Nu vă puteți vedea iPhone-ul sau iPad-ul? Ei bine, nu ești singur. Mulți utilizatori au întâlnit acest lucru după ce au trecut la Windows 10: pur și simplu nu recunoaște dispozitivul necesar, în ciuda faptului că este conectat la computer.
Această problemă apare adesea în utilizatorii de Windows 10. Ea nu are o singură soluție. În schimb sunt mai multe diverse opțiuni remedieri care funcționează pentru anumite categorii de utilizatori. În acest tutorial ne vom uita la metode diferite recuperare iTunes, refuzând să recunoască iPhone sau iPad pe Windows 10.
Cum să faci iTunes să recunoască iPhone pe Windows 10
1. Reinstalați iTunes
Eliminați iTunes de pe computer. Apoi descărcați și instalați cel mai recent versiune disponibilă. Din moment ce fiecare actualizare iTunes conține remedieri importante de erori, ar trebui să le utilizați întotdeauna ultima versiune, dacă nu vrei probleme.
2. Actualizați iTunes la cea mai recentă versiune
Dacă aveți deja iTunes, verificați dacă este instalat ultima versiune aplicatii. Aflați și descărcați cele mai recente versiunea iTunes disponibil pe site-ul Apple.
3. Reporniți ambele dispozitive
Încercați să reporniți atât iPhone-ul, cât și PC-ul. Poate că după aceasta iTunes va începe să recunoască iPhone-ul. Pentru a reporni cel din urmă, țineți apăsat butonul de blocare și trageți glisorul de închidere.
4. Conectați iPhone-ul la un alt port USB
Uneori, cauza eșecului este un port USB rupt. Conectați-vă telefonul la un alt port pentru a verifica acest lucru.
5. Utilizați un cablu diferit
Cablul dumneavoastră USB poate fi rupt și nu este permis conexiune de lucru iPhone cu computer. Pentru a rezolva această problemă, găsiți un cablu care să funcționeze garantat.
6. Fii atent la avertismente
După conexiuni iPhone sau iPad la PC și lansați iTunes, iPhone cere confirmare pentru a avea încredere acest calculator. Asigurați-vă că răspundeți da la solicitare, altfel iTunes nu vă va putea recunoaște iPhone-ul.
7. Instalați actualizările Windows disponibile
Deschide Setări apăsând Windows + I și mergi la Actualizare. Asigura-te ca software complet actualizat.
Acestea sunt câteva dintre modalitățile de remediere iTunes funcționeazăîn cazul în care programul ignoră dispozitivul dvs. Dacă nimic din cele de mai sus nu te-a ajutat, probabil că este ceva aplicație terță parte sau un driver care intră în conflict cu serviciile Apple și iTunes. Poate merită să încercați să reinstalați Windows pentru a rezolva această problemă.
Dacă doriți să vedeți pe site-ul nostru răspunsuri la întrebările dvs. despre tot ce are legătură cu Tehnologia Apple, sala de operatie sistem Mac OS X (și rulând-o pe PC), scrieți-ne prin .
Am primit următoarea întrebare:
instalat pe laptop programul iTunes. Totul a funcționat bine timp de o lună, sincronizarea ipad2-ului cu laptopul a mers cu brio! La altă încercare sincronizarea afișează brusc un mesaj că este imposibil de finalizat deoarece... Software-ul necesar nu este instalat și vă solicită să instalați iTunes pentru un sistem pe 64 de biți. L-am reinstalat pentru 64 (deși înainte era exact la fel), încă dă acest mesaj. Si ce ar trebui sa fac? ce fel de software?
Bună seara!
Cel mai probabil, software-ul care vrea să fie instalat, dar nu poate fi instalat, este un serviciu Asistență pentru dispozitive mobile Apple. Eroare: „iPhone (sau iPad) nu poate fi folosit deoarece... „Software-ul necesar nu este instalat” (și variațiile sale) apare adesea printre utilizatorii Windows din motive necunoscute chiar și de Apple.
În primul rând, trebuie să încercați să eliminați nu numai iTunes, ci și toate pachetele însoțitoare legate de Apple, pe care le veți găsi în meniul Adăugați sau eliminați programe:
- Timp rapid
- Bun ziua
- Actualizare software Apple
- Suport pentru aplicații Apple
- Asistență pentru dispozitive mobile Apple
Apoi asigurați-vă că reporniți și instalați iTunes din nou.
