Çfarë kuptimi kanë këto tre shkronja... SMM? Çfarë janë SMO dhe SMM.

Në të njëjtën kohë, pesha e televizionit dhe radios në tregun mediatik po bie gradualisht, pa përmendur botimet e shkruara. Tani njerëzit preferojnë gjithnjë e më shumë të marrin informacion në internet dhe rrjetet sociale. Kalimi nga media "tradicionale" në "elektronike" është një trend i shekullit të 21-të. Arsyeja kryesore është se në internet një person mund të zgjedhë informacionin që do të shikojë: për shembull, në një burim lajmesh, ai mund të zgjedhë vetëm ato lajme që janë interesante për të dhe t'i lexojë sa herë të dojë. Në televizion nuk ka një zgjedhje të tillë: dashje-sap, shikuesit detyrohen të shikojnë atë që u shfaqet. Sa i përket reklamave, në internet, përdoruesit mund të vendosin nëse do të shikojnë një reklamë të caktuar apo jo: nëse përdoruesi dëshiron të shikojë videon, ai do të klikojë banerin, nëse jo, nuk do. Në televizion, reklamat vijnë në një rrymë të pafundme dhe njerëzit thjesht janë të lodhur prej saj. Kjo është arsyeja pse promovimi i SMM është një nga fushat më të rëndësishme dhe më premtuese në tregtinë moderne dhe do të mbetet i tillë për një kohë shumë të gjatë.

Çfarë detyrash i vendosim vetes?

Në artikullin "Rrjetet sociale për biznesin" unë tashmë preka temën e promovimit të një kompanie në rrjetet sociale. Më lejoni t'ju kujtoj se kam shkruar atje se pyetja më e rëndësishme që duhet t'i përgjigjeni është ajo që dëshironi të merrni nga rrjetet sociale: shitje direkte apo besnikëri ndaj markës suaj? Duhet të kuptoni se jo çdo produkt mund të promovohet përmes rrjeteve sociale. Për shembull, pajisjet për riparimin e traktorëve ose diagnostifikimin e kombinateve nuk ka gjasa të reklamohen në tregun e mediave sociale. Ju gjithashtu duhet të kuptoni qartë se cila është fatura mesatare për shërbimin tuaj. Tendenca më e re është që produktet ose shërbimet me një faturë mesatare të madhe (50,000 - 200,000 rubla) tani promovohen duke krijuar një audiencë besnike rreth projektit. Por jo gjithçka është aq e thjeshtë sa mund të duket. Projekti juaj duhet vërtet të dallohet nga pjesa tjetër dhe të sigurojë përfitime të paçmueshme për njerëzit në mënyrë që njerëzit të shohin rezultatet e punës suaj.

Le të themi se më në fund kemi vendosur se çfarë do të shesim përmes projektit tonë. Le të jenë shërbimet e një trajneri fitnesi në Shën Petersburg. Ç'pritet më tej?

Ne krijojmë grupe tematike dhe afër tematike

Pse dy grupe dhe jo një? Gjithçka është shumë e thjeshtë! Promovimi i një grupi trajnerësh fitnesi kushton dukshëm më shumë sesa një grup i dedikuar, për shembull, qytetit të Shën Petersburgut. Dhe abonentët e grupit për Shën Petersburg mund të bëhen klientët tanë! Prandaj, gjëja e parë që bëjmë është të promovojmë projektin për Shën Petersburg. Dhe më pas, përmes grupit për Shën Petersburg, ne fillojmë të promovojmë projektin tonë kryesor të fitnesit.

Ne shpesh e përdorim këtë model promovimi për klientët tanë. Fillimisht krijohet një grup me tema të grave dhe më pas një dyqan online për këtë audiencë. Ishte ky model që u zbatua në. Falë saj, ai tani merr 60,000 rubla. fitimi neto.


Duhet thënë se me këtë qasje janë të mundshme fitime shumë më të mëdha: gjithçka varet nga sasia e investimit që kompania është e gatshme të bëjë në promovim në fazën fillestare. Nëse është 10,000 rubla, atëherë nuk mund të mbështeteni në fitime të tepërta. Nëse buxheti është serioz, atëherë treguesit e fitimit do të jenë korrespondues.

Nëse keni nevojë për këshilla më të hollësishme, mund të bëni një pyetje në seksion ose të më shkruani mesazh personal në VKontakte.

Afatet për promovimin e SMM (tipologjia kryesore)

Kur punoni me trafik të drejtpërdrejtë, duhet të kuptoni se një drejtues (abonent) i ri i grupit tuaj ka një periudhë gjendjesh të ngrohta, ftohëse dhe të ftohta. Për këtë janë këto periudha.

Plumb "i ngrohtë".– kjo është periudha kur një person sapo është abonuar në lajmet nga grupi juaj. Kjo është faza më e rëndësishme në promovimin e SMM. Pasi një person është abonuar në grupin tuaj dhe ka kaluar 15 minutat e para në të, ai patjetër duhet të dëshirojë të kthehet përsëri në të. Kjo mund të arrihet vetëm përmes punës së vazhdueshme në përmbajtje. Është nga drejtimet "të ngrohta" që bëhen 80% e shitjeve.

Plumbi "ftohës".– periudha kur një person fillon të humbasë interesin për grupin tuaj. Ai hyn tek ajo gjithnjë e më rrallë. Në varësi të temës së grupit, kalimi nga një plumb "i ngrohtë" në një "ftohje" zgjat nga një ditë në disa muaj. Abonentët e “ftohjes” sjellin 20% të shitjeve.

