В начале 2015 года ко мне обратился человек, чтобы я помог продвинуть вязанную одежду ручной работы.

Фан-страница уже была создана, на ней было 1000+ фанов, тратились деньги на рекламу, но продаж не было.

Этот случай показался мне интересным и я предложил помощь бесплатно, так как человек был из Донецкой области, и в то время у меня был период добрых дел.

В каком состоянии находилась фан-страница?

Первое, с чего мы начали — это оформление. Оно было никуда не годным, не презентабельным, не продающим. Сами смотрите:

А публикации на фан-странице были вот такие (тоже не презентующие изделия так, как это делают лидеры рынка, тем более в Facebook):

Что я предложил?

0. Для начала попросил описать потенциального клиента, перечислить все изделия, которые вяжутся, назвать самые популярные, перечислить свои преимущества и выслать мне все фото изделий, что имеются.

1. Сделать профессиональную фотосессию. Предложение было отклонено из-за отсутствия денег.

2. Дизайн для оформления фан-страницы я решил сделать сам , чтобы не терять время. Я за 5 минут подобрал фон в интернете и создал обложку с коллажем и перечнем услуг. (Дизайн я делал минут 30, почти на коленках, и так как я не умею его делать круто, то ваша критика заранее принята и одобрена:) Вот такая обложка была во время рекламы:

3. Заполнить «информацию» фан-страницы конкретными продающими текстами с телефонами, другими контактами и сделать так, чтобы тексты были искренними. Потому что до меня текстов толком и не было в «информации».

4. Мы с заказчиком выбрали фото того изделия, которое хотели продать первым. Так как профессиональных фото не было, то я просто сделал рамку в виде такого же фона, как и на обложке, и внизу добавил логотип с названием фан-страницы. Заказчик сам написал текст для публикации, и сразу реклама была запущена (как раз был рабочий день).

На скриншоте выше — результаты первой рекламной кампании.

Объявление «крутилось» в Ленте новостей на компьютерах 4 дня. Каждый день на рекламу тратилось примерно $5.

Таргетинг был изменен так:

— указали соответствующие товару интересы (кофта, свитер, мода и т.п.),
— выбрали женщин 25-45 лет, всей Украины (тестировали только Киев, результаты хуже),
— языки: русский, украинский,
— владельцы iPhone, Samsung,
— ставка за оптимизированные показы,
— рекламу включали только в рабочие дни с 8:00 до 23:00.

Вот скриншоты переписки с двумя довольными клиентами:

Подход к продвижению данных вязанных изделий полностью себя оправдал и в дальнейшем заказчик самостоятельно привлекал новых клиентов из Facebook, копируя данную тактику.

Если вы тоже хотите самостоятельно привлекать клиентов и получать продажи с помощью Facebook, у вас это не получается сейчас, то участвуйте в моем тренинге «Успешное продвижение бизнеса в Facebook за 30 дней» , который стартует 29 июня, в понедельник. Там вы научитесь именно этому.

1. Продавайте на “гаражных распродажах” а.к.а. группах в Facebook
Если вы еще не пробовали продавать ваши продукты или услуги через местные группы в Facebook, вы даже не представляете, какую возможность продавать людям из вашей округи теряете.
Эти группы работают как Etsy shop или EBay - некоторые настроены на прямые продажи, в то время как другие выстроены в форме аукциона, где каждый может сделать ставку (в среднем такой аукцион длится 24 часа).

Такие вот “местные” или локальные группы существуют практически под любой тип товара. Особенно выбор велик в больших городах: хозяйственные товары, детская одежда, приборы для готовки, машины...и даже недвижимость! Попробуйте вбить в поиске Facebook ваш город и посмотрите, сколько всего вы там найдете.
Мы верим, что потенциал продаж таким вот способом огромен, главное - правильный подход.

2. Откройте магазин в Facebook
Лучший способ, чтобы начать продавать через Facebook - это установить приложение для электронной коммерции Shopify .
После того, как вы настроите аккаунт, ссылка на ваш магазин появится под надписью в блоке “Приложения”.

