Suntem siguri că toți utilizatorii care citesc acest articol sunt conștienți de cât de important este Internetul în viața lor. Rețeaua globală a deschis oamenilor nu numai o serie de oportunități cognitive, dar a adus și comunicarea dintre utilizatori la un nivel complet nou! Prin urmare, nu era o știre pentru nimeni că Internetul a început să fie folosit pentru afaceri online.

În zilele noastre, aproape orice persoană serioasă și harnică este capabilă să facă bani folosind World Wide Web. "Cum?" - unii vor fi surprinsi. Răspunsul este simplu - prin e-commerce!

Conceptul de comerț electronic și componentele sale principale

Comerț electronic- conceptul este foarte larg și include multe categorii, despre care cu siguranță le vom discuta mai târziu. Dacă dăm cea mai generalizată interpretare a acestui termen, putem spune că acesta este un sistem de relații economice care se realizează folosind internetul. Într-un sens restrâns, comerțul electronic este antreprenoriat online.

Comerțul electronic include următoarele categorii globale:

• tranzacționare online
• schimb electronic de date (deoarece în lumea modernă una dintre cele mai valoroase resurse este informația)
• servicii bancare electronice și asigurări
• transferuri de bani și monedă electronică
• marketing prin e-mail (sisteme de colectare a datelor utilizatorilor, cataloage electronice, directoare, panouri de mesaje)

Astăzi, aproape fiecare organizație comercială existentă fizic (chiar și cea mai mică) are propriul site la dispoziția sa.

Poate fi un site de informare obișnuit cu informații de bază despre organizație, servicii, răspunsuri la întrebări frecvente, informații de contact. Sau ar putea fi.

Totul depinde de specificul activității organizației, de amploarea și obiectivele acesteia. De asemenea, această direcție este o șansă excelentă pentru antreprenorii individuali care au decis să se încerce ca oameni de afaceri în rețea.

În lumea modernă, din ce în ce mai multe procese devin automatizate, așa că este evident că acest domeniu al afacerilor pe internet va continua să se dezvolte cu succes. Să vorbim mai detaliat despre avantajele și dezavantajele comerțului online.

Avantaje

1) Principalul său avantaj este capacitatea sa de a ajunge pe piața globală fără a implica neapărat investiții financiare și costuri mari. Restricțiile asupra acestui tip de comerț nu sunt definite geografic. Acest lucru permite consumatorilor să facă alegeri globale, să obțină informațiile de care au nevoie și să compare ofertele de la toți furnizorii potențiali, indiferent de locația lor.

2) Datorită comunicării directe cu consumatorul final, antreprenoriatul online scurtează lanțul de intermediari, uneori chiar eliminându-i complet. Acest lucru creează un canal direct între producător sau furnizor de servicii și utilizatorul final, permițându-le să ofere produse și servicii adaptate preferințelor individuale ale pieței țintă.

3) Comerțul electronic permite furnizorilor să fie mai aproape de clienții lor, ceea ce duce la creșterea productivității și a competitivității companiilor. Rezultatul este o experiență îmbunătățită a clienților, ceea ce duce la o mai mare intimitate, precum și la o asistență mai eficientă înainte și post-vânzare. Datorită acestor noi forme de comerț electronic, consumatorii au acum magazine virtuale care sunt deschise 24 de ore pe zi.

4) Reducerea costurilor este un alt beneficiu foarte important asociat de obicei cu comerțul electronic. Cu cât un anumit proces de afaceri este mai simplu și mai convenabil, cu atât este mai mare probabilitatea de succes. Acest lucru se traduce printr-o reducere semnificativă a costurilor de tranzacție și, bineînțeles, a prețurilor practicate de clienți.

Defecte

Principalele dezavantaje asociate comerțului electronic sunt următoarele:

1) Dependență puternică de tehnologiile informației și comunicațiilor. Această problemă este deosebit de relevantă pentru piața rusă. Nu toate regiunile îndepărtate au internet de mare viteză care ar contribui la dezvoltarea comerțului pe internet;

2) Lipsa unei legislații care să reglementeze în mod adecvat noile activități de comerț electronic atât la nivel național, cât și internațional. Aceasta include, de asemenea, un procent ridicat de fraudă în comerțul electronic și lipsa unor metode eficiente de combatere a acesteia.

3) Nu toți consumatorii sunt dependenți de comerțul electronic. Pentru mulți clienți, capacitatea de a „atinge” și de a evalua vizual un produs este un factor cheie atunci când cumpără anumite produse. Incapacitatea de a evalua pe deplin calitatea articolului achiziționat este principalul factor care împiedică dezvoltarea comerțului electronic.

4) Pierderea pierderii confidențialității de către utilizatori și insecuritatea în timpul efectuării tranzacțiilor online. Odată cu dezvoltarea tehnologiilor de siguranță, riscul acestui factor este redus semnificativ. Cu toate acestea, este mult mai ușor să-ți pierzi banii când plătești prin internet decât să-i pierzi dându-i personal unui vânzător într-un magazin.

5) Amenințarea cu probleme cu livrarea mărfurilor, înregistrarea retururilor etc.

Comerțul electronic în cifre

Începuturile comerțului electronic au început fără probleme în 1998. Astăzi, aproape 20 de ani mai târziu, cifra de afaceri totală a comerțului electronic este de 2,36 trilioane de dolari. Primul loc în ceea ce privește vânzările online între toate țările este, fără îndoială, China. Rusia se află abia pe locul 9, ceea ce înseamnă că există perspective de dezvoltare în acest domeniu.

Comerțul electronic este împărțit în mod convențional în mai mult de 14 tipuri. Să le evidențiem pe unele dintre cele mai comune și mai interesante și să vă spunem mai multe despre ele.

1. B2B - în transcriere, abrevierea înseamnă „business to business”
2. B2C - „business to consumer”
3. C2C - „relația dintre consumatori”
4. C2B - „relația dintre consumatori și organizațiile comerciale”
5. B2A - „administrarea afacerilor”
6. C2A - „administrarea consumatorilor”

Business to Business (B2B)

În acest tip de comerț electronic, ambii participanți sunt întreprinderi de afaceri. Ca rezultat, amploarea și valoarea comerțului electronic B2B pot fi enorme. Ca exemplu de astfel de model, se poate descrie următoarea situație: un producător de smartphone-uri caută angrosisti pentru a-și vinde marfa.

