Numri i urgjencës 112. Blloku i informacionit

Korrespondentja e AiF.ru Aliya Sharafutdinova vizitoi shërbimin e dërgimit - 112 në Tatarstan dhe mësoi se si funksionon sistemi i ndihmës emergjente.

“Pritja e rrogës, rregulloje”

"Karakteristika kryesore e sistemit 112 është se kur një person është në telashe, ai mund të telefonojë vetëm një numër dhe të telefonojë të gjitha shërbimet e nevojshme për të eliminuar këtë apo atë urgjencë," thotë. shefi i shërbimit dhe dërgimit - 112 Tatarstan Rustem Yakhin. - Operatori që pranoi thirrjen harton një hartë të incidentit me të gjitha detajet dhe dërgon një kërkesë tek shërbimet e urgjencës. Ky është një analog i 911 amerikan. Kështu, Rusia po zbaton standardet evropiane: 112 operon në Bashkimin Evropian.

Në Tatarstan, shërbimi pilot filloi në pranverën e vitit 2009. Thirrjet u morën kryesisht nga autostrada federale M7-Volga, e cila kalon nëpër territorin e republikës: numri më i madh i aksidenteve ndodhin atje. Vërtetë, ka thirrje dhe nuk është aspak kështu. "Një herë një i ri telefonoi me një ankesë se i kishin shkurtuar rrogat, i kërkoi ta rregullonte," buzëqesh një punonjës i shërbimit 112. "Ndonjëherë duhet të konsultoheni për shërbimet e banimit dhe komunale. Por për çdo telefonatë në adresën e gabuar, ne përpiqemi të shpenzojmë jo më shumë se 20 sekonda.

Si funksionon 112

"Përshëndetje. Shërbimi i dërgesës 112, operatori 34 dëgjon, - merr një tjetër telefonatë 36-vjeçari. Gulfina Shagiakhmetova. - Ku ndodhi aksidenti? Nuk ka viktima, nuk ka derdhje karburanti?”

Gruaja i shkruan përgjigjet në një kartë elektronike, e cila tregon informacione për vendndodhjen e incidentit, një pamje të detajuar të asaj që ndodhi dhe kontaktet. Në ekranin e monitorit, madje mund të shihni një hartë të zonës nga erdhi thirrja. Pasi ka plotësuar të gjitha rreshtat, Gulfina i dërgon një apel një ose një tjetër shërbimi urgjent - policia, zjarrfikësit, shpëtimtarët, mjekët. Ata, nga ana tjetër, tregojnë online se kanë pranuar kërkesën për ekzekutim. Policia, mjekët ose shpëtimtarët shkojnë në adresë.

Tani 42 persona punojnë në shërbimin dispeçues të Kazanit. Përveç Tatarstanit, shërbimi 112 punoi në modalitetin pilot në Kursk, Astrakhan dhe rajone të tjera. Është në shembullin e këtyre rajoneve që një shërbim i vetëm shpëtimi po krijohet në të gjithë Rusinë.

Shërbimi 112 në Tatarstan punon në lidhje me sistemin GLONASS, i cili lejon gjurmimin e vendndodhjes së incidentit, si dhe ekuipazhin më të afërt të ambulancës, policisë ose zjarrfikësve. Tani po përpunohet mekanizmi për përcaktimin e vendndodhjes së pajtimtarit që thirri 112.

Temperatura u rrit, ndërtesa mori flakë, fqinjët u tërbuan, tubi shpërtheu ose dera e banesës thjesht u mbyll, duhet të hiqni macen nga pema, të zbuloni numrin e spitalit në detyrë - numrin "112 " është thirrur në çdo situatë.

Dy mijë telefonata në ditë

Çdo ditë, shërbimi i dërgimit të detyrës merr rreth dy mijë telefonata nga Kazan dhe fshatrat përreth. Statistikat për republikën tregojnë se 65% e të gjitha thirrjeve të marra janë jo thelbësore dhe nuk kërkojnë përgjigje urgjente. 47% e atyre që kanë aplikuar kanë nevojë për ndihmë mjekësore, 35% e thirrjeve - përmes agjencive të zbatimit të ligjit, 15% e njerëzve kanë nevojë për ndihmë nga Ministria e Emergjencave, 3% kanë nevojë për shërbime gazi dhe strehimi.

