Ce ar trebui să știe un operator poștal. Unde să citiți despre drepturile și responsabilitățile operatorilor poștali ruși

va rog sa-mi spuneti cine a lucrat ca operator telecom la posta, care este jobul, care este salariul si cine are pareri despre aceasta pozitie

acceptarea plăților comerciale, trimiterea corespondenței, primirea corespondenței, dacă clasa I, apoi și emiterea de pensii, trimiterea transferurilor

Din ce oras esti?

Oh, voi scrie acum. Am lucrat 1,5 luni și am fugit. Nu este dificil să accepți/dai transferuri de bani și plăți comerciale, trebuie doar să fii atent. Dacă aș putea face asta, aș rămâne (aproape de casă, 3 zile pe săptămână, nu mă interesează că salariul este de 13.000 de ruble). Este foarte confuz să accepți scrisori recomandate și valoroase, chiar și acesta nu este cel mai rău lucru. Mai rău este că va trebui să cărați coletele (trimise și primite), nu sunt furnizate mutatori, totul este transportat de operatori. Sunteți gata să transportați cutii și saci de câte 20 kg fiecare? Toate aceste pachete vor fi aruncate asupra ta, ca și cum ai fi nou, pentru că nu cunoști casa de marcat și nu știi cum să completezi rapoarte. Te vor învăța, dar până te așezi la casa de marcat, vei înțelege. iar dacă vă dovediți a fi mai tânăr decât restul angajaților (cum am dovedit că sunt eu), coletele vor fi întotdeauna responsabilitatea dvs. și încă ceva - oficiul poștal se închide la 20.00, se alocă 45 de minute pentru scrierea unui raport și numărarea casei de marcat, dar se duc de fapt acasă la 22.00 - 22.30. gata pentru toate astea?

Sunt la Moscova, dar oficiul poștal funcționează la fel peste tot în Rusia.

*** lucrează să fiu sincer

Daphne, poștașul livrează corespondență la adrese. este angajat al oficiului poștal, sau mai bine zis al departamentului de livrare. iar operatorul de telecomunicații stă la casa de marcat în fereastră, acceptă transferuri, plăți comerciale, scrisori recomandate și de valoare, emite transferuri, scrisori recomandate și de valoare și pensii. și transportă colete și colete.

Este un poștaș un „operator de poștă”? sau sunt diferite?

poştaşul nu face ceea ce face operatorul

Am lucrat șase luni, mi s-a stricat vederea (monitorul a fost prost și am lucrat 12 ore fără întrerupere), am început să vorbesc tare (să țip), pentru că a trebuit să țip constant pe fereastră, am lucrat 12 ore timp nici măcar nu m-au lăsat să merg la prânz, iar apoi Asta înseamnă și să fac rapoarte câte o oră, cu o pauză de 15 minute. În general era imposibil să pleci, erau mereu cozi la vitrină, salariul era de 1,5 mii în urmă cu 4 ani era, pe scurt, minuscul, și tot o echipă de femeie, nu era nimic de prins la poștă, era. întotdeauna o cifră de afaceri, nici nu am avut timp să trec examenul de operator, așa că a lucrat ca ucenic de operator, pr. Am uitat să notez lipsurile zilnice în casa de marcat și, de asemenea, dacă din greșeală trimiteți ceva în locul nepotrivit, îl trimiteți pe cheltuiala dvs.

Vii cândva la poștă, stai la coadă și privești :) Am trimis de mai multe ori colete: era multă lume, coada se mișca încet, cineva trimitea ceva, de la colete uriașe la fiii lor din armată, la CD-uri în un plic etc. S-ar părea că trăim în era Skype și poșta, dar poșta obișnuită este încă la cerere. Recent, oficiul poștal a adăugat și o opțiune de acceptare a plăților de utilități. plăți. Nu există nicio mutare, fetele-casiere urlă mereu, tremurând, înfășurate. Dacă ai de gând să obții un loc de muncă, atunci la oficiul poștal principal: acolo sunt mai mulți angajați și fiecărui angajat îi este repartizată propria lucrare, cred că acolo este mai liniștit.

Da, iar astăzi la centrul de angajare mi-au oferit recalificare pentru acest coșmar.

Eu însumi am lucrat la poștă. Când m-am instalat, m-am gândit: Ei bine, cine are nevoie de e-mail acum? Toată lumea are internet de mult timp etc.

Ar trebui să obțineți un loc de muncă doar dacă aveți absolut nevoie de un loc de muncă aproape de casă (copii sau alt motiv). Dacă cauți: un loc de muncă stabil, o carieră, un salariu decent, o atitudine adecvată, acesta nu este locul pentru tine.

Am vrut să merg la muncă, dar există într-adevăr doar recenzii proaste despre oficiul poștal? Ei bine, măcar cineva răspunde pozitiv.

Citesc toate astea acum și vreau să plâng. (((((Lucrez de vreo sase luni. Poti sa innebunesti acolo. Am invatat repede. Poate ii deranjez pe toti cu intrebari de vreo saptamana. Acum lucrez la toate casele: pensii, utilitati). , accept trimiteri postale, am vrut sa scriu o aplicatie pentru clasa a 2-a cred ca lucrez nu mai putin decat toti ceilalti, dar mi-au raspuns prea devreme la box office , dar de îndată ce vă așezați la a 6-a casă de marcat, trimite colete de scrisori, etc., dar așteptați-vă la probleme (((de asemenea, pun tot felul de *** la oficiul poștal pentru locuințe la prețuri accesibile, asigurare Aviva, Moș Crăciun, Tinkof((((((((((((((ăsta este o casă de nebuni. iar abonamentul trebuie făcut întotdeauna conform planului. acesta este o casă de nebuni. Cred că) Voi lucra puțin și voi vedea, poate o vor lua mai sus, dar nu sunt foarte corecți.

Să spunem așa: dacă nu mănânci doar în cap, atunci nu ar trebui să lipsească la casa de marcat! Lucrez de aproape un an acum, este foarte greu, da, dar este tolerabil și este aproape de casă. si oamenii sunt la fel peste tot, asa cum ii tratezi, asa te trateaza cu tine! Se pare că acum se tratează mai bine cu noi, dar la început lucrurile au fost foarte proaste, pentru că, nu mă tem să spun, femeile care lucrează cu mine sunt atât de analfabe încât vreau doar să urlu când îi spune clientului: PUNE BANII! sau te sunăm noi. Wow.

Nu există perspective că va fi mai bine la oficiul poștal. Un salariu mic, net 7 mii, pentru acești bani vei uita de familie, vei irosi nervii și vei da peste bani. Dacă nu există absolut nicio cale de ieșire, atunci nu mergeți oricum, este mai bine să spălați podelele decât să vă îngrijiți înainte de timp pentru astfel de bănuți. În general, Poșta Rusă nu este un oficiu poștal, ci o mizerie completă.

Da, eu insumi lucrez ca operator din octombrie si de o saptamana am venit gratis, tot asa, sa stau la casa de marcat si sa invat sa accept macar platile de utilitati, si faptul ca sunt lipsuri la casa de marcat in fiecare zi este cu siguranta un salariu de nu mai mult de 6 mii, m-am saturat sa investesc putin in casa de marcat ca operatorii sunt de vina pentru tot ce este in neregula, ca nu a adus postasul scrisoarea este si a noastra. de vină, după cum se spune, nu vei fi bun cu toată lumea, iar acesta este cazul peste tot

Am lucrat ca operator de telecomunicații de primă clasă timp de 1,5 ani. Salariul meu a fost de aproximativ 6.000 + un deficit de 8.000 și nu sunt singurul care spune că doar oamenii proști au neajunsuri, asta e o prostie. Abia după ce am plecat și după schimbarea directorilor, toată lumea a aflat că ne-au creat lipsurile, au fost doar de vină că au tăcut ca proștii, și ne-au umplut portofelele În general, treaba este morală greu, dar totul depinde de colegi, directori (vorbesc de neajunsuri) si bineinteles de salariu Daca sunt asa de salarii de 18.000-25.000, mergi cu curaj, tine casa de marcat inchisa, iar daca se intampla ceva, NU. TACI, cauta un audit complet.

