioni shkëmbehet vazhdimisht. Për më tepër, drejtimi i lëvizjes së informacionit mund të jetë vertikal (nga një menaxher te vartësit ose nga vartësit te një menaxher) ose horizontal (midis drejtuesve të departamenteve dhe vartësve të të njëjtit nivel). Burimi i informacionit mund të jetë niveli i çmimeve në treg, madhësia e fitimit të kompanisë në tremujorin e fundit ose udhëzimet e menaxherit (Figura 3).

Figura tregon se efektiviteti i vendimeve të menaxhimit ndikohet nga shumë tregues:

Cilësia, besueshmëria dhe efikasiteti i marrjes së informacionit

Njohuritë, përvoja, cilësitë personale të një drejtuesi

Përbërja kualifikuese e vartësve

Situata e tregut

Figura 3. Sistemi i kontrollit të objektit: Iin - fut informacionin se në çfarë gjendje duhet të jetë objekti i kontrollit; Ioc - informacion informues për gjendjen aktuale të objektit të kontrollit; Iу - kontrolloni informacionin si rezultat i krahasimit; U është ndikimi i organit ekzekutiv në objektin e kontrollit; V - devijimi i gjendjes së objektit të kontrollit nën ndikimin e mjedisit të jashtëm

Menaxhmenti përdor plotësisht informacionin objektiv dhe në kohë të mbledhur, përpunuar, ruajtur dhe shpërndarë duke përdorur metoda dhe mjete teknike moderne shkencore. Tani kjo është një domosdoshmëri objektive, veçanërisht për shkak të kërkesave të tregut për t'iu përgjigjur në mënyrë adekuate problemeve që lindin në një mjedis në zhvillim dinamik. Është e nevojshme jo vetëm të kesh informacion në kohë dhe të saktë, por të jesh në gjendje ta kuptojmë atë, të nxjerrim përfundimet e nevojshme dhe ta zbatojmë në mënyrë efektive në vendimet e menaxhimit. Prandaj, nevoja për praninë e një komponenti informacioni në menaxhim është e dukshme, pasi ajo është baza e të gjithë procesit të menaxhimit.

Informacioni mund të interpretohet si një grup informacioni, mesazhesh, materialesh, të dhënash që përcaktojnë masën e njohurive të mundshme të një menaxheri për proceset ose fenomenet në ndërlidhjen e tyre.

Thelbi i informacionit përbëhet vetëm nga ato të dhëna që zvogëlojnë pasigurinë e ngjarjeve me interes për menaxherin. Informacioni në menaxhim është shuma e informacionit të nevojshëm, të perceptuar dhe të vetëdijshëm të nevojshëm për analizën e një situate specifike, e cila bën të mundur vlerësimin gjithëpërfshirës të shkaqeve të shfaqjes dhe zhvillimit të saj, duke lejuar që dikush të përcaktojë një sërë zgjidhjesh alternative nga të cilat është të jetë e mundur (bazuar në një situatë specifike) për të gjetur zgjidhjen optimale të menaxhimit dhe për të ushtruar kontroll për zbatimin e saj. Prandaj, informacioni është një parakusht i domosdoshëm për lidhjen dhe shkrirjen organike të mëvonshme të proceseve të punës dhe zhvillimit personal.

Burimet e planifikimit përfshijnë të gjitha llojet e planeve që zhvillohen në ndërmarrje (detyrat e ardhshme, aktuale, operacionale, vetë-mbështetëse, hartat teknologjike), si dhe materialet rregullatore, vlerësimet, etiketat e çmimeve, detyrat e projektimit, etj.

Burimet e informacionit kontabël janë të gjitha të dhënat që përmbajnë dokumente kontabël, statistikore dhe operative të kontabilitetit, si dhe të gjitha llojet e raportimit, dokumentacioni parësor kontabël.

Roli kryesor në mbështetjen e informacionit të analizës i përket kontabilitetit dhe raportimit, ku fenomenet ekonomike, proceset dhe rezultatet e tyre pasqyrohen më plotësisht. Analiza në kohë dhe e plotë e të dhënave të disponueshme në dokumentet kontabël (primare dhe të konsoliduara) dhe raportimi siguron miratimin e masave të nevojshme që synojnë përmirësimin e zbatimit të planeve dhe arritjen e rezultateve më të mira të biznesit.

Të dhënat statistikore, të cilat përmbajnë karakteristika sasiore të fenomeneve dhe proceseve masive, përdoren për studimin dhe kuptimin e thellë të marrëdhënieve, identifikimin e modeleve ekonomike.

Kontabiliteti dhe raportimi operacional kontribuojnë në ofrimin e analizave me të dhënat e nevojshme (për shembull, për prodhimin dhe dërgimin e produkteve, mbi gjendjen e inventarëve) më shpejt sesa statistikat ose kontabiliteti, dhe në këtë mënyrë krijojnë kushte për rritjen e efikasitetit të kërkimit analitik.

Me zgjerimin e teknologjisë kompjuterike, u shfaqën burime të reja makinerish të informacionit. Këto përfshijnë të dhëna që përmbahen në RAM-in e kompjuterit, në disketë, dhe gjithashtu lëshohen në formën e një sërë diagramesh makinerie. Burimet jokontabël të informacionit përfshijnë dokumente që rregullojnë aktivitetet e biznesit, si dhe të dhëna që nuk janë renditur më parë. Këto përfshijnë dokumentet e mëposhtme:

1) Dokumentet zyrtare që subjekti afarist është i detyruar të përdorë në veprimtarinë e tij: ligje shtetërore, dekrete presidenciale, dekrete të qeverisë dhe autoriteteve vendore, urdhra të autoriteteve më të larta, akte kontrolli dhe inspektimi, urdhra dhe udhëzime të drejtuesve të ndërmarrjes.

