Позвоните в Справочную МТС и получите ответ на ваши вопросы! Служба поддержки доступна по нескольким бесплатным и круглосуточных номерам. Но прежде чем вы начнёте звонить, рекомендуем использовать для онлайн-самообслуживания в систему совершается с официального сайта оператора. Итак, в МТС есть сразу несколько номеров поддержки, каждый предназначенный для определённой цели:
Главные среди них — это короткий номер 0890 , и универсальный 8 800 250 0890 . Также есть отдельные номера для звонков в поддержку МТС если вы находитесь в другой стране (в роуминге), отдельная справочная для корпоративных клиентов, и другие узкоспециализированные номера. Обо всех них вы узнаете ниже в статье.
Какие вопросы можно решить в справочной службе поддержки МТС
Позвонив в контактный центр МТС, вы с помощью специалиста поддержки сможете получить как консультацию, так и определённые услуги.
Услуги колл-центра МТС (только для физических лиц):
- блокировка телефона на определённое время
- смена без изменения номера
- выдача пин кода и пак кода
- изменение вашего номера телефона
- подключение или отключение определённых услуг Мобильных ТелеСистем
- техническая поддержка по другим сервисам МТС — интернету, телевиденья и других.
Специалисты справочной МТС дадут вам консультацию по таким вопросам:
- деталей тарифных планов, в том числе и вашего
- способов внесения оплаты за услуги
- получения детализированной сводки о ваших разговорах
- отключения или подключения номеров
- о списании средств (денег) с вашего счета MTS
- о разделении или объеденении ваших лицевых счетов
Справочная МТС с мобильного бесплатно
Звонить в справочную МТС с мобильного телефона лучше всего на короткий номер 0890 . Этот телефон поддержки является круглосуточным и бесплатным для абонентов MTS. Алгоритм обращения в техподдержку простой — набираете номер, даёте вызов, дальше прослушиваете тональное меню автоответчика, нажимаете на кнопку 2, а потом на кнопку 0 (ноль). После этого ожидаете соединения с консультантом.
МТС: телефон службы поддержкм для звонков со стационарного номера и номеров других операторов связи
Если у вас нет возможности позвонить в справку МТС со своего телефона (возможно с ним что-то случилось), то для этого есть универсальный всероссийский номер поддержки МТС — 8-800-250-0890 .Его основная особенность — на этот номер поддержки можно звонить с любых телефонов в России, и при этом абсолютно бесплатно!
Это полезно: Быстрая
Бесплатные номера службы поддержки МТС
Многих пользователей волнует вопрос о стоимости звонка в справочную МТС. Смеем успокоить — звонки в службу поддержки Мобильных Теле Систем как правило бесплатны. Почему «как правило»? Потому что всё-таки есть определённые случаи, когда плата может взиматься. Это например, звонки на телефон поддержки с другой страны НЕ с сим карты MTS. Но звоня в России (а также Белоруси и Казахстане) на номера 0890 и универсальный 8-800-250-0890, вы будете обслужены бесплатно.
Это полезно: Правильная
Номер справочной MTS Россия заграницей
Если вы находитесь в другой стране (кроме Казахстана и Белоруссии), и нужно обратиться в справочную МТС (причём бесплатно), то нет лучшего варианта чем позвонить в службу поддержки МТС по номеру +7 495 76 601 66. Алгоритм дозвона к консультанту такой же, как и на других телефонах — нажимаем в автоответчике 2, а потом ноль.
Также учтите: звонки будут бесплатными, только если вы звоните в роуминге с сим карты MTS. В противном случае оплата будет идти согласно условиям вашего тарифного плана
Что делать если служба поддержки МТС не отвечает
Если вы не впервые звоните в справочную MTS, то наверно знаете о том что дозвониться получается не всегда, плюс иногда время ожидания соединения с техподдержкой занимает слишком много времени. Что делать в таком случае? Конечно, в первую очередь нужно пробовать звонить Справку ещё несколько раз — в другое время. Читайте о том напрямую. Может тогда линия будет не настолько загружена. Также можно воспользоваться альтернативными путями связи со службой поддержки.
Альтернативные способы связи с поддержкой МТС
Обратная связь на официальном сайте МТС. . Перейдите по адресу https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ , и дальше следуя меню напишите обращения к компании
Личный кабинет МТС. Зайдите в систему онлайн-обслуживания и решите свои вопросы без обращения на ! Это и удобно, и быстро — ведь вы можете зайти в Личный кабинет в любое время суток.