Locuiesc în regiunea Ryazan și lucrez ca operator la casa de marcat principală. acasă înainte de culcare, nu am timp de copii (renunț.

Unde lucrezi, că salariul tău este de 6 mii. Eu sunt operator de telecomunicații de clasa I, salariul meu variază de la 18 la 25 de mii? salariu + bonusuri de tot felul. Am doar plăți, pensii, transferuri. Munca este dificilă din punct de vedere moral pentru că... Clienții pot fi nervoși și inadecvați Uneori stai timp de 6 ore fără să te ridici. munca nu este niciodată ușoară, fiecare muncă va fi grea dacă vă pregătiți.

iar salariul nostru este de 5400 cu toate markupurile de 6100. Șeful țipă ca un câine tot timpul Nu există nicio cale de a merge la muncă. . Mă întreb de unde vine. Lucrăm cu doi operatori, o persoană nu va lua de la altcineva. Și de ce nu mergem toți acasă? Spune-mi unde.

in Belarus acelasi job la posta, salariul este un banut, sefii sunt ca o haita de caini. Dar nu există altă slujbă în sat, așa că muncesc.

Poate un programator de la poșta principală (alt oraș) să vină la noi (oficiul poștal) la F130 și să schimbe ceva?

Aceasta nu este muncă, am cu ce să o compar, este doar o idioate pură

Da. După toate comentariile, nici nu am vrut să lucrez, deși am lucrat doar pentru a 2-a zi ((((

Buna ziua Am fost transferati temporar in alt OPS, in al meu am plecat de la serviciu cel mult la 20.30, si aici ne târam la 22-22.30 abia mai am timp de ultimul autobuz, ne-am mutat din februarie la bucata unul va plăti pentru aceste două ore. Am fost la personalul drepturilor noastre și nu știm nimic.

și am decis să părăsesc acest oficiu poștal nenorocit.

a lucra la poștă ca operator de telecomunicații este sclavie legalizată, e nasol pe scurt pentru ***, renunț și te sfătuiesc. Lăsați lucrătorii migranți să lucreze deocamdată salut tuturor

Fiica mea a petrecut o săptămână ca studentă, ea lucrează independent timp de o săptămână: tot acest timp vine în jurul orei 22:00, deși programul de lucru este până la 19:00 și este deja un deficit de 8 mii.

Au promis două zile și o zi liberă.

Chiar acum scriu, și ea tocmai a plecat de la poștă (numită).. Dar nu am dat-o pe fiica mea în sclavă la poștă, vreau să o văd și seara Păcat că am făcut-o Nu citiți toate aceste recenzii mai devreme, deși, până nu lucrați singur.

Și mai adaug, într-adevăr, nu ne cunoaștem drepturile: 2-3 ore în fiecare seară și unde este protecția muncii?

Dar fiica mea nu vrea să renunțe, optimistul meu.

Și semnătura este așa

haha. Când va pune Putin mâna pe oficiul poștal? E chiar imposibil să reformezi cumva, măcar să-i uşurezi cumva pe nefericiţii operatori? Apropo, nu ar strica să organizăm o grevă integrală rusească, astfel încât toată lumea să cânte fără un oficiu poștal funcțional.

Merg la

Merg la

să lucrez ca operator este chiar atât de rău?

Am primit și azi un loc de muncă acolo, se pare degeaba.

munca la poștă este grea, operatorii se învârt ca o veveriță în roată, nu te poți îndepărta, iar șefii sunt nemulțumiți de verificări în fiecare săptămână, cum pot avea doi oameni timp să facă o treabă care ar trebui făcută de trei sau patru persoane de jur împrejur, înșelăciunea, responsabilitățile nu sunt prezentate clar în scris, standardele și calendarul programului de lucru nu se realizează numai bine ei retrag venituri din casa de marcat și apoi prin verificări vor stabili astfel încât prima să nu fie să fie plătiți și au încercat și un experiment cu munca la bucată, oamenilor parcă le-a plăcut, acum îi vor transfera pe toți la afacere și pentru a nu plăti au redus prețurile, astfel încât corespondența, care era evaluată chiar și sub PETER 1, a murit lucrând inteligent. , poștași și operatori cunoscători pentru astfel de pomană nu se vor da dacă altcineva este interesat de serviciile poștale, sunați la alarma pentru că nimănui nu-i pasă, stăm și suferim ca șoarecii, așteptând să moară toată lumea

Nu știu unde lucrează SOFI pentru 25.000. Nu am auzit de asemenea salarii la OPS. Lucrez la poștă de jumătate de an. Pentru a o descrie într-un singur cuvânt, este o mizerie. iar mizeria asta este in primul rand in capul domnilor care ocupa functii de conducere in Directii. Aparent, un salariu mic nu poate atrage la Poștă în general specialiști competenți în domeniul managementului de personal, tot felul de munci manageriale; care pur și simplu nu poate organiza în mod competent munca subordonaților săi din cauza aceluiași analfabetism în domeniul managementului personalului.

După cum spune Ron Habort, „Haosul naște doar haos și nimic mai mult.

Dacă încă plănuiți să lucrați la Poștă sau deja lucrați acolo, amintiți-vă că aveți nu numai responsabilități, ci și drepturi) avem aceleași legi pentru toată lumea și necunoașterea legii nu scutește angajatorul de a le respecta .

Există o stare organizatia GIT (inspectoratul de stat de munca) unde puteti pur si simplu sunati si spuneti ca vi se incalca drepturile in domeniul legislatiei muncii vor veni si vor verifica fara nici un avertisment angajatorul despre vizita sau indicatiile persoanei care i-a sunat; .

La Poștă sunt multe încălcări. asa de mult. Aceste încălcări oferă angajaților posibilitatea de a-și stabili „propriile reguli ale jocului”.

1. Toate LNA (baza normativă locală, iar acesta este Acordul Col., Regulamentul intern al muncii și alte grămezi de documente) conform Codului Muncii al Federației Ruse trebuie să fie depozitate într-un loc ACCESIBIL pentru angajat, unde este acest loc ? Cred la fel ca și la noi, terenuri îndepărtate la oficiul poștal principal în OK - încălcare. Ce realizează această încălcare? asa e) o amnezie legala completa pentru un angajat in ceea ce priveste respectarea Regulamentului Intern al Muncii, acesta poate sta si scuipa in tavan pentru ca uitarea sa poate fi „vindecata” prin respectarea stricta de catre angajator la cerintele legislatiei Muncii) si anume, oportunitatea. pentru a-și „împrospăta” memoria citind Baza Normativă Locală, care ar trebui să fie pe Toate unitățile de siguranță publică sunt la câțiva pași.

2. Nu vor să plătească orele suplimentare la Poștă, ei vor ca oamenii să facă multă muncă „gratis” după terminarea programului de lucru; încălcarea datoriei. Trebuie să primiți acordul scris și să plătiți de cel puțin 2 ori suma pentru fiecare oră de muncă. O iau ei? Ei plătesc? nu) ce se întâmplă dacă îți cade un pachet în cap în timpul orelor de AFARA DE LUCRĂ? nimeni nu va depune accident de munca si nu va plati nimic, pur si simplu puteti fi concediat pentru incalcarea regulilor interne. muncă. programul şi protecţia muncii pentru că documentează la locul de muncă după încheierea zilei de lucru. Pur și simplu nu există timp.

