Bok svima! Apple pomno prati sigurnost podataka svojih korisnika (au ovom slučaju to se događa previše revno), pa ako postoji i najmanja sumnja da netko pokušava hakirati vaš Apple ID, lako ga može blokirati. I nazovite to različitim riječima - deaktivirano, onesposobljeno, blokirano. Da, što god želite! Značenje i rezultat toga se neće promijeniti.
A rezultat će, usput, na kraju biti ovakav: ne možete koristiti račun - morate slijediti korake za njegovu aktivaciju. Kako spriječiti takvo stanje i što učiniti kada se sve već dogodilo? Postoji mišljenje da o tome moramo razgovarati malo detaljnije ... Počnimo!
Dakle, do blokade je došlo zbog sumnjive, prema Appleu, aktivnosti na računu. Što joj se može pripisati?
- Netko mnogo puta unese pogrešnu lozinku.
- Netočni odgovori na kontrolna pitanja.
- Označava druge pogrešne informacije o računu.
Stoga tvrtka vjeruje da vam pokušava ukrasti vaš Apple ID i odmah ga blokira iz sigurnosnih razloga. Što je, s jedne strane, svakako točno, jer ako uzmete ID i lozinku, možete izvući sve podatke sa svog iPhonea ili iPada. Na primjer, iz sigurnosnih kopija, čak i sve informacije.
S druge strane, što ako uređaj i račun pripadaju vama, a sve radnje koje su dovele do blokade izvršili ste slučajno. Pa nikad se ne zna, dijete je bilo zločesto.
Posebno za to postoji posebna stranica koja će vam pomoći vratiti pristup vašem Apple ID-u. Nalazi se na ovom linku i preko njega će biti moguće resetirati lozinku. Unesite naziv računa, a zatim jednostavno slijedite upute sustava.
Ako se ne sjećate lozinke, najvjerojatnije će vam trebati odgovori na sigurnosna pitanja, mail na koji je registriran Apple ID i, uz uključenu dvofaktorsku autentifikaciju, pristup uređaju ili telefonskom broju navedenom kao pouzdanom. teško? Sigurno nije lako, ali sigurnost je najvažnija!
Ako ovdje pogriješite, nakon određenog broja neuspješnih pokušaja, sustav će vam ograničiti pristup opciji otključavanja i morat ćete čekati sljedeći dan za ponovni pokušaj.
Međutim, postoji alternativna opcija - korištenje Apple tehničke podrške. Telefonski broj za Rusku Federaciju prikazan je na slici ispod.
Usput, ako niste iz Rusije, ali u svojoj zemlji od onih. nema podrške, možete koristiti i ovaj broj.
Ažurirano! Dodan je članak o drugim načinima kontaktiranja tehničke podrške tvrtke -.
Ova opcija za otključavanje Apple ID-a ipak je malo lakša. Na kraju, uvijek je ugodnije komunicirati sa živom osobom i lakše je postići međusobno razumijevanje. Međutim, nemojte misliti da je dovoljno samo nazvati i deaktivacija će biti uklonjena, to je daleko od slučaja. I dalje ćete morati odgovoriti na razna pitanja o računu. I općenito, bolje je pripremiti se u potpunosti, kao da jeste.
p.s. U isto vrijeme, šanse za uspjeh mogu se znatno povećati, samo stavite +1 na ovaj članak. Pokušajmo!
Većina proizvođača elektroničkih uređaja stvara korisničke baze podataka koje su zajedničke širokom spektru naprava. Ako više volite Apple tehnologiju i posjedujete Macintosh, onda vjerojatno imate Apple ID račun. Međutim, s vremena na vrijeme dolazi do problema, tijekom kojih se može pojaviti poruka da je vaš Apple ID blokiran.
Lozinka
Jedan od glavnih razloga zašto iPhone 5 ima zaključan Apple ID je unošenje pogrešne šifre. Ako ste nekoliko puta zaredom slučajno unijeli krivu kombinaciju u iTunes, iCloud ili AppStore, sustav će automatski blokirati vaš račun.