În al doilea rând, dacă rețeta anterioară nu ajută, încercați doar să reinstalați serviciul necesar Asistență pentru dispozitive mobile Apple. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți orice arhivator modern instalat pe computer (de exemplu, WinRAR). ÎN meniul contextual fișier de instalare selectați opțiunea de extragere a fișierelor (în WinRAR se va numi „Extract...” sau „WinRAR-Extract files”).
Despachetați conținutul pachet de instalareîn orice folder. În interior veți găsi câteva alte fișiere de instalare. Printre acestea ai nevoie de dosar AppleMobileDeviceSupport64.msi(dacă aveți Windows pe 64 de biți) sau AppleMobileDeviceSupport.msi(dacă Windows este pe 32 de biți). Lansează-l. Vi se va solicita fie să instalați pachetul, fie să îl restaurați. Orice opțiune va funcționa.
În cele din urmă, dacă al treilea pas nu ajută, creați un gol fisier textși copiați următorul conținut acolo:
Windows Editorul Registrului Versiunea 5.00
„InstallDir”="C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\”
„Version”="6.0.0.59"
„ASMapiInterfaceDLL”="C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\AppleSyncMapiInterface.dll”
„AirTrafficHostDLL”="C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\AirTrafficHost.dll”
„MobileDeviceDLL”="C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\MobileDevice.dll”
„iTunesMobileDeviceDLL”="C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\iTunesMobileDevice.dll”
Acest lucru va ajuta numai pe Windows pe 64 de biți.
Apoi salvați fișierul text, schimbați extensia TXT la REG și rulați-l dublu click. Acceptați să faceți modificări în registry, apoi reporniți.
Salutări calde tuturor! După actualizarea firmware-ului pe iPhone sau iPad, utilizatorii pot întâlni o problemă atât de mare (aș spune chiar gigantică!), încât toate celelalte erori par doar probleme minore și nesemnificative. Despre ce vorbim? Și acum îți voi spune totul în detaliu...
Dispozitivele iOS au o funcție minunată (fără ironie) „Găsiți iPhone”. Dacă este activat (), atunci în timpul oricărei acțiuni (fie că este vorba despre resetarea setărilor, restaurarea, clipirea, etc.) pentru a începe să utilizați gadgetul, vi se va solicita să îl activați - introduceți ID-ul Apple și parola (cele care au fost stabilite înainte de această operație). Și aici începe cel mai interesant, de neînțeles și adesea foarte trist:(
Încercați să introduceți ID-ul Apple și parola pe care le utilizați cu acest dispozitiv de mult timp și apare un avertisment ca acesta: „Acest ID Apple nu poate fi folosit pentru a debloca acest iPhone”. Cum se întâmplă asta? La urma urmelor:
- Doar tu ai folosit dispozitivul din momentul achiziției.
- Doar unul (exclusiv al tău!) Pereche de mere ID-ul și parola au fost întotdeauna folosite în iPhone\iPad.
- În alte locuri - pe site-ul Apple, versiunea web a iCloud, iTunes, totul funcționează bine și se conectează. Dar nu este pe gadget.
Introduceți în mod persistent conectivul corect de la E-mail si parola, dar dispozitivul iti spune cu incapatanare ca totul este gresit si aceasta pereche nu este potrivita. Iată datele de intrare.
Să ne dăm seama de ce nu poți activa dispozitivul cu contul tău Apple ID. Merge!
Cazul 1. De fapt, iPhone\iPad a fost inițial activat cu un alt cont
Cum poate fi aceasta? Dar poate. La urma urmei, chiar dacă ați cumpărat gadgetul nou, nu este un fapt că a fost de fapt așa. Unii vânzători se pricep să se ascundă Blocare iCloud. Vi se pare că dispozitivul nu este legat de niciunul cont, intri pe al tău și totul pare să fie „OK”. Dar, de fapt, prima dată când încercați să-l flashați, obțineți o blocare de activare - dispozitivul pur și simplu nu acceptă ceea ce credeți că este ID-ul Apple corect.
Ce să fac? În cele mai multe cazuri, aceasta este o situație fără speranță. Nu mai este posibil să contactați vânzătorul, ceea ce înseamnă că este imposibil să obțineți combinația corectă de autentificare și parolă. Drept urmare, obținem o „cărămidă”. Singura cale de ieșire este să te prefaci că ai uitat datele necesare și să acționezi. Chitanța de cumpărare va fi de mare ajutor.
