Dacă aveți probleme - modemul nu este instalat, nu funcționează sau nu se conectează, atunci trebuie să începeți diagnosticarea cu o verificare vizuală a modemului.
Fiecare modem USB are un indicator care arată Starea curenta modem. Acest indicator se aprinde atunci când modemul este alimentat, adică imediat ce îl conectați la conectorul USB al computerului.
- albastru intermitent sau constant - conectat prin protocolul WCDMA (3G).
- verde intermitent sau constant - conectat prin protocolul LTE (4G).
Dacă indicatorul de pe modemul dvs. nu se aprinde deloc, atunci este posibil:
- Modemul este mort.
- Conectorul USB de pe computer nu funcționează sau nu funcționează corect (de exemplu, alimentarea conectorului este slabă).
Încercați să conectați modemul într-un alt slot și la un alt computer.
Dacă ledul modemului este aprins
Pentru o verificare suplimentară, trebuie să deschideți managerul de dispozitive și să vedeți dacă există un modem în lista de dispozitive și, de asemenea, să verificați cum funcționează. Device Manager poate fi deschis prin Panoul de control - Sistem:
Dar există o cale mai scurtă. Trebuie să apăsați butoanele Windows + R de pe tastatură și să introduceți „devmgmt.msc” în fereastra care se deschide și să faceți clic pe „OK”:
În managerul de dispozitive, trebuie să găsiți și să extindeți elementul „Modemuri”:
În această imagine, un modem Huawei, este posibil să aveți un modem de la o altă companie, dar asta nu schimbă esența problemei.
Modemul nu este în lista de dispozitive
Dacă modemul nu este în lista de dispozitive, atunci:
- nu este conectat la conectorul USB;
- driverele de modem nu sunt instalate;
- modemul este mort;
- Conectorul USB nu funcționează;
- defecțiunea driverului USB.
Notă... Dacă modemul este în listă fara dispozitive, apoi vedeți dacă există dispozitive necunoscute în listă - acestea sunt marcate cu un semn de întrebare. De asemenea familiar ( triunghi galben) poate fi evidențiat un dispozitiv recunoscut, dar neconectat. De exemplu, modemul poate fi în ramura „controlere de magistrală USB” ca „compozit dispozitiv USB".
Dacă lista nu include un modem sau dispozitive necunoscute, fără dispozitive deconectate, atunci trebuie să verificați modul în care este conectat la conectorul USB, dar este mai bine să-l scoateți și să îl conectați din nou, puteți într-un alt conector USB. Uitați-vă la indicatorul modemului, dacă indicatorul modemului clipește, atunci este posibil ca modemul să fie activ și să funcționeze normal. Căutați în pașaport modemul dvs. cum ar trebui să fie aprins indicatorul dacă modemul este conectat la rețea operator celular... Faptul este că modemul este conectat la retea celulara operator după ce i se aplică puterea. Dacă indicatorul arată că modemul este conectat la rețeaua operatorului, atunci problema este software și poate fi legată de drivere sau Windows.
De exemplu indicație modemuri Huawei este acesta:
- roșu intermitent - fie neconectat la rețeaua operatorului, fie conectat prin protocolul GSM (2G);
- intermitent albastru - conectat prin protocolul WCDMA (3G).
Dacă indicatorul arată că modemul funcționează, atunci instalați sau reinstalați driverul modemului.
Dacă driverul este instalat, dar modemul nu este detectat sau este detectat, dar este marcat cu un semn triunghi (dezactivat), atunci verificați - poate aveți instalată o versiune de Windows pe 64 de biți, iar driverul este instalat pentru un 32 versiunea -bit.
Dacă modemul a funcționat, dar apoi s-a oprit, de exemplu, la ieșirea din modul Hibernare și, în același timp, în lista de dispozitive este vizibil ca „dispozitiv USB compozit”, atunci puteți încerca să îl scoateți și să îl conectați din nou. , iar dacă nu ajută, atunci reporniți Windows.
