Dacă doriți să vedeți pe site-ul nostru răspunsuri la întrebările dvs. despre tot ce are legătură cu Tehnologia Apple sala de operatie sistem Mac OS X (și lansarea sa pe PC), trimiteți-ne un e-mail prin.
Am primit următoarea întrebare:
instalat pe laptop programul iTunes... Timp de o lună totul a funcționat bine, sincronizarea ipad2-ului cu laptopul s-a declanșat fulgerător! La altă încercare sincronizare, se afișează brusc un mesaj că este imposibil să faci asta, tk. software-ul necesar nu este instalat și li se cere să instaleze iTunes pentru un sistem pe 64 de biți. Reinstalat pentru 64 (deși era exact la fel înainte), încă dă acest mesaj. Si ce sa fac? ce software?
Bună seara!
Cel mai probabil, software-ul care vrea, dar nu poate instala este un serviciu Asistență pentru dispozitive mobile Apple... Eroarea „iPhone (sau iPad) nu poate fi folosit deoarece software-ul necesar nu este instalat "(și variațiile sale) apar adesea în utilizatorii de Windows din motive necunoscute nici măcar de Apple.
În primul rând, trebuie să încercați să dezinstalați nu numai iTunes, ci și toate pachetele legate de Apple pe care le veți găsi în meniul Adăugare sau eliminare programe:
- Timp rapid
- Bun ziua
- Actualizare software Apple
- Suport pentru aplicații Apple
- Asistență pentru dispozitive mobile Apple
Apoi asigurați-vă că reporniți și reinstalați iTunes.
În al doilea rând, dacă rețeta anterioară nu ajută, încercați să o reinstalați doar pe cea de care aveți nevoie. Serviciu Apple Suport pentru dispozitive mobile. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți orice arhivator modern instalat pe computer (de exemplu, WinRAR). V meniul contextual fișier de instalare selectați elementul pentru a extrage fișierele (în WinRAR se va numi „Extract...” sau „WinRAR-Extract files”).
Despachetați conținutul pachet de instalareîn orice folder. În interior veți găsi câteva alte fișiere de instalare. Printre acestea, aveți nevoie de un fișier AppleMobileDeviceSupport64.msi(dacă aveți Windows pe 64 de biți) sau AppleMobileDeviceSupport.msi(dacă Windows este pe 32 de biți). Porniți-l. Vi se va solicita fie să instalați pachetul, fie să îl restaurați. Orice opțiune va merge.
În cele din urmă, dacă al treilea pas nu ajută, creați un gol fisier textși copiați următorul conținut acolo:
Windows Editorul Registrului Versiunea 5.00
"InstallDir" = "C: \\ Fișiere de program (x86) \\ Fișiere comune \\ Apple \\ Suport pentru dispozitive mobile \\"
„Versiune” = „6.0.0.59”
"ASMapiInterfaceDLL" = "C: \\ Fișiere de program (x86) \\ Fișiere comune \\ Apple \\ Suport pentru dispozitive mobile \\ AppleSyncMapiInterface.dll"
"AirTrafficHostDLL" = "C: \\ Fișiere de program (x86) \\ Fișiere comune \\ Apple \\ Suport pentru dispozitive mobile \\ AirTrafficHost.dll"
"MobileDeviceDLL" = "C: \\ Fișiere de program (x86) \\ Fișiere comune \\ Apple \\ Suport pentru dispozitive mobile \\ MobileDevice.dll"
"ITunesMobileDeviceDLL" = "C: \\ Fișiere de program (x86) \\ Fișiere comune \\ Apple \\ Suport pentru dispozitive mobile \\ iTunesMobileDevice.dll"
Acest lucru va ajuta numai pe Windows pe 64 de biți.
Apoi salvați fișierul text, schimbați extensia TXT pe REG și rulați-l dublu click... Acceptați să faceți modificări în registry, apoi reporniți.
Salutări călduroase tuturor! După actualizarea firmware-ului pe iPhone sau iPad, utilizatorii s-ar putea confrunta cu o problemă atât de mare (aș spune chiar - gigantică!) încât toate celelalte erori par a fi doar probleme minore și nesemnificative. Despre ce e vorba? Și acum vă voi spune totul în detaliu...
