Când vă uitați la televizor interactiv de la Rostelecom, uneori apar probleme din cauza faptului că nu există sunet pe set-top box. Sursele lor pot fi variate, precum și soluțiile. Adesea, puteți rezolva singur problema. În unele cazuri, sfatul profesional de la un specialist în asistență tehnică poate ajuta.
Fără sunet la televizor cu set-top box Rostelecom
Dacă, atunci când porniți decodificatorul IPTV de la Rostelecom, nu există nicio imagine și nici un sunet pe ecranul televizorului, cel mai probabil motivul este că canalul este ocupat sau. Astfel de defecțiuni pot fi cauzate și de defecțiuni din partea operatorului. De exemplu, dacă furnizorul efectuează lucrări de reparații sau întreținere, apar erori în transmisie, iar abonatul se confruntă cu o calitate slabă a imaginii și a sunetului.
Pentru a afla dacă întreținerea a devenit sursa defecțiunilor echipamentului dumneavoastră, ar fi o idee bună să apelați serviciul de asistență clienți, de unde va confirma sau exclude această opțiune.
Atenţie! Puteți elimina aglomerația grea a canalului de Internet prin reducerea vitezei de descărcare și ajustarea traficului.
De ce ar putea să dispară sunetul?
Sunetul poate dispărea brusc, chiar dacă nu au existat probleme cu redarea audio înainte și nu au fost observate cerințe preliminare. Pentru a înțelege motivul, trebuie să acționați prin eliminare.
Opțiunile posibile pentru lipsa sunetului pot include următoarele:
- cablu deconectat;
- contact slab al conectorului conectorului;
- pornirea modului „silențios”.
Apăsarea accidentală a unui buton, firele atinse și manipularea neglijentă - toate aceste mici lucruri devin motivul pentru care sunetul poate dispărea de pe set-top box-ul Rostelecom.
Atenţie! Pentru a evita defecțiunile dispozitivului, se recomandă oprirea periodică a set-top box-ului de la rețea la automat.
Cum să rezolvi problema fără sunet pe set-top box-ul Rostelecom
Dacă nu există sunet când vă uitați la televizor de la Rostelecom, puteți rezolva această problemă folosind una dintre următoarele opțiuni:
- reporniți echipamentul (set-top box și router);
- verificați conexiunile cablurilor (deconectați și reconectați);
- resetați set-top box-ul la setările din fabrică;
- reporniți televizorul (modelele moderne de televizoare îngheață uneori).
Destul de des, readucerea setărilor la nivelul din fabrică ajută la eliminarea problemelor apărute.
Pentru a efectua o resetare, trebuie să:
- intrați în meniul consolei;
- mergi la Setari";
- găsiți „Setări de sistem”;
- selectați linia „Restabiliți setările din fabrică”;
- faceți clic pe „Ok”;
Există o opțiune de resetare prin meniul de service, care se face după cum urmează:
- porniți consola;
- țineți apăsat butonul „Meniu” de pe telecomandă;
- în funcție de modelul STB, selectați Factory Reset/def setting;
- salvați parametrii selectați și reporniți echipamentul.
Datorită manipulărilor simple, puteți restabili funcționarea normală a consolei.
Nu există sunet pentru video de pe o unitate flash pe set-top box-ul Rostelecom
Pe corpul set-top box-ului puteți vedea un conector pentru un dispozitiv USB, ceea ce sugerează utilizarea acestuia.
Capacitatea de a vizualiza înregistrările direct de pe media nu a devenit disponibilă imediat. Inițial, operatorul a oferit utilizatorilor săi un loc în stocarea în cloud, unde fișierele erau transferate de pe o unitate USB.
Pe serverul furnizorului, conținutul a fost formatat automat cu codecul și containerul necesar, după care putea fi vizionat pe televizor. Singurul dezavantaj a fost încărcarea excesivă, motiv pentru care ar putea dura mai mult de o lună pentru a formata un fișier. Prin urmare, în 2013, s-a decis dezactivarea sistemului de formatare automată.
Dacă întâmpinați o problemă în care nu există sunet de la un videoclip de pe o unitate flash de pe un set-top box Rostelecom, pentru a o rezolva, ar trebui să reformatați fișierul folosind un alt codec și să încercați să începeți redarea din nou.
Dispozitivul de la Rostelecom redă videoclipuri cu codecuri:
- 264 (oferă dimensiuni mici, păstrând în același timp calitatea înaltă);
- MPEG-2 (un codec învechit care nu are rate de compresie atât de semnificative);
- MPEG-4 (un grup de codecuri care include H.264).
Piesele audio și fișierele de pe set-top box folosesc tehnologia de codare AAC, precum și MPEG-1. Containerul optim pentru înregistrări este „mp4”.
Dacă nu există sunet pe televizor când vizionați IPTV de la Rostelecom, nu vă grăbiți să contactați serviciul pentru ajutor. De obicei, problema poate fi rezolvată pe cont propriu. Când apar dificultăți sau nu există dorința de a aprofunda situația și de a căuta cauzele defecțiunii, puteți consulta un specialist sau puteți chema un tehnician la domiciliu pentru a remedia defecțiunile echipamentelor.
Există multe motive pentru care nu există sunet atunci când vizionați videoclipuri de pe o unitate flash pe un set-top box TV: în unele cazuri, problema este legată de incompatibilitatea dispozitivului cu codecuri audio încorporate în fișierul media, în altele, din cauza restricţiilor impuse de interfaţa utilizată pentru conectare.
