Il negozio di elettrodomestici e digitali DNS fornisce il servizio di garanzia per tutte le tipologie di beni offerti in acquisto, se non compresi nella sezione "Scontati". Ogni consumatore ha diritto a una garanzia. Per fare ciò, deve informare del suo desiderio alla cassa quando effettua un pagamento. Il periodo di garanzia può variare a seconda della categoria del prodotto.
Opzioni di garanzia
Se, dopo la transazione, l'acquirente riscontra un malfunzionamento della merce acquistata, può rivolgersi al negozio per l'attuazione della garanzia. Questo gli darà le seguenti opzioni:
- Sostituisci il prodotto con un articolo della stessa marca.
- Ricevi un compenso monetario.
- Sostituisci il prodotto con uno simile con sovrapprezzo.
- Portare l'articolo in un centro di assistenza per la risoluzione dei problemi.
Importante! Se il prodotto è classificato come "tecnicamente complesso", può essere solo restituito o sostituito con uno simile. L'elenco dei prodotti tecnicamente complessi è disponibile all'indirizzo http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/#p20.
Centro servizi DNS
Se l'acquirente trasferisce la merce al negozio per la riparazione nel centro di assistenza, gli viene data un'opportunità unica di verificare lo stato della riparazione in qualsiasi momento opportuno.
Puoi tenere traccia dello stato della riparazione in DNS su https://www.dns-shop.ru/technical-support/service-status/. Per scoprire in quale fase si trova il processo, dovrai indicare in un apposito campo:
- Numero di cellulare che è stato annotato nella domanda per il trasferimento del prodotto al SC.
- Il numero del documento stesso (ordine - ordine).
Dopo aver cliccato sul pulsante "Trova", tutte le informazioni di interesse appariranno in una nuova pagina. La richiesta viene elaborata automaticamente, nel più breve tempo possibile.
I termini del servizio di garanzia sono disponibili sul sito Web ufficiale del DNS - https://www.dns-shop.ru/im_cashback_bad/.
Pertanto, dopo aver consegnato l'attrezzatura per la riparazione in garanzia, il cliente può in qualsiasi momento scoprire in quale fase si trova la soluzione della sua domanda: se la riparazione è iniziata e in quale lasso di tempo sarà completata. Questo servizio è abbastanza conveniente ed è molto richiesto dai consumatori.
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Il nostro servizio gratuito di tracciamento dei pacchi "Dov'è il pacco" del servizio di cashback SecretDiscounter.ru ti consente di tracciare il pacco del DNS e qualsiasi altro articolo postale da Russia, Cina, Kazakistan, Ucraina, Bielorussia, paesi dell'UE, Hong Kong, Singapore , USA, Israele e altri paesi. Collegato 312 servizi postali e di corriere!
Più di 1,5 milioni di computer, tablet e smartphone all'anno vengono assemblati nello stabilimento di Primorsky Krai, il che pone CSN al primo posto tra le aziende di elettronica russe. La rete commerciale comprende più di 1.400 negozi che operano in quasi tutte le regioni della Russia.
Un'ampia gamma di beni e servizi, un approccio individuale a ciascun cliente, un sistema di ordinazione snello, la possibilità di scegliere i metodi di pagamento e di consegna delle merci parlano dell'alto livello del servizio DNS e ne fanno uno dei negozi più significativi e popolari in La Russia e il mondo.
D'accordo, ogni persona è interessata a sapere dove si trova il suo pacco e come puoi monitorare periodicamente l'ordine dns-shop.ru da solo. Oggi abbiamo fornito il monitoraggio degli ordini per ogni cliente del negozio online DNS in modo semplice e conveniente.
Il servizio gratuito "Dov'è il pacchetto" dal sito di cashback SecretDiscounter.ru ti aiuterà a tracciare il tuo ordine in base al numero sul sito Web del negozio - www.dns-shop.ru. Utilizzando i segni di codice emessi dal DNS, è elementare tracciare l'ordine in base al numero di tracciamento: è necessario inserire il codice di traccia in un'apposita finestra del sito Web e le informazioni sulla posizione del pacchetto DNS in un determinato momento verranno appaiono entro pochi secondi.