Магазин в Shopify очень легко установить и настроить, а всего лишь за $9 в месяц вы можете добавлять неограниченное количество товаров в него. Чтобы узнать подходит ли вам такой вариант, воспользуйтесь 14-дневным бесплатным доступом.
Возможно, вы захотите посмотреть и другие приложения с подобным функционалом. Такие как Ecwid (бесплатно), ShopTab (около $10 в месяц) иBeetailer (есть бесплатная версия, для очень больших магазинов цена может подняться до $80 в месяц).

3. Продвигайте свои продукты через статусы в Facebook
Вполне очевидно, не так ли? Если большинство ваших публикаций должны быть рассчитаны на то, чтобы развлекать и быть полезными для читателей, то не забывайте также и о том, что там есть место и для прямого продвижения ваших товаров или услуг. Если вы уверенны, что по крайней мере 80% вашего контента не является продающим, то вполне нормально, если около 20% времени вы будете заниматься продвижением вашего продукта в социальных сетях.
Создавая органические посты для продвижения, не забывайте о нескольких важных вещах:

§ Facebook не так давно объявил о своем решении ограничивать посты, которые очень напористо пытаются заставить людей купить какой-нибудь продукт или приложение. Чтобы быть уверенным, что ваш пост все-таки увидят, проверьте еще раз, точно ли вы также добавляете к нему и ценную информацию, помимо продающей. Расскажите какую-то интересную историю о товаре, и избегайте превращения ваших постов в надоедливую пустую рекламу.

§ Всегда добавляйте качественную, привлекающую внимание картинку к посту. Если вам не нравится картинка, которую автоматически выбрал Facebook, помните, что вы всегда можете изменить ее кликнув на стрелочку в верхнем левом углу картинки, или нажав на “+добавить фото”, чтобы загрузить новую.

4. Продавайте через рекламу в Facebook
Facebook предлагает множество вариантов для ваших рекламных кампаний, для привлечения трафика в ваш онлайн магазин или локальный оффлайновый бизнес.
Вы можете выбирать отталкиваясь от разных целей кампании, но для онлайн продаж вам наверняка пригодятся учитывать одни из следующих показателей:

§ Клики на сайт

§ Конверсия сайта (нужно будет настроить конверсионные пиксели)

§ Возвраты товара/ неоплаченные товары

Facebook разрешает настроить таргетинг, чтобы ваша реклама была показана “правильным” людям. Вы можете таргетировать на людей определенного пола, возраста, в определенном месте проживания, с конкретными интересами и т.д.

5. Проводите ваших читателей через воронку прямо в базу емейл рассылки

Это, кстати, один из наших любимых способов использования Facebook для увеличения объема продаж. Продавать напрямую через Facebook это здорово, но это больше подходит для одиночных продаж. Если у вас в планах делать предложение несколько раз с разными товарами, то лучше переливать трафик из Facebook на форму вашей подписки, для построения долгих и доверительных отношений.
Чтобы сделать это, убедитесь, что вы используете хороший сервис для емейл рассылки, например, Aweber или MailChimp. Создайте на вашем сайте лендинг, способный заманить людей подписаться на ваши письма, предлагая бесплатный, но ценный продукт/контент. Далее периодически продвигайте этот продукт через органические посты в Facebook или оплачиваемую рекламу.

6. Постоянно поставляйте в своих публикациях в социальных сетях и блоге действительно полезную информацию
Мы оставили это напоследок, потому что неважно, какую из упомянутых выше стратегий вы выберите, вы просто обязаны использовать в придачу и эту. Ключевой элемент в онлайн продажах - построение доверительных отношений с вашими читателями и постоянное их поддерживание. А лучший способ это делать - предоставлять ценный материал бесплатно. Материал способный решить их проблему, ответить на их вопрос, помочь им с принятием решения и т.д.
Вовлекайте их в обсуждения статей, в написание комментариев к ним, пусть задают интересующие их вопросы и отвечают на ваши. Благодаря этим, одновременно простым и сложным шагам, вы получите наибольшую отдачу от продаж в Facebook.