Articolul va descrie în detaliu fiecare dintre posibilele variante ale defecțiunii și va analiza, de asemenea, algoritmul de acțiuni pentru a elimina cutare sau cutare problemă.
Cel mai adesea, un set-top box digital nu redă sunet din cauza incompatibilității software-ului instalat în dispozitiv cu codecurile audio utilizate într-un anumit fișier video.
Dacă semnalul de difuzare conține numai piese audio codificate în conformitate cu standardele, a căror decodare este posibilă pentru orice player media certificat, atunci nu există reguli uniforme pentru ambalarea coloanei sonore pentru conținutul distribuit pe Internet.
Decodificatoarele bugetare care nu sunt echipate cu un sistem de decodare a pieselor Dolby Digital sunt capabile să redea sunet stereo în formatele PCM, AAC și MP3 - codecurile din familia DD vor fi ignorate de player, drept urmare doar secvența video conținută în fișier va fi redat.
Pe de altă parte, problema lipsei sunetului se referă nu numai la modelele de receptoare ieftine: deși dispozitivele avansate produse de Dune sunt capabile să decodeze în mod independent codecuri multicanal, aceste dispozitive refuză uneori să redea audio.
Marea majoritate a set-top box-urilor acceptă doar sunetul eșantionat de 44,1 GHz, care este „tradițional”, dar nu de referință.
Dacă utilizatorul încearcă să ruleze un fișier video pe tuner cu sunet a cărui frecvență de eșantionare este, de exemplu, 48 GHz, dispozitivul fie va refuza să redea coloana sonoră, fie va începe redarea sunetului cu o setare de volum foarte scăzută.
Un alt motiv posibil pentru lipsa audio la redarea unui film pe un televizor de pe o unitate flash este prezența mai multor piste audio în fișierul media, dintre care una este deteriorată.
Niciun set-top box „inteligent” nu este capabil să analizeze amplitudinile sunetului coloanelor sonore redate și, prin urmare, dispozitivul începe întotdeauna să redea o piesă selectată aleatoriu din matrice - dacă piesa selectată se dovedește a fi defectă sau goală, tunerul va începe să „reda” tăcerea.
Merită spus că atunci când se confruntă cu astfel de fișiere, chiar și un player avansat care acceptă analiza frecvenței poate eșua.
Al patrulea motiv pentru lipsa sunetului la redarea conținutului video de pe un dispozitiv de stocare digitală este incompatibilitatea interfeței de conectare cu codecul audio conținut în fișier.
De exemplu, canalul VGA nu acceptă absolut nicio coloană sonoră, iar cablul HDMI poate funcționa defectuos atunci când lucrați cu înregistrări cu mai multe canale.
Cum se rezolvă o problemă
Secțiunea anterioară a articolului a descris în detaliu toate motivele posibile pentru „dispariția” pieselor audio atașate la filme.
Soluția la problema lipsei de sunet depinde de natura defecțiunii, care poate fi determinată doar experimental:
- Incompatibilitatea set-top box-ului cu codecul. Soluția la această problemă este să convertiți piesa fișierului media în sunet folosind utilitarele computerului. VirtualDub este o aplicație gratuită pentru Windows, care include funcții pentru transcodarea pistelor audio: utilizatorul va trebui să încarce videoclipul în editor, apoi pur și simplu să salveze fișierul cu noii parametri audio. Este recomandat să utilizați „MP3 Stereo” ca format de ieșire a coloanei sonore.
- Rată de eșantionare nevalidă. Puteți modifica frecvența de eșantionare în VirtualDub-ul deja menționat - va trebui să adăugați „44,1 kHz” la setarea „MP3 Stereo”. Este important de reținut că, după modificarea frecvenței de eșantionare, nivelul volumului sunetului poate scădea - puteți stabiliza pista audio în aplicația XMedia Recode prin setarea valorilor maxime ale volumului pe canalul principal. Dacă televizorul dvs. este compatibil cu codecuri Dolby Digital, puteți pur și simplu să activați modul „HDMI RAW” în set-top box și să vă bucurați de sunet de înaltă calitate fără a converti fișierele media.
- Defecte de înregistrare audio. Dacă televizorul nu dorește să redea audio de pe o unitate flash conectată la set-top box, atunci merită să verificați numărul de melodii împachetate în fișierul media. Convertorul video Movavi este capabil să analizeze coloana sonoră pentru artefacte și să elimine automat secțiunile deteriorate ale înregistrării audio.
- Incompatibilitate interfață cu codec. Uneori, nu există sunet atunci când redați video printr-o interfață HDMI modernă, dar când conectați un tuner printr-un cablu RCA învechit, sunetul începe să fie redat automat. Într-un astfel de caz, utilizatorul poate alege între conversia pistei audio într-un format simplificat și utilizarea noii interfețe de conectare. Deoarece procesul de conectare a consolei la televizor este extrem de simplu, cablurile pot fi folosite alternativ.
Înainte de a efectua manipulări cu conversia formatelor video și reconectarea set-top box-ului la televizor, utilizatorului i se recomandă:
- verificați sunetul când vă uitați la televizor digital;
- asigurați-vă că setările nivelului de volum sunt corecte;
- încercați să redați filmul de pe o unitate detașabilă preformatată;
- conectați echipamentul audio extern la set-top box prin ieșirea audio disponibilă pe panoul de control și încercați să începeți vizionarea.