Ovo je najjednostavniji slučaj, a također ga je lako riješiti. Da biste ponovno dobili pristup uređaju, možete koristiti jednu od sljedećih opcija:
- zatražite kod za oporavak na e-mail naveden tijekom registracije;
- odgovoriti na kontrolna pitanja;
- poništite lozinku povezivanjem vašeg iPhonea s drugim ovlaštenim Apple uređajem (kao što je računalo s instaliranim iTunesom).
Ako je vaš Apple ID blokiran upravo iz tog razloga, ali ne možete ništa učiniti pomoću ovih metoda, ni u kojem slučaju ne kontaktirajte stručnjake treće strane. Jedna od najčešćih shema prevaranata je da za novac nude usluge koje su same nemoguće. Stoga bi bilo bolje obratiti se ovlaštenom servisu ili nazvati tehničku podršku.
Sumnjiva aktivnost
Najkontroverzniji razlog zašto je Apple ID blokiran na mnogim uređajima. Appleovi stručnjaci prate aktivnost računa i računa na svim izdanim gadgetima, pa ako im se čini da je uređaj promijenio vlasnika, onda bi mogli ograničiti pristup njemu. Koje su najčešće "sumnjive radnje"?
- Česte promjene postavki računa. Ako postanete vlasnik Apple uređaja, pokušajte unijeti podatke koje nećete mijenjati - prijavu, lozinku, poštanski sandučić, sigurnosna pitanja. Sve to mora ostati nepromijenjeno.
- Ne pokušavajte prečesto vratiti novac za kupljene aplikacije. Stručnjaci mogu zaključiti da je uređaj ukraden, a napadači iz njega pokušavaju izvući što više novca.
- Isto vrijedi i za ostale sustave plaćanja. Koristite samo jednu plastičnu karticu. Ako redovito mijenjate podatke o plaćanju, to može biti signal da gadget "ide iz ruke u ruku".
- Najveći problemi čekaju vlasnike "općih računa". Omogućavajući pristup uređaju trećim stranama, vlasnici iPhonea pokušavaju zaraditi. Međutim, korisnici često mijenjaju podatke o računu, što nas opet dovodi do prve stavke na popisu.
Imajte na umu da ako imate Apple ID, on postaje praktički beskoristan i samo izvorni vlasnik gadgeta može vratiti pristup.
Razbijanje
Unatoč činjenici da su Appleovi sustavi poznati po svojoj sigurnosti, postoje presedani za hakiranje baza podataka i dobivanje pristupa nekoliko tisuća računa od strane napadača. U tom slučaju administracija odlučuje daljinski blokirati hakirane račune.
Možete raspravljati koliko god želite o legitimnosti takvih radnji, pogotovo ako je s korisničkim računom u trenutku blokade bilo sve u redu, ali ostaje činjenica da ćete se s problemom morati pozabaviti sami. Glavna stvar - ni u kojem slučaju ne plaćajte napadačima "otkupninu" za podatke o računu.
Oporavak
Dakle, imate problem: Apple ID je blokiran. Što uraditi? Postoje neki standardni savjeti koje bi vlasnik uređaja trebao slijediti.
- Oporavak putem pošte.
- Koristite sigurnosna pitanja.
- Ne zaboravite postaviti zamjensku adresu e-pošte.
Ako vam nijedna opcija nije uspjela, preostaje samo kontaktirati službu za podršku. I tu nastaju glavni problemi.
- Morat ćete potvrditi vlasništvo uređaja. A za to je prikladan samo račun za kupnju u ovlaštenoj trgovini. Stoga, ako se bilo koja tvrtka bavi preprodajom uređaja donesenih, na primjer, iz Poljske, onda oni nisu prikladni. Odgovaraju samo oni koje su dobili u poljskoj trgovini.
- Otključavanje putem tehničke podrške može potrajati i do mjesec dana. To je zbog činjenice da se takva pitanja rješavaju u središnjem uredu (s engleskog govornog područja), a ne od strane lokalnih konzultanata.