Dispozitivele IOS au o funcție minunată (fără ironie) Găsiți iPhone. Dacă este activat (), atunci pentru orice acțiune (fie că este o resetare din fabrică, recuperare, firmware etc.) pentru a începe să utilizați gadgetul, vi se va solicita să îl activați - introduceți ID-ul Apple și parola (cele care au fost stabilite înainte de această operație). Și aici începe cel mai interesant, de neînțeles și adesea foarte trist :(
Încercați să introduceți ID-ul Apple și parola pe care le utilizați de mult timp cu acest dispozitiv și vi se solicită un avertisment ca acesta: „Acest ID Apple nu poate fi folosit pentru a debloca acest iPhone”. Cum se întâmplă asta? Dupa toate acestea:
- Doar tu ai folosit dispozitivul din momentul achiziției.
- Doar unul (exclusiv al tău!) Pereche de mere ID-ul și parola au fost întotdeauna folosite în iPhone \ iPad.
- În alte locuri - pe site-ul Apple, versiunea web a iCloud, iTunes, totul funcționează bine și intră. Dar nu pe gadget.
Introduci în mod constant pachetul corect de la E-mail si parola, iar dispozitivul iti spune cu incapatanare ca totul este gresit si aceasta pereche nu se potriveste. Acestea sunt datele introductive.
Să ne dăm seama de ce nu poți activa dispozitivul cu contul tău Apple ID. Merge!
Cazul 1. De fapt, inițial iPhone \ iPad a fost activat cu un alt cont
Cum poate fi aceasta? Dar se poate. La urma urmei, chiar dacă ați cumpărat un gadget nou, nu este un fapt că a fost de fapt așa. Unii vânzători se pricep să se ascundă Blocare iCloud... Vi se pare că dispozitivul nu este legat de niciunul cont, intri pe al tău și parcă totul este „OK”. Dar, de fapt, la prima încercare de a-l flash, obțineți o blocare de activare - dispozitivul pur și simplu nu acceptă ID-ul Apple corect, după cum credeți.
Ce să fac? În cele mai multe cazuri, aceasta este o situație disperată. Nu mai este posibil să contactați vânzătorul, ceea ce înseamnă că este imposibil să obțineți combinația corectă de nume de utilizator și parolă. Drept urmare, obținem o „cărămidă”. Singura cale de ieșire este să te prefaci că ai uitat datele necesare și să acționezi. Chitanța de cumpărare va fi de mare ajutor.
Cazul 2. Eroare Apple - rezolvată automat
Da, da, și Apple uneori „încurcă”. Iar acest „uneori” s-a întâmplat relativ recent, când Actualizare iOS până la versiunea 9. Mulți oameni, după actualizare, au primit o eroare - „ID Apple invalid. Nu poate fi folosit pentru a debloca acest iPhone, introduceți alte detalii.” Și de fapt au rămas cu un dispozitiv care nu funcționează la îndemână. Apple a încercat să repare totul rapid, a lansat o actualizare în timp util și a asigurat că nu va mai fi așa. Dar este adevărat!?
Mai mult, așa cum scriu utilizatorii, prima linie de operatori nu înțelege deloc despre ce vorbesc. Le explici că există un singur ID Apple, știi asta, gadgetul îți cere să introduci perechea corectă de conturi (dispozitivul afișează mai multe litere din e-mail - și se potrivesc cu ale tale!), Dar se vor încăpățâna să te lovească cu piciorul opriți și spuneți că atunci când eroarea de date corectă „ID-ul Apple nu poate fi folosit pentru a debloca acest iPhone” nu este posibilă.