Fără sunet la televizor cu set-top box Rostelecom
Dacă nu există sunet pe Smart TV conectat la consola Rostelecom în timp ce redați videoclipuri de pe o unitate externă, atunci va trebui să utilizați conversia fișierelor media.
În cazul acestui furnizor, utilizatorul va trebui să reînregistreze filmul în formatul „MP4”, care conține parametrii audio solicitați de decoder.
Interesant este că până în 2013, Rostelecom le-a oferit clienților săi serviciul de formatare automată a conținutului video într-un stocare cloud proprietar.
Nu există sunet pe consola Tricolor
Lipsa sunetului pe consola Tricolor poate fi explicată printr-o defecțiune a software-ului: dacă apare o problemă cu sunetul, consultanții online ai companiei recomandă ca primul pas să fie repornirea consolei sau resetarea firmware-ului la setările din fabrică.
Pentru a returna software-ul în stoc, veți avea nevoie de:
- Deschideți „Meniu”.
- Accesați secțiunea „Setări”.
- Selectați „Setări din fabrică”.
- Confirmați alegerea și așteptați ca resetarea să se finalizeze.
Dacă resetarea parametrilor nu dă rezultatul necesar, proprietarul set-top box-ului va trebui să contacteze centrul de servicii al furnizorului pentru ajutor.
Concluzie
Fiecare utilizator poate rezolva în mod independent problema lipsei de sunet pe un set-top box digital în timp ce redă multimedia de pe o unitate flash: principalul lucru este să determine corect cauza defecțiunii și să urmezi sfaturile prezentate în acest articol.
Dragi prieteni, astăzi vom încerca să rezolvăm problema ce să facem dacă televizorul de pe unitatea flash nu redă sunet. Să nu spunem că problema este destul de gravă: televizorul nu va trebui dus la un specialist în primele etape. Acest lucru ar trebui făcut în cazul unor defecțiuni evidente, dar mai multe despre asta puțin mai târziu. Mai întâi, să ne uităm la funcționarea corectă a unui dispozitiv de stocare și transmisie - o unitate flash - pe un televizor.
Uneori, cu semnale proaste, imaginea nu va funcționa, dar sunetul va fi în continuare prezent. De asemenea, va trebui să contactați suportul tehnic al plăcii grafice pentru mai multe informații despre acest lucru. Pentru a găsi codul real, ar trebui să citiți manualul telecomenzii universale. Așteptați până la 8 minute pentru a conecta alimentarea pentru a vedea dacă funcționează sau nu. Dacă acest lucru nu ajută, cel mai probabil va trebui să actualizați placa grafică la o versiune mai nouă. Acest lucru se poate datora interferențelor produse de aparate electrice mari, mașini, motociclete sau lămpi fluorescente. Dacă vă aflați în afara perioadei de returnare de 30 de zile, vă rugăm să citiți următoarele. Erorile de pixeli din specificațiile industriei sunt inerente acestui tip de produs și nu constituie un produs defect. Dacă nu, atunci este cel mai probabil o antenă de cablu sau satelit, contactați furnizorul de servicii pentru asistență suplimentară. Diferitele canale și intrări vor avea uneori acest efect, deoarece volumul semnalului propriu al canalului este deja puternic. Apoi ștergeți afișajul cu o cârpă uscată din microfibră sau cu o cârpă din bumbac 100%.
- Asigurați-vă că cablul de alimentare este conectat corect și sigur.
- Încercați să utilizați un alt conector electric.
- Încercați să utilizați un cablu de alimentare nou.
- Verificați cablurile video.
- Verificați dacă cablurile video sunt conectate corect.
- Încercați un nou set de cabluri pentru a vedea dacă face o diferență.
- Verificați dacă lipsește firul cablului video.
- Verificați dacă cablul video în sine este rău.
- Verificați sursa video pentru a vedea dacă are probleme.
- Vă rugăm să verificați dacă această problemă este încă rezolvată.
- Asigurați-vă că dispozitivul este recunoscut ca monitor de conexiune și redare.
- Încercați să actualizați și driverele plăcii video.
- Dacă l-ai cumpărat înainte de 30 de zile.
- Vă rugăm să îl schimbați cu vânzătorul.
- Verificați alte surse pentru a vedea dacă vă dau aceeași problemă.
- Nu îl puteți elimina complet.
- Asigurați-vă că funcția este activată.
Puteți remedia eroarea cu redarea sunetului când vă uitați la televizor, studiind cauza problemei.
Astfel de porturi sunt de obicei echipate cu dispozitive care aparțin familiei Smart TV sau au fost lansate cu puțin timp înainte de apariția lor. Adică, televizorul tău poate să nu fie „inteligent” cu acces la Internet prin comunicare fără fir, cu posibilitatea de a descărca și rula aplicații, ci cu porturi USB unde poți conecta dispozitive periferice. De obicei, utilizatorii urmăresc filme în acest fel: le descarcă de pe Internet pe un computer, apoi transferă datele pe o unitate flash și le redă pe ecranul mare. Acesta este într-adevăr un lucru foarte convenabil.
Selectare intrare - Apăsați butonul sursă și selectați intrarea corectă. Aceasta va transporta doar imaginea, pentru a obține sunetul veți avea nevoie de o mini mufă de intrare de 5 mm. Să „rezolvăm problemele” unul câte unul. Așteptați câteva secunde pentru ca fereastra să apară.
