Nuk është e pazakontë që mbrojtja e blerësit të përfundojë dhe artikulli është ende në tranzit dhe nuk ka informacion gjurmues të disponueshëm. Në këtë rast, blerësit mund të përdorin shërbimin e zgjerimit të mbrojtjes ose të hapin një mosmarrëveshje për një rimbursim. Ka raste kur parcelat nga Aliexpress mbërrijnë pa gjurmim, kur mosmarrëveshja tashmë është mbyllur dhe kompensimi tashmë është paguar. Kjo është një situatë shumë e pazakontë, e cila ka disa zgjidhje: kthimin e fondeve tek shitësi ose caktimin e parcelës pa asnjë njoftim për shitësin. Rezultati i kësaj situate është çështje e blerësit dhe ndërgjegjes së tij. Ne do t'ju tregojmë se çfarë të bëni nëse paratë u kthyen nga Aliexpress, por mallrat mbërritën, dhe si t'i ktheni paratë shitësit në Aliexpress.
Faqja e internetit Aliexpress garanton blerësit dorëzimin dhe rimbursimin në kohë për mallrat e papranuara, prandaj, nëse nuk ka asnjë ngastër brenda periudhës së specifikuar nga shitësi, ai është i detyruar të rimbursojë plotësisht koston e mallrave. Koha maksimale e dorëzimit është 90 ditë, por zakonisht duhen 30-60 ditë për dorëzim, në varësi të rajonit dhe vendit të marrjes. Për secilin produkt, kjo periudhë është e ndryshme, prandaj, në Ukrainë dhe Rusi, një porosi nga një shitës do të dorëzohet në mënyra të ndryshme. Për të siguruar kontroll të plotë të procesit të dorëzimit, ofrohet gjurmimi i porosive sipas numrit të pista. Tregohet në historikun e porosive dhe ofrohet nga shitësi sapo të jetë dërguar paketa. Kodi i gjurmës duhet të gjurmohet nga të gjitha qendrat postare dhe të renditjes nëpër të cilat kalon parcela dhe të dhënat duhet të regjistrohen në sit në historikun e porosive. Ka shumë shërbime postare të përfshira në dërgimin e parcelave me Aliexpress, dhe jo të gjitha ofrojnë gjurmim të plotë të dërgesave postare. Vëllimi i porosive nga Kina po rritet çdo vit, gjë që ndikon në kohën e dorëzimit. Vonesat e dorëzimit janë të zakonshme me porositë e Aliexpress. Deri para disa vitesh, çdo e treta porosi humbej gjatë transportit pa asnjë informacion për dërgesën. Tani, faqja ofron një sistem logjistik më të besueshëm, por humbja e parcelave dhe vonesat e dorëzimit ende nuk janë eliminuar plotësisht.
Çdo blerës ka të drejtë të kërkojë kompensim të plotë për vlerën e mallit nëse ngastra nuk arrin në kohë, si dhe nëse ka dëmtime të dukshme ose cilësi të dobët të mallit. Garancia e dorëzimit në kohë është një nga rregullat kryesore të faqes. Sipas kushteve të Aliexpress, nëse blerësi nuk e ka marrë porosinë në kohë, atëherë ai mund të hapë një mosmarrëveshje dhe t'i kthejë paratë e tij. Në shumicën e rasteve, shitësit ofrojnë të shtyjnë mosmarrëveshjen për një kohë për të zgjatur periudhën e mbrojtjes së blerësit dhe të presin për më shumë vonesa në dorëzim. Blerësi ose mund të pajtohet me zgjatjen e mbrojtjes ose të refuzojë vendimin. Nëse produkti nuk gjurmohet, atëherë nuk ka kuptim të presësh apo jo. Mungesa e informacionit është normale për të gjitha ngastrat e dorëzuara nga posta ajrore e regjistruar në Kinë. Ky shërbim jep informacion vetëm për territorin e Kinës, pjesa tjetër e të dhënave nuk disponohet deri në kalimin e parcelës në kufi, ku të dhënat janë regjistruar tashmë nga shërbimi postar shtetëror. Nëse vendoset të hapet një mosmarrëveshje, ajo tashmë është përfunduar dhe blerësit madje i është paguar një rimbursim dhe më pas vjen porosia e shumëpritur, në këtë rast, ju mund ta bëni atë në disa mënyra:
- kontaktoni shitësin dhe ofroni atij një rimbursim;
- kontaktoni shitësin dhe ftojeni atë të kthejë produktin;
- mos e informoni shitësin për porosinë e marrë dhe lini paketën për veten tuaj;
- mos e merrni paketën në zyrën postare dhe prisni derisa t'i kthehet dërguesit.
