Come rispondere agli errori "numerati" che si verificano durante il lavoro tv satellitare la maggior parte degli utenti lo sa. Ma cosa succede se il ricevitore Tricolor TV scrive: "L'elenco delle regioni non è disponibile" durante le impostazioni? Tale messaggio può interferire, tra l'altro, con l'eliminazione dei guasti "numerati". Proviamo a capire i motivi principali della comparsa di un tale messaggio e i metodi per affrontarli.
Motivo n. 1 - problemi con l'antenna
Molto spesso, il fattore che provoca una situazione in cui l'elenco delle regioni non è disponibile durante l'impostazione di Tricolor TV è un livello/qualità del segnale insufficiente. Per valutare questo parametro, quando si verifica un errore, premere il pulsante "i" sul telecomando. Sullo schermo appariranno due scale che mostrano la forza e la qualità del segnale che entra nel piatto. Le loro letture dovrebbero essere almeno dell'80% - solo allora possiamo parlare lavoro normale TV.
Metodo di eliminazione
Se il livello delle letture della bilancia non è abbastanza buono, si consiglia di eseguire i seguenti lavori:
- sintonizzare l'antenna;
- pulire la superficie della piastra da detriti, ghiaccio, ecc.;
- assicurarsi che non vi siano ostacoli davanti all'antenna che interferiscano con la ricezione del segnale.
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Tutte queste attività sono più convenientemente svolte insieme a un assistente. Una persona lavora con un piatto e la seconda, vicino alla TV, monitora il cambiamento nella qualità della trasmissione.
Motivo n. 2 - danni al cavo
Il secondo motivo più comune per cui l'elenco delle regioni TV tricolore non è disponibile è la perdita segnale satellitare nel tragitto dall'antenna al ricevitore. Questo può accadere nei seguenti casi:
- il cavo è stato danneggiato;
- i divisori satellitari sono installati sul cavo dalla parabola al ricevitore;
- ci sono torsioni di scarsa qualità sul filo.
Importante! Anche con un'antenna opportunamente sintonizzata, la mancanza di integrità del cavo può portare a una perdita di segnale del 15-25%.
Metodo di eliminazione
Qui tutto è semplice: il filo danneggiato dovrebbe essere sostituito con uno nuovo. E invece dei divisori satellitari, vale la pena installare un convertitore per più uscite (in base al numero di TV). Questo, allo stesso tempo, consentirà di guardare diversi canali TV su diversi televisori.
Motivo n. 3 - errore del software
Un banale errore del software può anche causare il messaggio: "L'elenco delle regioni non è disponibile" su Tricolor TV. Cosa fare in questo caso? Dipende da quando si è verificato l'errore.
Dopo l'aggiornamento
Se il problema si verifica subito dopo il download nuovo firmware dal satellite, dovresti controllare se il nuovo software è stato installato correttamente. Molto spesso, questo errore è causato da una sciocchezza come un'unità flash USB dimenticata in uno slot USB durante il processo di aggiornamento. Rimuovere la scheda e quindi ripetere il download del firmware.
Nel corso del lavoro
Se l'utente non ha effettuato alcun aggiornamento, ma ha semplicemente eseguito una ricerca e ha visto che l'elenco delle regioni non è disponibile su Tricolor TV, in una situazione del genere, sono necessari due passaggi per eliminare il problema:
- riavviare il set-top box con l'alimentatore;
- ripristinare le impostazioni di fabbrica e quindi reinstallare.
Di norma, l'elenco viene ripristinato dopo un riavvio. Ma se il software del ricevitore è seriamente fuori servizio, il ripristino delle impostazioni di solito aiuta a ripristinarlo.
Quando il problema persiste
Se, nonostante tutte le azioni intraprese, non è stato possibile eliminare da soli l'errore o si ripete regolarmente, ti consigliamo di contattare il servizio di supporto per abbonati Tricolor per chiedere aiuto. Il numero di telefono 8-800-500-01-23 funziona gratuitamente ed è disponibile 24 ore su 24 per i residenti in Russia. Come ultima risorsa, è possibile contattare il rivenditore da cui è stata acquistata l'attrezzatura.
