Mbështetje në distancë

Smartphone, tablet

Set televizori

Mbështetja në distancë Samsung lejon një teknik të lidhet me pajisjen tuaj celulare përmes internetit duke përdorur aplikacionin Smart Tutor. Pas lidhjes, një specialist do të vendosë ose diagnostikojë pajisjet sipas kërkesës tuaj.

Përparësitë

• Nuk ka nevojë të shkoni askund - komunikimi përmes Internetit
• Ne do të optimizojmë pajisjen dhe do të japim këshilla se si ta përdorim atë

Kërkesat e pajisjes

• Smartphone ose tablet Samsung për Android 2.3 dhe më të lartë
• Internet stabil dhe i shpejtë

Si të përdorni

Çfarë është "Mbështetja në distancë"

Mbështetja në distancë Samsung lejon një teknik të lidhet me televizorin tuaj nëpërmjet internetit. Pas lidhjes, një specialist do të vendosë ose diagnostikojë pajisjet sipas kërkesës tuaj.

Përparësitë

• Nuk ka nevojë të telefononi një specialist në shtëpi - komunikim përmes Internetit
• Ne do të ndihmojmë me cilësimet dhe lidhjen
• Ju do të jeni në gjendje të vëzhgoni cilësimet dhe diagnostikimin në ekranin e pajisjes tuaj
• Privatësia dhe siguria e të dhënave tuaja personale

Kërkesat e pajisjes

• Seritë Samsung Smart TV E dhe më vonë (2012-tani)
• Internet stabil dhe i shpejtë

Si të përdorni

FAQ

Si mund ta shikoj versionin Android?

Si mund të shikoj një episod televiziv?

Po sikur të mos gjej aplikacionin Samsung Members?

Nëse nuk keni Anëtarë Samsung në pajisjen tuaj, shkarkoni aplikacionin Smart Tutor nga Galaxy Apps ose Play Store.

A duhet ta lidh pajisjen time me internetin?

Po, pajisja juaj duhet të jetë e lidhur me internetin për qasje në distancë. Nëse lidhja e rrjetit është e paqëndrueshme, e ngadaltë ose e padisponueshme, pajisja do të shfaqë një njoftim se lidhja në distancë nuk mund të lidhet.

A është i sigurt përdorimi i lidhjes në distancë?

Po, është plotësisht i sigurt. Lidhja në distancë bëhet përmes një lidhjeje të sigurt. Informacioni i padëshiruar ose malware nuk mund të transferohen në pajisje.
Çdo informacion në lidhje me lidhjet e bëra ruhet vetëm në serverët e Samsung dhe asnjë palë e tretë nuk ka qasje në të.

A mund të lidhet Samsung me një pajisje pa dijeninë time?

Jo, sistemi i aksesit në distancë ju lejon të lidheni me pajisjen vetëm duke përdorur kodin PIN unik të ofruar nga ju, i cili është i vlefshëm vetëm për një lidhje. Për çdo lidhje krijohet një PIN i ri.
Çdo lidhje mund të inicohet vetëm nga përdoruesi dhe fikja e pajisjes përfundon menjëherë çdo seancë. Ikona përkatëse do të shfaqet në cep të ekranit gjatë gjithë seancës së lidhjes në distancë.

A mund ta shohë një specialist imazhin që shoh unë?

Po, absolutisht. Kjo është ajo që i lejon teknikut të përcaktojë me siguri shkakun dhe të propozojë një zgjidhje efektive për probleme të tilla si shtrembërimi i imazhit, vija në ekran, etj.

A duhet të paguaj për këtë shërbim?

Jo, shërbimi i aksesit në distancë është falas. Samsung është i përkushtuar të ofrojë mbështetjen më të mirë të mundshme për përdoruesit e produkteve të saj. Sistemi i aksesit në distancë është vetëm një shërbim shtesë që ne ofrojmë për klientët tanë.

A mund të më shohë një teknik Samsung përmes kamerës së integruar?

Jo, specialisti nuk mund t'ju shohë përmes kamerës së integruar ose të lidhur. Tekniku mund ta shohë imazhin vetëm nga ekrani i pajisjes suaj. Është e rëndësishme të kuptohet se nëse imazhi nga kamera shfaqet në ekranin e pajisjes (nëpërmjet Skype, Kamera, etj.), Atëherë ai do të jetë gjithashtu i disponueshëm për një specialist. Në të njëjtën kohë, specialisti nuk lëshon kurrë aplikacione të tilla pa pëlqimin tuaj dhe pa pasur nevojë të kontrollojë funksionimin e kamerës ose të këtyre aplikacioneve. Nuk ka asnjë mënyrë që një specialist të ketë akses në një aparat fotografik pa pëlqimin tuaj.

Kompania Samsung konsiderohet tradicionalisht një prodhues "popullor" i pajisjeve shtëpiake dhe pajisjeve elektronike me cilësi të lartë dhe të lira. Të gjitha arritjet më të fundit Samsung arrin të prodhojë me çmime shumë, shumë të lira në krahasim me konkurrentët. Telefonat, televizorët LCD dhe plazma, pajisjet fotografike, DVD dhe luajtësit e turbullt nuk janë një listë e plotë e fushave ku Samsung konkurron me sukses me markat më të shtrenjta.

Në Rusi, ata e kanë dashur prej kohësh dhe thellësisht këtë kompani. Samsung ka hapur shumë qendra shërbimi për të mbështetur klientët e saj, ku mund të riparoni shpejt pajisjet tuaja. Ka pak prishje për faj të prodhuesit, kryesisht njerëzit merren me prishje të pajisjeve të vogla shtëpiake. Për të zbuluar se cila qendër shërbimi Samsung është më afër jush, kontaktoni linjën telefonike të kompanisë. Operatorët do t'ju tregojnë adresën më të afërt dhe, nëse është e nevojshme, do t'ju ndihmojnë me dërgimin e pajisjeve të mëdha ose do t'ju ndihmojnë të telefononi masterin në shtëpinë tuaj.