Secili prej këtyre vendimeve është një çështje personale për blerësin. Rregullat e sitit thonë se nëse ngastra merret me vonesë pasi mosmarrëveshja është rimbursuar, blerësi është i detyruar të kontaktojë shitësin për të zgjidhur këtë situatë. Mos shpresoni se do të jeni në gjendje të fitoni në këtë situatë dhe të vrisni dy zogj me një gur. Nëse ngastra nuk u gjurmua gjatë gjithë dorëzimit, atëherë pas dorëzimit të saj te marrësi, ajo do të regjistrohet në sistem dhe do të dërgohet në qendrën logjistike. Prandaj, do të merret një konfirmim i dorëzimit. Natyrisht, askush nuk do të padisë për këtë, por shitësi mund të apelojë vendimin e mosmarrëveshjes, dhe pastaj ju ende duhet të ktheni paratë ose mallrat. Si një blerës i ndershëm, duhet t'i shkruani shitësit dhe të informoni se pas mosmarrëveshjes mallrat kanë mbërritur dhe ju dëshironi t'i ktheni paratë për të. Kontaktoni shitësin me një mesazh personal përmes butonit "Mesazhi për shitësin" në historikun e porosive. Në këtë rast, shitësi do t'ju ofrojë disa zgjidhje të mundshme:
- shitësi do të dërgojë të dhënat personale për transferimin e parave për mallrat që keni marrë;
- ju do t'ia ktheni porosinë shitësit në paketimin origjinal në adresën e dërguesit.
Shitësit janë gjithmonë mirënjohës ndaj klientëve që vepruan me ndershmëri në këtë situatë, kështu që ju mund të mbështeteni në një zbritje bujare ose kupon për blerjen tuaj të radhës, si dhe një dhuratë të vogël për të treguar vlerësimin tuaj. Çfarë të bëni në këtë situatë është vendimi juaj personal, por, sigurisht, do të ishte më e ndershme të njoftoni shitësin dhe t'i ktheni paratë. Nëse vendosni të ktheni produktin, atëherë diskutoni paraprakisht me shitësin se kush e paguan dërgesën, sepse do të paguhet.
Si të merrni para për një ngastër nga Aliexpress?
Të gjitha pagesat nga Aliexpress kalojnë përmes sistemit Alipey. Kur urdhri mbyllet, mund të përpiqeni ta apeloni atë dhe të kontaktoni administratën në mënyrë që t'i ktheni fondet në mënyrë të sigurt. Por nëse mallrat mbërritën me një vonesë të madhe, kur urdhri nuk mund të apelohet më, është e nevojshme që kjo situatë të zgjidhet drejtpërdrejt me shitësin. Dua të vërej se shitësit rrallë ofrojnë të paguajnë për porositë që anashkalojnë sistemin, kështu që kjo mund të jetë pak problematike. Ne ju ofrojmë disa mënyra që mund të funksionojnë në këtë rast.
Secila prej këtyre metodave ka avantazhe dhe disavantazhe. Në fakt, blerësi dhe shitësi nuk rrezikojnë asgjë, kështu që sipas gjykimit tuaj, zgjidhni një nga metodat për të vepruar me ndershmëri dhe për t'i kthyer shitësit paratë për mallrat që janë marrë pas mosmarrëveshjes. Tjetra, ne do të shqyrtojmë secilën nga metodat në më shumë detaje.
Metoda 1
Ri-porositni. Për t'i kthyer paratë shitësit nga Aliexpress për mallrat, kostoja e të cilave është kompensuar, kontaktoni shitësin dhe ofroni atij të riblejë të njëjtin produkt prej tij, vetëm në mënyrë që ai të mos e dërgojë atë. Kjo do të thotë, nga historia e blerjeve, zgjidhni porosinë e nevojshme, shtoni përsëri në "Shporta" dhe përfundoni blerjen. Në komentet e porosisë, informoni shitësin që të mos dërgojë parcelën. Më pas, paguani për të dhe shitësi do t'ju dërgojë numrin e vjetër të këngës. Pas 10 ditësh nga data e porosisë, thjesht mbylleni, konfirmoni pranimin dhe kjo është e gjitha, paratë shkojnë tek shitësi. Rezulton se sapo të konfirmoni marrjen, paratë do t'i kreditohen shitësit dhe askush nuk do të shikojë nëse ky numër i porosisë është i vjetër apo jo. Gjithçka është në të zezë, ju morët porosinë tuaj, shitësi mori para.
