consente a qualsiasi acquirente di acquistare beni a prezzi bassi. Persone provenienti da tutto il mondo acquistano qui vestiti, scarpe, accessori, attrezzature e gadget vari di alta qualità senza spendere molti soldi.

• È conveniente scegliere, acquistare e pagare la merce su Aliexpress.
• Per vari motivi, potresti dover restituire il prodotto al negozio: scarsa qualità, difetto del produttore o semplicemente l'articolo non andava bene.
• Dove viene restituito il denaro e come posso verificare che il rimborso sia stato effettuato? Troverai le risposte a queste e ad altre domande nel seguente articolo.
• Se non hai ancora un account su Aliexpress, puoi crearne uno seguendo alcuni passaggi. Leggi come farlo correttamente. Puoi anche guardare le istruzioni video a questo link e registrarti.

Come e dove restituiscono i soldi da Aliexpress dopo una controversia, come verificare?

Se non sei soddisfatto del prodotto secondo alcuni criteri o il venditore risulta essere un truffatore, devi aprire una controversia. Quando la controversia viene risolta a favore dell'acquirente, desideri recuperare rapidamente i tuoi soldi. Come e dove restituiscono i soldi da Aliexpress dopo una controversia, come verificare?

Pagamento	Ritorno	Accredito di denaro in pochi giorni	Metodo per verificare la ricezione del denaro sul conto
Da una carta di credito Visa o Master Card	Ad una carta di credito Visa o Master Card	5-14 giorni	tramite bancomat, filiale bancaria, tramite SMS, che verrà ricevuto dopo l'accredito del denaro
Maestro: carta di debito	sul Maestro	5-14 giorni	tramite bancomat, internet banking, filiale bancaria, tramite SMS
Dal sistema di pagamento WebMoney	Al portafoglio elettronico del sistema di pagamento WebMoney	5-10 giorni	Controlla il saldo del tuo portafoglio elettronico
Con bonifico bancario	trasferimento bancario	5-10 giorni	Controlla il tuo conto presso una filiale bancaria
Attraverso la Wester Union	Western Union	5-10 giorni	Ricevi contanti presso un punto di trasferimento denaro Western Union
Dal portafoglio Qiwi	Al portafoglio Qiwi	5-14 giorni	Riceverai un SMS sul tuo telefono per ricaricare il tuo saldo Qiwi.
Boleto	EBANX	5-14 giorni	Conferma via SMS
Dal conto Alipay	Al conto Alipay	entro 1 giorno lavorativo	controllare il saldo del conto

Ricordare: L'annullamento di un ordine pagato sarà possibile se il venditore acconsente personalmente all'annullamento. Secondo le regole di Ali, il venditore non può confermare l'annullamento, ma continuare il processo di invio dell'ordine. È impossibile influenzare la sua decisione.

Rimborsi da Aliexpress | Ali su una carta Sberbank, Visa?

È conveniente pagare gli acquisti su Aliexpress utilizzando una carta bancaria. Se l'acquirente rifiuta la merce dopo il pagamento, il denaro viene restituito sulla stessa carta. I rimborsi da Aliexpress su una carta Sberbank o Visa avvengono allo stesso modo delle altre carte o portafogli elettronici.

È possibile effettuare un rimborso sulla carta dopo la chiusura della controversia e dopo che il venditore si impegna a effettuare il pagamento. Puoi scoprirlo nel tuo account personale:

Vai a " I miei ordini", Poi " Reso e controversia».

Rimborsi da Aliexpress | Aliexpress | Ali su una carta Sberbank, Visa?

I dettagli della controversia possono essere visualizzati nella pagina successiva, che memorizza i dati sulla decisione del venditore.

Rimborsi da Aliexpress | Aliexpress | Ali su una carta Sberbank?

Se vedi questi dati significa che lo stato dell'ordine dovrebbe includere la seguente scritta: “ Controversia chiusa, rimborso". Entro 15 giorni riceverai i tuoi soldi.

