Si të kontaktoni mbështetjen e shokëve të klasës. Shërbimi i mbështetjes Odnoklassniki: a ka një telefon falas

Është e vështirë të zgjidhësh situata unike kur punoni me faqen e internetit Ok.ru duke përdorur udhëzime të gatshme. Për këto qëllime, mund të kontaktoni shërbimin mbështetës, ku një moderator do t'ju ndihmojë të gjeni një rrugëdalje nga kjo situatë.

Nga një kompjuter

Do të shihni kategoritë me problemet më të zakonshme dhe zgjidhjet e tyre. Zgjidhni atë të duhurin. Për shembull: Komunikimi, Siguria, Grupet:

Nëse përgjigja e interesit nuk u gjet atje ose nuk ka kategori të përshtatshme, shkruani administratës sipas udhëzimeve të mëposhtme. Zgjidhni çdo kategori dhe do të shfaqet një listë pyetjesh. Klikoni në cilindo dhe lëvizni poshtë. Kërkoni mbishkrimin "Nuk e gjetët përgjigjen që ju nevojitet?" - nën të do të ketë një lidhje "Kontaktoni mbështetjen":

Përshkruani problemin në detaje - kjo do të përshpejtojë përgjigjen e moderatorit. Adresa e emailit duhet të jetë e vlefshme - një letër nga administrata do të dërgohet në adresë. Butoni "Ndihmë" ndodhet gjithashtu në fund të secilës faqe Odnoklassniki:

Nga telefoni

Për të kontaktuar administratën përmes aplikacionit celular OK, hyni në profilin tuaj. Pastaj klikoni në butonin e menusë në Shirit:

Menuja që hapet në të majtë duhet të lëvizni poshtë në seksionin "Profili" dhe të klikoni në butonin "Shkruaj për zhvilluesit":

Do të hapet menyja e ndihmës, ku nën shiritin e kërkimit ka një buton "Shkruaj për zhvilluesit":

Në formën që hapet, zgjidhni qëllimin dhe subjektin e mesazhit nga menyja rënëse. Pas temës dhe qëllimit, do të ketë fusha për të futur një adresë emaili dhe tekst, ashtu si në versionin e desktopit.

Komunikimi me telefon

Politika zyrtare e Odnoklassniki është të mos mbështesë kontaktin me përdoruesit privatë përmes telefonit. Nëse pyetja nuk i përket kategorisë së përdoruesve, mund të përdorni numrat e mëposhtëm të telefonit:

• +7-495-649-3099;
• Faks: +7-495-725-6359.

Këta numra u shërbejnë partnerëve dhe klientëve të korporatave të Odnoklassniki. Është e mundur që telefonuesit t'i refuzohet një audiencë ose të ridrejtohet në seksionin Ndihmë, siç përshkruhet më sipër, pasi, sipas dokumentacionit zyrtar, një përdorues i rregullt nuk mund të bëjë një telefonatë. Është hapur edhe një zyrë për servisim, ku mund të kontaktoni për çështje jo standarde: Moskë, Leningradsky Prospekt, shtëpia 47, hyrja e dytë, kati 5.

Shërbimi mbështetës Odnoklassniki nuk ka një telefon falas - edhe numrat me pagesë nuk janë të destinuara për përdoruesit e zakonshëm të rrjetit social. Kontaktimi me administratën mund të zgjasë 7-14 ditë nëse problemi i interesit përshkruhet në udhëzime, por ju nuk e gjetët atë.

Për ta zgjidhur shpejt problemin, shihni përmbledhjen e përgjigjeve në seksionin Ndihmë. Nëse nuk gjendet një zgjidhje, shkruani Shërbimit Mbështetës. Problemet që kanë zgjidhje në udhëzimet e faqes Ok.ru mbeten pa reagim të moderatorit.