Sistemi ka mundësinë të marrë sms-mesazhe me numrin "112". Por për të gjithë periudhën e funksionimit të sistemit janë marrë vetëm 14135 sms-mesazhe. Natyrisht, në raste urgjente, njerëzit preferojnë komunikimin personal me operatorët.

Ngarkesa e pikut për operatorët bie të Premten, të Shtunën, festat dhe ditët para pushimeve nga ora 19:00 deri në 1:00 të natës (deri në 200 thirrje në orë ose më shumë). Numri më i madh i telefonatave vjen në muajin mars: në pranverë rritet numri i personave që përpiqen të bëjnë vetëvrasje.

"Në raste të tilla, operatorët punojnë me shumë kujdes, duke gjetur me qetësi se ku është personi, plotësojnë një aplikim dhe personi mbahet në tela derisa shërbimet të mbërrijnë në adresë," shpjegon Rustem Yakhin.

Duhet thënë se në dimër dhe pranverë shtimi i numrit të aplikimeve është për shkak të kushteve të vështira të motit: rrëshqitjet e borës, vërshimet e ujërave.

"Jetët e njerëzve varen nga puna jonë"

Pranë tryezës së 45-vjeçares Rezeda Sadykova varen gjurmë të ndryshme. Në njërën fletë ka një listë të fshatrave ku ambulancat shkojnë nga Kazan, nga ana tjetër - telefonat e shërbimeve të urgjencës të rajoneve të Tatarstanit.

"Gjëja më e vështirë është kur njerëzit që kanë dikë të vdekur telefonojnë," thotë gruaja. - Është e vështirë të ruash qetësinë kur dëgjon britmën e një nëne, fëmija i së cilës vdiq në një aksident. Pas përfundimit të ditës së punës, përpiqeni të abstragoni.

Për të punuar në shërbimin e dispeçimit punësohen vetëm persona me arsim të lartë dhe njohuri të njërës prej pesë gjuhëve të huaja - anglisht, gjermanisht, spanjisht, frëngjisht ose kinezisht. Para se të fillojë të marrë thirrje, secili rekrut i nënshtrohet trajnimit: ai kupton bazat e psikologjisë, mjekësisë, mëson të bëjë pyetje sqaruese. Në procesin e punës, ato certifikohen rregullisht.

Duke parë veprimet e dispeçerit, ju e kuptoni se puna kërkon përgjegjësi maksimale dhe tolerancë ndaj stresit.

“50% e jetës së njerëzve varet nga shpejtësia dhe koordinimi i veprimeve tona”, thonë operatoret femra. "Sa më shpejt alarmi të shkojë tek ambulanca, zjarrfikësit ose shpëtimtarët, aq më shpejt ata do të ndihmojnë."

Qëndroni të qetë dhe flisni qartë. Njoftoni operatorin e sistemit-112 se keni një problem që kërkon një përgjigje të menjëhershme:

-. zjarrfikësja;

. pergjigje emergjente;

. Policia;

. kujdes mjekësor urgjent;

. shërbimi emergjent i rrjetit të gazit;

. "Anti-terror".

Operatori do t'ju kërkojë t'i përgjigjeni disa pyetjeve. Ju duhet t'i përgjigjeni të gjitha pyetjeve, gjëja kryesore është të jeni të qetë. Ju patjetër do të ndihmoheni. Mos e mbyllni telefonin ndërsa operatori ju bën pyetje ose ju thotë"prit", "qëndro në linjë".

Ju lutemi përshkruani natyrën e thirrjes suaj: brigada e zjarrfikësve, shërbimi i reagimit emergjent, policia, ambulanca, shërbimi i urgjencës së rrjetit të gazit ose shërbimi Antiterror si dhe vendndodhjen e ngjarjes. Gjëja më e rëndësishme është skenë (!) . Jini të përgatitur për t'iu përgjigjur pyetjeve të operatorit në detaje. Në një situatë kërcënuese për jetën, operatori do të vazhdojë të bëjë pyetje ndërsa personat e parë që përgjigjen udhëtojnë në vendngjarje.

