per favore dimmi chi ha lavorato come operatore di telecomunicazioni all'ufficio postale, qual è il lavoro, qual è lo stipendio e chi ha qualche recensione su questa posizione
accettare pagamenti commerciali, inviare corrispondenza, ricevere posta, se di 1a classe, poi anche emettere pensioni, inviare bonifici
Da che città vieni?
Oh, ora scrivo. Ho lavorato per 1,5 mesi e sono scappato. Non è difficile accettare/dare trasferimenti di denaro e pagamenti commerciali, basta solo fare attenzione. Se solo potessi farlo, rimarrei (vicino a casa, 3 giorni a settimana, non mi interessa che lo stipendio sia di 13.000 rubli). È molto confuso accettare lettere raccomandate e di valore, anche questa non è la cosa peggiore. Quel che è peggio è che dovrai trasportare dei pacchi (spediti e ricevuti), non sono previsti traslocatori, tutto viene trasportato da operatori. Siete pronti a trasportare scatole e sacchi da 20 kg ciascuno? Tutti questi pacchi ti verranno scaricati addosso, come se fossi nuovo, perché non conosci il registratore di cassa e non sai come compilare i verbali. Ti insegneranno, ma quando ti siedi al registratore di cassa, ne capirai il funzionamento. e se risulterai più giovane degli altri dipendenti (come ho scoperto di essere io), i pacchi saranno sempre a tuo carico. e ancora una cosa: l'ufficio postale chiude alle 20.00, vengono concessi 45 minuti per scrivere un rapporto e contare il registratore di cassa, ma in realtà tornano a casa alle 22.00 - 22.30. pronto per tutto questo?
Sono a Mosca, ma l'ufficio postale funziona allo stesso modo ovunque in Russia.
***lavora a dire il vero
Daphne, il postino sta consegnando la corrispondenza agli indirizzi. è un impiegato delle poste, o meglio del reparto consegne. e l'operatore delle telecomunicazioni si siede alla cassa allo sportello, accetta bonifici, pagamenti commerciali, lettere raccomandate e di valore, emette bonifici, lettere raccomandate e di valore e pensioni. e trasporta pacchi e pacchi.
Il postino è un “operatore postale”? o sono diversi?
il postino non fa quello che fa l'operatore
Ho lavorato per sei mesi, la mia vista è peggiorata (il monitor era pessimo e ho lavorato per 12 ore senza interruzione), ho iniziato a parlare ad alta voce (urlando), perché dovevo costantemente urlare dalla finestra, ho lavorato per 12 ore volta non mi hanno lasciato andare nemmeno a pranzo, e poi questo vuol dire anche fare i resoconti un'ora alla volta, con una pausa di 15 minuti. In genere era impossibile partire, c'erano sempre code allo sportello, lo stipendio era di 1,5mila 4 anni fa era insomma metallico, e anche una squadra da donne, non c'era niente da prendere all'ufficio postale, c'era. sempre un turnover, non ho fatto nemmeno in tempo a superare l'esame da operatore, così ha lavorato come apprendista operatrice, p. Ho dimenticato di annotare le carenze giornaliere nel registratore di cassa, e inoltre, se per errore invii qualcosa nel posto sbagliato, lo spedisci a tue spese
Ogni tanto vieni all'ufficio postale, fai la fila e guarda :) Ho spedito pacchi più volte: c'erano molte persone, la coda scorreva lentamente, qualcuno ha spedito qualcosa, dai pacchi enormi ai figli nell'esercito, ai CD in una busta ecc. Sembrerebbe che viviamo nell'era di Skype e della posta, ma la posta ordinaria è ancora richiesta. Recentemente, l'ufficio postale ha anche aggiunto un'opzione per accettare pagamenti di utenze. pagamenti. Non ci sono traslochi, le ragazze-cassiere urlano sempre, nervose, avvolte. Se vuoi trovare lavoro, allora all'ufficio postale centrale: lì ci sono più dipendenti e ad ogni dipendente viene assegnato il proprio lavoro, penso che lì sia più tranquillo.
Sì, e oggi al centro per l'impiego mi hanno offerto una riqualificazione per questo incubo.
Io stesso ho lavorato all'ufficio postale. Quando mi stavo sistemando, ho pensato: beh, chi ha bisogno della posta adesso? Tutti hanno Internet da molto tempo, ecc.
Dovresti trovare lavoro solo se ne hai assolutamente bisogno vicino a casa (bambini o per qualche altro motivo). Se cerchi: un lavoro stabile, una carriera, uno stipendio dignitoso, un'attitudine adeguata, questo non è il posto che fa per te.
Volevo andare a lavorare, ma davvero sull'ufficio postale ci sono solo recensioni negative? Beh, almeno qualcuno risponde positivamente.
Sto leggendo tutto questo adesso e mi viene da piangere. (((((Lavoro da circa sei mesi. Puoi impazzire lì. Ho imparato in fretta. Forse ho disturbato tutti con domande per circa una settimana. Ora lavoro a tutte le casse: pensioni, servizi pubblici , accettando invii postali, accettando vaglia postali Volevo scrivere una domanda per la 2a elementare, penso di lavorare non meno di tutti gli altri, ma all'inizio mi hanno risposto troppo presto , ma non appena ti siedi al sesto registratore di cassa, invia pacchi di lettere, ecc. ma all'inizio aspettati problemi(((mettono anche in vendita ogni sorta di *** sull'ufficio postale. piano per alloggi a prezzi accessibili, assicurazione Aviva, Babbo Natale, Tinkof(((((((((((((((questo è un manicomio. e l'abbonamento deve essere sempre effettuato secondo il piano. questo è un manicomio. Penso di' Lavoreremo un po' e vedremo, magari prenderanno un prezzo più alto, ma non sono molto onesti.
Mettiamola così: se non mangi solo nella testa, alla cassa non dovrebbe mancare! Lavoro ormai da quasi un anno, è molto duro, sì, ma è tollerabile ed è vicino a casa. e le persone sono le stesse ovunque, come le tratti, così ti trattano! Sembra che adesso ci trattino meglio, ma all'inizio le cose andavano davvero male, perché, non ho paura di dirlo, le donne che lavorano con me sono così analfabete che vorrei solo urlare quando dice alla cliente: METTI I SOLDI! oppure ti chiameremo noi. Oh.
Non ci sono prospettive che vada meglio all'ufficio postale. Un piccolo stipendio, 7mila netti, per questi soldi ti dimenticherai della tua famiglia, sprecherai i nervi e potrai incappare in soldi. Se non c'è assolutamente alcuna via d'uscita, allora non andare comunque, è meglio lavare i pavimenti piuttosto che ingrigirsi in anticipo per tali soldi. In generale, le poste russe non sono un ufficio postale, ma un completo disastro.
