In caso di problemi: il modem non è installato, non funziona o non si connette, è necessario avviare la diagnostica con un controllo visivo del modem.
Ogni modem USB ha un indicatore che mostra Stato attuale modem. Questo indicatore si accende quando viene fornita alimentazione al modem, ovvero non appena lo si collega al connettore USB del computer.
- blu lampeggiante o fisso - connesso tramite protocollo WCDMA (3G).
- verde lampeggiante o fisso - connesso tramite protocollo LTE (4G).
Se l'indicatore sul modem non si accende affatto, è possibile:
- Il modem è morto.
- Il connettore USB del computer non funziona o non funziona correttamente (ad esempio, l'alimentazione al connettore è debole).
Prova a collegare il modem a uno slot diverso e a un altro computer.
Se la spia del modem è accesa
Per ulteriori verifiche, è necessario aprire Gestione dispositivi e vedere se è presente un modem nell'elenco dei dispositivi e verificare anche come funziona. Gestione dispositivi può essere aperto tramite Pannello di controllo - Sistema:
Ma c'è una via più breve. Devi premere i pulsanti Windows + R sulla tastiera e inserire "devmgmt.msc" nella finestra che si apre e fare clic su "OK":
In Gestione dispositivi, devi trovare ed espandere l'elemento "Modem":
In questa immagine, un modem Huawei, potresti avere un modem di un'altra azienda, ma ciò non cambia l'essenza della questione.
Il modem non è nell'elenco dei dispositivi
Se il modem non è nell'elenco dei dispositivi, allora:
- non è collegato al connettore USB;
- i driver del modem non sono installati;
- il modem è morto;
- Il connettore USB non funziona;
- guasto del driver USB.
Nota... Se il modem è nell'elenco nessun dispositivo, quindi verifica se nell'elenco sono presenti dispositivi sconosciuti: sono contrassegnati da un punto interrogativo. Anche familiare ( triangolo giallo) è possibile evidenziare un dispositivo riconosciuto ma non connesso. Ad esempio, il modem può trovarsi nel ramo "Controller bus USB" come "composito Dispositivo USB".
Se l'elenco non include un modem o dispositivi sconosciuti, nessun dispositivo disconnesso, quindi è necessario verificare come è collegato al connettore USB, ma è meglio estrarlo e ricollegarlo, è possibile in un altro connettore USB. Guarda l'indicatore del modem, se l'indicatore del modem lampeggia, il modem potrebbe essere attivo e funzionare normalmente. Cerca nel passaporto del tuo modem, come dovrebbe essere acceso l'indicatore se il modem è connesso alla rete operatore cellulare... Il fatto è che il modem è collegato a rete cellulare operatore dopo che è stata applicata l'alimentazione. Se l'indicatore mostra che il modem è connesso alla rete dell'operatore, il problema è software e potrebbe essere correlato ai driver o a Windows.
Ad esempio indicazione modem Huaweiè questo:
- rosso lampeggiante - non connesso alla rete dell'operatore o connesso tramite il protocollo GSM (2G);
- blu lampeggiante - connesso tramite protocollo WCDMA (3G).
Se l'indicatore mostra che il modem funziona, installare o reinstallare il driver del modem.
Se il driver è installato, ma il modem non viene rilevato o viene rilevato, ma è contrassegnato da un segno di triangolo (disabilitato), controlla: forse hai una versione a 64 bit di Windows installata e il driver è installato per un 32 -bit versione.
Se il modem ha funzionato, ma poi si è fermato, ad esempio, quando si esce dalla modalità Ibernazione e allo stesso tempo nell'elenco dei dispositivi è visibile come "dispositivo USB composito", allora puoi provare a estrarlo e ricollegarlo e se non aiuta, riavvia Windows.