Cazul 2. Eroare din partea Apple - rezolvată automat
Da, da, și Apple încurcă uneori. Și acest „uneori” s-a întâmplat relativ recent, când Actualizare iOS până la versiunea 9. Mulți oameni au primit o eroare după actualizare - „ID Apple invalid. Nu poate fi folosit pentru a debloca acest iPhone, vă rugăm să introduceți alte informații.” Și de fapt au rămas cu un dispozitiv care nu funcționează în mână. Apple a încercat să repare totul rapid, a lansat o actualizare în timp util și a asigurat că acest lucru nu se va mai întâmpla. Dar este adevărat!?
Mai mult, așa cum scriu utilizatorii, prima linie de operatori nu înțelege deloc despre ce vorbesc. Le explicați că există un singur ID Apple, știți, gadgetul vă solicită să introduceți perechea corectă de conturi (dispozitivul afișează mai multe litere din e-mailul dvs. - și se potrivesc cu ale dvs.!), dar vă vor da cu insistență drumul. și spuneți că atunci când eroarea de date corectă „ID-ul Apple nu poate fi folosit pentru a debloca acest iPhone” nu este posibilă.
Ce să fac? Nu striga, nu te înfuria, ci rămâi la rândul tău. Pretindeți că dispozitivul este al dvs. și doriți să îl utilizați. Și astfel încercați să ajungeți la a doua linie de tehnologie. a sustine. De obicei sunt mai competenți. Cu toate acestea, fiți pregătit, s-ar putea să vi se ceară răspunsuri la Întrebări de control(dacă nu vă amintiți, schimbați-l în setările contului de pe site, pentru că aveți acces acolo!). Și în cazuri deosebit de dificile, o chitanță de achiziție ca dovadă că gadgetul vă aparține. Deși, având în vedere faptul că cunoașteți întregul ID Apple și parola, problema cel mai probabil nu va ajunge la dovezi.
Utilizatori telefoane iPhone, deoarece posesorii de iPad și iPod își conectează uneori dispozitive mobile la computer astfel încât folosind programul . Unii tovarăși din vechime, inclusiv noi, folosesc Windows XP ca sistem de operare în mod vechi. Dar se pare că Apple încetează încet să susțină acest program nu atât de tânăr.
Vă voi spune folosind un exemplu pe care l-am întâlnit astăzi.
După descărcarea fișierului de instalare iTunesSetup.exe, încercăm, dar primim următoarea notificare:
iTunes necesită Windows 7 sau o versiune ulterioară să fie instalat pe computer
A urmat un clic pe OK - Programul de instalare iTunes s-a finalizat și programul de instalare a întâmpinat erori.
După ce am navigat pe site-ul Apple, am găsit soluția, se dovedește pentru Windows XP și Vista Versiunea finala – iTunes 12.1.3. În consecință, în cazul nostru, două metode vor ajuta:
Actualizarea iTunes
Din moment ce computerul nostru este vechi iTunes deja a fost, am decis să-l actualizăm. Prin apăsarea Tastele Alt au apelat un meniu în care au selectat secțiunea Ajutor, în această secțiune au făcut clic pe Actualizări.
iTunes a găsit în actualizările sale încorporate nu cea mai recentă versiune - 12.1.3, așa cum a fost scrisă pe site-ul web Apple pentru XP și Vista. Descrierea actualizării afirmă că această actualizare vine cu Suport iOS 9 pentru sistemele de operare vechi.
Descărcați versiunea veche a iTunes
După instalarea actualizării, computerul a repornit, am încercat să ne conectăm iPhone-ul și iPad-ul cu iTunes 12.1.3 firmware iOS 9, iTunes le-a văzut din nou și ne-a permis să lucrăm cu ei! În toată această poveste, un lucru trist este că va veni ziua când va trebui să te schimbi sistem de operare sau chiar un computer pentru a utiliza următoarea actualizare de firmware iOS.
INFORMATII DIN 05/02/2012
Pe iPhone-ul meu am primit o fereastră neagră care spunea „Serviciul nu poate fi utilizat pe această cartelă SIM (cod de eroare 34 XX)”, a continuat să apară timp de jumătate de an fără niciun motiv, am încercat să aflu ce a fost în neregulă , in sfarsit am apasat intrebarea, raspunsul este:
Serviciul „On-Screen Balance” nu funcționează corect pe iPhone și HTC, iar până acum operatorii nu pot rezolva această problemă, așa că dacă cineva este enervat de această fereastră groaznică a telefonului, atunci trebuie să dezactivați acest serviciu și să-l utilizați modul de modă veche.
