Aktualisht, operatorët celularë krijojnë kushtet më të mira për abonentët e tyre duke përditësuar rregullisht listat e shërbimeve shtesë, duke modifikuar tarifat dhe duke përmirësuar cilësinë e komunikimit. Por shpesh këto ndryshime çojnë në kosto më të larta, sepse shumica e shërbimeve bëhen të paguara, domethënë, tarifa e abonimit paguhet rregullisht nga llogaria.
Ka mënyra të ndryshme për të marrë detajet e shpenzimeve sipas numrit të pajtimtarit. Le të shqyrtojmë disa prej tyre dhe të përpiqemi t'u përgjigjemi pajtimtarëve Beeline pse tërheqin para nga llogaria?
Mënyrat e marrjes së informacionit:
Zona Personale
Me ndihmën e sistemit të vetë-shërbimit, abonentët Beeline mund të menaxhojnë shërbimet, planet tarifore, etj. Këtu mund të merrni informacion të detajuar në lidhje me shërbimet me pagesë. Llogaria personale ndodhet në portalin zyrtar Beeline.
Për të hyrë në sistem, do t'ju duhet një hyrje (numri juaj i telefonit pa kod +7) dhe një fjalëkalim. Për të marrë një fjalëkalim të përkohshëm të hyrjes, duhet të thirrni kërkesën USSD * 110 * 9 #. Përgjigja për komandën do të jetë një SMS me një fjalëkalim.
Nën emrin e secilit shërbim ka një buton "Përshkrim i detajuar", i cili hap akses në informacione rreth shërbimit.
Llogaria personale ka një ndërfaqe miqësore për përdoruesit dhe është e disponueshme 24 orë në ditë kudo në botë. Këtu mund të çaktivizoni shërbimet e panevojshme që nuk i përdorni. Për ta bërë këtë, thjesht ndryshoni pozicionin e çelësit, zgjidhni datën e çaktivizimit dhe klikoni butonin "Disable".
Thirrni në qendrën e thirrjeve Beeline
Specialistët e mbështetjes teknike të Beeline do t'ju ndihmojnë të përcaktoni se për cilat shërbime paguhet rregullisht një tarifë abonimi. Mund të telefononi qendrën e thirrjeve në numrin 0611. Do të merrni udhëzime të mëtejshme nga automotorja robotike.
Pasi të jeni lidhur me operatorin, duhet të shpjegoni qartë arsyen e thirrjes, dhe gjithashtu, nëse është e nevojshme, të jepni të dhëna personale (fjala e kodit, të dhënat e pasaportës dhe emri i plotë). Specialisti i qendrës do të lëshojë një aplikim për marrjen e detajeve të shërbimeve të aktivizuara, si dhe do t'u përgjigjet të gjitha pyetjeve tuaja.
Komanda USSD
Për të marrë një listë të shërbimeve të lidhura me pagesë, duhet të thirrni kërkesën * 110 * 09 # në ekranin e telefonit tuaj celular dhe ta dërgoni për përpunim me butonin e thirrjes. Brenda pak minutash do të merrni një përgjigje SMS me informacionin e kërkuar.
Detajimi i shpenzimeve
Ju mund të merrni informacion të detajuar për një llogari pajtimtari në dy mënyra:
1. Përdorni shërbimet e llogarisë tuaj personale. Në seksionin "Porosit një raport financiar", thjesht zgjidhni një periudhë dhe klikoni butonin "Trego raportin". Të gjitha informacionet që ju nevojiten do të shfaqen menjëherë në ekran.
2. Dërgoni SMS në një numër të shkurtër. Mesazhi duhet të përfshijë një adresë e-mail dhe ta dërgojë këtë informacion në 1401.
i thamë si të zbuloni pse paratë po tërhiqen në Beeline... Thjesht duhet të përcaktoni një listë të shërbimeve të panevojshme dhe t'i çaktivizoni ato.
Tarifa e komunikimit në fund të muajit mund të jetë një surprizë e pakëndshme nëse nuk i kontrolloni pagesat tuaja me operatorin. Përdoruesit e Beeline vërejnë një humbje misterioze të fondeve nga llogaria e tyre. Mund të ketë disa arsye, dhe ia vlen t'i kuptoni ato.
Nëse paratë janë zhdukur nga bilanci i telefonit, është e rëndësishme të kuptoni pse po ndodh kjo. Me shumë mundësi, tarifat do të vazhdojnë derisa pajtimtari të çaktivizojë funksionet e panevojshme ose të ndryshojë tarifën. Paratë nuk shkojnë thjesht dëm, ofruesi i tarifon ata për shërbimet e tyre. Ju duhet të kuptoni se cili funksion është i kushtueshëm.