Metoda 2
Në llogarinë personale të shitësit. Shitësit nga Aliexpress janë njerëz të vërtetë që kanë gjithashtu kuleta personale elektronike dhe karta bankare. Sigurisht, mund të jetë joprofitabile të dërgoni nga karta juaj në kartën e Bankës së Kinës, për shkak të komisionit të madh, kështu që është më logjike të dërgoni fonde në një portofol elektronik. Opsioni më praktik është PayPal. Ky sistem pagese përdoret në mënyrë aktive në Kinë, madje dikur ishte partner i Aliexpress. Aktualisht nuk po përdoret për shkak të veprimeve mashtruese të disa shitësve, por ju mund të pranoni të derdhni para në llogarinë e shitësit. Regjistro një llogari në PayPal dhe nuk kërkon shumë kohë. Paratë kreditohen menjëherë, komisioni është shumë më i ulët se ai i sistemeve të tjera të pagesave elektronike. Nëse shitësi nuk ka një të tillë, diskutoni opsionet tuaja të kthimit të parave individualisht.
Metoda 3
Rishitje mallrash. Nëse ndodh që mosmarrëveshja mbyllet. paratë iu kthyen, por malli erdhi dhe nuk ju nevojiten më, thjesht i rishisni. Sigurisht, një person tjetër duhet t'i kthejë paratë shitësit në këtë rast. Mund të bëni të njëjtën gjë si në metodën 1, që një nga të njohurit tuaj do të blejë mallrat nga shitësi, të cilit duhet t'i ktheni paratë, bëni gjithçka siç përshkruhet më parë, thjesht në vend që të prisni që porosia të mbërrijë nga Kina, dërgoni atë për blerësin ju. Sigurisht, e gjithë kjo duhet të negociohet paraprakisht me shitësin, dhe është më mirë të përmendet në komentin e porosisë se ju jeni i njëjti blerës që dëshiron t'i kthejë paratë, përndryshe ai thjesht do të harrojë dhe do t'i dërgojë mallrat në klient dhe pastaj gjithçka do të ngatërrohet patjetër. Por nëse, megjithatë, shitësi është i zgjuar, atëherë të gjithë do të përfitojnë: ju jeni me paratë tuaja, shitësi do të marrë një rimbursim dhe disa blerës do të marrin një gjë të re.
Metoda 4
Pagesa me certifikate. Aliexpress ka një monedhë në vend - certifikata, e cila u fut në përdorim mjaft kohët e fundit, kështu që pak njerëz dinë për të. Thelbi i certifikatave është që ju mund të blini çdo produkt në faqe për to, domethënë, nuk do të paguani me kartë, por me një certifikatë. Nëse nuk keni certifikata, mund t'i blini ato. Truku i certifikatave është se ato mund të dhurohen. Kjo do të thotë, dërgojeni te një person tjetër, qoftë edhe një shitës. Për të blerë një certifikatë, në seksionin "Porositë e mia", gjeni kolonën "Certifikatat e mia". Në të djathtë, ka një buton "Bli certifikata". Seksioni përmban të gjitha ofertat për blerjen e certifikatave për $ 10, $ 20, $ 50, $ 100 dhe $ 150. Nëse shuma e mallrave korrespondon me koston e certifikatës, atëherë thjesht negocioni me shitësin për shkëmbimin dhe i dërgoni një vërtetim për shumën e kërkuar. Si dhuratë, shitësi mund t'ju dërgojë një kupon zbritjeje ose ofertë speciale.
Video: Të kthehen apo të mos kthehen paratë tek shitësi pas një mosmarrëveshjeje për një ngastër të humbur?