Ce să fac? Nu striga, nu te certa, ci îndoiește-ți linia. Pretinde că dispozitivul este al tău și că vrei să-l folosești. Și astfel încercați să ajungeți la a doua linie a acestora. a sustine. Ei tind să fie mai competenți. Cu toate acestea, fiți pregătiți, poate vi se vor cere răspunsurile la Întrebări de control(dacă nu vă amintiți - atunci schimbați-l în setările contului de pe site, pentru că există acces acolo!). Și în cazuri deosebit de dificile, o chitanță de cumpărare ca dovadă că gadgetul vă aparține. Deși dat fiind faptul că știi întregul ID Apple și parola, atunci cel mai probabil nu va ajunge la dovezi.
INFORMATII DIN 02.05.2012
Pe iPhone-ul meu a ieșit o fereastră neagră, pe care scria „Serviciul nu poate fi folosit pe această cartelă sim (cod de eroare 34 XX)” , aici am primit o întrebare, răspunsul este:
Serviciul „Balance on Screen” nu funcționează corect pe iPhone și HTC, iar până acum operatorii nu pot rezolva această problemă, așa că pe oricine este enervat de această fereastră groaznică a telefonului, trebuie să dezactivați acest serviciu și să îl utilizați mod de modă veche.
ACTUALIZARE A INFORMAȚIILOR DIN 01/11/2013
Am reconectat serviciul, m-am gândit că poate l-au reparat, din nou același subiect. Am sunat la serviciul de asistență Beeline. Mi-au spus că voi merge la biroul Beeline și voi înlocui cartela SIM cu o cartelă SIM nouă functie suplimentara 64K (balans pe ecran încorporat). Înlocuirea este gratuită.
ACTUALIZARE A INFORMAȚIILOR DIN 16.01.2013
Mi-am luat o zi liberă pentru a merge la toate birourile de care aveam nevoie, inclusiv să trec pe la biroul Beeline, să iau această cartelă SIM foarte nouă. A călătorit, a călătorit și a rămas în afara afacerii pentru a suna pe Beeline și la notar. Beeline a fost mai aproape, a mers acolo. Am stat la coadă, am stat o clătită timp de 45 de minute, înghesuit, inconfortabil, încet, aglomerat. Mi-am asteptat randul si zic, imi zic in suport tehnic, au zis ca exista o cartela SIM speciala cu functie suplimentara de echilibru incorporata pe ecran, asa ca trebuie sa il schimb pe al meu pe acesta. Fata a început să clipească din ochi și să spună că habar nu are despre ce vorbesc. I-am explicat care este problema și i-am spus că nu vreau să vin a doua oară și nu am timp pentru asta, că am stat deja aici de 45 de minute și vreau ca ei să-mi dea seama de problema și găsește-mi chiar această cartelă SIM. S-a dus la persoana lor principală, la care mi-a spus că nici el nu știe așa ceva, dar a scos o cartelă SIM și a înlocuit-o pe a mea cu una nouă. A spus că totul ar trebui să funcționeze. Am plecat. Slavă Domnului că și-a luat cel vechi cu el și nu l-a lăsat acolo. La urma urmei, noua cartelă SIM nu a vrut să se pornească mai mult de două ore, am introdus-o pe cea veche și am sunat de pe ea. Ca urmare, când totodată cel nou s-a pornit, o oră mai târziu această eroare a dispărut din nou. Desigur, este clar că din cauza tuturor acestor birocrații și a lipsei de înțelegere a angajaților despre ce era vorba, s-a petrecut mult timp și nu am avut timp să văd la notar. Ei bine, aș fi făcut cel puțin ce am cerut, tocmai s-a întâmplat, mi-am pierdut timpul și nu am făcut lucrurile corect.
ACTUALIZARE A INFORMAȚIILOR DIN 18.01.2013
Am sunat la asistență tehnică, le-am spus toate acestea, le-am amintit că m-au sfătuit să-mi schimb cartela SIM cu aceasta specială în orice birou și ca urmare, în primul birou care se întâlnește, nimeni nu știe nimic despre aceste cartele SIM. și funcția 64K. Desigur, am fost nemulțumit de situație. Și-au cam cerut scuze. Mi-au cerut să aștept, acum, spun ei, vor afla ce să facă, un minut mai târziu mi-au răspuns că astfel de cartele SIM sunt disponibile exclusiv în centrala de pe Mayakovskaya și spun că vor schimba totul acolo și totul va fi ok. si problema mea se va rezolva!