Sì, io stesso lavoro come operatore da ottobre, e per una settimana sono venuto gratuitamente, proprio così, per sedermi alla cassa e imparare almeno ad accettare i pagamenti delle utenze, e il fatto che ci siano carenze alla cassa registratore di cassa ogni giorno è sicuramente uno stipendio non superiore a 6mila, sono stanco di investire un po 'nel registratore di cassa che la colpa di tutto quello che non va è degli operatori, che il postino non ha portato la lettera è anche nostra colpa, come si suol dire, non sarai buono con tutti, e questo è il caso ovunque
Ho lavorato come operatore di telecomunicazioni di 1a classe per un anno e mezzo. Il mio stipendio era di circa 6.000 + un deficit di 8.000, e non sono l'unico a dire che solo le persone stupide hanno delle carenze, sono stronzate. Solo dopo che me ne sono andato e dopo il cambio di direzione tutti hanno scoperto che avevano creato delle carenze per noi, la colpa era solo del fatto che tacevano come degli sciocchi e ci hanno riempito i portafogli in generale, il lavoro è moralmente difficile, ma tutto dipende dai colleghi, dai direttori (parlo di carenze) e ovviamente dallo stipendio. Se ci sono stipendi come 18.000-25.000, vai con coraggio, tieni il registratore di cassa chiuso e se succede qualcosa NON farlo. STAI SILENZIOSO, chiedi un audit completo. Successo.
Vivo nella regione di Ryazan e lavoro come operatore alla cassa principale. Lo stipendio è di 6mila e c'è molto lavoro ((((Non posso andare a casa a mangiare o andare in bagno. Vado solo. a casa prima di andare a letto, non ho tempo per i bambini (me ne vado.
Dove lavori, che il tuo stipendio è di 6mila? Essendo un postino, sono un operatore di telecomunicazioni di 1a classe, il mio stipendio mensile varia da 18 a 25mila. stipendio + bonus di ogni genere. Ho solo pagamenti, pensioni, trasferimenti. Il lavoro è moralmente difficile perché... I clienti possono essere nervosi e inadeguati. A volte rimani seduto per 6 ore senza alzarti. il lavoro non è mai facile, ogni lavoro sarà difficile se ti prepari.
e il nostro stipendio è 5400 con tutti i ricarichi 6100. Il capo urla continuamente come un cane Non c'è modo di andare a lavorare Per tutto il tempo dopo l'ispezione della merce mancano 3000-6000 rubli Mi chiedo da dove venga. Lavoriamo con due operatori, una persona non prende quella di qualcun altro. Paga sempre la merce.e perché non torniamo a casa tutti insieme? Dimmi dove.
in Bielorussia lo stesso lavoro alle poste, lo stipendio è un centesimo, i capi sono come un branco di cani. Ma non c'è altro lavoro nel villaggio, quindi lavoro.
Può un programmatore dell'ufficio postale principale (un'altra città) venire da noi (ufficio postale) all'F130 e cambiare qualcosa?
Questo non è lavoro, ho qualcosa con cui paragonarlo, è solo pura idiozia
Sì. Dopo tutti i commenti, non volevo nemmeno lavorare, anche se lavoro solo dal 2° giorno (((
Ciao! Siamo stati trasferiti temporaneamente in un altro OPS, nel mio sono uscito dal lavoro al massimo alle 20.30, e qui strisciamo fuori alle 22-22.30, ho appena tempo per l'ultimo autobus, siamo stati trasferiti da febbraio a cottimo, ovviamente no si pagheranno queste due ore. Sono andato dal personale dei nostri diritti e non sappiamo niente.
e ho deciso di lasciare questo dannato ufficio postale.
lavorare alle poste come operatore telecom è schiavitù legalizzata, fa schifo insomma per ***, me ne vado e vi consiglio. lasciamo lavorare i lavoratori migranti per ora ciao a tutti
Mia figlia ha trascorso una settimana da studentessa, lavora in modo indipendente per una settimana. In conclusione: tutto questo tempo arriva intorno alle 22:00, anche se l'orario di lavoro è fino alle 19:00. E mancano già 8mila.
Hanno promesso due giorni e un giorno libero. Ebbene, è proprio quello che hanno promesso.
In questo momento sto scrivendo e lei è appena uscita dall'ufficio postale (ha chiamato).. Ma non ho dato in schiavitù mia figlia all'ufficio postale, voglio vederla anche la sera. È un peccato che l'abbia fatto Non leggere tutte queste recensioni prima, anche se finché non lavori da solo.
E aggiungo altro. In effetti, non conosciamo i nostri diritti. Dovrebbe essere davvero così: 2-3 ore ogni sera fornite gratuitamente all'ufficio postale E dov'è la tutela del lavoro?
Ma mia figlia non vuole mollare, mio ottimista.
E la firma è così
ahah. Quando metterà le mani il tuo Putin sull'ufficio postale? È davvero impossibile riformare in qualche modo, almeno alleviare in qualche modo il peso sugli sfortunati operatori? A proposito, non sarebbe male organizzare uno sciopero tutto russo in modo che tutti cantino senza un ufficio postale funzionante.
sto andando a
sto andando a
lavorare come operatore è davvero così brutto lì?
Anch'io ho trovato lavoro lì oggi, apparentemente invano.
il lavoro alle poste è duro, gli operatori girano come uno scoiattolo su una ruota, non puoi allontanarti e i capi sono insoddisfatti dei controlli ogni settimana, come possono due persone avere il tempo di fare un lavoro che dovrebbe essere fatto da tre o quattro persone tutt'intorno, inganni, responsabilità non chiaramente esposte per iscritto, norme e tempistiche dell'orario di lavoro non rispettate solo bene prelevano i redditi dalla cassa e poi tramite controlli stabiliranno in modo che il premio non venga essere pagati e hanno anche provato un esperimento con il lavoro a cottimo, alla gente sembrava piacere, ora trasferiranno tutti all'affare e per non pagare hanno abbassato i prezzi in modo che la posta, che era valutata anche sotto PIETRO 1, è morta lavorando in modo intelligente , postini e operatori esperti per tale elemosina non verranno dati se qualcun altro è interessato ai servizi postali, suonate il campanello d'allarme perché non importa a nessuno, stiamo seduti e soffriamo come topi, aspettando che tutti muoiano
Non so dove lavori SOFI per 25.000. Non ho mai sentito parlare di stipendi simili all'OPS. Lavoro per sei mesi all'ufficio postale. Per descriverlo in una parola, è un disastro. e questo pasticcio è innanzitutto nella testa dei signori che occupano incarichi dirigenziali nelle Direzioni. Apparentemente, un piccolo stipendio non può attrarre specialisti competenti nel campo della gestione del personale presso l'ufficio postale in generale, tutti i tipi di lavoro manageriale; che semplicemente non riesce a organizzare con competenza il lavoro dei suoi subordinati a causa del suo stesso analfabetismo nel campo della gestione del personale.
Come dice Ron Habort, “Il caos genera solo caos e niente più.
Se hai ancora intenzione di lavorare alle Poste o stai già lavorando lì, ricorda che non hai solo responsabilità, ma anche diritti) abbiamo leggi uguali per tutti e l'ignoranza della legge non esonera il datore di lavoro dal rispettarle .
C'è uno stato l'organizzazione GIT (ispettorato statale del lavoro) che puoi semplicemente chiamare e dire che i tuoi diritti nel campo della legislazione sul lavoro vengono violati, verranno a verificare senza alcun preavviso al datore di lavoro la loro visita e le indicazioni della persona che li ha chiamati; .
Molte le violazioni alle Poste. così tanti. Queste violazioni danno ai dipendenti l’opportunità di stabilire “le proprie regole del gioco”.