Modemul se află în lista de dispozitive
Dacă modemul se află în lista de dispozitive, atunci puteți trece la următorul pas de diagnosticare. Evidențiați un modem și apăsați butonul corect mouse-ul, apoi selectați Proprietăți din meniu. În fereastra „Proprietăți modem”, deschideți fila „Diagnosticare”:
și faceți clic pe butonul „Poll Modem”. Ca urmare, ar trebui să apară următorul text:
Dacă nu există un astfel de text, atunci modemul nu funcționează corect. este posibil să fi fost dezactivat de sistem din cauza șoferi greșiți sau un conflict cu un alt dispozitiv. De asemenea, în această fereastră, bifați „ Opțiuni suplimentare comunicare ":
Poate că acolo este introdus șirul de inițializare greșit, ceea ce nu permite modemului să funcționeze corect. Această linie trebuie să fie goală dacă vă conectați prin programul furnizorului dvs. (de exemplu MTS Connect), iar dacă vă conectați direct, prin Instrumente Windows, ar trebui să conțină linia corectă pentru ISP-ul dvs. Figura arată linia corectă pentru furnizorul MTS.
Pentru Beeline va fi AT + CGDCONT = 1, „IP”, „internet.beeline.ru”.
Pentru megafon AT + CGDCONT = 1, „IP”, „internet”.
Modemul este diagnosticat în lista de dispozitive
Dacă, la interogarea modemului, acesta răspunde corect, atunci puteți trece la următorul pas de diagnosticare. Trebuie să verificați setările de conexiune la rețea. Pentru a face acest lucru, deschideți Panoul de control și găsiți și deschideți „Conexiuni de rețea” în el. Sau mai ușor - Windows + R și în fereastra care se deschide, introduceți „ ncpa.cpl„și faceți clic pe” OK. „În ambele cazuri, se va deschide folderul conexiuni la rețea.
Notă... Pentru Windows Vista/ 7 calea către folder este „Network Control Center” și există un link „Adapter Properties”.
Găsi conexiunea necesară, selectați-l și faceți clic dreapta, apoi selectați Proprietăți din meniu. În fereastra „Proprietăți” - în fila „General”, verificați dacă conexiunea este asociată cu modemul dvs.:
Selectați-l și faceți clic pe butonul Proprietăți. Acolo nu trebuie scris nimic:
Dacă totul este așa, atunci închideți totul ferestre deschiseși încearcă să te conectezi.
- Conexiunea la internet nu este stabilită. În acest caz, este emisă o eroare cu textul și numărul.
- Este stabilită o conexiune la internet, dar nimic nu funcționează cu adevărat. Browserul nu deschide paginile, program de mail nu primește mail.
Dacă conexiunea la internet nu este stabilită, atunci notați textul erorii și numărul erorii, apoi sunați telefonic furnizorul dvs. suport tehnic(sau apelând la centrul de apeluri).
- Pentru MTS, acest număr este 0890 sau 8-800-333-0890.
- Pentru Beeline 0611 și 8-800-700-8000.
- Pentru Megafon 8-800-333-05-00.
De exemplu, cea mai frecventă eroare pe modemurile USB este # 619. De regulă, o astfel de eroare înseamnă că nu există suficiente fonduri în contul tău și că accesul la Internet este blocat pentru tine. Mai rar, această eroare înseamnă că canalele furnizorului dvs. au probleme tehnice sunt de obicei temporare.
Dacă conexiunea este stabilită, dar nu funcționează niciun program de Internet, atunci în acest caz trebuie să vă uitați la parametrii conexiunii la Internet. Trebuie să apăsați butoanele Windows + R de pe tastatură și să introduceți „cmd” în fereastra care se deschide:
În fereastra care se deschide, introduceți comanda „ipconfig / all”:
și apăsați Enter. În informațiile pe care le va emite comanda, trebuie să găsiți blocul legat de adaptorul „PPP”:
Dacă nu există astfel de intrări, aceasta înseamnă că modemul dvs. nu a primit setări de rețea de la furnizor, cu toate acestea, primirea unor astfel de setări nu garantează lucru corect conexiuni. Având aceste date, sunați la furnizorul dvs. la telefonul de asistență tehnică și aflați care ar putea fi problema.
