Abonații unei companii de telefonie mobilă se confruntă adesea cu diverse probleme. Cel mai frecvent este incapacitatea de a efectua apeluri. Când pe ecran apare o notificare: acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonatul Tele2, vorbim despre blocarea apelurilor vocale. Acest lucru se întâmplă din mai multe motive. Pentru depanare, trebuie să identificați factorul advers și să-l eliminați.
Ce înseamnă acest tip de comunicare nu este disponibil pentru un abonat pe Tele2
Notă: „Abonatul indisponibil” poate indica o problemă de rețea sau că abonatul este pe lista neagră. În acest caz, există motive pentru care este imposibil să apelezi în mod continuu sau pentru o anumită perioadă de timp.
Cauze
Printre principalele cazuri de blocare a abonaților săi, compania de comunicații mobile Tele2 distinge:
- Lipsa fondurilor în bilanţ. Mulți utilizatori ai serviciilor de comunicații preferă să nu-și completeze contul la timp, ci să folosească comunicațiile mobile doar pentru a primi apelurile primite. La utilizarea serviciilor de la Tele2, dacă soldul este negativ, numărul abonatului este supus blocării.
- Interdicție de roaming. În afara regiunii de origine sau când vizitează alte țări, utilizatorul serviciilor de comunicații nu poate continua să utilizeze serviciile care îi sunt furnizate, dacă nu sunt activate în prealabil opțiuni suplimentare sau soldul nu este completat cu o anumită sumă.
- Blocare voluntară. Abonații își pot „scăpa” numărul. Acesta va rămâne atribuit utilizatorului actual și nu va necesita plată suplimentară.
- Eșecuri de rețea. Atunci când se află în locuri greu accesibile sau îndepărtate, abonații se confruntă adesea cu întreruperi de comunicare. În același timp, robotul telefonic al rețelei celulare informează că tipul de comunicare utilizat este momentan indisponibil.
- Utilizarea incorectă a cartelei SIM. Dacă cartela SIM este introdusă în modem, acesta nu va putea primi apeluri primite. Funcționalitatea va reveni după instalarea pe un telefon mobil.
- Semnal intermitent. La o distanță semnificativă de stațiile de bază față de locația abonaților, semnalul este întrerupt. Pentru a avea o conversație normală, este recomandat să părăsiți camera sau să urcați un deal. Se recomandă achiziționarea de echipamente suplimentare care amplifică semnalul.
Tele2: „acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonat” - aceasta înseamnă că acțiunea de blocare a apelurilor a fost inițiată nu de un utilizator individual, ci de un operator de telefonie mobilă. Când un abonat este adăugat pe lista neagră, atunci în timpul unui apel de ieșire va auzi un mesaj vocal care conține expresia că dispozitivul este indisponibil sau deconectat.
Pentru verificare, se recomandă efectuarea unui apel de pe alt telefon. Dacă reușiți, atunci nu există nicio îndoială că vă aflați pe lista neagră a acestei persoane. Nu este posibil să dezactivați această opțiune pe cont propriu.
Ce să fac
Mai întâi trebuie să determinați de ce apelul eșuează. După stabilirea motivului, puteți găsi răspunsul la întrebarea pusă. Uneori, pentru a înțelege motivul, trebuie să contactați un angajat al companiei la numărul de asistență: 611. Un angajat al companiei va oferi o consultație gratuită cu privire la orice informație sau problemă tehnică.
Ei spun că, dacă au existat probleme din partea operatorului de rețea celulară, din cauza cărora nu a fost posibilă trecerea, atunci vin notificări prin SMS că utilizatorul este disponibil în rețea și abonatul poate efectua un apel.
Când nu puteți ajunge la persoana potrivită, este întotdeauna neplăcut și adesea motivul pentru aceasta este problemele de comunicare. „Acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonat” – ce înseamnă asta pentru clienții Tele2 și ce să faci dacă auzi acest mesaj de la autoinformator.