1. Tutti gli LNA (base normativa locale, e questo è l'accordo Col., i regolamenti interni sul lavoro e altri cumuli di documentazione) secondo il Codice del lavoro della Federazione Russa devono essere conservati in un luogo ACCESSIBILE per il dipendente, dov'è questo posto ? Penso lo stesso che con noi, terre lontane presso l'ufficio postale principale di OK: violazione. Cosa comporta questa violazione? esatto) un'amnesia legale completa per un dipendente riguardo al rispetto del Regolamento interno del lavoro, può sedersi e sputare al soffitto perché la sua dimenticanza può essere "curata" dalla stretta osservanza da parte del datore di lavoro dei requisiti della legislazione sul lavoro), vale a dire l'opportunità per “rinfrescarsi” la memoria leggendo la Base normativa locale, che dovrebbe essere presente su Tutti gli istituti di pubblica sicurezza sono raggiungibili a piedi.
2. Non vogliono pagare gli straordinari all’ufficio postale; vogliono che le persone lavorino molto “gratuitamente” dopo aver terminato l’orario di lavoro. violazione dei doveri. È necessario ottenere il consenso scritto e pagare almeno 2 volte l'importo per ogni ora di lavoro. Lo prendono? Pagano? no) cosa succede se ti cade un pacco in testa durante l'orario FUORI LAVORO? nessuno archivierà un incidente sul lavoro e ti pagherà nulla, potresti semplicemente essere LICENZIATO per aver violato le regole interne. lavoro. programma e protezione del lavoro perché ti documenta al lavoro dopo la fine della giornata lavorativa. Semplicemente NON c'è tempo.
Fai attenzione al "prenderti una pausa alla fine del mese": il tuo tempo libero può facilmente trasformarsi in assenteismo perché... Non lo formalizzano in alcun modo alle Poste. e in realtà non possono, secondo il Codice del Lavoro non pagano gli straordinari con il tempo libero..
Non dirò nulla sul rispetto dei requisiti di sicurezza sul lavoro presso l'ufficio postale. continue violazioni
La norma consentita è di 8 kg. per una donna che solleva pesi se qualcuno non lo sa.
e smetti di pagare i tuoi soldi per tutto così. Ci sono molte pratiche burocratiche da completare per poterti ritirare anche solo un rublo. Stop a queste donazioni “volontarie” nelle tasche di qualcuno o hai uno stipendio alto?
Ciao! e chi ha ricoperto eventuali posti vacanti oltre all'operatore? Sto pensando a un manager nel dipartimento di supporto materiale? come sono le condizioni lì??
Ho lavorato come postino per 4 anni e ora dal 2 maggio sarò trasferito agli operatori. Certo, la mole di lavoro è spaventosa, ci sono molte scritte inutili. Ma lo stipendio del postino è diventato, secondo l’accordo, circa 6mila. Ci sono più di 10 operatori, è stato solo per i soldi che ho trasferito...
e giustamente, ho lavorato solo 4 giorni e sono scappato di corsa. È positivo che io abbia sostenuto i test gratuitamente, ad eccezione dei certificati di uno psicoterapeuta e di un narcologo. questi sono i requisiti ovunque
Ho letto tutte le dichiarazioni sul lavoro come operatore postale e sono rimasto sconvolto, oggi mi sono registrato come studente, domani vado a lavorare, è davvero tutto così difficile Cos'è un orario di lavoro variabile per un operatore di telecomunicazioni e come funzionano in generale? durante la settimana, dimmi, a Velikij Novgorod uno studente verrà pagato 4.330 rb. borse di studio, ma lo stipendio promesso era di 11.000. È vero?
Probabilmente lavori a Mosca o San Pietroburgo?
Sei sbalordito o cosa? 18-25mila sono davvero tanti per la posta, a Saratov in un operatore operativo di 4a classe riceve 7000 netti. SÌ!
Mi sono preparato anche per lavorare alle poste, come operatore, ho letto molto qui e mi chiedevo se avrei dovuto cambiare lavoro dall'asilo all'ufficio postale.
Ho lavorato per 2 settimane come operatrice nel reparto, concordo al cento per cento con tutto quanto detto sopra. Sono venuto al dipartimento Risorse umane per lasciare il mio lavoro e mi è stato offerto di trasferirmi al dipartimento abbonamenti. Lavoro con organizzazioni, contratti, conti, ecc. Adesso è alta stagione, ma non mi sforzo troppo, lo stipendio è lo stesso degli operatori, ma gli orari sono come quelli di tutte le persone normali, cinque giorni al giorno, il venerdì è un giorno corto, tutte le vacanze sono a casa. e il lavoro in sé non è polveroso
Ho scritto qui, ora scrivo di nuovo, sono uscito dall'ufficio postale, mi hanno assunto come apprendista, sono rimasto lì stupidamente per tre settimane, nessuno mi ha insegnato e il capo non mi ha visto di punto in bianco, poi loro. mi trasferirono alla formazione per consegnare pacchi, dove l'ometto mi insegnò tutto in due giorni. Quando arrivarono gli esami andai dalla mia vice e lei disse: NUU, RAANO. Mi siederò e aspetterò un altro mese o sei mesi? Ho anche bisogno di ricevere uno stipendio, insomma, ho lasciato "la loro formazione" Attirano persone dalla strada, stipendi "da 11.000 mila rubli". ovviamente non lo sarà, lavorano dalle 8 alle 20.00, ma tornano a casa alle 22-23, quindi abbiamo un operatore seduto all'ufficio postale e all'altro registratore di cassa o il capo stesso o il suo vice loro stessi non insegnano a nessuno, e le donne bastarde, in breve, ORRORE, non Russian Post.
Lavoro alle Poste da 6 anni, ma nella mia esperienza lavorativa non ho mai visto un manicomio così. Lavoro perché non c'è lavoro nel villaggio, ma mi addormento e mi sveglio con i pensieri. quanto odio tutto questo. Lo stipendio è 6000 per un operatore di 1a classe e non ascoltare chi dice che puoi guadagnare di più, se hai un posto dove trovare lavoro, evita questa organizzazione. Vai al sito RUSSIAN POST, pubblicano solo informazioni positive, concorsi, KVN, concorsi, ma questo è tutto solo in alto, ma in realtà si tratta di salari bassi, edifici fatiscenti. Il giorno di Capodanno, i bambini ricevono i regali più vergognosi e per 6 anni le donne non si sono nemmeno congratulate con una cartolina l'8 marzo.
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Redattore capo: Voronova Yu.
Molte persone usano Russian Post, ma non tutti conoscono le regole per la fornitura dei servizi postali.
La regolamentazione dei rapporti tra i dipendenti dell'organizzazione e i clienti avviene in conformità con l'ordinanza del Ministero delle Telecomunicazioni e delle Comunicazioni di massa n. 234 "Sull'approvazione delle norme per la fornitura dei servizi postali".
Regole postali - alcune disposizioni
Le prime regole sono apparse nel 2005 (ordinanza n. 221), ma nel 2015 sono state modificate e la prima versione è diventata non valida.
Oggi il documento è composto da 6 capitoli e 2 appendici.
Consideriamo brevemente le disposizioni generali:
- Quali servizi fornisce l'ufficio postale, come e tra chi (operatori e clienti) sono regolati.
- Quali servizi ci sono: universali e altri (trasferimenti di denaro, spedizioni internazionali).
Nota: La posta EMC è inclusa anche in altri servizi.