Numri telefonik pa pagesë i Samsung

Nga numrin e linjës telefonike ju mund, përveç qendrës më të afërt të shërbimit, të mësoni për promovimet e kompanisë, të merrni këshilla për vendosjen e pajisjeve shtëpiake dhe elektronikës, të sqaroni rregullat për dorëzimin e pajisjeve për riparim dhe disponueshmërinë e pjesëve të nevojshme rezervë.

Ne ju këshillojmë të blini pajisje Samsung nga shpërndarësit zyrtarë si M-Video, White Wind Digital, Technosila. Këto kompani kanë furnizues të besueshëm, rreziku për t'u futur në një produkt "gri" është minimal. Mos harroni se garancia jepet vetëm nga një kartë garancie e plotësuar saktë!

Samsung në vitin 2013 është duke përgatitur një smartphone të ri Galaxy Memo

Thashethemet për aparatin e ri telefonik të prodhuesit koreano-jugor Samsung u shfaqën sot në pafundësinë e rrjetit global. Agjencia e pavarur e lajmeve Sam Systems Mobile ka publikuar të dhëna informative, madje edhe një imazh të mundshëm grafik të risisë së lartpërmendur, të koduar me emrin Galaxy në formatin Memo. Disa ekspertë të tregut botëror sugjerojnë se kjo pajisje telefonike do të jetë më se e ngjashme me telefonat inteligjentë celularë nga linja Galaxy Note. Për të sqaruar datat e hyrjes së këtij modeli në shitje publike, telefononi linjën telefonike të Samsung.

Fatkeqësisht, veçoritë teknike të produkteve të reja të Koresë së Jugut nuk dihen ende fare. Disa përdorues të internetit pretendojnë vetëm se produkti i ri do të ketë një panel ekrani 4.2 inç. Është madje e mundur që një ekran i tillë të shfaqet me një sistem fleksibël.

Sidoqoftë, informacioni rreth smartfonit të përshkruar më sipër sot shfaqet vetëm në formën e llojeve të ndryshme të supozimeve dhe thashethemeve. Në të vërtetë, brenda mureve të zyrës qendrore të Korporatës Samsung, ata ende po përpiqen të mbajnë një heshtje vdekjeprurëse dhe të mos thonë asgjë për ato gjëra dhe ngjarje që lidhen në asnjë mënyrë me formatin Memo të telefonit celular Galaxy.

Telefonat më të njohur të linjës telefonike!

Kompania Samsung konsiderohet tradicionalisht një prodhues "popullor" i pajisjeve shtëpiake dhe pajisjeve elektronike me cilësi të lartë dhe të lira. Të gjitha arritjet më të fundit Samsung arrin të prodhojë me çmime shumë, shumë të lira në krahasim me konkurrentët. Telefonat, televizorët LCD dhe plazma, pajisjet fotografike, DVD dhe luajtësit e turbullt nuk janë një listë e plotë e fushave ku Samsung konkurron me sukses me markat më të shtrenjta.

Megjithatë, gjigandi inxhinierik ofron linja të ndryshme telefonike për grupe të veçanta pajisjesh - kështu që ndonjëherë mund të jetë e ndërlikuar të dihet se cili është numri i saktë. Kompania koreano-jugore ofron pothuajse gjithçka që zemrat duan nga telefonat inteligjentë, stereo, televizioni - si një fiasko në shfaqje, por diçka gjithmonë mund të shkojë keq. Fillimi i galerisë.

Kjo është për shkak të tarifave normale të thirrjeve të ISP-së tuaj nga rrjeti fiks ose rrjeti celular. Përsëri, kostoja e rregullt e operatorit tuaj të telefonit është përsëri. Këtu mund të bëni pyetje teknike në lidhje me produktet e blera në kohë reale - ekipi mbështetës do t'u përgjigjet shpejt të gjitha pyetjeve. Kauftipp - Merrni telefonin inteligjent modern më të njohur këtu me çmimin e tij më të mirë.

Në Rusi, ata e kanë dashur prej kohësh dhe thellësisht këtë kompani. Samsung ka hapur shumë qendra shërbimi për të mbështetur klientët e saj, ku mund të riparoni shpejt pajisjet tuaja. Ka pak prishje për faj të prodhuesit, kryesisht njerëzit merren me prishje të pajisjeve të vogla shtëpiake. Për të zbuluar se cila qendër shërbimi Samsung është më afër jush, kontaktoni linjën telefonike të kompanisë. Operatorët do t'ju tregojnë adresën më të afërt dhe, nëse është e nevojshme, do t'ju ndihmojnë me dërgimin e pajisjeve të mëdha ose do t'ju ndihmojnë të telefononi masterin në shtëpinë tuaj.

Për ta bërë këtë, thjesht zgjidhni një grup pajisjesh në faqen e lidhur të internetit dhe ndiqni udhëzimet. Shërbimi i kthimit të telefonatës është pa pagesë për ju. Sigurisht, gjigandi i teknologjisë mund të kontaktohet jo vetëm me telefon, por edhe me postë ose postë. Për pyetje teknike të produkteve në të gjithë kompaninë e Koresë së Jugut, mund të gjeni formularin e kontaktit këtu. Kërkimet e përgjithshme do t'ju dërgohen.