Astfel, în această schemă, bunurile sunt vândute pentru revânzarea lor ulterioară către consumatorii finali. Scopul principal al sistemului B2B este de a îmbunătăți eficiența cooperării online între companii.

Orice model de afaceri are propriile sale platforme prin care se implementează relațiile comerciale. Pentru schema B2B, astfel de site-uri sunt schimburi, licitații și cataloage.

Cu ajutorul catalogului, puteți obține cât mai multe informații despre caracteristicile și proprietățile produsului achiziționat. De asemenea, cumpărătorii pot compara produsele după preț, timp și termeni de livrare, recenzii etc.

O astfel de transparență a informațiilor poate facilita foarte mult alegerea clientului. Cel mai adesea, cataloagele sunt create în zonele în care se vând mărfuri low-cost, pentru care cererea poate fi prezisă și al căror preț se modifică cu greu.

Licitațiile sunt de obicei organizate pentru un tip de produs unic. De exemplu, pot fi articole rare, echipamente tehnice specializate etc. Prețul aici nu este niciodată fix și are loc chiar în momentul licitației.

Vânzătorul își listează toate loturile și numeroși cumpărători oferă un preț din ce în ce mai mare dacă sunt interesați de produs. Licitația pentru lot se încheie după un timp prestabilit, după care bunurile sunt date clientului care a oferit prețul cel mai mare.

La schimburi, prețurile sunt formate în conformitate cu cererea și oferta și, prin urmare, foarte rar se dovedesc a fi stabile. Schimbul este perfect pentru a vinde produse populare, comune și simple, cu caracteristici ușor de standardizat. Bursa este potrivită și pentru industriile în care prețul și cererea fluctuează frecvent. Schimburile oferă adesea o oportunitate de a tranzacționa în mod anonim.

Business to Consumer (B2C)

Când auzim termenul de comerț electronic, majoritatea oamenilor se gândesc la modelul B2C. Putem spune că această schemă este o continuare logică a sistemului B2B, deoarece este de tip B2C care asigură livrarea mărfurilor către consumatorul final.

Astfel, tipul „business-to-consumer” corespunde înțelegerii noastre despre comerțul cu amănuntul tradițional. Singura diferență este că în acest caz comerțul se realizează prin internet.

Acest tip de relație este cel mai răspândit în industria comerțului online. Există deja multe magazine virtuale pe Internet care vând toate tipurile de bunuri de larg consum, cum ar fi aparate electronice, software, cărți, pantofi, mașini, alimente, produse de divertisment, servicii și multe altele.

Schema de la întreprindere la consumator oferă multe beneficii atât cumpărătorului, cât și vânzătorului:

Pentru vânzător, această schemă este benefică în principal pentru că nu este nevoie să angajezi mult personal plătit, așa cum este cazul în magazinele convenționale. Cumpărătorul nu mai trebuie să petreacă timp vizitând magazinul: orice produs poate fi cumpărat de pe Internet studiind caracteristicile și recenziile.

Un alt fapt binecunoscut este că orice articol poate fi achiziționat prin internet mai ieftin decât într-un magazin obișnuit. Pentru aparatele electrocasnice, diferența de preț poate fi de câteva mii.

Exemple de cele mai mari magazine online care operează pe sistemul „business-to-consumer” sunt: ​​Amazon, ozon, Aliexpress etc.

O altă ramură a comerțului electronic a apărut din schema B2B. Din 2010, vânzarea de bunuri prin intermediul serviciilor sociale a început activ să se dezvolte. rețele, de aceea acest tip de comerț se numește „comerț social”.

Tipul B2B este implementat folosind următoarele piețe:

• cumparaturi online
• Web- vitrine
• retele sociale

Comerț electronic pentru consumatori (C2C)

Acest domeniu afectează relațiile comerciale dintre persoanele care nu desfășoară afaceri. Făcând o analogie cu viața obișnuită, putem spune că aceasta este ceva ca o reclamă în ziar pentru vânzarea unui anumit produs.

În Rusia, binecunoscutele panouri de buletin acționează ca platforme de tranzacționare pentru formatul C2C: Avito, Yula etc. De asemenea, formatul C2C a început să se răspândească pe scară largă pe rețelele de socializare. Sunt create grupuri speciale în care utilizatorii postează reclame pentru vânzarea de lucruri din orice categorie.

Să luăm în considerare alte câteva scheme existente. Imediat, observăm că sunt mult mai puțin populare și este foarte greu pentru un utilizator obișnuit să facă bani pe ele. Următoarele diagrame sunt prezentate în principal pentru a lărgi orizonturile generale.

Afaceri de consum (C2B)

Acest tip de e-commerce este foarte frecvent în proiectele bazate pe crowdsourcing... Un număr mare de persoane își pun serviciile sau produsele disponibile pentru cumpărare în rândul companiilor care caută aceste tipuri de servicii sau produse.

Exemple ale acestei practici sunt site-urile în care designerii trimit mai multe opțiuni pentru logo-ul unei companii, iar una dintre ele este selectată și achiziționată.

Alte platforme care sunt foarte comune în acest tip de comerț sunt piețele care vând fotografii, imagini, media și elemente de design.

Administrarea afacerilor (B2A)

Această parte a comerțului electronic acoperă toate tranzacțiile online dintre companii și guvern. Acest domeniu este specific unor domenii precum fiscal, asigurări sociale, angajare, acte și registre juridice etc.

Administrația consumatorilor (C2A)

Modelul de administrare a consumatorilor cuprinde toate tranzacțiile electronice efectuate între persoane fizice și guvern.

Această schemă poate fi aplicată în următoarele domenii:

• Educaţie- diseminarea informaţiei, învăţământul la distanţă etc.
• Securitate Socială- prin diseminarea de informatii, efectuarea de plati etc.
• Impozit- depunerea declarațiilor fiscale, plăților etc.
• Sănătate- programare, consultatii online, plata serviciilor medicale

Ambele modele legate de administrația publică (B2A și C2A) sunt strâns legate de ideea de eficiență și de utilizare a serviciilor oferite cetățenilor de către guvern, susținute de tehnologiile informației și comunicațiilor.