Globalisht mund të dallohen katër arsye që çojnë në humbje të pakuptueshme të fondeve. Kjo:
- Ndryshimi i strategjisë së marketingut të Beeline. Kompania rezervon të drejtën të ndryshojë kushtet e tarifës. Në shumicën e rasteve, klientët paralajmërohen për këtë me SMS ose telefonatë. Por ndonjëherë një paketë shërbimesh mund të rritet në çmim, dhe përdoruesi e merr vesh vetëm gjatë pagesës ose kontrollit të bilancit.
- Aktivitetet e shërbimit të palëve të treta. Ka shumë organizata që ofrojnë shërbime shtesë me pagesë. Mund të jetë dërgimi i horoskopëve, anekdotave, lajmeve e kështu me radhë. Opsionet lidhen vullnetarisht nga pajtimtari ose rastësisht kur klikoni në një lidhje ose shtypni një buton "Konfirmo" në postime.
- Funksione shtesë nga operatori. Beeline gjithashtu mund të lidhë opsionet pa njoftim. Më shpesh ato paguhen, edhe nëse personi nuk e përdor shërbimin.
- Sipas rregullave të ofruesit, disa numra mund të lëshohen për një përdorues. Nëse kjo është e dokumentuar, paratë debitohen nga një llogari në favor të shlyerjes detyrimet e prapambetura në të dytën.
Si të zbuloni se për çfarë janë tërhequr paratë përmes telefonit?
Ju mund të zbuloni se për çfarë parash janë debituar përmes telefonit ose kompjuterit tuaj. Në rastin e parë, mund të përdorni aplikacionin, të telefononi operatorin ose të dërgoni një mesazh. Çdo konsultë do të bëhet nga një specialist, ju mund ta telefononi atë. Ndodh që të gjithë operatorët janë të zënë dhe është e pamundur të kalosh tek ata. Në këtë rast, thirrni 8 800 7000 611. Konsulenti duhet të shpjegojë situatën, të zbulojë se për cilat funksione janë tërhequr paratë dhe si t'i refuzojë ato.
Si të kontrolloni se cilat para janë debituar duke përdorur komandën USSD?
Komandat e shkurtra janë një mënyrë e thjeshtë për të parë pse Beeline ka tërhequr para pa kohë të gjata pritjeje në linjë. Nëse vëreni një tërheqje të fondeve, duhet të thirrni kombinimin * 122 # ... Si përgjigje, një raport për të fundit 5 debite nga llogaria Beeline. Ndër shërbimet me pagesë, shpesh gjenden ato për të cilat përdoruesi as nuk dinte.
Si të shihni se cilat shërbime me pagesë janë të lidhura?
Paratë mund të debitohen për shërbimet e paguara të Beeline. Kjo është arsyeja më e zakonshme për zhdukjen e fondeve. Ju mund të kuptoni pse bilanci po zvogëlohet në një nga mënyrat e përshkruara më sipër. Në llogarinë tuaj ose përmes aplikacionit, mund të shkoni te artikulli "Shërbimet", do të ketë gjithashtu një listë opsionesh, duke përfshirë ato me pagesë.
Nëse nuk keni një llogari dhe nuk dëshironi të instaloni aplikacionin, mund të dërgoni një komandë nga celulari juaj. Kur telefononi numrin, merrni një mesazh me një listë të të gjitha shërbimeve me pagesë që janë aktivizuar në telefon.
Si të çaktivizoni shërbimet e paguara të Beeline?
Ndër të gjitha ofertat e ofruesit, vetëm disa mund të jenë të dobishme. Në mënyrë që të mos shpenzoheni, duhet të çaktivizoni shërbimet me pagesë në llogarinë tuaj personale Beeline. Për ta bërë këtë, në skedën "Shërbimet" ju duhet të gjeni një që nuk është i nevojshëm. Përballë emrit të opsionit do të ketë një çelës virtual, lëvizeni me miun në të majtë. Kjo mund të bëhet me të gjitha funksionet. Për ata që nuk kanë hapur një profil, mund të telefononi.
Po sikur ndarja e shpenzimeve të mos ndihmonte?