"Ftohtë" plumb - një periudhë kur një pajtimtar nuk e ka vizituar grupin tuaj për një kohë të gjatë dhe nuk është i interesuar për zhvillimin e tij. Në projekte të mëdha, përdorues të tillë priren të mbizotërojnë.

Në cilat platforma duhet të promovoni burimin tuaj?

Sigurisht, në ato më të njohurat! Sot, platformat e mëposhtme përdoren për promovimin e SMM:

Nëse kontaktoni një kompani dhe ju thonë se mund t'ju promovojnë absolutisht kudo, kjo është shenja e parë që kjo kompani është e angazhuar në metoda promovimi "gri" që do të rezultojnë jo vetëm joefektive, por edhe të dëmshme për markën tuaj. Duke punuar me specialistë të promovimit të mediave sociale, arrita në përfundimin se 99% e ekspertëve punonin vetëm në fusha shumë të specializuara, mund të thuhet në kamare. Është fizikisht e pamundur të njohësh hollësitë dhe nuancat e të gjitha rrjeteve sociale ekzistuese. Për shembull, kompania jonë punon me dy rrjete sociale: VKontakte dhe Facebook, dhe promovon faqet në motorët e kërkimit Yandex dhe Google.

Promovimi i SMM: bëjeni vetë apo punoni me profesionistë?

Për të marrë një përgjigje gjithëpërfshirëse për këtë pyetje, ju këshilloj të lexoni artikullin. Në të ju thashë se cilat metoda promovimi duhet të përdoren dhe cilat jo. Mund të them menjëherë që nëse vendosni të promovoni vetë projektin tuaj në rrjetet sociale, përgatituni për faktin se një shumë mjaft e madhe parash do të shpenzohen për eksperimente. Si rregull, është nga 50,000 në 100,000 rubla. - gjithçka varet nga aftësia për të punuar me një audiencë "të drejtpërdrejtë". Dhe vetëm pas kësaj do të gjeni mundësinë e parë për të fituar para. Unë do të rekomandoja të punoni me profesionistë, sepse kjo qasje do të kursejë buxhetin tuaj dhe do ta organizojë punën tuaj në mënyrë më efikase.

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me promovimin në rrjetet sociale, unë do të jem i lumtur t'u përgjigjem atyre në seksionin tonë. Mund të më lini edhe mua

Me zhvillimin e komercializimit të internetit, janë shfaqur një numër i madh i specialiteteve të reja. Shumë njerëz tashmë e kanë kuptuar se çfarë është SMM. Epo, për ata që e kanë hasur për herë të parë këtë shkurtim, ne do t'ju tregojmë më në detaje.

Marketingu

Marketingu në internet ka evoluar aq shpejt sa të gjitha aspektet që kompanitë e përdorura më parë në botën reale kanë kaluar në botën virtuale. Por qëllimi kryesor mbetet i njëjtë: shitja dhe administrimi i mallrave dhe shërbimeve.

Çfarë është SMM do t'ju shpjegohet në kurset e marketingut në internet. Tani ajo zë një pjesë të konsiderueshme të të gjithë tregtisë elektronike. Ndonjëherë quhet marketing online, por thelbi nuk ndryshon.

Ky segment po rritet çdo vit në sektorin e konsumatorit. Numrat që tregojnë numrin e dyqaneve të hapura në internet mund t'ju tregojnë diçka për këtë. Gjithashtu po bëhet popullor në segmentin B2B. Avantazhi kryesor i këtij specialiteti është interaktiviteti i tij. Përveç kësaj, është e mundur të zgjidhni audiencën e synuar të një produkti sa më me sukses që të jetë e mundur, ta synoni atë, të merrni përgjigje pas dhe të rritni konvertimet.

Është marketingu në internet ai që ka ndikuar në zhvillimin e një numri të madh specialitetesh të reja që janë të lidhura ngushtë me njëra-tjetrën:

• Reklamimi i shfaqur dhe kontekstual.
• Marketingu i motorit të kërkimit, i cili përfshin SEO.
• Promovimi në rrjetet sociale (SMM dhe SMO).
• Marketingu i drejtpërdrejtë.
• virale.
• Guerile.
• Marketingu "email".
• Marketingu i përmbajtjes.

Mediat sociale

Ky është një lloj mjeti që tërheq vëmendjen ndaj produktit përmes platformave sociale. Natyrisht, nuk ka rregulla të rregulluara. Gjithçka varet nga tema, qëllimet, audienca, etj. Megjithatë, tashmë janë formuar pikat kryesore me të cilat mund të dallohet kjo degë e marketingut në internet.

Qëllimi kryesor është zhvillimi i përmbajtjes me cilësi të lartë që përdoruesit do të duan të ndajnë dhe, në përputhje me rrethanat, ta shpërndajnë vetë. Hulumtimet kanë treguar se postimet në rrjetet sociale kanë një nivel të lartë besimi. Me shumë mundësi kjo është shkaktuar nga rekomandimi popullor.

Promovimi i SMM ndihmon për të ndikuar në mënyrë specifike tek përdoruesit dhe për të gjetur faqet ku "jetojnë" përfaqësues të audiencës së synuar. Falë rrjeteve sociale, profesionistët kanë mënyra të suksesshme për të komunikuar.

Përveç gjithçkaje tjetër, në promovime marrin pjesë edhe kompanitë e informacionit. Pra, ju mund të shesni jo vetëm një produkt ose shërbim, por edhe lajme. Duke postuar një pjesë të një artikulli në një rrjet social, ju mund të rrisni trafikun në vetë faqen.

