La connessione al desktop remoto non riesce. Impossibile connettersi al computer remoto tramite

Le moderne tecnologie ti consentono di controllare da remoto un computer, devi solo stabilire una connessione con esso utilizzando il protocollo desiderato. A volte capita che non sia possibile connettersi a un computer remoto. Ecco come risolvere questo problema.

Cause del problema

Errore di connessione al computer remoto iniziato nel 2014. Poi è arrivato l'aggiornamento di Windows, nome in codice KB2992611, che ha rafforzato le impostazioni di sicurezza del sistema operativo.

A volte il problema è correlato a programmi di crittografia dei dati di terze parti installati come CryptoPRO e VipNet. In questo caso, dovresti provare a connetterti senza usarli.

I log che correggono l'errore scrivono il seguente testo:

Soluzioni

L'eliminazione del problema viene eseguita per i motivi che lo hanno causato.

Correzione dell'aggiornamento

Devi scaricare la versione standalone di KB2992611 e installarla manualmente sul computer a cui vuoi connetterti.

Quindi esegui e installa l'aggiornamento.

Modifica del livello di crittografia

Non è il modo più sicuro per configurare il sistema, ma come soluzione temporanea va bene.

Quindi prova a connetterti di nuovo.

Utilizzo di TeamViewer

A volte l'utilizzo di un'applicazione alternativa può risolvere il problema. Il software di amministrazione remota più comune è TeamViewer.

Nota! Il programma deve essere in esecuzione su entrambi i computer per stabilire una connessione.

Successivamente, è necessario confermare la connessione sul PC remoto.

Consigli! TeamViewer può essere configurato per connettersi senza la conferma della password.

conclusioni

Se non riesci a connetterti a un computer remoto, devi reinstallare il pacchetto di aggiornamento KB2992611 di Windows dal sito Web ufficiale, abbassare il livello di crittografia del sistema o disabilitare i programmi di terze parti con questa funzionalità.

Registrazione di un computer su una rete...

Errore: 720: impossibile connettersi al computer remoto. Potrebbe essere necessario modificare l'impostazione della connessione di rete. Fare clic sul pulsante "Avanzate" o contattare il Centro assistenza per assistenza con il numero di errore.

Descrizione dell'errore 720:

L'errore 720 indica che non sono configurati protocolli di controllo PPP.

Motivi dell'errore 720:

Errore 720 si verifica quando i protocolli di controllo PPP sono mancanti, configurati in modo errato o danneggiati.

La maggior parte degli utenti che hanno riscontrato l'errore 720 hanno notato che l'errore 720 in molti casi viene visualizzato dopo la rimozione errata del programma antivirus Avast! (non confermato).

Possibili soluzioni:

Metodo uno:

Ripristino del sistema operativo a una data (restore checkpoint) in cui l'errore di connessione 720 non è stato rilevato nel sistema. Per tornare indietro, devi premere la combinazione di tasti WIN + R e nella finestra che appare, entrare rstrui.exe e premere accedere.
Verrà avviato il programma di ripristino del sistema operativo.
Quindi, seguendo le istruzioni, seleziona una data e seleziona un punto di ripristino.

Il sistema tornerà all'ora specificata e si riavvierà. Questo metodo non è sempre efficace e nella maggior parte dei casi ricompare l'errore 720. Se questo metodo non ha aiutato a eliminare l'errore 720, vai al passaggio successivo.

Attenzione! I seguenti elementi richiedono una certa abilità e conoscenza del sistema operativo Windows. Se non sei sicuro delle tue capacità, chiedi aiuto agli utenti più esperti o contatta uno specialista.

Metodo due:

Questo metodo serve per ripristinare la configurazione di Winsock. Per fare ciò, premi la combinazione di tasti WIN + R e nella finestra che si apre, entra cmd e premere accedere.
Nella finestra del prompt dei comandi che si apre, inserisci

e premere Accedere.

