Se l'abbonato ha problemi con la comunicazione vocale, deve contattare l'help desk MTS. Le chiamate qui sono assolutamente gratuite e gli specialisti sono in grado di risolvere quasi tutti i problemi. L'help desk viene contattato non solo in caso di problemi, ma anche per molti altri problemi.
Sportello MTS
0890 o 8-800-250-0890
Qui, ad esempio, puoi avere una consulenza completa su piani tariffari e opzioni, conoscere le nuove offerte di MTS, ordinare le impostazioni della connessione Internet, attivare o disattivare eventuali servizi di comunicazione, controllare i minuti rimanenti. Per non ricordare i numeri dell'assistenza tecnica MTS, è meglio annotarli nella rubrica.
Sulle pagine del nostro sito troverai anche una panoramica dettagliata che tratta numeri e comandi MTS importanti per gestire efficacemente il tuo numero direttamente dal tuo telefono.
In questa recensione esamineremo:
- Come chiamare l'help desk MTS dai telefoni MTS;
- Come chiamare l'help desk MTS dai telefoni di città;
- Come chiamare l'help desk MTS da altri numeri di cellulare;
- Come contattare l'help desk MTS durante il roaming.
Inoltre, la recensione indicherà tutti i numeri attraverso i quali è possibile raggiungere il servizio di assistenza MTS.
Come chiamare il supporto tecnico MTS
Il telefono del supporto tecnico MTS è visibile sulla confezione con la scheda SIM. È inoltre indicato nelle pagine del contratto per la fornitura dei servizi di comunicazione. Se i documenti non vengono salvati, scrivi nella rubrica numero di riferimento principale MTS - 0890. Questo numero funziona in tutte le regioni russe.
Per raggiungere il consulente di supporto MTS, devi accedere al menu vocale. È possibile che in questo menu trovi informazioni utili sulle tue domande. In caso contrario, attendere che il sistema indichi come contattare l'operatore.
Le chiamate verso l'help desk MTS da cellulare sono gratuite anche quando l'abbonato è in roaming intranet in Russia. In caso di problemi durante il roaming, non esitare a chiamare l'help desk allo 0890.
Come connettersi all'help desk MTS da cellulare
Il numero di telefono del supporto MTS è 0890. Puoi anche utilizzare il numero 8-800-250-0890. Questo è un analogo del numero breve 0890, le chiamate non vengono addebitate. Ma nel roaming all'interno della rete, è meglio chiamare un numero breve per evitare i costi di chiamata.
A proposito, se lo sei sul territorio della Bielorussia o dell'Ucraina e il telefono è registrato nelle reti MTS-Bielorussia o MTS-Ucraina, puoi chiamare in sicurezza per ottenere assistenza alle 0890 - la chiamata sarà gratuita. Se sei in roaming internazionale o nazionale, quindi per ottenere l'aiuto di cui hai bisogno chiamare il +7-495-766-0166.
Chiamare l'help desk MTS da altri operatori mobili
Come chiamare l'help desk dell'operatore MTS dai cellulari di altri operatori? In questo caso, hai bisogno comporre 8-800-250-0890, poiché il numero breve 0890 è disponibile esclusivamente dai numeri MTS. Utilizzando lo stesso numero "lungo" puoi raggiungere l'help desk da qualsiasi telefono urbano.
Quasi tutti gli abbonati MTS almeno una volta nella vita hanno avuto problemi con la comunicazione o con il proprio account personale. E almeno una volta nella vita, ogni abbonato ha chiamato l'help desk dell'operatore per ottenere risposte alle proprie domande. Tutti possono chiamare l'operatore MTS da un cellulare, indipendentemente dal tipo di comunicazione che utilizzano: per questo, qui vengono forniti più numeri di telefono contemporaneamente. Nella maggior parte dei casi la chiamata è gratuita, gli abbonati non pagano l'assistenza.
Chiamare l'operatore MTS
0890 o 8-800-250-0890
Il contact center dell'operatore MTS aiuterà a risolvere molti problemi con la comunicazione e con il numero di abbonato. Ad esempio, qui puoi consultare addebiti sospetti, bloccare un numero perso, connettere o disabilitare qualsiasi servizio. Per alcuni servizi si tengono solo consulenze e le operazioni stesse vengono eseguite presso l'ufficio servizi. Ciò che il contact center sicuramente non sarà in grado di fare è fornire dettagli verbali e dati su una particolare telefonata.
Sia le persone fisiche che le persone giuridiche che sono o meno abbonati MTS possono utilizzare l'aiuto del contact center.