Rimborsi da Aliexpress | Da Aliexpress alla carta Sberbank, Visa?

Consiglio: Se sono trascorse più di due settimane e il denaro non è stato ricevuto, contatta l'assistenza Ali.

Il problema del ritardo del denaro può essere dovuto ad una frode da parte del venditore oppure ad un ritardo nei trasferimenti stessi. Inoltre, il denaro potrebbe bloccarsi su un altro conto se vengono fornite informazioni personali errate. Il denaro viene restituito sulla carta entro 5-14 giorni. Per sapere se il denaro è stato ricevuto è necessario recarsi presso una filiale bancaria o visionare il saldo tramite un bancomat.

Importante: Spesso il denaro viene trasferito alla banca da Aliexpress su una nuova carta cliente inesistente. In questo caso, è necessario contattare una filiale di Sberbank e scrivere una dichiarazione. Entro 24 ore il denaro verrà accreditato sulla carta desiderata.

Per evitare situazioni spiacevoli con una controversia o un rimborso, tratta i tuoi acquisti su Aliexpress in modo responsabile.

Video: come ottenere un rimborso su Aliexpress.com? Tutte le situazioni

Come verificare se il denaro è stato restituito da Aliexpress

Esistono molti modi per pagare la merce in un negozio online, quindi non ci saranno meno opzioni per controllare i resi. Per prima cosa dovresti capire come hai pagato il tuo acquisto, poi tutto diventerà più chiaro.

Se hai pagato la merce con una carta bancaria (carta di debito o di credito, non importa:

• Se hai una banca mobile collegata, riceverai un messaggio. Naturalmente, se non si verifica alcun guasto del sistema o se si dispone di fondi sufficienti per pagare la manutenzione mensile della funzione connessa. Il messaggio indicherà necessariamente che i fondi provengono dal conto Aliexpress;

• Puoi anche controllare il tuo credito presso un bancomat. Vai al terminale, inserisci la tua carta e fai una stampa. La ricevuta rifletterà le transazioni effettuate sulla tua carta. Se non vedi una riga con i crediti di Aliexpress, non è ancora il momento. Proprio lì, al bancomat, puoi visualizzare le informazioni sul saldo sul monitor. Se ricordi lo stato dell'account, questo metodo ti aiuterà a determinare se i fondi rimborsati sono stati restituiti;

• Puoi controllare il tuo saldo sul sito web di Sberbank online. Sulla risorsa bancaria puoi ottenere le informazioni più accurate sui movimenti di tutti i fondi in entrata e in uscita.

Se hai pagato il tuo ordine tramite un portafoglio elettronico, l'importo del rimborso si rifletterà nella sezione con le transazioni in entrata. Per chi ha pagato il prodotto selezionato dal proprio telefono, i rimborsi possono essere verificati sul proprio conto mobile utilizzando un breve comando. Ad esempio, per gli abbonati Megafon, ciò può essere fatto componendo *100#. Se non ricordi il saldo del tuo conto, vai al tuo account personale e utilizza il servizio gratuito "Dettagli conto", disponibile presso qualsiasi operatore.

Soddisfatti o rimborsati

Per sapere come restituire denaro da AliExpress e se è possibile, visita il sito ufficiale di questo negozio online. E lì vedremo che questa organizzazione garantisce ai clienti la possibilità di restituire il denaro pagato per la merce.

Tempo entro il quale è possibile restituire il denaro

Come regola generale, il rimborso del denaro pagato per la merce ordinata e consegnata viene effettuato fino alla chiusura dell'ordine da parte dell'acquirente.

Il momento della chiusura dell'ordine viene annotato nelle informazioni dell'ordine, che l'acquirente può visualizzare nel proprio account personale.

Il venditore può estendere questo periodo fornendo una garanzia denominata “Protezione Estesa” per alcune tipologie di beni. Il periodo di proroga è fino a 15 giorni dalla data di chiusura dell'ordine.