Gli errori si verificano spesso nella trasmissione dei canali TV e talvolta non è affatto colpa del cliente. Ricezione irregolare del segnale, guasti alle apparecchiature e software difettoso: questo è un elenco incompleto di ciò che gli abbonati devono affrontare. Uno di errori frequenti nella trasmissione TricolorTV viene indicato come "L'elenco delle regioni non è disponibile". Perché sorge e come "restituire" l'immagine a te stesso - continua a leggere. __________________________________________________________________________________
La causa del problema
Un problema simile può verificarsi in alcuni casi:
- Hai appena cambiato un ricevitore nell'ambito di un programma di scambio e il nuovo hardware non è stato calibrato correttamente.
- L'angolo di inclinazione dell'antenna non consente la ricezione del segnale.
- Il vecchio convertitore sulla piastra non è abbastanza potente.
- I cavi di collegamento sono stati danneggiati, soprattutto se il danno ha toccato la calza.
- Nei connettori F sulla piastra si è verificato un guasto del contatto.
- La smart card è stata inserita in modo errato nel ricevitore.
- Crash di sistema normale.
- Il ricevitore è collegato alla TV in diversi modi contemporaneamente.
Il motivo più comune di un tale errore è la perdita di il livello giusto segnale - a causa di danni al piatto, inclinazione errata o contatti danneggiati fili. Seguito da potenza insufficiente il convertitore, da sostituire con uno più potente, e l'errata posizione della scheda nello slot.
La causa può essere diagnosticata in fasi:
- Per prima cosa controlla il livello del segnale: dovrebbe essere superiore al 70% su entrambe le scale. Se è inferiore o non vi è alcuna gradazione, controllare l'antenna.
Importante! Se hai installato nuovo ricevitore, e l'errore è apparso su di esso, è probabile che tutto continuerà a funzionare normalmente con il vecchio ricevitore. Quindi possiamo parlare della potenza del convertitore, che non è sufficiente per il funzionamento della nuova apparecchiatura.
- Controlla come è collegata l'antenna: i contatti e i connettori potrebbero guastarsi e i fili potrebbero rompersi e sfilacciarsi. Uno dei danni potrebbe aver causato l'errore.
- Se tutto è in ordine con i fili, verificare che l'angolo di inclinazione dell'antenna corrisponda a quello richiesto, se ci sono ostacoli nel segnale. Eliminali se possibile.
- Controlla lo slot della smart card o premi il pulsante sul telecomando per visualizzare l'ID - se la card non è posizionata correttamente, lo schermo visualizzerà una frase a riguardo.
- Controllare quanti cavi vengono utilizzati per collegare il ricevitore al televisore. Dovrebbe esserci un solo tipo di connessione.
In ciascuno di questi casi, l'algoritmo di eliminazione degli errori sarà diverso.
Come risolvere
L'eliminazione dell'errore relativo all'elenco delle regioni scomparse dipende dal motivo per cui si è verificato l'errore.
Se il problema è nell'antenna, dovrebbe essere ricalibrato o addirittura nuova impostazione... Ruotare la manopola gradualmente, rivelando le informazioni sul segnale sullo schermo del televisore, finché la bilancia non inizia a riempirsi. Lasciare il piatto in una posizione tale che il livello del segnale venga letto come 70% o superiore su due scale contemporaneamente. Quindi puoi provare a riavviare la trasmissione dei canali TV.
Se non si riesce a raggiungere questo livello di segnale, controllare i connettori sull'antenna, i cavi instradati al ricevitore e tutti i contatti. Può essere difficile trovare un guasto da soli in questo modo, quindi si consiglia l'intervento. tecnico... I più evidenti saranno rotture e graffi sui fili: il filo può essere sostituito o rattoppato.