- Che tipi di spedizioni ci sono: lettere, pacchi o pacchi, nazionali e internazionali, semplici e raccomandate, con inventario, allegati, con un valore dichiarato o.
- Per quanto riguarda le informazioni sulla segnaletica esterna: deve indicare il nome completo, l'indice e gli orari di apertura.
- Ogni dipartimento deve disporre di campioni per la compilazione di lettere e moduli, un elenco di invii vietati per l'inoltro, periodi di conservazione di lettere e pacchi, categorie di cittadini a cui vengono concessi benefici, stabilire categorie di invii e altre informazioni, e l'ufficio postale è è inoltre tenuto a presentare un libro dei reclami.
- La necessità di disporre di una casella di posta per la raccolta delle lettere, che indichi l'ora e le date per la raccolta delle lettere.
Regole per l'accettazione degli invii postali e dei bonifici
Sono indicati nel Capitolo 2 del Regolamento:
- In Russia e all'estero possono essere inviati solo gli allegati non vietati.
- Lettere e pacchi vengono trattati in conformità con le Regole.
- Lettere e pacchi sono accettati solo in forma imballata, denaro - in rubli.
- Il dipendente ha il diritto di ispezionare il pacco se c'è il sospetto che siano stati spediti articoli vietati o se la spedizione è stata effettuata con un inventario.
- Il mittente è tenuto a indicare tutti i dati necessari: nome completo o nome dell'organizzazione, indirizzo completo e codice postale, numero di casella di posta. Quando si effettua un trasferimento di denaro a nome di una persona giuridica, vengono indicati tutti i dettagli. I dati devono essere indicati in modo corretto e chiaro, senza cancellature o correzioni. Se necessario è necessario indicare che la spedizione è indirizzata “fermo posta”.
- Il pagamento avviene secondo le tariffe accettate ed è uguale per tutti gli Uffici Postali.
- La conferma del pagamento per le lettere sono i francobolli (sono incollati nell'angolo in alto a destra), per gli invii internazionali - tagliandi di risposta. Non potranno essere cambiati né restituiti danneggiati, sporchi, annullati o non saranno accettati francobolli esteri.
Buono a sapersi: L'elenco degli invii vietati si trova nella legge federale n. 176 "Sui servizi postali".
Regole per il pagamento dei trasferimenti e la consegna degli articoli
Le condizioni sono indicate nel capitolo 3:
- La consegna della corrispondenza avviene all'indirizzo indicato sulla busta o sull'imballaggio, nonché presso gli Uffici Postali locali.
- Semplici lettere, avvisi di pacchi e trasferimenti di denaro vengono recapitati nelle cassette postali dei cittadini.
- La notifica di ricezione viene data dopo aver ricevuto il pacco presso l'ufficio postale. Se il destinatario non si presenta, dopo 5 giorni viene inviata una seconda comunicazione.
- Puoi ricevere il pacco solo con una carta d'identità.
- I pacchi e le lettere vengono conservati presso il dipartimento per 30 giorni, dopodiché vengono rispediti. Si applicano le spese di stoccaggio e spedizione per la restituzione. Se l'indirizzo del mittente risulta incompleto o illeggibile, il pacco verrà spostato in giacenza allo scadere del periodo di giacenza. Rimangono lì per sei mesi, dopodiché vengono distrutti.
- Il reso è possibile anche su richiesta del mittente, rifiuto del destinatario, impossibilità di leggere l'indirizzo di quest'ultimo o altri motivi che impediscono la fornitura dei servizi postali.
- In alcuni casi, gli elementi potrebbero essere aperti. Ciò è possibile solo con il permesso del tribunale se l'autopsia aiuta a trovare i “proprietari”.
Tenere in considerazione: Se le dimensioni della corrispondenza non ne consentono l'inserimento nella cassetta, il destinatario dovrà ritirarla personalmente presso l'ufficio.
Diritti e obblighi degli utenti dei servizi postali
Il capitolo 4 è responsabile di ciò. I diritti del cliente includono:
- Fino alla consegna del pacco al destinatario, il mittente ha il diritto di restituirlo, di ordinarne la consegna a un'altra persona o di prolungare il periodo di giacenza. Per fare questo, ha bisogno di scrivere una dichiarazione.
- Il destinatario ha il diritto di rifiutarsi di ricevere la spedizione.
- Il destinatario può lasciare un ordine per inoltrare gli articoli ricevuti a suo nome ad un altro indirizzo. Questo servizio è a pagamento.
Vale la pena notare: Le responsabilità del cliente includono la necessità di pagare i servizi postali, nonché di compilare i dati in modo corretto e completo.
Diritti e obblighi degli operatori postali
Il capitolo 5 del Regolamento recita:
- Le responsabilità degli operatori comprendono la ricezione, l'emissione e l'invio di lettere e pacchi, la garanzia della loro sicurezza e il mantenimento della segretezza delle comunicazioni. Devono inoltre assistere le autorità di contrasto quando necessario.
- Gli operatori hanno il diritto di trattenere le spedizioni sospette e di segnalarle alle forze dell'ordine. I pacchi che rappresentano una minaccia per le persone o altre spedizioni possono essere distrutti se non esiste altra possibilità di neutralizzazione.
- Se il servizio richiesto dal cliente non è compreso nell'elenco di quanto offerto, il dipendente ha il diritto di rifiutare.
- La qualità dei servizi forniti dall'ufficio postale e dai suoi dipendenti è garantita da atti normativi.
Procedura per l'esame e la presentazione dei reclami
Il cliente ha il diritto di scrivere un reclamo o avanzare un reclamo in merito all'operato di una filiale o di un operatore specifico.
L'utente ha il diritto di lasciare una recensione nel registro dei reclami, presentare una domanda o andare in tribunale.
Se si verifica una situazione di conflitto, il primo passo è cercare di risolvere il problema in fase preliminare - questo è enunciato nella legge n. 176-FZ.
I motivi per presentare una richiesta possono includere danni, perdita del pacco o ritardo nella consegna. L'ufficio postale è responsabile in tutti i casi, ad eccezione delle emergenze e dei problemi con la spedizione stessa. Ad esempio, se il pacco contiene articoli vietati per il trasporto, non verrà consegnato.
La richiesta deve essere presentata per iscritto presso la filiale stessa, oppure è possibile scriverla sul sito, in un'applicazione mobile, tramite una reception pubblica o chiamando la hotline.
Il periodo per l’esame di qualsiasi reclamo è:
- 5 giorni se il pacco è stato trasferito all'interno di una località;
- 2 mesi per tutte le altre spedizioni nazionali.
Puoi scaricare esempi di reclami per il lavoro delle poste russe.
Responsabilità degli operatori e degli utenti
I dipendenti delle Poste Russe hanno la piena responsabilità della fornitura dei servizi.
A seconda del sinistro, gli importi recuperati variano:
- Se si verifica un problema con l'intero pacco del valore dichiarato, l'Ufficio Postale pagherà l'intero importo e le spese di spedizione.
- Se una parte è danneggiata, verrà pagata.
- Se un pacco senza valore dichiarato viene danneggiato, la tariffa tariffaria verrà rimborsata al doppio della tariffa.
- In caso di mancato rispetto dei termini di consegna verrà addebitata una penale giornaliera del 3%.