Soluțiile de mai sus sunt recomandate utilizatorilor care au testat deja și le-au dat bine. Acest program are o eficiență ridicată și o conversie lină. Selectați videoclipurile corecte ca format de fișier de ieșire. Dimensiunea video, rata de biți și gloria sunt flexibile și pot fi personalizate după cum doriți. Rețineți că rata de biți mai mare are ca rezultat dimensiuni mai mari ale fișierelor, precum și o pierdere redusă a calității vizibile și invers.
Dar de multe ori oamenii se confruntă cu problema redării de filme sau videoclipuri la televizor. De exemplu, un televizor Philips nu reproduce sunetul de pe o unitate flash, ce ar trebui să fac atunci? Cu ce se poate conecta? Cum pot rezolva această problemă? Ar trebui să alerg imediat la centrul de service și să țip despre reparațiile în garanție? Vom primi răspunsuri la toate aceste întrebări în continuare.
Puteți alege dintre următoarele 4 opțiuni în funcție de dispozitiv și 1 echipament suplimentar de achiziționat. Apoi porniți computerul. Afișajul de pe computer ar trebui să apară automat pe ecranul televizorului. Pe scurt, trebuie doar să faci.
De ce nu există sunet pe televizor de pe unitatea flash?
Pe lângă cablurile de conectare, puteți încerca și o conexiune wireless. Aici intervine convertorul video. Suport pentru orice format Căutați un instrument care poate converti orice videoclip? În prezent, creăm o nouă zonă de asistență pentru dvs. pe propria noastră platformă.
Vizionarea de filme la televizor de pe o unitate flash
Mai întâi, să ne dăm seama cum funcționează sistemul de redare a videoclipurilor pe televizor de pe o unitate flash. Desigur, pentru început, după cum sa menționat mai sus, utilizatorul descarcă videoclipul necesar de pe Internet (orice metodă de obținere a fișierului dorit este potrivită - îl puteți copia de pe un disc sau altă sursă de informații), apoi copiază acest document într-un unitate flash. După care dispozitivul poate fi conectat la televizor folosind portul USB și receptorul poate fi comutat pe dispozitivul introdus.
Acolo vei găsi răspunsuri la întrebările tale mai rapid și mai bine. În plus, puteți evalua conținutul și ne puteți ajuta să facem această zonă mai prietenoasă pentru clienți. Selectați unul dintre următoarele două meniuri pentru a citi cele mai frecvente întrebări și răspunsurile acestora.
Care este cel mai bun mod de a plasa difuzoare individuale? Dacă distanțele sunt în afara intervalului recomandat, puteți, de asemenea, să înclinați ușor difuzoarele frontale spre poziția dvs. de ascultare. Este important ca difuzoarele centrale și frontale să fie situate aproximativ într-o linie dreaptă, poate chiar ușor curbată spre arcul televizorului. Din cauza diferențelor de timp de execuție, uniformitatea imaginii poate avea de suferit. Locația subwooferului poate fi selectată liber și nu afectează alte difuzoare.
Pentru a face acest lucru, apăsați butonul Sursă de pe telecomandă și utilizați tastele de navigare pentru a transfera selecția pe unitatea noastră flash (numele acesteia va fi acolo). Faceți clic pe OK și așteptați să apară meniul. De obicei, pe astfel de televizoare, programul cere utilizatorului să selecteze tipul de fișiere de deschis. De exemplu, un meniu poate apărea cu butoane pentru „Videoclipuri”, „Fotografii” și altele asemenea. Ar trebui să selectăm „Video”.
Locația ideală este în general într-o linie dreaptă între cei doi sateliți înainte. Când instalați difuzoarele din spate, aveți următoarele opțiuni. Partea stângă și dreaptă a zonei de ascultare. Frontul cu emblema diavolului iradiază spre ascultător. În stânga și în dreapta în spatele zonei de ascultare se află o imagine în oglindă perfectă a difuzoarelor frontale.
Se recomandă ca distanța dintre difuzoarele din spate și poziția de ascultare să fie mai mare de 1 metru. Nu este posibil să conectați difuzoare suplimentare. Nu, este imposibil. Receptorul și difuzoarele sunt potrivite optim între ele. Ce formate de fișiere sunt acceptate?
Acum, sistemul dispozitivului va scana datele de pe unitatea flash. Va afișa numai fișierele cu formate video. Acest lucru se face pentru o mai mare comoditate pentru utilizator: dacă există mai mult de o sută de fotografii și un singur film pe unitatea flash, atunci imaginați-vă cât de dificil va fi să îl căutați printre un număr mare de alte fișiere.
Sunt acceptate următoarele formate de fișiere. Ce media sunt suportate? Ejectarea unui disc este posibilă numai în modul sursă disc. În modul stereo 1, cele două difuzoare din spate nu vor scoate sunet. Dacă placa turnantă nu are un preamplificator fono încorporat, va trebui să plasați unul în fața acestuia. Pentru ce este folosită o conexiune de rețea?
Vă puteți aștepta la știri interesante, cum ar fi descărcări exclusive, transmisiuni live, chat-uri live, jocuri și cumpărături online. Dispozitivul crapă la scurt timp după pornire și o dată. Dispozitivul crapă doar atunci când este deconectat de la curent pentru o perioadă lungă de timp. Alarma de pornire este asociată cu primul impuls de curent. Dacă porniți și opriți dispozitivul la intervale scurte de timp, condensatoarele din circuit sunt încă încărcate, prevenind astfel fisurarea. Dacă sistemul a fost offline pentru o perioadă mai lungă de timp, acești condensatori sunt descărcați și nu pot preveni fisurarea.