Këtu është një listë e adresave dhe numrave të telefonit nga Qendrat e Shërbimit të shpërndara në të gjithë Indonezinë. Mund të kontaktoni drejtpërdrejt me pikat më të afërta të vendndodhjes tuaj ose të kontaktoni Qendrën e Shërbimit përmes shërbimit të linjës telefonike falas. Një linjë telefonike telefonike mund të merret edhe jashtë shtetit për klientët; zgjidhni kodin e shtetit gjerman përpara numrit të linjës telefonike, zero në kodin e zonës është hequr.

Numri telefonik pa pagesë i Samsung

Nga numrin e linjës telefonike ju mund, përveç qendrës më të afërt të shërbimit, të mësoni për promovimet e kompanisë, të merrni këshilla për vendosjen e pajisjeve shtëpiake dhe elektronikës, të sqaroni rregullat për dorëzimin e pajisjeve për riparim dhe disponueshmërinë e pjesëve të nevojshme rezervë.

Ne ju këshillojmë të blini pajisje Samsung nga shpërndarësit zyrtarë si M-Video, White Wind Digital, Technosila. Këto kompani kanë furnizues të besueshëm, rreziku për t'u futur në një produkt "gri" është minimal. Mos harroni se garancia jepet vetëm nga një kartë garancie e plotësuar saktë!

Nëse dëshironi të dërgoni një faks te shërbimi ndaj klientit, thirrni numrin. Në varësi të kategorisë së produktit, një qendër shërbimi telefonik është në dispozicion për ju në oraret e mëposhtme. Pajisjet elektroshtëpiake nga e hëna në të premte nga ora 00 deri në 00, të shtunën nga ora 00 deri në 00.

Telekomunikacioni: e hëna në të premte nga ora 00 në 00, e shtuna nga ora 00 në 00. Kjo linjë aktivizohet gjithmonë nga e hëna në të premte nga ora 00 deri në 00. Numri i telefonit për pyetjet e medias është i ndryshëm nga linja telefonike e zakonshme e shërbimit ndaj klientit. Këtu janë përgjigjet për pyetjet e bëra shpesh.

Samsung në vitin 2013 është duke përgatitur një smartphone të ri Galaxy Memo

Thashethemet për aparatin e ri telefonik të prodhuesit koreano-jugor Samsung u shfaqën sot në pafundësinë e rrjetit global. Agjencia e pavarur e lajmeve Sam Systems Mobile ka publikuar të dhëna informative, madje edhe një imazh grafik të mundshëm të risisë së lartpërmendur, të koduar me emrin Galaxy në formatin Memo. Disa ekspertë të tregut botëror sugjerojnë se kjo pajisje telefonike do të jetë më se e ngjashme me telefonat inteligjentë celularë nga linja Galaxy Note. Për të sqaruar datat e hyrjes së këtij modeli në shitje publike, telefononi linjën telefonike të Samsung.

Ky shërbim është falas për klientët privatë, nuk është i disponueshëm për klientët e biznesit. Ai fokusohet në kategorinë përkatëse të produktit. Me pyetje me shkrim, kompania mund të kontaktohet në adresën e mëposhtme. E rëndësishme: As mallrat me defekt dhe as dokumentet origjinale si faturat ose kartat e garancisë nuk duhet të dërgohen në adresën postare. Ju lutemi bashkëngjitni vetëm kopje! Selia e kompanisë në Schwalbach nuk ofron asnjë mbështetje për produktin.

Shkalla e suksesit të një kompanie koreane të teknologjisë së lartë nuk qëndron vetëm në madhësinë e saj, por edhe në potencialin e saj për inovacion dhe një vendosmëri të fortë për të rimenduar dhe diferencuar vazhdimisht veten në kërkim dhe zhvillim në mbarë botën. Industritë e tjera të kompanisë janë më pak të njohura në Evropë.

Fatkeqësisht, veçoritë teknike të produkteve të reja të Koresë së Jugut nuk dihen ende fare. Disa përdorues të internetit pretendojnë vetëm se produkti i ri do të ketë një panel ekrani 4.2 inç. Është madje e mundur që një ekran i tillë të shfaqet me një sistem fleksibël.

Sidoqoftë, informacioni rreth smartfonit të përshkruar më sipër sot shfaqet vetëm në formën e llojeve të ndryshme të supozimeve dhe thashethemeve. Në të vërtetë, brenda mureve të zyrës qendrore të Korporatës Samsung, ata ende po përpiqen të mbajnë një heshtje vdekjeprurëse dhe të mos thonë asgjë për ato gjëra dhe ngjarje që lidhen në asnjë mënyrë me formatin Memo të telefonit celular Galaxy.

Por pse do ta bënit këtë? Blerja direkt nga prodhuesi është një mënyrë e mirë për të marrë një telefon që ju pëlqen dhe nuk mund ta gjeni në një dyqan telefoni, shpesh me çmime më të ulëta se pajisjet konkurruese. Blerja e telefonave direkt nga prodhuesit përgjithësisht konsiderohet e sigurt dhe së shpejti do të jetë shumë më e zakonshme. Megjithatë, disa shërbime mbështetëse janë më të mira se të tjerat, kështu që ju i njihni më mirë përfitimet dhe rreziqet përpara se të blini.

A është e sigurt të blesh një telefon nga faqja e internetit e prodhuesit?

Të blesh një telefon do të thotë të blesh çdo produkt në internet: duhet t'i besosh shitësit. Transporti është zakonisht falas, kështu që mos u shqetësoni.

A janë këta telefona të shkyçur plotësisht? Çfarë do të thotë

Nuk është e nevojshme, prandaj është mirë ta kontrolloni. Një telefon i hapur është ai që funksionon në shumë kompani, jo vetëm në një. Kjo e bën atë ideal për ndërrimin e operatorit, pavarësisht nëse jetoni apo udhëtoni jashtë vendit.