Se il problema si è verificato a causa del fatto che hai cambiato il ricevitore con uno nuovo, devi verificare se il convertitore ha abbastanza potenza sull'antenna affinché l'apparecchiatura funzioni come dovrebbe. Nella maggior parte dei casi, risulta che questa parte dovrà essere sostituita affinché il nuovo ricevitore funzioni.
Se trovi che l'errore è correlato a installazione errata smart card, deve essere riorganizzata nella direzione corretta. Tuttavia, non affrettarti, per questa procedura devi prima spegnere completamente l'apparecchiatura, quindi puoi toccare la carta. Dopo averlo riorganizzato correttamente, riaccendi il ricevitore e avvia una nuova configurazione del canale. Potrebbe volerci un po' di tempo.
E infine, se decidi di collegare il ricevitore alla tua TV in diversi modi, devi solo sceglierne uno. Connessione parallela non consentirà la trasmissione dei canali, poiché il ricevitore non capirà come ricodificare il segnale ricevuto dal satellite.
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha aiutato, contattare il supporto tecnico dell'azienda: TricolorTV deve inviarti una procedura guidata per diagnosticare e risolvere i problemi.
Il grande operatore Tricolor TV fornisce 14 milioni di cittadini della Russia segnale di alta qualità... L'azienda offre per la visualizzazione dei canali TV nazionali ed esteri più popolari. Puoi utilizzare i servizi solo tramite equipaggiamento speciale- ricevitore e parabola (antenna). Se l'elenco delle regioni non è disponibile Tricolore cosa fare?
In alcuni casi, anche se l'utente del sistema ha collegato correttamente tutte le apparecchiature e le utilizza secondo le istruzioni per l'uso, si verificano errori durante l'utilizzo. Ciò è dovuto alla perdita del segnale dal satellite. Molto spesso, questo problema si pone per i proprietari di apparecchiature della serie dre.
Sullo schermo del televisore viene visualizzato un messaggio che informa che l'elenco delle regioni è fuori portata.
Cerca nell'elenco delle regioni TV tricolore non disponibile
L'elenco delle regioni TV tricolore non è disponibile, cosa devo fare? Per prima cosa è necessario determinare la causa dell'errore che si verifica. Questo problema perseguita prevalentemente quegli abbonati che hanno acquistato nuove attrezzature, diventando partecipanti alla campagna. Quando si utilizzano gs e dre accesso all'elenco delle regioni è stato disabilitato quando si utilizzano i ricevitori B211 e B210. Quale potrebbe essere la ragione, perché vecchio prefisso funzionava come un orologio.
Operatore di satellite e televisione digitale al fine di migliorare la qualità del servizio fornito, introduce costantemente modifiche al funzionamento del sistema, che includono non solo l'aggiornamento del sistema, ma anche la sostituzione delle apparecchiature. Questo ci permette di fornire un servizio più avanzato che permette di guardare i canali in qualità HD.
In effetti, un tale approccio alla fornitura di servizi ha una connessione non solo con il miglioramento del comfort degli abbonati, ma ha anche obiettivi aziendali e personali.
In questo modo, vengono eliminate tutte le vulnerabilità esistenti dei ricevitori e ne viene formata una nuova. sistema di protezione e viene redatto un protocollo di codifica al fine di escludere la possibilità di accessi non autorizzati. L'azienda vince bene, dal momento che deve pagare un extra per utilizzare il nuovo sistema. Al momento dell'acquisto di nuove apparecchiature, i clienti dell'azienda devono anche pagarne il costo (in tutto o in parte).
Le ragioni principali dell'errore: mancanza di accesso alla ricerca per regioni
Perché l'elenco delle regioni non viene caricato su Tricolor TV? Ci sono diversi motivi principali per questo errore. Quando accendi qualsiasi attrezzatura, sullo schermo dovrebbe essere visualizzato un modulo speciale per la ricerca e la formazione di un elenco di regioni. La scelta dovrebbe essere presentata a tutti gli abbonati senza eccezioni. Quando si seleziona la voce desiderata, il software configura in modo indipendente l'accesso ai canali TV.