Dopo aver eseguito questo comando, riavvia il computer.

L'uso del comando netsh winsock reset può causare il funzionamento errato o il mancato avvio di alcuni programmi che utilizzano Internet o gestiscono le connessioni di rete. Tali programmi dovranno essere ripristinati o reinstallati (nei programmi di disinstallazione di alcuni programmi, oltre all'elemento di disinstallazione, è presente un elemento Riparazione - Riparazione).

Metodo tre:

Se i primi due metodi erano inefficaci, prova quanto segue: premi la combinazione di tasti WIN + R e inserisci il comando regedit e premere Accedere. Sul lato sinistro della finestra dell'Editor del Registro di sistema che si apre, trova ed elimina le seguenti chiavi di registro responsabili di Winsock:

1. HKEY_LOCAL_MACHINE\Sistema\CurrentControlSet\Servizi\Winsock
2. HKEY_LOCAL_MACHINE\Sistema\CurrentControlSet\Servizi\Winsock2

Quindi riavvia il computer. Il sistema operativo ricreerà le partizioni eliminate all'avvio.

Reinstallare il protocollo TCP/IP. Per fare ciò, apri Pannello di controllo e trova in esso Centro connessioni di rete e condivisione. Nella finestra che si apre, clicca sul link "Connessione LAN". Nella finestra che si apre, fai clic sul pulsante <Свойства> .

Nota: in Windows XP, apri semplicemente la cartella Connessioni di rete. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione di rete e selezionare Proprietà.

Fare clic sul pulsante <Установить> .

Selezionare Protocollo e premere il pulsante<Добавить>.

Fare clic sul pulsante Installa da disco.

accedere C:\Windows\inf\nettcpip.inf e premere il pulsante<ОК>.

Selezionare Protocollo Internet (TCP/IP) dall'elenco dei protocolli e fare clic sul pulsante<ОК>.

Metodo quattro:

Se tutte le opzioni di cui sopra non hanno aiutato, prova a reinstallare il sistema operativo.

Ricordare! Maltrattamento del sistema operativo + tua inesperienza o negligenza = guasto del PC o del sistema operativo.

Buon pomeriggio, cari lettori e ospiti del blog, oggi ho riscontrato una situazione del genere, quando ho provato a connettermi al server terminal su Windows Server 2008 R2, ho ricevuto l'errore " Impossibile connettersi al computer remoto. Prova a connetterti di nuovo. Se il problema persiste, contatta il proprietario del computer remoto." dopo aver inserito login e password, che indicano almeno che la porta è disponibile, vediamo come possiamo risolvere questo problema e ripristinare l'accesso.

Cause dell'errore "Riprova a connetterti".

L'ultima volta che abbiamo sconfitto l'errore della schermata blu di violazione del watchdog dpc, sconfiggeremo anche questo, ma prima devi capire il motivo di tutta questa azione. Ecco come si presenta il problema:

Come ho scritto sopra, appare dopo aver inserito il nome utente e la password corretti.

• Tutta questa trafila è iniziata nel lontano 2014, dopo KB2992611 e successivi aggiornamenti. Al momento dell'installazione di questi aggiornamenti, il livello di sicurezza e crittografia è stato rafforzato.
• Il secondo motivo possibile è la presenza di programmi CryptoPro o VipNet, avevo esattamente la seconda opzione
• Altro software di crittografia di terze parti.

Se guardi i registri di Windows, puoi trovare questi avvisi di sistema:

• si è verificato il seguente avviso irreversibile: 36888. Stato di errore interno: 1250

• Il componente X.224 del protocollo RDP ha riscontrato un errore nel flusso del protocollo e ha terminato questo client.

