Kohët e fundit tema e Marketingut Social (shkurtuar SMM nga Social Media Marketing) është bërë kaq e njohur që të gjithë nuk janë dembel për ta përdorur atë - është pothuajse e pamundur të gjesh një faqe që, në një mënyrë apo tjetër, nuk do të përpiqej të promovonte pozicionet e saj duke përdorur platforma të njohura si Facebook, Tweete, Vkontakte, etj. Por në të vërtetë - tundimi është jashtëzakonisht i madh! Rrjetet sociale po mbushen me klientë të mundshëm, klientë dhe thjesht - vizitorë besnikë.
Le të shpjegojmë me terma të thjeshtë se si funksionon marketingu social - mendoj se për shumicën e krijuesve të parave në fillim kjo do të jetë jashtëzakonisht e dobishme.
Për fillestarët, përkufizimi klasik është:
SMM është procesi i drejtimit të trafikut ose vëmendjes ndaj një marke ose produkti përmes platformave sociale.
Le të fillojmë me bazat dhe të përshkruajmë në terma të përgjithshëm se çfarë është në të vërtetë një rrjet social.
Është mjaft e saktë t'i referohemi një analogjie duke modeluar veprimtarinë e zakonshme, jo të rrjetëzuar, shoqërore të qytetarëve.
Le të imagjinojmë që një turmë shumë e madhe njerëzish është mbledhur dhe po pret disa ngjarje - për shembull, është planifikuar një koncert, shpërndarja e bukës me xhenxhefil ose, në rastin më të keq, një dush yjesh. Ngjarja nuk ka filluar ende, dhe njerëzit janë në këmbë, duke lëvizur nga këmba në këmbë dhe duke biseduar për të gjitha llojet e gjërave të vogla. Në parim, ky është vetë rrjeti social që tregtarët e ditëve tona po e shohin me kaq oreks. Dallimi nga jeta reale qëndron vetëm në faktin se njerëzit nuk qëndrojnë në ajër dhe nën qiellin blu - ata ulen në shtëpi në kompjuterët e tyre, të cilët janë të lidhur me të njëjtin server.
Tani ne shikojmë - si mund t'i shisni diçka gjithë këtyre njerëzve që janë mbledhur në të njëjtin vend?
Përgjigja është e thjeshtë - ai duhet të interesohet për diçka, të hedhë një temë, të deklarojë praninë e tij.
Si mund të arrihet kjo?
Në teori, opsioni më ideal do të ishte afrimi i kësaj turme dhe tërheqja e vëmendjes së saj - " përshëndetje, kam punë për ju"ose diçka të tillë.
Në SMM, kjo quhet regjistrimi në një platformë sociale dhe bërja më aktive.
Merrni për shembull Facebook- aftësia për të krijuar grupe dhe për të tërhequr anëtarë të rinj në to është tipari kurorë i çdo marketingu social të zbatuar në këtë platformë. Në parim, pothuajse në të gjitha rrjetet sociale mund të krijoni grupe dhe të mblidhni njerëz rreth jush, duke u thënë atyre diçka interesante.
Mund të filloni t'i tërheqni njerëzit drejt vetes në mënyra të ndryshme, por mënyra më efektive, natyrisht, është të ftoni, për fillim, miqtë tuaj - ata me siguri nuk do të refuzojnë. Prandaj, pasi keni filluar një bisedë interesante me ta, tashmë keni mbledhur një grup të vogël rreth jush, duke e ndarë atë nga masa e përgjithshme e njerëzve të mbledhur në një vend.
Tani për cilësitë që duhet të zotëroni në mënyrë që grupi juaj të mos shpërbëhet.
Siç është e qartë, në një situatë të tillë, është e nevojshme t'u thuash njerëzve diçka të nevojshme dhe, natyrisht, duhet bërë me elokuencë, në mënyrë që ata që kalojnë të ndalojnë dhe t'i bashkohen ekipit tuaj. Kjo është shumë e rëndësishme sepse synimi ynë është që grupi të rritet.
Për ta bërë këtë, duhet të jeni shumë i shoqërueshëm, është e lehtë të krijoni kontakte me të huajt dhe të jeni në gjendje t'i bëni ata të bashkohen në një bisedë të përbashkët - në fund të fundit, do të ketë kaq pak kuptim nga fakti që ata do të qëndrojnë në heshtje ( në fund të fundit, ne duhet të shohim nga jashtë se diçka interesante po ndodh në grupin tonë). Prandaj, për të ngjallur interes, duhet të themi gjëra origjinale që nuk dëgjohen shpesh, për shembull, në radio.
Tani, le t'i sjellim të gjitha këto në internet, në një rrjet të vërtetë social.
Si mund të tërhiqni anëtarë të rinj në grupin e sapokrijuar?
Sigurisht - duhet të kontaktoni ata vizitorë që vijnë në faqen tuaj ose, si opsion, përdorin shërbimin tuaj. Për ta bërë këtë, natyrisht, ju duhet t'i ftoni ata. Kjo mund të bëhet jo vetëm duke shpallur krijimin e një grupi në faqen kryesore të faqes, por edhe përmes korrespondencës private, listave të postës dhe ftesave të tjera.