Per comprendere il motivo del mancato accesso alla ricerca è necessario verificare se vi sono ancora delle deviazioni dal nome. spesso in in questo caso non ci sono indicatori di qualità e livello del segnale. In questo caso, molti abbonati pensano che la ragione sia la rottura dell'antenna stessa.
Quando si utilizza un ricevitore diverso, di solito un errore simile no, funziona tutto bene.
Quindi, il motivo principale è la bassa potenza dell'antenna utilizzata. È facile da verificare chiamando il caposquadra a casa o conducendo il proprio "esame" sotto la guida dell'operatore del servizio. supporto tecnico clienti.
Motivi aggiuntivi:
- Contatto allentato del connettore (tipo F) sul ricevitore stesso o sul lato antenna.
- Posizione errata della SMART card (sui nuovi modelli del set-top box c'è una posizione diversa).
- Danni al principale - nucleo di commutazione. In alcuni casi, l'isolamento sui fili si rompe e si formano bave che portano a un cortocircuito al contatto.
I problemi con il download di Tricolor TV nel 2019 sono in aumento. L'hardware non si avvia e la ricerca non funziona. Per utilizzare correttamente il sistema, è necessario considerare le raccomandazioni del fornitore.
Qualsiasi sistema prima o poi fallisce. La colpa potrebbe non essere solo un difetto Software ma anche la negligenza degli utenti. Leggere attentamente le istruzioni di installazione prima di collegare l'apparecchiatura. Utilizzare al meglio i servizi artigiani esperti, che elimina la probabilità di non corretto funzionamento del sistema.
Il 31 luglio 2017 sono state apportate modifiche alla trasmissione volte a suddividere i canali TV regionali in elenchi corrispondenti e progettate per rendere più comoda la visualizzazione di questi canali TV.
Per visualizzazione corretta l'elenco dei canali TV, effettuare le seguenti operazioni:
1. Premere il pulsante "Menu" e selezionare "Impostazioni".
2. Selezionare "Impostazioni di fabbrica" e premere "OK".
3. Confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica del ricevitore premendo prima il pulsante rosso F1 o Info sul telecomando, quindi selezionando l'opzione Sì.
5. Selezionare la lingua e le lingue del menu del ricevitore canali audio e quindi fare clic sul pulsante "Avanti".
6. Seleziona le tue impostazioni audio e video e fai clic su Avanti.
7. Imposta le impostazioni dell'ora e vai a passo successivo Installazione guidata facendo clic sul pulsante Avanti.
8. Selezionare l'operatore "Tricolor TV" e fare clic sul pulsante "Avanti".
9. Seleziona la regione che fa per te. Saranno disponibili 3 regioni per la selezione: "Principale", "Mosca +0 h." e "Mosca +2 ore".
Attenzione! Devi scegliere una delle due regioni: "Mosca +0 h". o "Mosca +2 ore". - a seconda della regione di residenza. Nel primo caso, tutti i canali TV verranno trasmessi in base all'ora di Mosca, nel secondo, alcuni canali TV verranno trasmessi con un fuso orario di +2 ore dall'ora di Mosca.
Se si seleziona la regione "Principale", un canale TV informativo verrà salvato nell'elenco dei canali.