Principalele concluzii

Pe baza informațiilor prezentate în articol, vom evidenția câteva puncte cheie care caracterizează principalele prevederi ale comerțului electronic.

- pentru a efectua tranzacții comerciale trebuie să existe cel puțin doi participanți. Unul dintre ei va acționa întotdeauna ca vânzător, iar celălalt ca cumpărător.

- Sistem B2B (business - business) - personifică comerțul cu ridicata, iar mărfurile sunt vândute aici persoanelor juridice. Tipul B2C (business-to-consumer) reprezintă comerțul cu amănuntul și aduce produsul către indivizi (consumatori finali)

- Orice utilizator fără informații speciale și pregătire informatică va putea câștiga cu ajutorul schemelor B2C (business-consumer) și C2C (consumer-consumer).

- Tipul de comerț B2C este cea mai comună implementare de comerț electronic. Fiecare utilizator va putea face bani în acest fel prin crearea propriului magazin online. Puteți citi mai multe despre crearea propriului magazin online fără atașamente în acest... Am scris și un articol despre - acesta este un exemplu grozav care personifică generarea de venituri prin sistemul C2C.

- În total, există multe scheme de afaceri online. Această listă poate fi extinsă la 30-40 de scheme, în funcție de subiectele relațiilor economice. De exemplu, dacă credem că guvernul este o entitate separată, atunci putem veni cu mai multe tipuri de tranzacționare online: B2G (de la întreprindere la guvern), G2B (guvernament pentru afaceri), G2E (guvernament pentru angajați), G2G ( guvern la guvern), G2C (de la guvern la cetăţean), C2G (de la cetăţean la guvern). Vă reamintim că toate tipurile principale și general recunoscute au fost discutate în acest articol.

Concluzie

Rezumând toate cele de mai sus, putem spune doar un singur lucru: „ continuă să se dezvolte cu succes, pătrunzând în domenii de comerț specializate mai restrânse. Viitorul aparține internetului și tehnologiei. Poate că, în câteva decenii, utilizatorii vor pierde complet nevoia de magazine tradiționale de vânzare cu amănuntul. Până când se întâmplă asta, trebuie doar să știi că comerțul electronic este o șansă excelentă de a câștiga bani și de a-ți crea propria afacere cu investiții minime.

Pentru început, merită remarcat faptul că industria comerțului electronic este mult mai largă decât viziunea standard a acesteia. Aceasta nu este doar vânzarea de bunuri sau servicii prin Internet: puteți câștiga dintr-un procent din tranzacții, schimb de date etc.

În plus, interacțiunile online mărfuri-bani au o istorie bogată care datează de la mijlocul secolului trecut. Astăzi vom analiza ce este comerțul electronic, luăm în considerare tipurile, categoriile, precum și avantajele și dezavantajele acestuia.

Definiția termenului

Se obișnuiește să se numească comerțul electronic un proces de afaceri (mai larg, sfera economiei), care include tranzacții comerciale sau monetare efectuate prin computer, rețele electronice.

În anii 1950, American Airlines a colaborat cu IBM pentru a dezvolta un sistem unic de automatizare a rezervărilor de locuri în avioane. Sistemul există până în prezent, se numește SABRE - la un moment dat a facilitat în mod semnificativ călătoriile aeriene pentru pasageri, ajutând la navigarea în tarife, direcții etc. Astăzi, SABRE este folosit de peste 350.000 de agenții de turism din întreaga lume, 400 de companii aeriene. , 100.000 de hoteluri, 25 de mărci de automobile și 14 rute de croazieră.

În anii 1971-72, celebra ARPANET, o rețea de calculatoare dezvoltată de Departamentul Apărării al SUA pentru a menține comunicarea în cazul unui război nuclear, a fost folosită pentru a organiza achiziții și vânzări între studenții de la Laboratorul de Inteligență Artificială Stanford și de la Institutul din Massachusetts. Tehnologie. Relațiile monetare generate prin această rețea au devenit una dintre condițiile prealabile pentru comerțul electronic. În 1979, inventatorul englez Michael Aldrich a demonstrat primul sistem de cumpărături online, care consta din cele mai simple tranzacții între cumpărători și vânzători.

În ultimele două decenii, piața comerțului electronic s-a dezvoltat deosebit de rapid - condusă de explozia tehnologiei moderne, ubicuitatea Internetului, proliferarea rețelelor sociale și evoluția Web 1.0 în Web 2.0.

Categorii de comerț electronic

În mod tradițional, comerțul electronic pe Internet este împărțit în trei grupe, în funcție de segmentul de consumatori: B2B, B2C și C2C. Unii oameni mai numesc două categorii: B2A și C2A. Să aruncăm o privire la toate cele 5 tipuri de comerț electronic.

1. В2В: " Afaceri la afaceri". Concluzia este simplă - o companie vinde ceva unei alte companii. Internetul de aici este capabil să optimizeze semnificativ procesele: pentru a accelera operațiunile, relațiile sunt mai transparente. Un exemplu este în fața ochilor tăi. LPgenerator este un serviciu de creare a paginilor de destinație pentru afaceri (deși, desigur, puteți lansa o pagină de destinație care promovează o persoană, un brand personal, orice ar fi).

2. В2С: " Afaceri pentru client". Și aici totul este evident. Compania vinde direct unei persoane fizice. Adesea, vânzarea de bunuri are loc în acest format, uneori - de servicii (învățarea limbii engleze prin Skype, de exemplu). Aici se încadrează cumpărăturile tradiționale online, precum și o nouă tendință - social trading (găsirea clienților și vânzarea pe rețelele sociale).

3. С2С: " Consumator pentru consumator". Un model interesant care implică o relație comercială între doi oameni, niciunul dintre care nu poate fi numit om de afaceri. Resursele care oferă această oportunitate sunt ca ceva între o piață de vechituri și o reclamă în ziar. Cel mai comun format sunt licitațiile online. Ele permit cumpărătorului să economisească bani, vânzătorului - să vândă lucruri inutile, după ce a bătut banii.

4. В2А: " Afaceri pentru administrare". Un format specific, a cărui esență se află în interacțiunea unui antreprenor cu unele structuri de stat (locale, federale). Un exemplu este o licitație sau unele operațiuni birocratice care pot fi automatizate prin internet.

