lejon çdo blerës të blejë mallra me çmime të ulëta. Njerëzit nga e gjithë bota blejnë rroba, këpucë, aksesorë, pajisje dhe pajisje të ndryshme të cilësisë së lartë këtu pa shpenzuar shumë para.

• Është i përshtatshëm për të zgjedhur, blerë dhe paguar mallra në Aliexpress.
• Për arsye të ndryshme, mund t'ju duhet ta ktheni produktin në dyqan: cilësi e dobët, defekt i prodhuesit ose thjesht se artikulli nuk përshtatej.
• Ku kthehen paratë dhe si mund të kontrolloj nëse është bërë rimbursimi? Përgjigjet për këto dhe pyetje të tjera do t'i gjeni në artikullin vijues.
• Nëse nuk keni ende një llogari në Aliexpress, atëherë mund ta krijoni një duke ndjekur disa hapa. Lexoni se si ta bëni atë saktë. Ju gjithashtu mund të shikoni udhëzimet e videos në këtë lidhje dhe të regjistroheni.

Si dhe ku i kthejnë paratë nga Aliexpress pas një mosmarrëveshjeje, si të kontrolloni?

Nëse nuk jeni të kënaqur me produktin sipas disa kritereve ose shitësi rezulton të jetë mashtrues, duhet të hapni një mosmarrëveshje. Kur mosmarrëveshja zgjidhet në favor të blerësit, ju dëshironi t'i ktheni paratë tuaja shpejt. Si dhe ku i kthejnë paratë nga Aliexpress pas një mosmarrëveshjeje, si të kontrolloni?

Pagesa	Kthimi	Kreditimi i parave në ditë	Mënyra për të kontrolluar marrjen e parave në llogari
Nga një kartë krediti Visa ose Master Card	Për një kartë krediti Visa ose Master Card	5-14 ditë	nëpërmjet bankomatit, degës së bankës, me SMS, i cili do të merret pas kreditimit të parave
Maestro - kartë debiti	në Maestro	5-14 ditë	nëpërmjet ATM, Internet banking, degë banke, me SMS
Nga sistemi i pagesave WebMoney	Në portofolin elektronik të sistemit të pagesave WebMoney	5-10 ditë	Kontrolloni bilancin e portofolit tuaj elektronik
Me transfertë bankare	transferte bankare	5-10 ditë	Kontrolloni llogarinë tuaj në një degë banke
Përmes Wester Union	Western Union	5-10 ditë	Merrni para në një pikë transferimi parash të Western Union
Nga portofoli Qiwi	Në portofolin Qiwi	5-14 ditë	Do të merrni një SMS në telefonin tuaj për rimbushjen e bilancit Qiwi.
Boleto	EBANX	5-14 ditë	Konfirmim SMS
Nga llogaria Alipay	Në llogarinë Alipay	brenda 1 dite pune	kontrolloni gjendjen e llogarisë

Mbani mend: Anulimi i një porosie me pagesë do të jetë i mundur nëse shitësi pajtohet personalisht me anulimin. Sipas rregullave të Aliut, shitësi mund të mos konfirmojë anulimin, por të vazhdojë procesin e dërgimit të porosisë. Është e pamundur të ndikohet në vendimin e tij.

Rimbursimet nga Aliexpress | Ali në një kartë Sberbank, Visa?

Është i përshtatshëm për të paguar për blerjet në Aliexpress duke përdorur një kartë bankare. Nëse blerësi refuzon mallrat pas pagesës, paratë kthehen në të njëjtën kartë. Rimbursimet nga Aliexpress në një kartë Sberbank ose Visa ndodhin në të njëjtën mënyrë si për kartat e tjera ose kuletat elektronike.

Një rimbursim në kartë mund të bëhet pasi mosmarrëveshja të mbyllet dhe shitësi pranon të bëjë pagesën. Ju mund të mësoni për këtë në llogarinë tuaj personale:

shkoni te " Urdhërat e mia", pastaj" Kthimi dhe mosmarrëveshja».

Rimbursimet nga Aliexpress | Aliexpress | Ali në një kartë Sberbank, Visa?

Detajet e mosmarrëveshjes mund të shihen në faqen tjetër, e cila ruan të dhëna për vendimin e shitësit.

Rimbursimet nga Aliexpress | Aliexpress | Ali në një kartë Sberbank?

Nëse shihni këto të dhëna, do të thotë që statusi i porosisë duhet të përmbajë mbishkrimin e mëposhtëm: Mosmarrëveshja u mbyll, rimbursim". Brenda 15 ditëve do të merrni paratë tuaja.

Rimbursimet nga Aliexpress | Aliexpress në kartën Sberbank, Visa?