Numero operatore MTS gratuito
Puoi contattare il centro assistenza MTS chiamando il numero di contatto, che deve essere indicato sulla confezione con la scheda SIM. In precedenza, qui veniva indicato il numero 0890, ma oggi gli abbonati devono sapere e numero operatore unico "MTS" 8-800-250-0890. Allo stesso tempo, il vecchio numero breve rimane pienamente operativo, è anche possibile chiamare un consulente "in diretta".
Il numero verde dell'operatore MTS funziona 24 ore su 24, ma durante le ore di punta, la composizione potrebbe essere impossibile a causa dell'elevato carico del call center con le chiamate degli abbonati. In questo caso, dovresti effettuare una chiamata un po' più tardi, quando il carico diminuirà. Il numero dell'operatore "MTS" 8-800-250-0890 è molto simile alla sua controparte "breve", quindi ricordarlo è abbastanza facile.
Come connettersi direttamente con l'operatore MTS se non c'è un telefono cellulare connesso a questa rete mobile a portata di mano? In questo caso, è adatto qualsiasi altro "telefono cellulare": il numero dell'operatore MTS 8-800-250-0890 funziona anche per gli abbonati di altre reti cellulari. Componendo il numero indicato, il chiamante si collegherà con il contact center dell'operatore MTS e potrà ricevere le necessarie consulenze. Come raggiungere l'operatore MTS da telefono fisso? Per fare ciò, utilizzare il numero unico 8-800-250-0890. Utilizzando questo numero puoi contattare il consulente da qualsiasi telefono fisso cittadino.
Chiamare l'operatore MTS in roaming
Il numero breve 0890 è disponibile per tutti gli abbonati MTS, anche se sono intranet in roaming. Per quanto riguarda gli abbonati che sono in roaming nazionale o internazionale, anche un solo numero non li aiuterà. Come connettersi con l'operatore MTS all'estero in roaming (o in Russia, in roaming nazionale)? Per fare ciò, l'operatore ha un numero di telefono +7-495-766-01-66. Le chiamate a questo numero sono gratuite per gli abbonati MTS, il che è molto piacevole, visto l'alto costo dei servizi di comunicazione in roaming. Per gli abbonati di altri operatori la chiamata sarà a pagamento!
Questo numero viene composto nel formato internazionale (non 8-495…, ma +7-495…)
Ottenere aiuto sul sito Web di MTS
Gli abbonati MTS possono sempre contare sull'assistenza del proprio operatore. Se non è possibile effettuare una chiamata al call center, è possibile utilizzare il World Wide Web. Per fare ciò, è necessario accedere al sito Web dell'operatore MTS. Nel "Conto personale MTS" puoi inserire i dettagli del tuo account, ovvero scoprire per cosa vengono spesi i fondi del tuo account personale.
Entrati nel sito web dell'operatore, nella sezione "Aiuto e Servizio", è necessario inviare una richiesta utilizzando un apposito modulo. Qui puoi porre qualsiasi domanda ai consulenti, inviare un reclamo, lamentarti di frodi o semplicemente esprimere gratitudine per il buon lavoro dell'operatore MTS. Nel modulo inviato è necessario compilare i seguenti campi:
- Regione;
- Oggetto della domanda;
- Testo della domanda;
- nome dell'abbonato;
- E-mail.
La risposta viene data entro un giorno, quindi, per ricevere la risposta più accurata, è necessario descrivere il tuo problema nel modo più accurato possibile.
Questo metodo di contatto con il contact center MTS non ha lo scopo di risolvere problemi urgenti. Se la domanda dell'abbonato richiede una risposta urgente, deve contattare telefonicamente l'operatore.
Qui, sul sito Web dell'operatore, ha iniziato a funzionare una chat online con specialisti. Apri il modulo mobile e poni la tua domanda al consulente: dopo un po' riceverai una risposta completa alla tua domanda.
Quando si utilizzano i servizi di comunicazione MTS, gli abbonati hanno spesso alcune domande: sulla qualità della comunicazione, sulle tariffe e sui servizi, sull'area di copertura, ecc. Il modo più semplice per ottenere risposte alle domande e risolvere i problemi è chiamare la hotline. In MTS, la comunicazione con l'operatore viene effettuata in diversi modi, di cui parleremo in dettaglio nella nostra recensione.
Contattare l'operatore MTS
0890 o 8-800-250-08-90
Modi per ottenere informazioni
Se riscontri problemi durante l'utilizzo delle comunicazioni mobili, puoi provare a risolverli da solo. Soprattutto per questo, l'operatore MTS sta promuovendo attivamente i servizi self-service alle masse. Qui puoi ordinare i dettagli, attivare o disattivare eventuali servizi, impostare una melodia, controllare il piano tariffario e conoscere le ultime entrate di fondi (o la mancanza di queste ricevute). Il self-service nella rete MTS viene effettuato tramite il "Conto Personale" e un'applicazione proprietaria- quest'ultimo permette di ottenere tutte le informazioni necessarie direttamente dal proprio tablet o smartphone.