Atenție la „luați-vă concediu la sfârșitul lunii”, timpul liber se poate transforma cu ușurință în absenteism pentru că... Ei nu o oficializează în niciun fel la Poștă. și de fapt nu pot, conform Codului Muncii nu plătesc orele suplimentare cu timp liber..

Nu voi spune absolut nimic despre respectarea cerințelor de siguranță a muncii la oficiul poștal. încălcări continue

Norma admisă este de 8 kg. pentru o femeie care ridică greutăți dacă cineva nu știe.

și încetează să-ți plătești banii pentru tot așa. Există o mulțime de documente care trebuie completate pentru a putea retrage chiar și o rublă de la tine. Opriți aceste donații „voluntare” în buzunarele cuiva sau aveți un salariu mare?

Buna ziua! și cine a avut posturi vacante în afară de operator? Mă gândesc la un manager în departamentul suport material? cum sunt conditiile acolo??

Am lucrat ca poștaș timp de 4 ani, iar acum sunt transferat la operatori, începând cu 2 mai... Desigur, cantitatea de muncă este înfricoșătoare, e mult scris inutil. Dar salariul poștașului a ajuns la aproximativ 6 mii, conform înțelegerii. Sunt peste 10 operatori, doar din cauza banilor am transferat...

si pe buna dreptate am muncit doar 4 zile si am fugit naibii de acolo. Bine că am dat testele gratis, cu excepția certificatelor de la un psihoterapeut și un narcolog. acestea sunt cerințele peste tot

Am citit toate declarațiile despre lucrul ca operator poștal și m-am supărat, azi m-am înscris ca student, mâine merg la muncă, este totul atât de dificil Ce este un program de lucru alunecat pentru un operator de telecomunicații și cum funcționează în general? în timpul săptămânii, spuneți-mi în Veliky Novgorod, un student va fi plătit cu 4.330 rb. burse, dar s-a promis salariul de la 11.000.

Probabil că lucrezi la Moscova sau la Sankt Petersburg?

Ești uluit sau ce 18-25 de mii este într-adevăr mult pentru corespondență, în Saratov într-un operator de operațiuni de clasa a 4-a primește 7000 net. Da!

M-am pregătit să lucrez și la poștă, ca operator, am citit multe aici și m-am întrebat dacă ar trebui să-mi schimb locul de muncă din grădiniță în oficiu poștal.

Am lucrat 2 saptamani ca operator in departament, sunt suta la suta de acord cu tot ce s-a spus mai sus. Am venit la departamentul de resurse umane pentru a renunța la locul meu de muncă și mi s-a oferit să mă mut în departamentul de abonament. Lucrez cu organizații, contracte, conturi etc. Acum este sezonul de vârf, dar nu mă efortez prea mult, salariul este același cu cel al operatorilor, dar programul este ca al tuturor oamenilor normali, cinci zile pe zi, vineri este o zi scurtă, toate vacanțele sunt la Acasă. iar lucrarea în sine nu este prăfuită

Am scris aici, acum scriu din nou, am plecat de la poștă M-au angajat ca ucenic, am stat acolo prost trei săptămâni, nu m-a învățat nimeni și nu m-a văzut șeful, apoi ei. m-a transferat la antrenament pentru a livra colete, unde omulețul m-a învățat totul în două zile. M-am dus la adjunctul meu când veneau examenele și ea mi-a spus, NUU, RAANO. O să mai stau și să aștept încă o lună sau șase luni și eu trebuie să primesc un salariu, pe scurt, le-am lăsat „formarea lor”, atrage oamenii de pe stradă, salarii „de la 11.000 de mii de ruble”. evident că nu va fi, lucrează de la 8-20.00, dar ei pleacă acasă la 22-23 de ore, așa că avem un operator stând la poștă, iar la cealaltă casă fie ea însăși, fie adjunctul ei ei înșiși nu învață pe nimeni, iar femeile nenorocite, pe scurt, HORROR, nu Russian Post.

Lucrez la poștă de 6 ani, dar în experiența mea de muncă nu am văzut niciodată un asemenea manisil. Lucrez pentru că în sat nu este de lucru, dar adorm și mă trezesc cu gânduri. cum urasc toate astea. Salariul este de 6000 pentru un operator de clasa I și nu asculta pe nimeni că poți câștiga mai mult, dacă ai unde să găsești un loc de muncă, atunci evită această organizație. Intră pe site-ul RUSSIAN POST, postează doar informații pozitive, concursuri, KVN-uri, concursuri, dar toate acestea sunt doar în vârf, dar în realitate sunt salarii mici, clădiri dărăpănate. De Anul Nou, copiii primesc cele mai rușinoase cadouri, iar femeile nici măcar nu au fost felicitate cu o carte poștală pe 8 martie de 6 ani.

Utilizatorul site-ului Woman.ru înțelege și acceptă că este pe deplin responsabil pentru toate materialele publicate parțial sau integral de el folosind serviciul Woman.ru.

Utilizatorul site-ului Woman.ru garantează că plasarea materialelor transmise de acesta nu încalcă drepturile terților (inclusiv, dar fără a se limita la drepturile de autor), și nu prejudiciază onoarea și demnitatea acestora.

Utilizatorul site-ului Woman.ru, prin trimiterea de materiale, este astfel interesat de publicarea acestora pe site și își exprimă acordul pentru utilizarea ulterioară a acestora de către editorii site-ului Woman.ru.

Utilizarea și retipărirea materialelor tipărite de pe site-ul woman.ru este posibilă numai cu un link activ către resursă.

Utilizarea materialelor fotografice este permisă numai cu acordul scris al administrației site-ului.

Amplasarea obiectelor de proprietate intelectuală (fotografii, videoclipuri, opere literare, mărci înregistrate etc.)

pe site-ul woman.ru este permis numai persoanelor care au toate drepturile necesare pentru o astfel de plasare.

Drepturi de autor (c) 2016-2018 Hirst Shkulev Publishing LLC

Publicația online „WOMAN.RU” (Zhenshchina.RU)

Certificat de înregistrare a mass-media EL Nr. FS77-65950, eliberat de Serviciul Federal de Supraveghere a Comunicațiilor,

Fondator: Societate cu răspundere limitată „Hirst Shkulev Publishing”

Redactor-șef: Voronova Yu V.

Mulți oameni folosesc Russian Post, dar nu toată lumea cunoaște regulile pentru furnizarea serviciilor poștale.

Reglementarea relațiilor dintre angajații organizației și clienți are loc în conformitate cu Ordinul Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă nr. 234 „Cu privire la aprobarea Regulilor de furnizare a serviciilor poștale”.

Reguli poștale - unele prevederi

Primele reguli au apărut în 2005 (comanda nr. 221), dar în 2015 au fost schimbate, iar prima versiune a devenit invalidă.

Astăzi documentul este format din 6 capitole și 2 anexe.

Să luăm în considerare pe scurt prevederile generale:

1. 1. Ce servicii oferă oficiul poștal, cum și între cine (operatori și clienți) sunt reglementate.
   2. Ce servicii există: universale și altele (transferuri de bani, transporturi internaționale).

Notă: Poșta EMC este, de asemenea, inclusă în alte servicii.

1. Ce fel de expedieri există: scrisori, colete sau colete, interne și internaționale, simple și înregistrate, cu inventar, anexe, cu valoare declarată sau.
2. Despre informațiile de pe semnul extern: trebuie să indice numele complet, indexul și orele de funcționare.
3. Fiecare departament trebuie să aibă mostre pentru completarea scrisorilor și formularelor, o listă cu articolele interzise pentru expediere, perioadele de păstrare a scrisorilor și coletelor, categoriile de cetățeni cărora li se asigură beneficii, stabilirea categoriilor de articole și alte informații, iar oficiul poștal este de asemenea, obligat să depună un registru de reclamații.
4. Necesitatea de a avea o cutie poștală pentru colectarea scrisorilor, care indică ora și datele pentru colectarea scrisorilor.