- Pozivi podrške se naplaćuju. A može trajati i do pola sata.
Međutim, nemate drugih mogućnosti. Ili se obratite stručnjacima ili će vaš uređaj ostati beživotna "kaldrma".
Prevencija
Sada shvatimo kako osigurati da vaš iPhone nije blokiran na Apple ID-u. Zapravo, nije tako teško, jer su savjeti prilično standardni i poznati svakom korisniku računala.
- Postavite stvarno jaku lozinku za svoj Apple ID. A ako je za računalo dovoljno opasno pohraniti ga na komad papira, onda je moguće ostaviti poruku s lozinkom s telefona kod kuće.
- Steknite naviku redovitog mijenjanja lozinke. Neka to bude samo jedan znak ili slovo, ali ovo je dovoljno da se zaštitite. Samo nemojte pretjerivati jer to može signalizirati "sumnjivu aktivnost".
- Ne spremajte podatke o plaćanju u privremenu memoriju uređaja. Bolje je još jednom izvaditi karticu i ručno unijeti podatke s nje nego da joj, u slučaju nesretnog spleta okolnosti, napadač dođe do nje.
- Nikada ne dopustite drugim ljudima da koriste vaš račun.
- Nemojte mijenjati svoje Apple ID postavke na temelju savjeta ili zahtjeva drugih ljudi.
Zaključak
Nažalost, ako je vaš Apple ID blokiran, samo tehnička podrška to može promijeniti. Nemojte se ustručavati kontaktirati ih jer će vam kod većine problema pomoći brzo i odmah, au slučaju ozbiljnijih problema sve će se riješiti na službenoj razini i neće biti novih grešaka vezanih uz autentifikaciju na uređaju. .
Vrijeme čitanja: 5 min
Pogledajmo kako možete otključati svoj Apple ID i koji razlozi mogu dovesti do blokiranja računa.
Ovaj se članak odnosi na sve modele iPhone 11/Xs(r)/X/8/7/6 i Plus na iOS-u 13. Starije verzije mogu imati drugačije ili nedostajati stavke izbornika i hardversku podršku navedene u članku.
Kako otključati Apple ID?
Prije svega, morate biti sigurni da znate točno lozinku iz Apple ID-a. Izvodimo ove korake:
Slični se koraci mogu izvesti na Windows ili Mac računalu. Kako biste spriječili takve situacije, vrijedi unaprijed aktivirati potvrdu u dva koraka prilikom prijave na svoj račun.
Postavite svoje pitanje stručnjaku
Ne znate kako riješiti problem u radu vašeg gadgeta i trebate savjet stručnjaka?
Provjera u dva koraka može se omogućiti na ovom resursu https://iforgot.apple.com/en/. Korisnik mora kliknuti na gumb poveznice "Postavi" u izborniku "Provjera u dva koraka".
Oporavak
Ako je Apple ID zaključan i nijedna opcija za otključavanje nije pomogla, trebali biste kontaktirati podršku.
Ovdje postoje određeni problemi:
- Morat ćete potvrditi vlasništvo nad uređajem. Da biste to učinili, koristite samo račun o kupnji u ovlaštenoj trgovini. Ako tvrtka preprodaje gadgete, na primjer, iz Poljske, tada takvi prihodi od prodaje neće funkcionirati. Prihvaćaju se samo čekovi koje su primili u poljskim trgovinama.
- Proces otključavanja putem tehničke podrške može trajati i do mjesec dana. Ta se pitanja rješavaju u središnjem uredu za engleski jezik, a ne od strane lokalnih konzultanata.
- Pozivi podrške se naplaćuju. Mogu trajati do 30 minuta.
Prevencija
Pogledajmo što treba učiniti kako vaš Apple ID gadget ne bi bio blokiran:
- Postavite stvarno jaku lozinku za svoj Apple ID i zapišite je u bilježnicu.