Këshilla: Nëse kanë kaluar më shumë se dy javë dhe paratë nuk janë marrë, atëherë kontaktoni mbështetjen e Aliut.

Problemi i parave të vonuara mund të jetë për shkak të mashtrimit nga shitësi ose një vonesë në vetë transfertat. Gjithashtu, paratë mund të varen në një llogari tjetër nëse jepen informacione personale të pasakta. Paratë kthehen në kartë brenda 5-14 ditësh. Për të zbuluar se paratë janë marrë, duhet të shkoni në një degë banke ose të shikoni gjendjen përmes një ATM.

E rëndësishme: Shpesh paratë transferohen në bankë nga Aliexpress në një kartë të re klienti që nuk ekziston. Në këtë rast, duhet të kontaktoni një degë të Sberbank dhe të shkruani një aplikim. Brenda 24 orëve, paratë do të kreditohen në kartën e dëshiruar.

Për të shmangur situata të pakëndshme me një mosmarrëveshje ose rimbursim, trajtojini me përgjegjësi blerjet tuaja në Aliexpress.

Video: Si të kthehen paratë në Aliexpress.com? Të gjitha situatat

Si të kontrolloni nëse paratë janë kthyer nga Aliexpress

Ka shumë mënyra për të paguar mallrat në një dyqan online, kështu që nuk do të ketë më pak mundësi për të kontrolluar kthimet. Së pari, duhet të kuptoni se si keni paguar për blerjen tuaj, atëherë gjithçka do të bëhet më e qartë.

Nëse keni paguar për mallrat me një kartë bankare (kartë debiti ose krediti, nuk ka rëndësi:

• Nëse keni lidhur një bankë celulare, do të merrni një mesazh. Sigurisht, nëse nuk ka dështim të sistemit ose keni fonde të mjaftueshme për të paguar për mirëmbajtjen mujore të funksionit të lidhur. Mesazhi do të tregojë domosdoshmërisht se fondet erdhën nga llogaria Aliexpress;

• Ju gjithashtu mund të kontrolloni kredinë tuaj në një ATM. Shkoni në terminal, futni kartën tuaj dhe bëni një printim. Fatura do të pasqyrojë transaksionet e bëra në kartën tuaj. Nëse nuk shihni një linjë me kredite nga Aliexpress, atëherë nuk është ende koha. Pikërisht atje, në ATM, mund të shfaqni informacione për bilancin në monitor. Nëse e mbani mend statusin e llogarisë, atëherë kjo metodë do të ndihmojë në përcaktimin nëse fondet e rimbursuara janë kthyer;

• Ju mund të kontrolloni bilancin tuaj në faqen e internetit të Sberbank në internet. Në burimin bankar mund të merrni informacionin më të saktë në lidhje me lëvizjet e të gjitha fondeve hyrëse dhe dalëse.

Nëse e keni paguar porosinë tuaj nëpërmjet një portofoli elektronik, shuma e rimbursimit do të pasqyrohet në seksionin me transaksionet hyrëse. Për ata që kanë paguar për produktin e zgjedhur nga telefoni i tyre, rimbursimet mund të kontrollohen në llogarinë e tyre celulare duke përdorur një komandë të shkurtër. Për shembull, për abonentët Megafon, kjo mund të bëhet duke thirrur *100#. Nëse nuk e mbani mend gjendjen e llogarisë tuaj, atëherë shkoni në llogarinë tuaj personale dhe përdorni shërbimin falas "Detajet e llogarisë", i cili është i disponueshëm nga çdo operator.

Garanci për kthimin e parave

Për të zbuluar se si të ktheheni para nga AliExpress dhe nëse është e mundur, thjesht vizitoni faqen zyrtare të këtij dyqani online. Dhe aty do të shohim që kjo organizatë u garanton klientëve mundësinë për të kthyer paratë e paguara për mallin.

Koha brenda së cilës paratë mund të kthehen

Si rregull i përgjithshëm, rimbursimet e paguara për mallrat e porositura dhe të dorëzuara bëhen derisa blerësi të mbyllë porosinë.

Momenti i mbylljes së porosisë shënohet në informacionin e porosisë, të cilin blerësi mund ta shikojë në llogarinë e tij personale.

Shitësi mund ta zgjasë këtë periudhë duke ofruar një garanci të quajtur "Mbrojtje e Zgjeruar" për disa lloje mallrash. Periudha e zgjatjes është deri në 15 ditë nga data e mbylljes së porosisë.

Blerësi nuk ka të drejtë të kthejë para për mallrat e blera nëse:

• ai konfirmoi se porosia që mori ishte pa defekte;
• ai nuk aplikoi për rimbursim derisa porosia u mbyll, edhe pse produkti nuk ishte siç përshkruhet.