Çështja nëse duhet t'i kthehen apo jo paratë shitësit pas një mosmarrëveshjeje për një ngastër që erdhi me vonesë është mjaft delikate, sepse nga njëra anë, mundësia për të marrë një produkt falas nga Aliexpress, dhe nga ana tjetër, është një ndershmëri veprojnë. Aliexpress nuk detyron të kthejë paratë në këtë rast, kështu që vendimi merret nga blerësi personalisht. Por megjithatë, në ndjekje të fitimit, mund të rezultojë që dorëzimi i parcelës në vendin e mbërritjes megjithatë është fiksuar dhe transferuar te shitësi, i cili mund të ankohet për ju si një blerës i pandershëm, dhe më pas llogaria juaj mund të jetë përkohësisht ose të bllokuara përgjithmonë. Për të shmangur një situatë të pakëndshme dhe thjesht për të vepruar sipas ndërgjegjes suaj, ju rekomandojmë që të kontaktoni shitësin dhe të vendosni gjithçka personalisht, dhe më pas të merrni një vendim për kthimin. Nëse keni ende pyetje nëse duhet t'i ktheni paratë shitësit ose jo pas një mosmarrëveshjeje për një ngastër të humbur, ju rekomandojmë të shikoni videon
Aliexpress është platforma më e madhe tregtare në internet, po aq e përshtatshme si për shitësit ashtu edhe për blerësit. Ajo avokatët Jo vetem ndërmjetësues ndërmjet pjesëmarrësve në shitblerjen e mallrave, por edhe arbitrazhi në shfaqje problemet... Nëse blerësi hapur mosmarrëveshje në Aliexpress, u kthye paratë, dhe pastaj erdhi mall në i plotë vëllimi i cilësisë së duhur, lind pyetje, si te mbrosh interesat të dyja partive.
Rendit regjistrimin urdhëroj
Secili ditë mallrat e blera në Aliexpress dhjetra milion dollarë. Projektuar nga qartë algoritmi i projektimit urdhëroj:
- Regjistrohu në faqen zyrtare dyqan.
- Duke zgjedhur të nevojshme produkt, klikoni menjëherë në "Checkout urdhëroj"Ose shtoni produkt v karroca e blerjeve dhe vazhdoni të bëni blerje. Shkoni në për të pagesa dhe të tjerët detajet marreveshje mund të jetë në fushë shikimi i shtyrë pazar.
- Në një dritare pop-up mbush adresën e transportit nëse nuk e bëni plotësuar atë në regjistrimin ose ai ndryshuar.
- Zgjidhni mënyrë e përshtatshme pagesa, Pastaj shtytje butoni " Paguaj imja urdhëroj". Aliexpress duke punuar me disa sisteme pagese: Webmoney, Yandex. Paratë, portofol Qivi. Paratë ju gjithashtu mund të përkthejnë Me kartat VISA dhe MasterCard. Shfletuesi do t'ju çojë në faqe konfirmim pagesa Me tregues shumat urdhëroj.
- Në skedën "My urdhërat» blerjen caktohet një numër unik dhe statusi " Konfirmimi pagesa», të cilat përditësuar brenda 24 orë.
- Një herë objektet bien në konsideratë dyqan, statusi parcelat është zëvendësuar në "Në pritje dërgimi». Ndizet kohëmatës për shitësin (3-7 ditë), gjatë së cilës ai mbledh urdhëroj dhe trenat atë të dërgimi.
- Sapo malli gjethet depo shitësi dhe bie për të renditur Qendra, duket numri i gjurmës me të cilin mund të gjurmoni gjithçka lëvizje me komente nëse ka atje jane. Koha dorëzimi të përcaktuara individualisht në varësi të shitësit dhe fundi paragraf mbërritjes(jo më shumë se 60 ditë). Nëse artikulli nuk është erdhi në kohë, blerësi ka të drejtë hapur mosmarrëveshje dhe kthimi shuma e paguar për veten tuaj. Kohëzgjatja kthimi jo më shumë se 15.
- Duke marrë produkt, klikoni " Konfirmimi" dhe pikë përkthen të ngrira fondeve në llogarinë e shitësit.
Hapur mosmarrëveshjeështë e mundur vetëm gjatë periudhës mbrojtjes.
V ndryshe rast sistemi jo po rr sdduanështë automatik, dhe shitësi ndoshta jo për të shkuar për të kontaktuar, me me kërkesë kthimi paratë pa zyrtar Zgjidhjet mosmarrëveshje.