Telefonat më të njohur të linjës telefonike!

A do të funksionojë telefoni me ofruesin tim?

Sigurohuni që telefoni të funksionojë me ofruesin tuaj. Kjo është një tjetër gjë mbi të cilën do të duhet të hidhni sytë. Përveç kësaj, telefoni mund të certifikohet për të punuar me një ofrues amerikan. Është më mirë të konsultoheni me kompaninë përpara se të vendosni. Nëse jo, mund të nënkuptojë ritme më të ngadalta të transferimit të të dhënave gjatë shkarkimit dhe ngarkimit. Fatkeqësisht, gjetja e kësaj mund të jetë problem sepse duhet të dini se cilat breza frekuencash mbështeten. Nëse këto shirita përputhen midis pajisjes dhe mbajtësit, ajo duhet të funksionojë.

Teknologji dhe funksione të ndryshme në televizorët modernë Samsung po zhvillohen aq shpejt sa një përdorues i zakonshëm nuk është gjithmonë në gjendje të mbajë gjurmët e të gjitha nuancave. Nëse përballeni me ndonjë pyetje në lidhje me funksionimin e televizorit ose ju mundon pyetja e përputhshmërisë së televizorit tuaj Samsung me pajisje të ndryshme, atëherë mos e merrni me mend dhe mos e lodhni veten në kërkim të përgjigjeve. Mos ngurroni të kontaktoni mbështetjen teknike të Samsung.
Samsung vlerëson klientët e saj dhe i mbështet ata në çdo mënyrë të mundshme. Ju mund të përdorni këshillat e specialistëve të Samsung në cilëndo nga tre mënyrat.

Për sa i përket grupeve mbështetëse, këtu është një tabelë praktike që mund t'ju ndihmojë. Nëse gjithçka tjetër dështon, kontaktoni përfaqësuesit e mbështetjes së prodhuesit të telefonit tuaj. Edhe nëse e bëni këtë, duhet të siguroheni që pajisja të jetë në përputhje me rrjetin që dëshironi të ndryshoni. Lajmi i mirë është se shumë prodhues të telefonave po ofrojnë një lloj plani financiar.

Po sikur të shpenzojnë më shumë se dy javë ose një periudhë mospagimi mujore?

Nëse ndryshoni mendje për një pajisje, mund ta ktheni atë brenda 14 ditësh, megjithëse disa prodhues ju japin vetëm 30 ditë. Gjërat bëhen pak të ndërlikuara nëse dëshironi ta ktheni pajisjen tuaj pas afatit, veçanërisht nëse jeni regjistruar për një plan pagese që tashmë ka filluar të paguajë për telefonin tuaj. Në këto raste, varet drejtpërdrejt nga shtypja e imët në kontratë, në mënyrë që të mund të negocioni një zgjidhje të parakohshme të kontratës, e cila varet nga prodhuesi.

Bisedë në internet

Biseda funksionon çdo ditë nga ora 8:00 deri në 20:00 (koha e Moskës). Nëse dëshironi, mund të tregoni emrin dhe postën elektronike, si dhe do t'ju duhet të zgjidhni një grup produktesh Samsung për të cilat keni nevojë për këshilla. Mund të shkoni në faqen e bisedës në internet duke ndjekur lidhjen ONLINE CHAT SAMSUNG

Çfarë duhet të bëni nëse telefoni juaj prishet?

Shumica e prodhuesve kanë një plan garancie, por ato janë të ndryshme. Megjithatë, si rregull, ne shohim që garancitë zgjasin nga një deri në dy vjet. Për fat të mirë, informacioni i garancisë zakonisht postohet në faqen e internetit të kompanisë. Për të gjithë të tjerët, duhet të kaloni nëpër qendrën e shërbimit të klientit ose forumet në faqen e internetit të prodhuesit.

Sa shpejt do të përgjigjet kompania?

Disa ofrues kanë vetëm disa nga këto opsione, duke përfshirë telefonat gjatë ditës, por jo gjatë natës. Varet nga mënyra se si bëhet kërkesa. Ndonjëherë më e shpejta është një bisedë ose një telefonatë për të kaluar në fazën tjetër. Prisni të paktën 24 orë kohë përgjigjeje.

Letër për mbështetje teknike

Shërbimi funksionon, ndryshe nga biseda, gjatë gjithë kohës. Në faqen për dërgimin e një kërkese, do t'ju duhet të tregoni informacione rreth produktit, informacion rreth jush, pyetjen tuaj. Është gjithashtu e mundur që letrës t'i bashkëngjitni deri në 5 skedarë. Ju mund të shkoni në faqen e këtij shërbimi duke ndjekur lidhjen LETËR PËR MBËSHTETJEN TEKNIKE

Fatkeqësisht, kjo është një zonë më pak e standardizuar. Së paku, do t'ju duhet të mbeteni pa telefon për një ose dy ditë, dhe ndonjëherë edhe më shumë. Prodhuesit e tjerë të pajisjeve do të dërgonin rregulla të mirësjelljes me parapagesë për ta kthyer telefonin, por ndonjëherë duhen deri në dy javë për ta marrë atë.

Po sikur kompania të falimentojë gjatë përdorimit të telefonit?

Në rast se prodhuesi juaj prishet ose del jashtë biznesit pasi keni shitur telefonin tuaj, mund ta përdorni përsëri, por nuk do të keni mbështetje ose mbështetje për klientët në rast të një përplasjeje ose avarie. Kompanitë do t'i paralajmërojnë klientët për këtë mundësi dhe do t'ju japin udhëzime se si të ruani skedarët ose fotot e ruajtura në pajisjen tuaj.