Në raste të rralla, edhe një raport fshirjeje nuk ndihmon. Atëherë mund të kuptoni se për çfarë po debitohen paratë në zyrën e Beeline. Qendra më e afërt e mbështetjes së klientit Beeline është e lehtë për t'u gjetur portali i kompanisë... Zgjidhni qytetin dhe zonën tuaj. Kur kontakton departamentin, klienti duhet të ketë një pasaportë dhe një kontratë, nëse është e nënshkruar.
Në këtë artikull, unë shpreh mendimin tim negativ ekskluzivisht subjektiv ndaj operatorit Beeline dhe në asnjë mënyrë nuk ua imponoj atë njerëzve të tjerë! Ju lutem, nëse nuk jeni dakord me mendimin tim, mos e lexoni këtë artikull!
Po shkruaj një artikull kaq të ri dhe interesant për AskKak, kur papritmas vjen një SMS nga Beeline: "Bilanci juaj është më pak se 30 rubla".
"Edhe çfarë? Asgjë e çuditshme!" - ti thua. SMS të rregullta, ato u dërgohen të gjithëve kur mbaron bilanci.
Dhe ndoshta nuk do të habitesha nëse nuk do të kisha rimbushur bilancin tim saktësisht 4 ditë më parë. Pas kësaj nuk telefonova askënd, u përpoqa të mos shkruaj SMS. Për fat të mirë, tani pothuajse të gjithë janë në internet: shokët e klasës, në kontakte dhe Skype. Nuk ka asnjë tarifë abonimi për tarifën time "Zero dyshime". Pra, ku shkuan paratë e mia?
Tani shumica prej jush do të thonë: “Oh, mirë chtol, një tjetër ankues me problemin e tij të largët. Ai foli vetë dhe nuk e vuri re! Dhe lidha gjithashtu disa shërbime, një melodi në vend të një tone telefonike ose ID kundër telefonuesit. Dhe tani ai po përpiqet t'u tregojë të gjithëve këtu se sa e keqe është Beeline "... Epo, as unë nuk do ta besoja, dhe mbase as nuk do ta lexoja këtë marrëzi.
Por prapë vendosa të shkruaj për të. Sepse indinjata ime nuk kishte kufi. Si kështu, Beeline ?! Duket si kompani serioze, pse duhet të bëjnë gjëra të tilla. Ky është problemi. Ne shpesh kemi besim të njëanshëm te operatorët celularë. Epo, meqë e hoqën, atëherë ishte për çfarë. Dhe kështu me radhë derisa të prekë veten! Unë ju rekomandoj që të përfundoni leximin e artikullit dhe të kontrolloni numrin tuaj, me siguri që ka disa shërbime të majtas për të cilat as nuk keni ditur, por në të njëjtën kohë i keni paguar rregullisht për më shumë se një muaj!
Ku zhduken paratë tuaja?
Dhe kështu, për të zbuluar se ku shkuan paratë tuaja nga bilanci, duhet të tregoni fatin në llumin e kafesë, shkoni te
Shënim:
Seksionet e faqes po ndryshojnë vazhdimisht. Beeline nuk qëndron ende. Ose ndoshta ai thjesht dëshiron të na ngatërrojë. Prandaj, nëse nuk mund ta gjeni llogarinë tuaj personale në adresën e specifikuar, përpiquni të gjeni vetë seksionin e dëshiruar në faqen kryesore të faqes "beeline.ru".
Si të regjistroheni në llogarinë tuaj personale Beeline
Nëse nuk jeni regjistruar ende në llogarinë tuaj personale, mund ta bëni këtë si më poshtë:
- Ne thirrim: * 110 * 9 #
- Ne jemi duke pritur për SMS me hyrje dhe fjalëkalim të përkohshëm. Hyrja do të jetë numri juaj i telefonit pa tetë të parët (ose +7)
- Ne futim të dhëna në faqen e internetit të Beeline
- Pasi të keni futur një fjalëkalim të përkohshëm, duhet të krijoni një fjalëkalim të përhershëm
- Ne vendosim një fjalëkalim të ri, pajtohemi me termat dhe kushtet dhe shkojmë në llogarinë tuaj personale
Në seksionin "Profili", mund të shihni një listë të shërbimeve të lidhura. Mund të fikni menjëherë ato të panevojshme që nuk ju nevojiten. Për ta bërë këtë, duhet të klikoni në çelësin në të majtë të shërbimit, të zgjidhni datën e mbylljes dhe të klikoni në butonin e çaktivizimit.
A mendoni se kjo është e gjitha? Po duke ëndërruar ... 🙂
Beeline fsheh shërbimet për të cilat tërheq para?