Në varësi të situatës emergjente, do t'ju bëhen pyetje tipike:

• adresën e saktë të vendit të ngjarjes dhe/ose pikë referimi të përafërta;
• udhëzime për në vendin e ngjarjes;
• numrin e telefonit nga i cili po telefononi;
• Emri juaj;
• informacion të detajuar për ngjarjen.

Shërbimi Zjarrfikës duhet thirrur vetëm për një dyshim se diku mban erë tymi ose zhvillon flakë. Gjatë raportimit të zjarrit, është e nevojshme të thuhet se njerëzit janë në rrezik dhe nëse ka substanca të rrezikshme. Shërbimi zjarrfikës parashikon një nisje për dyshime të paqarta, të gabuara. Mos kini frikë dhe mos u shqetësoni t'i telefononi, sipas mendimit tuaj, kot - kjo është puna e tyre dhe ju shpëtojnë jetën gjithashtu.

Nëse jeni dëshmitar ose dëshmitar okular i një krimi, një kundërvajtje administrative, ose po kryhet para syve tuaj, ju duhet:

• mbani mend me kujdes shenjat e sulmuesit (lartësia, rrobat, këpucët, shenjat karakteristike);
• sa më shpejt të jetë e mundur, telefononi nga telefoni ose celulari më i afërt në numrin "112" (në të dyja rastet telefonata është falas) dhe raportoni shkeljen e kryer me një tregues të saktë të llojit të krimit, kohës, vendit, sulmuesit. do të marrë dhe në cilin drejtim u zhduk;
• nëse është e nevojshme, jepni ndihmën e parë viktimës. Prisni skuadrën e policisë, kujtojini edhe një herë llojin e krimit, kohën, vendin, shenjat e sulmuesit dhe në cilin drejtim është zhdukur. Nëse është përfshirë një automjet, ju lutemi jepni ngjyrën, vitin e prodhimit, markën e automjetit dhe në cilin drejtim po udhëton, nëse është e mundur.
• Nëse ju ose të njohurit tuaj keni informacion për krime të afërta, vendndodhjen e fshehjes së kriminelëve, ku ruhen drogë, armë, municione, eksplozivë dhe mjete shpërthyese etj., atëherë mund ta transferoni në kushte anonimiteti në numrin "112".
• nëse është e nevojshme, mund të lini numrat tuaj të kontaktit në mënyrë që punonjësit e shërbimeve përkatëse t'ju kontaktojnë.

Nëse telefononi një ambulancë, atëherë përgatituni për t'iu përgjigjur disa pyetjeve në lidhje me pacientin ose viktimën:

• numrin e telefonit nga i cili po telefononi (kjo është e nevojshme në rastet e shkëputjes së telefonatës për të kontaktuar telefonuesin dhe për të sqaruar informacionin që ata nuk kanë pasur kohë për të regjistruar);
• gjinia e pacientit;
• mosha e përafërt;
• cfare ndodhi;
• kur ndodhi;
• cilat manifestime u detyruan të thërrisnin një ambulancë;
• cfare bere;
• adresa ku ndodhet pacienti (në rastet kur pacienti është në rrugë, është e nevojshme të tregohen udhëzime të qarta; në rastet e një telefonate në apartament, shënoni: vendin e mbërritjes më të afërt në shtëpi, numrin e hyrja, dyshemeja, kyçi me kod);
mbiemri i thirrësit.

Përgjigjet e qarta dhe të plota për këto pyetje do të ndihmojnë ekipin e ambulancës që të vijë më shpejt tek i sëmuri ose i dëmtuari.