5. С2А: " Client pentru administrare". Cel mai exotic tip de comerț electronic de pe Internet, în curs de dezvoltare astăzi. Esența constă în interacțiunea directă a organizațiilor statului cu persoanele care folosesc anumite servicii. Sfera este mai degrabă socială. Un exemplu sunt portalurile interactive ale centrelor de servicii publice care există în multe orașe.

Tipuri de companii

Cercetătorii occidentali disting 8 categorii de comerț electronic pe Internet.

1. Afaceri mari de retail. Efectuați vânzări directe pe internet. Astfel de companii au procese automate de livrare, plată etc.

2. Portaluri online multifuncționale (exemplu intern: Yandex.Market). Le puteți numi agregatori de bunuri și servicii. Ele oferă clientului acces la o gamă variată de mărci, percep un comision sau o plată pentru plasare de la vânzător.

3. Portaluri foarte specializate angajate într-o singură zonă a pieței.

4. Licitații pe internet. Permite vânzătorului și cumpărătorului să se „întâlnească” pentru a încheia tranzacția.

5. Cybersants - implicați în diseminarea proprietății intelectuale, digitale (filme, programe, literatură).

6. Resurse pentru achiziții colective, reduceri en-gros - unește oamenii care doresc să economisească bani cumpărând un lot mare de bunuri simultan pentru mulți participanți.

7. Intermediari pentru prezentarea si rascumpararea facturilor: utilitati, asigurari, ingrijiri medicale, pentru un anumit procent.

Utilizabilitate în comerțul electronic

Există cel puțin trei sfaturi utile, sau chiar tendințe, a căror aplicare va crește gradul de utilizare a resursei dvs.

1. Imagini mari

Conținutul vizual de înaltă calitate poate fi mult mai expresiv decât sute de cuvinte. O imagine mare a unui produs (sau orice are legătură cu acesta/utilizarea acestuia) va dezvălui detalii semnificative ale ofertei, va crește gradul de conștientizare a vizitatorilor – și, prin urmare, nivelul lor de satisfacție. Pe scurt, conținutul vizual selectat corespunzător vă poate aduce o mulțime de venituri suplimentare.

2. Recenzii care inspiră încredere

Istoria dezvoltării comerțului electronic

Primele sisteme și metode de comerț electronic își datorează nașterea apariției tehnologiilor de automatizare a vânzărilor și introducerii sistemelor automate de management al resurselor corporative. În 1960, companiile americane American Airlines și IBM au început să creeze un sistem de automatizare a procedurii de rezervare a locurilor pentru zboruri. Astfel, sistemul SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment) face călătoriile aeriene mai accesibile pentru pasagerii obișnuiți, ajutându-i să navigheze prin tarifele și zborurile în continuă creștere. Prin automatizarea procesului de calcul al tarifelor la rezervarea locurilor se reduce costul serviciilor. Aceasta este prima experiență în crearea unui sistem de comerț electronic.

Piața comerțului electronic s-a dezvoltat cel mai dinamic în ultimii 20 de ani, datorită creșterii rapide a numărului de utilizatori de internet, creșterii influenței rețelelor sociale și a altor platforme online interactive, dezvoltării dinamice a sistemelor de plăți electronice, și tranziția serviciilor web de top de la platforma tehnologică Web 1.0 la Web. 2.0.

Tipuri de comerț electronic

Există mai multe categorii general recunoscute în care este împărțit comerțul electronic. De regulă, o astfel de delimitare se realizează în funcție de grupul țintă de consumatori.

diagramă B2B sau business-to-business

Principiul unei astfel de interacțiuni este foarte simplu: o întreprindere face comerț cu o altă întreprindere. B2B este una dintre cele mai promițătoare și în curs de dezvoltare domenii ale comerțului electronic în prezent. Platformele de internet fac posibilă simplificarea semnificativă a tranzacțiilor în toate etapele, pentru a face comerțul mai eficient și mai transparent. Adesea, în astfel de cazuri, un reprezentant al clientului are capacitatea de a controla interactiv procesul de onorare a comenzii lucrând cu bazele de date ale vânzătorului. Un exemplu de ofertă B2B este vânzarea de șabloane de site web către companii pentru a fi utilizate ulterioare ca bază pentru proiectarea propriei resurse web a unei companii. Desigur, aceasta include orice interacțiune care implică livrări în vrac de mărfuri sau onorarea comenzilor similare.

Schema B2C sau Business to Consumer

În acest caz, societatea comercializează direct cu clientul (nu o persoană juridică, ci o persoană fizică). De regulă, aici vorbim despre vânzarea cu amănuntul a mărfurilor. Pentru client, această metodă de efectuare a unei tranzacții comerciale face posibilă simplificarea și accelerarea procedurii de cumpărare. Nu trebuie să meargă la magazin pentru a selecta produsul dorit: trebuie doar să te uiți la caracteristicile de pe site-ul furnizorului, să selectezi configurația dorită și să comanzi produsul cu livrare. Internetul permite unui comerciant să urmărească cererea mai rapid (pe lângă economisirea sediului și a personalului). Exemple de acest tip de comerț sunt magazinele online tradiționale care vizează un grup țintă de consumatori direcți de bunuri. La sfârșitul anilor 2000, așa-numitul comerț social, sau sfera vânzării de bunuri și servicii în rețelele sociale, a început să se dezvolte.

Schema С2С sau consumator-consumator

Acest mod de a face comerț electronic presupune tranzacții între doi consumatori, niciunul dintre aceștia nu este antreprenor în sensul legal al cuvântului. Platformele online pentru astfel de comerț sunt ceva între o piață de second hand și o coloană de reclame în ziar. De regulă, comerțul C2C se desfășoară pe site-urile de licitații pe internet, care devin din ce în ce mai populare în epoca noastră. Pentru clienții unor astfel de sisteme, principala comoditate constă în prețul oarecum mai mic al produsului, în comparație cu costul acestuia în magazine.

Pe lângă cele mai comune scheme de comerț electronic descrise mai sus, există câteva altele. Nu sunt atât de populare, dar, cu toate acestea, sunt folosite în unele cazuri specifice. Vorbim despre interacțiunea atât a antreprenorilor, cât și a consumatorilor cu agențiile guvernamentale. Recent, multe operațiuni de colectare a taxelor, de completare a chestionarelor, formulare de comandă de bunuri, lucrări cu vamă au început să fie efectuate folosind tehnologiile de internet. Acest lucru face posibilă facilitarea semnificativă a muncii funcționarilor publici, pe de o parte, și permite plătitorilor să scape de o anumită cantitate de documente pe de altă parte.