Reguli de acceptare a trimiterilor poștale și transferurilor

Acestea sunt indicate în Capitolul 2 din Reguli:

1. Doar atașamentele care nu sunt interzise pot fi trimise în Rusia și în străinătate.
2. Scrisorile și coletele sunt procesate în conformitate cu Regulile.
3. Scrisorile și pachetele sunt acceptate numai în formă ambalate, bani - în ruble.
4. Angajatul are dreptul de a inspecta coletul dacă există suspiciuni că au fost trimise articole interzise sau expedierea se face cu inventar.
5. Expeditorul este obligat să indice toate datele necesare: numele complet sau numele organizației, adresa completă și codul poștal, numărul căsuței poștale. Atunci când efectuați un transfer de bani pe numele unei persoane juridice, trebuie indicate toate detaliile. Datele trebuie indicate corect și clar, fără ștersături sau corectări. Dacă este necesar, trebuie să indicați că expedierea este adresată „poste restante”.
6. Plata se face conform tarifelor acceptate si este aceeasi pentru toate oficiile postale.
7. Confirmarea plății pentru scrisori este ștampile (sunt lipite în colțul din dreapta sus), pentru articole internaționale - cupoane de răspuns. Nu vor fi schimbate sau returnate timbrele deteriorate, murdare, anulate sau străine.

Bine de stiut: Lista articolelor interzise pentru trimitere poate fi găsită în Legea federală nr. 176 „Cu privire la serviciile poștale”.

Reguli pentru plata transferurilor și livrarea articolelor

Condițiile sunt menționate în capitolul 3:

1. Livrarea corespondenței are loc la adresa indicată pe plic sau ambalaj, precum și la oficiile poștale locale.
2. Scrisorile simple, avizele de colet și transferurile de bani sunt livrate în cutiile poștale ale cetățenilor.
3. Notificarea de primire se face dupa primirea coletului la oficiul postal. Dacă destinatarul nu apare, se trimite o notificare secundară după 5 zile.
4. Poți primi coletul doar cu carte de identitate.
5. Coletele și scrisorile sunt depozitate la departament timp de 30 de zile, după care sunt trimise înapoi. Se aplică taxe de depozitare și retur. În cazul în care adresa expeditorului este incompletă sau ilizibilă, coletul va fi mutat în depozit după expirarea perioadei de depozitare. Ei stau acolo șase luni, după care sunt distruși.
6. O retur este posibilă și la cererea expeditorului, la refuzul destinatarului, la imposibilitatea de a citi adresa acestuia din urmă sau la alte motive care împiedică prestarea serviciilor poștale.
7. În unele cazuri, articolele pot fi deschise. Acest lucru este posibil doar cu permisiunea instanței, dacă autopsia ajută la găsirea „proprietăților”.

A lua în considerare: Dacă dimensiunea corespondenței nu permite introducerea acesteia în cutie, destinatarul trebuie să o ridice însuși de la secție.

Drepturile și obligațiile utilizatorilor serviciilor poștale

Capitolul 4 este responsabil pentru aceasta. Drepturile clientului includ:

1. Până la livrarea coletului către destinatar, expeditorul are dreptul de a-l returna, de a ordona ca acesta să fie predat unei alte persoane sau de a prelungi perioada de depozitare. Pentru a face acest lucru, el trebuie să scrie o declarație.
2. Destinatarul are dreptul de a refuza primirea expedierii.
3. Destinatarul poate lăsa o comandă pentru a trimite articolele primite în numele său la o altă adresă. Acest serviciu este cu plată.

Nu valoreaza nimic: Responsabilitățile clientului includ nevoia de a plăti pentru serviciile poștale, precum și de a completa datele corect și complet.

Drepturile și obligațiile operatorilor poștali

Capitolul 5 din Reguli prevede:

1. Responsabilitățile operatorilor includ primirea, emiterea și trimiterea de scrisori și colete, asigurarea siguranței acestora și păstrarea secretului comunicațiilor. De asemenea, ei trebuie să asiste autoritățile de aplicare a legii atunci când este necesar.
2. Operatorii au dreptul de a reține transporturile suspecte și de a notifica autoritățile de aplicare a legii despre acestea. Coletele care reprezintă o amenințare pentru oameni sau alte transporturi pot fi distruse dacă nu există altă opțiune de neutralizare.
3. În cazul în care serviciul solicitat de client nu este inclus în lista cu ceea ce este oferit, angajatul are dreptul de a refuza.
4. Calitatea serviciilor prestate de oficiul poștal și angajații acesteia este asigurată prin acte normative de reglementare.

Procedura de examinare și de depunere a cererilor

Clientul are dreptul de a scrie o reclamație sau de a face o reclamație cu privire la activitatea unei sucursale sau a unui anumit operator.

Utilizatorul are dreptul de a lăsa o recenzie în registrul de reclamații, de a depune o cerere sau de a merge în instanță.

Dacă apare o situație de conflict, primul pas este încercarea de a rezolva problema înainte de judecată - acest lucru este precizat în Legea nr. 176-FZ.

Motivele pentru depunerea unei cereri pot include deteriorarea, pierderea coletului sau întârzierea livrării. Oficiul poștal este responsabil în toate cazurile, cu excepția situațiilor de urgență și a problemelor cu expedierea în sine. De exemplu, dacă coletul conține articole interzise pentru transport, acesta nu va fi livrat.

Reclamația trebuie depusă în scris la sucursala propriu-zisă, sau o puteți scrie pe site, într-o aplicație mobilă, printr-o recepție publică sau apelând la linia fierbinte.

Perioada de examinare a oricărei cereri este:

• 5 zile în cazul în care coletul a fost transferat într-o singură localitate;
• 2 luni pentru toate celelalte expedieri interne.

Puteți descărca mostre de revendicări pentru activitatea Poștei Ruse.

Responsabilitatea operatorilor si utilizatorilor

Angajații Poștei Ruse poartă întreaga responsabilitate pentru furnizarea de servicii.

În funcție de cerere, sumele recuperate variază:

1. Dacă apare o problemă cu întregul pachet de valoare declarată, Oficiul Poștal va plăti întreaga sumă și costurile poștale.
2. Dacă o piesă este deteriorată, aceasta va fi plătită.
3. În cazul în care un colet fără valoare declarată este deteriorat, taxa de tarif va fi rambursată cu dublul ratei.
4. Dacă termenele de livrare sunt încălcate, se va percepe o penalizare zilnică de 3%.

Răspunderea nu apare dacă:

1. Pierderea sau deteriorarea s-a produs din cauza unor circumstanțe pe care organizația nu le-a putut preveni - acesta ar putea fi un dezastru natural, inundație etc.
2. Pe cutie nu sunt semne exterioare de deteriorare, deși coletul din interior a fost deteriorat, adică deteriorarea nu a fost din vina Oficiului Poștal.
3. Întârzierea sau pierderea s-a produs din cauza inspecției efectuate de poliție sau funcționari vamali.
4. Încălcările nu au legătură cu contractul poștal.

Notă: transporturile internaționale sunt reglementate de legile ruse și tratatele internaționale.

Clienții sunt responsabili dacă coletele altcuiva sunt deteriorate din cauza expedierii lor. Acest lucru se poate datora trimiterii de articole interzise (cum ar fi lichide sau recipiente de sticlă) sau ambalaj defectuos.

Modalități de rezolvare a situațiilor conflictuale

Dacă apar situații de conflict, angajații Poștale trebuie să facă tot posibilul pentru a le rezolva.