Nuk e di nëse kjo është mbikëqyrja e zhvilluesve të faqes ose qëllimi keqdashës i Beeline, por për disa arsye, jo të gjitha shërbimet e lidhura me pagesë mund të shfaqen në këtë listë. Për të kuptuar nëse ka të tilla në rastin tuaj, duhet të rishikoni siç duhet "detajet e shërbimeve të komunikimit": nëse jeni tarifuar për ndonjë shërbim të panjohur.
Shkojmë te seksioni "Informacion financiar" (në krye të faqes, në të njëjtin vend me seksionin "Profili"). Në artikullin "Detajet e shërbimeve të komunikimit" zgjidhni "për muajin e fundit" dhe shtypni butonin "Detajet në internet". Pas kësaj, do të shfaqet një listë e shpenzimeve dhe kredive tuaja në llogari, në të cilën do të detajohet: kur dhe për çfarë shërbimi janë tërhequr paratë nga ju.
Në këtë listë, gjeta një shërbim me pagesë (pa llogaritur "Internetin celular"), i cili as nuk u shfaq në listën e shërbimeve të lidhura. Por paratë u tërhoqën rregullisht nga llogaria ime për disa muaj, dhe ndoshta vite (për fat të keq, ju mund të gjurmoni historinë vetëm për gjysmën e vitit të fundit). Kishte një "Shlyerje për shërbimin Përshëndetje" - ky është një shërbim kur tingëllon një melodi në vend të një tonin telefonik.
Dhe tani gjëja më interesante: nuk e aktivizova shërbimin, nuk dëgjova asnjë melodi në vend të bipeve. Për më tepër, unë tashmë kam hasur në një rast të ngjashëm dy vjet më parë. Atë herë më kthyen paratë e fshira, pak më shumë se një mijë rubla. Erdhi një SMS me fjalët si: "Rimbursimi për shërbimet e pa kryera". Ata kërkuan falje dhe thanë se ishte një lloj gabimi teknik. Epo, në rregull, mendova, gjithçka mund të ndodhë, gjëja kryesore është se paratë u kthyen. 🙂 Dhe këtu përsëritet e njëjta gjë! Unë mendoj se ky nuk është më një aksident. Beeline vjedh para?
Gjithashtu, nga fotografia e ekranit mund të shihni se shpesh jam tarifuar për internetin dhe nuk e përdor fare internetin nga telefoni im! Më vonë, kur thirra tryezën e ndihmës Beeline, më thanë: "Me siguri keni një smartphone dhe ai shkon në mënyrë të pavarur në internet, duke përditësuar aplikacionet e tij" Epo, Zoti qoftë me të, mbase kjo është me të vërtetë lëshimi im. Por disi shumë, për mendimin tim, u filmuan rreth 15 rubla. në një ditë!
Rezulton se, mesatarisht, telefoni im shkonte në internet rreth 10 herë në ditë, ndërsa për çdo hyrje të tillë, për ndonjë arsye, u tërhoq një shumë rreptësisht fikse prej 1.46 rubla. Ndoshta të gjitha përditësimet kanë qenë me të njëjtën madhësi gjatë disa muajve. 😉 Epo, në rregull ... le ta përmbledhim, rezulton, mesatarisht, rreth 20 rubla në ditë janë tërhequr nga unë kohët e fundit, pas ndryshimit të planit tarifor "paketë". Jo keq! Dhe unë mendoj, ku shkuan paratë e mia ?! 🙂
Pse e bëjnë të vështirë çaktivizimin e shërbimeve të fshehura me pagesë
Shërbimet që nuk janë të dukshme në listën kryesore të shërbimeve do të mund të çaktivizohen vetëm duke telefonuar shërbimin mbështetës në numrin 0611. Ata që të paktën një herë kanë hasur në mbështetjen teknike të Beeline, me siguri janë lëkundur nervozë. 😉 Dhe jo pa arsye! Ndonjëherë mund të jetë shumë e vështirë të kalosh nëpër këtë labirint menysh automatike te një operator i drejtpërdrejtë. Arritja e tij është ende gjysma e mundimit, atëherë duhet të prisni përgjigjen: dëgjoni ndonjë simfoni të 5-të të Schubert.
Dhe ja dhe ja! Ata më janë përgjigjur: “Po, vërtet, ju është ngarkuar një tarifë për këtë shërbim, por vetë shërbimi nuk është ofruar. Ky shërbim u çaktivizua për ju në vitin 2010." Të cilës i kërkova (si dy vite më parë) të fikja shërbimet që nuk më duheshin dhe të ktheja paratë e fshira.