Il modem è nell'elenco dei dispositivi
Se il modem è nell'elenco dei dispositivi, è possibile procedere al passaggio diagnostico successivo. Evidenzia un modem e premi bottone giusto mouse, quindi selezionare Proprietà dal menu. Nella finestra "Proprietà modem", aprire la scheda "Diagnostica":
e fare clic sul pulsante "Modem sondaggio". Di conseguenza, dovrebbe apparire il seguente testo:
Se non è presente tale testo, il modem non funziona correttamente. potrebbe essere stato disabilitato dal sistema a causa di driver sbagliati o un conflitto con un altro dispositivo. Inoltre, in questa finestra, controlla il " Opzioni extra comunicazione ":
Forse è stata inserita la stringa di inizializzazione errata, che non consente al modem di funzionare correttamente. Questa riga deve essere vuota se ti connetti tramite il programma del tuo provider (ad esempio Connessione MTS), e se ti connetti direttamente, tramite Strumenti di Windows, dovrebbe contenere la riga corretta per il tuo ISP. La figura mostra la riga corretta per il provider MTS.
Per Beeline sarà AT + CGDCONT = 1, "IP", "internet.beeline.ru".
Per megafono AT + CGDCONT = 1, "IP", "internet".
Il modem viene diagnosticato nell'elenco dei dispositivi
Se, durante il polling, il modem risponde correttamente, è possibile procedere al passaggio diagnostico successivo. Devi controllare le impostazioni della tua connessione di rete. Per fare ciò, apri il Pannello di controllo e trova e apri "Connessioni di rete" al suo interno. O più semplicemente: Windows + R e nella finestra che si apre, inserisci " ncpa.cpl"e fare clic su" OK. "In entrambi i casi, si aprirà la cartella delle connessioni di rete.
Nota... Per Windows Vista/ 7 il percorso della cartella è "Centro di controllo di rete" e c'è un collegamento "Proprietà dell'adattatore".
Trova connessione richiesta, selezionalo e fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi seleziona Proprietà dal menu. Nella finestra "Proprietà" - nella scheda "Generale", verifica che la connessione sia associata al tuo modem:
Selezionalo e fai clic sul pulsante Proprietà. Non ci dovrebbe essere scritto nulla:
Se è tutto così chiudi tutto finestre aperte e prova a connetterti.
- La connessione a Internet non è stabilita. In questo caso viene emesso un errore con il testo e il numero.
- Viene stabilita una connessione Internet, ma non funziona davvero nulla. Il browser non apre le pagine, programma di posta non riceve posta.
Se la connessione Internet non viene stabilita, annotare il testo dell'errore e il numero di errore, quindi chiamare il provider per telefono supporto tecnico(o chiamando il call center).
- Per MTS, questo numero è 0890 o 8-800-333-0890.
- Per Beeline 0611 e 8-800-700-8000.
- Per Megafon 8-800-333-05-00.
Ad esempio, l'errore più comune sui modem USB è # 619. Di norma, un tale errore significa che non ci sono fondi sufficienti sul tuo account e l'accesso a Internet è bloccato per te. Meno comunemente, questo errore significa che i canali del tuo provider hanno problemi tecnici di solito sono temporanei.
Se la connessione viene stabilita ma nessun programma Internet funziona, in questo caso è necessario esaminare i parametri della connessione Internet. Devi premere i pulsanti Windows + R sulla tastiera e inserire "cmd" nella finestra che si apre:
Nella finestra che si apre, digita il comando "ipconfig/all":
e premi Invio. Nelle informazioni che emetterà il comando, è necessario trovare il blocco relativo all'adattatore "PPP":
Se non sono presenti tali voci, significa che il modem non ha ricevuto le impostazioni di rete dal provider, tuttavia, la ricezione di tali impostazioni non garantisce lavoro corretto connessioni. Avendo questi dati, chiama il tuo provider sul telefono dell'assistenza tecnica e scopri quale potrebbe essere il problema.