ACTUALIZARE INFORMATII 01/11/2013
Am reconectat serviciul, m-am gândit că poate a fost rezolvat, din nou aceeași problemă. Am sunat la Beeline suport. Mi-au spus că ar trebui să merg la biroul Beeline și să-mi înlocuiesc cartela SIM cu una nouă functie suplimentara 64K (echilibru încorporat pe ecran). Înlocuirea este gratuită.
ACTUALIZARE INFORMATII 16.01.2013
Mi-am luat o zi liberă pentru a merge la toate birourile de care aveam nevoie, inclusiv trecând la biroul Beeline pentru a ridica această cartelă SIM foarte nouă. Am călătorit și am călătorit, și tot ce a mai rămas de făcut a fost să trec pe la Beeline și să văd un notar. Beeline era mai aproape, așa că m-am dus acolo. Am stat la coadă, am stat vreo 45 de minute, înghesuit, inconfortabil, încet, aglomerat. Mi-am așteptat rândul și am spus că suportul tehnic mi-a spus că există o cartelă SIM specială cu o funcție suplimentară: un echilibru încorporat pe ecran, așa că trebuie să-l schimb pe al meu pe acesta. Fata a început să clipească și să spună că habar nu avea despre ce vorbesc. I-am explicat care este problema și i-am spus că nu vreau să vin a doua oară și că nu am timp de asta, că stăteam deja aici de 45 de minute și vreau ca ei să-mi dea seama de problema și să găsească eu aceeași cartelă SIM. S-a dus la persoana lor principală, la care mi-a spus că nici el nu știe așa ceva, dar a scos o cartelă SIM și a înlocuit-o pe a mea cu una nouă. A spus că totul ar trebui să funcționeze. Am plecat. Slavă Domnului că mi-am luat cel vechi cu mine și nu l-am lăsat acolo. La urma urmei, noua cartelă SIM nu a vrut să se pornească mai mult de două ore, am introdus-o pe cea veche și am făcut apeluri de pe ea. Drept urmare, când cel nou s-a pornit, o oră mai târziu această eroare a apărut din nou. Desigur, este clar că din cauza tuturor acestor birocrații și a lipsei de înțelegere a angajaților cu privire la ceea ce se întâmplă, s-a pierdut mult timp și nu am avut timp să văd la notar. Ei bine, măcar ar fi făcut ceea ce le-am cerut, dar s-a dovedit că pur și simplu mi-am pierdut timpul și nu am făcut lucrurile necesare.
ACTUALIZARE INFORMATII 18.01.2013
Am sunat la asistență tehnică, le-am spus toate acestea și mi-au amintit că m-au sfătuit să-mi schimb cartela SIM cu aceasta specială în orice birou și drept urmare, în primul birou pe care l-am întâlnit, nimeni nu știa nimic despre aceste SIM. carduri și funcția 64K. Am fost, desigur, nemulțumit de situație. Și-au cam cerut scuze. Mi-au cerut să aștept, acum spun că vor afla ce trebuie făcut, un minut mai târziu mi-au răspuns că astfel de cartele SIM sunt disponibile exclusiv în biroul central de pe Mayakovskaya și spun că vor schimba totul pentru mine și totul va fi ok si problema mea se va rezolva!
ACTUALIZARE INFORMATII 28.01.2013
am mers la Biroul principal. Ajung, harta de pe telefon îmi spune într-un mod extrem de neclar unde se află acest birou, era atât de geros și am făcut un cerc în plus, mi-a înghețat fundul și s-a dovedit că era chiar lângă metrou. Ei bine, este vina mea, se pare că nu am intrat în clădire în căutare. În general, mai aproape de corp. La acest birou am stat la coadă vreo 5 minute, ceea ce m-a surprins plăcut. Apropiindu-mă de operator, am schițat esența problemei mele. Au discutat mult timp, au vorbit și nu au putut înțelege cum mi-ar putea trimite suportul tehnic pentru noi carduri SIM dacă provin din același eșantion și nu ar exista altele. Au ajuns să repornească Screen Balance, dar nu a dus la nimic. Din nou ne-am gândit, ne-am agitat și nu am venit cu nimic. Și au spus că eu am fost primul cu care li s-a adresat problema asemanatoare. Atenţie!!! Pentru că persoanele care au un iPhone nu folosesc deloc serviciul „Balance on Screen”, iar eu sunt prima persoană unică care a decis să activeze acest serviciu pe un iPhone. Ca și alți milioane de proprietari ai acestui super model popular Nu se deranjează cu telefoanele și nu au astfel de probleme. Și m-au sfătuit să o opresc. De aici și întrebarea, de ce atunci suportul tehnic m-a trimis de două ori la birouri? De ce mi-am pierdut timpul rezolvând această problemă?! De ce suportul tehnic nu a putut atunci să-mi spună acest răspuns esențial delirante la telefon, că sunt singurul din toată țara care a folosit un astfel de serviciu pe un iPhone?!!