Электронная почта МТС. Вы также можете написать запрос в MTS на электронную почту:
Поход в отделение сервисного центра. Один из самых надёжных способов получить нужную поддержку — обратится непосредственно в отделение МТС в вашем городе. Если вы точно не знаете где оно находится — пошлите SMS с текстом «МТС» (без скобок) на номер 6677.
FAQ — частные вопросы клиентов о службы поддержки МТС
Какой номер у Справочной МТС для звонков с мобильного
Номер справочной МТС №1 — 0890
Номер справочной MTS №2 — 8-800-250-0890
Как бесплатно позвонить в Справочную МТС
Бесплатный номер службы поддержки МТС — 0890, 8-800-250-0890. Также знайте — все номера, которые начинаются на 8 800 — являются бесплатными.
Как бесплатно позвонить в службу поддержки МТС заграницей
Заграницей в справочную МТС можно позвонить с номера +7 495 76 601 66 . Однако бесплатным звоном будет только если вы звоните с сим карты MTS.
Как позвонить в справочную МТС с городского, стационарного номера
Справочная МТС с городского номера доступна по единому бесплатному телефону 8-800-250-0890
Как позвонить в поддержку MTS с номера другого оператора России (Билайн, Мегафон или другого)
Видимо, как и я, Вы тоже, думали, что сотовая связь от МТС — самая лучшая? И, мол, техподдержка у МТС — так вообще на высоте. Так ведь, думали? Я думал.
И верил во все это до тех пор, пока самому не пришлось столкнуться с поиском ответа на простой, казалось бы вопрос: А как же можно
Ну что же… Это вполне оправданно и заслуженно — связь у МТС действительно стабильная и надежная.
Но вот если возникают какие-то проблемы, то оказывается, что сервис у МТС не такой уж светлый и радужный. И стоит признаться, что связаться с оператором МТС, и получить «живую» консультацию специалиста бывает довольно затруднительно. Потому что компания МТС сделала практически все возможное, чтобы позвонить оператору МТС Вы не смогли.
В итоге, когда вы звоните в офис МТС, то вместо радостного голоса живого человека, приветствующего Вас со всей теплотой и радушием, слышите в ответ голос автоответчика. Тоже, конечно, похожий на человеческий, но равнодушный к Вашим проблемам, так?
А ведь так хотелось другого… Чтобы была у МТС горячая линия телефон которой был бы доступен 24 часа в сутки, верно? 😉
Ну так что же, связаться с оператором МТС никак невозможно, и уже пора впадать в отчаяние? А вот и нет! Выход есть, ведь существует в МТС телефон поддержки, как раз специально и созданный для таких случаев.
Боле того. В МТС телефон оператора достаточно простой, и практически всегда можно в МТС позвонить оператору бесплатно как с мобильного телефона, так и с городского номера.
В общем, когда решение знаешь, то позвонить оператору МТС оказывается не так уж и сложно. Таких способов существует 4. Давайте о каждом из них по порядку.
Самый простой способ позвонить оператору МТС
Для того, чтобы услышать «живого оператора», Вам необходимо позвонить на единый в МТС номер службы поддержки 0890 .
Звонок на этот «сервисный» номер МТС оператора бесплатный! Он не тарифицируется.
Правда, при этом Вы должны находиться на территории Украины, России, Узбекистана или Белоруссии. Но мы и считаем, что на 99,9% это так, и продолжаем действовать дальше.
После того, как автоинформатор начнет диктовать меню, не ждите окончания его словесного поноса! Сразу нажмите 2, после чего 0 .
И вот тут и случится, наконец, долгожданное чудо. Произойдет переключение коммутатора на соединение с «живым» оператором МТС.
Уточним. Возможно — не сразу произойдет. Может быть, придется подождать немного в очереди. О продолжительности которой Вас любезно будут извещать. Но все же главная задача выполнена — с оператором МТС Вы поговорить сможете.
Как связаться с оператором МТС с городского телефона
Ну а если позвонить по короткому номеру 0890 Вы не можете? Если телефон с сим-картой МТС недоступен. Что делать тогда?
Задача усложняется незначительно. Ведь в МТС телефон службы поддержки создан также и для этого случая. Вы можете позвонить оператору МТС как с городского телефона, так и с мобильного телефона любого другого оператора.
Только набрать Вам будет нужно не 0890, а 8 800 250 08 90 .
При этом звонить Вы будете в тот же самый Call- центр, что и по номеру 0890 . Поэтому дальнейший порядок действий будет точно таким же.