Më datë 23.01.2018, profili i faqes sime në OK u bllokua. Kontaktova me shërbimin mbështetës (numri i kërkesës: 2018012310066262) i regjistruar në 2018-01-23 15:20:59. Tema: "Rivendosja / fshirja e një profili: Profili është i bllokuar". 23.01.2018 Profili im është restauruar. Por besoj se është shkelur Ligji për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit të Rusisë, përkatësisht neni 13, i cili përcakton dispozita të përgjithshme mbi përgjegjësinë për shkeljen e çdo të drejte të konsumatorit. Dhe është objekt zbatimi në rastet kur ligji ose ligjet e tjera nuk përcaktojnë rregulla të tjera përgjegjësie ose kur ndonjë çështje në rregullat përkatëse nuk rregullohet fare. Arti i themeluar. 12 dhe 14 të ligjit, përgjegjësi e veçantë për dhënien e informacionit të pahijshëm dhe për dëmet e shkaktuara nga mangësitë në shërbim, zbatohen në rastet e duhura, sipas përmbajtjes së këtyre neneve. E kuptoj që në këto nene nuk ka rregulla për procedurën e dëmshpërblimit (KËRKova TË MË SHPËRBLEHEJMË DËMIN MORAL TË MË SHKAKTUAR SI REZULTATE TË BLOKIMIT TË PA ARSYTUAR TË FAQES SIM), për përmbushjen faktike të detyrimeve, etj. këto çështje, kur zbatohet Art. 12 dhe 14 Unë udhëhiqem nga dispozitat e Artit. 13. Kjo vlen edhe për nenet e tjera të ligjit. Gjithashtu St. 13 i Ligjit parashikon mundësinë e vendosjes së përgjegjësisë për shkeljen e të drejtave të konsumatorit jo vetëm nga ky ligj, por edhe nga ligjet e tjera të Federatës Ruse. Për shembull, përgjegjësia e punonjësve të organizatave prodhuese, shitësve, interpretuesve dhe të tjerëve nuk parashikohet në versionin e ri të Ligjit. Përgjegjësia e tyre për shkelje të drejtpërdrejta ose të tërthorta të të drejtave të konsumatorit rregullohet me Kodin e Kundërvajtjeve Administrative të RSFSR dhe Kodin Penal të Federatës Ruse, si dhe legjislacionin e punës. Ligji përcakton përgjegjësinë civile dhe administrative të organizatave (mbajtësve të një burimi në internet). Përgjegjësia civile lind, si rregull, nga marrëdhëniet kontraktuale dhe konsiston kryesisht në rikuperimin e gjobave dhe humbjeve. Përgjegjësia administrative dhe ligjore është pasojë e ushtrimit nga autoritetet ekzekutive federale të funksioneve të tyre të kontrollit dhe konsiston në vendosjen e gjobave dhe dhënien e urdhrave të llojeve të ndryshme. Masat e përgjegjësisë dhe metodat e mbrojtjes së konsumatorëve të përdorura në Ligj pasqyrojnë specifikat e atyre marrëdhënieve juridike në të cilat ata janë pjesëmarrës. Në këtë drejtim, janë vendosur masa të ndryshme përgjegjësie për shkelje të të drejtave të konsumatorëve në ofrimin e shërbimeve, sigurimin e sigurisë së shërbimeve (përfshirë sigurinë e informacionit), për dhënien e informacionit të papërshtatshëm etj. (Në letrat e mëparshme kërkova informacion, por mora përgjigjen e mëposhtme JO MJAFT TË KUALIFIKUAR, që barazohet me një nxënës të paskrupullt të klasës së 7-të të një shkolle gjithëpërfshirëse, por jo si punonjës i shërbimit mbështetës të një burimi interneti.

I dashur përdorues,
Administrata e faqes ka të drejtë të kufizojë aksesin e përdoruesve në rrjetin social pa shpjegim, pa njoftim paraprak (klauzola 6.4.4).
Ju dëshirojmë një komunikim të këndshëm në faqen tonë të internetit.