Pe scurt despre subiect
Motive pentru a auzi această alertă:
- Eroare de rețea
- Telefonul este în modul modem
- Persoana chemată nu are solduri încasate sau negative
- Cartelă SIM spartă
Înainte de a spune ce înseamnă acest lucru, clienții Tele2 trebuie să știe că motivul notificării „Acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonat” nu este în ei. Ideea este interlocutorul care, dintr-un motiv sau altul, nu poate accepta apelul. Adică cu telefonul tău, cel mai probabil, totul este în ordine. Dar ce se poate întâmpla cu interlocutorul:
Cauze
Ce să fac
În general, nimic nu depinde de tine în această situație. Trebuie să așteptați ca persoana pe care intenționați să o sunați să ia orice pași. E alta treaba daca nici nu banuieste ca exista o astfel de problema. Dar, din fericire, în vremea noastră, telefonul este departe de a fi singura modalitate de contact. Scrie-i interlocutorului tău de pe rețelele de socializare sau mesagerie instant și informează-i că nu este posibil să-l contactezi și, de asemenea, spune-i ce anume îți spune autoinformatorul. Vă recomandăm să citiți articolul nostru despre plata amânată de pe Tele2, suntem siguri că materialul vă va fi de folos.
În lumea modernă, trebuie să suni în mod constant fie pentru a rezolva probleme personale, fie din cauza unor sarcini importante de afaceri. Probabil că toată lumea a auzit diferite variante ale notificării despre imposibilitatea de a trece și nu este întotdeauna clar care este problema. Deci, mulți utilizatori au o întrebare, ce înseamnă „Acest tip de comunicare nu este disponibil pentru un abonat MTS”? Și asta nu înseamnă că o persoană ignoră un anumit abonat.
Informații generale de alertă
În compania MTS, pentru fiecare dintre cazurile de lipsă de comunicare cu abonatul, sunt furnizate diverse notificări vocale. Informațiile de la robotul telefonic că numărul apelat nu poate primi apeluri din cauza indisponibilității comunicării este una dintre cele mai frecvente și poate apărea într-un număr mare de cazuri.
Nu există fonduri în bilanţ
Primul și cel mai frecvent motiv pentru care poate apărea o astfel de alertă este acela că utilizatorul apelat a rămas fără bani în cont. Dacă abonatul are un sold negativ, și în unele cazuri chiar zero, operatorul încetează să-i ofere servicii complete până când fondurile sunt depuse în contul său personal. Când utilizatorul efectuează o plată și cartela SIM funcționează, va primi notificări despre conexiuni ratate.
Pentru a nu se afla într-o situație similară, compania oferă clienților săi să folosească funcția Auto Pay. Clienții obișnuiți care utilizează în mod activ serviciile plătite ale PJSC Mobile Telesystems au posibilitatea de a acorda servicii-împrumuturi de la operator pentru utilizarea comunicațiilor pentru o perioadă scurtă de timp după încheierea fondurilor.
Important! Atunci când clientul folosește un plan tarifar cu plată pentru serviciile utilizate ulterior, pentru a debloca apelurile primite, este suficient să depună o sumă mică în contul personal. Când utilizați pachete preplătite, trebuie plătită o taxă lunară completă pentru a activa cardul.
Cartela SIM blocată
Utilizatorul are o cartelă SIM blocată. MTS prevede 2 cazuri de blocare a cardului: permanentă în cazurile de reziliere a contractului sau de nerespectare a termenilor acestuia de către una dintre părți, sau temporară, la cererea clientului, de exemplu, pe durata unei călătorii lungi. .
Cu această blocare, este imposibil să știi cu siguranță ce s-a întâmplat cu numărul apelat. Prin urmare, dacă există canale alternative de comunicare, este mai bine să încercați să le folosiți. Chiar dacă cartela SIM este dezactivată temporar, în acest caz, notificările privind apelurile pierdute pot să nu ajungă la destinatar.
Atenţie! Pentru a nu pierde apeluri importante, atunci când blocați voluntar cardul, este mai bine să configurați redirecționarea apelurilor către un număr de telefon activ.
Fără semnal de rețea
Această notificare înseamnă, de asemenea, că acolo unde se află utilizatorul în acest moment, nu există niciun semnal de la MTS. Situația poate apărea în cazurile în care un abonat se deplasează prin țară în aria de acoperire a rețelelor partenere sau în străinătate, fără a conecta serviciile de roaming sau a le deconecta singur pentru a economisi bani.