Epo, tani për një pikë shumë të rëndësishme.
Përfaqësimi juaj në internet është faqja zyrtare e kompanisë (ose çfarë keni atje?), Dhe arsyeja pse krijoni një grup në një rrjet social është dëshira për të tërhequr përdoruesit në faqen tuaj dhe për t'i interesuar ata me ofertat tuaja.
Siç është e qartë, në mënyrë që njerëzit të jenë të interesuar për grupin tuaj, duhet të mendoni për një strategji për zhvillimin e tij - grupi duhet të jetë interesant për përdoruesit, duhet të përmbajë përmbajtje të tillë që, në një mënyrë ose në një tjetër, do të motivonte pjesëmarrësit. për të lundruar në faqen kryesore të faqes suaj dhe, në fakt, do t'i shërbente qëllimeve të saj përfundimtare. Dhe kjo është një pikë jashtëzakonisht e rëndësishme!
Fatkeqësisht, shumica e pronarëve të bizneseve në internet që duan të promovojnë produktet e tyre në mediat sociale e harrojnë atë. Më shpesh, grupet e krijuara nga kompanitë nuk janë të njohura pikërisht për arsyen se ato janë të mbushura me informacione krejtësisht jointeresante të një natyre zyrtare, të cilat mund të gjenden lehtësisht në faqen kryesore të kompanisë. Në rrjetet sociale duhen tema jozyrtare, që mund të diskutohen dhe janë këto diskutime që duhet të motivojnë përdoruesit të bëjnë kalime, të ndajnë informacione etj.
Një tjetër mundësi për tërheqjen e përdoruesve në grupin tuaj social është integrimi i faqes kryesore në një rrjet social.
Gjithçka rreth butonave, sipas llojit, si dhe Abonohuni në, duhet të jetë i pranishëm në burimin tuaj pa dështuar. Ka metoda të tjera të shoqërizimit të faqeve dhe në total quhen SMO (Optimizimi i mediave sociale)... Por ne nuk do të ndalemi në këtë pjesë të veçantë të marketingut tani për shkak të vëllimit të artikullit.
Në përgjithësi, grupi i krijuar duhet të promovohet vazhdimisht në mënyrë që të rrisë vazhdimisht kontingjentin e tij.
Sigurisht, nëse keni arritur të tërhiqni një numër të konsiderueshëm përdoruesish që janë aktivë dhe, në këtë mënyrë, marrin pjesë në shpërndarjen e përmbajtjes suaj, atëherë grupi do të rritet vetë, por nuk duhet ta lini atë jashtë syve.
Opsioni ideal për një grup social që funksionon mirë është postimet që përmbajnë përshkrime interesante të produkteve tuaja të reja (si opsion - lajme të veçanta të biznesit), diskutimin e tyre dhe, natyrisht, mundësinë për të bërë një blerje në formën e lidhjeve të synuara në faqet e uljes së faqes tuaj.
Tani për vështirësitë me të cilat përballen pothuajse të gjitha kompanitë që promovojnë veten duke përdorur metodat SMM.
- Së pari, problemi më i madh është kërkoni për përmbajtje interesante dhe, sigurisht, prania e një personi që do ta rregullonte këtë përmbajtje sipas nevojës së kompanisë. Firmat e mëdha mbajnë punonjës me kohë të plotë, puna e të cilëve është vetëm promovimi i faqeve të markave në rrjetet sociale. Biznesi i vogël mund të mbështetet vetëm në forcën e tij, imagjinatën dhe, natyrisht, konjukturën.
- Problemi i dytë është konkurs... Këtu vërtet duhet të djersitesh shumë, tk. praktikisht nuk ka mbetur asnjë vend jo konkurrues në mediat sociale dhe do të duhet pak kohë për të promovuar grupin tuaj.
- Problemi i tretë është joadekuate dhe, shpesh, armiqësi të plotë nga disa përdorues të mediave sociale. Në parim, gjithçka këtu është njësoj si në jetën e zakonshme - ju shkoni përpara turmës, dëshironi t'u tregoni atyre diçka dhe gurët fluturojnë drejt jush. Situata është mjaft reale dhe ju duhet të pajtoheni me të - qëndrueshmëri, korrektësi, zgjuarsi, etj. cilësitë do t'ju ndihmojnë të përballoni vështirësitë. Nga rruga, pranimi i gabimeve tuaja funksionon shumë efektivisht - me një lëvizje të tillë ju mund të tërheqni një numër të konsiderueshëm njerëzish në anën tuaj.
Në botimet e ardhshme, ne do të prekim më në detaje një numër aspektesh kryesore të Marketingut Social - qëndroni të sintonizuar për përditësimet e faqes sonë të internetit!