Specialist

Personi kryesor i përfshirë në këtë proces është menaxheri i SMM. Nuk është e vështirë të merret me mend se ai duhet të kuptojë gjithçka që lidhet me këtë temë. Ai përdor një sërë masash për të promovuar faqet, produktet ose shërbimet, duke iu drejtuar kanaleve sociale. Këto të fundit përfshijnë rrjetet sociale, si dhe bloget dhe burimet tematike (forume).

Ky specialitet nuk është i fokusuar ngushtë. Fakti është se një menaxher SMM duhet të kuptojë si marketingun ashtu edhe IT-në. Prandaj, ndonjëherë ju duhet të punoni me një sërë detyrash të tjera, indirekte:

• Publikimi i përmbajtjes në faqe.
• Rastet dhe strategjitë.
• Gjuhët e programimit.
• Redaktori grafik.
• Aplikacionet online.

Vetë procesi i promovimit të SMM është shumë kreativ dhe aktiv. Për të pasur sukses, është e rëndësishme që vazhdimisht të kërkoni, studioni dhe analizoni diçka.

Karakteristikat e specialitetit

Si çdo profesion, edhe ky ka karakteristikat e veta. Të dy detyrat komplekse dhe përgjegjësitë funksionale janë në dispozicion të menaxherit të SMM. Në rastin e parë, ai mund të ndihmojë të gjithë departamentin ose të plotësojë të dhënat ekzistuese, në të dytën, ai ndjek përshkrimin e punës.

Ne duhet t'ju paralajmërojmë menjëherë se në varësi të kompanisë në të cilën menaxheri punon, detyrat e tij mund të ndryshojnë ndjeshëm. Por në përgjithësi, ai duhet:

• Formoni dhe promovoni produkte duke përdorur prezantime, formate specifike dhe çmime.
• Përgatitni dhe hapni fushata reklamuese në rrjetet sociale dhe bloget. Këshillohet që të përdorni numrin maksimal të kanaleve.
• Mbani komunikim me klientët dhe klientët e mundshëm.
• Analizoni konkurrentët dhe fushatat e tyre reklamuese, përdorni metodat e tyre më efektive të promovimit në projektin tuaj.
• Formoni një imazh pozitiv të kompanisë duke shkruar komente në forume.

Di gjithçka

Sigurisht, këto nuk janë të gjitha detyrat. Trajnimi SMM patjetër do të hapë edhe më shumë përgjegjësitë tuaja. Ju do të përdorni disa në një kompani, disa në një tjetër.

Për shembull, mund t'ju duket e dobishme të zhvilloni strategji. Në këtë rast, do t'ju mësohet të identifikoni audiencën tuaj të synuar dhe të krijoni një portret të detajuar. Pastaj ju duhet të analizoni dhe të kërkoni vende me përqendrimin më të lartë të audiencës së synuar.

Kurset ju mësojnë se si të menaxhoni reklamat. Në këtë rast, ju duhet të dilni me konkurse interesante dhe flash mobe për të ruajtur vazhdimisht interesin për produktin. Ju do të duhet të mësoni të shkruani postime lajkatare për veten tuaj. Një mbështetje e tillë për imazhin e kompanisë është shumë e rëndësishme, pasi mendimet e njerëzve për produktet e reja formohen në rishikime dhe forume.

Gjatë trajnimit SMM, do të takoni një menaxher të komunitetit. Ndonjëherë ky është një pozicion i veçantë, ndonjëherë menaxheri i SMM e bën këtë. Detyra kryesore në këtë rast është të ruani bisedën nën postime dhe ta drejtoni atë në drejtimin e duhur.

Natyrisht, ju duhet të mësoni se si të punoni me të gjitha llogaritë e rrjeteve sociale, si dhe të menaxhoni përkthyes të pavarur. Shpesh ju duhet të përshtatni përmbajtjen me një markë dhe platforma specifike. Ju duhet të jeni në gjendje të krijoni postime reklamuese që nuk janë ndërhyrëse. Kjo perfshin

Përparësitë

Duke kuptuar se çfarë është SMM, me kalimin e kohës do të jeni në gjendje të përcaktoni vetë avantazhet dhe disavantazhet e një pune të tillë. Ndër avantazhet, mund të theksohet patjetër kërkesa. Duke qenë se profesioni sapo po zhvillohet, kërkesa për specialistë në këtë industri po rritet.

Klientët e mundshëm e perceptojnë reklamimin e një produkti të tillë shumë më mirë sepse është "më i qetë". Rrjetet sociale janë një mjet i mrekullueshëm për të zgjedhur me saktësi audiencën tuaj të synuar. Ka shumë opsione këtu për të personalizuar marketingun tuaj sipas vendndodhjes, gjinisë, moshës dhe nevojave.

Vetë kostoja e promovimeve është e vogël. Edhe pse gjithçka do të varet nga kanalet e promovimit. Nëse shkruani vetë postime, nuk do t'ju kushtojë asgjë. Nëse dëshironi të përdorni (një bloger), do t'ju duhet t'i paguani atij një tarifë të konsiderueshme.

Falë efektit gojë më gojë, lajmet për një produkt të ri me cilësi të lartë do të përhapen shpejt në të gjithë rrjetin.

Të metat

Është e rëndësishme të kuptohet se për shkak të njohurive të pamjaftueshme dhe mungesës së rregullave të rregulluara, marketingu SMM ka të metat e veta. Kryesorja ndër to është paaftësia e specialistëve.

Jo të gjithë drejtuesit e biznesit i kuptojnë qartë qëllimet dhe objektivat e promovimit social. Kjo rezulton në punësimin e njerëzve më pak të kualifikuar të cilët gjithashtu nuk i kuptojnë përgjegjësitë e tyre. Prandaj, efektiviteti i SMM është jashtëzakonisht i ulët dhe jo praktik.