Sinqerisht,
Anna

24.01.2018 16:00 — Yuri R shkroi:
Përcaktohen masa përgjegjësie për shkelje të drejtpërdrejta dhe indirekte të të drejtave të konsumatorit. Sistemi i mbrojtjes së të drejtave të konsumatorit parashikon përgjegjësinë e shitësit, prodhuesit, interpretuesit ndaj konsumatorit dhe ndaj SHTETIT. Ai përfshin përgjegjësinë e organizatave dhe punonjësve të tyre, si dhe mënyra të ndryshme për të mbrojtur të drejtat e konsumatorëve. Gjithashtu, neni 13 i ligjit rregullon çështjet e përgjegjësisë civile të palëve konsumatore (nëse burimi juaj i internetit i ka dhe që në një farë mënyre edhe indirekt kanë të bëjnë me BLOKIM TË PAPASYSHEM TË FAQES SIME NE OK). Ligji kryesor dhe kryesor në këtë fushë është Kodi i ri Civil (pjesa e parë dhe e dytë). Përgjegjësia e njërës palë në kontratë është e lidhur pazgjidhshmërisht me të drejtën e palës tjetër për të mbrojtur interesat e saj.

Në lidhje me sa më sipër, besoj se të drejtat e mia si përdorues i faqes së internetit OK janë shkelur rëndë. Administratorët e Shërbimit të Mbështetjes së Përdoruesit OK.ru as nuk u përpoqën të gërmojnë në problem, ata janë të angazhuar në çregjistrimin (kjo mund të shihet në korrespondencë), ata nuk ishin në gjendje t'i përgjigjen një pyetjeje të vetme, ndërsa demonstruan kompetencë dhe kualifikime të pamjaftueshme .
JU LUTEM të sjell apelin tim në vëmendjen e menaxhmentit dhe edhe një herë ju kërkoj që të shpjegoni Sqarimisht në cilin nga rastet e listuara është bllokuar sistemi i aksesit të PIKËRISHT FAQJA ime nga rastet e mëposhtme:
A u përpoqën të më hakonin? (nëse po, çfarë masash janë marrë ndaj hajdutit në këtë rast dhe nëse kjo ka ndodhur, ju lutem më dërgoni informacion për kontakt me organet e Ministrisë së Punëve të Brendshme dhe prokurorisë).
— a vuri re sistemi aktivitet të dyshimtë pas profilit TIM? (çfarë aktiviteti ka pasur dhe si vlerësohet ky aktivitet - cilat janë kriteret e tij?)
Në këtë ditë, nuk kam futur të dhëna të pasakta në profilin tim.
Bëj edhe një pyetje të dytë: si do ta KOMPENSONI dëmin moral që më është shkaktuar? Dhe kush saktësisht do të jetë përgjegjës për BLLOKIMIN e pamotivuar të faqes sime?
Ju lutemi përgjigjuni pyetjeve të mia KUALIFIKIM, dhe jo si Anna nga Shërbimi i Mbështetjes së Përdoruesit OK.ru. duke u marrë me një përgjigje jo plotësisht të qartë dhe të pazbatueshme në këtë rast "Administrata e faqes ka të drejtë të kufizojë aksesin e përdoruesve në rrjetin social pa shpjegim, pa njoftim paraprak (klauzola 6.4.4)". Nga përgjigja e saj del se kam thyer diçka, por çfarë saktësisht nuk mund të shpjegojë, dhe kundërshton kolegun e saj që shkroi më herët:
I dashur përdorues,
Përdoruesi bllokohet automatikisht, pa pjesëmarrjen e Shërbimit Mbështetës.
Sistemi bllokon aksesin në rastet e mëposhtme:
- kur përpiqen t'ju hakojnë;
- kur sistemi vëren aktivitet të dyshimtë pas profilit tuaj, i cili është tipik për profilet e hakuara;
- kur futni të dhëna të pasakta disa herë.
Prandaj, ne përpiqemi të mbrojmë informacionin tuaj konfidencial.
Ju mund të lexoni se si të mbroni profilin tuaj nga hakerimi duke klikuar në lidhjen: http://ok.ru/help/4/458/481
A ju ndihmoi përgjigja jonë?
P.S. Teksti i korrespondencës me Shërbimin Mbështetës është jashtëzakonisht i rëndësishëm për zgjidhjen e problemit. Ju lutem mos e fshini.
Sinqerisht,
Pali
Mbështetja e përdoruesit OK.ru