Pasi thirrja juaj të transferohet në shërbimin e ambulancës, dispeçeri "03" do të vendosë se cilin ekip do t'ju dërgojë. Në shumë nënstacione, përveç ekuipazheve të linjës, ka edhe ekipe të specializuara. Ky mund të jetë: një ekip kardiologjik, pediatrik, psikiatrik, etj. Për ta bërë më të lehtë për dispeçerin të kuptojë se cili specialist është i nevojshëm për thirrjen tuaj të veçantë, duhet të raportoni qartë dhe saktë se çfarë ka ndodhur. Edhe në rastet e një aksidenti trafiku (RTA), është e domosdoshme të tregohet numri i përafërt i viktimave, nëse ka fëmijë në mesin e viktimave apo jo, sa është ashpërsia e gjendjes së pjesëmarrësve në aksident etj. Nëse diçka ju ka ndodhur juve ose miqve tuaj, keni transport dhe gjendja e pacientit ju lejon të arrini në mënyrë të pavarur në një spital aty pranë, atëherë mund ta bëni këtë pa pritur që të mbërrijë ambulanca. Në çdo spital të qytetit do të priten dhe do t'ju ofrohet ndihma e parë dhe nëse është e nevojshme do të shtroheni në spital.

Çdo informacion shtesë në lidhje me urgjencën do të ndihmojë në dërgimin e shërbimeve dhe pajisjeve të duhura në vendngjarje.

Historia për Nokia dhe 112 më shtyu të shkruaj këtë postim. Duke qenë se për disa kohë isha i angazhuar në përgjigjen e telefonatave në këtë numër, vendosa t'ju tregoj disa detaje që lidhen me funksionimin e këtij sistemi. Ndoshta kjo do të ndihmojë për të kuptuar disa nga veçoritë që mund të shkaktojnë konfuzion ose pakënaqësi.

Rreth vetë numrit 112

Së pari, unë do t'ju tregoj për këtë numër dhe si funksionon. Fakti është se ky nuk është një numër i zakonshëm, të cilin ata thjesht vendosën ta bëjnë "urgjencë". Ky numër është programuar në vetë standardin GSM dhe çdo telefon në çdo gjendje (pa kartë SIM, e bllokuar, i ka mbetur pa para) duhet të jetë në gjendje ta thërrasë atë. ato. ky është një numër i veçantë shërbimi i caktuar ( digresion lirik: Pashë një telefon që kishte 911 si urgjencë, por në praktikë ai ende thirri 112, një shqetësim kaq i vogël për përdoruesit).

Nga kjo ndiqni pikat e mëposhtme:

• Telefoni nuk e transmeton numrin e tij gjatë një telefonate. Në fund të fundit, nëse ai telefonon pa një kartë SIM, atëherë ai nuk e ka këtë numër. Dhe nëse ka, ai ende nuk transmeton. Si rezultat, zbuloni OBSH ju mund të merrni vetëm IMEI-n e telefonit (numrin serial të telefonit) dhe të shihni nëse ndonjë telefon me këtë IMEI është regjistruar tashmë në rrjet. Por kjo është zgjidhja e fundit, përveç...
• … telefoni mund të lidhet me çdo operator celular për të kryer këtë telefonatë. ato. nuk ka rëndësi se çfarë keni - MTS, Beeline apo diçka tjetër, por nëse telefoni nuk është ende i regjistruar në rrjet, atëherë mund të shkoni te këdo.
• Pika pozitive është se në çdo roaming, me çdo problem, mund të telefononi dhe të kërkoni ndihmë.

Kush zakonisht telefonon 112

Dhoma është aq e mirë sa ky vend fillon një problem të madh. Fakti është se njerëzve u pëlqen të kontrollojnë performancën e telefonit duke telefonuar diku, dhe kjo është një mënyrë shumë e mirë, por edhe e thjeshtë dhe falas për të kontrolluar funksionimin e telefonit.
Gjithashtu, disa telefona, kur humbasin rrjetin, shfaqin një mesazh për disponueshmërinë e vetëm të këtij numri dhe e thirrin atë me një buton (të gjitha për lehtësi). Në praktikë, kjo çon në nuhatje dhe zhurmë në telefon kur një telefonatë shtypet aksidentalisht në xhepin e dikujt. Ndonjëherë ata i japin fëmijës të luajë me telefonin pa kartë SIM, në mënyrë që të mos ndërhyjë, natyrisht fëmija telefonon menjëherë 112, ju mund të dëgjoni të gjitha llojet e tingujve të fëmijëve.