Oppure puoi continuare auto diagnosi... Nella stessa finestra, inserisci il comando " ping xxx.xxx.xxx.xxx"dove, invece di x, inserisci l'indirizzo del tuo server DNS:
Il risultato corretto dovrebbe essere come mostrato nell'immagine sopra. Ma se il risultato è questo:
Ciò significa che la connessione non è stata stabilita correttamente: i pacchetti dal tuo computer non raggiungono il server DNS. In questo caso, prova a eseguire il ping ai server WINS se sono specificati o al "gateway predefinito" se è specificato un indirizzo diverso dall'indirizzo del tuo computer.
Se si trovano errori nel passaggio pacchetti di rete, allora questo accade perché:
- Problemi nella rete del provider, quindi prima chiama il supporto tecnico del tuo provider.
- Hai una specie di programma installato che blocca parte di traffico di rete sul protocollo TCP/IP, UDP, ICMP, ad esempio firewall o antivirus. Controlla tutti i programmi in esecuzione.
- Le impostazioni dello stack del protocollo di rete di Windows sono state violate. Le impostazioni dello stack del protocollo di rete possono essere ripristinate allo stato predefinito con il comando " netsh int ip reset c: \ resetlog.txt"o WinsockFix.
Se il ping ai server DNS va bene, puoi controllare il funzionamento della connessione eseguendo il ping del nome del sito (ad esempio, yandex.ru):
Se i siti non eseguono il ping per nome, ma per indirizzo IP, ciò potrebbe significare:
- un problema con Server DNS il tuo fornitore;
- qualche programma sul tuo computer sta bloccando la porta UDP 53.
Puoi escludere i server DNS del tuo ISP specificando server DNS alternativi. Questo viene fatto nelle proprietà della connessione e quindi nelle proprietà del protocollo "TCP / IP" (sopra in questo articolo è stato scritto sull'applet "Proprietà della connessione").
Se i siti non eseguono il ping per nome anche con altri server DNS, devi occuparti dei programmi in esecuzione sul tuo computer.
La situazione in cui il modem stabilisce una connessione, ma Internet non funziona (i siti non si aprono, Skype non funziona, ecc.), La più "fangosa" - è difficile determinare l'origine del problema. Questo potrebbe essere:
- L'ISP ha un problema di rete.
- Un tipo di programma che blocca parte del traffico o tutto il traffico sui protocolli di rete.
- Lo stack del protocollo di rete del sistema operativo non è riuscito.
In questo caso, è necessario procedere per gradi, escludendo una possibilità dopo l'altra. Ad esempio, prova a connetterti tramite un altro operatore. Apri l'elenco dei processi in esecuzione e "uccidi" tutti quelli sospetti. Eccetera.
I problemi con la connessione oi problemi con la connessione Internet 3G non sono sempre causati da problemi sul computer dell'utente. Spesso questi sono problemi con l'operatore di telecomunicazioni. Ad esempio, a MTS, il pomeriggio e la sera succede scarsa qualità comunicazione (sovraccarico sull'apparecchiatura), che si esprime nei seguenti sintomi: la connessione è stabilita, ma o estremamente bassa velocità, o non c'è alcun movimento reale del pacchetto. Scollegare la connessione e riconnettersi, a volte diverse riconnessioni di fila. Quindi, quando sorgono problemi, non affrettarti alla prima cosa per cercare il problema in te stesso.
Ivan Sukhov, 2011 .
Per far funzionare Internet, utente Windows 8 o Windows 7, è necessario stabilire una connessione con il provider che lo serve - effettuare una connessione.
Può essere un modem mts, un modem megafono, un modem Beeline o un Rostelecom, e quindi potresti fallire... protocollo pptp, connessione VPN o pppoe darà il codice di errore 619.
Per capire meglio il motivo per cui il modem si spegne e mostra l'errore 619, capiamone l'essenza.
Sì, per non dimenticare. Diagnosticare il computer o il laptop per determinare la causa esatta dell'errore.
Che cos'è l'errore 619
Se viene visualizzato l'errore 619, la porta viene chiusa e la connessione non viene stabilita. Questo è più spesso dovuto alla sicurezza VPN.
Un firewall o virus sul computer potrebbero bloccare l'accesso alla connessione remota.