Dacă acest lucru nu este posibil, trebuie să contactați șeful departamentului sau să scrieți sau să sunați la linia fierbinte.

Adesea, angajații încearcă să rezolve singuri situația, fără a duce la o plângere, sau să sugereze cea mai acceptabilă soluție.

De exemplu, dacă expedierea nu este urmărită și notificarea nu a sosit, deși ar fi trebuit să fie datorată, operatorii vă pot spune cât de des ridică poștașul avizele sau verifică când au fost date ultima dată.

Documentul notează:

1. 1. Numele complet și datele de contact ale solicitantului.
   2. Numărul și adresa oficiului poștal.
   3. Ce s-a întâmplat exact: care a fost expedierea (scrisoare, coletă), de unde și unde mergea, datele de plecare și de primire (dacă a fost livrată), cantitatea și tipul ambalajului.

Vă rugăm să rețineți:în funcție de plângere, este necesar să se indice diferite nuanțe: de exemplu, dacă problema este deteriorarea mărfurilor, este necesar să se noteze cât de bine a fost ambalată, dar dacă scrisoarea nu a sosit, acest lucru nu este necesar.

1. Atașați dovezi ale celor întâmplate: fotografii și copii ale chitanțelor.
2. Data depunerii cererii și semnătura solicitantului.

După investigație, Poșta va trimite un răspuns scris.

Regulile de furnizare a serviciilor poștale reglementează relația dintre angajații Poștale și clienți. Documentul precizează toate drepturile și obligațiile părților, precum și alte nuanțe.

Urmărește videoclipul, care evidențiază schimbările actuale în activitatea filialelor Russian Post:

Dragi cititori! Articolele noastre vorbesc despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este unic.
Dacă vrei să știi cum să vă rezolvați exact problema - contactați formularul de consultant online din dreapta sau sunați la:

Cu excepția serviciilor de telefonie locală care utilizează telefoane cu plată și facilități de acces public.

Servicii telefonice pe distanțe lungi și internaționale.

Servicii telefonice într-o rețea de comunicații dedicată.

Servicii telefonice intrazonale.

Servicii de telefonie locală folosind telefoane publice.

Servicii de telefonie locală folosind facilităţi de acces public.

Servicii de comunicații telegrafice.

Servicii personale de comunicare prin apel radio.

Servicii radio mobile în rețeaua publică de comunicații.

Servicii radio mobile într-o rețea de comunicații dedicată.

Servicii de comunicații radiotelefonice mobile.

Servicii radio mobile prin satelit.

Servicii de comunicatii pentru furnizarea de canale de comunicatii.

Servicii de comunicații pentru transmisia de date, cu excepția serviciilor de comunicații pentru transmisia de date în scopul transmiterii de informații vocale.

Servicii de comunicaţii pentru transmisia de date în scopul transmiterii de informaţii vocale.

Servicii de comunicații telematice.

Servicii de comunicaţii în scopuri de transmisie prin cablu.

Servicii de comunicaţii în scopuri de radiodifuziune.

Servicii de comunicații prin radiodifuziune prin cablu.

Servicii poștale.

Autoritatea de acordare a licențelor este Serviciul Federal de Supraveghere a Comunicațiilor, Tehnologiilor Informației și Comunicațiilor de Masă (Roskomnadzor)

Caracteristici de afaceri

Serviciile de comunicare sunt un tip specific de afacere. Caracteristica sa principală este că un operator de telecomunicații nu poate lucra bazându-se doar pe propriile echipamente și linii de comunicație. El este obligat să folosească întreaga infrastructură de comunicații, care are mulți proprietari diferiți. Nu este capabil să încheie un acord cu fiecare operator ale cărui resurse le folosește. Prin urmare, libertatea contractuală în acest domeniu este relativ mică. Industria comunicațiilor este supusă unor reglementări guvernamentale deosebit de detaliate. În special, sunt stabilite reguli uniforme pentru conectarea rețelelor de comunicații și transmiterea traficului, reguli uniforme pentru funcționarea instalațiilor de comunicații, cerințe tehnice stricte pentru echipamente etc. La nivel interstatal, industria comunicațiilor este, de asemenea, reglementată într-o măsură mai mare decât alte industrii. .

În multe țări (în special, în Rusia) există o altă caracteristică - un grad ridicat de monopolizare a serviciilor de comunicații. Prin urmare, restricțiile inerente industriei de comunicații sunt, de asemenea, supuse restricțiilor din legislația antimonopol (de exemplu, reglementarea guvernamentală a tarifelor).

Operatorii de telefonie mobilă

Comunicațiile celulare reprezintă piața cu cea mai rapidă creștere dintre toate serviciile de comunicații. În consecință, operatorii de telefonie mobilă sunt cei care atrag mai multă atenție atât din partea investitorilor, cât și a autorităților de reglementare.

Tabelul celor mai mari operatori celulari este dat în lista operatorilor celulari.

Operatori de linie fixă

Fuziunile și achizițiile au loc adesea pe piața de telefonie fixă ​​din Rusia. Numărul de tranzacții finalizate și volumul acestora în acest segment este vizibil mai mare decât pe piața operatorilor de telefonie mobilă. Odată cu consolidarea activelor, jucătorii majori se mută în regiuni.

Operator	District federal	Compania de bază a fuziunii	Populația regiunii, milioane	Număr de linii, milioane	Gradul de penetrare a telefonului în regiune
Rostelecom-Center	Central	Telecomunicațiile din regiunea Moscovei.	29.1	5.6	19.2%
Rostelecom-Volga	Privolzhsky	Nizhegorodsvyazinform	21.4	3.9	18.2%
Rostelecom-Nord-Vest	nord-vest	Petersburg GTS	14.5	3.5	24.1%
Rostelecom-Siberia	siberian	Telecomunicațiile din regiunea Novosibirsk.	20.8	3.5	16.8%
Rostelecom-Sud	de sud	UTK (Kubanelectrosvyaz)	21.0	3.3	15.7%
Rostelecom-Ural	Ural	Uralsvyazinform	17.5	3.0	17.1%
Rostelecom-Orientul Îndepărtat	Orientul Îndepărtat	Telecomunicațiile din Primorsky Krai	7.2	1.1	15.3%
MGTS	Moscova		10.0	4.0	40.0%

Note

Vezi si

Legături

Fundația Wikimedia. 2010.

Vedeți ce este „Operator de comunicare” în alte dicționare:

operator de telecomunicatii- O persoană fizică sau juridică îndreptățită să presteze servicii electrice sau poștale. Federația Rusă. Legea federală „Cu privire la comunicații”. N 15 Legea federală din 16 februarie 1995 [OST 45.127 99] Subiecte: protecția informațiilor... Ghidul tehnic al traducătorului

OPERATOR DE TELECOMUNICAȚII- persoană juridică sau întreprinzător individual care furnizează servicii de comunicare pe baza unei licențe corespunzătoare... Enciclopedie juridică

operator de telecomunicatii- 3.4 operator de telecomunicații (furnizor de servicii): entitate juridică sau întreprinzător individual care furnizează servicii de comunicații pe baza unei licențe corespunzătoare. Este un furnizor de servicii de informare și comunicare către clienți. Sursă …

Operator de telecomunicații- 12) operator de telecomunicații - entitate juridică sau întreprinzător individual care furnizează servicii de comunicații pe baza unei licențe corespunzătoare;... Sursa: Legea federală din 7 iulie 2003 N 126 FZ (modificată la 28 iulie 2012) Cu privire la comunicații. .. Terminologie oficială