Si të hysh, nëse hapur mosmarrëveshje në Aliexpress, u kthye paratë, dhe pastaj erdhi produkt
Të gjitha operacionet janë të përkushtuara prandaj nga distanca mbështeten shpenzimet vetëm për ndershmëri njerëzit duke marrë pjesë në marreveshje... Disa janë të sigurt se “blerësi është gjithmonë drejtë“, Prandaj, malli i padërguar apriori prezente furnizuesi "për shqetësimin e shkaktuar". Nëse ndërgjegjja nuk është për dikë bosh tingull, ka dy opsion:
- Kthimi shumën e parave në i plotë vëllimi ose i tij pjesë.
- Dërgimi mallrat kthehen tek shitësi.
Së dyti opsion më pak tërheqëse, për aq sa mbart ne vetvete shtesë postare shpenzimet... Nëse jeni duke shkuar për t'u kthyer paratë tek shitësi për të marrë produkt, sekuencë veprim tjetër:
- Për të raportuar e dyta anësor O mbërritjes mallrave dhe gatishmërinë tuaj paguaj ajo përsëri.
- Te vish për të marrëveshje nga shuma kthimi: shitës ndoshta veten time oferta paguaj vetëm pjesë.
- Arritni një marrëveshje të rehatshme për të dy partive mënyrë kthimi para .
Shitës të ndërgjegjshëm shko ne kontakt 100% rastet... Në e pabesueshme konkurs të gjithë kërkojnë permbahu"Blerësi im". Në të tijën ndershmëria Ti mundesh marrin e papritur përgjigjet:
- Shitës do të ofrojë kthimi vetëm ai pjesë para .
- Do të refuzojë nga kthimi dhe do të largohet v prezente Produkt "i shumëpritur".
- Do të bëjë për ju i madh zbritje tek tjetra blerjen.
Mënyrat kthimi paratë shitesi
Nëse të dyja partive ra dakord në opsion kthimi paratë, shitës do të ofrojë një nga sa vijon opsione:
- Ende po lëshohet një urdhëroj në i ngjashëm produkteve. Bashkangjitur me të është e majta udhë... Sa më shpejt që të mundeni në mënyrë sistematike konfirmoj urdhëroj, paratë do të bjerë në llogarinë e shitësit.
E rëndësishme! E detyrueshme në
Pothuajse çdo klient i rregullt përballet me pyetjen, çfarë të bëni nëse paratë kthehen në AliExpress dhe mallrat mbërrijnë... Kjo ndodh kur shitësi dërgon porosinë, por për shkak të vonesave në dorëzim, periudha e mbrojtjes së blerësit përfundon dhe blerësi i kthen paratë për mallrat duke hapur një mosmarrëveshje.
I kthyem paratë në AliExpress dhe mallrat mbërritën
Nëse paratë tuaja ju janë kthyer në AliExpress dhe mallrat kanë mbërritur, mund të bëni një nga tre mënyrat:
- Meqenëse arsyeja kryesore e rimbursimit ishte dështimi i shitësit për të përmbushur detyrimet e kohës së dorëzimit (i cili, nga rruga, përcaktohet nga vetë shitësi), ju mund t'i merrni mallrat dhe t'i përdorni ato në paqe. Ju i keni marrë paratë si rezultat i një mosmarrëveshjeje të bazuar mirë me shitësin, dhe për këtë arsye askush nuk mund të ngrejë pretendime dhe akuza kundër jush.
- Nëse dëshironi t'i ktheni paratë shitësit për mallrat, hapni detajet e porosisë në seksionin "Porositë e mia" dhe dërgoni një mesazh privat tek shitësi. Pas fillimit të një dialogu, përshkruani dëshirën tuaj për të paguar porosinë dhe bini dakord me të për mënyrën e rimbursimit. Në këtë rast, nuk ka udhëzime zyrtare për procedurën dhe mënyrën e pagesës.
- Pyetja se çfarë të bëni nëse paratë u kthyen në AliExpress dhe mallrat erdhën, mund të kërkoni mbështetjen teknike të dyqanit në internet dhe t'u kërkoni atyre të ndihmojnë në zgjidhjen e problemit. Agjentët mbështetës do të jenë të lumtur të ndihmojnë, pasi është në interesin e tyre më të mirë të bëjnë të lumtur si blerësit ashtu edhe shitësit me AliExpress.
Metodat e propozuara nuk kanë ndonjë pasojë negative për blerësin. Ato përshkruhen në kuadrin e rregullave aktuale të dyqanit online.