L'acquirente non ha il diritto di restituire il denaro per la merce acquistata se:

• ha confermato che l'ordine ricevuto era privo di difetti;
• non ha chiesto il rimborso finché l'ordine non è stato chiuso, anche se il prodotto non era come descritto.

Cos’è la “Protezione Estesa”

L'opzione "Protezione estesa" è implementata dai venditori del negozio online AliExpress per determinati prodotti.

La protezione non si applica se:

• il venditore ha confutato l'affermazione secondo cui la merce non corrispondeva alla descrizione o l'acquirente non ha ricevuto l'articolo ordinato;
• il prodotto, essendo di alta qualità e corrispondente alla descrizione pubblicata sul sito web del negozio, non è più necessario all'acquirente;
• L'acquirente ha chiuso la richiesta di rimborso inviata come soddisfatta.

AliExpress: come riavere i tuoi soldi

Il cliente di un negozio può scoprire come restituire denaro da AliExpress nella sezione "Resi e rimborsi" sul sito Web AliExpress.

I rimborsi vengono effettuati dopo che l'acquirente ha restituito al venditore l'articolo difettoso o non descrittivo. Tuttavia, sono possibili anche situazioni in cui il cliente lascia la merce, ma concorda con il venditore la questione del risarcimento del suo costo.

La procedura per la restituzione del costo della merce viene avviata solo sulla base della richiesta dell'acquirente.

Motivi per un rimborso

Viene emesso un rimborso per la merce acquistata se la merce presentata sul sito web del negozio non corrisponde alla descrizione o è di scarsa qualità.

L'importo pagato dall'acquirente al negozio online non è rimborsabile se:

1. l'acquirente dichiara che il prodotto acquistato non corrisponde alla descrizione offerta sul sito, ma il venditore ha fornito all'acquirente la prova che il prodotto corrisponde pienamente alla descrizione;
2. L'acquirente ha ricevuto un prodotto che corrispondeva alla descrizione, ma non era più necessario.

Condizioni di rimborso

Il venditore stabilisce una serie di condizioni per l'acquirente, in base alle quali è possibile un rimborso.

1. Innanzitutto è necessario che il prodotto descritto dall'acquirente come non corrispondente alla descrizione coincida con il prodotto che il venditore vende.
2. Il fatto che il prodotto non corrisponda alla descrizione presentata sul sito dovrà essere dimostrato dall'acquirente.
3. L'acquirente non potrà presentare una seconda richiesta di rimborso del costo di un articolo se ha presentato la prima richiesta di reso prima della chiusura dell'ordine e lo ha chiuso dichiarandolo soddisfatto.

Rimborso all'acquirente

L'importo restituito all'acquirente non può superare l'importo pagato per il costo della merce.

I rimborsi vengono solitamente effettuati a favore dell'acquirente dei beni del negozio online sotto forma di trasferimento senza contanti sul suo conto bancario personale.

Periodo di rimborso per i prodotti acquistati su AliExpress

Il periodo durante il quale l'organizzazione effettua il rimborso varia dai 7 ai 10 giorni.

Se il trasferimento di denaro viene effettuato su una carta Allpay, i fondi restituiti verranno accreditati sul conto del cliente entro 1 giorno.

Moduli di rimborso

I dipendenti del negozio online hanno la possibilità di trasferire fondi come parte del rimborso del costo della merce sotto forma di trasferimento:

• su un conto di una carta bancaria Visa o Master Card,
• Conto della carta di debito Maestro,
• conto nel sistema di pagamento non in contanti WebMoney,
• Portafoglio elettronico QIWI,
• attraverso il sistema di pagamento EBANX,
• tramite Western Union.

Azioni in caso di ritardo nel rimborso di un ordine

Se, dopo 10 giorni dalla data in cui è stata presa la decisione di restituire il denaro, l'acquirente non lo riceve, deve contattare l'organizzazione che ha emesso la carta di credito sulla quale i dipendenti del negozio online avrebbero dovuto trasferire il denaro, poiché non esiste la possibilità di un ritardo nel trasferimento di denaro a causa di colpa delle organizzazioni della carta di credito.