Çaktivizoni përmes operatorit vetëm ato shërbime që nuk i shihni në listën e shërbimeve të lidhura në llogarinë tuaj personale dhe, në përputhje me rrethanat, nuk mund t'i çaktivizoni ato vetë, përndryshe do të tarifoheni me 45 rubla. për çdo shërbim me aftësi të kufizuara nga një punonjës i Beeline.
Më kanë premtuar se do të merrem me këtë çështje brenda pesë ditëve. Po presim... ..Sot eshte dita e dyte e heshtjes, vazhdojne te me terheqin para per nje sherbim te pa kryer. Unë patjetër do të shtoj në këtë artikull më vonë se si përfundoi.
Kontrolloni nëse paratë zhduken nga bilanci i të afërmve tuaj
Pas gjithë kësaj, vendosa të kontrolloja situatën me prindërit e mi.
Shënim:
Nga rruga, mund të shtoni numra të tjerë në llogarinë tuaj personale për të menaxhuar shërbimet. Shumë komode.
Besoni apo jo ... e njëjta këngë. U lidhën shërbimet jo shumë të nevojshme: "Bëhu në dijeni", "Operatori juaj" dhe emri i koduar "PC_PC_MG_AST", siç doli, ky është një shërbim për ofrimin e një zbritjeje për thirrjet në distancë. Për më tepër, telefononi apo jo, paratë janë tërhequr rregullisht që nga viti 2009 i largët.
Prindërit as nuk e mbajnë mend se kush i lidhi saktësisht këto shërbime. Me njohuritë e tyre për telefonin: kur, për të thirrur dikë, ata thërrasin një numër nga një fletore "live", dhe jo nga lista e kontakteve në telefon, mendoj se nuk ishte pa Beeline. Ndërkohë nga bilanci i telefonave të tyre tërhiqeshin rreth tre rubla çdo ditë, në fundjavë dhe festa. Dhe kjo është pak më shumë se 4000 mijë rubla për secilën, nëse llogaritni nga ajo kohë. Këtu janë gjërat...
Eh ... sa më shpejt chtol do të fillonte të funksiononte ligji për heqjen e skllavërisë së lëvizshme. Ju nuk doni të ndryshoni numrin, e dini, por unë nuk do të kisha problem të ndryshoja operatorin. Unë mendoj se ky ligj do të na sjellë dobi: rritja e konkurrencës do t'i detyrojë operatorët të ofrojnë shërbimet e tyre me cilësi më të mirë, çmime më të ulëta për tarifat (nëse, sigurisht, operatorët nuk bien dakord me njëri-tjetrin), dhe në përgjithësi, tani ata do të mendojnë edhe një herë më parë. duke grabitur paturpësisht klientët e tyre!
(12.12.2013) Në vazhdim ...
(13.12.2013) Vazhdojnë fshirjen e parave për shërbimin "Përshëndetje"...
(14.12.2013) I kemi kthyer paratë! Deri në 356 rubla! 🙂
Vetëm tani nuk është e qartë nëse vetë shërbimi është fikur apo jo. Në mëngjes më erdhi një SMS: “Ke aktivizuar shërbimin Hello. Çaktivizo shërbimin 0674090770 "
Por unë kërkova të shkëputem, jo të lidhem! 🙂
Përpiqem të shkëputem në numrin e treguar, përgjigja vjen: "I dashur pajtimtar! Ky shërbim nuk është aktivizuar për ju." Tani do të shkoj periodikisht në llogarinë personale të Beeline për të kontrolluar nëse paratë po tërhiqen përsëri në mënyrë dinake.
Pyes veten nëse kjo ndodh me operatorët e tjerë celularë? Ju lutemi shkruani nëse keni humbur para nga bilanci juaj. A keni arritur t'i ktheni ato?
(26.03.2014) Shtesë në artikull:
Sot doli që operatori MTS gjithashtu praktikon lidhjen e shërbimeve pa dijeninë e pajtimtarëve. Futa një kartë SIM të vjetër sot, rimbusha bilancin dhe ajo shkoi menjëherë në territor negativ. Pas hetimeve, rezultoi se gjoja unë personalisht e kam lidhur shërbimin GOOD'OK (ton dial), megjithëse nuk kam lidhur asnjë shërbim 100% dhe askush përveç meje nuk ka pasur akses në telefon. Vetëm disa mrekulli! Gabim? Por disi "gabime" të tilla nuk ndodhin në favor të abonentëve. A ka harruar ndonjëherë dikush të fshijë paratë për një bisedë gabimisht ?! Ndoshta operatori ka transferuar para në bilanc për dikë gabimisht ?! Une nuk mendoj!