Сначала Вы услышите голосовое меню, которое продиктует Вам массу различной информации. Совсем не обязательно слушать все – просто нажмите сразу кнопку 2, потом 0. И через некоторое время вас соединяет с представителем колл-центра МТС.
Более того. Этот телефон МТС оператора бесплатный точно так же, как и 0890.
Обратите внимание!
Если Вы являетесь одним из корпоративных клиентов компании МТС, для Вас создан отдельный телефонный номер – 8 800 250 09 90 .
Или он же но короткий — 0990 . По нему Вам также ответит «живой» МТС оператор. Номер телефона бесплатный для звонков с мобильных телефонов, подключенных к МТС
Как позвонить оператору МТС в роуминге?
Находитесь за пределами Российской Федерации? Тоже не проблема! Выделил оператор МТС номер телефона для связи со специалистом службы поддержки и в этом случае.
У вас всегда есть возможность получить высококвалифицированную консультацию от «живого оператора» даже в международном роуминге.
достаточно просто позвонить по телефонному номеру +7 495 766 01 66 .
Что самое приятное:
Все звонки на это созданный МТС телефон оператора также абсолютно бесплатные!
Даже если Вы находитесь в междугороднем или в международном роуминге
Как связаться с оператором МТС без телефона
Ну и на самый крайний случай. Когда позвонить Вы вдруг не можете абсолютно.
Вам поможет способ, который нужен как раз в случае, если номер поддержки МТС по каким-то причинам недоступен. Если у Вас вдруг возникли трудности с телефонной связью, обратитесь за помощью к официальному сайту компании МТС.
На сайте можно написать сообщение в службу клиентской поддержки – задать его можно в специальной форме обратной связи. И в самое короткое время Вы получите ответ на Ваш вопрос.
Это совершенно бесплатно и количество вопросов не ограничено.
Некоторые проблемы с сотовой связью можно решить только с помощью специалистов службы техподдержки. Данные специалисты имеют доступ к биллинговой системе, и при необходимости могут направить ту или иную заявку в ту или иную техническую или финансовую службу. Собственная горячая линия имеется у каждого оператора сотовой связи, в том числе и у МТС. Как дозвониться специалистам техподдержки с тех или иных телефонных номеров – расскажет наш обзор.
Телефон горячей линии МТС
0890 или 8-800-250-0890
Номер телефона горячей линии для абонентов МТС
Горячая линия МТС способна решить практически любую проблему абонента. Дозвониться сюда может любой человек, имеющий в своём распоряжении мобильный или городской телефон. Номер горячей линии указан на каждом комплекте с подключением – достаточно взять упаковку из-под SIM-карты и покрутить её в руках. На одной из сторон будет обязательно указан номер справочной службы (на новых симках не указывается). Кстати, все звонки сюда осуществляются абсолютно бесплатно .
Один из самых первых номеров справочной службы – 0890 . Запомнить эти цифры несложно, но если есть трудности с запоминанием, следует занести их в свою телефонную книгу. Ещё одно место, где указан телефон абонентской службы МТС , это абонентский договор – та самая бумажка, которую все подписывают не глядя. Именно там и можно встретить номер справочной службы.
Не так давно у компании МТС появился универсальный номер в привычном для многих формате, набираемый через «восьмёрку». Он является дублёром короткого номера 0890. Набирается он так – 8-800-250-0890 . Набирая этот номер, мы попадаем в ту же самую справочную службу, которая работает по короткому номеру 0890. Звонки с телефонов МТС на данный номер осуществляются совершенно бесплатно. Совершая звонок, нужно быть готовым пробираться по ветвистому голосовому меню – внимательно вслушивайтесь в подсказки голосового помощника и следуйте его указаниям.
Звоня на горячую линию МТС, следует понимать, что все консультанты могут быть заняты – такое часто происходит в часы пик, когда в справочную службу пытается дозвониться огромное количество абонентов. Нужно проявить терпение и дождаться ответа оператора. Если нет сил терпеть и ждать, попробуйте позвонить позднее – часто случается так, что уже через полчаса время ожидания ответа специалистов не превышает одной минутки. В
ы находитесь в международном роуминге, и у вас возникли проблемы со связью или тарификацией? Связываться с местными операторами связи не имеет никакого смысла – они не решают проблемы гостевых абонентов. Вам нужно звонить на горячую линию МТС. Но ставшие родными номера 0890 и 8-800-250-0890 можно забыть – в роуминге они бесполезны. Если вы собрались в дальнюю поездку, запишите в телефонную книжку номер +7-495-766-0166 .