Come risolvere l'errore di connessione RDP

Esistono diversi metodi per risolvere l'errore "Impossibile connettersi al computer remoto. Prova a connetterti di nuovo. Se il problema persiste, contatta il proprietario del computer remoto". cosa dovresti fare:

1. Rimuovere gli aggiornamenti di Windows richiesti
2. Rimozione o aggiornamento di "Crypto PRO" e VipNet
3. Installazione di aggiornamenti aggiuntivi

Disinstallazione o aggiornamento del software

Parto da questo metodo, in quanto è il più corretto sia dal punto di vista della comodità che dal punto di vista della sicurezza. Se non hai bisogno di questo software, ti consiglio di rimuoverlo e ripulire il sistema dalla spazzatura, se i programmi sono necessari, quindi considera di aggiornarli a nuove versioni in cui non ci sono tali problemi. Nel mio caso, questo non è stato possibile, poiché avevo bisogno della vecchia versione di VipNet.

Disinstalla l'aggiornamento KB2992611

Il prossimo metodo che ti consiglierò è installare nuovi aggiornamenti che risolvano questo problema, posso consigliare KB3018238 (ora viene fornito con KB2992611) e KB3011780, con il passare del tempo questi aggiornamenti potrebbero sovrapporsi a quelli più recenti, quindi seguili sull'ufficiale Sito Web Microsoft. Se è installato KB2992611, provare a rimuoverlo, controllare la connettività e installarlo di nuovo.

Scarica KB2992611 https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=44618

Scarica KB3011780 https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=44966

Scarica e aggiorna, questo è simile ai passaggi descritti nel problema in cui Windows 7 non trova aggiornamenti, abbiamo anche installato versioni standalone.

Requisito del livello di crittografia decrescente

Non è la soluzione migliore, in quanto riduce il livello di protezione e crittografia del traffico, ma può essere un vero toccasana in alcune situazioni. Nelle impostazioni del server terminal, abbassare il livello di "livello di sicurezza/crittografia". Per fare ciò, vai su "Start\u003e Strumenti di amministrazione\u003e Desktop remoto\u003e Configurazione host sessione Desktop remoto", seleziona "Impostazioni per il server", quindi la scheda "Generale" e due elementi:

1. Livello di sicurezza > Livello di sicurezza RDP
2. Livello di crittografia > Basso

Tutti ora si riconnettono e provano ad accedere nuovamente tramite RDP, l'errore dovrebbe scomparire, ma cerca comunque l'opportunità di aggiornare.

Dopo aver installato l'aggiornamento KB4103718 sul mio computer Windows 7, non riesco a connettermi in remoto al server tramite Desktop remoto RDP. Dopo aver specificato l'indirizzo del server RDP nella finestra del client mstsc.exe e aver fatto clic su "Connetti", viene visualizzato un errore:

Connessione remota al desktop

Si è verificato un errore di autenticazione.

La funzione specificata non è supportata.

Dopo aver disinstallato l'aggiornamento KB4103718 e aver riavviato il computer, la connessione RDP ha iniziato a funzionare correttamente. Ma, a quanto ho capito, questa è solo una soluzione temporanea, il mese prossimo arriverà una nuova patch e l'errore tornerà. Puoi consigliare qualcosa?

Risposta

Hai perfettamente ragione che è inutile risolvere il problema rimuovendo un aggiornamento di Windows, perché così facendo esponi il tuo computer al rischio di sfruttare varie vulnerabilità che questo aggiornamento chiude.

Non sei solo nel tuo problema. Per gli utenti della versione inglese di Windows, quando si tenta di connettersi al server RDP / RDS, viene visualizzato un errore:

Si è verificato un errore di autenticazione.

La funzione richiesta non è supportata.