Në përgjithësi, mbani gjithmonë gjurmët e bilancit dhe shërbimeve të lidhura!
Abonentët shpesh mbyllin një sy ndaj tërheqjes së fondeve nga telefoni i tyre. Zakonisht, mungesa e fondeve fshihet sepse sapo folën, por nëse mbani shënim shpenzimet tuaja, atëherë shpenzimet për komunikimet telefonike do të ulen ndjeshëm. Si të zbuloni se për çfarë tërheq paratë Beeline? - Ka disa metoda të përshtatshme për këtë.
Zona Personale
Një llogari personale në faqen e internetit të Beeline është mënyra më e përshtatshme dhe më e shpejtë për të kontrolluar kartën tuaj SIM. Në seksionin "Shërbimet", shfaqen pothuajse të gjitha opsionet e lidhura, si dhe informacione të hollësishme rreth tyre. Më shpesh, pyetja se ku shkojnë paratë në Beeline mund të përgjigjet me një listë të abonimeve dhe opsioneve të paguara. Abonenti mund t'i kishte lidhur vetë disa prej tyre dhe t'i kishte harruar, por ekziston mundësia që vetë operatori t'i lidhte këto opsione pa njoftuar klientin. Në rastin e fundit, klienti mund të kthejë edhe paratë e debituara për ofrimin e një funksioni, për të cilin ai nuk ka dhënë pëlqimin. Çështje të tilla zgjidhen brenda pak ditësh, por pothuajse gjithmonë përgjigjja është po, dhe paratë vijnë në llogarinë e pajtimtarit.
Pasi të keni parë opsionet e lidhura në llogarinë personale, mund t'i çaktivizoni ato. Për ta bërë këtë, duhet të zhvendosni rrëshqitësin pranë emrit të shërbimit në pozicionin "Off". Shkëputja e shërbimeve ndodh menjëherë dhe pa pagesë. Ju gjithashtu mund të vendosni një datë mbylljeje në mënyrë që paratë të mos debitohen nga një datë specifike. Por, për fat të keq, jo të gjitha shërbimet e Beeline shfaqen në seksionin përkatës, prandaj, është gjithashtu e nevojshme të përdorni Detajet e Llogarisë.
Detajet e llogarisë mund të porositen deri në gjashtë muaj, por së pari rekomandohet të kontrolloni të dhënat për debitimet dhe rimbushjet për muajin. Aty mund të shihni të gjitha shpenzimet, ku dhe kur shkoi bilanci; midis shpenzimeve mund të ketë shërbime të paguara që nuk tregohen në seksionin përkatës. Mund të çaktivizoni opsione të tilla vetëm duke telefonuar linjën telefonike.
Punonjësit e Beeline
Operatori i linjës telefonike Beeline gjithashtu mund të sigurojë informacione se për çfarë kanë tërhequr para nga llogaria e telefonit, si dhe të çaktivizojë shërbimet me pagesë. Disavantazhi i kësaj mundësie është koha e gjatë e pritjes për lidhje me një person të gjallë. Përveç kësaj, mund të ketë një tarifë për përdorimin e veçorisë së shkëputjes së linjës telefonike. Rekomandohet ta kontrolloni këtë me operatorin, megjithatë, 45 rubla shpesh debitohen kur një funksion është i çaktivizuar. Kjo metodë rekomandohet vetëm për abonimet që nuk shfaqen në seksionin Shërbimet.
Gjithashtu, pronari i telefonit, së bashku me një pasaportë, mund të kontaktojë zyrën e shërbimit Beeline për të kontrolluar statusin e llogarisë dhe se ku janë debituar paratë nga bilanci. Kur lidhni opsione për të cilat pajtimtari nuk di, rekomandohet të shkruani një kërkesë për një rimbursim.
Përdorimi i kërkesave USSD
Ju mund të mësoni informacione se pse paratë kanë mbetur në gjendje nëse keni vetëm një telefon celular. Prej tij mund të dërgoni një kërkesë për detaje, e cila do të dërgohet me e-mail në formën e një skedari Excel. Porositja e detajeve me telefon bëhet me SMS në numrin 1401. Këshillohet që ta bëni këtë jo më shumë se një herë në muaj, përndryshe funksioni do të bëhet me pagesë.
Ju gjithashtu mund të lidhni një shërbim falas të gjurmimit të parave. Pas çdo fshirjeje, një SMS me shumën e fshirjes do t'i dërgohet pajtimtarit celular Beeline, si dhe për çfarë saktësisht janë fshirë fondet. Shërbimi aktivizohet me kërkesë * 122 #.