Sot mund të flitet për rreziqet dhe përfitimet e rrjeteve sociale me orë të tëra, por fakti mbetet se ato janë të njohura dhe numri i përdoruesve të autorizuar po rritet vazhdimisht. Eksitimi rreth rrjetit social Odnoklassniki.ru në Rusi nuk është ulur për disa vite. Kërkesa e madhe nga popullsia e Federatës Ruse ka çuar në faktin se interneti është bërë një bazë e përshtatshme për zhvillimin e mashtrimit. Shumë shpesh, qytetarët që kanë faqen e tyre në Odnoklassniki përballen me reklama të padëshiruara, klonimin e faqeve dhe marrjen e postimeve me imazhe të pahijshme ose skedarë video. Shtrohet një pyetje logjike - si të merreni me gjithë këtë?

E vetmja zgjidhje efektive kur shfaqet një problem në një rrjet social është të ankoheni te administratori i faqes. Kushdo mund të kërkojë ndihmë. Është e rëndësishme të paraqisni një kërkesë në mënyrë kompetente, të arsyetuar dhe të arsyeshme. Një avokat me përvojë do të ndihmojë në hartimin e një dokumenti drejtuar administratës së portalit. Këshillat e ekspertëve në rast të problemeve në internet janë garanci për sigurinë e të drejtave dhe lirive qytetare. Specialisti do t'ju tregojë se si të bëni një ankesë në mënyrë që ajo të merret parasysh dhe të merren masa për këtë çështje, sepse shpesh kërkesat e përdoruesve mbeten pa përgjigje.

Mbështetja ligjore online është gjithashtu një zgjidhje moderne dhe komode sot, sepse ju mund të merrni këshilla profesionale për çdo çështje civile pa dalë nga shtëpia.

Një ekspert ligjor në internet është në dispozicion për banorët e të gjitha rajoneve të vendit në çdo kohë. Rekomandimet në distancë ju lejojnë të zgjidhni shpejt dhe me besueshmëri të gjitha detyrat, bazuar në rrethanat individuale të rastit.

Ankesa nga administrata e Odnoklassniki dhe tiparet e paraqitjes së saj

Të ankohesh për një përdorues në Odnoklassniki është mjaft e thjeshtë. Është e rëndësishme të ndiqni algoritmin e veprimeve dhe të qëndroni të qetë. Fillimisht, duhet të shkoni në faqen e një personi që shkel të drejtat tuaja ose shkakton bezdi. Nën foton kryesore ka një menu shërbimesh, në të cilën duhet të zgjidhni kolonën "më shumë" dhe të shënoni artikullin "ankesë" në të. Në dritaren që hapet, do të ketë katër arsye për të lejuar përdoruesit të paraqesin një ankesë, këto janë:

• regjistrimi i një sulmuesi me një emër të rremë;
• shpërndarja e materialeve të turpshme të ndaluara;
• shpërndarja e reklamave ose e spamit;
• ofendime ndaj përdoruesve të tjerë të rrjetit social.

Duhet të zgjidhni opsionin e duhur dhe ta shënoni me një klikim të mausit. Aplikimi do të shqyrtohet brenda 3-7 ditëve. Pas kësaj periudhe, duhet të vijë një mesazh nga administrata që tregon masat e marra.

Për të arritur heqjen ose bllokimin e një përdoruesi, duhet të kërkoni mbështetjen e miqve ose të afërmve. Atyre duhet t'u kërkohet të paraqesin ankesa të ngjashme kundër personit të përmendur. Ankesat kolektive zakonisht kanë një efikasitet më të lartë. Nëse menaxhimi i faqes i konsideron të pamjaftueshme arsyet dhe aplikimet për përdoruesin, atëherë faqja e saj do të vazhdojë të funksionojë.

Në një situatë të tillë, është e nevojshme të kërkohen masa më radikale të ndikimit. Është më mirë të kërkoni këshilla nga një avokat. Eksperti do të shpjegojë se çfarë duhet bërë nëse të drejtat e qytetarëve shkelen në internet.