Звонки на него осуществляются совершенно бесплатно из любой точки мира – звоните и задавайте нужные вам вопросы.
Горячая линия МТС для абонентов других операторов
Для того чтобы дозвониться на горячую линию МТС с телефонов других операторов связи (с других мобильных или стационарных телефонов), нужно использовать номер 8-800-250-0890 . Что касается короткого номера 0890, то он доступен исключительно с номеров МТС – звонить на него с номеров других операторов бесполезно.
Интернет техподдержка клиентов МТС
Получить ответы на свои вопросы можно и через Интернет, на официальном сайте МТС. Здесь имеется раздел Помощь и обслуживание, в котором опубликованы ответы на самые часто задаваемые вопросы. Здесь освещаются и некоторые запутанные вопросы, найти ответы на которые бывает сложно. Если данный раздел не помог, можно нажать на кнопку «Задать вопрос» и заполнить соответствующую анкету. Здесь указывается:
- Тип обращения;
- Регион;
- Тема вопроса (из списка);
- Текст вопроса (в произвольном порядке);
- Контактная информация (в том числе адрес электронной почты).
Пользуясь данной формой, описывайте свою проблему полностью, чтобы получить максимально подробный ответ. Также нужно помнить, что это не онлайн-помощник, и мгновенный ответ здесь получить невозможно – ждите, вам обязательно ответят!
Часто абонентам нужно решить какие-то срочные вопросы. Поэтому горячая линия у МТС работает круглосуточно. Здесь вам помогут по поводу:
- Всего, что так или иначе связано с кражей телефона или sim. Карту не только заблокируют, но ещё и подскажут дальнейший алгоритм действий.
- Технических неполадок, сбоев и прочего. Многое решается довольно быстро, если чётко описывать проблему и следовать голосовым инструкциям.
- Кражи данных, возникших подозрений по поводу того, что пароль от личного кабинета мог узнать кто-то посторонний и т. п. Всё решается в индивидуальном порядке.
- Подключения и отключения новых услуг, тарифов, переходов с одного плана на другой и т. п.
- Любых других моментов, имеющих отношение к мобильной связи.
Некоторые абоненты при звонке опасаются, что им придётся долго ждать. Действительно, бывают дни, когда контактный центр перегружен заявками. Но в целом это многоканальная линия связи, на которой работает огромное количество специалистов. И они стараются решить все проблемы как можно быстрее.
Простой способ дозвониться оператору МТС
Проще всего дозвониться по короткому номеру
Соединение, как и сам разговор, – бесплатны. Обращаться, о чём уже говорилось выше, можно в любое время суток. Есть и другие способы связаться с оператором. Но именно этот – самый простой хотя бы потому, что номер легко запомнить. Для связи есть также:
Как и остальные, он бесплатен.
Небольшой секрет для тех, кто хочет побыстрее связаться с оператором: не ждите, пока вас переключат. Сразу же после того, как активизируется робот, появятся голосовые команды, начните вводить сначала 2, а потом 0 . Тем более что подождать вы ещё успеете.
Отдельно для корпоративных клиентов есть телефон поддержки
И короткий вариант
Служба работает аналогично, но она в большей степени ориентирована на то, чтобы оказывать помощь именно юридическим лицам
.
В целом же такое разделение было призвано уменьшить очереди и снять нагрузку с Горячей линии. В итоге теперь каждая группа клиентов ждёт меньше!
Как связаться с городского номера
Однако позвонить по короткому номеру получится только внутри сети. Пытаться выйти на связь с номеров других операторов, а также с городского – бесполезно. Для этого набирайте
Телекоммуникационные сети оператора МТС протянуты через многие регионы страны – клиенты пользуются мобильной и стационарной связью, интернетом дома и в пути, смотрят спутниковое телевидение, подключаются через модемы, работающие на определенной мобильной частоте. Во всем разнообразии услуг и опций очень сложно самому разобраться и правильно выйти в сеть оператора. Очень многим нужна квалифицированная помощь специалистов по настройке или правильному подключению. Чтобы получить консультацию специалиста необходимо знать номер службы поддержки МТС.
Наш разговор посвящен помощи по самым разнообразным опциям и устройствам, которые используются абонентами в рамках предоставления разных услуг компанией МТС.
Многие абоненты не могут самостоятельно разобраться с предоставляемыми услугами и возможностями сети, путаются в настройках и подключении – в итоге невозможно никуда позвонить, нет связи за пределами региона, выйти в интернет пространство или посмотреть фильм в цифровом качестве. В этих и других подобных ситуациях просто необходима помощь специалиста, и клиенты задаются самыми разнообразными вопросами:
- Как активировать, отключить/подключить полезные сервисы и услуги на номере или стационарном оборудовании.