Në praktikën time, 90% e telefonatave ishin me heshtje ose tinguj të ngjashëm kur njerëzit e thirrën aksidentalisht këtë numër. Vërtetë, më kujtohet veçanërisht një rast kur një person thirri dhe pyeti se çfarë të bënte. Përpjekjet për të gjetur se kush është i arsyeshëm këtu, zbuloi se telefoni atij tha se duhet të telefonojë 112. Kështu ai telefonon për të gjetur se çfarë të bëjë më pas.

Unë po e drejtoj këtë për t'u siguruar që ju të kuptoni faktin se një aparat i thjeshtë telefonik do të ndërpresë menjëherë një turmë të tillë telefonatash dhe do t'i lehtësojë shumë operatorët nga këto thirrje.

5% e mbetur ishin lloj-lloj shakaxhinj dhe personalitete joadekuate. Mënyra më e mirë për të komunikuar që kam gjetur kur komunikoj me ta është ndezja e robotit. Ata ju thonë një lloj marrëzie, përpiqen të bëjnë shaka marrëzi dhe ju u përgjigjeni atyre me fraza standarde. Fantazia e tyre zakonisht përfundon shpejt dhe ata ju lënë të qetë.

Një tjetër 4 për qind janë të lidhur me njerëz të arsyeshëm që kanë probleme me telefonin ose thjesht zbulojnë se ku kanë arritur më pas zbulojnë nëse ia vlen të telefononi përsëri.

Epo, 1% e mbetur janë vetëm thirrjet që duhet të dërgohen në polici, zjarrfikës apo ambulancë. ato. përqindja është shumë e vogël, por njerëzit zakonisht janë në një pozitë të vështirë kur nuk mund të telefonojnë drejtpërdrejt.

Në lidhje me shërbimet e urgjencës

Së pari, disa informacione të rëndësishme. Telefonatat i dërgohen atij shërbimi (ose qendrës së përbashkët të përpunimit) ku është çelësi. Me fjalë të tjera, nëse jeni diku në rajon, me një shkallë të lartë probabiliteti telefonata do të shkojë në qendrën rajonale, dhe përveç përshkrimit të problemit, do t'ju duhet ende të shpjegoni për një kohë të gjatë se ku duhet të shkoni. . Pas kësaj, kjo telefonatë do t'i transferohet shërbimit që është përgjegjës për zonën ku ndodheni.

Prandaj, për të kursyer kohën tuaj dhe të njerëzve të tjerë, ju rekomandoj që të kujdeseni paraprakisht për numrat e drejtpërdrejtë të urgjencës në qytetin tuaj (ndoshta do t'ju thonë në 112, mund t'i gjeni në internet ose duke telefonuar nga një telefon fiks). Atëherë do të keni më pak për të shpjeguar se si të arrini atje, sepse operatorët e këtij qyteti e dinë mirë dhe mund ta kuptojnë më lehtë se ku jeni në të vërtetë.

Probleme të veçanta lindin në autostradë ose në fshat diku midis qyteteve. Pastaj do t'ju torturojnë për një kohë të gjatë, ku ndodheni, për të dërguar një makinë nga pika që është përgjegjëse për këtë zonë.

Pra, nëse asgjë nuk është në zjarr, atëherë në fillim është më mirë të zbuloni fushën e përgjegjësisë dhe më pas t'i telefononi ata për problemin tuaj.

Tani për vetë shërbimet, për qëndrimin që kam zhvilluar ndaj tyre. Unë do t'ju paralajmëroj menjëherë se në qytete të ndryshme mund të punojnë ndryshe, kështu që ky është mendimi im personal.

Ambulanca

Ajo thirret më së shumti. Por ata gjithashtu dërgojnë larg, gjithashtu më shpesh. Edhe pse në fakt ata zbulojnë detajet e problemit për të kuptuar nëse ia vlen të nxitoni apo jo. Sidoqoftë, ka shumë artikuj në internet se si të telefononi saktë një ambulancë. Nuk do t'i ritregoj, do të them vetëm se natën ambulanca funksionon shumë keq, veçanërisht në qytetet e vogla. Ata mund të mos përgjigjen në telefon për disa minuta, disa abonentë duhet të shpjegojnë se është e pamundur t'i lidhim, jo ​​sepse jemi kaq keq, por sepse ata vërtet nuk e marrin telefonin.

