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Al giorno d'oggi l'acquisto di vari prodotti dai negozi online è diventato molto popolare. Senza uscire di casa, puoi studiare il catalogo dei prodotti forniti in un particolare negozio. Anche le grandi catene di alimentari hanno la possibilità di selezionare i lotti, pagare e ordinare la consegna all'indirizzo specificato. Se l'ordine riguardava la sezione abbigliamento, elettrodomestici o mobili, lì puoi scrivere recensioni sul servizio o impressioni sull'acquisto.
Ma sostanzialmente è qui che finisce il lavoro con l'ordine. Sulla piattaforma online Aliexpress, tutto è leggermente diverso. L'amministrazione è preoccupata per la qualità dei servizi e l'assortimento del suo sito. Pertanto, il venditore attende la conferma da parte dell'acquirente di aver ricevuto il pacco.
Perché è necessario confermare la ricezione della merce?
Molti utenti inesperti di Aliexpress si chiedono cosa significhi “confermare la ricezione della merce su Aliexpress”. Ogni volta che ordini il lotto selezionato, l'acquirente riceve via e-mail una lettera di notifica dal servizio Aliexpress. Indica l'ora e la data esatta di spedizione del pacco e un collegamento alla conferma di ricezione.
Fino a quando il venditore non riceve l'ordine in mano, non è possibile fare clic sul collegamento di conferma della ricezione dell'acquisto.
Perché hai bisogno della prova d'acquisto, chiedi? In effetti, è così che funziona il sistema di protezione dei consumatori su Aliexpress. Il suo obiettivo principale è prevenire le frodi da parte dei venditori. Cioè, il denaro inviato per l'acquisto non va al portafoglio del venditore, ma al sistema del sito Web di Aliexpress. Rimangono lì finché l'acquirente non conferma la ricezione dell'ordine e lascia un feedback sull'acquisto. Solo dopo questo il sito invia denaro sul conto dell’acquirente.
Quando viene completato l'acquisto?
- l'acquirente conferma personalmente la ricezione del pacco cliccando il pulsante con il nome appropriato nella pagina di tutti i suoi ordini, selezionando il lotto ricevuto;
- L'acquirente fa clic sul collegamento nel messaggio e-mail. Anche se l'acquirente clicca accidentalmente su di esso, l'affare verrà chiuso. In questo caso l'acquirente non potrà monitorare lo spostamento del pacco;
- timer di fine protezione del prodotto;
- dopo la fine di una controversia aggravata a favore del venditore;
- dopo la chiusura della controversia e la decisione di pagare un risarcimento parziale all'acquirente. Il saldo verrà accreditato al venditore.
Conferma di ricezione casuale
Ci sono casi di conferma casuale della ricezione di un acquisto. Ciò accade soprattutto spesso quando si utilizza la versione mobile del sito. Nell'applicazione, il pulsante di conferma e il tracciamento del prodotto sono molto vicini. C'è il rischio di premere il pulsante sbagliato, dopodiché non sarà più possibile tracciare il pacco.
In questo caso gli scenari possibili sono diversi:
- se l'articolo viene ordinato da un acquirente affidabile e verificato, arriverà sicuramente. Soprattutto se al momento della conferma il pacco è partito dalla Cina. Ma se c'è qualcosa che non va nel pacco, non sarà possibile aprire una controversia e restituire il denaro o cambiare l'acquisto;
- se la conferma è stata ricevuta prima che il venditore spedisse il pacco, o il venditore non è stato ancora verificato personalmente da te, c'è il rischio di non ricevere affatto l'acquisto;
- Se la conferma è casuale, c'è una piccola possibilità di contattare la chat di supporto online. Questo deve essere fatto immediatamente, prima che il sistema abbia il tempo di trasferire fondi al venditore. Se il pagamento è stato di importo elevato ed è stato effettuato utilizzando una carta bancaria, puoi provare a utilizzare la procedura di chargeback e restituire i fondi persi.
Come confermare un ordine su Aliexpress
Per confermare la ricezione del pacco, devi andare sul sito di Aliexpress, selezionare la voce di menu nel tuo account personale "i miei ordini". Successivamente, se ci sono molti ordini, è necessario selezionare l'ordine in arrivo e fare clic sul pulsante "conferma ricevuta". Successivamente si aprirà una finestra con i dati sul movimento del pacco e un timer per il conto alla rovescia fino alla fine della protezione.
Accanto al numero di tracciamento è necessario selezionare la casella e selezionare il pulsante "conferma ricezione dell'ordine". Di conseguenza, sul sito verrà visualizzata una piccola finestra che avvisa di confermare la ricezione e quindi la protezione verrà terminata.