Majoritatea planurilor tarifare disponibile pentru conexiune au opțiuni de roaming setate în mod implicit. Cu toate acestea, există contracte care nu prevăd astfel de opțiuni. Pentru a nu rămâne fără comunicare în timpul călătoriei, verificați disponibilitatea serviciilor și, dacă este necesar, activați-le înainte de a părăsi țara.
Telefonul este oprit
Unele dispozitive mobile, atunci când sunt deconectate, continuă să primească un semnal de rețea, apoi la apelare, se va auzi o alertă că dispozitivul este temporar indisponibil. Dacă telefonul potențialului interlocutor nu acceptă o astfel de funcționalitate, atunci când suni va apărea o notificare vocală „Acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonatul MTS”.
Atenţie! Pentru a nu pierde apeluri importante atunci când telefonul este descărcat sau oprit, este recomandat să configurați serviciul de notificare „Ați primit un apel!”. Cu ajutorul acestuia, după pornirea dispozitivului, utilizatorul va primi mesaje despre toate apelurile primite în timpul deconectării dispozitivului, indicând contactele.
Eșecul rețelei
Uneori, operatorul de telefonie mobilă însuși are defecțiuni cauzate de reglarea echipamentelor, testarea de noi servicii sau, din motive independente de voința sa, de forță majoră. De regulă, întreruperile temporare în comunicare sunt eliminate rapid chiar și în situații de urgență, prin urmare, pentru a înțelege motivele lipsei conexiunii și pentru a vă asigura că nu există nicio conexiune cu numărul de telefon din motive care nu sunt din vina conexiunii. furnizorului, se recomandă să efectuați mai multe încercări de apelare la intervale diferite. ...
Tarif internet
O notificare similară apare din motive precum utilizarea unui set de telefon ca modem sau cartelă SIM pe un dispozitiv care nu acceptă conversații telefonice (unele tipuri de tablete, modemuri).
Utilizatorii care vorbesc rar la telefonul mobil și folosesc mai des serviciile de Internet își schimbă telefonul la tarife speciale cu trafic maxim, fără a asigura conversații. Acest caz poate fi și unul dintre motivele sesizării despre indisponibilitatea tipului de comunicare pentru abonat, atunci când încearcă să treacă.
Concluzie
Un mesaj că acest tip de comunicare nu este disponibil pentru un abonat MTS poate indica diferite tipuri de blocare sau restricții asupra numărului de telefon al abonatului apelat. Când mesajul sună la un număr care nu se încadrează exact sub blocare, ar trebui să încercați să mai formați de câteva ori. Adesea, notificările sună atunci când un abonat se află în metrou, unde conexiunea este instabilă.
Mesaj „Acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonat”în rețeaua mobilă se aude atunci când, dintr-un motiv sau altul, abonatul este blocat complet de serviciul de apel vocal. Pot exista mai multe situații când un operator blochează apelurile vocale primite. Le vom lua în considerare în acest articol.
Să spunem imediat că dacă auzi acest mesaj, asta nu înseamnă deloc că ai fost adăugat pe „Lista neagră” sau că abonatul îți renunță la apeluri.
Sold la zero: operatorul blochează intrarea
Problema combaterii lipsei de dorință a abonaților de a plăti pentru comunicații face parte din „cultura corporativă” a operatorilor de telecomunicații. Și mulți abonați, având un sold negativ în cont, nu au completat contul, continuând să lucreze „pentru recepție”. Prin urmare, operatorul a inventat o astfel de măsură preventivă precum „blocarea din motive financiare”.
Dacă soldul abonatului tău este negativ (notă, nu zero, dar mai puțin de zero), apelurile primite sunt blocate pentru el, iar „tipul de comunicare” devine „indisponibil”. Pot exista două opțiuni pentru rezolvarea problemei:
- Dacă trebuie să contactați urgent, puteți pur și simplu să încărcați numărul de abonat. Este suficient să aruncați o sută de ruble pentru ca numărul să fie deblocat și puteți efectua un apel.
- Contactați abonatul prin canale de comunicare de rezervă, inclusiv cartelele SIM ale altor operatori, canale electronice etc.
- Încercați să trimiteți SMS. Blocarea SMS-urilor primite de către operator nu se practică.
Interzicerea apelurilor în roaming
- Sau are puțini bani în cont (nu suficienți nici măcar pentru 1 minut de apeluri primite)
- El a interzis în mod independent apelurile primite, deoarece nu vrea să plătească pentru ele.