Operator de telecomunicații- 1. O persoană juridică sau întreprinzător individual care furnizează servicii de comunicare pe baza unei licențe corespunzătoare. Utilizat în document: din 07/07/2003 nr. 126 Legea federală 2. O persoană fizică sau juridică care are dreptul de a furniza servicii. ...... Dicționar de telecomunicații

OPERATOR DE TELECOMUNICAȚII- conform Legii federale „Cu privire la comunicații” din 7 iulie 2003 nr. 126 FZ, - o entitate juridică sau un antreprenor individual care furnizează servicii de comunicații pe baza unei licențe corespunzătoare... Gestionarea înregistrărilor și arhivarea în termeni și definiții

Operator de telecomunicații- persoana fizica sau juridica indreptatita sa presteze servicii de comunicatii electrice sau postale... Dicţionar Border

Operator de telecomunicații- persoana fizica sau juridica indreptatita sa presteze servicii de comunicatii electrice sau postale. Legea federală din 16 februarie 1995 N 15 Legea federală, art. 2 ... Dicţionar de concepte juridice

operator de telecomunicații de serviciu universal- 11 operator de telecomunicații serviciu universal: operator de telecomunicații care furnizează servicii de comunicații în rețeaua publică de comunicații și care, în modul prevăzut de lege, are obligația de a furniza servicii de comunicații universale. Sursă … Dicționar-carte de referință de termeni ai documentației normative și tehnice

operator de telecomunicații care oferă acces la internet- 3.9 operator de telecomunicații care furnizează acces la Internet: operator de telecomunicații care oferă servicii de comunicații telematice.

O organizație rară din țara noastră se poate compara cu Russian Post în ceea ce privește numărul de plângeri de la clienții nemulțumiți, precum și recenziile negative din presă și internet. De ani de zile, oamenii se plâng de termenele lungi de livrare a coletelor și scrisorilor, de neprofesionalismul și grosolănia operatorilor poștale rusești și de tarifele care sunt disproporționate față de calitatea serviciilor poștale. Dar sunt angajații poștale întotdeauna de vină pentru performanța organizațională slabă? La această întrebare se poate răspunde prin evaluarea condițiilor de muncă în ramurile Întreprinderii Unitare de Stat Federal „Poșta Rusă”. Recenziile angajaților care au fost sau lucrează în prezent la oficiul poștal ne permit să aruncăm o privire din interior asupra muncii unui poștaș, sortator sau operator De ce se plâng cel mai des angajații serviciului poștal principal al țării? In ce conditii functioneaza?

Salariu si bonusuri

Una dintre cele mai frecvente plângeri și, dacă credeți recenziile foștilor angajați, motivul principal al concedierilor este extrem de scăzut în cadrul Federal State Unitary Enterprise Russian Post. Lucrând ca poștaș, de exemplu, în funcție de regiune, plătește de la 5.000 la 12.000 de ruble. Operatorii câștigă puțin mai mult, sumele sunt cotate de la 6.000 la 25.000 de ruble.

Separat, merită menționat faptul că angajații poștale sunt plătiți la bucată, adică depinde direct de numărul de servicii prestate și de mărfuri vândute pe lună de către operatorul FSUE Russian Post. Plicurile vândute de operator nu adaugă la salariu mai mult de 1-2 copeici pe unitate, iar un mandat poștal acceptat adaugă aproximativ 80 de copeici. Mulți foști lucrători poștali sunt revoltați de lipsa unei plăți suplimentare pentru îndeplinirea mai multor funcții de muncă și pentru „orele suplimentare” în timpul zilei.

Desigur, se poate pune întrebarea: ce cauzează atâtea recenzii negative despre salarii? La urma urmei, la angajare, un angajat este de acord voluntar cu salariul oferit de angajator (în acest caz, conducerea Întreprinderii Unitare de Stat Federale Poșta Rusă). Feedback-ul angajaților ajută la înțelegerea motivului acestui fenomen: în anunțurile de angajare, de regulă, salariul este indicat în valoare de 20.000 de ruble. Ulterior, în timpul unui interviu, un candidat pentru un post vacant poate să nu primească întotdeauna explicații clare despre modul în care sunt calculate salariile lunare. Din aceste motive, deja în prima lună de muncă, un „începător” se poate aștepta la o surpriză neplăcută: în loc de 20-25 mii promise, se dau în mână 7-8 mii de ruble. Pe lângă salariul, care este scăzut conform standardelor actuale, se află și privarea de bonusuri și obligația angajatului de a plăti pentru neajunsurile identificate în timpul schimbului său din propriul buzunar.

Avantajele evidente ale plății angajaților poștali includ următoarele:

• Salariu „alb” stabil.
• Oportunitate de a-ți crește salariul prin promovarea examenului de promovare.

Probleme de management și personal

Judecând după numeroasele recenzii ale operatorilor poștali, unele sucursale ale Poștei Ruse se confruntă cu multe dificultăți în acest domeniu. Relațiile din cadrul echipei pot fi considerate pe bună dreptate al doilea motiv pentru care un angajat decide să demisioneze de la FSUE Russian Post. Evaluările angajaților conțin cel mai adesea următoarele reclamații:

• Comportamentul agresiv sau de-a dreptul boier al supervizorului imediat față de angajați.
• Turnover mare a personalului, lipsa angajaților calificați cu experiență.
• Disponibilizări ale angajaților.
• Oficiul poștal nu are personal complet.

Acesta din urmă creează multe probleme suplimentare cu distribuirea volumului de muncă și a funcțiilor de lucru ale fiecărui angajat individual al Întreprinderii Unitare de Stat Federal „Poșta Rusă”. Conducerea oficiilor poștale mici îmbină funcțiile postului de operator și chiar de poștaș cu munca lor.

Dar există și multe recenzii pozitive despre personalul oficiului poștal. Un număr impresionant de angajați, inclusiv foștii, menționează relațiile excelente dintre persoanele care lucrează în același oficiu poștal drept unul dintre principalele avantaje ale muncii lor. Printre recenzii puteți găsi următoarele declarații despre colegi:

• Echipa prietenoasă (bună, amabilă).
• Asistență reciprocă, sprijin prietenos al colegilor.
• Oficiul poștal angajează adevărați pasionați care își iubesc munca.
• Superiorul imediat este o persoană bună (atentă, receptivă).

Unii angajați care au lăsat feedback au subliniat că relațiile excelente cu colegii sunt principalul motiv pentru care lucrează la filiala Russian Post.

Sediul oficiului poștal

Clădiri vechi dărăpănate, cu acoperișuri scurse, pardoseli care scârțâie cu linoleum rupt, lipsă de reparații sau reparații făcute parțial și prost - aceasta este o listă incompletă de plângeri ale angajaților cu privire la clădirea și incinta în care se află oficiul poștal al acestora. Mai des vorbim despre filiale din orașele mici. Dar chiar și în orașele mari, nu fiecare clădire de oficii poștale îndeplinește toate standardele. Chiar și angajații unor birouri de comunicare din capitala și regiunea Moscovei vorbesc despre modul în care operatorii sunt forțați să lucreze în camere frigorifice iarna, stând în cizme calde și îmbrăcăminte exterioară. Există multe plângeri că vara aceleași camere sunt insuportabil de cald și înfundate. Muncitorii sunt revoltați mai ales că conducerea oficiului poștal nu încearcă să-l îmbunătățească, de exemplu, să instaleze aer condiționat.

Există și alte plângeri cu privire la organizarea spațiilor de lucru:

• Lipsa unei bucatarii sau doar a unei camere separate pentru masa.
• Un depozit poștal înghesuit, prost echipat.
• San. unitate fără reparații sau cu instalații sanitare defecte.
• Mobilier vechi, inestetic la locurile de muncă ale operatorilor.