Beneficiile comerțului electronic

Pentru organizații

• Scala globala
• Reducerea costurilor
• Îmbunătățirea lanțurilor de aprovizionare
• Afacerea este întotdeauna deschisă (24/7/365)
• Personalizare
• Introducerea rapidă a mărfurilor pe piață
• Cost scăzut al distribuției produselor digitale

Pentru consumatori

• Ubicuitatea
• Anonimat
• Selecție mare de bunuri și servicii
• Personalizare
• Produse și servicii mai ieftine
• Livrare prompta
• Socializare electronică

Pentru societate

• O gamă largă de servicii oferite (de exemplu, educație, îngrijire medicală, utilități)
• Îmbunătățirea nivelului de trai
• Creșterea securității naționale
• Reducerea decalajului digital
• Vânzarea/comanda online de bunuri/servicii reduce traficul auto și reduce poluarea mediului

Dezavantajele comerțului electronic

Pentru organizații

• Posibile îndoieli ale părților cu privire la apartenența unui proiect la companie (anonimitate negativă)
• O anumită dificultate în menținerea și legitimarea activităților unei întreprinderi pe Internet

Pentru consumatori

Pentru societate

• Platformă atractivă pentru fraudă (nivel redus de securitate a rețelei)
• Scoaterea de pe piață a întreprinderilor comerciale offline

Pentru stat

• Lipsa primirii plăților de impozit la bugetul de stat la menținerea schemelor contabile „gri”.

Comerțul electronic în lume

Potrivit agenției Invesp.com, în 2011 volumul vânzărilor de comerț electronic în lume este de 680,6 miliarde de dolari. Conform previziunilor acestei agenții, această sumă nu va face decât să crească, iar până în 2015 va ajunge la 1,5 trilioane. Dolari americani.

Comerțul electronic în Rusia

Potrivit agenției de cercetare Data Insight, în 2010 volumul pieței ruse de comerț electronic va ajunge la 240 de miliarde de ruble. Astfel, vânzările online vor reprezenta 1,6% din vânzările totale ale întregului retail rusesc (media pentru UE este de 5,7%, iar în SUA - 6,4%). Imaginea este oarecum diferită pentru grupurile individuale de produse. În special, aproximativ 12-14% dintre aparatele electrocasnice, electronicele și cărțile sunt vândute prin internet.

În 2011, în Rusia există aproximativ 30.000 de magazine online, majoritatea fiind situate în regiunile țării. Potrivit statisticilor, aproximativ 10% dintre magazinele online sunt închise în Rusia pe parcursul unui an, dar 20-30% dintre magazinele noi sunt deschise în schimb. Piața de comerț electronic din Federația Rusă își prezice creșterea de 2 ori în următorii patru ani.

Vezi si

Note (editare)

2014 a fost un an decisiv pentru comerțul electronic. Vânzările globale au atins un maxim istoric de 1,3 trilioane de dolari. Alibaba a devenit cea mai mare IPO din istoria comerțului online. Marea majoritate a cumpărătorilor din SUA aleg acum să cumpere online. În general, a fost un an bun.

Anul comerțului electronic 2015 promite să fie și mai productiv, cu o creștere estimată de 6,4% a cifrei de afaceri din vânzări. Experții observă dorința jucătorilor de pe piață de a sprijini această creștere și, pentru aceasta, multe companii se concentrează pe îmbunătățirea calității generale a serviciilor pentru clienți și reducerea complexității și inconvenientelor ori de câte ori este posibil.

Tocmai acest impuls a identificat cele cinci tendințe majore de comerț electronic care vor domina ecommrece 2015.

1. Crearea unui design receptiv

66% din timpul petrecut vizitând site-uri de comerț electronic este pe dispozitive mobile.

În același timp, 61% dintre utilizatori sunt gata să părăsească site-ul imediat dacă acesta nu este adaptat pentru un smartphone sau tabletă. Preferința pentru aplicațiile mobile nu mai este o știre, dar rata de creștere a acestei preferințe este enormă. Această viteză explică doar cererea de optimizare a site-ului nu numai pentru smartphone-uri și tablete, ci, în general, pentru o varietate de ecrane - designul responsive este acum o prioritate absolută.

Designul responsive presupune o interfață de utilizator îmbunătățită pentru navigarea site-ului, ale cărei principii principale sunt citirea ușoară a conținutului text și navigarea simplă, cu cel puțin capacitatea de a derula ecranele, panoarea și redimensionarea ferestrei. Astăzi, doar 9% dintre magazinele online de top sunt receptive, dar acest raport se schimbă rapid pentru a satisface cerințele în creștere ale utilizatorilor.

Beneficiile designului responsive includ un trafic crescut pe site, o loialitate crescută a utilizatorilor și rate de conversie mai mari ale clienților. Acest lucru simplifică lucrul cu traficul site-ului, care este optimizat pentru platformele cheie, atât staționare, cât și mobile. În absența unui singur șablon de dimensionare, cumpărăturile pe mai multe platforme vor deveni și mai populare, ceea ce multe mărci de comerț electronic se străduiesc acum. Sincer să fiu, site-ul companiei mele este unul dintre 91% dintre site-urile de comerț electronic fără design responsive. Dar ne-am stabilit un obiectiv să-l creăm în 2015.

1. Retragere pe site-ul de plăți Apple Pay

Tadaaaaam - anul trecut Apple a lansat un sistem de plată pentru „cărămizile” sale. Și, în ciuda faptului că Apple Pay este încă poziționat ca un sistem de plată în magazin (adică, care operează într-un singur magazin), în viitorul foarte apropiat poate deveni disponibil pentru o gamă largă de vânzători online.

Apple a încheiat deja acorduri cu furnizori de servicii de rețea precum Lyft, Uber și Airbnb, iar aceste acorduri implică parteneriate pe termen lung care depășesc lucrul cu dispozitivele Apple.

Dacă Apple Pay chiar decide să intre în spațiul e-commerce 2015, va provoca o schimbare definitivă a jucătorilor din sectorul sistemelor de plată.