Așadar, am ales un film, l-am redat, dar nu există sunet pe televizor când conectăm o unitate flash. Și de aici încep problemele tale. Dar ele pot fi rezolvate, așa că nu vă supărați, ci pregătiți-vă să remediați ce este în neregulă.
De ce nu există sunet pe televizor de pe unitatea flash?
Mai întâi, să determinăm motivul acestui comportament al televizorului. Chestia este că pur și simplu nu acceptă codecul audio încorporat în film. Ce înseamnă? Orice videoclip are mai multe piese: cel puțin audio și video. Și dacă televizorul nu acceptă formatul audio care este în filmul nostru, dar acceptă formatul de pistă video, atunci utilizatorul va vedea imaginea fără sunet. Deoarece vorbim deja despre piese, merită menționat că un videoclip poate avea două piese audio. Apoi încercați să le comutați folosind butoanele telecomenzii (puteți afla mai multe în manualul de utilizare al televizorului).
De ce nu există sunet când tunerul T2 redă video de pe USB?
Încercați să evitați această problemă schimbând setarea. Sperăm să înțelegeți că nu vă putem oferi nicio soluție suplimentară la problemă. Desigur, puteți folosi dreptul de retur. Contactați echipa noastră de asistență. Vă rugăm să setați ieșirea audio în modul digital în meniul receptorului de satelit dacă ați conectat receptorul de satelit prin cablu digital coaxial sau optic.
Modificarea rezoluției folosind tasta funcțională specială 54 „Rezoluție” poate fi, de asemenea, utilă. Este ventilatorul dispozitivului meu prea tare? Asigurați-vă că există o ventilație adecvată în exterior. Nu blocați niciodată orificiile de ventilație. Zgomotul descris este cauzat de ventilatorul dispozitivului, care este declanșat de un impuls de curent atunci când dispozitivul sau sursele din amonte sunt pornite.
Pentru a evita această problemă, trebuie să verificați fișierul descărcat. Priviți formatul pieselor sale și comparați-l cu cele acceptate de televizor. Această listă poate fi găsită în manualul de utilizare sau pe site-ul oficial al producătorului. Tot ce aveți nevoie este numele modelului dispozitivului. Adică în acest moment nu ar trebui să fie probleme. Vă rugăm să rețineți că cel mai des este folosit formatul XviD, deoarece este universal pentru toate dispozitivele. Urmăriți acest punct când descărcați filme.
În modul surround 1, se va auzi doar un sunet stereo. În funcție de producător, pot exista și alte denumiri pentru acest tip de semnal de ieșire. Deci, în loc de două, intră în joc toate cele cinci coloane. Dacă este necesar, parametrul trebuie setat la „Automat”.
Vizionarea de filme la televizor de pe o unitate flash
Da, puteți controla și difuzoarele din spate fără fir. Deschideți tava unității utilizând butonul de ejectare a unității de pe dispozitiv. Un ventilator special oferă un zgomot aproape inaudibil în timpul funcționării. Cutia vine cu șase cabluri diferite de difuzoare preconfigurate de lungimi diferite. Ele sunt împărțite după cum urmează.
Dar ce să faci dacă codecurile nu sunt deloc potrivite și nu există nicio modalitate de a descărca un alt film? Apoi puteți transcoda formatul audio în cel de care aveți nevoie folosind utilitare terțe. Următoarele programe pot servi ca atare:
- Total Video Converter;
- Dublă virtuală.
Această setare se poate face și folosind tasta funcțională dedicată 54. Multe probleme pot fi rezolvate prin repornirea dispozitivului: pur și simplu deconectați cablul de alimentare și conectați-l din nou. De asemenea, puteți reporni dispozitivul folosind telecomanda.
Nu puteți cumpăra conținut?
Dacă repornirea dispozitivului nu a rezolvat problema, este posibil să găsiți mai multe soluții în secțiunile următoare. Este necesară o conexiune la internet pentru a cumpăra, transmite în flux și sincroniza conținut.
Probleme cu o anumită aplicație
Asigurați-vă că dispozitivul este conectat la Internet. . Dacă întâmpinați probleme la descărcarea, instalarea sau utilizarea unei aplicații terță parte, încercați următorii pași.Desigur, este mai bine să descărcați un alt videoclip decât să stricați unul existent. Mai mult, astfel de programe pot dura foarte mult timp pentru a face conversia. Mai ales dacă schimbați formatul unui videoclip mai mare de doi gigaocteți la calitate 1080p. Luați în considerare și acest punct.
Concluzie
Dragi prieteni, am aflat de ce nu există sunet pe televizor printr-o unitate flash și cum să remediați această problemă. Rezumând tot ce s-a spus mai devreme, pot fi evidențiate următoarele puncte cheie:
- Forțați aplicația să se oprească.
- Dezinstalați aplicația.
Notă. Unele probleme de ecran sunt cauzate de setările de sistem sau de hardware-ul televizorului, așa că poate fi necesar să contactați direct producătorul televizorului pentru ajutor. Dacă o parte a ecranului dvs. nu este vizibilă sau este tăiată la marginile ecranului, televizorul dvs. poate scala automat imaginea.
- Orice videoclip are mai multe straturi de piste, așa că nu vă faceți griji dacă vedeți imaginea fără sunet.
- Pentru a reda corect fișierul, ar trebui să verificați suportul acestuia pentru filmul descărcat.