Mjetet

Shumica e SMM-ve kanë blerë tashmë disa programe që i ndihmojnë ata në punën e tyre. Për shembull, një prej tyre ishte avioni SMM. Ky shërbim do t'ju ndihmojë të qëndroni të lidhur gjatë gjithë kohës dhe të përdorni postimet e planifikuara.

Ky funksion funksionon mirë nëse keni krijuar një plan përmbajtjeje. Ju do të jeni në gjendje të bëni një orar dhe të publikoni postimet në kohë.

Ky shërbim funksionon me rrjetet sociale më të njohura. Ai përdor fotografi, lidhje, video dhe madje edhe emoticon. Ekziston një redaktues grafik i integruar. Mund të caktoni një kornizë kohore kur postimi do të zhduket automatikisht. Kjo është e nevojshme nëse përdorni përmbajtje reklamuese që paguhet për një periudhë të caktuar.

Përkundër faktit se një planifikues SMM është pothuajse gjithmonë një mjet me pagesë, ai i jep përdoruesit shumë bonuse. Falë tij, ju mund të merrni 100 postime falas për abonimet në VKontakte dhe pëlqimet në Facebook. Si rezultat, një projekt i thjeshtë i ri mund të promovohet falas.

Përmes një programi të tillë ju mund të shpërndani frekuencën e postimeve dhe origjinalitetin. Automatizimi i punës në këtë fushë është shumë i rëndësishëm, veçanërisht nëse jeni duke punuar në disa projekte njëherësh.

konkluzionet

Çfarë është SMM nuk është menjëherë e qartë. Kjo për faktin se, pavarësisht një dallimi të qartë nga specialitetet e tjera të marketingut në internet, ky profesion shpesh duhet të merret edhe me marketingun tradicional.

Detyra kryesore e një specialisti në këtë fushë është ndërveprimi me audiencën. Ai duhet të bëhet pjesë e komunitetit dhe një mik më i mirë. Është e rëndësishme të jesh i hapur, i sinqertë dhe qesharak. Atëherë klientët potencialë do të besojnë dhe do të blejnë.

Përshëndetje, lexuesit e mi të dashur! Rimma Belyakina është me ju. Në faqet e faqes së blogut flasim për punën në distancë dhe mundësitë që ajo ofron. Teknologjitë e internetit nuk janë më as e ardhmja, ato janë e tashmja e sigurt.

Biznesmenët më të matur dhe iniciativë filluan të mendojnë për futjen e biznesit në hapësirën e internetit dhe tërheqjen e konsumatorëve për mallrat ose shërbimet e tyre në rrjetet sociale.

A po mendoni edhe ju për këtë? Po kërkoni mënyra për të shitur produktin tuaj? Atëherë patjetër duhet të dini se çfarë është SMM dhe si funksionon. Kjo është ajo që ne do të shohim më në detaje në këtë artikull. Do të flasim gjithashtu se cilat probleme mund të zgjidhen duke përdorur SMM, avantazhet e tij dhe si të mësoni promovimin e SMM.

Është shkruar shumë për rolin e rrjeteve sociale në jetën tonë. Dhe nëse i bashkonim gjithçka, ndoshta do të merrnim një libër mjaft të madh, një lloj traktati se si 70-80% e gjithë njerëzimit e kalon jetën e dytë, paralelisht me jetën reale, virtuale në to.

Dhe nëse i lidhim rrjetet sociale me jetën, megjithëse virtuale, nënkuptojmë, nëse jo të gjitha, atëherë shumë aspekte të rëndësishme të kësaj jete: hobi dhe argëtim, mësim dhe punë, blerje dhe shitje. Kjo do të thotë, gjithçka që kishim më parë vetëm në jetën reale tani ka migruar pa probleme në atë virtuale.

SMM: deshifrimi i shkurtesës dhe analizimi i thelbit

Çfarë do të thotë SMM? Quhet edhe marketing social ose marketing online. Ky koncept hyri në përdorim nga gjuha angleze (“Social Media Marketing” fjalë për fjalë do të thotë “marketing në rrjetet sociale”) dhe është procesi i tërheqjes së interesit për çdo burim të internetit përmes platformave sociale.

Me fjalë të tjera, ky është një mekanizëm për tërheqjen e trafikut, domethënë një fluks vizitorësh (aka konsumatorë potencialë), drejt një marke, shërbimi ose produkti përmes rrjeteve sociale.

Për ta thënë edhe më thjeshtë: ju jeni një biznesmen (i vërtetë ose fiktiv), dëshironi të bëni biznes në internet, zgjidhni një platformë sociale për këtë, shkoni atje me produktin tuaj, përcaktoni audiencën tuaj të synuar dhe ofroni atyre produktin tuaj në çdo mënyrë të mundshme. .

Dhe nëse doni të keni sukses në sipërmarrjen online, patjetër që duhet të jeni të pranishëm në një platformë sociale, të merrni pjesë në komunikimin me përdoruesit e këtij rrjeti social dhe në zgjedhjen e përmbajtjeve interesante, të dobishme dhe vazhdimisht në ndryshim mbi temën e produktit tuaj, në mënyrë që interesi për nuk zhduket. Kjo është e gjithë "kripa", është thelbi i promovimit të SMM.