Ju gjithashtu mund të shihni një listë të shumicës së shërbimeve të lidhura kur kërkoni numrin * 110 * 09 #. Telefoni do të marrë informacion në lidhje me abonimet dhe opsionet aktuale, megjithatë, metodat se si ta çaktivizoni atë nuk do të përshkruhen, kështu që do t'ju duhet gjithashtu të telefononi linjën telefonike ose të shkoni në llogarinë tuaj personale.
Shlyerjet e tepërta të parave nga telefoni mund të zhgënjejnë operatorin: është e rëndësishme që fondet nga bilanci celular të mos harxhohen, por të shpenzohen vetëm për të paguar shërbimet e nevojshme të komunikimit, dhe jo për shërbimet e imponuara. Nëse paratë zbulohet se janë debituar nga balanca e numrit, ka disa mënyra për të kuptuar pse ndodhi kjo. Ekipet dhe shërbimet e vetë-shërbimit do t'ju ndihmojnë të zbuloni shpejt pse u tërhoqën paratë në Beeline.
A është e mundur të zbulohet pse u tërhoqën paratë në Beeline
Mundësia më e shpejtë është të thirrni * 122 # Telefononi në telefonin tuaj. Në përgjigje të kësaj kërkese do të merret një mesazh SMS, i cili do të përmbajë informacion për 5 tarifat e fundit të paguara nga numri i telefonit. Përveç shumës, do të tregohet data dhe ora. Mesazhi do të ndihmojë në përcaktimin se ku shkuan paratë nga telefoni.
Një mënyrë tjetër e zakonshme është të hyni në llogarinë tuaj personale Beeline. Hyrja është një numër pa 8, fjalëkalimi porositet me komandën * 110 * 9 # Telefono. Nëse jeni duke hyrë në Personal për herë të parë, do t'ju duhet të pranoni ofertën dhe të përcaktoni llojin e aksesit. Është e nevojshme të zgjidhni "Full", atëherë do të jetë e mundur të merrni të gjitha informacionet me numrin e telefonit dhe të kryeni të gjitha veprimet e nevojshme. Në llogarinë tuaj personale, do t'ju duhet të hapni seksionin "Detaje" (në të majtë), të zgjidhni periudhën e dëshiruar dhe të kontrolloni se cilat para po tërhiqen nga telefoni Beeline. Këtu mund të çaktivizoni edhe shërbimet me pagesë.
Përveç kësaj, ju mund të:
- Shikoni shlyerjet duke përdorur aplikacionin celular My Beeline. Lundrimi në të është i njëjtë si në llogarinë tuaj personale.
- Bëni një pyetje një specialisti mbështetës - në faqen e internetit të operatorit Beeline.
- Telefononi qendrën e mbështetjes së klientit në 0611 (nga numri i Beeline) ose në numrin pa pagesë 8-800-700-0611.
- Shkruani një e-mail me një përshkrim të çështjes me interes dhe duke treguar numrin e telefonit në fjalë.
- Kontaktoni zyrën më të afërt të Beeline. Ju mund të gjeni se ku ndodhet zyra më e afërt në faqen e internetit të operatorit.
Lexoni gjithashtu Procedura për pagesën e komunikimit në rrjetin Tele2 me bonuse Faleminderit nga Sberbank
Pse tërheqin para nga telefoni Beeline
Mund të ketë disa arsye për debitimin e parave nga një llogari:
- tarifa e abonimit për planin tarifor të zgjedhur;
- tarifë mujore për shërbime shtesë të përfshira në planin tarifor (automatike, paketë shtesë interneti, etj.);
- tarifimi i Internetit celular;
- debitimi i parave për abonime dhe shërbime argëtimi të palëve të treta.
- pagesa për shërbimet në internet.
Përdorimi i metodave të përshkruara do të ndihmojë në përcaktimin pse Beeline po tërheq para nga bilanci. Shërbimet me pagesë mund të lidhen:
- kur hyni në internet nga telefoni;
- kur instaloni aplikacione që përmbajnë viruse;
- kur klikoni në lidhje me qëllim të keq;
- kur shtypni komanda nga një numër;
- kur u përgjigjeni mesazheve të heshtura;
- kur transferoni kodet e hyrjes në një numër telefoni te hakerët.