Çfarë është "Mbrojtja e zgjeruar"

Opsioni "Mbrojtja e zgjeruar" zbatohet nga shitësit e dyqanit online AliExpress për produkte të caktuara.

Mbrojtja nuk zbatohet nëse:

• shitësi hodhi poshtë pretendimin se mallrat nuk korrespondonin me përshkrimin ose blerësi nuk e mori artikullin e porositur;
• produkti, duke qenë i cilësisë së lartë dhe që korrespondon me përshkrimin e postuar në faqen e dyqanit, nuk i nevojitet më blerësit;
• Blerësi e mbylli kërkesën e paraqitur për rimbursim si i kënaqur.

AliExpress: si t'i ktheni paratë tuaja

Një klient i dyqanit mund të mësojë se si të kthejë para nga AliExpress në seksionin "Kthimet dhe rimbursimet" në faqen e internetit të AliExpress.

Rimbursimet bëhen pasi blerësi ia kthen shitësit artikullin me defekt ose jo të përshkruar. Sidoqoftë, situatat janë gjithashtu të mundshme kur klienti largohet nga mallrat, por pajtohet me shitësin për çështjen e kompensimit për koston e tij.

Procedura për kthimin e kostos së mallrave fillon vetëm në bazë të kërkesës së blerësit.

Arsyet për një rimbursim

Një rimbursim për mallrat e blera lëshohet nëse mallrat e paraqitura në faqen e internetit të dyqanit nuk korrespondojnë me përshkrimin ose janë të cilësisë së dobët.

Shuma e paguar nga blerësi në dyqanin online nuk është e rimbursueshme nëse:

1. blerësi deklaron se produkti i blerë nuk korrespondon me përshkrimin e ofruar në faqen e internetit, por shitësi i dha blerësit dëshmi se produkti përputhet plotësisht me përshkrimin;
2. Blerësi mori një produkt që korrespondonte me përshkrimin, por nuk ishte më i nevojshëm.

Kushtet e rimbursimit

Shitësi vendos një sërë kushtesh për blerësin, në varësi të të cilave një rimbursim është i mundur.

1. Para së gjithash, kërkohet që produkti i përshkruar nga blerësi si i papajtueshëm me përshkrimin të përkojë me produktin që shitësi shet.
2. Fakti që produkti nuk korrespondon me përshkrimin e paraqitur në faqen e internetit duhet të vërtetohet nga blerësi.
3. Blerësi nuk mund të paraqesë një aplikim të dytë për një rimbursim të kostos së një artikulli nëse ai ka bërë aplikimin e parë për kthim përpara se porosia të mbyllej dhe ta mbyllte atë, duke e deklaruar atë të kënaqur.

Rimbursimi blerësit

Shuma e parave që i kthehen blerësit nuk mund të kalojë shumën e paguar për koston e mallit.

Rimbursimet zakonisht bëhen në favor të blerësit të mallrave të dyqanit online në formën e një transferte pa para në llogarinë e tij personale bankare.

Periudha e rimbursimit për mallrat e blera në AliExpress

Periudha gjatë së cilës organizata bën një rimbursim varion nga 7 në 10 ditë.

Nëse transferimi i parave bëhet në një kartë Allpay, fondet e kthyera do të kreditohen në llogarinë e klientit brenda 1 dite.

Formularët e rimbursimit

Punonjësit e dyqanit online kanë mundësinë të transferojnë fonde si pjesë e rimbursimit të kostos së mallrave në formën e transferimit:

• në një llogari të kartës bankare Visa ose Master Card,
• Llogaria e kartës së debitit Maestro,
• llogari në sistemin e pagesave pa para të WebMoney,
• portofolin elektronik QIWI,
• përmes sistemit të pagesave EBANX,
• nëpërmjet Western Union.

Veprimet në rast të vonesës në rimbursimin e një porosie

Nëse pas 10 ditësh nga data e marrjes së vendimit për kthimin e parave, blerësi nuk i merr ato, ai duhet të kontaktojë organizatën që ka lëshuar kartën e kreditit në të cilën punonjësit e dyqanit online është dashur t'i transferojnë paratë, pasi ka mundësia e një vonese në transferimin e parave për shkak të fajit të organizatave të kartës së kreditit.

Nëse fondet e premtuara nuk janë kthyer brenda 15 ditëve, blerësi ka të drejtë të kontaktojë shërbimin mbështetës në faqen e internetit të dyqanit online AliExpress.

Nuk i njihni të drejtat tuaja?