La responsabilità non sorge se:
- Perdite o danni si sono verificati a causa di circostanze che l'organizzazione non ha potuto prevenire: potrebbero trattarsi di un disastro naturale, un'alluvione, ecc.
- Non ci sono segni esterni di danneggiamento sulla scatola, anche se il pacco all'interno era danneggiato, cioè il danno non è imputabile alle Poste.
- Il ritardo o la perdita si sono verificati a causa di un'ispezione da parte della polizia o dei funzionari doganali.
- Le violazioni non riguardano il contratto postale.
Nota: le spedizioni internazionali sono regolate dalle leggi russe e dai trattati internazionali.
I clienti sono responsabili se i pacchi di qualcun altro vengono danneggiati a causa della loro spedizione. Ciò potrebbe essere dovuto alla spedizione di articoli proibiti (come liquidi o contenitori di vetro) o ad un imballaggio inadeguato.
Modi per risolvere le situazioni di conflitto
Se si verificano situazioni di conflitto, i dipendenti delle Poste devono fare tutto il possibile per risolverle.
Se ciò non è possibile, è necessario contattare il responsabile del dipartimento oppure scrivere o chiamare il numero verde.
Spesso i dipendenti cercano di risolvere la situazione da soli, senza dar luogo a un reclamo, o di suggerire la soluzione più accettabile.
Se, ad esempio, la spedizione non è tracciata e l'avviso non è arrivato, anche se avrebbe dovuto essere dovuto, gli operatori possono indicare ogni quanto tempo il postino ritira gli avvisi oppure verificare quando sono stati consegnati l'ultima volta.
Il documento rileva:
- Nome completo e dettagli di contatto del richiedente.
- Numero e indirizzo dell'ufficio postale.
- Cosa è successo esattamente: di cosa si trattava la spedizione (lettera, pacco), da dove proveniva e dove era diretta, date di partenza e di ricezione (se è stata consegnata), importo e tipo di imballaggio.
Notare che: a seconda del reclamo è necessario indicare sfumature diverse: ad esempio, se il problema è un danneggiamento della merce, è necessario annotare quanto bene è stata imballata, ma se la lettera non è arrivata, questo non è necessario.
- Allegare prove di quanto accaduto: fotografie e copie delle ricevute.
- Data di deposito della domanda e firma del richiedente.
Dopo l'indagine, il Post invierà una risposta scritta.
Le norme per la fornitura dei servizi postali regolano il rapporto tra i dipendenti postali e i clienti. Il documento specifica tutti i diritti e gli obblighi delle parti, nonché altre sfumature.
Guarda il video che evidenzia i cambiamenti attuali nel lavoro delle filiali delle poste russe:
Cari lettori! I nostri articoli parlano di modi tipici per risolvere problemi legali, ma ogni caso è unico.
Se lo vuoi sapere come risolvere esattamente il tuo problema: contatta il modulo di consulenza online sulla destra o chiama:
Ad eccezione dei servizi telefonici locali che utilizzano telefoni pubblici e strutture ad accesso pubblico.
L'autorità concedente è il Servizio federale per la supervisione delle comunicazioni, delle tecnologie dell'informazione e delle comunicazioni di massa (Roskomnadzor)
Caratteristiche aziendali
I servizi di comunicazione sono un tipo specifico di attività. La sua caratteristica principale è che un operatore di telecomunicazioni non può lavorare facendo affidamento solo sulle proprie apparecchiature e linee di comunicazione. È costretto a utilizzare l'intera infrastruttura di comunicazione, che ha molti proprietari diversi. Non è in grado di concludere un accordo con ogni operatore di cui utilizza le risorse. Pertanto, la libertà contrattuale in questo settore è relativamente ridotta. Il settore delle comunicazioni è soggetto a una regolamentazione governativa particolarmente dettagliata. In particolare, vengono stabilite regole uniformi per la connessione delle reti di comunicazione e la trasmissione del traffico, regole uniformi per il funzionamento delle strutture di comunicazione, severi requisiti tecnici per le apparecchiature, ecc. A livello interstatale, anche il settore delle comunicazioni è regolamentato in misura maggiore rispetto ad altri settori .
In molti paesi (in particolare in Russia) esiste un'altra caratteristica: un alto grado di monopolizzazione dei servizi di comunicazione. Pertanto, le restrizioni inerenti al settore delle comunicazioni sono soggette anche alle restrizioni della legislazione antimonopolio (ad esempio, la regolamentazione governativa delle tariffe).
Operatori mobili
Le comunicazioni cellulari rappresentano il mercato in più rapida crescita tra tutti i servizi di comunicazione. Di conseguenza, sono gli operatori di telefonia mobile ad attirare maggiormente l’attenzione sia degli investitori che dei regolatori.
La tabella dei maggiori operatori cellulari è riportata nell'elenco degli operatori cellulari.
Operatori di rete fissa
Nel mercato russo della telefonia fissa si verificano spesso fusioni e acquisizioni. Il numero di transazioni completate e il loro volume in questo segmento è notevolmente superiore rispetto al mercato degli operatori di telefonia mobile. Insieme al consolidamento delle attività, i principali attori si stanno spostando nelle regioni.
| Operatore | Distretto Federale | Società base della fusione | Popolazione della regione, milioni | Numero di righe, milioni | Grado di penetrazione telefonica nella regione |
|---|---|---|---|---|---|
| Centro Rostelecom | Centrale | Telecomunicazioni della regione di Mosca. | 29.1 | 5.6 | 19.2% |
| Rostelecom-Volga | Privolzhsky | Nizhegorodsvyazinform | 21.4 | 3.9 | 18.2% |
| Rostelecom-Nord-Ovest | Nordoccidentale | GTS di Pietroburgo | 14.5 | 3.5 | 24.1% |
| Rostelecom-Siberia | siberiano | Telecomunicazioni della regione di Novosibirsk. | 20.8 | 3.5 | 16.8% |
| Rostelecom-Sud | Meridionale | UTK (Kubanelectrosvyaz) | 21.0 | 3.3 | 15.7% |
| Rostelecom-Ural | Urali | Uralsvyazinform | 17.5 | 3.0 | 17.1% |
| Rostelecom-Estremo Oriente | Estremo Oriente | Telecomunicazioni del Primorsky Krai | 7.2 | 1.1 | 15.3% |
| MGTS | Mosca | 10.0 | 4.0 | 40.0% |
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Operatore di telecomunicazioni- 1. Una persona giuridica o un imprenditore individuale che fornisce servizi di comunicazione sulla base di una licenza adeguata. Utilizzato nel documento: datato 07/07/2003 n. 126 Legge federale 2. Una persona fisica o giuridica che ha il diritto di fornire servizi. ... ... Dizionario delle telecomunicazioni
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operatore di telecomunicazioni del servizio universale- 11 operatore di telecomunicazioni del servizio universale: operatore di telecomunicazioni che fornisce servizi di comunicazione nella rete pubblica di comunicazione e al quale, secondo le modalità previste dalla legge, è imposto l'obbligo di fornire servizi di comunicazione universale. Fonte … Dizionario-libro di consultazione dei termini della documentazione normativa e tecnica
operatore di telecomunicazioni che fornisce accesso a Internet- 3.9 operatore di telecomunicazioni che fornisce accesso a Internet: operatore di telecomunicazioni che fornisce servizi di comunicazione telematica.