Perché sta succedendo? Prima di tutto, ti consiglio di leggere l'articolo. In esso, ho descritto in dettaglio perché dopo aver installato gli ultimi aggiornamenti di sicurezza (maggio 2018) sui client Windows, gli utenti potrebbero avere problemi di connessione a computer/server remoti tramite RDP. Il fatto è che negli aggiornamenti di sicurezza di maggio, Microsoft ha corretto una grave vulnerabilità nel protocollo CredSSP utilizzato per l'autenticazione sui server RDP (CVE-2018-0886). Nel caso in cui gli ultimi aggiornamenti non siano installati sul server RDP e utilizzi una versione obsoleta del protocollo CredSSP, tale connessione viene bloccata dal client.

Cosa si può fare per risolvere questo problema

1. Più Giusto il modo per risolvere il problema è installare gli ultimi aggiornamenti di sicurezza sul computer/server a cui ci si collega tramite RDP.
2. Metodo provvisorio 1. È possibile disabilitare NLA (Network Level Authentication/Network Level Authentication) sul lato server RDP (descritto di seguito).
3. Metodo provvisorio 2. È possibile consentire ai client di connettersi a RDP con una versione non sicura di CredSSP, come descritto nell'articolo collegato in precedenza (chiave del registro AllowEncryptionOracle o policy locale Encryption Oracle Remediation / Fixing Encryption Oracle Vulnerability = Vulnerable / Leave the vulnerability).

Disabilitazione di NLA per RDP su Windows

Nel caso in cui NLA sia abilitato sul lato server RDP, ciò significa che CredSPP viene utilizzato per la preautenticazione. È possibile disabilitare l'autenticazione a livello di rete nelle proprietà di sistema nella scheda Accesso remoto, deselezionando "Consenti connessioni solo da computer che eseguono Desktop remoto con autenticazione a livello di rete / Consenti connessione solo da computer che eseguono Desktop remoto con autenticazione a livello di rete (consigliato)" (Windows 10 / Windows 8).

In Windows 7, questa opzione viene chiamata in modo diverso. Sulla scheda Accesso remotoè necessario selezionare l'opzione Consenti connessioni da computer con qualsiasi versione di Desktop remoto (pericoloso)/ Consenti connessioni da computer che eseguono qualsiasi versione di Desktop remoto (meno sicuro)"

In alternativa, puoi disabilitare l'autenticazione a livello di rete (NLA) utilizzando l'Editor criteri di gruppo locale - gpedit.msc (in Windows 10 Home, è possibile eseguire l'editor di criteri gpedit.msc). Per fare ciò, vai su Configurazione computer –> Modelli amministrativi –> Componenti di Windows –> Servizi Desktop remoto – Host sessione Desktop remoto –> Sicurezza (Configurazione computer –> Modelli amministrativi –> Componenti di Windows –> Servizi Desktop remoto – Host sessione Desktop remoto -> Sicurezza) di cui hai bisogno disattivare criterio (Richiedi l'autenticazione dell'utente per le connessioni remote tramite l'autenticazione a livello di rete).

Necessario anche in politica Richiede l'uso di uno speciale livello di sicurezza per le connessioni RDP remote» (Richiede l'uso di un livello di sicurezza specifico per le connessioni remote (RDP)) selezionare il livello di sicurezza (Livello di sicurezza) - PSR.

Per applicare le impostazioni RDP, è necessario aggiornare i criteri (gpupdate/force) o riavviare il computer. Successivamente, dovresti connetterti correttamente a Desktop remoto.

Le connessioni remote vengono utilizzate per scambiare informazioni tra computer. Questi possono essere sia file che dati per le impostazioni di sistema e l'amministrazione. Abbastanza spesso, si verificano vari errori quando si lavora con tali connessioni. Oggi analizzeremo uno di questi: l'impossibilità di connettersi a un computer remoto.

Il problema che verrà discusso si verifica quando si tenta di accedere a un altro PC o server utilizzando il client RDP integrato in Windows. Lo conosciamo sotto il nome di "Connessione desktop remoto".

Questo errore si verifica per diversi motivi. Successivamente, parleremo in modo più dettagliato di ciascuno e forniremo soluzioni.