Nonostante tutto, l'aiuto di un consulente dal vivo non può essere paragonato a nessun servizio automatizzato: solo l'operatore stesso è meglio esperto in alcune sciocchezze. Ecco i modi in cui possiamo contattare l'operatore MTS se l'"Account personale" e l'applicazione non hanno prodotto risultati:
- Attraverso il tuo cellulare;
- Attraverso un altro telefono cellulare o fisso;
- Attraverso il modulo di feedback.
Se tutto ciò non aiuta, c'è un altro modo per ottenere aiuto: presso l'ufficio di assistenza più vicino, dove avrai la possibilità di chattare dal vivo con i consulenti dell'operatore MTS.
Nonostante la presenza di un help desk telefonico, gli operatori spesso operano con modelli: estrarre informazioni estese da essi diventa un problema.
Comunicazione telefonica con l'operatore MTS
Vediamo come contattare l'operatore MTS da cellulare. Di recente, MTS sta nascondendo sempre più i dettagli di contatto che lampeggiavano ovunque: sul sito Web ufficiale, sulle buste con schede SIM e nei materiali promozionali. Oggi la situazione è cambiata e affinché una persona inconsapevole possa stabilire un contatto con un consulente MTS, dovrà trovare un numero di telefono di contatto.
Si prega di notare che non ci sono numeri di contatto rimasti nella pagina principale del sito e la navigazione attraverso altri dipartimenti è estremamente confusa. Chiariamo questa confusione - il numero breve 0890 ti aiuterà a contattare rapidamente l'operatore MTS. La chiamata è molto semplice:
- Chiama dal tuo portatile al numero specificato;
- Attendere la risposta dell'autoinformatore;
- Seleziona la sezione di tuo interesse (comunicazioni mobili, Internet, Internet da casa, servizi finanziari) premendo l'apposito pulsante;
- Ascolta l'autoinformatore: ti dirà quale pulsante devi premere per entrare in contatto con l'operatore MTS.
In precedenza, subito dopo la composizione, potevamo premere il tasto "0" ed entrare in contatto con l'operatore MTS. Oggi l'accesso ai consulenti è stato nascosto in altre sezioni.
A volte sembra che la struttura dell'autoinformatore cambi quasi ogni settimana. Se qualcosa cambia, dovrai solo ascoltare attentamente le istruzioni. A proposito, di notte, la comunicazione con i consulenti MTS potrebbe non essere disponibile: dovrai aspettare fino al mattino.
Se non sei ancora un operatore MTS o non hai il cellulare tra le mani, ma devi contattare l'operatore, chiama il numero alternativo 8-800-250-08-90. Questo numero consente di contattare telefonicamente l'operatore MTS dai numeri di altri operatori (compresi i telefoni urbani). Per chi è in roaming, internazionale o nazionale, c'è un numero speciale per la comunicazione veloce con l'operatore +7-495-766-01-66.
Durante il roaming, comporre i numeri di telefono in formato internazionale a partire da +7. In caso contrario, la comunicazione con l'operatore MTS (nonché con qualsiasi altro abbonato nel mondo) risulterà impossibile.
Metodo di contatto alternativo
Molti abbonati sono interessati a come contattare direttamente l'operatore MTS. Sfortunatamente, non esiste una tale possibilità tecnica, quindi in ogni caso dovrai guadare le terre selvagge dell'autoinformatore. Questo è l'unico modo per contattare l'operatore MTS allo 0890 o 8-800-250-08-90. Ricorda che semplicemente non ci sono altri numeri.
Se non vuoi impegnarti in una noiosa composizione, vai al sito Web ufficiale nella sezione "Comunicazioni mobili - Supporto - Servizio clienti - Modulo di feedback" e fai una richiesta. Qui puoi ottenere assistenza sul funzionamento delle comunicazioni cellulari, Internet domestica, TV digitale e telefonia fissa. Scegli un argomento adatto dal menu ramificato, fornisci tutti i dati necessari:
- Numero di telefono o contratto per il quale viene fatta la richiesta;
- Numero di contatto telefonico;
- Cognome, nome e patronimico;
Nonostante il fatto che l'operatore mobile MTS promuova attivamente i servizi self-service, è impossibile risolvere alcuni problemi senza l'aiuto di uno specialista. I consulenti trovano soluzioni ai problemi molto più velocemente, rispondono alle domande più intricate e sono ben consapevoli delle peculiarità del funzionamento della propria rete cellulare. Resta agli abbonati capire come chiamare l'operatore MTS: questo è ciò a cui dedicheremo questa recensione.