Pentru comercianți, acest lucru va însemna plăți mai ușoare, costuri mai mici de tranzacție cu cardul de credit și potențialul de a participa la programele de marketing ale Apple - beneficiile evidente sunt mai mult decât suficiente.

1. Conținut combinat + comerț

Anul acesta, din ce în ce mai multe site-uri de comerț electronic combină conținutul și comerțul pentru a crea „spații” de stil de viață, la care cumpărătorii pot reveni. În plus, conținutul de calitate dublează performanța mărcii și a instrumentelor SEO.

Etsy este un prim exemplu al acestei tendințe. Compania face o treabă excelentă combinând conținutul și partea comercială, angajează un personal de artiști și designeri de diferite profiluri pentru a poziționa și promova proiecte individuale folosind platformele lor de social media.

Acest lucru l-a ajutat pe Etsy să devină ceva mai mult decât un magazin online - un fel de spațiu web pentru utilizatorii diferitelor grupuri, de la oameni obișnuiți până la artiști care doresc să-și arate opera, oameni interesați de artă și adepți ai unui stil de viață boem.

Birchbox este un alt exemplu grozav de site de comerț electronic care creează cu succes conținut de înaltă calitate și îl folosește pentru fluxuri suplimentare de venituri.

Blogul companiei este plin de sfaturi de stil care sunt foarte discordante cu publicațiile unor astfel de reviste lucioase precum Cosmo și GQ. Și în același loc, în postările de pe blog, există posibilitatea de a cumpăra articolele menționate în text, de exemplu, o rochie, o bluză sau un ceas. Aici, conținutul și comerțul lucrează împreună pentru a atinge același obiectiv de a conduce un vizitator al site-ului web către o achiziție.

1. Orientare video

Conform previziunilor Cisco, până în 2017, 69% din traficul de internet al utilizatorilor va fi conținut video. Și pe măsură ce cumpărătorii devin mai receptivi la prezentările vizuale și preferă șabloanele receptive, videoclipul poate deveni principala și centrală modalitate de a demonstra un produs și detaliile acestuia - acestea nu vor mai fi simple demonstrații, ci showroom-uri cu drepturi depline.

Prejudecățile de vizualizare față de videoclipuri arată deja un ROI puternic pentru industria publicitară, în special în clasa de retail a mărcii. Multe companii au dat deja rezultate bune în acest domeniu.

Videoclipurile sunt o modalitate excelentă de a oferi utilizatorului conținut de înaltă calitate, ceea ce înseamnă că pot crește semnificativ ratele medii de conversie pentru comenzi. Mai mult, pe baza tendințelor din 2015 descrise mai sus, trebuie să vă concentrați pe videoclipurile mobile. Numai anul trecut, 25% din toate vizionările video au fost pe dispozitive mobile, ceea ce este cu 19% mai mult decât în ​​2013.

Astfel, pe măsură ce dispozitivele mobile devin platforma dominantă de comerț electronic, comercianții ar trebui să se uite și la utilizarea conținutului video pe mai multe canale.

1. Stăpânirea completă a remarketingului

Proliferarea dispozitivelor mobile a provocat apariția unui client „întotdeauna prezent”. Vânzătorii se pot conecta acum cu cumpărătorii oricând și oriunde s-ar afla. Luați Facebook, platforma socială dominantă, cu utilizatorul obișnuit vizând feedul de până la 14 ori pe zi. Așadar, Facebook oferă o oportunitate de a glisa și plasa o masă colosală de utilizatori pe site-ul tău. Drept urmare, condițiile pentru comercianții online pentru revânzare și remarketing off-site sunt acum perfecte.

Acesta este motivul pentru care în 2015, comercianții vor înceta să se uite la rentabilitatea investiției Facebook și vor începe să-l folosească ca instrument de marketing multicanal. Facebook însuși susține pe deplin tendința de remarketing. Vânzările sale au crescut cu 50% la sfârșitul anului 2014 și, împreună cu aplicațiile mobile, au reprezentat 70% din cifra de afaceri din publicitate. Acum doi ani, această cifră era de doar 23%.

În cele din urmă, tendințele comerțului electronic din 2015 sunt conduse de îmbunătățirea continuă a experienței clienților și de simplificarea călătoriei de cumpărături. Acest lucru va permite aducerea cifrei de afaceri a magazinelor online la un nou nivel și îmbunătățirea semnificativă a performanței anului 2014.

• Original: http://www.entrepreneur.com/article/244085
• Traducere: Tatiana Sinenko pentru

Comerț electronic. Sisteme de comerț electronic. Dezvoltarea comerțului electronic

Comerț electronic este vânzarea și cumpărarea de bunuri și servicii prin internet. Acesta este un set de tehnologii și servicii care oferă o oportunitate de a vă prezenta bunurile și serviciile pe Internet, de a prelua comenzi, de a emite facturi și, de asemenea, de a primi plăți și de a transfera bani către contrapărți prin Internet.

Cele două categorii principale de comerț electronic sunt:
- magazine online - vă permit să plasați un catalog al bunurilor și serviciilor dvs. online, precum și să gestionați vânzarea acestora
- Sisteme de plată pe Internet - Servicii monetare pe Internet care permit decontările reciproce prin Internet

Există, de asemenea, diverse servicii de asistență pentru comerțul electronic:
- servicii de comerciant - vă permit să automatizați acceptarea plăților în magazinul online
- schimbători - vă permit să schimbați o monedă electronică cu alta, precum și să introduceți / retrageți monedă electronică
- servicii de facturare - vă permit să generați facturi, să le trimiteți clienților și să controlați plata

2015. Skynell Cloud Marketplace a adăugat site-uri web Builder

Inițial, pagina companiei de pe platforma de tranzacționare online Skynell avea structura unui catalog de mărfuri. Noua versiune a serviciului vă permite să creați un site web complet al companiei, cu toate informațiile necesare, fără a cheltui mult timp și bani. Puteți adăuga propriile pagini unde puteți posta orice informații despre companie, știri, articole utile și multe altele. De asemenea, a devenit posibilă gestionarea elementelor din meniul principal: acestea pot fi adăugate, eliminate, schimbate. Bara laterală este acum și personalizabilă la cererea utilizatorului, aici puteți modifica ordinea de afișare a modulelor sau le puteți elimina complet pe cele de care nu aveți nevoie. O atenție deosebită a fost acordată flexibilității setărilor de pe pagina de start a site-ului: acum utilizatorul decide ce să afișeze pe pagina de start a site-ului său: catalog de produse, noutăți ale companiei, informații despre produsele și serviciile sale etc.