Факт: магазин в Facebook может увеличить ваши продажи.

Он подойдет как для продажи товаров, так и для продажи услуг:

• Если у вас магазин/интернет-магазин, то вы можете разместить товары в Фейсбук и продвигать их с помощью описанных в статье способов
• Если вы продаете услуги/консультации, то вы можете продвигать ваши бесплатные товары, собирая подписчиков для последующей продажи, и продавать ваши основные услуги

Звучит неплохо? А знаете, что действительно классно?

Это бесплатно, и вы можете сделать можно буквально за минут 10-15!

В этой статье я покажу вам, как создать интернет магазин на Facebook, как его настроить и оформить, а так же расскажу, как избежать ошибок при его добавлении.

Также вы узнаете 4 способа, как продавать товары и услуги через магазин без бюджета.

Начнем!

More...

Что такое магазин на Фейсбук и зачем его создавать?

В Facebook можно создать личную страницу, группу и бизнес страницу вашей компании.

Магазин - это одна из вкладок бизнес страницы, создав которую, вы сможете добавлять и продавать товары, продукты и услуги. Естественно, эта функция бесплатная.

Вы можете подумать, что он подойдет только оффлайн/онлайн магазинам для продажи своих товаров.

Но это не так...

Если вы оказываете услуги, продаете консультации или обучаете онлайн, то вы сможете опубликовать ссылки на свои бесплатные материалы и получать подписчиков бесплатно.

Сразу отмечу, что продажи будут зависеть от активности ваших подписчиков на Facebook и от качества материалов, которые вы публикуете.

Итак, как добавить магазин?

Как сделать магазин в Фейсбук

Шаг #1 . Создайте бизнес страницу

Она вам обязательно нужна. Без неё вы не сможете добавить магазин.

Шаг #2 . Добавьте вкладку "Магазин" на бизнес страницу

По умолчанию на вашей бизнес странице в левом меню должна быть вкладка "Магазин".

Но если у вас её нет, ничего страшного.

Чтобы её добавить, на бизнес странице кликните по вкладке "Настройки" и зайдите в раздел "Редактировать страницу".

В Facebook вы можете выбрать один из 8 шаблонов оформления бизнес страницы:

• Покупки
• Компания
• Площадки
• Некоммерческая организация
• Политики
• Услуги
• Рестораны и кафе
• Стандарт

Различаются эти шаблоны лишь пунктами меню, которые будут доступны на странице.

Неважно, какой из них вы выберете, так как сами пункты меню вы сможете включить или выключить на своё усмотрение.

По умолчанию у вас выбран шаблон "Стандарт".

Чтобы появилась вкладка "Магазин" вы можете либо выбрать шаблон "Покупки", либо включить эту вкладку отдельно.

Чтобы включить её без смены шаблона, прокрутите страницу вниз и нажмите на кнопку "добавить вкладку".

В появившемся окне нажмите кнопку "добавить вкладку" напротив "Магазин".

После этого в левом меню на бизнес странице появится раздел "Магазин".

Шаг #3 . Создайте магазин на бизнес странице

Теперь кликните на вкладку "Магазин" на странице.

Сразу после этого появится окошко, где нужно согласиться с условиями торговли на Фейсбук.

Ставьте галочку и кликайте "Продолжить".

В новом окне выберите способ оформления заказа, то есть как клиенты будут делать покупки.

Здесь доступно 2 варианта:

1. Написать продавцу

В этом случае в карточках товара будет кнопка, по клику на которую будет открываться чат с администратором страницы. Этот вариант подойдет тем, у кого нет сайта.

2. Оформление заказа на другом сайте

При клике на кнопке в карточке товара, человека будет перенаправлять на карточку товара на вашем сайте.