Në praktikën tonë, rastet kur paratë u kthyen në AliExpress dhe mallrat mbërritën shpesh ndodhën me metodën e dorëzimit Posta ajrore e regjistruar në Kinë... Menjëherë pas dërgesës, ngastra u largua nga vendi i origjinës, por porosia u dorëzua në vendin e destinacionit pas skadimit të periudhës së mbrojtjes së blerësit.
Kur blini mallra në Aliexpress, shpesh duhet të hapni mosmarrëveshje për arsye të ndryshme - mallra me defekt, sasia e gabuar është dërguar, paketa nuk ka mbërritur, etj.
Sot do të flasim për një situatë që ndonjëherë mund të lindë.
Ke hapur një mosmarrëveshje sepse koha e premtuar e dorëzimit po përfundonte dhe nuk e ke marrë ende porosinë. Si rezultat i faktit se nuk i morët mallrat, ju fituat mosmarrëveshjen dhe parcela mbërriti papritur, pas disa javësh.
Po, ka situata të tilla:
- nëse ngastra humbet diku dhe shtrihet për një kohë të gjatë - dhe për ndonjë arsye shitësit nuk janë veçanërisht me nxitim për të pyetur për fatin e parcelës, edhe nëse ajo u gjurmua. Ata japin vetëm një përgjigje standarde - "Mik, mos u shqetëso, zakonisht duhen 45-60 ditë për dorëzim", etj .;
- nëse është pa gjurmë dhe ju vjen me një lloj shërbimi shpërndarjeje dhe të dhënat në të nuk përditësohen.
Më lejoni t'ju jap një shembull.
Siç mund ta shihni, duke gjykuar nga statusi, ka pasur një largim nga vendi i nisjes. Por pas largimit, ajo nuk u shfaq në Ukrainë. I shkrova shitësit një muaj pas fluturimit - mora një përgjigje se paketa ishte rrugës.
Prandaj, pasi prita përfundimin e Mbrojtjes së Blerësit, dhe kjo ka ende pothuajse një muaj, u detyrova të hap një mosmarrëveshje.
Natyrisht, e fitova argumentin.
Tani imagjinoni situatën, pasi m'u kthyen paratë, pas një kohe parcela ende "lufton" në doganë dhe pas një kohe e marr atë.
Ju mund të keni të njëjtën situatë. Gjithçka është në rregull, porosia është marrë, tani ju dëshironi t'i ktheni paratë në dyqan, por nuk dini si.
Si t'i kthej paratë e mia?
Në këtë rast, kthimi ose jo i parave varet nga ju. Lexoni artikullin tim në.
Administrata e Aliexpress, pas përfundimit të transaksionit, nuk kontrollon marrëdhëniet tuaja me shitësin
Le të themi - do të jetë në ndërgjegjen tuaj, por unë ende rekomandoj që t'i ktheni paratë.
Ka disa arsye për këtë:
- ndërgjegjja juaj do të jetë e pastër;
- shitësi mund të bllokojë aksesin tuaj në blerjet në dyqanin e tij dhe ju nuk do të jeni më në gjendje të blini asgjë prej tij;
- ai gjithashtu mund të lërë komente të këqija për ju, të cilat do të shihen nga tregtarët e tjerë. Sigurisht, kjo nuk do të thotë se ata nuk do të bashkëpunojnë me ju - por pse keni nevojë për vlerësime negative.
Për të kthyer para në dyqan, nuk ka kuptim të kontaktoni mbështetjen - do të drejtoheni te shitësi.
Ju duhet t'i shkruani shitësit dhe t'i shpjegoni atij se paketa ka mbërritur dhe ju doni t'i ktheni paratë.
Në mënyrë që t'i shkruani atij, duhet të zgjidhni porosinë në "Porositë e mia" për të cilën dëshironi të ktheni paratë dhe të klikoni "Mesazhi për shitësin"
Në dritaren që hapet, në fund të faqes ka një formular për të komunikuar me shitësin.
Shkruani (në anglisht) që keni marrë mallin dhe dëshironi t'i ktheni fondet. Ju pyesni se si mund të bëhet kjo.
Shkruani, shtypni "Dërgo" dhe prisni një përgjigje.