L'ultimo punto viene eseguito su richiesta dell'acquirente. Dopo la conferma si apre una pagina speciale in cui all’acquirente viene chiesto di valutare il lotto, il lavoro del venditore, la velocità di consegna e di scrivere una breve recensione basata su questi tre criteri.
Naturalmente, non devi perdere tempo e non passare attraverso l'operazione di conferma della consegna del pacco. Ma se tutto è andato bene, sei soddisfatto dell'acquisto, della comunicazione del venditore e la consegna ti ha piacevolmente sorpreso con la sua velocità, allora puoi dedicare un paio di minuti. Dopotutto, è sempre bello ricevere un pagamento più rapido per un lavoro ben fatto, una buona recensione e un aumento della valutazione. Ciò significa ulteriore sviluppo e acquisizione di nuovi clienti.
PS Amici, quando fate acquisti nei negozi online, assicuratevi di usarlo. Come si suol dire, se risparmi, guadagni!
Con questo voglio salutarvi, buon shopping a tutti!
C'è un pulsante molto interessante nel tuo account personale su cui gli acquirenti principianti amano fare clic "accidentalmente", senza capire perché sia necessario. Non appena riceverai il tuo articolo, verificata la sua funzionalità e la conformità con la descrizione dichiarata dal venditore, dovrai cliccare proprio su questo pulsante “Conferma ricezione merce”. In questo modo accetti di non avere pretese nei confronti del venditore e approvi il trasferimento di denaro sul suo conto. Dopodiché l'affare è chiuso e tutti sono contenti.
Che cosa è “Conferma ricezione merce”
Quando un acquirente effettua il suo primo ordine e trasferisce denaro dalla sua carta (o portafoglio), non ha idea dell'ulteriore destino delle sue finanze. Il fatto è che per motivi di sicurezza il denaro viene archiviato in un conto speciale subordinato ad Aliexpress. Rimarranno lì finché l'acquirente non riceverà la sua merce e sarà soddisfatto della sua qualità.
Se per qualche motivo hai dimenticato di confermare, ma hai comunque ricevuto il tuo articolo, la transazione si chiuderà automaticamente allo scadere del periodo di protezione dell'acquirente. Nel caso in cui non sei soddisfatto del contenuto del pacco puoi attivare.
Cliccato accidentalmente su “Conferma ricezione merce”
Nonostante sia impossibile fare clic “accidentalmente” sul pulsante di ricevuta, poiché richiede un'ulteriore conferma, ciò accade comunque. Cosa fare in questo caso, soprattutto quando la merce non è ancora stata ricevuta? Niente. Non puoi farci niente, devi solo sperare che il venditore non ti abbia ingannato e ti abbia inviato un articolo di qualità. Dopodiché non potrai aprire una controversia o richiedere il rimborso dei tuoi soldi. Come si dice, quello che è fatto è fatto, la prossima volta starai un po' più attento e attento.
Negli ultimi due anni, l’enorme piattaforma virtuale AliExpress è diventata una delle più popolari in tutto il mondo. Ciò non sorprende, dal momento che l'assortimento multimilionario consente di acquistare i beni necessari molte volte più economici rispetto ai normali negozi. Tuttavia, questa risorsa è per coloro che hanno pazienza, poiché l'utilizzo della spedizione gratuita richiede un'attesa da 1 a 2 mesi. Ma questo non è un problema quando si tratta di risparmi significativi e una persona ordina beni non essenziali.
È importante che l'acquirente sappia quando fare clic su "Conferma ricezione merce" su Aliexpress, poiché si tratta di una sorta di garanzia di rimborso per l'acquisto se il pacco non viene ricevuto.
Versioni complete e mobili
Oggi puoi utilizzare questa piattaforma non solo da un computer desktop, ma anche utilizzando qualsiasi telefono o tablet moderno, poiché puoi scaricare gratuitamente un'applicazione basata su Android/IOS. Per fare ciò, devi visitare l'AppStore o Google Play.
Il design non è diverso dalla versione completa, quindi nessun acquirente sperimenta disagio nell'utilizzare la versione mobile di Aliexpress. Non è richiesta alcuna registrazione aggiuntiva. È sufficiente inserire i tuoi dati, con i quali l'utente accede al proprio account tramite un browser sul proprio computer. Come confermare la ricezione della merce su Aliexpress? Questo metodo è simile sia nella versione mobile che nella versione completa. Ma questo può essere fatto solo dopo che l'acquisto è nelle mani dell'acquirente.
Come funziona il sistema di ordinazione su AliExpress?
AlieExpress è una piattaforma di trading in cui venditori e negozi cinesi offrono al pubblico beni di varie categorie a un prezzo accessibile. Va notato che spesso lo stesso prodotto di numerosi venditori ha prezzi diversi, quindi è necessario esaminare quante più offerte possibili.