ACTUALIZARE A INFORMAȚIILOR DIN 28.01.2013
am mers la Biroul principal... Am venit, harta din telefon îmi este extrem de de neînțeles unde se află acest birou, gerul era atât de neacid și am făcut un cerc în plus, piperul a înghețat și s-a dovedit că era chiar lângă stația de metrou . Ei bine, este vina mea, se pare că nu am introdus structura în căutare. În general, mai aproape de corp. In acest birou am stat la coada 5 minute, ceea ce m-a surprins placut. Apropiindu-mă de casier, am schițat esența problemei mele. Au discutat mult timp, au discutat, nu au putut înțelege cum mi-ar putea trimite suportul tehnic pentru noi carduri SIM dacă sunt dintr-un eșantion, iar celelalte nu există. În cele din urmă, au repornit Screen Balance, dar nu a ajuns nicăieri. Din nou s-au gândit, agitați, că nu au venit cu nimic. Și au spus că eu am fost primul care li se adresează o problema asemanatoare... Atenţie!!! Pentru persoanele care au un iPhone nu folosesc deloc serviciul „Balance on the Screen” și că sunt prima persoană unică care a decis să conecteze acest serviciu pe un iPhone. Ca și celelalte milioane de proprietari ai acestui super model popular telefoanele nu deranjeaza si nu au astfel de probleme. Și ei au sfătuit să-l oprească. De aici întrebarea reală, de ce atunci, suportul m-a trimis de două ori la birou? De ce mi-am pierdut timpul rezolvând această problemă?! De ce pe telefonul acelor suport atunci nu mi-a putut spune acest raspuns esential delirante ca sunt singurul din toata tara care foloseste un astfel de serviciu pe un iPhone? !!
P.S. Aici puteți descărca jumătate din conversația cu operatorii, pe care am înregistrat-o pe dictafon, nu este nimic deosebit de interesant acolo, dar poate angajații Beeline vor citi în continuare postarea mea și vor asculta conversația, verificați dacă serviciul este la nivelul corespunzător .
ACTUALIZARE A INFORMAȚIILOR DIN 02/07/2013
După o călătorie la biroul central al lui Beeline de pe Mayakovskaya, aveam de gând să sun la asistența tehnică, să întreb despre ce era vorba și unde este adevărul. Au trecut câteva zile și în forfota lucrării nu a mai fost timp pentru asta. Astăzi a fost un apel de la 0611 - telefoanele serviciului de clienți Beeline. Au făcut un sondaj social despre calitatea biroului de pe Serpukhovskaya, le-am spus ce s-a întâmplat cu mine în acest birou și cum am pierdut mult timp acolo. Desigur în socialul lor. Am indicat totul sondajului, așa cum este cu adevărat. Ea a întrebat dacă întrebarea mea a rămas nerezolvată, i-am spus da și i-am spus toată povestea de la început până la sfârșit, ceea ce mi-a luat 8 minute, ea a ascultat cu atenție, a spus: ah, ah, nu e bine, acum te conectez cu acei oameni care înțeleg acest lucru și cu siguranță te vor ajuta. În acest proces, ea mi-a cerut să rămân pe linie și s-a consultat cu cineva de mai multe ori, drept urmare m-am gândit că acum mă va pune în legătură cu o persoană care știe deja ce să-mi răspundă și va fi deja la curent cu problema mea. . Drept urmare, ea m-a aruncat în fluxul general de primire a apelurilor, nici la acei sprijin, nici la vreun specialiști pe care să-i avertizeze din timp despre problema mea, ci în fluxul general de cățea! Am așteptat 8 minute până să răspundă casierul, am întrebat așa? Ea a răspuns, care este problema ta? Am spus că am fost șocat că sunt aruncat în fluxul general, și știam deja că mai întâi îi voi spune totul din nou, apoi mă va trece la suport tehnic, suport tehnic la specialiști etc. Spun, fată, te rog să mă conectezi imediat cu cei mai deștepți pe care îl ai în acelea. sprijin, ca să nu-mi pierd timpul tău și al meu, ea a spus: Ok! Am început să mă conectez și am închis, sau poate s-a întrerupt conexiunea !!! În Beeline, conexiunea a fost întreruptă! Hopa! Foc! Iată o poveste.