Cosa fare per correggere l'errore 619
Se disponi di una connessione modem DSL, controlla il cavo e muovi i connettori per vedere se la connessione è difettosa.
Per impostazione predefinita, un firewall è abilitato in Windows (alcuni antivirus integrati si disattivano e si avviano da soli): spegnilo per un po' e riconnettiti.
Se l'errore 619 non è stato eliminato, prendiamo il driver. Ogni modem ha bisogno di un driver per funzionare. Prova a reinstallarlo, potrebbe essere danneggiato.
Software dannoso (virus, trojan, ecc.), nonostante antivirus installato, può fare miracoli facilmente. Per verificare/risolvere questo problema, scansiona il tuo computer o laptop
Cause banali di errore 619 in mts / megafono / beeline / rostelecom
L'errore 619 potrebbe essere causato da motivi comuni, ad esempio, non c'erano soldi sul tuo conto e il provider mts, megaphone, beeline o rostelecom ha bloccato la tua connessione Internet.
Per molte connessioni, devi registrare in modo indipendente il punto di accesso, login e password e il numero di accesso remoto: controlla se tutto è corretto per te.
Se usi " Accesso remoto»Prova a eliminare tutti i profili. Start => Pannello di controllo => Connessioni di rete.
Si noti inoltre che il modem, come qualsiasi componente hardware il computer potrebbe non funzionare e talvolta l'errore 619 viene eliminato semplicemente disconnettendosi per alcuni minuti
Cos'altro puoi fare? Prova a contattare il tuo provider. I telefoni sono quasi sempre gratuiti per gli operatori. Dovrebbe assolutamente darti supporto.
Sebbene sia possibile che tu abbia ricevuto l'errore 619 proprio a causa della sua colpa, ci sono tali successi.
Megafon consente ai suoi clienti di utilizzare Internet a casa. Per questo, viene utilizzato un modem 3G. Sfortunatamente, a volte compaiono errori quando si lavora con il dispositivo. Se non vengono eliminati, sarà impossibile accedere alla rete.
Per correggere l'errore, è necessario studiarlo. Nella maggior parte dei casi, puoi riparare tu stesso il danno. Se si verifica un problema non descritto nelle istruzioni, si consiglia di contattare l'operatore.
esiste grande quantità errori che possono comparire quando il modem megafono 3G o 4G non si connette a Internet. I problemi più comuni includono errori con il codice:
Potresti anche vedere il messaggio "Connessione interrotta". Per riottenere l'accesso, è necessario analizzare il problema. Molto spesso, puoi risolvere il problema da solo.
Disconnetti
Il problema si presenta subito dopo aver fatto clic sul pulsante "Connetti". Ci sono diversi motivi per la disconnessione:
- Mancanza di fondi in bilancio;
- Potenza del segnale debole;
- Profilo compilato in modo errato nell'applicazione Internet Megafon;
- Il modem non viene riconosciuto dal laptop o dal computer.
Nonostante una serie di motivi, puoi ripristinare l'accesso alla rete da solo. Per fare ciò, è necessario seguire semplici istruzioni.
È importante notare che problemi simili può verificarsi anche con l'errore 619 "Impossibile connettersi a computer remoto».
Soluzione
In caso di saldo negativo, tutto è semplice. Devi ricaricare il tuo conto con un importo corrispondente a canone mensile... Questo può essere fatto da chiunque in modo conveniente... L'accesso verrà ripristinato entro 5 minuti dalla ricezione del denaro.
La debole potenza del segnale è uno dei motivi principali per cui un abbonato non può accedere a Internet. Innanzitutto, si consiglia di aprire la mappa e vedere l'area di copertura. Forse Megafon funziona nella regione di residenza solo in modalità GPRS. Per amplificare il segnale, utilizzare una prolunga USB o un'antenna.
Per creare un profilo corretto, è necessario avviare l'applicazione Internet Megafon, quindi andare su "Strumenti". Il prossimo passo è aprire il "Profilo" che si trova nella sezione "Impostazioni". Successivamente, resta da compilare i campi:
- Nome connessione - qualsiasi nome;
- APN -Internet e seleziona "staticamente";
- Il numero di chiamata è "* 99 #".