- Si të ndërtoni një masë lidhjesh (ne pompojmë faqen me lidhje hyrëse)
- Përdorimi i shërbimeve të pritjes së videove dhe skedarëve për promovimin e faqes në internet
- Rëndësia e Twitter si një mjet për promovimin e faqes në internet
Sot ka pak njerëz (ndër ata që janë miq me internetin) që nuk do të kishin dëgjuar për një specialist të tillë si menaxher SMM. Megjithatë, vetëm disa do të mund t'i përgjigjen pyetjes "kush është ky dhe çfarë bën ai". Dhe madje edhe midis punëdhënësve që postojnë vende të lira pune në lidhje me kërkimin e këtij profesionisti "në modë", nuk ka një kuptim të qartë të detyrave dhe përgjegjësive të një specialisti SMM. Megjithatë, kjo nuk i pengon ata të intervistojnë dhe punësojnë persona përgjegjës për promovim në rrjetet sociale, dhe aplikantët e quajnë veten ekspertë në këtë fushë dhe parashtrojnë kërkesa që ndonjëherë tronditin edhe bujarë "pagadhënës". Pra, kush është ai, ky menaxher i paparashikueshëm dhe kaq i nevojshëm SMM në kohën tonë?
SMM dhe SMO - cili është ndryshimi?
Para se të flasim për vetë profesionin dhe përfaqësuesit e tij, le ta kuptojmë së pari me këtë: çfarë është SMM? si ndryshon nga SMO? çfarë roli luajnë këta komponentë në promovimin e një faqe interneti/produkti/kompanie në internet?
Nëse e krahasojmë me SEO, atëherë SMO po punon drejtpërdrejt "në" dhe "me" sajtin (optimizimi i brendshëm), dhe SMM - aktivitet jashtë tij (optimizimi i jashtëm) ose marketing në rrjetet sociale.
Thelbi i aktiviteteve smm
Që synon promovimin e mallrave dhe shërbimeve të postuara në faqe, në rrjetet sociale, forume dhe blogje në mënyrë që t'i bëjë ato të njohura dhe në këtë mënyrë të tërheqë vizitorët e synuar - konsumatorët, klientët, etj.
Aktiviteti SMM shpesh ngatërrohet me SMO. Sidoqoftë, këto janë dy fusha krejtësisht të ndryshme të punës, të krijuara për të arritur të njëjtin qëllim - promovimin e markës. Ndryshe nga SMO, marketingu i mediave sociale nuk nënkupton ndonjë punë drejtpërdrejt me faqen e internetit të kompanisë, përmbajtjen, transformimin dhe optimizimin e saj. E gjithë puna kryhet në një sit të jashtëm dhe konsiston në komunikimin me një audiencë të mundshme, tërheqjen e pajtimtarëve të rinj dhe klientëve të ardhshëm në sit, si dhe në zbutjen e konflikteve që lindin rreth kompanisë / markës / produktit përmes përgjigjeve kompetente ndaj vlerësimeve negative. / komente.
Kështu, mund të themi se SMM është një mjet efektiv për krijimin e një imazhi pozitiv të një kompanie ose produkti, duke ju lejuar të përcillni shpejt informacionin rreth tij përmes punës aktive në rrjetet sociale.
Specialisti i SMM dhe kufijtë e përgjegjësisë së tij
Tani, duke e kuptuar thelbin e aktivitetit smm, mund të vazhdojmë të diskutojmë specialistët që e kryejnë atë. Cili duhet të jetë aplikanti ideal për këtë pozicion, çfarë njohurish dhe aftësish të zotërojë dhe, në fund, cilat janë ato kryesore në kompani?
Si fillim, profesioni është relativisht i ri dhe ende nuk është kuptuar plotësisht si nga punëdhënësit ashtu edhe nga punëkërkuesit në këtë fushë. Kjo është arsyeja pse sot ekziston një numër i madh i mendimeve dhe ideve të tilla të ndryshme dhe shpesh kontradiktore në lidhje me kufijtë e përgjegjësisë së një menaxheri SMM. Kështu, për shembull, ai nuk duhet të angazhohet në reklama dhe fushata PR një herë (kjo është përgjegjësi e specialistëve të PR dhe reklamave në internet) ose të hartojë propozime, të mbajë një klient (kjo është detyra e drejtpërdrejtë e menaxherit të llogarisë) .
Një menaxher SMM është një specialist i cili është përgjegjës për mirëmbajtjen dhe në rrjetet sociale. Detyra e tij është të arrijë detyra specifike që i janë caktuar platformës tregtare (grupe, faqe, blogje) duke komunikuar me audiencën e synuar në hapësirën virtuale. Në të njëjtën kohë, detyrat mund të jenë të ndryshme: shitjet, rritja e ndërgjegjësimit të markës dhe kujtimi i produktit, përmirësimi i imazhit të kompanisë, etj.
Kështu, ekzistojnë dy fusha kryesore të punës për një menaxher të mediave sociale:
- tërheqja dhe rritja e audiencës (abonentëve);
- punë me një audiencë të përfshirë (komunikim, përgjigje në pyetje / komente / punë me komente negative).
Çfarë është duke bërë një menaxher SMM gjatë ditës?
Nisur nga sa më sipër, është interesante të dini se si shkon dita e punës e një specialisti të SMM? Në mënyrë që puna e tij të jetë efektive, është e rëndësishme ta organizoni atë në mënyrë korrekte. Pra, gjatë gjithë ditës, specialisti i SMM ka nevojë:
Çfarë është ai, një specialist i SMM? Cilësitë e kërkuara nga një profesionist
Pajtohem, detyrat e mësipërme nuk mund të quhen të lehta dhe, natyrisht, jo të gjithë ata që e quajnë veten "menaxher SMM" do të jenë në gjendje t'i bëjnë ato. Çfarë cilësish profesionale dhe personale duhet të ketë një aplikant për këtë “titull krenar”?