Un'organizzazione rara nel nostro paese può essere paragonata a Russian Post in termini di numero di reclami da parte di clienti insoddisfatti, nonché di recensioni negative sulla stampa e su Internet. Da anni le persone si lamentano dei lunghi tempi di consegna di pacchi e lettere, della mancanza di professionalità e maleducazione degli operatori delle poste russe e di tariffe sproporzionate rispetto alla qualità dei servizi postali. Ma i dipendenti postali sono sempre responsabili delle scarse prestazioni organizzative? A questa domanda si può rispondere valutando le condizioni di lavoro nelle filiali dell'impresa unitaria dello Stato federale "Russian Post". Le recensioni dei dipendenti che hanno lavorato o lavorano attualmente presso l'ufficio postale ci permettono di dare uno sguardo più approfondito al lavoro di un postino, selezionatore o operatore. Di cosa si lamentano più spesso i dipendenti del principale servizio postale del paese? In quali condizioni funzionano?
Stipendio e bonus
Uno dei reclami più comuni e, se si crede alle recensioni degli ex dipendenti, il motivo principale dei licenziamenti è estremamente basso nelle poste russe dell'impresa unitaria dello stato federale. Lavorare come postino, ad esempio, a seconda della regione, paga da 5.000 a 12.000 rubli. Gli operatori guadagnano un po' di più, gli importi vanno da 6.000 a 25.000 rubli.
Separatamente, vale la pena ricordare che i dipendenti postali sono pagati a cottimo, ovvero dipende direttamente dal numero di servizi forniti e dalle merci vendute al mese dall'operatore della FSUE Russian Post. Le buste vendute dall'operatore aggiungono al salario non più di 1-2 centesimi per unità e un vaglia postale accettato aggiunge circa 80 centesimi. Molti ex impiegati delle poste sono indignati per la mancanza di retribuzione aggiuntiva per lo svolgimento di diverse funzioni lavorative e per gli “straordinari” durante il giorno.
Naturalmente ci si può chiedere: cosa causa così tante recensioni negative sui salari? Dopotutto, al momento dell'assunzione, un dipendente accetta volontariamente lo stipendio offerto dal datore di lavoro (in questo caso, la direzione dell'impresa unitaria statale russa delle poste). Il feedback dei dipendenti aiuta a comprendere il motivo di questo fenomeno: negli annunci di lavoro, di norma, lo stipendio è indicato per un importo di 20.000 rubli. Successivamente, durante un colloquio, un candidato per una posizione vacante potrebbe non ricevere sempre spiegazioni chiare su come viene calcolata la retribuzione mensile. Per questi motivi, già nel primo mese di lavoro, un “novizio” può aspettarsi una spiacevole sorpresa: invece dei 20-25mila promessi, vengono dati in mano 7-8mila rubli. Oltre allo stipendio, che è basso per gli standard odierni, c’è la privazione dei bonus e l’obbligo del dipendente di pagare di tasca propria le carenze riscontrate durante il suo turno.
Gli ovvi vantaggi di pagare i dipendenti postali includono quanto segue:
- Stipendio “bianco” stabile.
- Possibilità di aumentare il proprio stipendio superando l'esame per la promozione.
Problemi di gestione e di personale
A giudicare dalle numerose recensioni degli operatori postali, alcune filiali delle poste russe stanno incontrando molte difficoltà in questo settore. Le relazioni all'interno del team possono essere giustamente considerate il secondo motivo per cui un dipendente decide di dimettersi dalla FSUE Russian Post. Le recensioni dei dipendenti molto spesso contengono i seguenti reclami:
- Comportamento aggressivo o addirittura rozzo del diretto superiore nei confronti dei dipendenti.
- Elevato turnover del personale, mancanza di dipendenti qualificati con esperienza.
- Licenziamenti dei dipendenti.
- L'ufficio postale non è completamente attrezzato.
Quest'ultimo crea molti ulteriori problemi con la distribuzione del carico di lavoro e delle funzioni lavorative di ogni singolo dipendente dell'impresa unitaria dello Stato federale "Russian Post". La gestione dei piccoli uffici postali abbina le funzioni lavorative di un operatore e anche di un postino al proprio lavoro.
Ma ci sono anche molte recensioni positive sul personale dell'ufficio postale. Un numero impressionante di dipendenti, compresi quelli precedenti, cita l'eccellente rapporto tra persone che lavorano nello stesso ufficio postale come uno dei principali vantaggi del proprio lavoro. Tra le recensioni puoi trovare le seguenti dichiarazioni sui colleghi:
- Squadra amichevole (buona, gentile).
- Assistenza reciproca, supporto amichevole dei colleghi.
- L'ufficio postale impiega veri appassionati che amano il proprio lavoro.
- Il superiore immediato è una brava persona (attenta, reattiva).
Alcuni dipendenti che hanno lasciato un feedback hanno sottolineato che gli ottimi rapporti con i colleghi sono il motivo principale per cui lavorano presso la filiale delle Poste Russe.
Locali dell'ufficio postale
Vecchi edifici fatiscenti con tetti che perdono, pavimenti scricchiolanti con linoleum strappato, mancanza di riparazioni o riparazioni eseguite parzialmente e male: questo è un elenco incompleto di reclami dei dipendenti riguardo all'edificio e ai locali in cui si trova il loro ufficio postale. Più spesso si parla di filiali nelle piccole città. Ma anche nelle grandi città non tutti gli uffici postali soddisfano tutti gli standard. Anche i dipendenti di alcuni uffici di comunicazione della capitale e della regione di Mosca parlano di come gli operatori siano costretti a lavorare nelle celle frigorifere in inverno, seduti con stivali caldi e capispalla. Ci sono molte lamentele sul fatto che in estate le stesse stanze sono insopportabilmente calde e soffocanti. I lavoratori sono particolarmente indignati perché la direzione dell'ufficio postale non fa alcun tentativo di migliorarlo, ad esempio installando l'aria condizionata.
Ci sono anche altre lamentele sull'organizzazione dei locali di lavoro:
- Mancanza di una cucina o semplicemente di una stanza separata per mangiare.
- Un magazzino postale angusto e poco attrezzato.
- San. unità senza riparazione o con impianto idraulico difettoso.
- Mobili vecchi e antiestetici nelle postazioni di lavoro degli operatori.
Per essere onesti, vale la pena notare che i dipendenti si lamentano molto meno spesso della mancanza di riparazioni o di un riscaldamento adeguato che dei bassi salari o delle carenze del personale. Inoltre, ci sono molte recensioni positive da parte degli impiegati delle poste che lavorano in locali con ristrutturazioni di qualità europea e nuovi mobili.
Duro lavoro fisico
Una grande attività fisica, così come il mancato rispetto degli standard stabiliti dai requisiti di sicurezza e protezione del lavoro, è un enorme problema non solo per i postini che consegnano la corrispondenza "con una borsa spessa alla cintura". A causa della mancanza di un caricatore o semplicemente di lavoratori di sesso maschile, gli impiegati delle poste sono costretti a sollevare e trascinare pacchi postali pesanti. A causa di questa circostanza, "Russian Post" molto spesso non è raccomandato per il lavoro di ragazze e donne in età riproduttiva.