Vlera e mbështetjes teknike për përdoruesit e rrjeteve sociale

Administrata e faqes gjithmonë përpiqet t'u përgjigjet menjëherë kërkesave të përdoruesve, por ka raste kur ankesa mbetet e pakënaqur ose thjesht injorohet nga moderatorët. Në një situatë të tillë, duhet të kontaktoni shërbimin e mbështetjes së faqes. Specialistët në këtë industri merren ekskluzivisht me shkelje të rregullave të faqes. Nëse jeni bërë dëshmitar ose viktimë e veprimeve të tilla, duhet t'i shkruani ekspertit.

Në menunë e portalit, duhet të gjeni skedën "Shërbimi i Mbështetjes së Kontaktit", pastaj të shprehni me kompetencë, në mënyrë koncize dhe kuptimplote thelbin e problemit duke plotësuar formularin. Duhet të tregojë:

• qëllimin dhe temën e ankesës;
• një lidhje në faqen e aplikantit dhe në llogarinë e shkelësit;
• thelbi i problemit;
• Kërkesat;
• provat dhe dokumentet në dispozicion në këtë rast.

Këtu nuk ka nevojë të kërkoni ndihmë nga miqtë. Një thirrje për profesionistët do të jetë e mjaftueshme. Pas dërgimit të aplikacionit, specialistët e shërbimit mbështetës do të kontaktojnë aplikantin për të sqaruar rrethanat dhe për të marrë masa për të eliminuar llogarinë e shkelësit të urdhrit dhe rregullave të vendosura. Nëse kërkesa juaj nuk është në kompetencën e shërbimit mbështetës Odnoklassniki, do t'ju refuzohet zgjidhja e çështjes.

Për ata përdorues që përballen me një problem të pazgjidhshëm, ekziston një mundësi tjetër - dërgimi i një ankese me shkrim në zyrën kryesore të Odnoklassniki në Moskë.

Ju gjithashtu mund t'u shkruani drejtuesve të kompanisë në adresën e emailit - [email i mbrojtur](pikë).ru.

Mbështetja e një avokati do t'i ndihmojë rusët nëse e gjejnë veten në rolin e një personi kundër të cilit është paraqitur një ankesë në një rrjet social. Është e rëndësishme të kuptoni se si të rivendosni faqen tuaj dhe të provoni mospërputhjen e akuzave kundër jush.

Faqja në Odnoklassniki nuk hapet? Nuk e di pse funksionet me pagesë nuk janë të lidhura? Ti nuk mundesh ? Është e pamundur të kuptosh të gjitha ndërlikimet që janë në burimet sociale, pikërisht për këtë ekzistojnë shërbimet teknike, qëllimi i të cilave është t'ju ndihmojë të përdorni sa më mirë të gjitha mundësitë e ofruara. Nëse keni një pyetje urgjente, ose jeni të sigurt se një person tjetër ka përvetësuar profilin tuaj, është mirë ta zbuloni Numri i telefonit të mbështetjes Odnoklassniki dhe telefononi atje. Megjithatë, a ka një numër të tillë në këtë shërbim?

Telefoni mbështetës Odnoklassniki

Jemi mësuar të shohim kontakte të një organizate që ka faqen e saj të internetit në këndin e djathtë të kokës. Në rrjetet sociale, si rregull, numrat e telefonit dhe emailet ku mund të bëni një pyetje ndodhen poshtë të gjitha të dhënave në lidhje me profilin tuaj. Odnoklassniki nuk bën përjashtime në këtë çështje, megjithatë, nuk mund të kërkoni në këtë fushë telefoni mbështetës në rregull, sepse thjesht nuk ekziston.