Si të zgjidhen mosmarrëveshjet në lidhje me rimbursimin e kostos së mallrave

Në rast të vështirësive ose mosmarrëveshjeve në lidhje me çështjet që lidhen me kthimin e mallrave ose fondeve, klientët mund të kontaktojnë operatorët e dyqanit duke hapur një mosmarrëveshje.

Një bisedë me përfaqësuesin e shitësit do ta ndihmojë blerësin të sqarojë çështjet e paqarta dhe të zgjidhë çdo vështirësi që lind shpejt dhe pa shqetësime të panevojshme.

Kushtet për hapjen e një mosmarrëveshjeje ndërmjet shitësit dhe blerësit

Një mosmarrëveshje mund të hapet nga çdo klient i dyqanit i regjistruar në faqen e internetit të AliExpress.

Një parakusht për hapjen e një mosmarrëveshjeje është skadimi i 6 ditëve pas dërgimit të porosisë tek blerësi.

Arsyet për hapjen e një mosmarrëveshjeje janë situatat kur blerësi:

• nuk i merr mallrat në kohë;
• pranon mallra me cilësi joadekuate.

Procedura për hapjen e një mosmarrëveshjeje. Si të anuloni një porosi

Përdoruesi mund të bëjë një kërkesë për të anuluar një porosi (e cila do të sjellë rimbursim të parave të paguara për koston e saj) nëse ai hyn në llogarinë e tij personale.

Pasi të keni hyrë në faqen e tij personale në faqen e internetit të dyqanit online AliExpress, klienti duhet të shkojë në skedën "Porositë e mia" që ndodhet në shiritin e sipërm të veglave.

Për të hapur një mosmarrëveshje, klienti do të duhet të plotësojë një formular standard, ku ai përshkruan tiparet e porosisë së tij dhe problemin që ka lindur që shitësi duhet të rregullojë.

Si përfundim, klienti ka mundësinë të tregojë të drejtën e tij:

• për të zëvendësuar një artikull të blerë në një dyqan online;
• rimbursim i pjesshëm ose i plotë i kostos së produktit.

Pas plotësimit të formularit standard të kërkesës, blerësi klikon në butonin "Dërgo", pas së cilës aplikacioni i dërgohet shitësit.

Blerësit që arritën të marrin mallrat në kohën e dërgimit të kërkesës duhet të konfirmojnë kërkesën e tyre. Fotografitë, materialet video, si dhe hyrjet në chat që tregojnë mangësitë e gjetura në artikull pranohen si konfirmim.

Paraqitja e një ankese për dëmshpërblim

Një mosmarrëveshje hapet pasi blerësi dërgon një kërkesë. Shitësit i jepet një afat prej 15 ditësh për të zgjidhur konfliktin me blerësin. Nëse gjatë kësaj periudhe konflikti që ka lindur mes palëve nuk zgjidhet, blerësi ka mundësinë të bëjë ankesë.

Paraqitja e një ankese kundër shitësit kryhet përmes llogarisë personale të klientit - në skedën "Porositë e mia", ku përdoruesi zgjedh opsionin e duhur në kolonën "Veprimet".

Për të paraqitur një aplikim, përdoruesi do të duhet të paraqesë dokumente në lidhje me porosinë, dërgimin, dorëzimin dhe operacionet e tjera që lidhen me produktin.

Nëse një ankesë e postuar në faqen e internetit nuk mbështetet me dokumente, ajo do të mbyllet automatikisht brenda 7 ditëve pas publikimit. Në këtë rast, pagesa për porosinë transferohet në llogarinë e shitësit.

Kërkesa për ankesë shqyrtohet nga specialistë të mosmarrëveshjeve, të cilët veprojnë si ndërmjetës midis klientëve dhe përfaqësuesve të shitësit.

Për të parë statusin e një ankese të paraqitur, përdoruesi do të duhet të shkojë në Qendrën e Ankesave. Duke klikuar në skedën "Detajet", ai mund të gjurmojë lajmet më të fundit mbi ankesën.

Blerësi mund ta tërheqë ankesën në çdo kohë nëse arrin një marrëveshje me shitësin. Në këtë rast, rasti i ankesës do të mbyllet automatikisht.

Shitësi ka të drejtë të apelojë ankesën. Kur i përgjigjet deklaratës së blerësit, përfaqësuesi i shitësit është gjithashtu i detyruar të mbështesë fjalët e tij me dokumente dhe informacione kontabël në lidhje me porosinë e diskutueshme.

E drejta për një rimbursim të pjesshëm

Palët gjithashtu mund të bien dakord për një rimbursim të pjesshëm të kostos së mallrave. Kushtet për një kthim të tillë negociohen nga palët individualisht. Pasi të përcaktohet një shumë e pranueshme e kompensimit, blerësi do të jetë në gjendje të marrë fondet dhe të mbajë mallrat me vete.