E il negozio online DNS Technopoint non solo vende merci, ma fornisce anche servizi, inclusi obblighi di garanzia per merci difettose. Dopo aver ricevuto il numero dell'ordine di lavoro (numero del documento) sul sito Web del negozio www.dns-shop.ru/ss, il monitoraggio della riparazione della merce diventa disponibile e viene eseguito secondo lo stesso schema del monitoraggio dei pacchi. Inoltre, su questo problema, puoi contattare direttamente il centro di servizi DNS - https://service.dns-shop.ru.
Il database del servizio gratuito "Dov'è il pacco" contiene più di 300 servizi postali e di corriere che effettuano il tracciamento dns dell'ordine per numero a qualsiasi ora del giorno e della notte. Così, il processo di acquisto nel CSN, che inizia dalla registrazione e termina con la merce che arriva nelle tue mani, diventa piacevole e semplice.
Effettuare un acquisto tramite il negozio online è un modo semplice e conveniente per acquistare i beni necessari. L'acquirente può non solo scegliere la modalità di pagamento desiderata, ma anche contrassegnare la modalità di ricezione: consegna tramite corriere o ritiro presso il punto di emissione più vicino. Un grande negozio di elettrodomestici digitali ed elettrodomestici DNS propone ai propri clienti di effettuare un acquisto della merce direttamente sul sito ufficiale. Per fare ciò è sufficiente selezionare il prodotto desiderato e spostarlo nel carrello tramite un apposito pulsante.
Quando tutta la merce è stata spostata, non resta che completare l'acquisto. L'intero processo si svolge in più fasi e non richiede molto tempo. L'acquirente dovrà fornire:
- Metodo di ricezione.
- Informazioni di contatto: numero di telefono e indirizzo email.
- Modalità di pagamento: con carta, in negozio o a rate.
Dopo aver inserito tutti i dati nella pagina, si apriranno le informazioni complete sull'acquisizione.
Completare il checkout significa che l'acquirente può controllare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento.
Quali sono gli stati degli ordini
Esistono 6 tipi di stato dell'ordine in DNS. Ognuno dei quali ha una propria designazione. La tabella seguente mostra tutti i tipi e le relative descrizioni.
| Tipo | Descrizione |
|---|---|
| Nuovo | L'ordine non è stato ancora elaborato. Al termine del processo, verrà inviato un messaggio corrispondente al telefono e all'e-mail del cliente. |
| Sulla mia strada | La merce viene consegnata al punto di emissione. Oppure è stato consegnato al corriere per il trasferimento. |
| In attesa del pagamento | Il prodotto è stato consegnato al negozio, ma non è stato pagato. |
| Pronto per la consegna | L'operazione di pagamento è andata a buon fine, la merce può essere ritirata. |
| Completato | L'oggetto è stato consegnato all'acquirente. |
| Annullato | Il cliente ha annullato l'ordine. |
Il controllo e l'ottenimento dello stato sono gratuiti. Tutti i client DNS che hanno lasciato un'applicazione nel negozio online possono utilizzare il servizio.
Come controllare lo stato dell'ordine in DNS
Per chi volesse conoscere lo stato dell'ordine DNS è stato creato un apposito servizio. Per ottenere informazioni hai bisogno di:
- Segui il link https://www.dns-shop.ru/order/check-order-status/ al sito ufficiale del negozio online.
- Indicare in apposito modulo il numero di telefono indicato nella domanda e il numero dell'ordine.
- Attendi l'elaborazione della richiesta.
Spesso i clienti sono interessati non solo alla domanda su come monitorare lo stato di un ordine in base al numero, ma anche su come annullare un ordine in un negozio online e se verrà addebitato un costo aggiuntivo per questo.
Come annullare un ordine online
Per annullare un ordine online, devi prima conoscerne lo stato. Se non è stato ancora elaborato da specialisti, l'annullamento dell'ordine viene effettuato tramite l'account personale del cliente.
In caso contrario, puoi utilizzare uno dei seguenti metodi:
- Chiama lo specialista del contact center CSN al numero 8 800 770 79 99.
- Contatta il servizio di assistenza clienti tramite il modulo di feedback al link https://www.dns-shop.ru/feedback/.
- Presentare una richiesta di cancellazione presso l'ufficio vendite.
Se il cliente ha già pagato la merce, il denaro gli verrà restituito come al momento dell'acquisto: trasferito sulla carta o emesso in contanti.
