Magazinul de digital si electrocasnice CSN ofera serviciu de garantie pentru toate tipurile de bunuri oferite spre cumparare, daca acestea nu sunt incluse in sectiunea „Reducere”. Fiecare consumator are dreptul de a primi o garanție. Pentru a face acest lucru, el trebuie să-și informeze despre dorința sa la casă atunci când efectuează o plată. Perioada de garanție poate varia în funcție de categoria de produs.
Opțiuni de garanție
Daca, dupa finalizarea tranzactiei, cumparatorul constata ca produsul achizitionat este defect, acesta poate contacta magazinul pentru implementarea garantiei. În acest caz, i se vor oferi următoarele opțiuni:
- Înlocuiți articolul cu aceeași marcă.
- Obțineți compensație bănească.
- Înlocuiți produsul cu unul similar cu taxă suplimentară.
- Returnați articolul la un centru de service pentru depanare.
Important! Dacă produsul se încadrează în categoria „dificil din punct de vedere tehnic”, acesta poate fi doar returnat, sau înlocuit cu unul similar. Lista mărfurilor complexe din punct de vedere tehnic este disponibilă la link-ul http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/#p20.
Centrul de servicii DNS
Dacă cumpărătorul transferă mărfurile în magazin pentru reparații la centrul de service, i se oferă o oportunitate unică de a verifica starea reparației în orice moment convenabil.
Puteți urmări starea reparației în DNS urmând linkul https://www.dns-shop.ru/technical-support/service-status/. Pentru a afla în ce stadiu se află procesul, va trebui să indicați într-un câmp special:
- Numărul de telefon mobil care a fost notat în cererea de transfer al produsului către SC.
- Numărul documentului propriu-zis (comandă - comandă de lucru).
După ce faceți clic pe butonul „Găsiți”, toate informațiile de interes vor apărea pe o pagină nouă. Solicitarea este procesată automat, cât mai curând posibil.
Condițiile serviciului de garanție pot fi găsite pe site-ul oficial al CSN - https://www.dns-shop.ru/im_cashback_bad/.
Astfel, după ce a predat echipamentul pentru reparație în garanție, clientul poate afla oricând în ce stadiu se află soluția la întrebarea sa: a început reparația și în ce interval de timp va fi finalizată. Acest serviciu este destul de convenabil și este foarte solicitat în rândul consumatorilor.
Dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru(site-uri oficiale)
Serviciul nostru gratuit de urmărire a coletului „Unde este coletul?” Conectat 312 servicii postale si de curierat!
Peste 1,5 milioane de computere, tablete și smartphone-uri sunt asamblate anual la o fabrică din Teritoriul Primorsky, ceea ce o plasează pe CSN pe primul loc în rândul companiilor rusești de electronice. Rețeaua de retail are peste 1400 de magazine care operează în aproape toate regiunile Rusiei.
O gamă largă de bunuri și servicii, o abordare individuală a fiecărui client, un sistem de comandă care funcționează bine, abilitatea de a alege metode de plată și livrare a mărfurilor vorbesc despre un nivel înalt de serviciu DNS și îl fac unul dintre cele mai semnificative și magazine populare în Rusia și în lume.
De acord, fiecare persoană este interesată să știe unde este coletul său și cum vă puteți urmări periodic comanda pe dns-shop.ru. Astăzi, am oferit fiecărui client al magazinului online DNS urmărirea comenzilor într-un mod simplu și convenabil.
Serviciul gratuit „Unde este coletul” de pe site-ul de cashback SecretDiscounter.ru vă va ajuta să urmăriți comanda după număr pe site-ul magazinului - www.dns-shop.ru. Folosind codurile emise de DNS, este elementar să urmăriți comanda după numărul de urmărire: trebuie să introduceți codul de urmărire într-o fereastră specială de pe site, iar informațiile despre locația coletului dvs. DNS la momentul dat vor apar în câteva secunde.