Përveç kësaj, një specialist i mirë duhet të jetë edhe teknikisht i zgjuar, të zotërojë mjete të mediave sociale. Pra, nuk do të jetë e tepërt të kuptoni analitikën dhe SEO, programimin, të kuptoni (të paktën në një nivel bazë) API-në e rrjeteve sociale.
Pse ia vlen të "dëshirosh" të bëhesh profesionist i SMM-ve?
Sot, nuk është aq shpesh të takosh një menaxher kaq të zhvilluar SMM në fushën e tij. Ndërkohë, vendet e lira të punës shfaqen gjithnjë e më shpesh në faqet e njohura të kërkimit të punës. Nëse jeni dikush që ëndërron një karrierë në fushën e marketingut social në internet, atëherë rilexoni artikullin dhe vlerësoni cilësinë e njohurive, aftësive dhe aftësive tuaja. Pikat e dobëta gjithmonë mund të zhvillohen, pompohen dhe ndërtohen, gjëja kryesore është të kesh dëshirë dhe të mos jesh dembel. Sidoqoftë, paga e një menaxheri SMM është një nga stimujt për t'u bërë një profesionist i vërtetë dhe për t'u futur në një kompani të mirë si ky specialist. Në disa sfera, paga e specialistëve të SMM arrin nivelin e 100 mijë rubla ose më shumë. Prandaj, nëse ndjeni forcën në veten tuaj - shkoni për të!
Përshëndetje! Në këtë artikull do t'ju tregojmë për një mjet të tillë promovimi si promovimi i mediave sociale ose promovimi i SMM.
Sot do të mësoni:
- Çfarë është SMM;
- Çfarë mjetesh ka;
- Si të zbatoni marketingun SMM.
Çfarë është promovimi SMM
Shumë sipërmarrës i hedhin poshtë në mënyrë skeptike kur dëgjojnë shprehjen "promovim në mediat sociale" ose SMM. Secili prej tyre është i bindur se rrjetet sociale nuk janë në gjendje të sjellin klientë, pasi ato synojnë jo shitjen, por argëtimin. Ata kanë të drejtë, por vetëm gjysma. Mediat sociale mund të tërheqin klientët dhe të rrisin shitjet.
- Shitet;
- Informoni;
- Mësoni;
- Argëtoni.
Zgjedhja e mjeteve për promovimin e një faqe në një rrjet social
Mjetet e Promovimit të Bardhë në rrjetet sociale - të gjitha mjetet e lejuara zyrtarisht për promovimin e grupeve dhe faqeve në rrjetet sociale. Çdo rrjet social përfaqësohet nga mjetet e veta të promovimit.
Por më të zakonshmet janë këto:
- Reklamim i synuar- reklama të vogla në zona të ndryshme të faqes së burimit, si rregull, ato përbëhen nga një imazh dhe një titull për të. Një reklamë e tillë shfaqet vetëm për një audiencë specifike të synuar, parametrat e së cilës mund të zgjidhen në cilësimet për këtë lloj reklamimi në rrjetin social. Pothuajse të gjitha rrjetet sociale ofrojnë reklama të synuara. Kostoja mesatare e një muaji për vendosjen e një reklame të tillë është 5-10 mijë rubla, pagesa bëhet si për përshtypjet ashtu edhe për klikimet (sipas zgjedhjes suaj).
- Reklamimi në komunitete të tjera dhe faqet e rrjeteve sociale... Pothuajse çdo rrjet social ka një platformë komunitare ku një reklamues mund të vendosë një reklamë për grupin e tij. Çdo komunitet vendos çmimin e vet për reklamat, por mesatarisht, një vendosje një herë do t'ju kushtojë nga 100 në 500 rubla.
- Konkurse- një mjet i shkëlqyer për promovimin e grupit të kompanisë suaj. Organizoni një konkurs në të cilin një person i rastësishëm me fat që riposton do të marrë një dhuratë falas nga ju, dhe përdoruesit do të shpërndajnë vetë informacione për kompaninë tuaj në një rrjet social.
- SEO—optimizimi i grupeve. Po, po, faqet në rrjetet sociale gjithashtu duhet të optimizohen për këtë çështje si në motorët e kërkimit ashtu edhe në çështjen e vetë rrjetit social. Por në rastin e një grupi, duhet të optimizojmë elementët e mëposhtëm: emri i grupit - ndikon në rezultatet në rrjetin social dhe në motorin e kërkimit; përshkrimi i grupit - ndikon në vendin e lëshimit në motorin e kërkimit; URL - ndikon në vendin e rezultateve të motorit të kërkimit.
- Komunikimi me përdoruesit... Mënyra më konsumuese dhe shpërblyese. Kjo ju lejon të kuptoni më mirë konsumatorin dhe të fitoni besimin e tyre.
Mjete gri – mjete për promovimin e grupeve dhe faqeve, përdorimi i të cilave është i ndaluar nga rregullat e rrjeteve sociale.