Detyrat e menaxhimit të SMM

Është e qartë se SMM nuk bëhet vetvetiu, ka një person pas këtij procesi. Ai quhet ndryshe: specialist SMM, menaxher SMM, specialist SMM, tregtar interneti. Thelbi nuk ndryshon, dhe detyrat janë të njëjta në çdo rast:

1. Përcaktoni audiencën tuaj të synuar dhe studioni interesat e tyre.
2. Kryeni një analizë të ngrohtë: në cilën platformë është më mirë të promovoni markën, në cilat mënyra dhe mjete.
3. Për të arritur një rritje të numrit të audiencës përmes një sërë aktivitetesh, të cilat përfshijnë reklama, promovime, konkurse dhe lotari.
4. Punoni në krijimin e imazhit të kompanisë: zhvilloni një fushatë PR, monitoroni reagimet, eliminoni negativitetin.
5. Monitoroni procesin e promovimit: analiza e statistikave dhe dinamika.

Unë kam renditur vetëm detyrat kryesore të menaxhimit të SMM, por, siç e kuptoni, kjo nuk është e gjithë lista, pasi secila kompani ndjek interesat e veta dhe vendos qëllimet e veta.

SMM në veprim: fazat e promovimit

Promovimi i SMM nuk është një punë e lehtë, e kryer në disa faza:

1. Zgjedhja e një faqeje për audiencën tuaj të synuar. Pse mund të jetë e rëndësishme kjo? Sepse tani ka mjaft rrjete sociale dhe secila ka kontigjentin e vet. Prandaj, interesat e tyre janë të ndryshme.
2. Vendosja e një platforme komunikimi. Pasi të keni vendosur në një rrjet social, është e rëndësishme të mendoni se ku do të mblidhet audienca për komunikim. Çfarë mund të jetë? Një grup i krijuar posaçërisht, ose komunitet, ose publik, ose llogaria juaj. Gjëja kryesore nuk është kjo, por që kjo platformë po funksionon vazhdimisht, duke i dhënë audiencës “bukë dhe cirk”, pra përmbajtjen që i nevojitet. Dhe kjo është faza tjetër.
3. Krijimi dhe postimi i përmbajtjes. Ai nuk duhet të jetë vetëm interesant dhe i dobishëm, por edhe viral, domethënë ai që pëlqehet dhe shpërndahet. Për të promovuar shpejt publikun tuaj, ju duhet të investoni para dhe të bëni reklama.
4. Bërja e një fitimi ose fitimi i parave nga projekti. Faza më e vështirë dhe e paqartë, sepse qëllimi kryesor i menaxherit SMM është të sigurojë që pjesa më e madhe e pajtimtarëve të transferohen në faqen e internetit të klientit dhe të bëhen konsumatorë. Ja kush ka fat. Ka raste të ndryshme të fitimit të parave, të suksesshme dhe pikërisht e kundërta: ju mund të arrini fitime të mira nga një grup me një numër abonentësh prej 3 - 5 mijë, ose mund të merrni "thjesht qindarkë" nga grupet e "qind mijë".

Këtu, ndoshta, do të ishte e dobishme të kujtojmë zhvillimin e strategjisë dhe taktikave të duhura për zbatimin e suksesshëm të projektit. Dhe gjithashtu që në çdo biznes, përveç planit, keni nevojë për mekanizmat dhe mjetet tuaja.

Mjetet SMM

Ky paragraf i artikullit do të jetë më i shkurtër, sepse unë kam shkruar tashmë për mjetet e marketingut në internet dhe nuk dua të përsëris veten time. Ju mund të lexoni për këtë në artikullin tim të mëparshëm rreth. Nga rruga, atje mund të shikoni një video me një analizë të hollësishme të të gjitha mjeteve SMM dhe të zbuloni se si funksionon gjithçka.

Unë gjithashtu ju këshilloj t'i referoheni një tjetër prej artikujve të mi të mëparshëm "", ku mund të grumbulloni shumë informacione të dobishme dhe madje edhe hakime të jetës për këtë temë. Mos u bëni dembel për ta bërë këtë. Në fund të fundit, suksesi juaj do të varet nga sa efektivisht përdorni mjetet SMM.

Të mirat dhe të këqijat e SMM

Çdo industri ka të mirat dhe të këqijat e saj, dhe para se të filloni ndonjë biznes, duhet të peshoni të mirat dhe të këqijat. Le të shohim tani se çfarë prioritetesh jep marketingu social dhe nëse ia vlen të bëhet fare.

Pra, këtu janë përfitimet që mësuesit e marketingut social theksojnë:

1. Kërkesa. Kërkesa për shërbimet e specialistëve të SMM është në rritje të vazhdueshme.
2. Punë e pavarur. Duke kuptuar teknologjitë e IT dhe zotëruar mekanizmat SMM, do të jeni në gjendje të mos "avulloni" në zyrë. Shumë njerëz preferojnë të punojnë nga shtëpia.
3. Rruga krijuese. Një mundësi për të treguar të gjitha talentet tuaja të fshehura.
4. Një audiencë e madhe klientësh të mundshëm: në fund të fundit, rrjetet sociale kanë miliona përdorues.
5. Kostot minimale në fillim dhe kthim i lartë pas promovimit.
6. Shpërblim i fortë për shërbimet e promovimit cilësor. Kostoja minimale e një projekti SMM është nga 30,000 rubla.

Po në lidhje me anët negative? Unë do të preferoja t'i quaja vështirësi që do të duhet të ndeshen gjatë punës. Dhe para së gjithash kjo:

1. Përzgjedhja e përmbajtjes që ilustron në mënyrë të favorshme produktin e promovuar. Kërkon një imagjinatë të pasur, e cila është e natyrshme për pak njerëz, dhe një kohë të konsiderueshme për të gjetur materialin e duhur dhe për ta dizajnuar atë.
2. Puna me reklamat. Me shumë mundësi, nuk do të jetë e mundur pa investime. Do t'ju duhet të shpenzoni para për reklamimin e produktit dhe do t'ju duhet ende të mësoni se si ta bëni atë.
3. Konkurs. Biznesi po lëviz me vendosmëri në internet. Këtu hyn konkurrenca.