Se i fondi promessi non vengono restituiti entro 15 giorni, l'acquirente ha il diritto di contattare il servizio di supporto sul sito web del negozio online AliExpress.

Non conosci i tuoi diritti?

Come risolvere le controversie relative al rimborso del costo della merce

In caso di difficoltà o disaccordi riguardanti questioni legate alla restituzione della merce o dei fondi, i clienti possono contattare gli operatori del negozio aprendo una controversia.

Una conversazione con il rappresentante del venditore aiuterà l’acquirente a chiarire questioni poco chiare e a risolvere eventuali difficoltà che si presentano rapidamente e senza preoccupazioni inutili.

Condizioni per l'apertura di una controversia tra venditore e acquirente

Qualsiasi cliente del negozio registrato sul sito AliExpress può aprire una controversia.

Un prerequisito per l'apertura di una controversia è la scadenza dei 6 giorni dall'invio dell'ordine all'acquirente.

I motivi per aprire una controversia sono situazioni in cui l'acquirente:

• non riceve la merce in tempo;
• riceve merce di qualità inadeguata.

Procedura per l'apertura di una controversia. Come cancellare un ordine

L'utente può effettuare una richiesta di annullamento di un ordine (che comporterà il rimborso della somma versata per il suo costo) se accede al proprio account personale.

Dopo aver inserito la sua pagina personale sul sito web del negozio online AliExpress, il cliente deve accedere alla scheda "I miei ordini" situata nella barra degli strumenti in alto.

Per aprire una controversia, il cliente dovrà compilare un modulo standard, in cui descrive le caratteristiche del suo ordine e il problema che si è verificato che il venditore deve risolvere.

In conclusione, il cliente ha la possibilità di indicare il suo diritto:

• sostituire un articolo acquistato in un negozio online;
• rimborso parziale o totale del costo della merce.

Dopo aver compilato il modulo di richiesta standard, l'acquirente fa clic sul pulsante "Invia", dopodiché la domanda viene inviata al venditore.

Gli acquirenti che sono riusciti a ricevere la merce al momento dell'invio della richiesta devono confermare la propria richiesta. Si accettano come conferma fotografie, materiale video e messaggi di chat che evidenziano difetti riscontrati nell'articolo.

Presentazione di una denuncia per danni

Una controversia viene aperta dopo che l'acquirente ha inviato una richiesta. Al venditore viene concesso un periodo di 15 giorni per risolvere il conflitto con l'acquirente. Se durante questo periodo il conflitto sorto tra le parti non viene risolto, l'acquirente ha la possibilità di presentare un reclamo.

La presentazione di un reclamo contro il venditore viene effettuata tramite l'account personale del cliente - nella scheda "I miei ordini", dove l'utente seleziona l'opzione appropriata nella colonna "Azioni".

Per presentare una richiesta, l'utente dovrà inviare i documenti relativi all'ordine, alla spedizione, alla consegna e ad altre operazioni relative al prodotto.

Se un reclamo pubblicato sul sito non è supportato da documenti, verrà chiuso automaticamente entro 7 giorni dalla pubblicazione. In questo caso, il pagamento dell'ordine viene trasferito sul conto del venditore.

La richiesta di presentare un reclamo viene esaminata da specialisti delle controversie che fungono da intermediari tra i clienti e i rappresentanti del venditore.

Per visualizzare lo stato di un reclamo presentato, l'utente dovrà recarsi al Centro Reclami. Cliccando sulla scheda "Dettagli" potrà tenere traccia delle ultime novità sul reclamo.

L'acquirente può ritirare il reclamo in qualsiasi momento se raggiunge un accordo con il venditore. In questo caso il caso di reclamo verrà automaticamente chiuso.