Kështu, blerësi i mallrave në dyqanin online AliExpress mund të lëshojë një rimbursim të kostos së mallrave nëse nuk është i kënaqur me cilësinë ose nëse mallrat nuk korrespondojnë me përshkrimin, i cili duhet të dokumentohet nga blerësi. Rimbursimet bëhen nga punonjësit e dyqanit në llogarinë e klientit brenda 10 ditëve.

Në sistemin AliExpress, paratë kthehen vetëm në situatat e mëposhtme:
1) Anulimi i një porosie përpara se të dërgohet;

Nëse shitësi pranoi anulimin e porosisë tuaj.

2) Shitësi nuk e ka dërguar porosinë brenda afatit të caktuar;

Nëse shitësi nuk ju dërgon mallrat brenda kornizës kohore të përcaktuar, sistemi ju kthen automatikisht koston e plotë të porosisë.

3) Si rezultat i mbylljes së mosmarrëveshjes në favorin tuaj.

Kjo do të thotë, nëse keni hapur një mosmarrëveshje për një rimbursim të plotë ose të pjesshëm dhe shitësi pranoi kushtet tuaja, ose nuk kishte kohë për t'iu përgjigjur mosmarrëveshjes brenda 5 ditëve.

4) Si rezultat i mbylljes së kërkesës në favorin tuaj.

Nëse nuk keni arritur një marrëveshje miqësore me shitësin, si rezultat i së cilës keni përshkallëzuar mosmarrëveshjen, ku ndërmjetësit vendosën që e vërteta ishte në anën tuaj..

5) Pasi porosia është ngrirë.

Në rast se porosia juaj është e ngrirë për shkak të veprimeve të dyshimta nga ana e shitësit. Mjafton të presësh 7 dite. Zakonisht gjatë kësaj kohe vendoset çështja e mbylljes së dyqanit dhe kthimit të kostos së plotë të porosisë tek ju.

A do t'i kthej paratë e mia në AliExpress? Si e dini nëse një rimbursim është bërë tashmë?

Për t'iu përgjigjur kësaj pyetjeje, duhet të kontrolloni detajet e porosisë tuaj:

3) Në skedën që hapet mund të gjeni informacione rreth rimbursimeve. Ai do të tregojë shumën e rimbursimit (shumën që keni kërkuar në mosmarrëveshje) dhe statusin e rimbursimit.

Më poshtë në pamjen e ekranit, tre statuse tregohen me të kuqe.

Pritet rimbursimi

Përpunimi i rimbursimit

Rimbursimi përfundoi

Kur të shfaqet kjo datë, paratë do të kreditohen në kartën tuaj nga e cila keni bërë pagesën brenda 7-15 ditëve të punës.

Nëse paratë nuk kanë ardhur në llogarinë tuaj. Çfarë duhet bërë?

Nëse kanë kaluar 15 ditë pune dhe paratë nuk janë kthyer ende, atëherë ia vlen të kontrolloni pasqyrën e llogarisë në kohën e pagesës për porosinë - ndonjëherë rimbursimi bëhet në të njëjtën datë.

Shumë shpesh, rimbursimet nuk shfaqen në deklaratën elektronike dhe duhet të kontrolloni me operatorin nëse ka pasur një rimbursim. Nëse me të vërtetë nuk kishte kthim, atëherë mund të kontaktoni operatorin e qendrës së ndihmës së blerësve në internet.

Nëse për ndonjë arsye ndryshoni kartën tuaj. Çfarë duhet bërë?

Nëse e keni humbur kartën ose ajo ka skaduar dhe ju është dashur të porosisni një kartë të re, atëherë mos u shqetësoni për paratë tuaja. Të gjitha pagesat nuk bëhen nga karta juaj, por nga llogaria juaj bankare me të cilën është e lidhur karta.

Në momentin kur merrni një rimbursim për detajet e kartës së vjetër të humbur, banka do t'i pranojë këto fonde në llogarinë tuaj me të cilën ishte lidhur karta. Karta e re gjithashtu do të lidhet me këtë llogari. Prandaj, fondet do të jenë të disponueshme nga karta e re. Përafërsisht, AliExpress do t'i kthejë paratë tuaja në një kartë të re, nuk ka nevojë të njoftoni AliExpress për rilëshimin e kartës!

Çfarë duhet të bëni nëse pas kthimit shihni se paratë mbeten të varura në Alipay?

Me shumë mundësi, kur hapni portofolin tuaj Alipay, keni zgjedhur aksidentalisht cilësimet në të cilat të gjitha rimbursimet shkojnë në kuletat Alipay. Nëse nuk e dëshironi këtë, duhet të identifikoheni në profilin tuaj https://intl.alipay.com/user/profile.htm dhe të klikoni anuloni.