Sau poți continua diagnostic propriu... În aceeași fereastră, introduceți comanda " ping xxx.xxx.xxx.xxx„unde, în loc de x, puneți adresa serverului dvs. DNS:
Rezultatul corect ar trebui să fie așa cum se arată în imaginea de mai sus. Dar dacă rezultatul este așa:
Aceasta înseamnă că conexiunea nu a fost stabilită corect - pachetele de pe computerul dvs. nu ajung la serverul DNS. În acest caz, încercați să faceți ping către serverele WINS dacă acestea sunt specificate sau către „gateway-ul implicit” dacă acolo este specificată o adresă diferită de adresa computerului dumneavoastră.
Dacă se găsesc erori în pasaj pachete de rețea, atunci acest lucru se întâmplă deoarece:
- Probleme în rețeaua furnizorului, așa că mai întâi, apelați asistența tehnică a furnizorului dvs.
- Ai instalat un fel de program care blochează o parte din trafic de rețea pe protocolul TCP / IP, UDP, ICMP, de exemplu, un firewall sau un antivirus. Verificați toate programele care rulează.
- Setările stivei de protocoale de rețea Windows au fost încălcate. Setările stivei de protocol de rețea pot fi resetate la starea implicită cu comanda " netsh int ip reset c: \ resetlog.txt„sau WinsockFix.
Dacă ping-ul către serverele DNS merge bine, atunci puteți verifica funcționarea conexiunii făcând ping la numele site-ului (de exemplu, yandex.ru):
Dacă site-urile nu fac ping după nume, ci ping după adresa IP, aceasta poate însemna:
- o problema cu servere DNS furnizorul dvs.;
- un program de pe computer blochează portul UDP 53.
Puteți exclude serverele DNS ale ISP-ului dvs. specificând servere DNS alternative. Acest lucru se face în proprietățile conexiunii și apoi în proprietățile protocolului „TCP / IP” (mai sus în acest articol s-a scris despre appletul „Connection Properties”).
Dacă site-urile nu fac ping după nume nici măcar cu alte servere DNS, atunci trebuie să vă ocupați de programele care rulează pe computerul dvs.
Situația în care modemul stabilește o conexiune, dar internetul nu funcționează (site-urile nu se deschid, Skype nu funcționează etc.), cel mai „noroios” - este dificil de determinat sursa problemei. Acesta ar putea fi:
- ISP are o problemă de rețea.
- Un fel de program care blochează o parte din trafic sau tot traficul pe protocoalele de rețea.
- Stiva de protocoale de rețea a sistemului de operare a eșuat.
În acest caz, trebuie să avansați pas cu pas, excluzând o posibilitate după alta. De exemplu, încercați să vă conectați printr-un alt operator. Deschideți lista proceselor care rulează și „omorâți” toate cele suspecte. etc.
Problemele cu conexiunea sau problemele cu conexiunea la Internet 3G nu sunt întotdeauna cauzate de probleme de pe computerul utilizatorului. Adesea acestea sunt probleme cu operatorul de telecomunicații. De exemplu, la MTS, după-amiaza și seara se întâmplă calitate proastă comunicare (supraîncărcare pe echipament), care se exprimă în următoarele simptome - conexiunea este stabilită, dar sau extrem viteza mica, sau nu există nicio mișcare reală a pachetelor. Deconectarea conexiunii și reconectați, uneori mai multe reconectări la rând. Așa că atunci când apar probleme, nu te grăbi la primul lucru pentru a căuta problema în tine.
Ivan Suhov, 2011 .
Pentru ca internetul să funcționeze, utilizator Windows 8 sau Windows 7, trebuie să stabiliți o conexiune cu furnizorul care o deservește - faceți o conexiune.
Poate fi un modem mts, un modem megafon, un modem Beeline sau un Rostelecom și atunci s-ar putea să eșuezi - protocol pptp, conexiune vpn sau pppoe va da codul de eroare 619.
Pentru a înțelege mai bine motivul pentru care modemul se oprește și afișează eroarea 619, să înțelegem esența acestuia.
Da, ca să nu uit. Diagnosticați computerul sau laptopul pentru a determina cauza exactă a defecțiunii.