Il venditore ha il diritto di presentare ricorso contro il reclamo. Nel rispondere alla dichiarazione dell'acquirente, il rappresentante del venditore è inoltre obbligato a supportare le sue parole con documenti e informazioni contabili sull'ordine contestato.

Diritto ad un rimborso parziale

Le parti potranno concordare anche un rimborso parziale del costo della merce. Le condizioni per tale restituzione sono negoziate individualmente dalle parti. Una volta stabilito un importo accettabile di risarcimento, l'acquirente potrà ricevere i fondi e tenere la merce con sé.

Pertanto, l'acquirente di beni nel negozio online AliExpress può emettere un rimborso del costo dei beni se non è soddisfatto della qualità o se i beni non corrispondono alla descrizione, cosa che deve essere documentata dall'acquirente. I rimborsi vengono effettuati dai dipendenti del negozio sul conto del cliente entro 10 giorni.

Nel sistema AliExpress, il denaro viene restituito solo nelle seguenti situazioni:
1) Annullamento di un ordine prima che venga spedito;

Se il venditore ha accettato l'annullamento dell'ordine.

2) Il venditore non ha inviato l'ordine entro il termine prescritto;

Se il venditore non ti invia la merce entro i tempi stabiliti, il sistema ti restituisce automaticamente l'intero costo dell'ordine.

3) A seguito della chiusura della controversia a tuo favore.

Cioè, se hai aperto una controversia per un rimborso totale o parziale e il venditore ha accettato i tuoi termini o non ha avuto il tempo di rispondere alla controversia entro 5 giorni.

4) A seguito della chiusura del reclamo a tuo favore.

Se non hai raggiunto un accordo amichevole con il venditore, a seguito del quale hai intensificato la controversia, dove i mediatori hanno deciso che la verità era dalla tua parte..

5) Dopo che l'ordine è stato congelato.

Nel caso in cui il tuo ordine venga congelato a causa di azioni sospette da parte del venditore. E' sufficiente aspettare 7 giorni. Di solito durante questo periodo si decide la questione della chiusura del negozio e della restituzione dell'intero costo dell'ordine.

Riceverò indietro i miei soldi su AliExpress? Come fai a sapere se è già stato effettuato un rimborso?

Per rispondere a questa domanda devi controllare i dettagli del tuo ordine:

3) Nella scheda che si apre puoi trovare informazioni sui rimborsi. Indicherà l'importo del rimborso (l'importo richiesto nella controversia) e lo stato del rimborso.

Sotto nello screenshot tre stati sono indicati in rosso.

Previsto rimborso

Elaborazione del rimborso

Rimborso completato

Quando apparirà questa data, il denaro verrà accreditato sulla tua carta da cui hai effettuato il pagamento entro 7-15 giorni lavorativi.

Se il denaro non è arrivato sul tuo conto. Cosa fare?

Se sono trascorsi 15 giorni lavorativi e il denaro non è stato ancora restituito, vale la pena controllare l'estratto conto al momento del pagamento dell'ordine - a volte il rimborso viene effettuato nella stessa data.

Molto spesso i rimborsi non vengono visualizzati nell'estratto conto elettronico ed è necessario verificare con l'operatore se c'è stato un rimborso. Se davvero non c'è stato alcun reso, puoi contattare l'operatore del centro assistenza acquirenti online.

Se per qualche motivo cambi la tua carta. Cosa fare?

Se hai perso la tua carta o è scaduta e hai dovuto ordinarne una nuova, non preoccuparti per i tuoi soldi. Tutti i pagamenti vengono effettuati non dalla tua carta, ma dal tuo conto bancario a cui è collegata la carta.

Nel momento in cui ricevi il rimborso sui dettagli della vecchia carta smarrita, la banca accetterà questi fondi sul tuo conto a cui era collegata la carta. Anche la nuova carta sarà collegata a questo conto. Pertanto, i fondi saranno disponibili dalla nuova carta. In parole povere, AliExpress restituirà i tuoi soldi su una nuova carta; non è necessario avvisare AliExpress della riemissione della carta!