ACTUALIZARE A INFORMAȚIILOR DIN DATA DE 17.02.2013
Am înregistrat un videoclip așa cum se întâmplă. Este cu adevărat normal?
ACTUALIZARE A INFORMAȚIILOR DIN 18.02.2013
Astăzi am trimis o scrisoare în sprijinul lui Beeline cu un link către această postare.
ACTUALIZARE A INFORMAȚIILOR DIN 22.02.2013
Specialistul a sunat și a răspuns că serviciul nu funcționează corect pe iOS și Android. Nu pot face nimic bla bla bla. De ce m-au trimis ici și colo la birouri, și nu mi-au spus imediat că nu se poate, nu am putut răspunde la nimic inteligibil. Și-a cerut scuze în numele companiei, dar prețul acestor scuze, desigur.
ACTUALIZARE A INFORMAȚIILOR DIN 28.03.2013
VERDICT: Sunt șocat, desigur, de o asemenea redirecționare înainte și înapoi, de faptul că, pentru a afla răspunsul la întrebarea mea, a trebuit să sufăr atât de mult, să dau atâtea telefoane, să merg la două. birouri și petrece nervi și timp, deși totul a fost posibil cu un singur telefon. De asemenea, sunt șocat că atât de mult companie mare nu poate rezolva partea tehnică a acestei probleme, care preocupă cel mai mult telefoane populare pe planeta.
Dacă ți-a plăcut postarea, poți să-mi cumperi o bere)
__________________________________
Etichete pentru motorul de căutare: Beeline, eroare, Megafon, iPhone, iPhone, HTC, Ashtisi, 34xx, cartelă SIM, 34xx, Beeline, recenzii, serviciu, revendicări, reclamație, clienți, abonați, utilizatori, serviciu, servicii, birou
Utilizatori telefoane iPhone, deoarece proprietarii de iPad și iPod își conectează uneori dispozitive mobile la computer pentru a utiliza programul. Unii tovarăși din vechime, inclusiv noi, folosesc modul de modă veche ca sistem de operare - Windows XP. Dar se pare că Apple încetează încet să susțină acest program nu tânăr.
Vă voi spune despre exemplul pe care l-am întâlnit astăzi.
După descărcarea fișierului de instalare iTunesSetup.exe încercăm, dar primim următoarea notificare:
ITunes necesită Windows 7 sau o versiune ulterioară să fie instalat pe computer
A urmat un clic pe OK - Programul de instalare iTunes s-a încheiat și programul de instalare a întâmpinat erori.
Urcând pe site-ul Apple, am găsit o soluție, se dovedește pentru Windows XP și Vista Versiunea finala – iTunes 12.1.3... În consecință, în cazul nostru, două moduri vor ajuta:
Actualizarea iTunes
Din moment ce în computerul nostru iTunes vechi era deja, am decis să-l actualizăm. Prin apăsarea Tastele Alt numit meniu, în care am selectat secțiunea Ajutor, în această secțiune am dat clic pe Actualizări.
iTunes în actualizările sale încorporate nu a găsit cea mai recentă versiune - 12.1.3, așa cum a fost scrisă pe site-ul web Apple pentru XP și Vista. Descrierea actualizării indică faptul că această actualizare de la Suport iOS 9 pentru sistemele de operare vechi.
Descărcarea versiunii vechi de iTunes
După instalarea actualizării, computerul a repornit, am încercat să ne conectăm iPhone-ul și iPad-ul la iTunes 12.1.3 cu iOS 9, iTunes le-a văzut din nou și ne-a permis să lucrăm cu ei! În toată această poveste, tristul este că va veni ziua în care va trebui să te schimbi sistem de operare sau chiar un computer pentru a utiliza următoarea actualizare a firmware-ului iOS.