- Как проверить остаток счета и где можно это сделать?
- Как изменить текущий тариф на более оптимальный и выгодный?
- Вопросы по техническим неполадкам подключаемого оборудования компании или сотового соединения.
Для решения всех этих проблем МТС создала специальное подразделение – центр справочной службы, которая работает 24 часа в сутки по 7 дней в неделю. При возникновении любых вопросов первым делом нужно звонить именно туда по телефонам междугороднего формата 8 800 250 8250 или через мобильную сеть 0890 .
МТС – это обширная клиентская база. Пользователям оказываются всевозможные услуги по высочайшим международным стандартам. Но, не смотря на высокий уровень телекоммуникационного обеспечения, у многих абонентов компании раз за разом появляются насущные проблемы, которые можно оперативно решить, связавшись со специалистом службы неотложной помощи по единому номеру 0890 .
Техпомощь по мобильной связи
Оператор всесторонне оказывает помощь по любым техническим и другим вопросам своим клиентам, вы всегда можете связаться по короткому номеру 0890 в режиме онлайн, за звонок списаний со счета клиента не проводится. Вы оперативно можете разблокировать/заблокировать номер в случае утери мобильного устройства. Если нет возможности дозвониться с мобильного номера МТС, можно запросить поддержку со стационарного домашнего телефона 8-800-250-0890 , а если нужна помощь за пределами домашнего телефона или в роуминге, то единый номер поддержки такой: +74957660166 .
Обратите внимание! За звонки с домашних или номеров другого оператора может взиматься абонентская плата в размере 80-100 р./звонок.
Получить помощь по мобильной связи можно и другими способами:
- Отправка запроса на электронный почтовый адрес компании [email protected].
- Через службу поддержки клиентов с помощью сервиса «ГИД».
Служба помощи домашнего интернета МТС и телевидения
По любому вопросу подключения к сети интернет, настройки роутеров и сети, блокировки и разблокировки оборудования можно обратиться по единому номеру поддержки клиентов 0890 или в полном формате 8 800 250 0890 .
Конкретная служба интернет-подключений и настройки телевизионных приемников и приставок доступна по номеру 8 800 250 00 50 .
Настройка модемов и роутеров на работу в сети МТС
Если есть возможность с другого оборудования выйти в сеть, интерактивной помощи компании. Здесь можно самому выбрать свое оборудование и получить инструктаж в режиме реального времени. Представлены настройки самого популярного оборудования, которое может работать по технологии компании, вам нужно только выбрать модель и открыть нужную страницу – следовать всем указаниям последовательно, и можно будет выйти в интернет.
Узнать, какие параметры необходимы для настроек компьютеров можно , а все ответы на вопросы по домашнему телевидению от МТС можно просмотреть . Все очень понятно и доступно даже для начинающего пользователя, но чтобы помощь была оказана, вы должны назвать код, который указан в договоре оказания услуг.
Полезные номера помощи для домашней телефонии
Подключение стационарных аппаратов к телефонной сети МТС, стоимость и возможность звонков при отрицательном балансе, номера экстренной службы и другие ответы можно получить по номеру 8-800-250-23-28 . Этот номер абонентской службы МТС, как и многие другие, бесплатный для абонентов компании. Сотрудники в любое время дня и ночи окажут посильную помощь, расскажут, что сделать в случае неполадок со связью.
Решение проблем через ЛК МТС
Порой абонент не может зайти на личную страницу, или у него не получается управлять всеми своими услугами, в этом случае можно задать интересующие вопросы по короткому номеру 0890 , вам придется назвать свои данные абонента и личный код для получения справочной информации.
Для корпоративных клиентов
Если вы являетесь корпоративным клиентом МТС, то на все вопросы вы сможете получить ответы, если набрать такой номер телефона технической поддержки - 8 800 250 0990 .
Также запущена служба виртуального менеджера для клиентов корпоративной сети – здесь можно получить ответы практически на любые вопросы, связанные с телефонией, факсом и другие.
Если ни один способ не помог разрешить вашу проблему, то можно в дирекцию компании на сайте корпорации, или воспользоваться доступными сервисами – отправить на поддержку, или онлайн помощи по московскому региону поможет в решении проблем.
В любом случае, будь вы физическое или юридическое лицо, вам в любой момент окажут профессиональную помощь, если возникли любые затруднения.