P.S. Aici puteți descărca jumătate din conversația cu operatorul, pe care am înregistrat-o pe un înregistrator de voce, nu este nimic deosebit de interesant acolo, dar poate angajații Beeline vor citi postarea mea și vor asculta conversația, verifica dacă serviciul este la nivelul potrivit .
ACTUALIZARE INFORMATII DIN 02/07/2013
După o călătorie la biroul central Beeline din Mayakovskaya, aveam de gând să sun la asistența tehnică și să întreb despre ce era vorba și unde era adevărul. Au trecut câteva zile și nu a mai fost timp pentru asta în agitația muncii. Astăzi am primit un apel de la 0611 - numerele serviciului clienți Beeline. Au făcut un sondaj social despre calitatea muncii biroului de pe Serpukhovskaya, le-am spus ce mi s-a întâmplat în acest birou și cum am pierdut în mod mediocru mult timp acolo. Desigur, în rețelele lor de socializare. În sondaj, am indicat totul așa cum este cu adevărat. Ea a întrebat dacă întrebarea mea a rămas nerezolvată, i-am spus da și i-am spus toată povestea de la început până la sfârșit, ceea ce mi-a luat aproximativ 8 minute, ea a ascultat cu atenție, a spus: oh, oh, nu e bine, acum te voi conecta cu acei oameni care înțeleg acest lucru și cu siguranță te vor ajuta. În acest proces, ea mi-a cerut să rămân pe linie și s-a consultat cu cineva de mai multe ori, drept urmare m-am gândit că acum mă va pune în legătură cu o persoană care știa deja ce să-mi răspundă și va fi deja conștientă de problema mea. . Drept urmare, m-a aruncat în fluxul general de primire a apelurilor, nici pentru a sprijini și nici la vreun specialiști pe care i-ar fi putut avertiza din timp despre problema mea, ci în fluxul general de cățea! Am așteptat 8 minute înainte să răspundă operatorul, am întrebat, deci ce? Ea a răspuns, care este problema ta? Am spus că sunt șocată că sunt aruncată în fluxul general, și știam deja că mai întâi îi voi spune totul din nou, apoi mă va trece la suport tehnic, suport tehnic la specialiști etc. Spun, fată, te rog să mă conectezi imediat cu cei mai deștepți oameni din echipa ta. sprijin, ca să nu-ți pierd timpul tău și al meu, ea a spus: Ok! Am început să mă conectez și am închis, sau poate s-a pierdut conexiunea!!! În Beeline, conexiunea s-a pierdut! Hopa! Foc! Iată povestea.
ACTUALIZARE INFORMATII 17.02.2013
Am înregistrat un videoclip despre cum se întâmplă acest lucru. Este asta cu adevărat normal?
ACTUALIZARE INFORMATII 18.02.2013
Astăzi am trimis o scrisoare către asistența tehnică Beeline cu un link către această postare.
ACTUALIZARE INFORMATII 22.02.2013
Specialistul a sunat și a răspuns că este adevărat că serviciul nu funcționează corect pe iOS și Android. Nu putem face nimic bla bla bla. De ce m-au trimis aici și colo la birouri și nu mi-au spus imediat că acest lucru nu este posibil, nu am putut răspunde la nimic inteligibil. Și-a cerut scuze în numele companiei, dar bineînțeles că aceste scuze sunt fără valoare.
ACTUALIZARE INFORMATII 28.03.2013
REZULTAT: Sunt șocat, desigur, de o astfel de redirecționare înainte și înapoi, de faptul că pentru a afla răspunsul la întrebarea mea a trebuit să trec prin atâtea necazuri, să dau atâtea telefoane, să merg la două birouri. și pierdeți nervi și timp, deși era posibil, mi-aș dori să se poată rezolva totul cu un singur telefon. De asemenea, sunt șocat că este așa companie mare nu poate rezolva partea tehnică a acestei probleme, care preocupă cel mai mult telefoane populare pe planeta.
Dacă ți-a plăcut postarea, poți să-mi cumperi o bere)
__________________________________
Etichete pentru motoarele de căutare: Beeline, eroare, Megafon, iPhone, iPhone, HTC, ashtisi, 34xx, cartelă SIM, 34xx, Beeline, recenzii, serviciu, reclamații, reclamație, clienți, abonați, utilizatori, serviciu, servicii, birou