Se l'articolo richiesto è stato trovato, procediamo secondo il consueto principio dell'acquisto in un negozio online. Inviamo la merce al "Carrello", controlliamo l'indirizzo di consegna, indicato al momento della registrazione nell'applicazione, ed effettuiamo il pagamento.
Metodi di pagamento dell'ordine
È importante sapere che la risorsa funziona secondo un sistema di pagamento anticipato. Sebbene nel menu sia presente l'opzione "Paga alla consegna", questa funzione non è oggi disponibile. AliExpress accetta pagamenti da carte bancarie e sistemi di pagamento elettronici (WebMoney, QIWI, Yandex.Money). Pertanto, ogni acquirente può utilizzare senza problemi il metodo più pertinente.
Dopo aver completato l'acquisto e il pagamento, la ricezione dei fondi viene verificata entro pochi minuti, quindi l'ordine viene inviato al venditore per l'elaborazione. Secondo le regole stabilite, l'elaborazione dell'ordine avviene entro una settimana. Se la merce non viene spedita entro questo termine, l'ordine viene automaticamente annullato e viene emesso un rimborso.
Ogni utente dovrebbe sapere come confermare la ricezione della merce su Aliexpress, poiché il pagamento viene accreditato sul conto del venditore solo dopo che l'acquirente ha intrapreso determinate azioni, in particolare la conferma della ricezione dell'acquisto.
Come confermare la ricezione?
Il sistema operativo AliExpress è stato adattato per gli utenti che utilizzano autonomamente i nuovi gadget. Dopotutto, sono gli stessi acquirenti di altri segmenti di pubblico più avanzati. Di conseguenza, l'interfaccia dovrebbe essere comprensibile a tutti gli utenti di Aliexpress. Registrazione, selezione, pagamento e conferma dell'acquisto: tutto funziona a livello intuitivo. Qualsiasi utente può far fronte all'attività.
Dopo che l'acquisto tanto atteso è nelle mani dell'acquirente, quest'ultimo deve sapere come confermare la ricezione della merce su Aliexpress. Per fare ciò, devi accedere al tuo “Account Personale” e visitare la sezione “I miei ordini”. L'elenco degli acquisti attivi viene solitamente presentato sotto forma di un elenco regolare con due pulsanti. È necessario selezionare l'ordine con la merce ricevuta e fare clic sul pulsante "Conferma ricevuta". Successivamente, il sistema offrirà di valutare la qualità e le prestazioni del negozio.
Per fare ciò, l'utente va nella sezione "Recensioni in attesa" e imposta il numero di stelle che, a suo avviso, meritano il prodotto e il servizio fornito dal venditore.
Per pubblicare una valutazione e una recensione è necessario allegare almeno una foto del prodotto. In caso contrario la pubblicazione non è possibile. Questa innovazione è considerata relativamente recente e poco conveniente, poiché l'ordine rimarrà bloccato in questa categoria per un mese se non è possibile fotografare il prodotto.
A cosa dovresti prestare attenzione prima di confermare la ricezione della merce su Aliexpress? L'utente deve tenere conto del periodo di validità della protezione dell'acquirente. In genere varia dai 30 ai 45 giorni. Durante questo periodo di tempo, l'acquirente ha il diritto di aprire una controversia e richiedere il rimborso del proprio denaro se la merce non è mai stata consegnata. Un'opzione alternativa è contattare il venditore, che prolungherà il periodo di protezione, poiché il servizio Russian Post a volte funziona molto lentamente e alcuni pacchi arrivano anche dopo un'attesa di due mesi.
Non credere alla persuasione del venditore, che afferma che il pacco arriverà presto all'acquirente e gli chiede di confermare la ricezione, poiché il termine sta per scadere. Altrimenti, potresti non solo non aspettare la merce, ma anche perdere i tuoi soldi.
Se il periodo di protezione dell'acquirente è scaduto e il cliente non ha avuto il tempo di aprire una controversia, in questo caso la possibilità di rimborso rimane attiva per un mese. Ma è meglio non arrivare agli estremi e chiedere un prolungamento del periodo di protezione o organizzare una controversia con il venditore, chiedendo un rimborso.
Conclusione
Affinché lo shopping online susciti solo emozioni piacevoli, l'utente non deve solo scegliere saggiamente prodotti e venditori, ma anche sapere come confermare correttamente la ricezione della merce su Aliexpress, in modo che, se necessario, possa riavere i propri soldi.
Recentemente il mio amico mi ha chiamato e me ne ha parlato che ho accidentalmente confermato la ricezione dell'ordine su Aliexpress, e il pacco è ancora in viaggio. E chiede di aiutarla a risolvere questo problema.