- Redovito mijenjajte lozinke. Dopustite da promijenite samo 1 znak ili slovo, ali to će biti dovoljno da se zaštitite. Samo nemojte pretjerivati kako takve radnje ne bi bile signal za "sumnjivu aktivnost".
- Ne spremajte podatke o plaćanju u privremenu memoriju uređaja. Bolje je još jednom dobiti karticu i ručno unijeti podatke nego da joj napadač pristupi u nesretnom spletu okolnosti.
- Ne dopustite drugim ljudima da koriste vaš račun.
- Nemojte mijenjati svoje Apple ID postavke na zahtjev ili savjet drugih.
Razlozi za blokiranje Apple ID računa
Sumnjiva aktivnost
Dvosmislen razlog zašto Apple ID može biti blokiran na mnogim uređajima. Apple prati aktivnost računa i računa na svim izdanim uređajima, pa ako zamijene vlasnika koji se promijenio na gadgetu, moći će mu ograničiti pristup.
Glavne vrste "sumnjivih aktivnosti":
- Česte promjene postavki računa. Ako koristite Appleov gadget, unesite podatke koje nećete mijenjati - prijavu, lozinku, e-poštu, sigurnosna pitanja.
- Nema potrebe da često pokušavate dobiti povrat novca za kupljene aplikacije. Stručnjaci možda misle da su ovaj uređaj ukrali napadači i pokušavaju iz njega izvući što više novca.
- To vrijedi i za druge sustave plaćanja. Radite samo s jednom plastičnom karticom. Ako stalno mijenjate podatke o plaćanju, to će biti sumnjivo.
- Najveći problemi su s vlasnicima “općih računa”. Sada vlasnici iPhonea koriste novu vrstu prihoda - pružanje pristupa uređaju trećim stranama. Klijenti često mijenjaju podatke ovih računa, što nas opet dovodi do prve stavke na našem popisu.
Pogrešan unos lozinke
Opetovano unošenje netočnih podataka za prijavu na Apple ID najčešći je razlog za blokadu. U ovom slučaju odjel sigurnosti vjeruje da napadači pokušavaju provaliti u račun, pa je pristup istom blokiran. Često se u ovoj situaciji objavi poruka da je račun blokiran iz sigurnosnih razloga.
Jedan od čestih problema za korisnike "jabučnih" uređaja je situacija kada je Apple ID blokiran iz sigurnosnih razloga. Glavni razlozi za ovaj problem su ili fiksiranje sumnjive aktivnosti od strane službene sigurnosne službe tvrtke proizvođača ili pokretanje blokade aktivacije.
Prekoračen broj pokušaja unosa točne lozinke
Jedan od najčešćih problema modernih korisnika pametnih telefona i računala je stalno zaboravljanje podataka za prijavu na razne račune. A danas većina usluga e-pošte i drugih aplikacija sve više koristi zaključavanje računa kada pokušava podići lozinku previše puta.
To je i razlog zašto piše "Apple ID blokiran". Cupertinovi također cijene svoju reputaciju u području sigurnosti i stoga, ako ste zaboravili podatke za prijavu, bolje je jednostavno koristiti njihov oporavak putem e-pošte.
Usput, također trebate imati na umu da ako je vaš račun blokiran zbog sigurnosti, ali niste izgubili podatke, tada su najvjerojatnije prevaranti pokušali hakirati telefon, dugo birajući odgovarajuće lozinke.
Otkrivena je sumnjiva aktivnost
Apple ID na iPhoneu blokiran je zbog kršenja sigurnosne politike tvrtke. U ovoj situaciji, koncept "sumnjive aktivnosti" službeno uključuje takve nestandardne situacije kao što su:
- Općenito kršenje pravila korištenja računa. U ovom slučaju to znači da jedan Apple ID koristi nekoliko uređaja odjednom. Tako štedite novac na kupnji softvera, dok sama tvrtka ima ne prevelike, ali ipak primjetne gubitke. U tom smislu, Apple ID je blokiran.
- Također, situaciji s jednim profilom za više osoba, prečesta promjena osobnih podataka smatra se sumnjivom.