La situazione non è molto migliore nei centri di smistamento e nei magazzini di questa organizzazione, anche se qui il processo di carico è semplificato e parzialmente automatizzato. Chi lavora “allo smistamento” parla di carrelli elevatori che spesso si rompono e non lavorano per gran parte dell'orario di lavoro, e lamenta la mancanza di autisti qualificati per questa categoria di attrezzature. Di conseguenza, anche nel magazzino, grandi quantità di spedizioni vengono caricate manualmente, in violazione delle attuali normative sul trasporto pesante.
Fornitura di cancelleria e materiali di consumo
I dipendenti parlano del fatto che i dirigenti dell'impresa unitaria dello Stato federale delle poste russe spesso "dimenticano" di fornire alle filiali materiali di consumo e piccole cose necessarie, come la cancelleria, in ogni terza revisione. I dipendenti delle poste non si lamentano nemmeno, ma si chiedono perché non vengono stanziati soldi per tutto questo. Tuttavia, ciò non influisce sul lavoro dell'ufficio postale. Molto spesso, i dipendenti degli uffici postali, non viziati da guadagni elevati, creano essi stessi le condizioni per acquistare carta, materiale per scrivere e ricaricare le cartucce della stampante con i propri soldi.
Una uniforme
Un argomento “caldo” di discussione sui forum online sono le uniformi dei dipendenti. E non si tratta nemmeno delle numerose battute sull'aspetto della nuova uniforme dell'impresa unitaria statale federale "Russian Post". Il feedback dei dipendenti riguarda più la comodità e la qualità dei materiali utilizzati per cucire le uniformi. La maggior parte dei lavoratori che sono riusciti a ricevere abbigliamento aziendale concordano sul fatto di aver risparmiato sulla qualità: il tessuto è completamente sintetico.
Un altro problema è la gamma di taglie degli indumenti per gli impiegati delle poste. Quando ricevono un'uniforme della taglia disponibile e non di quella necessaria, i dipendenti devono personalizzare e modificare l'abbigliamento aziendale a proprie spese. Un vantaggio tangibile in tutto questo è che l'uniforme delle Poste Russe viene consegnata gratuitamente ai dipendenti.
Tempo di lavoro
L'orario di lavoro irregolare con straordinari costanti, spesso non retribuiti è una lamentela comune nelle recensioni dei dipendenti dell'Impresa Unitaria dello Stato Federale delle Poste Russe. L'orario di lavoro negli uffici postali è solitamente dalle 8:00 alle 20:00, con pausa pranzo e riposo. Ma questo, come ammettono gli impiegati delle poste, è solo ufficiale. In pratica i dipendenti iniziano la loro giornata lavorativa mezz'ora o un'ora prima. La ragione di ciò è l’elevato volume di lavoro e la mancanza di personale negli uffici postali. Oltre ai loro compiti principali, i dipendenti sono tenuti a compilare la documentazione di reporting, un database elettronico, preparare tutte le spedizioni per ulteriori trasporti e molto altro ancora. Il lavoro all'ufficio postale può terminare alle 22:00 o alle 23:00.
Un altro problema è che non c'è tempo per una pausa durante una giornata lavorativa di dodici ore. Con un gran numero di clienti nella stanza dell'ufficio postale, l'operatore non solo non ha la pausa tecnica necessaria quando lavora al computer, ma non ha nemmeno la semplice possibilità di andare in bagno. potrebbe anche non esserci tempo per il riposo o il tempo per il riposo è notevolmente ridotto.
Non sono solo gli operatori ad avere orari di lavoro irregolari. A causa della carenza di personale, i postini tendono a servire due o tre stazioni e spesso finiscono di consegnare la posta a tarda sera. Ciò rende il lavoro del postino non solo difficile, ma anche pericoloso. Soprattutto se si considera che nella sua borsa non ci sono solo lettere e giornali, ma anche ingenti somme di denaro per la consegna a domicilio delle pensioni.
Ma anche in una simile organizzazione dell'orario di lavoro c'è un vantaggio. Esiste un programma di turni per gli impiegati delle poste e il dipendente ha la possibilità di scegliere per sé la distribuzione dei giorni lavorativi più conveniente. Lavorare su turni, solitamente di 2/2 giorni, è molto conveniente per le donne con figli o per le studentesse.
Tuttavia, la scelta dell'orario non è sempre possibile, ma solo a condizione che la filiale disponga di personale completo. Altrimenti, come accennato in precedenza, i dipendenti sono costretti non solo a lavorare secondo le esigenze dell'ufficio postale, ma anche a lavorare troppo oltre la norma stabilita.
Computer e apparecchiature obsolete
L'ufficio postale è dotato di computer obsoleti, per questo motivo si presentano una serie di problemi operativi:
- I continui malfunzionamenti nel funzionamento del computer di posta portano alla perdita o all'indicazione errata di informazioni, la cui accuratezza è necessaria per il normale funzionamento dell'impresa unitaria dello Stato federale "Russian Post": indirizzi, dati nei documenti di pagamento e ricevute, nomi di pubblicazioni a stampa, ecc.
- Il computer e le altre apparecchiature, non meno vecchie, funzionano molto lentamente. Per questo motivo, la velocità del servizio clienti diminuisce, il che porta a code, un gran numero di reclami da parte della popolazione e battute poco divertenti sul lavoro "lento" delle poste russe.
- I monitor usurati, così come la loro assenza, portano a un deterioramento della vista tra gli operatori postali.
- È molto difficile tenere traccia delle lettere tramite Russian Post.
La situazione è complicata dal fatto che il programma speciale installato su questa apparecchiatura è stato creato per i computer di nuova generazione. Ciò porta spesso a problemi con l'installazione e l'aggiornamento.
Piano, privazione del bonus per mancato adempimento del piano
Sicuramente chi è stato negli uffici postali russi potrebbe notare che i tradizionali “beni” venduti dalle Poste Russe - buste, francobolli, scatole speciali marchiate - sono lontani dall'elenco completo di ciò che può essere acquistato oggi da un operatore di telecomunicazioni. Le vetrine contengono oggetti che spesso non hanno nulla a che fare con la posta o le comunicazioni: prodotti chimici domestici, tessili, stoviglie, giocattoli per bambini e molto altro.
Ogni ufficio postale ha un piano mensile di vendita, in caso di mancato rispetto tutti i dipendenti potrebbero perdere in tutto o in parte il proprio bonus. Pertanto, le storie su come, per perseguire un piano, gli impiegati delle poste siano costretti a riacquistare parte dei beni di cui non hanno bisogno sono, purtroppo, abbastanza comuni.
EMS: condizioni di lavoro per la consegna espressa
Vale anche la pena considerare un formato così innovativo del servizio postale come EMS o Express Russian Post. Servizio di posta espresso: la consegna di invii postali al destinatario su strada è apparsa relativamente di recente. Il protagonista di questo servizio è l'autista dell'auto aziendale, che svolge anche le funzioni di cassiere, corriere e, se necessario, caricatore. Nonostante il breve periodo di attività, Express Russian Post è riuscita a ricevere molti feedback non solo dai clienti, ma anche dai suoi dipendenti. Di cosa sono più spesso insoddisfatti i dipendenti?
- Veicoli vecchi o in rapida rottura sui quali il conducente è costretto a lavorare. Russian Post, pur effettuando riparazioni e manutenzione di veicoli di marca, rinnova la sua flotta con una certa riluttanza.