Kujdes!!! Nëse, përkundrazi, vendosni të pranoni që të gjitha rimbursimet të vijnë në bilancin tuaj të Alipay, atëherë duhet të mbani mend një nuancë. Rimbursimet do të lëshohen vetëm për pagesat e bëra pas marrëveshjes suaj. Kjo do të thotë, nëse së pari keni paguar për mallrat, dhe vetëm atëherë merrni një vendim të tillë, atëherë rimbursimi për këto mallra do të vijë në detajet nga të cilat keni bërë pagesën, dhe jo në Alipay.

Keni një pyetje? Shkruani në komente ose bisedë

Blerja në internet nuk është gjithmonë e suksesshme, por lehtë mund t'i ktheni paratë tuaja përmes sistemit të mosmarrëveshjeve. Në këtë artikull do të gjeni përgjigje për të gjitha pyetjet në lidhje me kthimin e fondeve në llogarinë tuaj.

Kushdo që blen këpucë dhe veshje online ka përjetuar zhgënjim me paketën që ka marrë. Kjo ndodh më shpesh me fillestarët, më rrallë me shopaholistët me përvojë, por patjetër që u ndodh të gjithëve. Askush nuk është i imunizuar nga blerjet e pasuksesshme. Dhe nuk është gjithmonë se artikulli nuk përputhet me foton, mund të ketë shumë arsye për një rimbursim:

• Produkti është dëmtuar gjatë transportit
• ngastra nuk ju ka arritur fare
• Mund t'ju jetë dërguar gabimisht një produkt tjetër
• Madhësia nuk ju përshtatet ose ngjyra nuk përputhet me foton

Si rezultat i mosmarrëveshjes (i cili zgjati nga disa minuta deri në 2 javë), keni arritur të bindni shitësin që t'i kthejë paratë plotësisht ose pjesërisht, për të cilën mund të përgëzoheni. Ndonjëherë është shumë e vështirë të tregosh këmbëngulje në një mosmarrëveshje dhe të mbrosh paratë e tua. Ndonjëherë shitësit shtypin për keqardhje ose ofrojnë opsione kompensimi. Nëse do të pajtoheni me ta varet vetëm nga dëshira juaj dhe arsyeja e mosmarrëveshjes.

Periudha e rimbursimit të Aliexpress

Duhet më shumë kohë për të përfunduar transaksionin për të kthyer fondet në llogarinë e blerësit sesa kur bëni një blerje. Në varësi të mënyrës së pagesës, kushtet mund të ndryshojnë:

• Paratë do të kthehen në një kartë bankare (Visa, Master Card) brenda 3-15 ditëve të punës
• në kartën Maestro brenda 3-15 ditëve të punës
• në Web Money brenda 1-10 ditëve të punës
• në portofolin Qiwi brenda 1-10 ditëve të punës
• në llogarinë tuaj celulare brenda 1-10 ditëve të punës
• në AliPay brenda 1 dite

Gjithashtu, shpejtësia e rimbursimit varet nga vlerësimi i klientit, i cili ndahet në 5 kategori:

• A0 – A3- nuk keni privilegje gjatë kthimit të fondeve
• A3- rimbursim i përshpejtuar deri në 25 dollarë
• A4 - rimbursim i përshpejtuar deri në 100 dollarë

Shuma e rimbursimit në Aliexpress

Kur hapni një mosmarrëveshje, duhet t'i përgjigjeni disa pyetjeve, duke përfshirë arsyen e kthimit dhe shumën. Më poshtë, në fushën e këshillës së veglave, tregohen kufijtë, nga 0,00 deri në çmimin e produktit. Fatkeqësisht, kompensimi moral për zhgënjimin nuk mund të tërhiqet nga shitësit, dhe ju mund të ktheni vetëm fondet e investuara.

Sasia e sasisë varet vetëm nga ju, për shembull, keni marrë një fustan që ju përshtatet, por në të ka një njollë të dukshme që mund të hiqet vetëm me pastrim kimik. Njolla u shfaq për fajin e shitësit dhe ju hapni një mosmarrëveshje për shumën e nevojshme për të porositur pastrim kimik, për shembull, 10 dollarë, kur fustani kushtonte 100 dollarë. Sigurisht, shitësi do t'ju kërkojë ta zvogëloni atë, kështu që ju mund të vini bast 20 dollarë për të arritur kompromisin që ju nevojitet.

Një pyetje tjetër është, nëse nuk keni marrë asgjë ose ajo që keni marrë është shumë e ndryshme nga ajo që keni porositur, atëherë ndjehuni të lirë të tregoni shumën e plotë të kthimit ose rimbursimin e plotë.