Cosa devi fare se al tuo ritorno vedi che i soldi restano appesi su Alipay?

Molto probabilmente, quando apri il tuo portafoglio Alipay, hai selezionato accidentalmente le impostazioni in cui tutti i rimborsi vanno ai portafogli Alipay. Se non lo desideri, devi accedere al tuo profilo https://intl.alipay.com/user/profile.htm e fare clic su Annulla.

Attenzione!!! Se, al contrario, decidi di accettare che tutti i rimborsi arrivino sul tuo saldo Alipay, dovresti ricordare una sfumatura. I rimborsi verranno emessi solo per i pagamenti effettuati dopo il tuo accordo. Cioè, se hai prima pagato la merce e solo successivamente prendi una decisione del genere, il rimborso per questa merce arriverà ai dettagli da cui hai effettuato il pagamento e non ad Alipay.

Hai una domanda? Scrivilo nei commenti o in chat

Lo shopping online non sempre ha successo, ma puoi facilmente recuperare i tuoi soldi attraverso il sistema di controversia attivo. In questo articolo troverai le risposte a tutte le domande relative alla restituzione dei fondi sul tuo conto.

Chiunque acquisti scarpe e abbigliamento online ha riscontrato delusione per il pacco ricevuto. Questo accade più spesso ai principianti, meno spesso agli amanti dello shopping esperti, ma sicuramente succede a tutti. Nessuno è immune dagli acquisti falliti. E non sempre l'articolo non corrisponde alla foto, i motivi per un rimborso possono essere molteplici:

• Il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione
• il pacco non ti è arrivato affatto
• Potrebbe esserti stato inviato per errore un prodotto diverso
• La taglia non ti soddisfa o il colore non corrisponde alla foto

A seguito della controversia (durata da pochi minuti a 2 settimane), sei riuscito a convincere il venditore a restituire il denaro in tutto o in parte, cosa per cui puoi congratularti. A volte è molto difficile mostrare tenacia in una controversia e difendere i propri soldi. A volte i venditori chiedono pietà o offrono opzioni di risarcimento. Se accettarli dipende solo dal tuo desiderio e dal motivo della controversia.

Periodo di rimborso di Aliexpress

È necessario più tempo per completare la transazione per restituire i fondi sul conto dell’acquirente rispetto a quando si effettua un acquisto. A seconda del metodo di pagamento, i termini possono variare:

• Il denaro verrà restituito su una carta bancaria (Visa, Master Card) entro 3-15 giorni lavorativi
• sulla carta Maestro entro 3-15 giorni lavorativi
• a Web Money entro 1-10 giorni lavorativi
• a Qiwi Wallet entro 1-10 giorni lavorativi
• sul tuo account mobile entro 1-10 giorni lavorativi
• su AliPay entro 1 giorno

Inoltre, la velocità del rimborso dipende dalla valutazione del cliente, che è divisa in 5 categorie:

• A0 – A3- non hanno privilegi nella restituzione dei fondi
• A3- rimborso accelerato fino a $ 25
• A4: rimborso accelerato fino a $ 100

Importo del rimborso su Aliexpress

Quando si apre una controversia, è necessario rispondere a diverse domande, tra cui il motivo del reso e l'importo. In basso, nel campo tooltip, sono indicati i limiti, da 0,00 al prezzo del prodotto. Sfortunatamente, il risarcimento morale per la frustrazione non può essere ritirato dai venditori e puoi solo restituire i fondi investiti.

L'importo dell'importo dipende solo da te, ad esempio, hai ricevuto un vestito adatto a te, ma su di esso è presente una macchia evidente che può essere rimossa solo mediante lavaggio a secco. La macchia è apparsa per colpa del venditore e si apre una controversia per l'importo necessario per ordinare il lavaggio a secco, ad esempio $ 10, quando il vestito costa $ 100. Naturalmente, il venditore ti chiederà di ridurlo, quindi puoi scommettere $ 20 per arrivare al compromesso di cui hai bisogno.