Ce este eroarea 619
Dacă apare eroarea 619, atunci portul este închis și conexiunea nu este stabilită. Acest lucru se datorează cel mai adesea securității VPN.
Este posibil ca un firewall sau viruși de pe computer să blocheze accesul la conexiunea de la distanță.
Ce trebuie să faceți pentru a remedia eroarea 619
Dacă aveți o conexiune de modem DSL, verificați cablul și doar mișcați conectorii pentru a vedea dacă conexiunea este proastă.
În mod implicit, un firewall este activat în Windows (unele antivirusuri încorporate se opresc și își pornesc singuri) - dezactivați-l pentru un timp și conectați-vă din nou.
Dacă eroarea 619 nu a fost eliminată, luăm driverul. Fiecare modem are nevoie de un driver pentru a funcționa. Încercați să-l reinstalați, poate fi deteriorat.
Software rău intenționat (viruși, troieni etc.), în ciuda antivirus instalat, poate face minuni cu ușurință. Pentru a verifica/remedia acest lucru, scanați-vă computerul sau laptopul
Cauze banale de eroare 619 în mts / megafon / beeline / rostelecom
Eroarea 619 poate fi cauzată de motive banale, de exemplu, nu erau bani pe cont și furnizorul mts, megafon, beeline sau rostelecom v-a blocat internetul.
Pentru multe conexiuni, trebuie să înregistrați în mod independent punctul de acces, autentificarea și parola și numărul de linie telefonică - verificați dacă totul este corect pentru dvs.
Daca folosesti " Acces de la distanță»Încercați să ștergeți toate profilurile. Start => Panou de control => Conexiuni de rețea.
De asemenea, rețineți că modemul, ca oricare componenta hardware computerul poate eșua și, uneori, eroarea 619 este eliminată prin simpla deconectare pentru câteva minute
Ce altceva poti face? Încercați să contactați furnizorul dvs. Telefoanele sunt aproape întotdeauna gratuite pentru operatori. El ar trebui să vă ofere cu siguranță sprijin.
Deși este posibil să fi primit eroarea 619 tocmai din vina lui - există astfel de succese.
Megafon permite clienților săi să folosească internetul acasă. Pentru aceasta se folosește un modem 3G. Din păcate, uneori apar erori atunci când lucrați cu dispozitivul. Dacă nu sunt eliminate, va fi imposibil să vă conectați la rețea.
Pentru a remedia eroarea, trebuie să o studiați. În cele mai multe cazuri, puteți repara singur daunele. Dacă apare o problemă care nu este descrisă în instrucțiuni, se recomandă să contactați operatorul.
Există o cantitate mare erori care pot apărea atunci când modemul megafonului 3G sau 4G nu se conectează la Internet. Cele mai frecvente probleme includ erori cu codul:
Este posibil să vedeți și mesajul „Conexiune întreruptă”. Pentru a recâștiga accesul, trebuie să analizați problema. Cel mai adesea, puteți rezolva singur problema.
Deconectat
Problema apare imediat după ce faceți clic pe butonul „Conectați”. Există mai multe motive pentru deconectare:
- Lipsa fondurilor în bilanţ;
- Puterea slabă a semnalului;
- Profil completat incorect în aplicația Megafon Internet;
- Modemul nu este recunoscut de laptop sau computer.
În ciuda diverselor motive, puteți restabili accesul la rețea pe cont propriu. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați instrucțiuni simple.
Este important de reținut că probleme similare poate apărea și cu eroarea 619 „Nu se poate conecta la computer la distanță».
Soluţie
În cazul unui sold negativ, totul este simplu. Trebuie să reîncărcați contul cu o sumă corespunzătoare taxă lunară... Acest lucru poate fi făcut de oricine într-un mod convenabil... Accesul va fi restabilit în 5 minute de la primirea banilor.
Puterea slabă a semnalului este unul dintre principalele motive pentru care un abonat nu poate accesa Internetul. În primul rând, este recomandat să deschideți harta și să vedeți zona de acoperire. Poate că Megafon funcționează în regiunea de reședință numai în modul GPRS. Pentru a amplifica semnalul, utilizați un cablu prelungitor USB sau o antenă.