Telefononi mbështetjen teknike

Orari i punës gjatë ditëve të javës nga 8:00 deri në 19:00, në fundjavë nga 8:00 deri në 16:00 (me orën e Moskës)
Lista e telefonave të mbështetjes teknike Samsung:
1.Rusia 8-800-555-55-55 (telefonatë falas nga telefonat fiks dhe celularë të operatorëve lokalë celularë
2. Bjellorusia 8-10-800-500-55-500 (telefonatë falas nga telefonat fiks dhe celularë për abonentët MTS)
3.Ukrainë 0-800-502-000 (telefonatë falas nga telefonat fiks)
4.Azerbajxhan 0-88-55-55-555 (telefonata falas nga telefoni fiks dhe celular për abonentët e rrjeteve AZERFON / VODAFON, CATEL, BAKCELL)
5. Armenia 0-800-05555 (pa pagesë nga telefonat fiks)
6. Gjeorgjia 8-800-555-555 (telefonatë falas nga telefonat fiks dhe celularë të operatorëve lokalë celularë)
7. Kazakistan 8-10-800-500-55-500 (telefonatë falas nga telefonat fiks), 7799 (telefonatë falas nga telefonat celularë për operatorët Kcell, Activ, Neo, Beeline, Dalacom)
8. Kirgistan 00-800-500-55-500 (telefonatë falas nga telefonat fiks)
9.Taxhikistan 8-10-800-500-55-500 (telefonatë falas nga telefonat fiks)
10.Uzbekistan 8-10-800-500-55-500 (telefonatë falas nga telefonat fiks)
11.Moldavia 0-800-614-40 (telefonatë falas nga telefonat fiks dhe celularë të operatorëve lokalë celularë)
12. Letonia 8000-7267
13. Lituani 8-800-77-777
14.Estoni 800-7267

E vërteta: Kompania, e cila prej kohësh është kritikuar për pajisje me pjesë plastike dhe pamje të lirë, më në fund ka përmirësuar cilësinë e lojës së saj. Një lançim i të cilit në furnizuesit kryesorë amerikanë pritet brenda dy ditësh është telefoni inteligjent sa më i aftë.

Si sillet telefoni në botën reale dhe çfarë ofroni në të vërtetë kur bëhet fjalë për përvojën e përdoruesit përfundimtar? Në vend të plastikës së përdorur për ta imituar, është përsëri një kristal i lëmuar dhe në vend që të përfaqësojë metalin plastik rreth skajeve të telefonit, është një kornizë e vërtetë alumini. Mund të mos jetë dizajni më origjinal, por është një shkrirje e stileve klasike që duken të shkëlqyera dhe funksionojnë mirë. Mund t'ju japë disa frikë kur e hiqni telefonin nga xhepi.

Regjistrohu për lajmet

Samsung është i përfaqësuar gjerësisht në tregun e teknologjisë të të gjitha drejtimeve. Numri i përdoruesve po rritet vazhdimisht. Një shërbim i mirëorganizuar i mbështetjes së klientit e ndihmon kompaninë të mbajë një pozicion udhëheqës midis prodhuesve të tjerë. Përdoruesit dhe blerësit e produkteve mund të konsultohen për çështje të ndryshme gjatë gjithë kohës, 7 ditë në javë. Një nga mënyrat kryesore për të kontaktuar prodhuesin është përmes linjës telefonike të Samsung.

Telefoni Samsung Hotline

Për banorët e Rusisë, është krijuar një numër i vetëm telefoni mbështetës:

Klientët rusë mund ta telefonojnë nga 5:00 deri në 22:00 me orën e Moskës. Thirrjet pranohen nga telefonat fiks, celularë nga kudo në vend. Pas dëgjimit të përshëndetjes, klienti do të duhet të fusë kodin e pajisjes për të cilën nevojitet konsultimi. Një specialist në këtë lloj produkti do të jetë përgjegjës.

Linja telefonike falas

Të gjitha thirrjet hyrëse në 8 800 555 55 55 janë pa pagesë për abonentët e shërbyer nga operatorët rusë të telekomit. Thirrjet nga jashtë tarifohen me tarifat e operatorit.

Linja telefonike për thirrje nga vende të tjera

Banorët e vendeve të tjera mund të telefonojnë numrat e linjës telefonike të Samsung në ato vende. Për banorët e CIS, telefonat e linjës telefonike janë paraqitur në tabelë.

		shënim
Azerbajxhani		Falas nga telefonat fiks dhe celularë për abonentët Aze, Azercell, Azerfon, BakcellL, Catel, Vodafon. Nga ora 9:00 deri në 21:00 me orën lokale, shtatë ditë në javë
		Pa pagesë nga telefonat fiks dhe celularë për abonentët e Orange. Nga ora 9:00 deri në 21:00 me orën lokale, shtatë ditë në javë.
Bjellorusia	8 108 00 500 55 500	Pa pagesë nga telefonat fiks dhe celularë për abonentët MTS. Nga ora 5:00 deri në 22:00 shtatë ditë në javë.
		Pa pagesë nga telefonat fiks dhe celular të operatorëve lokalë celularë. Nga ora 9:00 deri në 21:00 me orën lokale, shtatë ditë në javë
Kazakistani	8 108 00 500 55 500 (nga telefonat fiks dhe celular) (për abonentët Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo)	Eshte falas. Nga ora 5:00 deri në 22:00 me orën e Moskës, shtatë ditë në javë. Nga ora 10:00 deri në 22:00 me orën lokale në gjuhën kazake, shtatë ditë në javë
Kirgistani	00 800 500 55 500	Falas nga telefonat fiks. Nga ora 11:00 deri në 23:00 me orën lokale, shtatë ditë në javë
		Falas nga telefonat fiks dhe celularë të operatorëve lokalë celularë. Nga ora 7:00 deri në 22:00 me orën lokale, shtatë ditë në javë
Taxhikistani	8 108 00 500 55 500	Falas nga telefonat fiks. Nga ora 5:00 deri në 22:00 me orën e Moskës, shtatë ditë në javë
Uzbekistani	00 800 500 55 500	Falas nga telefonat fiks. Nga ora 10:00 deri në 22:00 me orën lokale, shtatë ditë në javë
		Falas nga telefonat fiks. Nga ora 7:00 deri në 22:00 me orën lokale, shtatë ditë në javë

Linja telefonike për pretendimet

Pretendimet për produktet Samsung pranohen nga numrat kryesorë të linjës telefonike. Për Rusinë, ky është numri i telefonit 8 800 555 55 55.