- Piesa audio poate fi re-codificată, dar fiți conștienți de timpul pierdut și de o anumită pierdere a calității fișierului. Prin urmare, ar fi mai bine să descărcați din nou fișierul necesar corect.
Vă rugăm să rețineți că unitatea flash pe care o utilizați nu trebuie să conțină viruși. Prin urmare, mai întâi verificați-l pe computer și abia apoi introduceți-l în portul TV.
Puteți utiliza opțiunea „Calibrați ecranul” pentru personalizare. Când deschideți instrumentul, veți vedea patru săgeți gri îndreptate spre marginea ecranului. Acestea pot fi folosite ca ghid în timp ce faceți configurarea. Selectați aici setările corespunzătoare, în funcție de setările disponibile. . Dacă întâmpinați probleme în a găsi setarea corectă pentru imagine sau ecran, producătorul televizorului vă va putea ajuta cel mai bine. Ar trebui să vedeți în continuare săgeți gri din instrumentul de calibrare a ecranului.
Asigurați-vă că vârfurile săgeților sunt complet vizibile și atingeți marginea ecranului. Dacă întâmpinați probleme cu sunetul sau vedeți un videoclip fără sunet, încercați următorii pași. Pentru a viziona un videoclip sau un film. Selectați o sursă disponibilă care are conținutul pe care doriți să-l vizualizați. Utilizați tastele săgeți pentru a naviga prin directorul folderului și a găsi videoclipul sau filmul pe care doriți să-l vizionați. Dacă fișierul dorit este incompatibil, nu poate fi vizualizat. . Acceptă următoarele formate de fișiere media.
SFAT. Dacă nu puteți viziona un film chiar și cu suport oficial pentru formatul acestuia, atunci ar trebui să contactați producătorul pentru ajutor.
Sperăm că totul a funcționat pentru tine. Spune-ne în comentarii cum ai depășit această problemă, ce remedii te-au ajutat?
Când vă uitați la televizor interactiv de la Rostelecom, uneori apar probleme din cauza faptului că nu există sunet pe set-top box. Sursele lor pot fi variate, precum și soluțiile. Adesea, puteți rezolva singur problema. În unele cazuri, sfatul profesional de la un specialist în asistență tehnică poate ajuta.
Fără sunet la televizor cu set-top box Rostelecom
Dacă, atunci când porniți decodificatorul IPTV de la Rostelecom, nu există nicio imagine și nici un sunet pe ecranul televizorului, cel mai probabil motivul este că canalul este ocupat sau. Astfel de defecțiuni pot fi cauzate și de defecțiuni din partea operatorului. De exemplu, dacă furnizorul efectuează lucrări de reparații sau întreținere, apar erori în transmisie, iar abonatul se confruntă cu o calitate slabă a imaginii și a sunetului.
Pentru a afla dacă întreținerea a devenit sursa defecțiunilor echipamentului dumneavoastră, ar fi o idee bună să apelați serviciul de asistență clienți, de unde va confirma sau exclude această opțiune.
Atenţie! Puteți elimina aglomerația grea a canalului de Internet prin reducerea vitezei de descărcare și ajustarea traficului.
De ce ar putea să dispară sunetul?
Sunetul poate dispărea brusc, chiar dacă nu au existat probleme cu redarea audio înainte și nu au fost observate cerințe preliminare. Pentru a înțelege motivul, trebuie să acționați prin eliminare.
Opțiunile posibile pentru lipsa sunetului pot include următoarele:
- cablu deconectat;
- contact slab al conectorului conectorului;
- pornirea modului „silențios”.
Apăsarea accidentală a unui buton, firele atinse și manipularea neglijentă - toate aceste mici lucruri devin motivul pentru care sunetul poate dispărea de pe set-top box-ul Rostelecom.
Atenţie! Pentru a evita defecțiunile dispozitivului, se recomandă oprirea periodică a set-top box-ului din rețea automat.
Cum să rezolvi problema fără sunet pe set-top box-ul Rostelecom
Dacă nu există sunet când vă uitați la televizor de la Rostelecom, puteți rezolva această problemă folosind una dintre următoarele opțiuni:
- reporniți echipamentul (set-top box și router);
- verificați conexiunile cablurilor (deconectați și reconectați);
- resetați set-top box-ul la setările din fabrică;
- reporniți televizorul (modelele moderne de televizoare îngheață uneori).
Destul de des, readucerea setărilor la nivelul din fabrică ajută la eliminarea problemelor apărute.
Pentru a efectua o resetare, trebuie să:
- intrați în meniul consolei;
- mergi la Setari";
- găsiți „Setări de sistem”;
- selectați linia „Restabiliți setările din fabrică”;
- faceți clic pe „Ok”;
Există o opțiune de resetare prin meniul de service, care se face după cum urmează:
- porniți consola;
- țineți apăsat butonul „Meniu” de pe telecomandă;
- în funcție de modelul STB, selectați Factory Reset/def setting;
- salvați parametrii selectați și reporniți echipamentul.
Datorită manipulărilor simple, puteți restabili funcționarea normală a consolei.
Nu există sunet pentru video de pe o unitate flash pe set-top box-ul Rostelecom
Pe corpul set-top box-ului puteți vedea un conector pentru un dispozitiv USB, ceea ce vă face să vă gândiți să îl utilizați.
Capacitatea de a vizualiza înregistrările direct de pe media nu a devenit disponibilă imediat. Inițial, operatorul a oferit utilizatorilor săi un loc în stocarea în cloud, unde fișierele erau transferate de pe o unitate USB.