- Što se tiče sigurnosne politike, Apple smatra sumnjivim često mijenjanje podataka o plaćanju ili opetovano i redovito povezivanje različitih bankovnih kartica s Apple ID-om. U slučaju da je došlo do takve situacije, račun se smatra hakiranim i automatski blokira.
- Drugi čimbenik koji dovodi do blokiranog Apple ID-a je prečesto ponovno slanje informacija u pokušaju oporavka računa (najvjerojatnije je ili hakiran ili ste možda izgubili neke podatke). To također uključuje redovite ponovljene pokušaje unosa odgovora na sigurnosno pitanje. To se izračunava kao način odabira ažurnih informacija koje mogu pomoći kod hakiranja Apple ID-a.
Financijska prijevara
Apple korisnicima pruža mogućnost povrata sredstava koja su potrošena na kupnju raznih aplikacija jer nisu zadovoljile vaše zahtjeve. Međutim, ako se kupnja robe i povrat novca za nju ponavlja sa zavidnom redovitošću, dolazi do kršenja prava korištenja, radnje prelaze u kategoriju prijevare i Apple ID će biti blokiran.
"Pronađi iPhone"
Ovo je prilično rijedak slučaj koji može rezultirati blokiranjem vašeg Apple ID-a. Djeluje ovako:
Apple telefoni imaju prilično korisnu značajku koja vam omogućuje da pronađete svoj uređaj ako ste zaboravili gdje ste ga ostavili. Da biste to učinili, jednostavno idite na službenu web stranicu tvrtke, unesite svoje podatke (prijavu i lozinku), idite na odjeljak pod nazivom "Pronađi iPhone" i aktivirajte funkciju "Reprodukcija zvuka". Čak i u nečujnom načinu rada, vaš će uređaj odgovoriti glasnim škripanjem, što će odati njegovu lokaciju.
Nedostaje uređaj
Međutim, glavni razlog za blokirani Apple ID je takozvani "Lost Mode". Također se može aktivirati putem službene web stranice tvrtke. To se radi u slučaju da je uređaj izgubljen bez ikakvih pretpostavki o njegovoj trenutnoj lokaciji. Nakon što je opcija omogućena, pojavljuju se dva scenarija:
- izgubljenom uređaju šalje se poruka s kontakt detaljima, pomoću koje će vam telefon biti vraćen;
- u drugom slučaju, neće vam ga vratiti i odlučiti jednostavno izvršiti postupak oporavka spajanjem iPhonea na iTunes. Nakon uspješnog završetka, sustav će od vas tražiti da unesete trenutne parametre Apple ID-a posljednjeg trenutnog korisnika i na taj način blokira aktivaciju.
PAŽNJA! Ova funkcija vrlo često šteti građanima koji su pošteno kupili telefon od prethodnog vlasnika. Zaključak je da je nakon resetiranja svih podataka zaboravio onemogućiti funkciju Find My iPhone i, kao rezultat toga, nakon prvog ažuriranja operativnog sustava, pametni telefon će zahtijevati stare podatke o računu.
Sada možemo prijeći na razgovor o tome što učiniti s blokiranim Apple ID-om.
Rješavanje problema putem telefona
Ova metoda oporavka je službena i javno dostupna. Izvodi se ovisno o tome koji se uređaj otključava e-poštom. U slučaju pametnog telefona, to se radi na sljedeći način:
- idite na potprogram pod nazivom "Postavke";
- na samom vrhu aktivirajte odjeljak "iTunes Store App Store";
- zatim kliknite na gumb s oznakom "Prijava".