Pentru a fi corect, merită remarcat faptul că angajații se plâng de lipsa reparațiilor sau a încălzirii adecvate mult mai rar decât de salariile mici sau deficiențele de personal. În plus, există multe recenzii pozitive din partea lucrătorilor poștali care lucrează în spații cu renovare de calitate europeană și mobilier nou.

Muncă fizică grea

Activitatea fizică mare, precum și nerespectarea asociată a standardelor stabilite de cerințele de siguranță și de protecție a muncii, reprezintă o problemă uriașă nu numai pentru poștașii care livrează corespondența „cu o pungă groasă la curea”. Din cauza lipsei unui încărcător, sau pur și simplu a muncitorilor bărbați, angajații poștale sunt nevoiți să ridice și să tragă coletele poștale grele. Din cauza acestei circumstanțe, „Poșta Rusă” nu este adesea recomandată pentru munca fetelor tinere și femeilor de vârstă reproductivă.

Situația nu este cu mult mai bună în magazinele și depozitele de sortare ale acestei organizații, deși aici procesul de încărcare este simplificat și parțial automatizat. Cei care lucrează „la sortare” vorbesc despre stivuitoare care adesea se defectează și nu lucrează în cea mai mare parte a timpului de lucru și se plâng de lipsa șoferilor calificați pentru această categorie de echipamente. Drept urmare, chiar și în depozit, cantități mari de transporturi sunt încărcate manual, cu încălcarea reglementărilor actuale de ridicare a greutății.

Furnizare de papetărie și consumabile

Angajații vorbesc despre faptul că managerii Întreprinderii Unitare de Stat Federale Russian Post „uită” adesea să furnizeze sucursalelor consumabile și lucruri mici necesare, cum ar fi articole de papetărie, în fiecare a treia revizuire. Angajații poștale nici măcar nu se plâng, ci mai degrabă se întreabă de ce nu sunt alocați bani pentru toate acestea. Totuși, acest lucru nu afectează activitatea oficiului poștal. Foarte des, angajații oficiilor poștale, nerăsfățați de câștigurile mari, creează ei înșiși condițiile pentru achiziționarea de hârtie, materiale de scris și reumplerea cartuşelor de imprimantă cu banii lor.

O uniforma

Un subiect „fierbinte” de discuție pe forumurile online este uniformele angajaților. Și nici măcar nu este vorba despre numeroasele glume despre apariția noii uniforme a Întreprinderii Unitare Federale de Stat „Poșta Rusă”. Feedback-ul angajaților se referă mai mult la confortul și calitatea materialelor folosite pentru a coase uniformele. Majoritatea lucrătorilor care au reușit să primească îmbrăcăminte corporativă sunt de acord că au economisit la calitate - țesătura este complet sintetică.

O altă problemă este gama de mărimi a îmbrăcămintei pentru lucrătorii poștali. Atunci când primesc o uniformă în mărimea disponibilă, și nu cea necesară, angajații trebuie să personalizeze și să modifice îmbrăcămintea corporativă pe cheltuiala lor. Un avantaj tangibil în toate acestea este că uniforma Poștei Ruse este eliberată gratuit angajaților.

Timp de lucru

Programul de lucru neregulat cu ore suplimentare constante, adesea neplătite, este o plângere comună în recenziile angajaților Întreprinderii Unitare de Stat Federale Poșta Rusă. Programul de lucru la oficiile poștale este de obicei între orele 8:00 și 20:00, cu o pauză pentru prânz și odihnă. Dar acest lucru, după cum recunosc lucrătorii oficiilor poștale, este doar oficial. În practică, angajații își încep ziua de lucru cu jumătate de oră sau cu o oră mai devreme. Motivul pentru aceasta este volumul mare de muncă și lipsa de personal în oficiile poștale. Pe lângă sarcinile lor principale, angajații sunt obligați să completeze documentația de raportare, o bază de date electronică, să pregătească toate transporturile pentru transport ulterioar și multe altele. Lucrările la oficiul poștal se pot încheia la 22:00 sau 23:00.

O altă problemă este că nu există timp pentru o pauză în timpul unei zile de lucru de douăsprezece ore. Cu un număr mare de clienți în camera oficiului poștal, operatorul nu numai că nu are pauza tehnică necesară atunci când lucrează la computer, dar nici nu are o oportunitate simplă de a merge la toaletă. de asemenea, poate să nu existe timp pentru odihnă sau timpul de odihnă să fie redus semnificativ.

Nu doar operatorii au program de lucru neregulat. Din cauza lipsei de personal, poștașii tind să deservească două sau trei stații și adesea termină livrarea corespondenței seara târziu. Acest lucru face ca slujba poștașului nu numai să fie dificilă, ci și nesigură. Mai ales dacă ai în vedere că în geanta lui nu sunt doar scrisori și ziare, ci și sume considerabile de bani pentru livrarea la domiciliu a pensiilor.

Dar chiar și într-o astfel de organizare a timpului de lucru există un plus. Există un program de schimb pentru lucrătorii poștali, iar angajatul are posibilitatea de a alege pentru el însuși cea mai convenabilă distribuție a zilelor de lucru. Lucrul în ture, de obicei 2/2 zile, este foarte convenabil pentru femeile cu copii sau eleve.

Cu toate acestea, alegerea unui program nu este întotdeauna posibilă, ci doar cu condiția ca sucursala să aibă personal complet. În caz contrar, așa cum am menționat mai sus, angajații sunt obligați nu numai să lucreze în conformitate cu nevoile oficiului poștal, ci și să suprasolicită dincolo de norma stabilită.

Calculatoare și echipamente învechite

Oficiul poștal este dotat cu calculatoare învechite, din acest motiv apar o serie de probleme operaționale:

• Defecțiunile constante în funcționarea computerului de poștă duc la pierderea sau indicarea incorect de informații, a căror acuratețe este necesară pentru funcționarea normală a Întreprinderii Unitare Federale de Stat „Poșta Rusă”: adrese, date din documentele de plată și chitanțele, numele publicații tipărite etc.
• Calculatorul și alte echipamente, nu mai puțin vechi, funcționează foarte încet. Din această cauză, viteza serviciului clienți scade, ceea ce duce la cozi, un număr mare de plângeri din partea populației și glume de mult timp nefaste despre munca „lentă” a Russian Post.
• Monitoarele uzate, precum și absența lor, duc la deteriorarea vederii în rândul operatorilor poștali.
• Este semnificativ dificil să urmăriți scrisorile prin Russian Post.

Situația este complicată de faptul că programul special instalat pe acest echipament a fost creat pentru calculatoare de nouă generație. Acest lucru duce adesea la probleme cu instalarea și actualizarea.

Plan, privare de bonus pentru neîndeplinirea planului

Cu siguranță cei care au fost la oficiile poștale rusești pot observa că „mărfurile” tradiționale vândute de Poșta Rusă - plicuri, timbre, cutii de marcă specială - sunt departe de a fi o listă completă a ceea ce poate fi achiziționat astăzi de la un operator de telecomunicații. Vitrinele conțin articole care de multe ori nu au nicio legătură cu corespondența sau comunicațiile: produse chimice de uz casnic, textile, vase, jucării pentru copii și multe altele.

Fiecare oficiu poștal are un plan lunar de vânzări, pentru nerespectarea căruia toți angajații își pot pierde bonusul total sau parțial. Prin urmare, poveștile despre cum, în urmărirea unui plan, lucrătorii poștale sunt forțați să răscumpere o parte din bunurile de care nu au nevoie sunt, din păcate, destul de frecvente.