2) Dokumentet ekonomike dhe juridike: kontratat, marrëveshjet, arbitrazhi dhe vendimet gjyqësore, ankesat.

3) Vendimet e mbledhjeve të përgjithshme të ekipit, këshillit të punës të ndërmarrjes në tërësi ose nën-departamenteve të saj individuale.

4) Materialet për studimin e praktikave më të mira të marra nga burime të ndryshme informacioni (Interneti, radio, televizion, gazeta, etj.).

5) Dokumentacioni teknik dhe teknologjik.

6) Materialet e studimeve speciale të gjendjes së prodhimit në vendet e punës individuale (koha, fotografia, etj.).

7) Informacione gojore të marra gjatë takimeve me anëtarët e ekipit tuaj ose përfaqësues të ndërmarrjeve të tjera.

Në lidhje me objektin e hulumtimit, informacioni mund të jetë i brendshëm dhe i jashtëm. Sistemi i brendshëm i informacionit është të dhënat e kontabilitetit statistikor, kontabiliteti dhe raportimi operacional, të dhënat e planifikuara, të dhënat rregullatore të zhvilluara në ndërmarrje, etj. Sistemi i informacionit të jashtëm është të dhëna nga koleksionet statistikore, botime periodike dhe të veçanta, konferenca, takime biznesi, dokumente zyrtare, ekonomike dhe juridike etj.

Në lidhje me lëndën e kërkimit, informacioni ndahet në bazë dhe ndihmës, të nevojshëm për një përshkrim më të plotë të fushës lëndore që studiohet.

Sipas frekuencës së marrjes, informacioni analitik ndahet në të rregullt dhe episodik. Burimet e informacionit të rregullt përfshijnë të dhënat e planifikimit dhe kontabilitetit. Informacioni episodik gjenerohet sipas nevojës, për shembull, informacione për një konkurrent të ri.

Informacioni i rregullt, nga ana tjetër, klasifikohet në konstant, duke ruajtur vlerën e tij për një kohë të gjatë (kodet, kodet, skema e llogarive, etj.), Konstante me kusht, duke ruajtur vlerën e tij për një periudhë të caktuar kohore (treguesit e planit, standardet) dhe variabël, që karakterizon ndryshimin e shpeshtë të ngjarjeve (raportimi i të dhënave për gjendjen e objektit të analizuar në një datë të caktuar). menaxhimin e personelit të tregtisë së mallrave

Në lidhje me procesin e përpunimit, informacioni mund të klasifikohet si primar (të dhëna nga kontabiliteti parësor, inventarët, vrojtimet) dhe sekondar, i cili ka kaluar në një fazë të caktuar përpunimi dhe transformimi (raportimi, rishikimet e tregut etj.).

Në aktivitetet e kompanive të mëdha, transferimi i informacionit është një faktor i domosdoshëm dhe parësor në funksionimin normal të kompanisë. Në të njëjtën kohë, sigurimi i efikasitetit dhe besueshmërisë së informacionit është i një rëndësie të veçantë. Për shumë kompani, sistemi i brendshëm i informacionit zgjidh problemet e organizimit të procesit teknologjik dhe është i natyrës prodhuese. Kjo ka të bëjë para së gjithash me proceset e sigurimit të sipërmarrjeve me produkte kooperativiste që vijnë nga ndërmarrje të specializuara nëpërmjet kanaleve brenda kompanive. Këtu informacioni luan një rol të rëndësishëm në sigurimin e informacionit për marrjen e vendimeve të menaxhimit dhe është një nga faktorët që sigurojnë uljen e kostove të prodhimit dhe rritjen e efikasitetit të tij. Parashikimi i proceseve të tregut luan një rol të veçantë.

Informacioni në lidhje me shfaqjen e devijimeve nga treguesit e planifikuar gjatë prodhimit, që kërkojnë vendime të shpejta, është i rëndësishëm.

Një rol të rëndësishëm në vendimmarrje luhet nga informacioni shkencor dhe teknik, që përmban njohuri të reja shkencore, informacione rreth shpikjeve, risitë teknike të kompanisë së vet dhe kompanive konkurruese. Ky është një fond i përgjithshëm i rimbushur vazhdimisht dhe potencial i njohurive dhe zgjidhjeve teknike, përdorimi praktik dhe në kohë i të cilave i siguron kompanisë një nivel të lartë konkurrence.

Informacioni shërben si bazë për përgatitjen e raporteve përkatëse, raporteve, propozimeve për zhvillimin dhe miratimin e vendimeve të menaxhimit.

Shkurtësia, qartësia e formulimit, afati kohor i marrjes;

Kënaqja e nevojave të menaxherëve të veçantë;

Saktësia dhe besueshmëria, përzgjedhja e saktë e informacionit parësor, sistematizimi optimal dhe vazhdimësia e mbledhjes dhe përpunimit të informacionit.

Një rol të rëndësishëm në përdorimin e informacionit luajnë metodat e regjistrimit, përpunimit, grumbullimit dhe transmetimit të tij; ruajtja dhe shpërndarja sistematike e informacionit në formën e kërkuar; prodhimi i informacioneve të reja numerike, grafike dhe të tjera. Me fjalë të tjera, është e nevojshme të merret parasysh teknologjia e aktiviteteve të informacionit.