Motivo 1: disabilitazione del telecomando

In alcuni casi, gli utenti o gli amministratori di sistema disattivano la possibilità di connettersi in remoto nelle impostazioni di sistema. Questo viene fatto per migliorare la sicurezza. Questo cambia alcune impostazioni, disabilita servizi e componenti. Di seguito è riportato un collegamento a un articolo che descrive questa procedura. Per fornire l'accesso remoto, è necessario abilitare tutte le opzioni che abbiamo disabilitato al suo interno.

Criteri di gruppo locali

In entrambi i computer è inoltre necessario verificare se il componente RDP è disabilitato nelle impostazioni dei criteri di gruppo locali. Questo snap-in è presente solo nelle edizioni professionale, massima e aziendale di Windows, nonché nelle versioni server.

1. Per accedere allo snap-in, chiamare la linea "Correre" combinazione di tasti Windows+R e scrivi il comando

   

2. Nella sezione "Configurazione del computer" apri il ramo con i modelli amministrativi, e poi "Componenti di Windows".

   

3. Quindi, apri le cartelle una per una. "Servizi desktop remoto", "Host di sessione desktop remoto" e fare clic sulla sottocartella con le impostazioni di connessione.

   

4. Nella parte destra della finestra, fare doppio clic sulla voce che consente la connessione remota tramite Servizi Desktop remoto.

   

5. Se il parametro ha un valore "Non impostato" o "Accendere", quindi non facciamo nulla, altrimenti mettiamo l'interruttore nella posizione desiderata e premiamo "Applicare".

   

6. Riavviamo la macchina e proviamo ad ottenere l'accesso remoto.

Motivo 2: nessuna password

Se il computer di destinazione, o meglio, l'account dell'utente con cui accediamo al sistema remoto, non dispone della protezione tramite password, la connessione fallirà. Per correggere la situazione, è necessario creare una password.

Motivo 3: modalità di sospensione

La modalità di sospensione abilitata sul PC remoto potrebbe impedire una normale connessione. La soluzione qui è semplice: è necessario disabilitare questa modalità.

Per saperne di più: Come disattivare l'ibernazione.

Motivo 4: antivirus

Un altro motivo dell'impossibilità di connettersi può essere il software antivirus e il relativo firewall (firewall). Se tale software è installato sul PC di destinazione, è necessario disabilitarlo temporaneamente.

Motivo 5: aggiornamento della sicurezza

Questo aggiornamento, numerato KB2992611, è progettato per chiudere una delle vulnerabilità relative alla crittografia di Windows. Ci sono due opzioni per correggere la situazione:

• Aggiornamento completo del sistema.
• Rimozione di questo aggiornamento.

Di più:
Come aggiornare il sistema
Come disinstallare un aggiornamento in,

Motivo 6: software di crittografia di terze parti

Alcuni programmi, come CryptoPro, ad esempio, possono causare un errore di connessione remota. Se si utilizza tale software, è necessario rimuoverlo dal computer. Per questo, è meglio usarlo, perché oltre alla semplice rimozione, dobbiamo ancora pulire il sistema dai file rimanenti e dalle impostazioni del registro.

Se non puoi fare a meno dell'uso del software crittografico, installa l'ultima versione dopo la disinstallazione. Di solito questo approccio risolve il problema.

Soluzione alternativa: programmi per la connessione remota

Se le istruzioni di cui sopra non hanno aiutato a risolvere il problema, prestare attenzione ai programmi di terze parti per il controllo remoto dei computer, ad esempio. La sua versione gratuita ha funzionalità sufficienti per un lavoro a tutti gli effetti.

Conclusione

Ci sono molte ragioni che portano all'impossibilità di connettersi a un desktop remoto utilizzando un client RDP. Abbiamo dato modo di eliminare i più comuni e, il più delle volte, questo è sufficiente. Se l'errore si ripresenta, risparmia tempo e fatica utilizzando un client di terze parti, se possibile.