Pra, cila mund të jetë përgjigja:
- nëse produkti është i lirë, tregtari mund të refuzojë paratë dhe të ofrojë ta lërë produktin si dhuratë;
- do të ofrojë të transferojë para në llogarinë e tij përmes PayPal ose ndonjë tjetër që ai përdor. Ky opsion nuk është gjithmonë i përshtatshëm për blerësit, pasi jo të gjithë përdorin të njëjtin PayPal;
- mund të ofrojë për të bërë një blerje të dytë të të njëjtit produkt. Pas pagesës, verifikimit të pagesës dhe gjoja dërgimit të mallrave, duhet të konfirmoni marrjen - në këtë mënyrë mallrat do të mbeten në dyqan dhe shitësi do të marrë paratë e tij;
Ju lutemi vini re se shuma e pagueshme nuk është më shumë se shuma që duhet të ktheni. Nëse është më e lartë - shkruajini shitësit, le të ulë koston e mallrave.
- shitësi mund të ofrojë të paguajë për një produkt qindarkë, duke treguar në të koston e dorëzimit, e cila do të jetë e barabartë me koston e produktit që keni marrë.
Tregtarët e mirë mund të ofrojnë rimbursime të pjesshme si shenjë mirënjohjeje. Ose pas kthimit - ata mund t'ju dërgojnë një dhuratë.
Siç mund ta shihni, nuk është e vështirë të ktheheni paratë pas mbërritjes së parcelës. Thjesht shkruani shitësit dhe ai vetë do t'ju tregojë një zgjidhje.
Ndoshta, ata ia dolën të përballen me një problem të tillë si marrja e një parcelë pas kthimit të parave për humbjen e saj. Në këtë artikull, ne do t'ju tregojmë se çfarë të bëni në një situatë të tillë.
Produkti nga Aliexpress erdhi pasi mosmarrëveshja u mbyll: çfarë të bëni?
Çdo artikull i blerë në këtë faqe ka kohën e vet të dorëzimit. Dhe kur ai del jashtë, për të mos humbur paratë e tij, është e nevojshme të hapet një mosmarrëveshje dhe të tregohet se mallrat nuk kanë mbërritur. Zakonisht mosmarrëveshjet e tilla fitohen nga blerësit. Dhe pas një kohe Aliexpress kthen para.
Por hapja e një mosmarrëveshjeje nuk do të thotë që paketa juaj ka ndaluar së lëvizuri në drejtimin tuaj. Ka pasur raste kur mallrat nga kjo faqe kineze janë dorëzuar nëpërmjet 5-6 muaj... Shitësi nuk është fajtor. Me shumë mundësi "Zyra postare" ose kompani të tjera të përfshira në dërgimin e mallrave nga ky dyqan, fillimisht e dërguan paketën në adresën e gabuar dhe më pas vendosën ta dorëzojnë atë në destinacion.
Gjithashtu, dërgimi i mallrave ndërkombëtare ka një pengesë tjetër në formën e Doganë... Këtu, ngastrat mund të shtrihen nga dy ditë në disa muaj. Kjo përfundimisht zgjat dorëzimin e mallrave për këtë periudhë.
Kur koha e dorëzimit të paketave nga Aliexpress është vonuar
Sigurisht, secili blerës ka të drejtë të kthejë fondet e tij për parcelën e humbur, siç i duket atij. Por çfarë të bëni nëse, pas një mosmarrëveshjeje fituese, ngastra ende përfundon në postën tuaj dhe njoftimi i dashur për të shfaqet në kutinë tuaj postare?
Shumica e blerësve në Aliexpress do të marrë pakon dhe nuk do t'ia kthejë paratë shitësit.
Por, në mesin e blerësve të kësaj faqeje ka shumë njerëz të mirë, të cilët patjetër do të kthejnë para për një paketë që mbërriti me vonesë.
Në përgjithësi, mënyra më e lehtë për të zgjidhur problemin e një produkti në hyrje pas një mosmarrëveshjeje të fituar është ta lini atë me postë (të mos e merrni ose të shkruani një deklaratë refuzimi për ta marrë).
Pas një muaji punonjësit e këtij institucioni do t'ia dërgojnë parcelën dërguesit. Por, nëse blejmë në Aliexpress shumë shpesh, ne thjesht nuk mund të mbajmë gjurmë se cila paketë erdhi. Sidomos nëse nuk gjurmohet nga kodi i pista.
Çfarë duhet bërë në këtë rast? Rimbursimi, sigurisht. Jo, mund të lini gjithçka ashtu siç është. Por pse të prishni karmën tuaj financiare... Nëse besoni në të, sigurisht.
Si të merrni para për një ngastër nga Aliexpress?