Iar magazinul online DNS Technopoint nu numai că vinde bunuri, ci oferă și servicii, inclusiv obligații de garanție pentru bunurile defecte. Când primiți un număr de comandă de lucru (număr document) pe site-ul magazinului www.dns-shop.ru/ss, urmărirea reparației mărfurilor dvs. devine disponibilă și se efectuează în același mod ca și urmărirea pachetelor. În plus, cu privire la această problemă, puteți contacta direct centrul de servicii DNS - https://service.dns-shop.ru.
Baza de date a serviciului gratuit „Unde este coletul” conține peste 300 de servicii poștale și de curierat care efectuează urmărirea dns a comenzii după număr la orice oră din zi sau din noapte. Astfel, procesul de cumpărare în CSN, începând de la înregistrare și terminând cu punerea mărfii în mâini, devine plăcut și simplu.
Efectuarea unei achiziții printr-un magazin online este o modalitate simplă și convenabilă de a achiziționa produsul dorit. Cumpărătorul poate nu doar să aleagă metoda de plată dorită, ci și să marcheze modalitatea de primire: livrare prin curier sau ridicare automată de la cel mai apropiat punct de ridicare. Un mare magazin de aparate digitale și de uz casnic DNS oferă clienților săi să facă o achiziție de bunuri direct pe site-ul oficial. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să selectați produsul dorit și să-l mutați în coș folosind un buton special.
Când toate bunurile sunt mutate, rămâne doar să faceți o achiziție. Întregul proces are loc în mai multe etape și nu durează mult timp. Cumpărătorul va trebui să indice:
- Metoda de obținere.
- Informații de contact: număr de telefon și adresa de e-mail.
- Opțiune de plată: cu cardul, în magazin sau în rate.
După introducerea tuturor datelor din pagină, se vor deschide informații complete despre achiziție.
Finalizarea comenzii înseamnă că cumpărătorul poate verifica în orice moment starea comenzii.
Care sunt stările comenzii
CSN distinge 6 tipuri de stare a comenzii. Fiecare dintre ele are propria sa denumire. Tabelul de mai jos prezintă toate tipurile și descrierea acestora.
| Un fel | Descriere |
|---|---|
| Nou | Comanda nu a fost încă procesată. După încheierea procesului, un mesaj corespunzător va fi trimis către telefonul și e-mailul clientului. |
| Pe drum | Bunurile sunt livrate la punctul de eliberare. Sau a fost predat curierului pentru transfer. |
| În așteptarea plății | Produsul a fost livrat la magazin, dar nu a fost plătit. |
| Gata de emitere | Operatiunea de plata a avut succes, marfa poate fi ridicata. |
| Efectuat | Articolul a fost eliberat cumpărătorului. |
| Anulat | Clientul a anulat cererea. |
Verificarea și obținerea statutului este gratuită. Serviciul poate fi folosit de fiecare client DNS care a lăsat o solicitare în magazinul online.
Cum să aflați starea comenzii în DNS
Pentru cei care doresc să cunoască starea comenzii DNS, a fost creat un serviciu special. Pentru a obține informații aveți nevoie de:
- Urmați linkul https://www.dns-shop.ru/order/check-order-status/ către site-ul oficial al magazinului online.
- Indicați într-un formular special numărul de telefon indicat în cerere și numărul comenzii.
- Așteptați până când cererea este procesată.
Adesea, clienții sunt interesați nu numai de întrebarea cum să urmărească starea unei comenzi după număr, ci și de cum să anuleze o comandă într-un magazin online și dacă se va percepe o taxă suplimentară pentru aceasta.
Cum să anulați o comandă online
Pentru a anula o comandă online, trebuie mai întâi să aflați starea acesteia. Daca nu a fost inca procesata de specialisti, atunci anularea comenzii se realizeaza prin Contul Personal al Clientului.
În alte cazuri, puteți utiliza una dintre următoarele metode:
- Sunați specialistul centrului de contact CSN la 8 800 770 79 99.
- Contactați asistența pentru clienți prin formularul de feedback de la linkul https://www.dns-shop.ru/feedback/.
- Trimiteți o cerere de anulare la biroul de vânzări.
Daca clientul a platit deja marfa, banii ii vor fi returnati in acelasi mod ca la cumparare: transferati pe card sau eliberati in numerar.