În mod implicit, conexiunea este activă în roaming. Dar apelurile primite sunt foarte scumpe, în unele țări prețul se măsoară la câțiva dolari pe minut. Prin urmare, următorul scenariu este destul de posibil: o persoană a plecat în străinătate și tu o suni. Apoi apelul este deconectat, iar după ce îl suni din nou, auzi deja că „Acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonat”. Aceasta înseamnă doar că banii din cont au dispărut instantaneu, iar acum abonatul care intră nu poate accepta.
În acest caz, ar trebui să utilizați și SMS-ul și să trimiteți un mesaj. Sau încercați să sunați la alte numere, dacă sunt disponibile.
Blocarea voluntară a numerelor
Operatorii de telefonie mobilă au un serviciu de păstrare a numerelor, așa-numita „blocare voluntară”. Acest serviciu vă permite să evitați blocarea numărului din motive financiare, precum și alte sancțiuni pentru inactivitatea abonatului. Pentru serviciul de blocare voluntară, se debitează 1 rublă în fiecare zi.
Dacă abonatul a activat pentru el însuși serviciul de blocare voluntară, acesta este supus acelorași restricții ca și în cazul blocării la inițiativa operatorului. Prin urmare, apelurile vocale sunt interzise pentru el. Prin urmare, soluția problemei este să încercați să treceți la un alt număr.
De unde știu dacă sunt pe lista neagră?
În general, puteți afla doar prin factori indirecti. Singurul lucru pe care îl puteți ști cu siguranță este că semnalul clar „Acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonat” nu este folosit pentru a bloca abonații din lista neagră. Dacă auziți mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit...”, aceasta poate indica o listă neagră. Cel mai bun mod de a verifica este apelând de la alt număr.
Fiecare al treilea abonat de telefonie mobilă cel puțin o dată, dar a auzit răspunsul autoinformatorului în receptor: Acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonat... Ce înseamnă asta și de ce se întâmplă asta?! Prima reacție a apelantului este „ce este în neregulă cu telefonul meu?!” După aceea, persoana începe să sune frenetic la alte numere pentru a afla dacă acest tip de comunicare este disponibil pentru alți abonați sau nici nu este disponibil. Nu este nevoie să fii intimidat și în căldura momentului să faci acte pripite - totul este mult mai simplu! Să aflăm împreună motivele!
În primul rând, rețineți că în sintagma „Acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonat” de sub „abonat” robotul telefonic nu înseamnă deloc dumneavoastră, ci persoana sau organizația la care apelați. Dar telefonul tău este bine.
Motivul 1. Roaming
Cel mai simplu și mai probabil motiv pentru inaccesibilitatea apelurilor primite este că abonatul este în roaming. Faptul este că, în ciuda faptului că în Federația Rusă apelurile primite nu sunt taxate, în condiții de roaming, se aplică reguli complet diferite - atât apelurile efectuate, cât și cele primite sunt plătite acolo.
Prin urmare, dacă o persoană nu are suficiente fonduri în contul său personal pentru a plăti pentru un apel primit, atunci veți auzi mesajul „Acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonat”. Rămâne de așteptat până când își reface echilibrul. Dacă trebuie să contactați urgent această persoană - scrieți-i un SMS - îl va primi chiar dacă nu există bani.
Motivul 2. Datoria contului
Un alt motiv pentru care, la apelarea unuia sau altul, robotul telefonic emite expresia „Acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonat” este datoria pe contul personal. În ciuda faptului că, conform legilor Federației Ruse, apelurile primite trebuie să ajungă la telefonul abonatului chiar dacă soldul este negativ, operatorul le poate bloca în unele cazuri. De exemplu, dacă suma datorată este foarte mare.
Motivul 3. Eșecul operatorului de telecomunicații
Nu uitați că problemele de rețea cu un operator de telecomunicații pot duce și la faptul că atunci când încercați să sunați abonații acestora se afișează un mesaj că acest tip de comunicare nu este acceptat.
Există o singură soluție - așteptați, așteptați, așteptați. De regulă, problemele de rețea de la principalii operatori de telefonie mobilă sunt rezolvate foarte rapid. Adică în jumătate de oră sau într-o oră, cel mai probabil vei reuși să suni din nou persoana potrivită!