Выбирайте, какой вариант вам удобен, и кликайте на кнопку "Продолжить".

Теперь вам нужно выбрать валюту вашего магазина.

Как изменить валюту магазина и способ оформления заказа на Facebook?

Если вы выбрали не ту валюту или хотите поменять способ оформления заказа, то для этого вам надо удалить магазин и создать его заново.

При этом вы удалите все добавленные товары.

Чтобы удалить магазин, зайдите во вкладку "Магазин" и кликните по шестеренке в правом верхнем углу.

В появившемся меню выберите "Удалить" и подтвердите это действие.

После удаления вы сразу же сможете создать новый магазин, выбрать валюту и способ оформления заказа.

Поздравляю!

Вы только что создали магазин. Теперь его надо настроить.

Как настроить магазин на Facebook

После создания магазин необходимо наполнить: добавить описание, товары, категории. Посмотрим, как это сделать.

#1. Как добавить описание

Зайдите в магазин, кликните на "опишите, что продает магазин" и добавьте описание.

У вас есть 200 символов, чтобы рассказать о магазине.

Что лучше писать?

Ниже я сделал шаблон описания, который вы можете использовать.

Шаблон : [Результат или Боль] + [Ваше предложение: как получить результат/избежать боли] + [Преимущества магазина] + [Призыв к действию]

Пример : Магазин косметики для взрослых женщин

Описание : Хотите выглядеть молодой, несмотря на возраст? Попробуйте нашу эко-косметику, созданную на основе натуральных ингредиентов. Доставка по Москве бесплатна. Посмотрите наш каталог.

#2. Как добавить товар в магазин в Фейсбук

На странице магазина кликните по кнопке "Добавить продукты".

В зависимости способа оформления заказа, который вы выбрали при создании магазина, процесс добавления товара будет немного отличаться:

• если вы выбрали "написать продавцу", то вы не сможете вставить ссылку на ваш сайт
• если вы выбрали "оформление на другом сайте", то вы сможете добавить ссылку

Посмотрим, как заполнить карточку товара на примере варианта оформления заказа "написать продавцу".

Требования к изображениям

• Формат jpg, png
• Оно должно быть квадртаным
• Разрешение 1024 на 1024 и выше [можно от 600*600]

2. Название продукта

Здесь все просто: пишите название вашего продукта.

3. Цена

По умолчанию вы можете указать одну цену, но если вы кликните на переключатель "Этот товар учавствует в акции", то вы сможете указать акционную цену.

В этом случае товар будет отображаться с полной и ценой по акции.

4. Описание продукта

Здесь вы описываете преимущества вашего товара.

6. Наличие товара

Выбираете, есть ли у вас товар или нет.

7. Добавление вариантов товара

Если ваш товар имеет, например, несколько цветов или размеров, вы можете добавить эти варианты и на каждый из них установить отдельную цену.

Для этого кликайте на "редактировать варианты", далее на "добавить вариант" и выбирайте признак, по которому будете добавлять варианты:

• Размер
• Материал
• Длина
• Фасон
• Ширина
• Аромат
• Модель
• Формат
• Платформа
• Выпуск

После заполнения всех полей, кликайне на "сохранить", чтобы создать товар.

При клике на товар открывается его карточка:

Как добавить URL ссылку на товар?

Как удалить товар из магазина

Зайдите в раздел "Инструменты для публикации" на бизнес странице и кликните на раздел "Продукты".

Отметьте галочкой товар, который хотите удалить и в меню "действия" выберите удалить.

#3. Как добавить коллекцию товаров

Если у вас большое количество товаров разных типов, вы можете объединить их в коллекции (подборки/категории) для удобства покупателей.

Каждая коллекция будет представлять определенный вид товаров, например,: женская одежда, мужская одежда, детская одежда и т. д.

Чтобы сделать это, кликните на кнопку "добавить коллекцию" в магазине.