Un'altra domanda è: se non hai ricevuto nulla o ciò che hai ricevuto è molto diverso da quello che hai ordinato, sentiti libero di indicare l'intero importo del reso o del rimborso completo.

Il prossimo punto importante riguardante l'importo del rimborso riguarda le sottigliezze della controversia. Quando apri una controversia per 10$, il venditore ti offre la sua soluzione e può modificare l'importo. Ad esempio, il venditore cambierà i tuoi 10 dollari in 1 dollaro e nella parte di testo scriverà che è d'accordo con tutto. Se ignori la variazione di prezzo e accetti l'offerta del venditore, riceverai indietro solo $ 1.

Fasi del ritorno su Aliexpress

Il rimborso avviene automaticamente e non richiede ulteriori manipolazioni da parte tua. Il sistema è progettato in modo tale che quando effettui un ordine, invii denaro non sul conto del venditore, ma sul conto del sistema. Solo dopo aver confermato la ricezione del pacco, il denaro viene trasferito al venditore. Il sito agisce come una terza parte che garantisce i termini della transazione con il venditore.

Normalmente tutte le controversie vengono condotte prima della conferma di ricezione dell'ordine, quando il tempo di tutela dell'acquirente non è ancora scaduto. Secondo le nuove regole, puoi aprire una controversia e riavere i tuoi soldi anche dopo aver confermato la ricezione dell'ordine, se trovi difetti durante il test e il funzionamento.

Puoi seguire lo stato del rimborso dopo una controversia nella pagina dell'ordine, nella scheda "Pagamento". Gli ordini regolari avranno solo le informazioni relative all'acquisto, mentre gli articoli contestati avranno anche l'indicazione della fase del rimborso. Ci sono 3 fasi in totale:

• rimborso previsto
• Il rimborso è in fase di elaborazione
• rimborso completato

A volte le informazioni non vengono aggiornate immediatamente, il denaro sarà già accreditato sul tuo conto e la pianificazione potrebbe mostrare che il rimborso è ancora in fase di elaborazione.

Dove ritornano i soldi ad Aliexpress?

I fondi vengono restituiti sul conto da cui è stato effettuato il pagamento. Cioè, se hai pagato con una carta bancaria, arriveranno sulla carta se hai pagato tramite Yandex. Soldi, poi torna lì e cercali. Se non ricordi come hai pagato, le informazioni di pagamento possono essere visualizzate nella pagina dell'ordine del prodotto.

Anche in questo caso, in caso di ritardo, informarsi sul pagamento presso l'ufficio dell'azienda da cui è stato effettuato il pagamento potrebbe essere dovuto alla conversione della valuta;

E ricorda che non ti verrà addebitata alcuna spesa di restituzione.

Il rimborso non è arrivato da Aliexpress

Il trasferimento di fondi viene effettuato automaticamente, ma in qualsiasi sistema si verificano fallimenti. Se dopo 15 giorni lavorativi i fondi non sono stati restituiti, fare clic sul pulsante "Aiuto" situato nel pannello superiore del sito, quindi su "Servizio clienti", quindi su "Chat online". Il consulente sarà in grado di dirti dal numero dell'ordine se il pagamento è stato effettuato o meno. Solitamente le consulenti sono donne cinesi, ma scrivono in russo; non è facile spiegare loro le questioni specifiche, ma sono abbastanza abili nel gestire i pagamenti.

Cosa devo fare se non ho ricevuto il denaro quando pago dal mio cellulare?

Una domanda comune tra chi paga gli acquisti utilizzando un conto mobile riguarda i rimborsi. Quando paghi dal tuo telefono, un portafoglio Qiwi viene creato automaticamente utilizzando il tuo numero di telefono e, di conseguenza, anche i fondi verranno restituiti ad esso. Per accedere, devi andare sul sito web di Qiwi Wallet, inserire il tuo numero di telefono e fare clic su "Password dimenticata", la password ti verrà inviata tramite messaggio SMS.