Se il laptop o il computer non vede il modem Megafon 4g, è necessario modificare le impostazioni dell'applicazione:
- Vai alla sezione "Opzioni", che si trova negli "Strumenti";
- Modificare l'opzione "RAS" in "NDIS" o viceversa;
- Fare clic su "OK".
Molto spesso, la modifica delle impostazioni ripristinerà l'accesso alla rete.
Codice "628"
A volte gli abbonati vedono il messaggio "Errore 628. La connessione è stata interrotta dal computer remoto". La connessione è persa perché:
- Non c'è una scheda SIM nel modem;
- Il codice PIN non è stato specificato o è stato inserito in modo errato.
La risoluzione dei problemi è facile. È necessario installare una scheda SIM nell'apposito slot. Se la SIM è già nel modem, è necessario rimuoverla e installarla nuovamente. Dopo i passaggi effettuati, viene stabilita una connessione Internet.
Se il problema riguarda il PIN, devi solo inserirlo. La combinazione è indicata sulla scatola in cui si trovava la carta SIM. Se non è possibile trovare il codice, si consiglia di contattare il contact center.
Un altro modo per risolvere il problema è riavviare il computer. Questa soluzione funziona anche per l'errore "633". Il problema è legato ai processi che occupano la porta del modem.
Codice "720"
L'errore è causato da problemi di connessione al computer remoto. La causa più comune è il malfunzionamento protocolli di rete... Per ripristinare il funzionamento del dispositivo, è necessario reinstallare Megafon Internet.
Quando l'applicazione viene reinstallata, è necessario ripristinare le impostazioni TCP/IP. Per questo hai bisogno di:
- Premere la combinazione di tasti "WIN + R";
- Nel modulo che si apre, inserisci "netsh int ip reset resetlog.txt";
- Al termine della procedura, è necessario inserire un altro comando "netsh winsock reset";
- Dopo aver completato il processo, il dispositivo si riavvia.
Se il computer continua a non vedere il modem e l'errore continua a comparire, il problema è nel sistema operativo. Uno specialista è invitato a risolvere il problema.
Se tutti gli altri falliscono
Ci sono momenti in cui il computer si rifiuta di vedere il modem. Per risolvere il problema, è necessario contattare l'operatore. Questo può essere fatto chiamando il numero 8-800-333-05-00. È interessante notare che il numero è disponibile anche in roaming.
Se lo desideri, puoi visitare la sede dell'azienda. I consulenti controlleranno l'operatività del modem e identificheranno anche i motivi per cui il dispositivo è costantemente spento.
Prima di contattare gli specialisti, è necessario:
- Migliorare la qualità della ricezione del segnale installando antenne esterne;
- Installare i driver inclusi con il modem;
- Controlla le prestazioni della scheda SIM.
A volte è difficile determinare il motivo per cui si verificano i problemi, quindi è possibile riavviare il computer. Se fai tutto secondo le istruzioni, non dovrai installare software aggiuntivo e il modem inizierà a catturare la rete.
15/12/2018 alle 18:01 (3 mesi fa)
Aiutami per favore. Ti avverto: ci sarà molto testo.
Prologo. Circa 5 anni fa ho comprato tp-link td8968. L'anno scorso terribilmente buggy e ho iniziato a cercare un sostituto. Di conseguenza, ho acquistato tp-link tl-wr841n. Non so come, ma mi è sfuggito che il nuovo router non ha una porta adsl. dovuto vecchio router lasciare e collegarne uno nuovo tramite la porta wan. Wifi disattivato sul vecchio router. Ho scaricato l'app Tether sul mio telefono e ho configurato tutto. Tutto è andato alla grande, perché non ho dovuto eseguire e riavviare il router ogni 10 minuti.