Policia

Në praktikën time, ata gjithmonë përgjigjeshin qartë dhe shpejt. Por ata rrallë telefononin, zakonisht për njerëz të dehur që gjenden në rrugë. Policia kërkoi të sqarohej nëse personi ishte vërtet i dehur apo i sëmurë / i rrahur / i vdekur për të zbuluar se kë dhe ku të dërgohej. Meqë ra fjala, nëse vendosni të ndihmoni një person të tillë në rrugë, atëherë është më mirë të telefononi fillimisht policinë dhe të qëndroni në linjë për të kontrolluar gjendjen e personit, në mënyrë që në rast të ndonjë problemi të mos njiheni si fajtori i gjithë këtë rast.

zjarrfikësit

Ata përgjigjen shpejt dhe qartë. Vërtetë, ata rrallë thërrasin, por masivisht. ato. nëse ka një zjarr diku, atëherë 10 persona do të thërrasin (dhe kjo është vetëm 112 secili!) Për të lehtësuar punën e zjarrfikësve, unë vetë e kuptova tashmë nëse zjarri ishte thirrur tashmë dhe nuk e përcolla thirrjen.

Ministria e Situatave Emergjente

Në kujtesën time, vetëm vetë Ministria e Emergjencave thirri atje për të raportuar diçka.

konkluzioni

Unë u përpoqa t'ju tregoj se si funksionon gjithçka, në mënyrë që të imagjinoni se si shkon thirrja juaj dhe çfarë të prisni, çfarë jo dhe çfarë mekanizmash të brendshëm fshihen pas disa zgjidhjeve në dukje të papërshtatshme dhe të palogjikshme.

Do të përpiqem t'u përgjigjem pyetjeve në komente, nëse kualifikimet e mia janë të mjaftueshme. Unë do të them menjëherë se detajet se si konkretisht ky shërbim është bërë nga ndonjë operator, nuk mundem.

Epo, ju kujtoj, postimin tim të parë, madje edhe jo-thelbësor, kështu që mos goditni fort.

Në vendet e Bashkimit Evropian dhe Amerikës së Veriut ka kohë që ekziston një numër i vetëm për shërbimin e shpëtimit. Nuk ka gjasa që dikush të mos ketë dëgjuar për numrin 911 të përdorur në Shtetet e Bashkuara. Çdo amerikan e di se ky është numri për të thirrur kur është në telashe. Një numër i vetëm u shfaq edhe në Bjellorusi. Mbani mend - 112!

Standardi GSM, i cili përdoret nga shumica e telefonave celularë në botë, ka funksionalitetin e një numri urgjence. Shumica dërrmuese e prodhuesve të telefonave ndjekin rregullat dhe mbështesin një telefonatë të shpejtë urgjence. Si rregull, numri mund të thirret edhe pa e zhbllokuar tastierën.

Mund të telefononi 112 nëse telefoni juaj nuk ka një kartë SIM, ose nuk kap rrjetin e operatorit, ose keni një bilanc negativ. Si punon? Pas formimit të numrit, telefoni përpiqet t'i dërgojë një sinjal operatorit tuaj dhe, në rast të një përpjekjeje të pasuksesshme, e ridrejton atë në një nga rrjetet e disponueshme. Për shembull, nëse rrjeti juaj MTS nuk kapet, telefoni do të telefonojë përmes Velcom, Life dhe kështu me radhë.

Mbani në mend se edhe nëse bëni një telefonatë në një numër urgjence pa një kartë SIM, operatori do të shohë një numër unik telefoni (IMEI) dhe, nëse është e nevojshme, ka shumë të ngjarë të jetë në gjendje t'ju identifikojë. Do të ishte mendjemadhësi të supozohej se thirrja është plotësisht anonime.