Для примера я создал коллекцию "Кровати", куда добавил 3 кровати:

Также вы можете выделить подборку (коллекцию), включив галочку "выберите эту подборку".

Что это значит?

Продукты из выделенной коллекции будут:

1. Отображаться в верхней части магазина
2. Иметь большее изображение, чем остальные продукты
3. Станут отображаться в верху ленты вашей бизнес страницы

Вот как это выглядит в магазине:

Выделить вы можете только одну коллекцию.

Как удалить коллекцию товаров

Зайдите в раздел "Инструменты для публикации" на бизнес странице и кликните на раздел "Коллекции".

Отметьте галочкой коллекцию, которую хотите удалить, и в меню "действия" выберите удалить.

При удалении коллекции продукты, которые были в неё добавлены, не удалятся. По сути вы только удалите раздел в магазине.

#4. Как добавить кнопку на бизнес страницу для Магазина

Кнопка отображается на бизнес странице справа прямо под обложкой.

Чтобы её добавить, кликните по "добавить кнопку".

В появившемся списке кликните на раздел "сделать покупку или пожертвование" и выберите "В магазин".

1. Если вы хотите, чтобы, кликая по кнопке, люди попадали в раздел "Магазин" на бизнес странице, то выберите "Шопинг на вашей странице"
2. Если вы хотите, чтобы при клике людей перенаправляло на ваш основной сайт, выберите "Шопинг на вашем сайте" и добавьте ссылку на сайт.

Теперь у вас есть наполненный товарами магазин в Facebook!

Посмотрим, как лучше всего продвигать ваши товары.

4 бесплатных способа как продавать товары через магазин

Чтобы люди покупали ваши товары или скачивали бесплатные продукты, вам надо продвигать их, в первую очередь, в ленте своей бизнес страницы.

Существует 4 бесплатных способа, как вы можете это делать:

1. Делиться магазином
2. Делиться товарами
3. Делиться коллекциями
4. Добавлять товары к публикациям

Рассмотрим подробнее каждый способ.

Сделать это просто.

В ленте новостей появится публикация, в центре которой будет кнопка "В Магазин", по которой люди будут переходить сразу в ваш магазин.

Как часто это надо делать?

Когда у вас запускаются акции, распродажи, пополняется ассортимент, я рекомендую делиться магазином и в сообщении писать повод, почему вы это делаете.

Если у вас интернет магазин, то вы должны периодически делиться вашими продуктами, особенно, если у вас распродажи или новые поступления.

Сделать это можно двумя способами.

Способ #1.

Зайдите на бизнес страницу, выберите "продукт, предложение" и нажмите на пункт "Предложите людям посмотреть товар".

Способ #2.

Как это использовать для продаж?

В Facebook вы к любой публикации можете прикреплять товары, кликая по которым люди будут попадать в карточки товаров.

Например, вы можете разместить статью о том, как выбрать кровать, чтобы не болел позвоночник, и добавить несколько кроватей к публикации.

Если человеку будет полезен пост и у него будет такая проблема (спина болит), то есть вероятность, что после прочтения статьи он посмотрит добавленные кровати и сделает заказ!

Чтобы добавить товар при размещении публикации внизу кликните на кнопку "отметить продукт" и выберите продукты, которые хотите добавить.

Внизу публикации приложены товары, кликая по которым, пользователь попадет в карточку товара.

Заключение

Теперь вы знаете, как сделать интернет магазин в Фейсбук.

С помощью него вы сможете повысить продажи ваших товаров/услуг, а также увеличить базу подписчиков, размещая в магазине бесплатные/недорогие товары.

Если вы не создали магазин, параллельно читая статью, то сделайте это прямо сейчас. Ведь это займет буквально 10-15 минут!

Ваш черед

Получилось ли у вас создать магазин? Какие товары вы собираетесь продвигать: бесплатные/платные информационные или физические? Появились ли у вас новые идеи в продвижении услуг с помощью магазина?