Pika tjetër e rëndësishme në lidhje me shumën e rimbursimit lidhet me hollësitë e mosmarrëveshjes. Kur hapni një mosmarrëveshje për 10 dollarë, shitësi ju ofron zgjidhjen e tij dhe mund të ndryshojë shumën. Për shembull, shitësi do të ndryshojë 10 dollarët tuaj në 1 dollar, dhe në pjesën e tekstit ai do të shkruajë se është dakord për gjithçka. Nëse e shpërfillni ndryshimin e çmimit dhe pranoni ofertën e shitësit, do të merrni vetëm 1 $ mbrapsht.

Fazat e kthimit në Aliexpress

Rimbursimi ndodh automatikisht dhe nuk kërkon ndonjë manipulim shtesë nga ju. Sistemi është krijuar në atë mënyrë që kur vendosni një porosi, të dërgoni para jo në llogarinë e shitësit, por në llogarinë e sistemit. Vetëm pasi të konfirmoni marrjen e parcelës, paratë i transferohen shitësit. Faqja vepron si një palë e tretë që garanton kushtet e transaksionit tuaj me shitësin.

Në mënyrë tipike, të gjitha mosmarrëveshjet kryhen përpara konfirmimit të marrjes së porosisë, kur koha e mbrojtjes së blerësit nuk ka skaduar ende. Sipas rregullave të reja, ju mund të hapni një mosmarrëveshje dhe të merrni paratë tuaja edhe pas konfirmimit të marrjes së porosisë, nëse gjeni të meta gjatë testimit dhe funksionimit.

Ju mund të gjurmoni fazën e rimbursimit pas një mosmarrëveshjeje në faqen e porosisë, nën skedën "Pagesa". Porositë e rregullta do të kenë vetëm informacione për blerjen, ndërsa artikujt e kontestuar do të kenë gjithashtu një tregues të fazës së rimbursimit. Ka 3 faza në total:

• rimbursimi i pritur
• Rimbursimi është duke u përpunuar
• rimbursimi i përfunduar

Ndonjëherë informacioni nuk përditësohet menjëherë, paratë tashmë do të kreditohen në llogarinë tuaj dhe orari mund të tregojë se rimbursimi është ende duke u përpunuar.

Ku kthehen paratë në Aliexpress?

Fondet kthehen në llogarinë nga e cila është bërë pagesa. Kjo do të thotë, nëse keni paguar me një kartë bankare, ata do të vijnë në kartë nëse keni paguar përmes Yandex. Paratë, pastaj kthehu atje dhe kërkoji. Nëse nuk ju kujtohet se si keni paguar, informacioni i pagesës mund të shihet në faqen e porosisë së produktit.

Përsëri, në rast vonese, gjeni informacion në lidhje me pagesën në zyrën e kompanisë nga e cila është bërë pagesa, vonesa mund të jetë për shkak të konvertimit të monedhës.

Dhe mbani mend se nuk do t'ju ngarkohet asnjë tarifë kthimi.

Rimbursimi nuk erdhi nga Aliexpress

Transferimi i fondeve kryhet automatikisht, por në çdo sistem ka dështime. Nëse pas 15 ditësh pune fondet nuk janë kthyer, atëherë klikoni butonin "Ndihmë" që ndodhet në panelin e sipërm të faqes, pastaj "Shërbimi i klientit", pastaj "Biseda në internet". Konsulenti do t'ju tregojë me numrin e porosisë nëse pagesa është bërë apo jo. Zakonisht konsulentet janë gra kineze, por ato shkruajnë në rusisht nuk është e lehtë t'u shpjegosh çështje specifike, por ato janë mjaft të afta të merren me pagesat.

Çfarë duhet të bëj nëse nuk i kam marrë paratë kur paguaj nga celulari im?

Një pyetje e shpeshtë mes atyre që paguajnë për blerje nga një llogari celulare ka të bëjë me rimbursimet. Kur paguani nga telefoni juaj, një portofol Qiwi krijohet automatikisht duke përdorur numrin tuaj të telefonit dhe në përputhje me rrethanat, fondet do t'i kthehen gjithashtu atij. Për të fituar akses, duhet të shkoni në faqen e internetit të Qiwi Wallet, të futni numrin tuaj të telefonit dhe të klikoni "Harrova fjalëkalimin", fjalëkalimi do t'ju dërgohet me mesazh SMS.