Si të bëheni specialistë SMM?

Meqenëse specialiteti në fjalë do të karakterizohej më saktë jo si i fokusuar ngushtë, por më tepër si një profil i gjerë, kërkohen shumë njohuri dhe aftësi që duhet të ketë një specialist i SMM.

Çfarë njohurish dhe aftësish duhet të ketë një specialist i SMM?

Është e qartë se ai duhet të dijë së pari bazat e marketingut, por edhe:

• kuptojnë teknologjinë e informacionit,
• të njohin mjetet e automatizimit të mediave dhe të jenë në gjendje t'i përdorin ato,
• njohin veçoritë e menaxhimit të komunitetit,
• të ketë aftësi analitike,
• të kuptojnë dhe të jenë në gjendje të përdorin reklama të synuara dhe lloje të tjera,
• të ketë aftësi komunikuese,
• të jetë në gjendje të krijojë kontakte dhe interes,
• jini krijues: të jeni në gjendje të krijoni përmbajtje emocionuese virale,
• të jetë në gjendje të zhvillojë dhe zbatojë strategji për të tërhequr audiencë nga rrjetet sociale në faqen e internetit të klientit.

Vetë-organizimi dhe vetë-disiplina janë cilësi të rëndësishme. Nëse një specialisti ka nevojë për një goditje nga shefi i tij, atëherë ai është një specialist i keq. Megjithatë, iniciativa e tepruar është gjithashtu e panevojshme. Siç e dini, mund të jetë "i ndëshkueshëm". Këtu është e rëndësishme të "gjeni një terren të mesëm" në mënyrë që të mos "digjeni".

Ku mund ta mësoni këtë?

Marketingu social mund të mësohet në shkolla ose kurse të specializuara online, nga të cilat ka mjaft në internet. Në një artikull të veçantë, ne kemi përpiluar për ju një përzgjedhje dhe rishikim të kurseve më të mira SMM.

Nga këto, ne mund të veçojmë TOP 3 më të mirët:

• Kurs nga projekti ConvertMonster.
• Kursi tre mujor “SMM Manager” nga universiteti online Netology.
• Kursi "SMM Manager" nga portali Geekbrains dhe kompania Mail.ru.

Me sa duket, ka opsione, ka shumë prej tyre, sepse përparimi nuk qëndron ende. Ata që duan të studiojnë shkencën mund të "përveshin mëngët" dhe të merren me biznesin. Epo, kur “i bluani dhëmbët mbi këtë granit”, në të njëjtën mënyrë dhe pa vështirësi do të gjeni diçka që ju pëlqen në hapësirën online, pasi ky biznes është modern, relevant dhe fitimprurës.

Le ta përmbledhim

Pra, ne shikuam se çfarë është SMM. U përpoqa ta paraqes materialin sa më thjeshtë. Shpresoj se ishte e qartë.

Duke përmbledhur të gjitha sa më sipër, mund të nxjerrim një përfundim të thjeshtë: SMM është në trend sot. Kjo është një mënyrë e vështirë, por efektive për të menaxhuar qarkullimin dhe marrëdhëniet tuaja në internet. Kjo është një punë e larmishme dhe premtuese që do t'u përshtatet njerëzve energjikë, pragmatikë, që janë në hap me kohën.

Në artikullin tjetër do të shikojmë më në detaje profesionin e një menaxheri SMM. Qëndroni të sintonizuar.

Do të doja të besoja dhe të dija se artikulli ishte i dobishëm dhe ndihmoi në një farë mënyre. Në një mënyrë apo tjetër, pres me padurim komentet, komentet dhe sugjerimet tuaja. Le te diskutojme. Tani për tani - mirupafshim. Dhe shihemi përsëri.

Sot do të flasim për një nga fushat më të rëndësishme. Pasi të lexoni këtë botim, do të zbuloni se çfarë është SMM marketing cfare bejne ata Menaxherët e SMM, si të promovoni vetë një faqe interneti ose biznes në rrjetet sociale dhe shumë informacione të tjera të dobishme për këtë çështje.

Çfarë është SMM?

Shkurtesa SMM do të thotë Social Media Marketing, domethënë marketing në rrjetet sociale. Në rusisht, një shkurtim i ngjashëm SMM përdoret shpesh për të treguar këtë koncept.

SMM (SMM)është procesi i promovimit të një biznesi, faqe interneti, marke, produkti ose shërbimi përmes platformave të njohura të rrjeteve sociale.

Parimi kryesor i promovimit të SMM është krijimi i një lloji të përmbajtjes që do të shpërndahet përmes rrjeteve sociale në mënyrë që të tërheqë vëmendjen e përdoruesve të tyre për diçka.

Tani marketingu SMM përdoret në mënyrë aktive në një gamë të gjerë biznesesh (nga korporatat e mëdha transnacionale tek shërbimet e vogla shtëpiake të kryera nga përkthyes të pavarur), është gjithashtu një nga fushat e rëndësishme në çdo temë. Për shembull, media, faqet e informacionit dhe blogerët janë të përfshirë në mënyrë aktive në promovimin e SMM.

Pse është i rëndësishëm promovimi i SMM në rrjetet sociale për çdo biznes? Është e thjeshtë: rrjetet sociale janë vendi më i mirë për të mbledhur audiencën e synuar. Detyra kryesore e marketingut SMM është të nxjerrë në pah audiencën tuaj të synuar midis masës së madhe të përdoruesve dhe t'i kthejë ata në blerës të vërtetë të produktit/shërbimit tuaj dhe/ose vizitorë të burimit tuaj online.