2015. Platforma de tranzacționare online Promarket a actualizat interfața, a lansat aplicații mobile

Platforma profesională de tranzacționare B2B Promarket și-a actualizat interfața. Au fost introduse multe funcții suplimentare care ajută participanții să-și desfășoare activitățile și 7.000 de industrii suplimentare în diferite sectoare ale economiei. De asemenea, recent au apărut aplicațiile mobile Promarket pentru Android și iOS, permițând participanților să comunice și să-și gestioneze vânzările de pe smartphone-uri și tablete. Un client desktop pentru Windows facilitează utilizarea business messenger în sistem. Principalele sarcini ale Promarket au rămas neschimbate - asistență în găsirea de noi contacte de afaceri și cele mai proaspete oferte de pe piață în timp real.

2014. Supl.biz - piata online pentru intreprinderi mici

O nouă platformă electronică de tranzacționare pentru întreprinderile mici, Supl.biz, a apărut pe Runet. Creatorii nu au fost prea leneși și au adunat o bază de date mare (1 milion) de companii cu adrese, numere de telefon și e-mailuri, le-au sortat după regiune, industrie, bunuri și servicii. Și dacă aveți nevoie să cumpărați ceva, vă puteți înregistra pe Sulp, puteți plasa comanda, descriind produsul sau serviciul necesar și specificând regiunea. Comanda este trimisă automat potenţialilor furnizori prin e-mail. Furnizorii primesc o cerere și își trimit oferta pe platforma de tranzacționare online, sau direct către client (contactele de pe site sunt deschise). Drept urmare: unele companii găsesc bunurile și serviciile de care au nevoie în doar câteva minute la cel mai bun preț, alte companii primesc un flux suplimentar de clienți. În medie, au rămas 5 răspunsuri pentru o comandă.

2014. Strip Commerce: Vrei să dezbraci o fată? Cumpără ceva de la ea

O modalitate originală de a crește vânzările a fost inventată de compania Marisa, care produce lenjerie. În versiunile electronice ale revistelor Playboy și VIP au adăugat posibilitatea de a dezbraca modelele din imagini cumpărând lenjerie intimă pe care o purtau. Utilizatorul trebuie să facă clic pe accesoriul care îi place, după care pe ecran apare formularul de comandă. Dacă este finalizat cu succes, modelul se va despărți de articolul achiziționat. Ei au numit această tehnologie Strip Commerce. Și, se pare, nu au fost încă patentate, așa că îl puteți folosi. De exemplu, puteți posta pe site-ul dvs. fete care se ascund în spatele aparatelor de aer condiționat, a antenei parabolice sau ce vindeți acolo? Apropo, agenții de publicitate profesioniști au apreciat deja tehnologia Strip Commerce - a primit un bronz la categoria Mobile la Cannes Lions 2014.

2013. Comerțul electronic 2013 vă va spune despre tendințele false ale comerțului electronic

În curând la Moscova (și anume în perioada 10-11 octombrie) va avea loc conferința Comerț electronic 2013. Ce se întâmplă de obicei la acest eveniment - urmăriți videoclipul. Subiectul cheie în acest an este tendințele și „tendințele false” în comerțul electronic. Organizatorii spun că: ieri ne-am hrănit cu basme, de ale căror nume nimeni nu-și amintește. Astăzi, există și o mulțime de termeni frumoși noi: publicitate RTB, retargeting, SMM, omni-channel, marketing afiliat, vânzări mobile. În ce merită să investești și ce tendințe vor muri fără să se nască (și să ia banii investiți în ele)? La conferință, CEO-urile Yulmart, E5, OZON.travel, E96, VseInstrumenty vor încerca să răspundă la aceste întrebări.

2009. Digital River începe să lucreze cu WebMoney

Cel mai mare furnizor de servicii de comerț electronic Digital River și sistemul de plată WebMoney Transfer au anunțat lansarea unui proiect comun. Acum, serviciile de comerț electronic deținute de DR: Share-It și Regnow vor permite vânzarea de bunuri pentru WebMoney, iar vânzătorii vor putea retrage banii câștigați în portofelele WebMoney. Ca o reamintire, aceste servicii sunt destinate să vândă numai bunuri digitale: software, cărți electronice, servicii web (sau orice servicii conexe). Pentru serviciile lor, serviciile percep un comision de aproximativ 5% din valoarea mărfurilor. Până acum, au permis plăți doar cu carduri bancare și PayPal. Mai mult, din moment ce cardurile erau verificate foarte strict, era problematic sa cumperi ceva prin Shareit sau Regnow cu un card bancar rusesc. Prin urmare, serviciile au fost folosite în principal pentru a vinde bunuri cumpărătorilor occidentali. Acum va crește și numărul cumpărătorilor din spațiul post-sovietic.

2009. Comerțul electronic este cea mai bună oportunitate de pe internet

În multe cazuri, comerțul electronic prin World Wide Web face afacerile tradiționale mai accesibile pentru toată lumea. În plus, nu numai afacerile beneficiază de comerțul electronic, ci și consumatorii. Așa cum proprietarul unui magazin online poate vinde acum bunuri unui cumpărător din cealaltă parte a lumii, la fel cumpărătorul poate cumpăra în mod liber bunurile specializate de care are nevoie dintr-un magazin situat la sute de kilometri distanță de el, pe care altfel l-ar fi avut. pentru a comanda contra cost suplimentar sau pentru a cumpăra prin directoare. Cu ajutorul web-ului, utilizatorii pot compara prețurile de la zeci de retaileri doar cu o privire pe ecran. Internetul oferă avantaje extraordinare întreprinderilor, iar comerțul electronic continuă să crească. Într-o zi, peste câțiva ani sau decenii, vom vedea că cea mai mare parte a afacerii ajunge online.