Paratë nuk vijnë nga Aliexpress në Sberbank

Kushtet për kreditimin e rimbursimeve në kartat Sberbank nuk ndryshojnë nga ato të përmendura më lart. Nëse brenda 15 ditëve të punës nuk i keni marrë paratë dhe deklarata tregon se nuk ka pasur transferta, atëherë duhet të kontaktoni bankën dhe të sqaroni fatin e transfertës suaj me të. Ka raste kur pagesa nuk kalon dhe derisa të sqarohen të gjitha rrethanat mbahet në llogarinë bankare dhe derisa të dorëzoni një deklaratë, paratë nuk kthehen në llogari.

Kontrolloni gjithashtu datën e skadencës së kartës dhe aktivitetit të llogarisë, ndoshta vonesa në pranim është për shkak të kësaj. Nëse e keni mbyllur llogarinë tuaj në bankën që ka kryer transaksionin e pagesës, atëherë fondet e rimbursuara do të mbeten në një llogari të veçantë dhe do të presin rishpërndarjen manuale.

Për çfarë nuk duhet të bini dakord në një mosmarrëveshje me një shitës?

Një pikë tjetër e rëndësishme lidhet me konkurrencën midis dyqaneve për vlerësime. Mosmarrëveshjet e shkaktuara nga faji i shitësit ndikojnë në reputacionin e dyqanit. Prandaj, mund të shihni një mesazh që ju kërkon të ndryshoni arsyen e mosmarrëveshjes, ku do t'ju kërkohet me mirësjellje të tregoni se dëshironi një rimbursim sepse e keni porositur produktin gabimisht. Domethënë, faji nuk është te shitësi, por te ju.

Nëse jeni dakord me këto kushte varet nga ju, kjo mënyrë kthimi është absolutisht e ligjshme dhe nuk do të jeni në asnjë rrezik, gjithashtu do të merrni të gjitha fondet që keni treguar në aplikacion, por shitësi nuk do të humbasë pikët e tij të çmuara. Nëse dëshironi të takoni personin që ju dërgoi diçka me cilësi të tmerrshme, mbetet gjithashtu në pikëpyetje.

Nga ana tjetër, disa shitës ju ofrojnë t'i ktheni paratë tuaja jo përmes sistemit, por në portofolin tuaj PayPal. Është ky sistem pagese që funksionon në të gjithë Kinën, metodat e tjera të pagesës nuk janë të zakonshme. Në këmbim të transferimit të fondeve, do t'ju kërkohet të mbyllni mosmarrëveshjen. Një mosmarrëveshje e mbyllur nga blerësi nuk dëmton vlerësimin e dyqanit, nga ana tjetër, ju gjithashtu morët atë që dëshironit. Kjo metodë ka shumë të ngjarë të quhet mashtruese, shpesh shitësit i shtyjnë pyetjet në lidhje me transferimin e fondeve, presin deri në minutën e fundit dhe më pas zhduken plotësisht dhe nuk përgjigjen. Duke mbyllur një mosmarrëveshje, mund të mos merrni asgjë në këmbim.

Prandaj, mos u përpiqni të ktheni fondet duke anashkaluar sistemin garanton se transaksioni do të jetë i sigurt, ku të gjitha të dhënat tuaja të pagesës ruhen në formë të koduar. Duke rënë dakord me oferta të dyshimta, edhe me një çmim më të lartë, rrezikoni të mos merrni asgjë.

Çfarë ndodh me kthimin e parave kur ktheni fondet?

Çështja e ndryshimit të kthimit të parave do të varet nga politika e portalit të kthimit të parave dhe marrëveshjet e tij. Ju mund të keni vënë re se kur anuloni një porosi, informacioni i kthimit të parave përditësohet menjëherë dhe transaksioni rivendoset në zero. Duke hapur një mosmarrëveshje, ju ulni ose ulni plotësisht shumën e transaksionit në zero, por nëse kjo do të ndikojë në shumën e kthimit të parave të gatshme varet nga politika. Në mënyrë tipike, këto transaksione janë më të vështira për t'u gjurmuar dhe për këtë arsye kthimi i parave të gatshme mbetet i paprekur.

Blerja në internet është bërë shumë më e sigurt sesa blerja në dyqanet offline. Meqenëse nuk e shihni atë që po blini, mund ta ktheni lehtësisht përmes sistemit të mosmarrëveshjeve. Në një dyqan të rregullt ata do t'ju kërkojnë gjithmonë një faturë dhe nëse kanë kaluar më shumë se 2 javë, ata madje mund të refuzojnë t'ju kthejnë. Gjithçka që duhet të bëni është të bashkëngjitni prova me fotografi dhe të prisni që fondet të transferohen. Lërini blerjet tuaja të jenë të suksesshme dhe mosmarrëveshjet ndodhin jashtëzakonisht rrallë! Gëzuar blerjet!

Video: Rimbursimet në Aliexpress