Pe serverul furnizorului, conținutul a fost formatat automat cu codecul și containerul necesar, după care putea fi vizionat pe televizor. Singurul dezavantaj a fost încărcarea excesivă, motiv pentru care ar putea dura mai mult de o lună pentru a formata un fișier. Prin urmare, în 2013, s-a decis dezactivarea sistemului de formatare automată.
Dacă întâmpinați o problemă în care nu există sunet de la un videoclip de pe o unitate flash de pe un set-top box Rostelecom, pentru a o rezolva, ar trebui să reformatați fișierul folosind un alt codec și să încercați să începeți redarea din nou.
Dispozitivul de la Rostelecom redă videoclipuri cu codecuri:
- 264 (oferă dimensiuni mici, păstrând în același timp calitatea înaltă);
- MPEG-2 (un codec învechit care nu are rate de compresie atât de semnificative);
- MPEG-4 (un grup de codecuri care include H.264).
Piesele audio și fișierele de pe set-top box folosesc tehnologia de codare AAC, precum și MPEG-1. Containerul optim pentru înregistrări este „mp4”.
Dacă nu există sunet pe televizor când vizionați IPTV de la Rostelecom, nu vă grăbiți să contactați serviciul pentru ajutor. De obicei, problema poate fi rezolvată pe cont propriu. Când apar dificultăți sau nu există dorința de a aprofunda situația și de a căuta cauzele defecțiunii, puteți consulta un specialist sau puteți chema un tehnician la domiciliu pentru a remedia defecțiunile echipamentelor.
Câțiva ani la rând, Televiziunea interactivă de la Rostelecom a fost deosebit de populară printre abonații din toată Rusia. Furnizorul încearcă în mod constant să-și îmbunătățească calitatea, achiziționând noi platforme de muncă și atrăgând specialiști de înaltă calificare. Dar oricât de avansat este televizorul, problemele nu pot fi evitate.
Televiziunea prin cablu înlocuiește rapid rețeaua analogică pentru telespectatorii. Și îl înlocuiește treptat, deoarece televiziunea interactivă este mai convenabilă. Dar, uneori, un număr mare de clienți apelează la angajații centrului de servicii al companiei pentru a remedia problemele. După cum sa menționat deja, pot apărea tipuri complet diferite de probleme atunci când utilizați Interactive TV. Fiecare dintre ele este rezolvabilă.
Cel mai adesea, abonații se plâng de asta nu se aude sunet pe consolă. Există mai multe motive pentru care se poate întâmpla acest lucru, precum și modalități de a rezolva această problemă. Desigur, pierderea sunetului poate fi asociată în mod specific cu probleme cu PBX-ul. Aceasta înseamnă că trebuie doar să așteptați până când angajatul rezolvă problema. Dar dacă sunetul nu apare timp de câteva zile, trebuie totuși să aflați motivul și să îl configurați.
Nu există sunet la televizor cu set-top box-ul Rostelecom
Deci, dacă imaginea de pe ecran îngheață și sunetul dispare, atunci cel mai probabil acest lucru se întâmplă din cauza unei sarcini grele pe router. Acesta este unul dintre cele mai frecvente motive. Încercați să deconectați pur și simplu toate dispozitivele, cu excepția decodificatorului TV, de la router.
Imaginea de pe ecran ar trebui să reapară. Acum configurați traficul și setați limita de viteză de descărcare pe toate dispozitivele conectate. Dacă după toți acești pași pe care i-ați efectuat, nimic nu s-a schimbat, atunci motivul este cel mai probabil în cablu. Adică poate fi deteriorat. Acest lucru poate fi aflat prin inspectarea vizuală a stării cablului în întregul apartament și, de asemenea, verificând dacă conectorii sunt bine introduși în prize.
Pentru că, de cele mai multe ori, atunci când cablul este ciupit, calitatea imaginii și a sunetului de pe set-top box-ul Rostelecom se deteriorează. Rețineți că pentru televiziunea prin cablu, distorsiunile periodice ale imaginii și pierderea sunetului sunt normale. Dar numai dacă apar foarte rar și nu sistematic.
Motive pentru pierderea sunetului
Nu trebuie să uităm că această problemă poate fi creată chiar de furnizor. Prin urmare, în orice moment puteți apela operatorul departamentului de suport tehnic la 8-800-51-000-51 . Angajatul vă va anunța imediat dacă se efectuează lucrări de reparații sau se efectuează întreținere. Vă reamintim că cele mai frecvente motive pentru lipsa sunetului includ cablurile deteriorate sau deconectate, conectorii conectați prost și activarea modului silentios.
Abonatul poate nici măcar să nu bănuiască că din aceste motive s-a oprit sunetul de pe televizorul cu set-top box. Pentru a evita tot felul de probleme cu funcționarea acestuia, opriți periodic set-top box-ul pentru a actualiza automat software-ul și, în consecință, pentru a îmbunătăți funcționarea acestuia.
Rezolvarea problemelor fără sunet
Nu este nevoie să stați și să așteptați ca sunetul să apară pe televizor. Dacă, după apelarea operatorului, abonatul este convins că problema trebuie rezolvată manual, continuați. Mai întâi, verificați starea cablului și a contactului de pe conectori, adică opriți-l și reporniți-l.
- Încercați să deconectați televizorul împreună cu set-top box-ul și să îl porniți sau reporniți routerul însuși.
- De asemenea, puteți restabili setările din fabrică. Acesta este cel mai fiabil mod de a rezolva problema lipsei de sunet. Puteți face acest lucru folosind meniul de servicii.