Capitolo 1. Ad un certo punto, 3 molto problemi spiacevoli che descriverò di seguito. Questo momento (ma questo non è certo), sospetto che fosse l'installazione di un'estensione VPN per Chrome "hoxx vpn". In realtà i problemi (devo dire che descrivo tutto non in ordine cronologico, ma nell'ordine di atteggiamento nei confronti del problema e "come è ora", perché non ricordo esattamente cosa quando l'ho acceso e spento):
1. Velocità di download nei client torrent, steam, origin, ecc. caduto 2 volte. Sebbene qualche tipo di rete wifi sia raramente attivata intorno a me (vivo in una casa privata), il cambio di canale (questi sono 1-13) ha risolto il problema. Bene, come deciso. Ho testato quale canale è migliore, ma il problema numero 3 mi ha impedito di finire.
2. Senza vpn abilitato non è stato aperto più di un sito. La rimozione dell'estensione non ha aiutato. Risolto disabilitando la casella di controllo "Utilizza un server proxy per connessioni locali (non applicabile per connessioni remote o VPN)" in Impostazioni Chrome> Avanzate> Impostazioni server proxy> Impostazioni di rete.
3. Ho provato a risolvere i problemi di cui sopra tramite le impostazioni del router. V applicazione generale tether ha funzionato male per me e la reinstallazione non ha aiutato. Su un altro dispositivo, tether è stato scaricato, ma, come si è scoperto, non è possibile configurare i canali al suo interno. Tutto è configurato dal telefono nel browser, ma a volte viene visualizzato l'errore "il sito non consente di stabilire una connessione". Inoltre, non è chiaro come e perché esca, e non è chiaro come scompare.
Non ho notato schemi. Questo vale per tplinkwifi.net e 192.168.0.1, quando provi ad accedere tramite 192.168.1.1, entra nelle impostazioni del vecchio router. Quando acceso telefono vpn Ottengo lo stesso errore come se provassi ad accedere alle impostazioni del router tramite tplinkwifi.net o 192.168.0.1
senza essere connesso alla rete, ad es. : “Ops! Sembra che tu non sia connesso alla tua rete TP-Link. Controlla la tua connessione di rete e riprova." Quando provo ad accedere da un altro telefono, ottengo lo stesso errore. E sul portatile è tutta una canzone, la descriverò nel prossimo capitolo.
Capitolo 3. Come non riesco ad accedere al laptop e cosa ho fatto per risolverlo.
Non so come fosse prima di tutti i problemi, ma ora quando provo ad accedere tramite tplinkwifi.net o 192.168.0.1, "il sito non consente di stabilire una connessione" viene fuori stupidamente. Attraverso 192.168.1.1 entra nelle impostazioni del vecchio router, tutto è senza problemi. Ora quali suggerimenti ho trovato su Internet e come non mi hanno aiutato:
1. Riavviato il router. Non ha aiutato
2. Riavviato il computer. Non ha aiutato.
3. Sono passato attraverso il browser Yandex e attraverso ie. Non ha aiutato
4. Rimosso e riaggiunto alle eccezioni del firewall Windows Chrome... Non ha aiutato. Per questo motivo, non l'ho fatto con altri browser.
5. Ripristino del router alle impostazioni di fabbrica. Ripetutamente. Non ha aiutato. E su tutti i dispositivi.
6. Sono andato al Centro di controllo della rete e accesso generale> Modifiche alle impostazioni dell'adattatore > Wireless > Proprietà > Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4) > Proprietà ha selezionato Ottieni automaticamente un indirizzo IP e Ottieni indirizzo server DNS automaticamente. Non ha aiutato. Ho provato la stessa cosa, ma con un riavvio del laptop. Non ha aiutato.
7. Ho provato a fare il punto 6 via ethernet. Non ha aiutato
8 tirato fuori nuovo router a partire dal porto wan old e ho provato ad andare alle impostazioni del router. Non ha aiutato.
9. Disabilitato l'antivirus e Firewall di Windows... Non ha aiutato.
Per favore, dimmi cosa deve essere fatto.