Kjo perfshin:
- Rrit abonentët... Nuk miratohet nga asnjë prej platformave të mediave sociale. Kjo ju lejon të rriteni në rezultatet e kërkimit në një rrjet social, por në të njëjtën kohë ekziston një probabilitet i lartë që rrjeti social t'ju "kuptojë" dhe të bllokojë faqen tuaj. Kostoja mesatare për 1000 bots varion nga 100 në 1000 rubla.
- Të bllokuara gjithashtu ndalohet nga rregullat e mediave sociale. Megjithatë, mund të sjellë rezultate pozitive. Për ta bërë këtë, ju vetëm duhet të dërgoni mesazhe promovuese vetëm për ata që mund të jenë të interesuar për ofertën tuaj.
- Ndjekje masive - duke ndjekur dikë në një rrjet social me shpresën se ai do t'ju ndjekë përsëri.
Instrumente të zeza – ato mjete promovimi që janë të ndaluara jo vetëm nga rrjeti social, por edhe nga ligji rus. I tillë është hakimi i faqeve me dërgimin e mëpasshëm të spamit.
Krijimi i përmbajtjes
Gjëja kryesore këtu është të mos harroni se kush është konsumatori juaj dhe se qëllimi juaj përfundimtar është të shesni produktin.
Kjo do të thotë që ju duhet t'i përmbaheni rregullave të mëposhtme:
- Krijoni përmbajtje që përdoruesi dëshiron të vendosë në faqen e tij. Përmbajtja juaj duhet të rrotullohet rreth një produkti, marke ose kompanie dhe në të njëjtën kohë të jetë me interes për konsumatorin e synuar. Të gjithë e dinë që një person "riposton" një rekord kur i kujton ndonjë situatë nga jeta e tij ose vetes, përdor këtë fakt. Kështu ka bërë rrjeti i kafeneve “Coffee House”, i cili ka postuar foto me një bufkë qesharake dhe mbishkrimet “Mëngjes i gëzuar”, “Nganjëherë kafeja është e vetmja arsye pse kam ende miq dhe punë”.
- Përmbajtja grafike dhe videot e markës. Markoni imazhet dhe videot tuaja ose nuk do të njiheni.
- Edukoni. Tregojuni përdoruesve se si ndryshe mund ta përdorni produktin tuaj, mos kini frikë të gjeni diçka të pazakontë.
- Hapni komentet, lërini përdoruesit të diskutojnë për ju.
- Krijoni një plan urbanistik për hyrjet e reja. Duhet të keni parasysh se kur, gjatë ditës, konsumatorët tuaj të synuar zakonisht vizitojnë mediat sociale. Por në çdo rast publikimi i të dhënave të reja duhet të bëhet të paktën dy herë në ditë.
Është marrëzi të mendosh se mes 90 milionë përdoruesve, nuk ke klientë. Sidoqoftë, përdoruesit tashmë janë ngopur me komunitete dhe grupe të shumta, ata janë shumë më pak të gatshëm të bashkohen me të reja. Konkurrenca ndikon gjithashtu, nëse një person është abonuar tashmë në disa grupe "Transporti i ngarkesave në ...", atëherë, ka shumë të ngjarë, ai nuk do të shkojë në një tjetër. Sigurisht, nëse ai nuk shtyhet ta bëjë këtë, për të cilën do të flas në këtë artikull.
Përcaktoni qëllimin
Ju duhet të filloni promovimin e SMM me një përcaktim të qartë të qëllimit. Shumë nuk e kuptojnë se çfarë kanë nevojë dhe kjo është arsyeja pse ata menjëherë shkojnë në rrugën e gabuar. Pse një kompani që operon në një qytet me 20 mijë banorë duhet të arrijë 50 mijë në grup? Për pëlqime dhe komente? Por kompania ka nevojë për shitje.
Qëllimet mund të jenë si më poshtë:
- Marrja e komenteve nga klientët;
- Shitja e mallrave ose shërbimeve;
- Informimi i klientëve;
- Promovimi i markës;
- Rekrutimi i audiencës së synuar për punë të mëtejshme me të;
- Punësimi i punonjësve (mund të krijoni një rezervë personeli);
- Dhe ka shumë opsione të tjera.
Pasi të keni përcaktuar qëllimin, ju do të përcaktoni audiencën tuaj të synuar, e cila do të ndihmojë shumë në promovimin e mëtejshëm, zgjedhjen e një rrjeti social dhe një strategjie prezence.
Zgjedhja e një rrjeti social
Sot, më shpesh ata punojnë me Facebook, VKontakte dhe Odnoklassniki dhe Instagram. Ju mund të krijoni komunitete dhe faqe në të gjitha rrjetet sociale, por mund të zgjidhni vetëm një ose dy. Në përgjithësi, VKontakte ka avantazhe për sa i përket madhësisë së audiencës në pothuajse çdo fushë. Një shembull i thjeshtë.
Komuniteti më i njohur në Facebook për pyetjen "Kazan":
Dhe Vkontakte:
Por kjo nuk do të thotë që ju duhet të kufizoni veten vetëm në VKontakte, edhe nëse ka audiencën më të madhe.