Ad essere onesti, questa situazione non è buona, poiché dopo la conferma dell'ordine, il denaro va al venditore ed è molto problematico risolvere tali problemi.
Va bene se il pacco viene fornito con tracciabilità: ci sono più possibilità di riavere i tuoi soldi se non ti arrivano. Sì, e avrai la prova che non l'hai ricevuto, poiché sarà visibile l'informazione che è in arrivo e non ti è stato consegnato.
Ma se il numero di traccia non è tracciabile, dovrai ritardare il tempo fino alla sua ricezione, in modo da poter aprire una controversia in caso di eventuali problemi legati alla qualità, quantità, ecc.
Ma in ogni caso, qualunque sia il numero della traccia, è necessario intraprendere alcune azioni. Su di loro un po 'più sotto.
Ora vediamo perché si verifica questa situazione.
Come puoi confermare erroneamente la ricezione di un ordine su Aliexpress?
Esistono diversi modi per commettere questo errore. Anch'io, quando ho iniziato ad acquistare su Aliexpress, sono riuscito a farlo.
Diamo un'occhiata a come è possibile confermare accidentalmente la ricezione:
- visualizzare i propri ordini tramite l'app mobile. Potresti premere accidentalmente "Conferma ricevuta" con il dito mentre muovi la pagina su e giù. E poi, spaventato o confuso, fai nuovamente clic su “Conferma”;
- Spesso questo può essere fatto da principianti, che non capiscono i meccanismi del sito o pensano che in questo modo stanno “dando il via libera” all'invio del pacco;
- Ordinando più prodotti identici da venditori diversi, puoi confondere gli ordini e confermare erroneamente la ricezione di un pacco che è ancora in viaggio (questo è esattamente l'errore che ho fatto io).
Cosa si può fare in questa situazione
Lo dirò subito È impossibile annullare una conferma d'ordine su Aliexpress!
In ogni caso, è necessario SUBITO Scrivi al servizio di supporto, fortunatamente ha il supporto in lingua russa. Come scrivere al servizio di supporto: puoi scoprirlo.
Spiega loro tutto in dettaglio e chiedi aiuto. Tutto cambia costantemente su Aliexpress, quindi ogni volta la soluzione a questo problema potrebbe essere diversa.
Guarda, dopo aver ricevuto il pacco e aver cliccato sulla conferma di ricezione, tutti gli acquirenti hanno altri 15 giorni di protezione. Durante questo periodo, puoi aprire una controversia e restituire il denaro se c'è qualcosa che non va nel prodotto.
È di questa protezione che ci viene offerto di trarre vantaggio. Quindi, avendo accidentalmente confermato la ricezione della merce, ti consiglio che - dopo 14 giorni (l'importante è non perdere questo momento), se ancora non hai ricevuto il pacco - Apri una contestazione.
Nota! Non troverai da nessuna parte un contatore che indichi la fine della protezione. Pertanto, è necessario calcolare tu stesso la data in cui aprire una controversia.
Apri una controversia per un rimborso completo, per il motivo: "Problema con la consegna della merce", sottovoce "La protezione dell'ordine sta scadendo, ma il pacco è ancora in viaggio".
Nella casella di testo scrivi che hai confermato per sbaglio la ricezione della merce e dopo 2 settimane non l'hai ancora ricevuta. Chiedi un rimborso per l'ordine e chiarisci che se ricevi il pacco, ti impegni a restituire il denaro al venditore.
Cosa fare dopo aver aperto una controversia
Se sei fortunato e la controversia non si intensifica immediatamente, avrai fino a 5 giorni di tempo affinché il venditore risponda.
È improbabile che il venditore accetti di restituire i tuoi soldi, poiché penserà che lo ingannerai. Molto probabilmente reimposterà l'importo del rimborso e ti farà un'offerta "Accetta contestazione", dicendo che il pacco è in arrivo e lo riceverai sicuramente.
A sua volta, ti verranno concessi alcuni giorni per rispondere, dopodiché potrai rifiutare l'offerta del venditore e presentare nuovamente le tue richieste nella controversia. E ancora, attendi la risposta del venditore, guadagnando così più tempo.
Dopo aver atteso una risposta, ripetiamo i passaggi precedenti.
Alla fine, vincerai un certo numero di giorni prima che la controversia si intensifichi e l'amministrazione di Aliexpress intervenga per risolverla.
È del tutto possibile che durante questi giorni riceverai il tuo pacco e annullerai tu stesso la controversia.
Non posso dirti quale decisione prenderà l’amministrazione; può stare dalla tua parte o dalla parte del venditore.
In generale, cari lettori, fate attenzione. E se si verifica una situazione del genere, prova a risolverla.
Se qualcuno ha avuto situazioni simili e sei riuscito a risolvere questo problema, scrivi nei commenti come lo hai risolto.