Il denaro non arriva da Aliexpress a Sberbank

I termini per l'accredito dei rimborsi sulle carte Sberbank non differiscono da quelli sopra indicati. Se entro 15 giorni lavorativi non hai ricevuto il denaro e dall'estratto conto risulta che non ci sono stati trasferimenti, allora devi contattare la banca e chiarire con loro la sorte del tuo trasferimento. Ci sono casi in cui il pagamento non va a buon fine e finché tutte le circostanze non vengono chiarite, viene trattenuto sul conto bancario e fino a quando non viene presentata una dichiarazione, il denaro non verrà restituito sul conto.

Controlla anche la data di scadenza della carta e l'attività del conto forse il ritardo nella ricezione è dovuto a questo; Se hai chiuso il tuo conto presso la banca che ha effettuato l'operazione di pagamento, i fondi rimborsati rimarranno su un conto speciale e attenderanno la ridistribuzione manuale.

Cosa non dovresti accettare in una controversia con un venditore?

Un altro punto importante è legato alla concorrenza tra i negozi per gli rating. Le controversie causate dalla colpa del venditore influiscono sulla reputazione del negozio. Pertanto, potresti visualizzare un messaggio che ti chiede di modificare il motivo della contestazione, in cui ti verrà gentilmente chiesto di indicare che desideri il rimborso perché hai ordinato il prodotto per errore. Cioè, la colpa non è del venditore, ma di te.

Dipende da te se accetti queste condizioni, questo metodo di reso è assolutamente legale e non correrai alcun pericolo, riceverai anche tutti i fondi che hai indicato nella richiesta, ma il venditore non perderà i suoi preziosi punti. Resta in discussione anche se desideri incontrare la persona che ti ha inviato qualcosa di pessima qualità.

D'altra parte, alcuni venditori ti offrono di restituire i tuoi soldi non attraverso il sistema, ma sul tuo portafoglio PayPal. È questo sistema di pagamento che funziona in tutta la Cina; altri metodi di pagamento non sono comuni. In cambio del trasferimento di fondi, ti verrà chiesto di chiudere la controversia. Una controversia chiusa dall’acquirente non pregiudica il rating del negozio; d’altronde hai anche ottenuto ciò che volevi. Molto probabilmente questo metodo può essere definito fraudolento; spesso i venditori rimandano le domande sul trasferimento di fondi, aspettano fino all'ultimo minuto, quindi scompaiono completamente e non rispondono. Chiudendo una controversia, potresti non ricevere nulla in cambio.

Pertanto, non tentare di restituire fondi aggirando il sistema; il sito garantisce che la transazione sarà sicura, dove tutti i dati di pagamento sono archiviati in forma crittografata. Accettando offerte dubbie, anche a un prezzo più alto, rischi di non ottenere nulla.

Cosa succede al cashback quando restituisci i fondi?

La questione della modifica del cashback dipenderà dalla politica del portale cashback e dai suoi accordi. Potresti aver notato che quando annulli un ordine, le informazioni sul cashback vengono immediatamente aggiornate e la transazione viene azzerata. Aprendo una controversia, riduci o riduci completamente l'importo della transazione a zero, ma se ciò influirà sull'importo del cashback dipende dalla politica. In genere, queste transazioni sono più difficili da tracciare e quindi il cashback rimane intatto.

Lo shopping online è diventato molto più sicuro rispetto allo shopping nei negozi offline. Poiché non vedi ciò che stai acquistando, puoi facilmente restituirlo tramite il sistema di contestazione. In un normale negozio ti chiederanno sempre una ricevuta e, se sono trascorse più di 2 settimane, potrebbero anche rifiutarsi di restituirti. Tutto quello che devi fare è allegare una prova fotografica e attendere che i fondi vengano trasferiti. Lascia che i tuoi acquisti abbiano successo e lascia che le controversie avvengano estremamente raramente! Felice shopping!

Video: rimborsi su Aliexpress