- Trebuie să porniți consola și să țineți apăsat butonul "Meniul" pe telecomandă.
- Selectați acțiunea dorită și salvați parametrii nou setați. După aceasta, reporniți consola.
Puteți utiliza o altă metodă, conectându-vă în meniul principal. În secțiunea „Setări”, selectați „Restaurați setările din fabrică” și confirmați acțiunea.
Niciun sunet de la video pe unitatea flash
Furnizorul de servicii Rostelecom își face echipamentul convenabil și ușor de înțeles. Astăzi, aproape fiecare televizor modern are un conector USB. Prin urmare, furnizorul a decis să ușureze grijile abonatului și a instalat un conector în dispozitivele sale. Prin urmare, în set-top box-urile TV interactive puteți găsi cu ușurință un conector pentru o unitate flash.
Dacă nu există niciun videoclip sau sunet când porniți, încercați să îl reporniți sau să formatați videoclipul folosind un alt codec. Numele codecurilor pe care le folosește furnizorul sunt furnizate mai jos: 264, MPEG-2, precum și MPEG-4. Cel mai optim și mai acceptabil container pentru înregistrare este formatul "mp4".
- 3,9 din 5 pe baza a 8 voturi
După cum notează producătorul, actualizările periodice ale software-ului la receptoarele de satelit sunt necesare pentru funcționarea corectă a întregului sistem de echipamente. O scădere a calității recepției semnalului, precum și problemele de control sunt inevitabile. Dar, potrivit utilizatorilor, chiar și după actualizarea planificată a firmware-ului, set-top box-ul începe să funcționeze incorect. Un număr impresionant de proprietari pierd sunetul pe Tricolor TV, unii notează că, după actualizare, sistemul devine sensibil la supratensiunile și aprinderea și stingerea iluminatului din cameră, precum și a altor dispozitive.
Să încercăm să ne dăm seama împreună folosind receptorul GS-8306 ca exemplu.
Probleme comune la locul de muncă
Producătorul nu oferă explicații clare de ce set-top box-ul începe să funcționeze defectuos din momentul instalării versiunii actualizate de software. Cu toate acestea, consumatorul trebuie să se ocupe de faptul că televizorul reproduce o imagine neclară, imaginea „încetinește”, iar ulterior poate dispărea complet. Probleme de sunet apar și pentru majoritatea proprietarilor de GS-8306 , și cele mai diverse.
Aproximativ 40% dintre utilizatori se plâng că volumul devine incontrolabil și se poate schimba independent, fără nicio participare, restul de 60% se plâng că nu se aude deloc sunet. Și nu este posibil să schimbați acest lucru folosind setările normale.
Există și o dependență de alte echipamente din casă. De exemplu, sunetul începe să dispară după oprirea frigiderului sau a ceainicului. Cu toate acestea, receptorul în sine poate fi defect. : afișează incorect sau se oprește în mod neașteptat. Dar apariția unor astfel de defecțiuni este posibilă nu numai cu modelul GS-8306. Nu este întotdeauna posibilă actualizarea și apoi lansarea cu succes a echipamentului în cazul altor set-top box-uri.
Scaparea de consecinte
Dezvoltatorii asigură că noua versiune a software-ului va fi lansată ținând cont de problemele apărute după instalare, iar astfel de manifestări negative vor fi evitate. În acest moment, programatorii și inginerii recomandă să nu intrați în panică și să urmați simplu algoritm de acțiuni, care va aduce receptorul în stare de funcționare:
Dacă resetarea și repornirea încă nu reușesc să rezolve problema cu calitatea sunetului sau a imaginii, este posibil să nu puteți evita să contactați un centru de service. Dacă echipamentul este încă în garanție, serviciile companiei vor fi gratuite. În caz contrar, diagnosticarea și reîncărcarea receptorului vă va costa de la 350 la 1000 de ruble.
Erori utilizator
După cum arată practica, televiziunea digitală prin satelit nu aduce întotdeauna bucurie consumatorului. Uneori, cumpărarea unui receptor implică rezolvarea problemelor tehnice și achiziționarea de echipamente suplimentare. Modelul set-top box GS-8306 este cel mai neterminat, potrivit proprietarilor. Cauza defecțiunilor nu este legată de dispozitivul în sine. Potrivit dezvoltatorilor de software ai receptorului menționat, problema se află numai în firmware-ul incomplet finalizat. Următoarea actualizare va schimba situația, precum și înlocuirea cablurilor de ieșire.
Mulți utilizatori au putut verifica din propria experiență că achiziția de noi cabluri și dispozitive de protecție împotriva supratensiunii are un efect pozitiv asupra sensibilității echipamentului la supratensiuni. Trecerea la așa-numitele „lalele” rezolvă unele dintre problemele cu sunetul, inclusiv problema cu modificările necontrolate ale volumului la vizionarea unor canale, dispare.
Dar problema nu se datorează întotdeauna actualizării. Unii proprietari GS-8306 de la Tricolor TV sunt neglijenți în manipularea echipamentului și neglijează instrucțiunile de utilizare.
O repornire întreruptă este plină nu numai de pierderea setărilor salvate, ci și de o scădere a controlabilității. Un cadru lent intermitent sau o pixelare evidentă poate fi o consecință oprirea necorespunzătoare a receptorului, deoarece deconectarea spontană de la priză poate duce la consecințe mai grave, chiar defecțiuni fatale.