Rad s računalom
Sada morate shvatiti kako otključati svoj Apple ID putem e-pošte pomoću računala. Da biste uspješno dovršili zadatak, slijedite algoritam u nastavku:
- za početak idite na službenu web stranicu Applea;
- Tamo unesite svoje Apple ID podatke. Nakon toga će se pojaviti prozor u kojem će biti javljeno da je vaš račun blokiran;
- odaberite stavku pod nazivom "Otključaj račun";
- Bit će vam ponuđene dvije mogućnosti pomoću kojih možete provesti ovaj postupak. Iskoristite prvo;
- nakon toga će na adresu e-pošte koja je povezana s blokiranim Apple ID-om biti poslana e-pošta koja sadrži poveznicu za kreiranje nove lozinke i potom aktivaciju vašeg računa;
- zatim unesite nove podatke u tražena polja, u skladu sa zahtjevima;
- aktivirati tipku za ponovno postavljanje lozinke.
Help Desk Pomoć
Još jedan način da se popravi trenutna situacija. Međutim, da biste ga koristili, morate imati:
- kutija s pametnog telefona na kojem je instaliran blokirani Apple ID;
- račun od kupnje uređaja.
Pažnja! Kako biste potvrdili da ste pravi vlasnik uređaja, morate također predočiti jamstveni list i svu relevantnu dokumentaciju.
Ako je uređaj kupljen rukama, možete pokušati kontaktirati prethodnog vlasnika. To je također dobar način da saznate blokirani Apple ID ako niste bili posebno zainteresirani za informacije pohranjene na uređaju.
Sada je vrijedno prijeći na same radnje prije i nakon kontaktiranja podrške. Algoritam je sljedeći:
- nemojte obavijestiti operatera da je telefon kupljen iz ruku. Iskoristite svu dokumentaciju i dokažite da ste njezin pravi vlasnik. Prijavite da imate sve što dolazi uz iPhone, uključujući račun iz trgovine;
- ako podaci o prvom korisniku uređaja pohranjeni na poslužiteljima tvrtke ne odgovaraju sadašnjim, obavijestite operatera da je sve podatke unio konzultant, jer to niste mogli shvatiti;
- najvjerojatnije ćete morati ići na varanje. Ali samo ako potvrda, čija vam je kopija potrebna, nije sačuvana ili je nema. Da biste izašli iz ove neugodne situacije, koristite bilo koje mjesto potrebne orijentacije;
- nakon što operateru pošaljete svu potrebnu dokumentaciju, počinje teći vrijeme za razmatranje vaše prijave. Može trajati od 3 do 30 dana.
Pažnja! Ne morate svaki dan zvati operatere kako biste saznali informacije i status postupka. Ove radnje smatrat će se sumnjivom aktivnošću i vaša će aplikacija biti stavljena na crnu listu.
Tajno pitanje
Postoji još jedan dodatni način za oporavak vašeg zaključanog Apple ID-a. Predstavljen je u nastavku:
- koristite značajku tajnih pitanja. Vrlo često sami programeri savjetuju korištenje. Analogno tome, vrlo je sličan metodi oporavka putem e-pošte.
Također je vrijedno imati na umu nekoliko dodatnih opcija koje je najbolje izbjegavati:
- prvi od njih je da je nemoguće vratiti račun pomoću raznih programa i usluga. Ako naiđete na neku od njih, sjetite se da su to čiste prijevare;
- ne možete izbrisati blokirani Apple ID na iPhoneu. Inače će biti beskoristan.
Kako se zaštititi od hakiranja Apple ID-a?
- Nemojte koristiti svoj Apple ID kao podatke za prijavu za druge resurse ili adrese e-pošte. Tako ih je lakše razbiti. Osim toga, izložit ćete sve svoje račune riziku;
- kao lozinku, vrijedi odabrati složene i pouzdane informacije koje nemaju semantičku vezu s vašim životom i hobijima. Vrlo često hakeri provaljuju u račune jednostavno proučavajući sve korisnikove hobije;
- ne unosite podatke o računu na sumnjivim ili nepoznatim resursima;
- Appleovi operateri i zaposlenici ne bi trebali od vas tražiti lozinku za račun. Ako netko pod krinkom predstavnika "Cupertinitesa" pokuša saznati te podatke, prekinite razgovor što je prije moguće i blokirajte kontakt;
- Vrijedno je zaštititi podatke na računalu instaliranjem dobrog antivirusnog programa.