Çfarë mund të mësoni duke telefonuar Samsung?

Duke telefonuar numrat e shërbimit mbështetës, mund të kërkoni çdo informacion me interes për përdoruesin. Edhe nëse qendra e thirrjeve nuk mund të japë një përgjigje, klientit do t'i jepet informacion se çfarë hapash mund të ndërmerren. Përdoruesit mund të marrin:

• informacion mbi produktin;
• adresat e dyqaneve ose qendrave më të afërta të shërbimit;
• informacion në lidhje me garancinë për produktin dhe cilat raste mbulohen nga shërbimi i garancisë;
• këshilla teknike - si të konfiguroni telefonin tuaj, si të rregulloni një problem, etj .;
• përgjigje për pyetje të tjera.

Kur mbështetja mund të dështojë të ndihmojë?

Nëse ka një prishje të pajisjeve, përdoruesi duhet të kontaktojë menjëherë qendrën e shërbimit. Pa kontrolluar pajisjen, operatori nuk do të jetë në gjendje të japë informacion mbi koston e riparimit të një telefoni ose pajisjeje shtëpiake.

Metoda të tjera komunikimi

Përdoruesit mund t'i bëjnë një pyetje stafit mbështetës përmes bisedës në internet, emailit ose mediave sociale.

Email

Ju mund të dërgoni një email direkt nga faqja e internetit e prodhuesit. Për ta bërë këtë, nga faqet e burimit zyrtar të Internetit, duhet të ndiqni lidhjen "Mbështetje" që ndodhet në panelin e sipërm. Pastaj zgjidhni seksionin "Kontaktoni mbështetjen teknike", bllokun "E-mail", butonin "Shkruani një letër".

Pasi të zgjidhni llojin e mesazhit, plotësoni formularin që hapet. Do t'ju duhet të shkruani informacione për aplikantin, temën e pyetjes dhe tekstin e mesazhit. Pyetja juaj do të përgjigjet brenda 24 orëve.

Apeli në faqe

Për të filluar një bisedë në internet me një specialist, duhet të zgjidhni butonin "Fillimi i bisedës" në seksionin "Kontaktoni mbështetjen teknike". Në faqen e bisedës, duhet të zgjidhni pajisjen për të cilën keni nevojë për konsultim dhe të përshkruani problemin tuaj. Pasi të klikoni në butonin "Filloni bisedën", punonjësi do të përgjigjet.

Komunikimi në media sociale

Kompania Samsung mban kontakte me përdoruesit përmes rrjetit social “Vkontakte”. Mund të shkoni në faqen e rrjetit social nga faqja e Mbështetjes Teknike të faqes zyrtare të internetit. Për të komunikuar vetëm me punonjësit, mund të instaloni aplikacionin Samsung Experts.

Kompetenca e operatorëve Samsung

Ekspertët e kompanisë u përgjigjen shpejt dhe me efikasitet pyetjeve të përdoruesve.

Linja telefonike për mbështetjen e Samsung, Mbështetja e klientit - Numrat e linjës telefonike të mbështetjes Samsung 8 800 pa pagesë, Mbështetja e klientit

Linja telefonike Samsung, shërbimi mbështetës.

Kompania Samsung (Samsung) - pajisje shtëpiake dhe elektronikë.

Linja telefonike e Samsung funksionon vetëm nga 9-00 deri në 18-00 gjatë ditëve të javës:

8 800 555 55 55 - linjë telefonike.

8 800 200 04 00 - shërbimi i mbështetjes teknike.

Shto këtë faqe në faqeshënuesit e mi:

Mirëmbrëma, i dhashë të dashurit tim një orë ingranazhesh Samsung ... por më pas doli që firmware në telefonin e tij (Samsung 4c mini) nuk përshtatet, mos më tregoni se kur do të dalë versioni i firmuerit 4.3 në këtë telefon.

Bllokoi numrin në hyrje. Si të zhbllokoni? Ndihmë ... .. Faleminderit shumë.

Pse konsumi i energjisë prej 31 vat tregohet në karakteristikat e televizorit Samsung UE32F4500 në Yandex dhe në faqet e internetit të të gjitha dyqaneve. dhe në anën e pasme të TV 70 W? A mund të jepet fuqia e vlerësuar dhe maksimale? Ju kërkoj të përgjigjeni, Faleminderit!

Pse konsumi i energjisë tregohet në 31 W në karakteristikat e televizorit Samsung UE32F4500 në Yandex dhe në faqet e internetit të të gjitha dyqaneve dhe 70 W në pjesën e pasme të televizorit? Ju kërkoj të përgjigjeni, Faleminderit!