- Non sempre esiste un’equa distribuzione del carico di lavoro tra i dipendenti. Ci sono molte lamentele sul fatto che i percorsi più semplici, più brevi o economicamente più redditizi siano riservati solo agli autisti "esperti" che hanno lavorato per diversi anni.
- Orari di lavoro irregolari, straordinari, per i quali la direzione non è molto disposta a pagare.
- Lo stipendio è inferiore a quello promesso al momento dell'assunzione. Ciò è dovuto al fatto che lo stipendio dell'autista dipende direttamente dal lavoro svolto, cioè dagli ordini completati. A ciò si aggiunge un sistema di multe, ad esempio, per il consumo eccessivo mensile di carburante e lubrificanti.
Vale la pena aggiungere che altre recensioni spesso dicono che riescono a guadagnare molto di più al mese rispetto all'importo discusso durante il lavoro. Il lavoro di un autista è definito difficile, ma molto gratificante. Inoltre, ai conducenti vengono regolarmente pagati dei bonus. Altri vantaggi di lavorare in EMS includono l'opportunità di formazione e crescita professionale.
Atteggiamento negativo dei client di posta
Le regole del lavoro relative al servizio clienti richiedono che i dipendenti siano estremamente educati e rispondano a qualsiasi domanda o reclamo dei cittadini con un sorriso. Ma la maggior parte degli impiegati delle poste ammette che non è sempre possibile evitare i conflitti. Spesso i dipendenti che lavorano direttamente con i clienti ricevono una raffica di rimproveri e commenti offensivi da parte dei visitatori degli uffici postali. Naturalmente, la maggior parte delle situazioni di conflitto sono una conseguenza dei problemi espressi in precedenza: le attrezzature lente e la mancanza di operatori all'ufficio postale rallentano la velocità del servizio clienti e creano lunghe code agli sportelli dell'ufficio postale. È abbastanza logico che una lunga attesa possa provocare situazioni di conflitto sia in relazione all'operatore che tra i clienti.
Ma i dipendenti, parlando di casi di comportamento aggressivo nei loro confronti, identificano anche una categoria di clienti convinti che “alle poste e alla Sberbank tutti siano scortesi con loro”. Con l'esperienza, i dipendenti imparano a non prestare attenzione a un visitatore negativo e, in risposta ad un'aggressività evidente o nascosta, rispondono con calma e con un sorriso.
I vantaggi di lavorare alle Poste
L'importanza del lavoro di tutti gli impiegati delle poste è difficile da sopravvalutare. Nonostante i problemi esistenti in quest'area, le filiali delle Poste Russe continuano a fornire servizi ai cittadini in ogni regione del nostro Paese. E questo è in gran parte dovuto alle persone che lavorano negli uffici postali. L'attività lavorativa nelle filiali delle poste russe non può essere definita facile. Allora perché i lavoratori non hanno fretta di cambiare la loro posizione di impiegato delle poste in un'altra occupazione? La risposta è data dagli stessi dipendenti delle Poste Russe, che spesso scrivono nelle loro recensioni che lavorare all'ufficio postale non è solo interessante per loro, ma anche il loro preferito. Ci sono vantaggi significativi per i dipendenti della FSUE Russian Post? Il feedback dei dipendenti ci consente di evidenziare diversi vantaggi di lavorare in un ufficio postale:
- Pacchetto completo di benefici, congedo per malattia retribuito, congedo annuale, educativo e di maternità.
- Pagamento stabile dello stipendio.
- Lavoro interessante, possibilità di imparare tante cose nuove.
- “Stipendio bianco” e impiego ufficiale.
- Sostegno sindacale, pacchetti viaggio a prezzi sindacali preferenziali per i dipendenti delle poste e i loro figli.
- Bonus trimestrale.
- Per l'assunzione non sono richiesti esperienza lavorativa e diploma universitario.
- Formazione gratuita, borse per stagisti.
- Opportunità di migliorare regolarmente le tue capacità, corsi gratuiti.
- Crescita professionale.
- Orario di lavoro conveniente.
Operatore di telecomunicazioni
Nel mondo moderno, la comunicazione gioca un ruolo enorme. È semplicemente impossibile immaginare la vita di oggi senza di essa. La comunicazione include il telefono, compreso il cellulare, la radio e la posta. I dispositivi con cui viene effettuata diventano sempre più complessi, spesso solo uno specialista formato può gestirli e farli funzionare senza problemi; È possibile sentire l'operatore delle telecomunicazioni nel ricevitore quando si tenta di chiamare da qualche parte tramite un PBX. Commutano la chiamata sulla linea desiderata e configurano anche trasmettitori e dispositivi radio.
Storia dell'emergere della professione Operatore di telecomunicazioni Come è nata la professione? Come si è sviluppata la professione?
Le persone hanno cercato di comunicare tra loro sin dalla loro apparizione. Le tribù primitive cercavano di farlo con il fumo dei fuochi e il battito dei tamburi. I soldati successivi usarono le stesse tecniche. Poi apparve la tecnologia telegrafica: telegrafi leggeri, con apparati di crittografia. Questi operatori telegrafici possono essere definiti i primi operatori di telecomunicazioni. Quando è apparsa la comunicazione telefonica, non c'era automazione; gli abbonati venivano collegati manualmente.
Importanza per la società Importanza, significato e statuto sociale della professione
Anche se oggi la comunicazione telefonica è automatizzata, a volte dobbiamo contattare il servizio di supporto e poi trattare direttamente con l'operatore. Anche le apparecchiature di comunicazione richiedono manutenzione. Anche gli invii postali devono essere elaborati. Pertanto, possiamo dire che agli operatori di telecomunicazioni verrà sempre fornito lavoro.
Caratteristiche della professione Operatore di telecomunicazioni Unicità e prospettive della professione
Gli operatori delle telecomunicazioni sono militari o civili. Anche i centri di informazione telefonica e le società di telefonia mobile impiegano tali dipendenti. Durante la manutenzione di apparecchiature complesse, un operatore di telecomunicazioni deve essere una persona istruita e avere anche una reazione rapida, attenzione e intelligenza. Altri requisiti dipendono dalle responsabilità svolte dall'operatore di telecomunicazioni. Se risponde semplicemente alle chiamate, allora deve essere educato e corretto. Se si occupa della manutenzione delle apparecchiature, deve comprendere la tecnologia.
Le "insidie" della professione Operatore di telecomunicazioni Tutti i pro e i contro della professione. Difficoltà e caratteristiche.
L'operatore delle telecomunicazioni deve prendere decisioni rapidamente, rispondere rapidamente alle domande, senza potersi allontanare. Ciò può portare ad un esaurimento nervoso. Tuttavia, il lavoro dell’operatore si svolge in un ufficio caldo, senza sforzo fisico.
Dove e come ottenere la professione di operatore di telecomunicazioni Dove insegnano le professioni?
Puoi diventare uno specialista nella professione di operatore di telecomunicazioni diplomandoti in un liceo speciale o seguendo corsi. Di conseguenza, la durata della formazione sarà di tre anni o diversi mesi. Durante i corsi acquisirai conoscenze di base e competenze semplici nella registrazione di lettere, documenti e nell'elaborazione degli invii postali. Il liceo fornisce una conoscenza più approfondita della tecnologia informatica e delle attrezzature moderne.