Duhet të kontrolloni parametrat e planit tarifor, mund të ketë një tarifë mujore. Për ta bërë këtë, ne formojmë kombinimin * 110 * 05 # Thirrni ose në llogarinë personale. Ndoshta plani tarifor thjesht nuk i përshtatet nevojave të përdoruesit, dhe ai duhet të ndryshohet. Mund të shpenzohen shumë para në internet në celular.
E RËNDËSISHME! Për t'u mbrojtur nga shpërdorimi i panevojshëm i parave, nuk duhet të ndiqni lidhje të panjohura, veçanërisht ato të marra në mesazhe SMS, të mos u përgjigjeni mesazheve nga dërguesit e panjohur, të mos thirrni komanda të panjohura në telefonin tuaj. Është e dobishme të kontrolloni bilancin në mënyrë periodike, mundësisht çdo ditë, në mënyrë që të gjurmoni tërheqjen e parave nga telefoni dhe të përgjigjeni shpejt duke hequr të gjitha të panevojshmet.
Tërhiqni para nga Beeline: ku të telefononi
Nëse ndodhin fshirje, pavarësisht veprimeve të ndërmarra, duhet të kontaktoni menjëherë shërbimin e mbështetjes. Mund të telefononi në numrin falas 0611 (nga Beeline), nga çdo operator - 8-800-700-0611. Nëse jeni jashtë Federatës Ruse, duhet të thirrni numrin falas të mbështetjes Beeline për thirrje nga jashtë - + 7-495-797-27-27. Kur jeni në Kazakistan, duhet të telefononi 116, një telefonatë nga Beeline do të jetë falas.
Lexoni gjithashtu Pagesa për telefonin shtëpiak të operatorit Rostelecom duke përdorur Sberbank Online
Kur telefononi Qendrën e Mbështetjes, do të funksionojë një meny automatike. Disa nga pyetjet mund të zgjidhen menjëherë, në modalitetin e thirrjes tonike. Autoinformatori mund të shpallë listën e shërbimeve të lidhura në numrin nga i cili është bërë thirrja, parametrat e planit tarifor, disponueshmërinë e abonimeve me pagesë. Këtu mund të çaktivizoni tërheqjen e parave nga Beeline.
Nëse përgjigja e pyetjes nuk gjendet në menynë automatike, mjafton të shkoni te çdo artikull i menysë, brenda secilit artikull duhet të tingëllojë çelësi i daljes te operatori. Më shpesh është 0 ose 9.
Beeline tërheq para çdo ditë: si t'i fikni
Për të çaktivizuar tarifat e paguara, së pari duhet të përcaktoni arsyen pse paratë po debitohen. Ju mund ta kontrolloni këtë në llogarinë tuaj personale, ose duke telefonuar Qendrën e Mbështetjes, duke shkruar një email ose duke vizituar zyrën e Beeline. Tarifat ditore mund të ndodhin për shkak të abonimeve argëtuese, shërbimeve me një tarifë abonimi ditor ose një plani tarifor të paguar.
Më pas, në varësi të llojit të tarifave, mund të çaktivizoni shpejt shërbimet dhe abonimet me pagesë në llogarinë tuaj personale. Pas operacionit, rekomandohet të fikni dhe ndizni telefonin për të përditësuar informacionin.
Nëse nuk mund t'i hiqni vetë shërbimet, mund t'i kërkoni një specialisti mbështetës ta bëjë këtë dhe të aktivizojë të gjitha ndalimet e mundshme për shërbimet dhe abonimet me pagesë. Të gjitha kufizimet në shërbimet me pagesë janë të lidhura pa pagesë dhe do të mbrojnë nga humbja e mëtejshme e parave nga bilanci i numrave.
Çfarë duhet të bëni nëse paratë vazhdojnë të debitohen
Nëse shërbimet e paguara tashmë janë çaktivizuar, por paratë vazhdojnë të debitohen, mbetet të kontaktoni zyrën e Beeline dhe të shkruani një kërkesë me shkrim që përshkruan situatën. Në kërkesë, është e domosdoshme të kërkohet që të gjitha shërbimet dhe abonimet shtesë me pagesë të hiqen nga numri, të rillogaritet (nëse ekziston besimi se asnjë shërbim me pagesë nuk mund të lidhet, qoftë edhe rastësisht), të vendoset një ndalim për mundësinë e lidhjes me pagesë shërbimet. Kërkoni të bëni një kopje të kërkesës dhe vendosni datën dhe numrin e aplikimit në mënyrë që ankesa të arrijë tek kontraktori dhe të mbetet konfirmimi që zyra me kërkesën është bërë.