Ka disa mënyra për të kthyer paratë tuaja. Aliexpress... Dhe të gjithë fillojnë me një mesazh për shitësin. Tregoni në të se paratë ju janë kthyer për produktin e padorëzuar, por ato ende kanë ardhur.
Për të shkruar një mesazh të tillë ju duhet:
- Hyni në sit dhe shkoni te seksioni " Urdhërat e mia»
Porositë e mia në Aliexpress
- Shkoni te porosia që ju intereson dhe klikoni në lidhjen "Mesazhi për shitësin"
- Në një formë të veçantë, shkruani një mesazh dhe klikoni në butonin "Dërgo".
Mesazh shitësit në Aliexpress
Mesazhi mund të shkruhet si në anglisht (nëse e dini mirë këtë gjuhë) dhe në rusisht. Pothuajse të gjithë shitësit në Aliexpress përdoret në korrespondencë nga përkthyes online. Dhe ata do t'ju kuptojnë pa asnjë problem.
METODA 1
Në një mesazh përgjigjeje, shitësi mund t'ju kërkojë të transferoni para në PayPal. Kjo metodë është e mirë për shitësin, pasi nuk paguan komisione. Aliexpress por jo shumë i përshtatshëm për blerësit rusë. Në vendin tonë, kjo mënyrë pagese nuk është shumë e popullarizuar.
Prandaj, ofroni shitësit një zgjedhje, ose versionin tuaj.
Sot, gjithnjë e më shumë kompani kineze jo vetëm që kanë zyrat e tyre në Rusi, por gjithashtu punojnë me sistemet ruse të pagesave.
METODA 2
Riblerja e mallrave në Aliexpress
Mënyra më e lehtë për t'i kthyer fondet shitësit Aliexpress ky është një riregjistrim i blerjes së mallrave dhe pagesës së tij.
- Në këtë rast, në mesazhin për porosinë, duhet të tregoni se transporti nuk kërkohet.
- Pastaj ju duhet të konfirmoni dorëzimin.
Shitësit nuk e duan shumë këtë metodë, pasi me një porosi të tillë ata duhet të paguajnë komisionin e faqes ( 15% ) dhe mund ta përfshijnë në çmimin e porosisë.
METODA 3
Rimbursimet në Aliexpress përmes blerjes së një produkti të lirë
Një mënyrë tjetër popullore për të paguar një tregtar është të paguani për një produkt me një vlerë minimale (0,01 dollarë). Në këtë rast, kostoja e dorëzimit do të jetë e barabartë me koston e fondeve të kthyera. Falë kësaj metode, shitësit më Aliexpress anashkaloni komisionet e sitit. Por, për zbatimin e tij, është e nevojshme që dyqani i shitësit të ketë një produkt kaq të lirë.
METODA 4
Rimbursimet në Aliexpress përmes Extra Free
Shitësi mund t'ju dërgojë një lidhje pagese Tarifa shtesë... Kjo është një tarifë shtesë për lloje të veçanta mallrash. Nuk ka kuptim t'i përshkruani ato në këtë artikull. Por, për këtë lloj produkti, çdo shitës mund të përshtatë diçka nga asortimenti i tij.
Tarifa shtesë nuk i nënshtrohet komisionit në Aliexpress, që do të thotë se kjo metodë e rimbursimit për shitësin e kësaj faqeje është e dobishme.
Ju mund t'i ofroni vetë shitësit ndonjë nga metodat e listuara. Në të njëjtën kohë, kostoja e mallit duhet të kthehet në bazë të asaj për të cilën e keni blerë. Nuk ka nevojë të paguani për koston e mallrave për momentin. Meqenëse mund të rritet ose do të shitet pa zbritje.
Nëse do të kthehen apo jo paratë e kthyera në Aliexpress pas dorëzimit të parcelës, sigurisht që ju takon të vendosni. Por, ju duhet të respektoni punën e dikujt tjetër. Shitësit dhe prodhuesit nga Kina punojnë për një qindarkë. Është falë kësaj që ne mund të blejmë mallra të lira nga Mbretëria e Mesme. Dhe, falë ndershmërisë suaj, shitësit mund t'ju ofrojnë zbritje për produkte të tjera nga gama e tyre ose të shtojnë suvenire të vogla në paketë. Një gjë e vogël, por e bukur!
Video. Të kthehen apo të mos kthehen paratë tek shitësi pas një mosmarrëveshjeje për një ngastër të humbur?