Promovimi i SMM në rrjetet sociale është tashmë shumë i popullarizuar, ndaj ka shumë kompani dhe specialistë individualë të SMM që ofrojnë shërbimet e tyre në këtë drejtim. Kompanitë e mëdha kanë gjithmonë në staf menaxherë SMM; ndonjëherë edhe departamente të tëra krijohen për të promovuar biznesin në rrjetet sociale. Ju mund t'u drejtoheni specialistëve të tillë, ose mund të bëni vetë promovimin e SMM, duke përdorur metoda të ndryshme, të cilat do t'i përshkruaj më poshtë.

Metodat e promovimit të SMM.

Para së gjithash, duhet thënë se ekzistojnë 2 strategji të promovimit të SMM:

1. Strategji e hapur– një markë, produkt, shërbim ose burim i caktuar në internet promovohet hapur në rrjetet sociale në emër të përfaqësuesve zyrtarë të kompanisë.
2. Strategjia e Fshehur– Ndodh PR pa vëmendje, e fshehur; emrat e një marke, produkti, shërbimi ose burimi në internet përmenden si rastësisht, jo në emër të përfaqësuesve zyrtarë të kompanisë.

Nuk mund të thuhet se disa strategji janë më të mira dhe disa janë më keq - gjithçka varet nga situata specifike, nga ajo për çfarë marke/produkt/shërbim/sajt përdoret promovimi SMM. Megjithatë, mund të themi me siguri se strategjia e fshehur është më komplekse dhe kërkon një qasje shumë kompetente dhe profesionale. Sepse nëse përdoruesit vënë re PR të fshehur, do të jetë më shumë si anti-reklamim.

Le të shqyrtojmë metodat kryesore të promovimit të SMM që përdoren me sukses sot.

Metoda 1. Krijimi dhe promovimi i komuniteteve/faqeve zyrtare në rrjetet sociale. Ndoshta kjo është gjëja më e rëndësishme ku në përgjithësi fillon promovimi i SMM. Komunitetet/publikat/faqet zyrtare të një marke ose faqe interneti krijohen në rrjetet sociale, në të cilat abonentët do të tërhiqen në të ardhmen dhe në të cilat marka/produkti/shërbimi/faqja do të reklamohet drejtpërdrejt dhe në mënyrë aktive.

Në të ardhmen, shumë metoda të promovimit të SMM zbresin në tërheqjen e abonentëve në këto komunitete, nga ku ata do të shkojnë në faqen kryesore të internetit të kompanisë ose do të porosisin mallra/shërbime direkt në komunitete.

Thjesht krijimi i një komuniteti ose faqeje në një rrjet social nuk mjafton - ai do të jetë bosh dhe askush nuk do të abonohet në të. Në të ardhmen, ju duhet të punoni në këtë faqe çdo ditë, ta promovoni atë, duke tërhequr gjithnjë e më shumë abonentë të rinj. Për ta bërë këtë, përmbajtje tematike me cilësi të lartë postohet në faqe, idealisht unike, por edhe nëse jo, atëherë të paktën me cilësi të lartë.

Përmbajtja e dedikuar drejtpërdrejt markës/produktit/faqes mund të alternohet me përmbajtje për një temë të ngjashme që do të pritet pozitivisht nga abonentët (për shembull, në faqen publike të një picerie mund të postoni foto dhe video të ndryshme humoristike në lidhje me picën).

Ju mund të tërheqni pajtimtarë në faqet tuaja në mënyra të ndryshme:

1. Reklamim i synuar në vetë rrjetin social.
2. Reklamimi në faqe të tjera, në komunitete me audiencën e kërkuar të synuar.
3. Vendosja e miniaplikacioneve dhe lidhjeve me rrjetet sociale në faqen kryesore të internetit.
4. Kryerja e promovimeve, garave, lotarive.
5. Ofrimi i zbritjeve për abonentët.
6. Përdorimi i hashtags, etj.

Sot ka pak njerëz (midis atyre që janë miq me internetin) që nuk kanë dëgjuar për një specialist të tillë si menaxher SMM. Megjithatë, vetëm disa do të jenë në gjendje t'i përgjigjen pyetjes "kush është ai dhe çfarë bën?" Dhe edhe midis punëdhënësve që postojnë vende të lira pune në kërkim të këtij profesionisti "në modë", nuk ka një kuptim të qartë të detyrave dhe përgjegjësive të një specialisti SMM. Megjithatë, kjo nuk i pengon ata të bëjnë intervista dhe të punësojnë njerëz përgjegjës për promovim në rrjetet sociale, dhe nga aplikantët që e quajnë veten ekspertë në këtë fushë dhe të parashtrojnë kërkesa që ndonjëherë tronditin edhe bujarë të “ofruesve të pagave”. Pra, kush është ai, ky menaxher i paparashikueshëm dhe kaq i nevojshëm SMM në kohën tonë?

SMM dhe SMO - cili është ndryshimi?

Para se të flasim për vetë profesionin dhe përfaqësuesit e tij, le të kuptojmë së pari këtë: çfarë është SMM? Si ndryshon nga SMO? çfarë roli luajnë këta komponentë në promovimin e një faqe interneti/produkti/kompanie në internet?

Nëse e krahasojmë me SEO, atëherë SMO është punë direkt “në” dhe “me” sajtin (optimizimi i brendshëm), dhe SMM është aktivitet jashtë tij (optimizimi i jashtëm) ose marketing në rrjetet sociale.