Pentru a crea un profil corect, trebuie să lansați aplicația Megafon Internet, apoi să accesați „Instrumente”. Următorul pas este să deschideți „Profil” aflat în secțiunea „Setări”. După aceea, rămâne de completat câmpurile:
- Nume conexiune - orice nume;
- APN -Internet și selectați „static”;
- Numărul de apel este „* 99 #”.
Dacă laptopul sau computerul nu vede modemul Megafon 4g, trebuie să modificați setările aplicației:
- Accesați secțiunea „Opțiuni”, care se află în „Instrumente”;
- Schimbați opțiunea „RAS” în „NDIS” sau invers;
- Faceți clic pe „OK”.
Cel mai adesea, modificarea setărilor va restabili accesul la rețea.
Cod "628"
Uneori, abonații văd mesajul „Eroare 628. Conexiunea a fost întreruptă de computerul de la distanță”. Conexiunea se pierde deoarece:
- Nu există nicio cartelă SIM în modem;
- Codul PIN nu a fost specificat sau introdus incorect.
Depanarea este ușoară. Trebuie să instalați o cartelă SIM în slotul corespunzător. Dacă SIM-ul este deja în modem, trebuie să îl eliminați și apoi să îl instalați din nou. După pașii parcurși se face o conexiune la Internet.
Dacă problema este cu PIN-ul, trebuie doar să îl introduceți. Combinația este indicată pe caseta în care a fost amplasată cartela SIM. Dacă codul nu poate fi găsit, este recomandat să contactați centrul de contact.
O altă modalitate de a rezolva problema este să reporniți computerul. Această soluție funcționează și pentru eroarea „633”. Problema este legată de procesele care ocupă portul modemului.
Cod "720"
Eroarea este cauzată de probleme de conectare la computerul de la distanță. Cea mai frecventă cauză este defecțiunea protocoale de rețea... Pentru a restabili dispozitivul să funcționeze, trebuie să reinstalați Megafon Internet.
Când aplicația este reinstalată, trebuie să resetați setările TCP / IP. Pentru asta ai nevoie de:
- Apăsați combinația de taste „WIN + R”;
- În formularul care se deschide, introduceți „netsh int ip reset resetlog.txt”;
- Când procedura este finalizată, trebuie să introduceți o altă comandă „netsh winsock reset”;
- După finalizarea procesului, dispozitivul repornește.
Dacă computerul tot nu vede modemul și eroarea continuă să apară, atunci problema este în sistemul de operare. Un specialist este invitat să rezolve problema.
Dacă totul eșuează
Există momente când computerul refuză să vadă modemul. Pentru a remedia problema, trebuie să contactați operatorul. Acest lucru se poate face sunând la 8-800-333-05-00. Este de remarcat faptul că numărul este disponibil chiar și în roaming.
Dacă doriți, puteți vizita biroul companiei. Consultanții vor verifica funcționarea modemului și, de asemenea, vor identifica motivele pentru care dispozitivul este oprit în mod constant.
Înainte de a contacta specialiști, aveți nevoie de:
- Îmbunătățiți calitatea recepției semnalului prin instalarea de antene externe;
- Instalați driverele incluse cu modemul;
- Verificați performanța cartelei SIM.
Uneori este dificil să determinați de ce apar problemele, așa că puteți reporni computerul. Dacă faceți totul conform instrucțiunilor, nu va trebui să instalați software suplimentar, iar modemul va începe să prindă rețeaua.
15.12.2018 la 18:01 (acum 3 luni)
Ajuta-ma te rog. Vă avertizez: va fi mult text.
Prolog. Acum vreo 5 ani am cumparat tp- link td8968. Anul trecut teribil de buggy și am început să caut un înlocuitor. Drept urmare, am cumpărat tp-link tl-wr841n. Nu știu cum, dar am ratat că noul router nu are port adsl. A trebuit sa router vechi plecați și conectați unul nou la el prin portul wan. Wifi dezactivat pe vechiul router. Am descărcat aplicația Tether pe telefon și am configurat totul. Totul a fost grozav, pentru că nu a trebuit să rulez și să repornesc routerul la fiecare 10 minute.