Напишите ответы в комментариях под статьей!

P.S. Я читаю каждый комментарий и отвечаю на все вопросы.

Как создать магазин в Facebook и зачем он нужен, если у вашего бизнеса есть красивый сайт.

Facebook - отличный инструмент для увеличения продаж. Он работает лучше похожих площадок для продвижения товара (Google Adwords, Pinterest, Instagram). Всё благодаря разделу «Магазин». С его помощью предприниматели демонстрируют товар и общаются с покупателями прямо на бизнес-странице бренда в Facebook, не перенаправляя их в интернет-магазин. Меньше кликов - больше продаж.

1. Интегрируйте магазин с Facebook

   Повезло тем, у кого есть интернет-магазин на Shopify или другой платформе, которая автоматически экспортирует фотографии, цены и описания товаров в Facebook. Пара минут - и ваша витрина в соцсети готова. Если интеграции с Facebook нет, придется всё проворачивать вручную. Так или иначе, но завести раздел «Магазин» надо: по данным Nielsen, 84% времени, потраченного на гаджеты, пользователи посвящают пяти мобильным приложениям, а лидирует в этом списке Facebook. Вероятно, за социальной сетью - будущее онлайн-продаж.

2. Пишите привлекательные заголовки и описания товаров

   Когда пользователи ищут товары на Facebook, они видят только название и описание. Напишите сильный текст, который наилучшим образом представит продукт.

3. Постройте сообщество вокруг бренда

   Не забывайте, что Facebook - прежде всего социальный канал, который обеспечивает комфорт для покупателей и позволяет продавцу выглядеть современно. Публикуйте на бизнес-странице нерекламный контент, которым поклонники бренда захотят делиться с друзьями. По меньшей мере 80% ваших публикаций не должны иметь ничего общего с продвижением продуктов. Ваша цель - приносить пользу людям и привлекать больше подписчиков.

4. Оптимизируйте список рассылки

   Чем больше подписчиков, тем труднее донести информацию до каждого - Facebook показывает публикации не всем. Ведите e-mail-рассылку и активность в социальных сетях как один проект: рассказывайте в письмах о новых предложениях и публикациях на Facebook. Так вы получите больше лайков и комментариев. А чем больше внимания к публикации, тем лучше будет органический охват аудитории.

5. 
   Предлагайте скидки

   Пользуйтесь опцией «Создать предложение». Эти предложения отобразятся на вашей странице и в лентах подписчиков так же, как обычные посты, но с кнопкой «Воспользоваться предложением». Например, вы можете публиковать коды на скидку при покупке в онлайн-магазине, а кнопка переадресует пользователей на сайт.

6. Проводите адресные рекламные кампании

   Чтобы продавать больше товаров, пробуйте создавать индивидуальные целевые аудитории с помощью менеджера рекламы Facebook. Это поможет вам обратиться к людям, которые никогда о вас не слышали, но с большой долей вероятности заинтересуются вашими предложениями.

   Если вы уделите время точной настройке целевой аудитории, вероятность продажи увеличится. Можно показать рекламу:

7. Поделитесь лучшими продуктами

   Вы можете формировать коллекции товаров в магазине на Facebook, однако покупатели, вероятно, не захотят просматривать всё целиком. Время от времени публикуйте посты об отдельных товарах. Уделите особое внимание своим бестселлерам: возможно, именно они получат наибольший отклик среди вашей целевой аудитории.

   Экспериментируйте и тестируйте разные методы привлечения покупателей. Не существует единой тактики, которая сработала бы для всех компаний. И даже у одного бренда самые эффективные методы постоянно варьируются.

   И пожалуйста, не надоедайте подписчикам. Они подписались, потому что им нравится ваш бренд и товары, но это не значит, что они станут терпеть назойливую рекламу. И если кто-то отписывается из-за спама, то обратно вернется вряд ли.

Мнение обозревателя может не совпадать с мнением редакции Inc.com.

Читайте нас в