10. Attendere il completamento della ricerca dei canali TV e salvare i canali TV trovati.
Uno di maggiori operatori televisione satellitare e digitale Federazione Russa Tricolor TV consente a più di 14 milioni di clienti di guardare i canali nazionali ed esteri più seguiti. Per accedere a un'immagine televisiva lontana dalla civiltà o in condizioni geografiche difficili, è necessario installare l'attrezzatura appropriata: un'antenna (parabola) e un ricevitore. Ma anche set completo non sempre garantisce la connessione con il satellite - a volte i proprietari dei set-top box, in particolare della serie DRE, vedono l'insidiosa scritta "L'elenco delle regioni non è disponibile" sullo schermo. Qual è la ragione di questa reazione dell'attrezzatura, cercheremo di capirlo ulteriormente.
rocce sottomarine
Se analizziamo i dati statistici, un tale problema perseguita più spesso quei clienti Tricolor che hanno ascoltato le raccomandazioni dell'azienda e hanno preso parte alla campagna "Scambio attrezzature". Se prendiamo, ad esempio, la serie DRE o GS precedentemente menzionata, il messaggio sfortunato è sorto quando si collegano nuovi ricevitori B210 o B211. Questo è un po' confuso perché dispositivo precedente funzionava come un orologio (beh, forse non proprio così, ma problemi simili non è sorto esattamente).
Ricordiamo che questa pratica di scambio nel Tricolore esiste costantemente. Secondo l'azienda, il suo obiettivo è fornire ai clienti un servizio migliore, equipaggiamento moderno e l'accesso a nuove opportunità. In una certa misura è così, soprattutto nel caso del collegamento di canali HD. Nella pratica, però, spesso si perseguono obiettivi personali o aziendali. In particolare, in questo modo viene eliminata la vulnerabilità software dei ricevitori, nuovo sistema protocollo di protezione e crittografia in caso di accesso non autorizzato. Inoltre, questa è una grande opportunità per guadagnare denaro extra dai clienti, perché per nuovo gadget dovrà pagare una cifra considerevole.
Tuttavia, non dovresti disperare, perché "L'elenco delle regioni non è disponibile" è un problema risolvibile.
ragione principale
Dopo aver collegato qualsiasi ricevitore Tricolor alla rete, il cliente dovrebbe vedere il modulo di ricerca e l'elenco generato delle regioni per la selezione sullo schermo. Se ciò accade, seleziona semplicemente articolo desiderato, e il programma configurerà automaticamente i canali disponibili per la visualizzazione. Se la stessa iscrizione è visibile, per valutare il quadro completo di ciò che sta accadendo, è necessario analizzare quali altre funzioni hanno una deviazione dalla norma. Sicuramente il cliente noterà che non ci sono indicatori di livello e qualità del segnale. Questo suggerisce involontariamente un malfunzionamento o impostazione sbagliata l'antenna stessa. Il fatto che quando colleghi un ricevitore di qualsiasi altra serie, tutto funzioni correttamente, aggiunge benzina sul fuoco. Inoltre, quando ci si sintonizza su un'antenna di terze parti e ci si connette a quella base, possono apparire messaggi come "Nessun segnale" o "Canale criptato".
La ragione di questo comportamento del ricevitore è la potenza insufficiente dei convertitori di antenna. Poche persone prestano attenzione a questo fatto, ma le nuove apparecchiature, integrate dalla funzionalità, dalla logica delle cose, devono semplicemente consumare più energia.
Ulteriori problemi
Oltre al motivo espresso per cui appare un messaggio o, più precisamente, non c'è un elenco di regioni sul ricevitore Tricolor, ci sono molti altri possibili precedenti.
In particolare, il programma non sarà in grado di effettuare una ricerca se il contatto di tipo F-connector risulta interrotto, sia dal lato del convertitore d'antenna che dal ricevitore stesso.
Fuori servizio per l'inserimento della smart card: nel nuovo modello del ricevitore, è possibile modificare la posizione dello slot e dei contatti al suo interno.
Violazione dell'isolamento del nucleo di commutazione. Spesso, quando si sposta l'attrezzatura da un luogo all'altro, si può formare una bava sul filo, una piegatura del filo, che entra in contatto con il nucleo centrale e ne provoca il cortocircuito.
I ricevitori tricolore non sono l'attrezzatura ideale, ma i problemi che sorgono con loro sono abbastanza spesso associati a una violazione elementare delle regole di funzionamento da parte dei clienti stessi.