Tableti galaxy tab 6800 kur lidhet me një kompjuter përcaktohet si një aparat fotografik, Kies më i fundit është instaluar në PC. A është vërtet e pamundur të modifikohet siç duhet programi në mënyrë që njerëzit të mos humbasin kohë dhe nerva! Nëse mund të shpjegoni qartë se çfarë mund të bëhet, do të jem mirënjohës ...

më ndihmo të lutem! Motra ime u përpoq të zhbllokonte fjalëkalimin (modelin) bëri 15 përpjekje të gabuara dhe funksionoi, kështu që telefoni u bllokua dhe unë duhej të futja fjalëkalimin dhe të identifikohesha nga Google+. Por harrova fjalëkalimin tim! E kam nderruar nepermjet kompjuterit por nuk funksionon ne telefon !! Nuk mund të bëj asgjë me telefonin, marr vetëm telefonata hyrëse! Kam lexuar në internet se është e nevojshme të prishni dritaret dhe të instaloni një të re. Dhe kjo kënaqësi në qytetin tonë nuk është një kosto e vogël. Më ndihmo të lutem.

Ndihmoni për të zhbllokuar telefonin.

ndihmoni për të zhbllokuar telefonin tim, fjalëkalimin dhe identifikimin tim nga Google Nuk mbaj mend se çfarë të bëj.

Nuk mund ta zhbllokoj ndihmën e tabletit.

Ju lutem më tregoni se cila është garancia për modelin e laptopit - NP355V4C - S01RU? Situata është që kur bleva në M-video, më dhanë një garanci 12 muaj, por më ofruan një pagesë shtesë - 24 muaj (Unë, natyrisht, refuzova. Për çfarë jam penduar për momentin). Kanë kaluar 15 muaj nga blerja, nuk ka kuptim të shkosh në dyqan.

Bleva një telefon në fillim të janarit Samsung S6802, fjalë për fjalë disa ditë më vonë vura re që ka karikim të mjaftueshëm për 6 orë maksimumi, e dorëzova për inspektim të nesërmen, dy javë më vonë ata konfirmuan një defekt në fabrikë ... por kjo nuk është e gjitha. meqenëse më ka pëlqyer vetë dizajni i këtij telefoni dhe nuk kam pasur asnjë problem me telefonat e kësaj kompanie, e kam marrë sërish telefonin e të njëjtit model. Si rezultat, pas nja dy ditësh u zbuluan defektet e telefonit: ata nuk mund të më kalonin, të gjitha programet ishin ngrirë, unë përsëri i dorëzoj për ekzaminim ... dhe çfarë mund të pres. Jo vetëm kaq, të paktën dy javë, jam gjithashtu 100% i sigurt që telefoni do të konfirmohet me një defekt në fabrikë! Pas kësaj, si mund të blini sërish një telefon të kësaj marke dhe t'u besoni shitësve, veçanërisht atyre që mbledhin këta telefona?

Diten e mire! Unë kam një tablet Samsung galaxy tab 2, kam marrë një përditësim, kam përditësuar tabletin, dhe fotot e mia janë fshirë, por pak më vonë i kam restauruar fotot, por nuk dua të rikthej videon, është më specifike, por në formën e një fotoje! Ju lutem më tregoni si ta rikuperoj videon?

Samsung Galaxy C4 nuk shfaq regjistrime video nga kamera. Çfarë do të thotë kjo? Pastaj fiket.

Bleva një telefon gt-i8262 duos dhe e lidha me një laptop në një laptop, doli që kishte një virus trojan tani telefoni im rindizet vetë dhe nuk mund ta pastroj nuk mund ta gjej funksionin usb si të lëvizshëm media tregon gjithmonë multimedia.

Nëse keni një set-top box Samsung ose një qendër muzikore me karaoke, e cila përfshin një mikrofon, disk, dosje me këngë.

Përshëndetje! Bleva një telefon aktiv Samsung Galaxy S4. Kudo tregohet, përfshirë në specifikimet dhe opsionet e telefonit, se telefoni mbrohet sipas standardit ndërkombëtar ip67 nga pluhuri dhe uji. Gjithashtu, ju lutemi vini re se vetë telefoni ka një funksion të shkrepjes nënujore! Pasi bleva telefonin, provova të shkrepja nënujore në një modalitet të veçantë të krijuar për fotografinë nënujore. Të gjitha përgatitjet e nevojshme para zhytjes u kryen sipas udhëzimeve! Si rezultat i zhytjes në 10 centimetra, pas 2 sekondash ekrani i telefonit u ndez dhe u fiket. Menjëherë e nxora nga uji (ujë të freskët, ujë të pijshëm rubineti) Kur doja ta ktheja telefonin në dyqan i kërkuan që ta jepte për kontroll të cilësisë. Kontrolli i cilësisë u zhvillua në adresën Petrozavodsk, rr. Gogol, 22 në LLC SC "Art-Master". Në aktin e gjendjes teknike 2354, tregohet se në procesin e diagnostifikimit nuk janë konstatuar gjurmë deformimi fizik dhe dëmtime mekanike, është konstatuar lagështi në tabelën e pajisjes. Në bazë të këtij akti, telefoni nuk është ndërruar në dyqan, paratë nuk janë kthyer. Por telefoni është i papërshkueshëm nga uji (ip67) deri në 1 metër thellësi, për një periudhë deri në 30 minuta! Tani nuk kam as telefon normal, as para! Ndihmoni, ju lutem, çfarë të bëni?

Kamera Samsyng Galaxy (modeli BEK-GC100ZWASER, numër serial 356571050283688) u kthye për riparim në një qendër shërbimi në Tomsk me një defekt në njësinë optike (qepenat në lente nuk hapen dhe mbyllen plotësisht). Defekti kërkon dërgimin në një qendër shërbimi në Moskë.

Thelbi i ankesës është sepse defekti nuk ka të bëjë me softuerin, atëherë SHUMË JU LUTEM mos e rinisni softuerin (ka shumë aplikacione me pagesë në kamerë, nuk dua t'i humbas ato).