Kur zgjidhni, duhet të përqendroheni në formatin e rrjetit social.
Në kontakt me- Rrjeti social më i njohur në Rusi, demografia prezantohet sa më gjerësisht. I përshtatshëm për të publikuar çdo përmbajtje. Konkurrenca është shumë e ashpër, sidomos kur bëhet fjalë për komunitetet në përgjithësi, nga të cilat ka shumë. Kjo do të thotë, përdoruesve të VKontakte nuk u mungon vëmendja, më shpesh shumë postime të reja shfaqen në burimet e tyre të lajmeve çdo ditë.
shokët e klasës- audienca mbivendoset me audiencën VKontakte, shumica e përdoruesve që janë në Odnoklassniki janë gjithashtu në VKontakte. Më parë mendohej se Odnoklassniki kishte një audiencë më të rritur, por sot ka shumë të rinj. Nëse një përdorues vendos "Class" në postimin tuaj, atëherë ai e ndan atë me miqtë e tij, kjo është veçoria kryesore që duhet marrë parasysh. Kjo do të thotë, në Odnoklassniki, ju mund të promovoni një faqe përmes përmbajtjes së shkëlqyeshme.
Facebook- audienca është më e pjekur dhe tretës, falë së cilës ky rrjet konsiderohet si një nga platformat më të mira për B2C. Ka akses në një audiencë ndërkombëtare; rrjetet sociale ruse nuk e kanë një mundësi të tillë. Reklamimi i lirë i synuar është gjithashtu një veçori e Facebook.
Instagram- i përshtatshëm për prezantimin vizual të produkteve dhe shërbimeve tuaja. Audienca këtu është shumë më e re se në çdo rrjet tjetër social, numri i përdoruesve të regjistruar po rritet. Një platformë e mirë për B2C, megjithatë, Instagram është gjithashtu i mirë për promovimin e markës, jo vetëm për shitje.
Cicëroj- i përshtatshëm për të informuar për ngjarje të rëndësishme, me ndihmën e tij mund t'i ridrejtoni përdoruesit në rrjete të tjera sociale, duke raportuar postime të reja. Audienca në Twitter është politikisht dhe shoqërisht më aktive jashtë linje, në këtë është rreth dy herë përpara audiencës së rrjeteve të tjera sociale.
YouTube- audienca është e madhe, por shumë njerëz shikojnë video në burime të palëve të treta. I përshtatshëm për të promovuar një markë (shpesh personale), mallra ose shërbime. Më mirë se mediat e tjera sociale për B2B, shumë CEO shikojnë video që janë të rëndësishme për fushën e tyre të aktivitetit.
Zgjidhja më e mirë është përdorimi i rrjeteve të shumta sociale, duke shfrytëzuar pikat e tyre të forta. Në disa rrjete sociale, ju keni mundësinë të kërkoni sipas parametrave të specifikuar, në mënyrë që të vlerësoni madhësinë e audiencës, interesat e tij dhe informacione të tjera.
Metodat e promovimit të SMM
Metodat SMM mund të ndahen në të bardha, gri dhe të zeza. Dallimi qëndron në koston, efikasitetin dhe pajtueshmërinë me rregullat e mediave sociale dhe ndonjëherë legjislacionin.
Metodat e bardha
Reklamim i synuar
Konkurse
Një metodë popullore që ju lejon të rritni ndjeshëm numrin e pajtimtarëve në një kohë të shkurtër, edhe kur përdorni çmime të lira. E keqja është se një numër i madh i adhuruesve të falas do të abonohen. Për komunitetin argëtues, kjo metodë promovimi është mjaft e pranueshme, por për biznesin nuk është shumë efektive. Është më mirë të mos ofroni çmime, por zbritje të kufizuara. Kjo do të rrisë gjasat që ata që janë vërtet të interesuar për produktet ose shërbimet tuaja të abonohen.
Në fakt, një komunitet i mirë dhe i dobishëm do të rritet vetë, megjithëse audienca fillestare do të duhet të shpenzojë para. Promovimi i SMM për kompanitë nuk duhet të jetë për gjetjen e abonentëve, por për gjetjen e klientëve, nuk duhet ta harroni kurrë këtë. Dhe klientët janë shumë më të shtrenjtë se abonentët.
SEO
SEO duhet të aplikohet edhe në rrjetet sociale, ku fjalët kyçe duhet të tregohen edhe në përshkrimet e komuniteteve dhe faqeve, si për kërkimin në vetë rrjetin social, ashtu edhe për motorët e kërkimit. Nuk do të bëhet mënyra kryesore për të promovuar SEO, por do të jetë në gjendje të japë abonentë shtesë. Ju lutemi vini re se ekziston një grup Vkontakte në TOP për shumë kërkesa tregtare.
Ndërveprimi me përdoruesit
Metoda kërkon kohë, por e lirë dhe mund të jetë efektive. Ai është i përshtatshëm për Twitter dhe Instagram, ku llogaria e kompanisë ka mundësinë për të pëlqyer ose komentuar postimet e përdoruesve dhe në këtë rast është shumë e lehtë t'i kërkosh ato duke përdorur hashtags. Në rrjetet e tjera sociale, metoda është më pak efektive dhe duket më shumë si marketing në turmë. Unë e klasifikova këtë metodë si të bardhë, pasi në këtë rast nuk supozohet spam në komente ose veprime të tjera që janë të padobishme për përdoruesit.