Çdo ditë, burimi vizitohet nga një numër i madh njerëzish që përballen me probleme të ndryshme, dikush nuk e di se si , dikujt që nuk munden dhe disa nuk e dinë . Nëse të gjithë fillojnë të telefonojnë për ndonjë arsye, atëherë kompania thjesht nuk ka burime të mjaftueshme për të zgjidhur në mënyrë cilësore të gjitha pyetjet dhe problemet e grumbulluara. Prandaj, ju mund ta paraqisni kërkesën tuaj me shkrim. Për një kërcim të shpejtë në zonën e ndihmës, kushtojini vëmendje zonës së duhur të burimit. Aty do të gjeni një lidhje të quajtur "Ndihmë". Pasi të lundroni nëpër të:

1. Së pari, përpiquni ta përshkruani pyetjen tuaj sa më saktë që të jetë e mundur. Shkruani atë në kutinë e mësipërme.
2. Nëse nuk keni gjetur një përgjigje të përshtatshme, shikoni skedat në të majtë. Midis tyre, pikë për pikë, secila nga fushat me të cilat mund të lindin vështirësi në burim përshkruhet në detaje. Më shpesh, përdoruesit harrojnë fjalëkalimin e tyre, nëse edhe ju keni hasur këtë problem, thjesht prekni dy fjalët ndihmëse nën fushën e kërkimit. Shokët e klasës do t'ju tregojnë se çfarë të bëni.
3. Për të shkruar një pyetje, pastroni plotësisht fushën e kërkimit. Lëvizni poshtë faqes. Në të majtë do të shihni mbishkrimin "Si të kontaktoni mbështetjen?"

Në dritaren që do të jetë para jush, do të shihni një udhëzim të vogël dhe një lidhje për të shkruar një apel. Kur klikoni mbi të, do të shfaqet një formë. Këtu mund të përshkruani pyetjen tuaj. Për të marrë një përgjigje sa më shpejt të jetë e mundur, tregoni temën që ju shqetëson. Hartoni saktë titullin e ankesës. Është gjithashtu e rëndësishme të futni një adresë emaili ekzistues. postë. Këtu do t'ju vijë përgjigja. Nëse problemi juaj mund t'i atribuohet një problemi teknik, për shembull, ju kryeni të njëjtin veprim që nuk sjell rezultate, është më mirë të bëni pamje nga ekrani. Kështu që do të jetë më e lehtë për ndihmësin tuaj të kuptojë se çfarë po bëni gabim, përkatësisht, shpejtësia e përgjigjes do të rritet.

Numri i telefonit të shërbimit mbështetës të linjës telefonike Odnoklassniki.

Çdo përdorues dëshiron që problemi i tij të lidhet me përdorimin e rrjeteve sociale. burim, i zgjidhur brenda disa minutash. Kur bëjmë një pyetje me shkrim, të gjithë e kuptojmë se nuk do të ketë përgjigje të menjëhershme. Sa më shumë të prisni, aq më shumë dëshironi të dini mbështet numrin e linjës telefonike në OD dhe telefononi menjëherë. Kompania gjithashtu nuk jep një numër të tillë.

Ju mund t'i bëni të gjitha pyetjet tuaja vetëm përmes formularit të përshkruar më sipër. Nëse pyetja juaj nuk lidhet me zgjidhjen e ndonjë problemi, ju dëshironi, për shembull, të merrni një punë në OD, ose t'i ofroni kompanisë një ide të re për të përmirësuar dizajnin ose ndonjë aplikacion, për ta bërë këtë, lëvizni poshtë plak dhe takoni lidhjen "Vendet e lira të punës". Këtu në seksionin "kontaktet" mund t'i shkruani departamentit të burimeve njerëzore ose marketingut në organizatë.

Në këtë shënim të shkurtër, unë do t'ju tregoj se si mund të kontaktoni shërbimin mbështetës të rrjetit social Odnoklassniki.

1. Ju jeni identifikuar me emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin në Odnoklassniki.

Gjithçka është e thjeshtë këtu. Për të kontaktuar mbështetjen, thjesht duhet të shkoni në grupin zyrtar të faqes së internetit Odnoklassniki (i quajtur " Shokët e klasës. Gjithçka në rregull!" (lidhje direkte https://ok.ru/ok)) dhe klikoni në lidhjen " Shkruaj!» (shih pamjen e ekranit).