intestazione
0890 o 8-800-250-08-90
Numeri di contatto dell'help desk
Come contattare rapidamente l'operatore MTS: non molto tempo fa, questo problema era limitato al numero minimo di persone. I numeri dell'help desk sono stati stampati su materiale informativo e promozionale, sono apparsi in spot televisivi e sono stati pubblicati su opuscoli dei kit di connessione. Oggi, il ruolo principale nella manutenzione degli abbonati è svolto dall'"Account personale" sul sito Web e dall'applicazione con marchio, ma è diventato più difficile accedere alla hotline.
Con l'aiuto di questi strumenti, puoi risolvere facilmente e rapidamente molti problemi:
- Dettagli dell'ordine;
- Specificare il nome del piano tariffario;
- Controllare la ricezione dei fondi;
- Abilita o disabilita servizi e opzioni;
- Ordina i rendiconti finanziari con il tuo numero;
- Modifica tariffa;
- Ricarica il tuo saldo.
Ci sono anche molte altre funzionalità utili per gli utenti. Tuttavia, ci sono ancora una serie di questioni che richiedono il coinvolgimento di specialisti. Innanzitutto, non tutti possono gestire anche il più semplice sistema self-service. E in secondo luogo, alcuni problemi richiedono la partecipazione di operatori MTS dal vivo: saranno in grado di fornire dettagli che non sono nel materiale informativo, risolveranno gli errori di fatturazione e saranno in grado di fornire altre informazioni su determinati problemi. Devi solo chiamare l'help desk.
Vediamo come raggiungere rapidamente l'operatore MTS e ricordiamo il primo numero: 0890. Questo numero breve è disponibile solo dai numeri di telefono MTS, è impossibile raggiungerlo da posti interni collegati ad altri operatori. Immediatamente dopo la composizione, ci troviamo in un menu vocale ramificato, da dove dobbiamo arrivare all'uscita di un consulente dal vivo. Per fare ciò, fai clic sul numero che meglio corrisponde al problema, quindi ascolta il menu vocale successivo.
È nel menu successivo che ci aspetterà un pulsante che ti consentirà di chiamare l'operatore MTS: premilo e rimani in linea fino a quando la chiamata non viene trasferita al contact center. Non appena un consulente sarà disponibile, sarà in grado di rispondere alla chiamata e consigliarti sul problema attuale.
Non riesco a contattare l'operatore MTS: molti abbonati affrontano questo problema. Si consiglia di chiamare il contact center nel pomeriggio, quando le persone sono al lavoro. Nelle ore mattutine e serali, la composizione è complicata da un gran numero di chiamate che arrivano al call center: molti abbonati cercano di passare da qui.
Vediamo come chiamare l'operatore su MTS se non c'è un portatile connesso a questa rete a portata di mano. Per fare ciò, utilizzare il numero speciale 8-800-250-08-90. È possibile chiamare questo telefono dai numeri di qualsiasi operatore di telecomunicazioni, compresi i telefoni fissi (città). Le chiamate vengono effettuate gratuitamente (quando ci si trova nella propria area di servizio a domicilio).
Se sei in roaming internazionale, il numero +7-495-766-01-66 ti aiuterà a metterti in contatto con l'operatore MTS. Comporre in questo formato, altrimenti la composizione sarà impossibile.
Metodi alternativi di comunicazione
Molti abbonati si chiedono perché non contattare l'operatore MTS: in molti casi è completamente impossibile contattare i consulenti. Come al solito, ciò è dovuto al sovraccarico del servizio in abbonamento: non solo vuoi risolvere i tuoi problemi, ma anche altre persone. È meglio chiamare più tardi. Se la domanda non è molto urgente, utilizzare il modulo di feedback che si trova sul sito Web dell'operatore MTS.
Qui si può:
- Fare una domanda su un argomento particolare;
- Denunciare la qualità della comunicazione;
- Segnala attività fraudolenta;
- Invia qualsiasi domanda;
- Esprimi gratitudine per un servizio particolare.
Il modulo di feedback è multifunzionale, offre l'opportunità di porre quasi tutte le domande e ottenere una risposta in un modo o nell'altro - per questo, i dettagli di contatto sono lasciati qui. È assolutamente impossibile contattare l'help desk MTS di notte: la hotline offre agli abbonati la possibilità di richiamare al mattino.