Metodat gri
Mashtroni robotët ose mashtroni me oferta
Kapja e robotëve në komunitet mund të jetë e shpejtë dhe relativisht e lirë. Ofertat (njerëzit që do të abonohen, pëlqimin, etj.) do të kushtojnë më shumë, por në të dyja rastet, efektiviteti i kësaj metode të promovimit të SMM do të jetë i ulët, pasi nuk do të merrni abonentë të synuar.
Plus është se në rrjetet sociale, një nga faktorët e renditjes është numri i abonentëve. Për shembull, VKontakte do të tregojë gjithmonë grupet dhe komunitetet me më shumë pjesëmarrës në vendet e para. Ana negative është se përdorimi i kësaj metode mund të bllokojë komunitetin tuaj, ofertat janë të ndaluara më rrallë se bots, por ka ankesa për këtë në forume tematike. Komunitetet tregtare janë më të rrezikuara.
Spam në komente ose mesazhe private
Spam-i është i ndaluar nga rregullat e çdo rrjeti social, llogaritë e spammerëve ndalohen shpejt, por kjo metodë është shumë më e mirë se ajo e mëparshme. Vetëm për shkak se ju dërgoni mesazhe të padëshiruara me lidhje në komunitetin tuaj, nëse një person abonohet, do të thotë se ai të paktën është i interesuar për të. Kjo do të thotë, ju mund të merrni një lloj audiencë.
Mund të shkruani në mesazhe private, por sot është gjithnjë e më pak efektive. Së pari, përdoruesit mbyllen gjithnjë e më shumë mesazhe private nga të huajt, dhe së dyti, pas disa ankesave për spam, llogaria do të bllokohet. Në disa rrjete sociale, ai mund të zhbllokohet shpejt, pastaj të studiohen rregullat e rrjeteve sociale.
Ndjekje në masë
Massfollowing është një abonim për përdoruesit me shpresën se ata do të abonohen në këmbim. Metoda është e rëndësishme, para së gjithash, për Instagram, ku është një nga kryesoret në promovim. Është e mundur të përdoret kjo metodë në rrjete të tjera sociale, ku për këtë krijohen faqe të rreme njerëzish, të cilët shtohen masivisht te miqtë dhe më pas ofrojnë të abonohen në faqe.
Metodat e zeza
Metodat e zeza zakonisht shkelin jo vetëm rregullat e mediave sociale, por janë edhe vepër penale. Për shembull, këtu bëhet spam nga llogari të hakuara, dhe lidhjet dërgohen nga miqtë, të cilët në këtë rast i besojnë dërguesit shumë më tepër.
Metodat e zeza të promovimit të SMM shoqërohen me hakerimin e llogarive ose me dobësitë e vetë rrjeteve sociale. Unë nuk rekomandoj përdorimin e tyre.
Ne shpesh jemi "ngacmuar" me kërkesa për të shkruar një udhëzues hap pas hapi për SMM, sikur "për bedel". Njerëzit shpesh i lidhin ankesa të tilla me faktin se duket se ka kaq shumë artikuj në blogun tonë dhe njerëzit duan "Epo, çfarë saktësisht?"
Ok, ne hoqëm dorë dhe vendosëm të shkruajmë një udhëzues të thjeshtë (në dukje) SMM në të cilin do t'ju tregojmë hap pas hapi se çfarë të bëni dhe si ta bëni. Një paralajmërim: ne kemi shkruar tashmë një artikull për çdo artikull, dhe as edhe një, ne do t'u japim referenca atyre, por nëse nuk dëshironi, nuk mund t'i lexoni.
Nëse duhet të mësoni këtu dhe tani se si të bëni SMM saktë, atëherë vazhdoni!
Hapi 1 - kuptoni / prezantoni audiencën tuaj
Ju do të keni nevojë për një të ashtuquajtur.
Ju nuk mund të bëni diçka nga hapat e mëpasshëm, ose të bëni diçka "të shtrembër". Por pa një portret të konsumatorit - askund.
Nëse nuk keni menduar vërtet se kush është konsumatori juaj, për kë punoni, atëherë kjo do të prishë të gjitha punët tuaja të tjera në SMM.
Ju nuk mund ta bëni atë në detaje siç përshkruhet në artikull, POR sigurohuni që të punoni me pyetje të tilla si - atë që personi dëshiron të marrë- rezultati i dëshiruar përfundimtar dhe se personi është i frikësuar / i bezdisshëm.
Hapi 2 - krijoni
Filloni thjesht duke shkruar në një skedar çdo ide se çfarë kërkimesh do të bëjnë njerëzit në profilin tuaj të klientit.
Duke filluar nga banale "blej letër-muri në Moskë", duke përfunduar me "çfarë të bëni nëse linoleumi shkoi në valë".
Pastaj, bazuar në idetë tuaja, krijoni një bërthamë semantike (siç përshkruhet). Ky mjet është i shkëlqyeshëm për krijimin e një bërthame semantike.