Capitolul 1. La un moment dat, 3 foarte probleme neplăcute pe care o voi descrie mai jos. În acest moment (dar nu este sigur), bănuiesc că a fost instalarea unei extensii vpn pentru chrome „hoxx vpn”. De fapt, problemele (trebuie să spun că descriu totul nu în ordine cronologică, ci în ordinea atitudinii față de problemă și „cum este acum”, pentru că nu-mi amintesc exact ce când l-am pornit și stins):
1. Viteza de descărcare în clienții torrent, steam, origine etc. a cazut de 2 ori. Deși un fel de rețea wifi este rareori activată în jurul meu (locuiesc într-o casă privată), schimbarea canalelor (acestea sunt 1-13) a rezolvat problema. Ei bine, așa cum s-a hotărât. Am testat care canal este mai bun, dar problema numărul 3 m-a împiedicat să termin.
2. Fără vpn activat nu au fost deschise mai multe site-uri. Eliminarea extensiei nu a ajutat. Rezolvat prin dezactivarea casetei de selectare „Utilizați un server proxy pentru conexiuni locale (nu se aplică pentru conexiuni dial-up sau VPN)” în Setări Chrome> Avansat> Setări server proxy> Setări rețea.
3. Am incercat sa rezolv problemele de mai sus prin setarile routerului. V aplicatie generala Tether-ul a funcționat defectuos pentru mine și reinstalarea nu a ajutat. Pe alt dispozitiv, tether a fost descărcat, dar, după cum s-a dovedit, nu puteți configura canale în el. Totul este configurat de pe telefon în browser, dar uneori apare eroarea „site-ul nu permite stabilirea unei conexiuni”. Mai mult, nu este clar cum și de ce iese și nu este clar cum dispare.
Nu am observat niciun model. Acest lucru este valabil pentru tplinkwifi.net și 192.168.0.1, când încercați să vă conectați prin 192.168.1.1, acesta intră în setările vechiului router. Când este pornit telefon vpn Primesc aceeași eroare ca și cum aș încerca să introduc setările routerului prin tplinkwifi.net sau 192.168.0.1
fără a fi conectat la rețea, adică : „Hopa! Se pare că nu sunteți conectat la rețeaua dvs. TP-Link. Vă rugăm să vă verificați conexiunea la rețea și să încercați din nou." Când încerc să mă conectez de pe alt telefon, primesc aceeași eroare. Iar pe laptop e o melodie intreaga, o voi descrie in capitolul urmator.
Capitolul 3. Cum nu mă pot conecta la laptop și ce am făcut pentru a-l remedia.
Nu știu cum a fost înainte de toate problemele, dar acum, când încerc să mă conectez prin tplinkwifi.net sau 192.168.0.1, „site-ul nu permite stabilirea unei conexiuni” iese stupid. Prin 192.168.1.1 intră în setările vechiului router, totul este fără probleme. Acum ce sfaturi am găsit pe internet și cum nu m-au ajutat:
1. A repornit routerul. Nu a ajutat
2. A repornit computerul. Nu a ajutat.
3. Am trecut prin browserul Yandex și prin ie. Nu a ajutat
4. Eliminat și re-adăugat la excepțiile firewall windows crom... Nu a ajutat. Din această cauză, nu am făcut asta cu alte browsere.
5. Resetarea routerului la setările din fabrică. Repetat. Nu a ajutat. Și pe toate dispozitivele.
6. Am fost la Centrul de control al rețelei și acces general> Modificări ale setărilor adaptorului> Wireless> Proprietăți> Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4)> Proprietăți au bifat Obține automat o adresă IP și Obține automat adresa serverului DNS. Nu a ajutat. Am încercat același lucru, dar cu o repornire a laptopului. Nu a ajutat.
7. Am încercat să fac punctul 6 prin ethernet. Nu a ajutat
8 scos router nou din wan port vechi și am încercat să merg la setările routerului. Nu a ajutat.
9. A dezactivat antivirusul și Firewall Windows... Nu a ajutat.
Vă rog să-mi spuneți ce trebuie făcut.