Pas kësaj, do t'ju duhet vetëm të plotësoni fushat e kërkuara dhe të klikoni në butonin " Dergo nje mesazh».

Këshilla: Në mënyrë që përgjigja nga Odnoklassniki të vijë më shpejt, zgjidhni artikullin që korrespondon me problemin tuaj nga lista rënëse e vendosur përballë rreshtit "Qëllimi i kërkesës" (shih pamjen e ekranit më lart)

2. Ju nuk mund të identifikoheni me emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin në faqen e internetit të Odnoklassniki.

Opsioni 1. Hapni seksionin e ndihmës së përhershme https://ok.ru/help/80/400 zgjeroni listën Si të kontaktoni mbështetjen dhe klikoni në lidhjen këtu» (shih foton më poshtë)

Opsioni 2. Hap faqen http://ok.ru/help. Do të shfaqet një listë e pyetjeve të bëra shpesh dhe një kuti kërkimi. Futni çdo shkronjë ose numër në këtë kuti dhe klikoni "kërko"

Pas kësaj, titulli "Nuk e gjetët përgjigjen që ju nevojitet?" dhe nën të është një lidhje portokalli " Kontaktoni mbështetjen". Duke klikuar mbi të, do të hapet një formular feedback përmes të cilit mund të bëni çdo pyetje.

3. Dërgoni një letër të drejtpërdrejtë në departamentin teknik të Odnoklassniki

Këtu janë disa kuti postare në të cilat mund të shkruani e-mailin më të zakonshëm. Përafërsisht në 72 do t'ju përgjigjet patjetër!

Mbështetja kryesore:
[email i mbrojtur]

Mbështetja e zhvilluesit:
[email i mbrojtur]

Shërbimi mbështetës për çështjet e konkursit të mbajtur në grupin zyrtar ok:

[email i mbrojtur](Kjo mbështetje merr parasysh vetëm pyetjet në lidhje me konkurset e mbajtura në grupin ok.ru/ok (pyetje në lidhje me konkurset e mbajtura në grupe të tjera nuk merret parasysh). Ju mund të shkruani këtu, për shembull, në rastet kur keni fituar një konkurs në grupin zyrtar, por ende nuk keni marrë një çmim)

Mbështetje e avancuar për zhvilluesit:
[email i mbrojtur](përveç pyetjeve për API-në, ai konsideron përputhjen e aplikacionit me rregullat e OK.ru, çështjet tregtare, kushtet individuale të bashkëpunimit. Kur e kontaktoni atë, ju këshilloj të tregoni në një letër që jeni dërguar nga një mbështetje tjetër. Gjëja është se kjo është tashmë një postë e një menaxheri të vogël dhe zyrtarisht pothuajse ajo nuk shkëlqen (përmendet vetëm shkurtimisht në API në një vend))

Çfarë duhet të bëni nëse nuk ka përgjigje?

Shpesh marr letra si kjo:

Unë bëra gjithçka siç thua ti, por kanë kaluar plot 12 orë dhe nuk ka përgjigje!

Sipas rregulloreve, koha e përgjigjes së mbështetjes për kërkesën tuaj është 72 orë. Përveç kësaj, nëse i keni kontaktuar në fundjavë, mund të shtoni me siguri një ditë tjetër. Nëse keni nevojë të merrni një përgjigje më shpejt, atëherë shkruani grupit zyrtar në komentet për çdo temë. Adminët në detyrë ulen në të, ata i përgjigjen çdo pyetjeje. Megjithatë, në gjysmën e rasteve i referohen mbështetjes kryesore. Kështu që jini të durueshëm.

Video. 3 mënyra për të kontaktuar mbështetjen e Odnoklassniki.

Shpresoj që tani të mos keni më pyetje dhe të mund t'i shkruani lehtësisht mbështetjes së Odnoklassniki. Nëse ka ende ndonjë vështirësi, më shkruani, për shembull, përmes grupit zyrtar (lidhjet janë në krye të secilës faqe të kësaj faqeje).