Hapi 3 - faqe interneti
Nëse e ke, lëndohu. Nëse nuk është aty, duhet bërë.
Për të bërë një faqe interneti të thjeshtë "me duart tuaja" tani kushton nga 0 në 10,000 rubla, nëse i besoni një kontraktori, çmimi do të jetë deri në 20,000 rubla.
Jo, ka kontraktorë, ndodh që të kërkojnë 100 mijë e më shumë se një milion. Por çmimi është i mjaftueshëm. Një dyqan i thjeshtë në internet - deri në 50,000 rubla.
Hapi 4 - mbushni faqen me përmbajtje
Ju keni krijuar një bërthamë semantike - tani ju vetëm duhet të merrni dhe shkruani artikuj për çdo grup. Nuk është e nevojshme që fillimisht të bëni TË GJITHA përmbajtjen për sitin dhe më pas të filloni SMM.
Jo, bëje një duzinë apo më shumë artikuj të dobishëm që u përgjigjen dëshirave ose frikës së klientëve tuaj, dhe korrespondojnë me thelbin semantik, dhe tashmë mund të filloni SMM.
Për të postuar, natyrisht do t'ju duhen fotografi. Këtu është më e përballueshme nga bankat e fotografive me pagesë.
(Por në të njëjtën kohë ju duhet të vazhdoni të krijoni artikuj të rinj! Ju nuk do të "zbrisni" duke shkruar 20 artikuj dhe kaq!)
Nëse nuk keni forcën ta bëni vetë përmbajtjen, ne me siguri mund t'ju ndihmojmë + ka ende shumë agjenci të tjera.
Hapi 5 - filloni të udhëheqni komunitetet tuaja të mediave sociale
Së paku, duhet të krijoni një grup VKontakte, një faqe në Facebook, një grup Odnoklassniki. ...
Postoni artikujt tuaj atje nga hapi i mëparshëm me një normë prej të paktën 2 copë në javë. Kjo është e mjaftueshme! Dërgo në ferr ata që thonë se duhet të postosh 6 herë në ditë.
Lexoni më shumë rreth drejtimit të komuniteteve.
Për postimin, mund të përdorni një planifikues që ju lejon të bëni "postim të shtyrë" - për shembull, ky, por në përgjithësi ka shumë të ndryshëm.
Hapi 6 - rekrutoni të paktën 200 persona në komunitete
Hapi 7 - filloni të promovoni komunitetin
Është shkruar me shumë detaje për këtë. Me pak fjalë, duhet të provoni sa më poshtë:
- Reklamim i rregullt (shënjestrim) në rrjetet tuaja sociale - sigurisht, duke përdorur shënjestrimin për ata njerëz që ju nevojiten, për komunitetet e konkurrentëve ose për një audiencë aktive nga komunitetet tematike (të cilat mund të zgjidhen duke përdorur Cerebro dhe shërbime të ngjashme).
- Postime me pagesë në komunitetet e njohura në temën tuaj (përmes sociate.ru)
- Nëse nuk jeni në gjendje të merrni hyrje të reja nga audienca e synuar në këtë mënyrë për më pak se 20 rubla për person, duhet të provoni ftesat dhe konkurset me pagesë.
- Si rezultat, ju zgjidhni mënyrën më ekonomike të rekrutimit të abonentëve nga audienca juaj e synuar për ju dhe mbështeteni në të aq fort sa e lejon buxheti juaj.
Nëse nuk keni të paktën 10,000 rubla në muaj për të promovuar komunitetin, nuk keni nevojë as të filloni ndonjë SMM. Asgjë nuk do të rritet vetvetiu.
Hapi 8 - bëni periodikisht oferta për të blerë
Hidhni oferta në grupin tuaj për të blerë ose porositur nga ju. NDONJË HERË (jo gjatë gjithë kohës! - më saktë, jo më shpesh se materialet jo-tregtare). Në çdo formë - promovime, çmime, zbritje, ose të paktën thjesht lidhje me kartat e produkteve në një dyqan interneti.
Hapi 9 - promovoni komunitetin që të jetë aktiv
Kjo eshte e gjitha!
Nëse keni mbledhur të paktën më shumë se 5000 njerëz (normalë, të sinqertë, jo robotë) në një grup dhe ende nuk mund t'i shisni mallrat / shërbimet tuaja, atëherë keni bërë diçka rrënjësisht të gabuar: nëse produkti / shërbimi juaj nuk i nevojitet askujt në parim , ose keni diçka të gabuar me çmimin, ose ka ende ndonjë problem në biznesin tuaj.
Ose produkti është shumë i shtrenjtë, ose nuk i keni identifikuar saktë dhimbjet e konsumatorëve tuaj, nuk keni mundur t'u përgjigjeni bindshëm, t'i bindni se jeni ju ai që do ta shpëtoni.
A ju duket e gjitha shumë e ndërlikuar? A je gati të thuash "dreq të gjitha, më mirë bëje vetëm për mua"? - Ok, - ne do të ndihmojmë të zhvillojmë një portret klienti, do të mbushim komunitetet tuaja me përmbajtje tematike interesante, do t'i promovojmë dhe do t'i promovojmë që të jenë aktivë
Nuk ka artikuj të lidhur