Thelbi i aktiviteteve SMM

Që synon promovimin e mallrave dhe shërbimeve të postuara në faqet e internetit, në rrjetet sociale, në forume dhe blogje në mënyrë që t'i bëjë ato të njohura dhe në këtë mënyrë të tërheqë vizitorët e synuar - konsumatorët, klientët, etj.

Aktivitetet SMM shpesh ngatërrohen me SMO. Sidoqoftë, këto janë dy fusha krejtësisht të ndryshme të punës, të krijuara për të arritur një qëllim - promovimin e markës. Ndryshe nga SMO, marketingu në rrjetet sociale nuk përfshin asnjë punë drejtpërdrejt me faqen e internetit të kompanisë, përmbajtjen, transformimin dhe optimizimin e saj. E gjithë puna kryhet në një platformë të jashtme dhe konsiston në komunikimin me një audiencë të mundshme, tërheqjen e abonentëve të rinj dhe klientëve të ardhshëm në faqe, si dhe zbutjen e konflikteve që lindin rreth kompanisë/markës/produktit përmes përgjigjeve kompetente ndaj komenteve negative/ komentet.

Kështu, mund të themi se SMM është një mjet efektiv për krijimin e një imazhi pozitiv të një kompanie ose produkti, duke ju lejuar të transmetoni informacion në lidhje me të në kohën më të shkurtër të mundshme përmes punës aktive në rrjetet sociale.

Specialisti i SMM dhe kufijtë e përgjegjësisë së tij

Tani, duke kuptuar thelbin e aktiviteteve SMM, mund të kalojmë në diskutimin e specialistëve që i kryejnë ato. Si duhet të jetë një kandidat ideal për këtë pozicion, çfarë njohurish dhe aftësish duhet të zotërojë dhe, në fund, cilat janë ato kryesore në kompani?

Le të fillojmë me faktin se profesioni është relativisht i ri dhe ende nuk është kuptuar plotësisht si nga punëdhënësit ashtu edhe nga punëkërkuesit në këtë fushë. Kjo është arsyeja pse sot ka një numër të madh të mendimeve dhe ideve të tilla të ndryshme dhe shpesh kontradiktore në lidhje me kufijtë e përgjegjësisë së një menaxheri SMM. Kështu, për shembull, ai nuk duhet të përfshihet në reklama dhe fushata PR një herë (kjo është përgjegjësi e specialistëve të PR dhe reklamave në internet) ose në hartimin e propozimeve ose menaxhimin e klientëve (kjo është detyra e drejtpërdrejtë e menaxherit të llogarisë).

Një menaxher SMM është një specialist i cili është përgjegjës për menaxhimin e rrjeteve sociale. Përgjegjësia e tij është të arrijë detyra specifike të vendosura për platformën tregtare (grupe, faqe, blogje) duke komunikuar me audiencën e synuar në hapësirën virtuale. Në këtë rast, detyrat mund të jenë të ndryshme: shitjet, rritja e ndërgjegjësimit të markës dhe kujtesës së produktit, përmirësimi i imazhit të kompanisë, etj.

Kështu, ne mund të dallojmë dy fusha kryesore të punës për një menaxher të mediave sociale:

• tërheqja dhe rritja e audiencës (abonentëve);
• duke punuar me një audiencë të angazhuar (komunikim, përgjigje në pyetje/komente/ ballafaqim me komente negative).

Çfarë bën një menaxher SMM gjatë ditës?

Duke marrë parasysh sa më sipër, është interesante të dini se si shkon dita e punës e një specialisti të SMM? Në mënyrë që puna e tij të jetë efektive, është e rëndësishme ta organizoni atë në mënyrë korrekte. Pra, gjatë gjithë ditës, një menaxher SMM ka nevojë:

Çfarë lloj specialisti SMM është ai? Cilësitë e kërkuara nga një profesionist

Pajtohem, detyrat e mësipërme nuk mund të quhen të lehta dhe, natyrisht, jo të gjithë ata që e quajnë veten "menaxher SMM" do të jenë në gjendje t'i bëjnë ato. Çfarë cilësish profesionale dhe personale duhet të ketë një kandidat për këtë “titull krenar”?

Përveç kësaj, një specialist i mirë duhet të jetë teknikisht i zgjuar dhe i aftë në mjetet e mediave sociale. Pra, nuk do të jetë e tepërt të kuptoni analitikën dhe SEO, programimin dhe të kuptoni (të paktën në një nivel bazë) API-në e rrjeteve sociale.

Pse duhet të “dëshirosh” të bëhesh profesionist në fushën e SMM?

Sot nuk është aq shpesh të hasësh një menaxher kaq të zhvilluar SMM në fushën e tij. Ndërkohë, vendet e lira të punës po shfaqen gjithnjë e më shpesh në faqet e njohura të kërkimit të punës. Nëse jeni dikush që ëndërron një karrierë në fushën e marketingut social në internet, atëherë rilexoni artikullin dhe vlerësoni cilësinë e njohurive, aftësive dhe aftësive tuaja. Dobësitë gjithmonë mund të zhvillohen, pompohen dhe ndërtohen, gjëja kryesore është të kesh dëshirë dhe të mos jesh dembel. Sidoqoftë, paga e një menaxheri SMM është një nga stimujt për t'u bërë një profesionist i vërtetë dhe për t'u futur në një kompani të mirë si ky specialist. Në disa zona, pagat për specialistët e SMM arrijnë nivelin e 100 mijë rubla ose më shumë. Prandaj, nëse ndiheni të fortë, shkoni për të!