2009. Moneybookers vând din nou

Compania americană Investcorp vinde furnizorul de plăți online Moneybookers, pe care l-a cumpărat în 2007. British Moneybookers este unul dintre cele mai populare EPS din Europa și are peste 6 milioane de utilizatori. Vânzarea companiei este aparent declanșată de criza pieței și este prima pierdere a Investcorp în prima jumătate a anului fiscal. Prețul negociat pentru afacerea Moneybookers este de 400 de milioane de euro. Cine va deveni noul proprietar al sistemului de plată este încă necunoscut

2009. Linia de aplicații WebMoney a fost completată cu un nou deținător - WebMoney Keeper Mini

WebMoney Transfer a lansat un nou instrument pentru lucrul cu portofelele - WebMoney Keeper Mini. Acesta este un site special care oferă utilizatorului acces la contul său. Keeper Mini nu are aceleași capacități ca versiunile Classic sau Light, dar este simplu și convenabil pentru utilizatorii începători ai sistemului de plată. Mini vă permite să transferați fonduri, să faceți achiziții, să plătiți pentru serviciile diverșilor furnizori. Toate operațiunile sunt efectuate în câteva clicuri. Procedura de înregistrare este mai simplă și mai rapidă decât cea a predecesorilor săi. Mini vă permite să vă conectați folosind o pereche obișnuită de conectare-parolă sau să utilizați sistemul E-num. Noutatea este adaptată pentru dispozitivele cu ecran mic, acceptă toate sistemele de operare obișnuite.

2008. Despre comerțul electronic în ucraineană

Pe 28 octombrie 2008, Kievul va găzdui cea de-a doua conferință „Afacerea magazinelor de internet și a serviciilor online”. Acesta este cel mai mare eveniment specializat din Ucraina dedicat problemelor de comerț electronic. Amintim că prima conferință a avut loc pe 8 noiembrie 2007 și a reunit peste 300 de participanți din Ucraina, Rusia, Belarus, Polonia. Recent, organizatorul evenimentului – compania OWOX – a anunțat deschiderea înscrierilor pentru a doua conferință. Ca și anul trecut, obiectivul conferinței a rămas neschimbat și anume dezvoltarea comerțului electronic în Ucraina, oferirea magazinelor online și a serviciilor online cu informații despre posibilitățile de promovare și creștere a vânzărilor, comunicare și schimb de experiență între participanții de pe piață. . Printre vorbitorii conferinței se numără specialiști de la renumite companii de internet și magazine online de top.

2007. Ce este Google Product Search?

Google Product Search este un serviciu de comparare a prețurilor care se află în prezent în testare beta. Interfața sa conține o casetă de căutare în care utilizatorul poate introduce numele unui produs pentru a vedea listele vânzătorilor care oferă acel produs, precum și informații despre prețuri și recenzii. Google Product Search diferă de alte servicii de comparare a prețurilor prin faptul că nu percepe taxe pentru listări, nu acceptă plăți pentru afișarea produselor în partea de sus a unei listări și nu percepe comisioane de vânzări. Orice companie poate trimite informații despre produse personalizate prin Google Base sau poate sugera produse pentru includere. Rezultatele căutării pot fi sortate după relevanță (cel mai bun) sau preț (ordine crescătoare sau descrescătoare). De asemenea, puteți căuta produse în magazine online individuale (atâta timp cât au trimis date pentru Product Search).

2002. MTU-Intel închiriază OSG WebShop pentru magazinul său online

MTU-Intel a avut ocazia de a închiria software-ul OSG WebShop conceput pentru organizarea sistemelor de comerț electronic. Toate lucrările cu baza de date a mărfurilor magazinului de internet, cu comenzile și clienții sunt efectuate din WebShop Manager. Procesul de pregătire, modificare a informațiilor și procesare a comenzilor primite poate fi efectuat offline; Conexiunea la internet este necesară doar pentru a actualiza informații despre produse sau prețuri din magazinul de internet și pentru a primi informații despre comenzi noi. Pentru confortul clienților, plata închirierii software-ului se efectuează prin contul personal al utilizatorului „MTU-Intel”, care este completat prin activarea cardurilor de internet ale companiei.

2001. GAR eCommerce Kit - vinde bere online

EGAR Technology a creat site-ul Ochakovo.ru pentru cea mai mare fabrică de bere din Rusia. Site-ul Ochakovo.ru s-a bazat pe pachetul de afaceri EGAR eCommerce Kit (EECK), care este un set de module care pot satisface o gamă largă de nevoi reale ale unui sistem de tranzacționare online. Pachetul include un sistem de plasare a unei linii de produse într-un magazin electronic și vă permite să implementați procese complexe de modificare a structurii directoarelor, să analizați activitatea de afaceri a vizitatorilor săi și, pe această bază, să identificați factorii care stimulează creșterea vânzărilor online. .

2000. Sun va face comerț electronic fără AOL

IPlanet, un joint venture între AOL și Sun Microsystems, a preluat-o în totalitate pe aceasta din urmă ca divizie de aplicații de comerț electronic. Compania va îmbunătăți în continuare familia de soluții iPlanet ca componentă de bază a platformei software Sun Open Net Environment. Toți angajații iPlanet se mută la Sun.

1998. Anunțat sistemul de comerț electronic ACCORD-Intermarket

Epsylon Technologies și Atlant-Inform au anunțat începutul dezvoltării sistemului ACCORD-Intermarket conceput pentru a construi site-uri web de comerț electronic. Complexul de comerț electronic va fi construit pe baza software-ului Bailkonur de la Epsylon Technologies și a unui sistem integrat de management al întreprinderii „AKKORD” dezvoltat de Atlant-Inform. În aceasta din urmă se rezolvă tot complexul de sarcini de gestiune a contabilității depozitului, vânzărilor și achizițiilor: planificarea aprovizionărilor, înregistrarea contractelor de cumpărare, a facturilor și a facturilor primite, înregistrarea mărfurilor primite pe baza acestor facturi, obținerea de informații operaționale despre stocurile din depozite, plata facturilor. si datorii catre furnizori, decontari reciproce, planificarea vanzarilor, rezervarea si anularea marfurilor conform facturilor si facturilor emise, formarea preturilor de vanzare si reduceri din aceste preturi, obtinerea de informatii despre expedierea marfurilor, anularea acestora, plata facturi si decontari (decontari reciproce) cu clientii, precum si venituri pentru orice perioada de timp etc.