Kamera Samsung Galaxy (modeli SAMSYNG BEK-GC100ZWASER, numër serial 356571050283688) u kthye për riparim në një qendër shërbimi në Tomsk me një defekt në njësinë optike (qepenat në lente nuk hapen dhe mbyllen plotësisht). Me këtë defekt, kamera do të dërgohet për riparim në Moskë.

Thelbi i ankesës është sepse defekti i grilave të lenteve nuk ka të bëjë me softuerin e kamerës, atëherë KËRKESË E MADHE, kur riparoni, nëse MUNDET, ruani softuerin dhe të gjitha cilësimet e tjera (ka shumë aplikacione me pagesë në kamera, është gjynah t'i humbni).

Përshëndetje. Unë kam një android Samsung GALAXY S III mini, ai filloi të fiket dhe të ndizet vetë, dhe një ditë u fikur plotësisht dhe pushoi së punuari ... .. shoku im zbuloi se cili ishte problemi dhe vendosi të rifreskojë sistemin operativ. .. .. Dhe tani të gjithë skedarët janë fshirë, telefoni im funksionon relativisht ... por ka vetëm një tastierë angleze dhe memorie zero ... për shkak të asaj që NUK bën fotografi ... ... .Në fundi, një ditë pas firmuerit, telefoni u prish përsëri dhe vendosa të fus baterinë e një miku të ri në të ... ... pas së cilës telefoni im filloi të funksionojë, por tastiera dhe kamera ende nuk funksionojnë. .. ... domethënë i gjithë problemi ishte në bateri, nëse do të kisha blerë një bateri të re para firmuerit, gjithçka do të ishte mirë ... ... ... ... .. dhe unë nuk nuk e di se si mund t'i kthej të gjithë skedarët e fshirë (pas firmuerit) dhe të gjitha problemet e tjera ... ...

Samsung GALAXY Note 10.1 2014 Edition 4G.

Karta SIM u shtua. Për të hyrë në rrjetin celular, duhet të rindizni pajisjen.

Një mesazh i tillë vjen në tablet, kam vërejtur ndryshime të tilla pasi ka pasur një përditësim.

Dhe nuk kam futur asnjë kartë SIM, ky njoftim del vetë.

Ndihmoni në zgjidhjen e këtij problemi pzhl.!

Unë kam një problem si ky. Unë klikoj në butonin e shkarkimit në internet dhe telefoni shkruan fillimin e shkarkimit, kalojnë pesë minuta, asgjë nuk ndodh. Jo ajo që nuk po shkarkohet! Dikur lëkundej, por tani pa ndihmë, ju lutem! Çfarë duhet bërë.

Jo mbështetje, por një tufë mokasash. Të punosh me ty është një zhgënjim. Ai e përshkroi problemin, shtroi një pyetje dhe konsulenti tha - gjithçka është në sit.

Në tabletin Samsung, kur kamera është e ndezur, shfaqet mbishkrimi i dështimit të kamerës, çfarë duhet të bëj?

Përshëndetje! A është e mundur të zhbllokoni Note3 nga një megafon?

Ky nuk është një shërbim mbështetës, por një turp rezulton të jetë për të thirrur masterin për shërbimin e garancisë së frigoriferit në Vladivostok, më duhet të dëgjoj përfundimin jokompetent të "specialistit tuaj të madh" në personin e dispeçerit tuaj ose siç e quani ju konsulent. Pyes veten se çfarë.

Konsulentja juaj ka një arsim special nëse është aq "e kualifikuar" për të më shpjeguar kur jam në Moskë për problemet e mia me frigoriferin në Vladivostok. Gjithashtu "specialisti" yt me ka thene qe problemi im eshte i natyrshem per te gjithe frigoriferet Samsung (nese eshte keshtu pse nuk e paralajmerojne shitësit por bejne sy te habitur dhe shoket e mi e degjojne per here te pare. Ata qe kane një frigorifer i kësaj marke është gjithashtu shumë i befasuar ) ajo do të pranojë aplikacionin nga unë, por unë do të duhet të paguaj vetë për shërbimet e masterit (kjo pavarësisht se frigoriferi im është nën shërbimin e garancisë) dhe pa një aplikim në tuaj qendër, një aplikim në Vladivostok nuk do të merret nga unë. Nuk kam parë një rrëmujë të tillë për një kohë shumë të gjatë. Unë kam përdorur pajisje Samsung për një kohë shumë të gjatë, por pas këtij incidenti me siguri do të më duhet të heq dorë, të paralajmëroj të gjithë miqtë e mi dhe të kontaktoj shërbimin për mbrojtjen e konsumatorit.

Bleva një mini telefon Samsung GALAXY S III. Operatori im është Megaphone. Telefonoj, marr telefonata kudo përveç banesës sime. Mendova se arsyeja ishte në Megaphone: mbulim i dobët. Por nëse e riorganizoj kartën SIM në Nokia e vjetër, nuk ka problem. Cfare duhet te bej?

GALAXY S3 ndaloi marrjen e thirrjeve në hyrje - sikur të ishte i zënë.

Me sa duket kjo ka ndodhur pas përditësimit të fundit të softuerit në versionin 4.3.

Kam harruar kodin tim PIN, fjalëkalimin për të kyçur telefonin tim, çfarë duhet të bëj?

Telefoni S4 është vjedhur. A ka mundësi për të rikuperuar informacionin nga telefoni (foto, kontakte, etj.)? Nuk e mbaj mend fjalëkalimin dhe emrin e llogarisë nga Google. Unë gjithashtu dua të kyç telefonin në mënyrë që ata të mos e përdorin atë.

linjë telefonike samsung, mbështetje, mbështetje për samsung, mbështetje, linjë mbështetëse, telefon mbështetës, numër pa pagesë, 8 800