Pra, çfarë ndodh kur telefononi 112. Siç tha Viktor Kiyko, do t'ju përgjigjet dispeçeri i Ministrisë së Situatave Emergjente i njësisë më të afërt të urgjencës, i cili, nëse është e nevojshme, do t'ju kalojë në ndonjë nga shërbimet e urgjencës (102, 103, 104), pasi një numër i vetëm 112 ju lidh me shërbimin 101. Duhet të mbani mend se një telefonatë e tillë do të jetë gjithmonë falas për ju.

Referenca: Më 26 tetor 2015, në Reçicë, zonja e lindur në vitin 1938, zbuloi tym në shtëpinë e saj dhe thirri mbesën e saj. Pasi ra zilja, mbesa u vesh dhe shkoi në shtëpinë e gjyshes. Në të njëjtën kohë, as e moshuara dhe as mbesa e saj nuk raportuan në Ministrinë e Emergjencave se çfarë po ndodhte. Me të mbërritur në vend, vajza gjeti një tym të fortë në shtëpinë e gjyshes. Nuk ishte më e mundur të hyje në shtëpi. Vetëm pas kësaj, mbesa vrapoi te fqinjët, të cilët nga ana e tyre e denoncuan zjarrin në Ministrinë e Emergjencave me telefon. Mesazhi i parakohshëm çoi në një kohë të gjatë për zhvillimin e lirë të një emergjence, e cila shkaktoi vdekjen e zonjës së shtëpisë.

Një tjetër incident i ngjashëm ka ndodhur më 21 mars të këtij viti në fshatin Gostivel. Burri i lindur në vitin 1958 gjeti tym në shtëpinë e tij. Ai e raportoi këtë jo në shërbimin e shpëtimit, por te një fqinj. Ai gjithashtu nuk thirri Ministrinë e Situatave Emergjente, por në mënyrë të pavarur filloi të shuante zjarrin. Pasi ka hedhur një kovë me ujë në vatër dhe duke menduar se gjithçka është shuar, ka lënë edhe dy kova ujë për “çdo zjarrfikës” dhe është larguar nga shtëpia. Pas 5 orësh njeriu që kërkoi ndihmë ka humbur jetën nga zjarri në këtë shtëpi.

Në territorin e Rostov-on-Don, nga 1 shtatori 2016, operacioni pilot i System-112 filloi të ofrojë një thirrje për shërbimet operacionale të urgjencës duke përdorur një numër të vetëm "112". Sidoqoftë, ai nuk zëvendëson numrat ekzistues të përgjigjes së urgjencës - 01, 02, 03, 04.

Ky sistem është projektuar për të reduktuar kohën e reagimit të shërbimeve emergjente dhe për të ofruar ndihmë emergjente për popullatën në rast të kërcënimeve për jetën dhe shëndetin, për të reduktuar dëmet materiale në rast aksidentesh, aksidentesh, zjarresh, çrregullimesh publike dhe incidente apo emergjenca të tjera.

Kur merret një mesazh urgjence në numrin e telefonit "112", operatori i shërbimit dispeçer lidh të gjitha shërbimet e nevojshme emergjente dhe operacionale, duke përshpejtuar kështu reagimin ndaj situatës. Në të gjitha rastet, thirrja do të shkojë në Shërbimin e Unifikuar të Dispeçimit të Detyrës së qytetit të Rostov-on-Don (EDDS). Nëse operatori është i zënë, atëherë telefonata do të merret automatikisht nga operatori i qendrës së thirrjeve të shërbimit "112" të rajonit të Rostovit.

Mos telefononi 112 për informacion të thjeshtë referimi.

Si të telefononi numrin "112", sot është e nevojshme t'u mësoni fëmijëve. Fëmija duhet të dijë dhe të kuptojë se numri "112" duhet të thirret vetëm nëse ka ndodhur diçka.

Çfarë duhet të bëni kur telefononi 112?

Gjëja kryesore është të qëndroni të qetë dhe të përgjigjeni qartë:

1. ku jeni ju?
2. Cili është problemi juaj?
3. Çfarë shërbimi nevojitet (zjarrfikësja, ambulanca, policia apo shërbimi urgjent i gazit)?