EMS: condiții de lucru pentru livrare expres

De asemenea, merită luat în considerare un format atât de inovator al serviciului poștal precum EMS sau Express Russian Post. Serviciul Express Mail - livrarea trimiterilor poștale către destinatar pe drum, a apărut relativ recent. Personajul principal al acestui serviciu este șoferul unei mașini de serviciu, care îndeplinește și funcțiile de casier, curier și, dacă este necesar, încărcător. În ciuda perioadei scurte de funcționare, Express Russian Post a reușit să primească o mulțime de feedback nu numai de la clienți, ci și de la angajații săi. De ce sunt cel mai adesea nemulțumiți angajații?

• Vehicule vechi sau care se defectează rapid la care șoferul este forțat să lucreze. Poșta Rusă, în timp ce efectuează reparații și întreținere a vehiculelor de marcă, își reînnoiește flota destul de reticentă.
• Nu există întotdeauna o distribuție echitabilă a volumului de muncă între angajați. Există multe plângeri că rutele mai simple, mai scurte sau mai profitabile din punct de vedere financiar merg doar către șoferii „cu experiență” care au lucrat de câțiva ani.
• Program de lucru neregulat, ore suplimentare, pentru care conducerea nu este foarte dispusă să le plătească.
• Salariul este mai mic decât cel promis la angajare. Acest lucru se datorează faptului că salariul șoferului depinde direct de munca prestată, adică de comenzile finalizate. La aceasta se adaugă un sistem de amenzi, de exemplu, pentru excesul lunar de consum de combustibil și lubrifianți.

Merită adăugat că alte recenzii spun adesea că reușesc să câștige mult mai mult pe lună decât suma despre care s-a discutat în timpul angajării. Meseria de șofer se numește dificilă, dar foarte plină de satisfacții. În plus, șoferii primesc în mod regulat bonusuri. Alte avantaje ale lucrului în EMS includ oportunitatea de formare și dezvoltare în carieră.

Atitudine negativă a clienților de corespondență

Regulile de lucru privind serviciul pentru clienți impun angajaților să fie extrem de politicoși și să răspundă la orice întrebare sau plângere a cetățenilor cu un zâmbet. Dar majoritatea lucrătorilor poștali recunosc că nu este întotdeauna posibil să se evite conflictul. Adesea, angajații care lucrează direct cu clienții primesc un val de reproșuri și remarci jignitoare din partea vizitatorilor oficiilor poștale. Desigur, cele mai multe situații conflictuale sunt o consecință a problemelor exprimate mai devreme: echipamentele care funcționează lent și lipsa operatorilor la oficiul poștal încetinesc viteza de deservire a clienților și creează o coadă lungă la ferestrele oficiilor poștale. Este destul de logic ca o asteptare indelungata poate provoca situatii conflictuale atat in raport cu operatorul cat si intre clienti.

Însă angajații, vorbind despre cazuri de comportament agresiv față de ei, identifică și o categorie de clienți care sunt convinși că „la poștă și la Sberbank toată lumea este nepoliticos cu ei”. Cu experiență, angajații învață să nu acorde atenție unui vizitator negativ și, ca răspuns la o agresiune evidentă sau ascunsă, răspund calm și zâmbind.

Avantajele lucrului la poștă

Importanța muncii tuturor angajaților poștale nu poate fi supraestimată. În ciuda problemelor existente în acest domeniu, filialele Poștei Ruse continuă să ofere servicii cetățenilor din fiecare regiune a țării noastre. Și acest lucru se datorează în mare parte oamenilor care lucrează în oficiile poștale. Activitatea de muncă în filialele Poștei Ruse nu poate fi numită ușoară. Deci, de ce nu se grăbesc lucrătorii să-și schimbe poziția de lucrător poștal la o altă ocupație? Răspunsul îl dau înșiși angajații din Russian Post, care scriu adesea în recenziile lor că munca la oficiul poștal nu este doar interesant pentru ei, ci și preferatul lor. Există avantaje semnificative pentru angajații FSUE Russian Post? Feedback-ul angajaților ne permite să evidențiem câteva avantaje ale lucrului într-un oficiu poștal:

• Pachet complet de beneficii, concediu medical plătit, concediu anual, educațional și de maternitate.
• Plata salariului stabil.
• Muncă interesantă, oportunitate de a învăța o mulțime de lucruri noi.
• „Salariu alb” și angajare oficială.
• Sprijin sindical, pachete de călătorie la prețuri sindicale preferențiale pentru angajații poștale și copiii acestora.
• Bonus trimestrial.
• Experiența de muncă și diploma universitară nu sunt necesare pentru angajare.
• Training gratuit, burse pentru stagiari.
• Oportunitate de a vă îmbunătăți în mod regulat abilitățile, cursuri gratuite.
• Creșterea carierei.
• Program de lucru convenabil.

Operator de telecomunicații

În lumea modernă, comunicarea joacă un rol important. Este pur și simplu imposibil să ne imaginăm viața de astăzi fără ea. Comunicarea include telefonul, inclusiv mobil, radio și poșta. Dispozitivele cu care se realizează devin din ce în ce mai complexe, de multe ori doar un specialist instruit le poate gestiona și le poate face să funcționeze fără probleme; Puteți auzi operatorul de telecomunicații în receptor când încercați să apelați undeva printr-un PBX. Ei comută apelul la linia dorită și, de asemenea, configurează transmițătoarele și dispozitivele radio.

Istoria apariției profesiei de operator Telecom Cum a apărut profesia? Cum s-a dezvoltat profesia?

Oamenii au încercat să comunice între ei încă de la apariția lor. Triburile primitive au încercat să facă asta cu fumul incendiilor și bătaia tobelor. Soldații de mai târziu au folosit aceleași tehnici. Apoi a apărut tehnologia telegrafică: telegrafe ușoare, cu aparat de criptare. Acei operatori de telegrafie pot fi numiți primii operatori de telecomunicații. Când a apărut comunicarea telefonică, abonații nu au fost conectați manual.

Semnificație pentru societate Importanța, sensul și statutul social al profesiei

Deși astăzi comunicarea telefonică este automatizată, uneori trebuie să luăm legătura cu serviciul de asistență, iar apoi avem de-a face direct cu operatorul. Echipamentele de comunicații necesită, de asemenea, întreținere. De asemenea, trimiterile poștale trebuie procesate. Prin urmare, putem spune că operatorii de telecomunicații vor fi întotdeauna asigurați cu muncă.

Caracteristicile profesiei de operator Telecom Unicitatea și perspectivele profesiei

Operatorii de telecomunicații sunt fie militari, fie civili. Centrele de informare telefonică și companiile de telefonie mobilă angajează, de asemenea, astfel de angajați. Atunci când întreține echipamente complexe, un operator de telecomunicații trebuie să fie o persoană educată și, de asemenea, să aibă o reacție rapidă, atenție și inteligență. Alte cerințe depind de responsabilitățile pe care le îndeplinește operatorul de telecomunicații. Dacă pur și simplu răspunde la apeluri, atunci trebuie să fie politicos și corect. Dacă întreține echipamente, trebuie să înțeleagă tehnologia.

„Capcanele” profesiei de operator Telecom Toate avantajele și dezavantajele profesiei. Dificultăți și caracteristici.

Operatorul de telecomunicații trebuie să ia rapid decizii, să răspundă rapid la întrebări, fără a putea pleca. Acest lucru poate duce la cădere nervoasă. Dar totuși, munca operatorului se desfășoară într-un birou cald, fără efort fizic.

Unde și cum să obțineți o profesie de operator de telecomunicații Unde predau meserii?

Poți deveni specialist în profesia de operator de telecomunicații absolvind un liceu special sau urmând cursuri. În consecință, durata pregătirii va fi de trei ani sau de câteva luni. În timpul cursurilor veți dobândi cunoștințe de bază și abilități simple în înregistrarea scrisorilor, documentelor și procesarea trimiterilor poștale. Liceul oferă o cunoaștere mai aprofundată a tehnologiei informatice și a echipamentelor moderne.